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第一篇：企業文化和品牌文化建設
天津工業大學
《企業文化》結課論文
姓名學號 0888888888學院工商學院專業工商管理成績
2014年12月22日
企業文化和品牌文化建設
摘要：現代企業當中，企業文化有着舉足輕重的作用，它是一種柔性的管理手段，現代企業當中，企業文化有着舉足輕重的作用。企業文化一旦被企業員工共同認可後，它就會成為一種黏合力，使全體員工在企業的使命、戰略目標、戰略舉措、溝通合作等方面達成共識，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。品牌與文化對於企業有着同樣重要的作用。這兩者間不僅是企業內外的形象展示，而且更是企業的巨大無形資產。只有重視品牌文化，形成強勢的品牌，才能在競爭中立於不敗之地。
關鍵字：企業文化; 品牌文化; 管理手段; 品牌建設
企業文化是指在一定的歷史條件下，企業的經營管理哲學、企業所處的社會經濟環境和市場營銷環境，在長期的經營管理活動中，逐步形成的為全體員工所認同、接受的思想、作風、價值觀念及行為準則，是企業為爭取更大發展的一套非正式規則，具有企業個性的信念和行為方式。它表明企業奉行什麼樣的經營哲學，以及企業通過完善和健全現代企業制度要達到的目標，企業文化意味着公司的價值觀，是現代企業品牌經營的重要內容之一，具有約束、導向、融合、凝聚、娛樂和輻射等作用。因為，在經濟全球化的今天，企業與企業之間的競爭，將越來越多地滲透文化理念，全球企業競爭的革命，已由規模效益競爭轉向企業文化和品牌文化的競爭。
在現代企業當中，企業文化有着舉足輕重的作用。企業文化為什麼能促進經營業績?
1.企業文化能夠帶動員工樹立明確的目標，並在為此目標而奮鬥的過程中保持一致的步調。在今天專業化程度很高、分工複雜的環境中，做到這一點極為不易。
2.企業文化能夠在員工中營造出非同尋常的積極性，因為企業成員共享的價值觀念和行為方式使得他們願意為企業貢獻力量。
3.企業文化還提供了必要的企業組織結構和管理機制，從而產生了一個合適的積極創造的壓力水平。
企業文化是一種柔性的管理手段，現代企業當中，企業文化有着舉足輕重的作用企業文化所具備的柔性特點很好的補充了企業制度剛性的弱點，有效地消除了員工對制度控制的牴觸，提升了員工的貫徹執行力，是企業管理的輔助工具。企業文化一旦被企業員工共同認可後，它就會成為一種黏合力，使全體員工在企
業的使命、戰略目標、戰略舉措、溝通合作等方面達成共識，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。企業文化強調以人為中心。企業文化建設要強調關心人、尊重人、理解人和信任人，企業文化所體現的人不僅是指企業家、管理者，更要包括企業的全體員工。企業價值觀念只有被企業的全體成員共同認可，才能形成企業的向心力，才能將企業凝聚成為一個具有戰鬥力的整體。
企業文化構建要注意以下問題：
1. 企業文化一定要表裏一致，切忌形式主義。企業文化屬意識形態的範疇，要通過企業員工的行為表現出來。建設企業文化必須首先從員工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念，在此基礎上形成企業精神和企業形象，防止出現企業文化體現的內涵與企業員工表現不一致的現象，也就失去了企業文化應具有的特質。
2.企業文化建設要注重特色。特色是企業文化的一個重要特徵，企業文化本來就是在企業組織發展的過程中形成的。每個企業都有自己的特點，企業文化建設要充分利用這一點，建設具有自己特色的文化。只有具備了企業自己特色企業文化，而且被認可，才能體現企業文化帶來的競爭優勢。
3.企業文化不能忽視經濟性。企業首先是一個經濟組織，企業文化是一個微觀的經濟組織文化，本應具有經濟性。企業文化必須為企業的經營活動服務，要有助於提高企業的經營效益，有利於企業的生存和發展
4.企業文化一般包括以下要素：企業使命、企業願景、企業宗旨、企業精神、價值觀念、經營理念、經營方針、行為準則、道德規範、管理制度以及企業形象。其中企業精神和企業價值觀是企業文化的核心。
5.企業文化的核心是企業的精神和價值觀。這裏的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象，而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。
企業的品牌是一個錯綜複雜的象徵，它是產品、服務、聲譽、效益、消費羣體及社會形象等等的無形總和；企業形象是企業自身在消費者心目中的地位和價值的體現，是企業在長期經營中形成的消費者對企業的評價或口碑。良好的企業品牌和形象是各企事業單位的一項重要的無形資產，它不僅代表了一組忠實的顧客，形成了穩定的消費羣，還由於知名度、信任度和美譽度使企業的營銷成本減
少，使銷售額穩定，利潤的上升；綜觀現在的企業，我們也可以得到這樣的結論：業績突出的企業往往具有優秀的企業文化，企業文化最終影響着企業的經營績效。
對於一個企業而言，品牌與文化對於企業有着同樣重要的作用。這兩者間不僅是企業內外的形象展示，而且更是企業的巨大無形資產。一個品牌的成功與否，不是靠單純的某個方面的突出表現，而是要看一個企業綜合水平的體現”，品牌發展的最高境界就是在傳遞着一種品牌文化，這才能夠成為企業鞏固無障礙的一種巨大價值體現。如果對於企業來説，這個企業給消費者的心理感受和心理認同，就是品牌文化或者叫品牌內涵，他是聯繫消費者心理需求與企業的平台，是品牌建設的最高階段，目的是使消費者在消費公司的產品和服務時，能夠產生一種心理和情感上的歸屬感，並形成品牌忠誠度。
品牌文化與企業文化都是文化的一種表現形式，都是一種亞文化現象。企業文化與品牌文化都脱離不了文化，他們的形式和內容與文化都密切相關。企業文化的塑造可分成三個層次，核心理念、制度與行為、文化羣體；品牌文化也包括品牌精神、品牌傳播、目標消費者三個方面，可以説正是對企業文化的不斷豐滿，讓企業在市場上樹立起了一個比較良好的形象。比如，當我們提到麥當勞，就會想到那個和藹可親的麥當勞叔叔，就會想到他明窗靜幾的就餐環境，還會記起那句充滿個性的“我就喜歡”廣告語，這些都是麥當勞品牌文化的具體體現，是一種便捷、清潔、舒適、活力的美國文化的代表，也是其企業文化的體現。
在品牌文化建設中，有許多問題值得去注意：
1.品牌文化應該倡導一種價值觀和生活方式。品牌文化倡導的是一種價值觀，一種生活方式。一個真正成功的品牌，大家都會對其充滿感情。萬寶路代表了西部拓荒精神；耐克代表了“just do it”的精神；ibm意味着服務；可口可樂把其噝噝作響的飲料與無憂無慮的快樂聯繫在一起；星巴克讓喝咖啡變成一種生活體驗，讓喝咖啡的人自覺很時尚、很文化；麥當勞則意味着“質量、服務、清潔、價值”。久而久之，大家一看到這些名字就產生了正面的情感。
2.品牌文化讓品牌具有獨特個性品牌如同人。在結識一個人的過程中，我們往往是先了解對方的行為、態度與價值觀，當認同對方的行為與價值觀之後，就會相信對方，喜歡對方，並保持長期的交往。接觸一個品牌的過程也是這樣，品
牌的知名度，讓我們知道這個品牌；品牌的聯想度，讓我們瞭解這個品牌的行為與價值主張；在此基礎上我們認同、喜歡、信賴這個品牌，從而就建立起了美譽度和忠誠度。
3.品牌文化的後面是消費者。隨着市場競爭的加劇，市場的權力已經有生產者轉移到了消費者手中，在消費者主權時代，品牌文化的建設自然不能“曲高和寡”，自己唱歌自己聽。品牌管理理論認為，生產者擁有的是品牌名稱，品牌資產，消費者才是真正的品牌擁有者。因此，品牌文化的後面站的是消費者，品牌文化一定是要代表特定消費羣體的價值觀、社會地位、風格和氣質。
4.品牌文化的定位。品牌文化建設的定位首先要分析產品的目標消費羣體的性格特徵，這應該從該羣體的性別，年齡，知識結構，文化背景，心理狀態，收入層次，消費觀念，消費偏好和消費能力等多方面進行綜合分析，評價。找出其共性，並以此共性為依據，確定產品的性格特徵。更重要的是要保持這兩者之間的一致性,即：該品牌所代表的精神文化是目標消費羣樂於並且是易於接受的。只有讓消費者首先接受產品和服務當中所承載的文化精神，消費者才會對產品和服務產生感情認同，這樣能夠被動之以“情”的消費者，最終成為了該品牌的忠實用户，其忠誠度也最高，同時也成為了該品牌和服務的口碑宣傳媒介。
5.品牌文化與媒介傳播。做好了品牌定位，也選用了品牌代言，還要着力於媒介傳播，即通過何種媒體向消費者傳遞品牌個性信息，用何種方式演繹和表達品牌個性，同時也要注意品牌個性與傳播媒介的一致性和共通性。
總之，品牌是競爭的產物，為競爭服務，而品牌的內涵是文化，文化起着凝聚和催化的作用，使品牌更有內涵；品牌的文化內涵是提升品牌附加值、產品競爭力的源動力！如果在實踐中陷入品牌文化建設誤區的企業不能自拔，則會失去競爭力，斷送自己的前途。因此要善於利用品牌的文化優勢，將無形的文化價值轉化為有形的品牌價值，把文化財富轉化為企業競爭資本，使品牌的文化內涵帶給品牌更高的附加值和市場價值，才能利用企業文化更好地打造自己的品牌，真正地視品牌為生命，在市場的激烈角逐中立於不敗之地
參考文獻
[1]關鵬.名企管理模式[m].企業管理出版社,2014年第2版
[2]唐書麟. 以企業文化建設提升企業核心競爭力. 企業經濟 2014年 第10期
[3]孫玉娟. 企業文化建設與企業核心競爭力分析. 中國勞動關係學院學報 2014年
第02期
[4]王世明. 深化企業文化建設 提升企業核心競爭力. 科技情報開發與經濟 2014年
第08期
第二篇：關於企業文化和品牌文化建設
關於企業文化和品牌文化建設
品牌文化與企業文化，是目前中國企業界普遍提及的兩個不可迴避的概念，亦是很多企業營銷工作的重點，企業希望能夠藉助打造企業文化和品牌文化來實現企業管理、產品營銷質的飛躍。但也有很多企業把品牌文化和企業文化相混淆，甚至認為品牌文化就是企業文化，單純讓品牌來承載企業文化內涵以達到一舉兩得的目的，這實際上是一種不明智的錯誤做法，品牌文化和企業文化是兩個不同的概念，它們既密切聯繫又有所區別。
品牌文化及核心構成體現
隨着產品物理形式上日益同質化，企業在傳統的產品功能、價格、質量、渠道等方面製造差異形成核心競爭優勢越加困難。而品牌文化正是賦予品牌獨特的、排他的內涵和個性最好的方式。可以説，未來企業的競爭是品牌的競爭，更是品牌文化的競爭，培育具有個性和內涵的品牌文化是保持品牌經久不衰的必由之路。
品牌文化是品牌價值最核心的體現，品牌文化藴涵着品牌超越物質使用價值的價值理念、品位、情趣、情感抒發等精神元素，是品牌價值內涵及情感內涵的自然流露，是品牌觸動消費者心靈的有效載體。品牌文化不僅能增進消費者對品牌的好感度和美好聯想，更能使品牌形成核心競爭優勢。
品牌文化最核心的價值就在於，把產品從沒有情感的物質世界帶到豐富多彩的精神情感世界。在消費者心中，使用一個品牌不僅是滿足物質使用的需求，更希望藉此體現自己的價值觀、身份、品味、情趣等。
品牌文化最核心的構成要素是品牌文化所藴含的品牌含義及精神，這也是品牌文化的靈魂，也最能觸動消費者的情感，品牌文化通過品牌vi形象、品牌故事演繹等載體傳遞給消費者，各種傳播方式（廣告、新聞、公關活動等）則成為品牌文化傳播的途徑。
創建品牌的過程就是將品牌文化通過載體利用各種傳播方式充分向消費者展示的過程，並持續不懈的傳播、演繹，使品牌文化根植於消費者的情感世界。
如果把品牌樹立成某種文化的象徵，既某種產品消費文化中的第一品牌，他將引導消費者的購買心智，品牌所體現出的傳播力、影響力也是驚人的，消費者因對品牌的信賴和忠誠而對產品所表現出反覆購買的行為，必將帶來產品銷售力的提升，使企業獲取長期的超額利潤。
企業文化及構成
企業文化是不同於品牌文化的另一個概念，企業文化是企業在經營和管理過程中形成的具有自身特色的併為本企業員工共同遵守的企業價值觀體系（經營宗旨、價值觀念、道德行為準則），企業文化是企業個性化的表現，是企業作為社會組織參與競爭、尋求發展的原動力。
企業文化是一種柔性的管理手段，是通過建立一種共同的價值觀，從而形成企業統一思維方式和行為方式。企業文化所具備的柔性特點很好的補充了企業制度剛性的弱點，有效地消除
了員工對制度控制的牴觸，提升了員工的貫徹執行力，是企業管理的輔助工具。企業文化一旦被企業員工共同認可後，它就會成為一種黏合力，使全體員工在企業的使命、戰略目標、戰略舉措、溝通合作等方面達成共識，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。
企業文化強調以人為中心。企業文化建設要強調關心人、尊重人、理解人和信任人，企業文化所體現的人不僅是指企業家、管理者，更要包括企業的全體員工。企業價值觀念只有被企業的全體成員共同認可，才能形成企業的向心力，才能將企業凝聚成為一個具有戰鬥力的整體。
企業文化構建要注意以下問題
企業文化一定要表裏一致，切忌形式主義。企業文化屬意識形態的範疇，要通過企業員工的行為表現出來。建設企業文化必須首先從員工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念，在此基礎上形成企業精神和企業形象，防止出現企業文化體現的內涵與企業員工表現不一致的現象，也就失去了企業文化應具有的特質。
企業文化建設要注重特色。特色是企業文化的一個重要特徵，企業文化本來就是在企業組織發展的過程中形成的。每個企業都有自己的特點，企業文化建設要充分利用這一點，建設具有自己特色的文化。只有具備了企業自己特色企業文化，而且被認可，才能體現企業文化帶來的競爭優勢。
企業文化不能忽視經濟性。企業首先是一個經濟組織，企業文化是一個微觀的經濟組織文化，本應具有經濟性。企業文化必須為企業的經營活動服務，要有助於提高企業的經營效益，有利於企業的生存和發展。
企業文化一般包括以下要素：企業使命、企業願景、企業宗旨、企業精神、價值觀念、經營理念、經營方針、行為準則、道德規範、管理制度以及企業形象。其中企業精神和企業價值觀是企業文化的核心。
企業文化的核心是企業的精神和價值觀。這裏的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象，而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。
企業文化與品牌文化的區別
企業文化是屬於企業面向員工的一種精神影響，企業文化的本質是通過建立一種共同認可的企業價值觀，從而形成統一的企業思維方式、行為方式和奮鬥目標，以達到提升員工凝聚力、執行力，以增強團隊的戰鬥力。
品牌文化是企業面向消費者的一種情感訴求，它的本質是影響並引導消費者的消費取向，以獲得消費者對品牌的信賴和忠誠，使企業通過營銷產品及服務獲取利益。一般而言，消費者只關心企業帶給他們的品牌是怎樣的，在實現自己所需要的產品及服務的使用功能基礎上，是否能從品牌消費中獲得內心及精神追求上的利益滿足，而至於企業文化如何並不是消費者關注的重點。
當然，品牌文化同企業文化也有着密切的聯繫。優秀的企業文化，將會助力品牌文化的建設和培育，促進企業品牌形象的提升。那些成功的企業，其優秀的企業文化在其品牌形象塑造過程中發揮了巨大的作用。
第三篇：企業文化和品牌文化建設 摘要
企業品牌與文化建設（一）
摘要：現代企業當中，企業文化有着舉足輕重的作用，它是一種柔性的管理手段。企業文化一旦被企業員工共同認可後，它就會成為一種黏合力，使全體員工在企業的使命、戰略目標、戰略舉措、溝通合作等方面達成共識，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。然而企業品牌對於企業文化的建設由起着至關重要的作用。這兩者間不僅是企業內外的形象展示，而且更是企業的巨大無形資產。只有重視品牌文化，形成強勢的品牌，才能在競爭中立於不敗之地。
關鍵字：企業文化; 品牌文化; 管理手段; 品牌建設
正文：企業文化是指在一定的歷史條件下，企業的經營管理哲學、企業所處的社會經濟環境和市場營銷環境，在長期的經營管理活動中，逐步形成的為全體員工所認同、接受的思想、作風、價值觀念及行為準則，是企業為爭取更大發展的一套非正式規則，具有企業個性的信念和行為方式。它表明企業奉行什麼樣的經營哲學，以及企業通過完善和健全現代企業制度要達到的目標，企業文化意味着公司的價值觀，是現代企業品牌經營的重要內容之一，具有約束、導向、融合、凝聚、娛樂和輻射等作用。因為，在經濟全球化的今天，企業與企業之間的競爭，將越來越多地滲透文化理念，全球企業競爭的革命，已由規模效益競爭轉向企業文化和品牌文化的競爭。
在現代企業當中，企業文化有着舉足輕重的作用。 而企業品牌的建設又是企業文化建設中不可或缺的重要組成部分。企業的品牌是一個錯綜複雜的象徵，它是產品、服務、聲譽、效益、消費羣體及社會形象等等的無形總和；企業形象是企業自身在消費者心目中的地位和價值的體現，是企業在長期經營中形成的消費者對企業的評價或口碑。良好的企業品牌和形象是各企事業單位的一項重要的無形資產，它不僅代表了一組忠實的顧客，形成了穩定的消費羣，還由於知名度、信任度和美譽度使企業的營銷成本減少，使銷售額穩定，利潤的上升。
對於一個企業而言，一個品牌的成功與否，不是靠單純的某個方面的突出表現，而是要看一個企業綜合水平的體現”，品牌發展的最高境界就是在傳遞着一種品牌文化，這才能夠成為企業鞏固無障礙的一種巨大價值體現。如果對於企業來説，這個企業給消費者的心理感受和心理認同，就是品牌文化或者叫品牌內涵，他是聯繫消費者心理需求與企業的平台，是品牌建設的最高階段，目的是使消費者在消費公司的產品和服務時，能夠產生一種心理和情感上的歸屬感，並形成品牌忠誠度。
品牌文化包括品牌精神、品牌傳播、目標消費者三個方面，可以説正是對企業文化的不斷豐滿，讓企業在市場上樹立起了一個比較良好的形象。比如，當我們提到麥當勞，就會想到那個和藹可親的麥當勞叔叔，就會想到他明窗靜幾的就餐環境，還會記起那句充滿個性的“我就喜歡”廣告語，這些都是麥當勞品牌文化的具體體現，是一種便捷、清潔、舒適、活力的美國文化的代表，也是其企業文化的體現。
在品牌文化建設中，有許多問題值得去注意： （1）.品牌文化應該倡導一種價值觀和生活方式。品牌文化倡導的是一種價值觀，一種生活方式。一個真正成功的品牌，大家都會對其充滿感情。萬寶路代表了西部拓荒精神；耐克代表了“just do it”的精神；ibm意味着服務；可口可樂把其噝噝作響的飲料與無憂無慮的快樂聯繫在一起；星巴克讓喝咖啡變成一種生活體驗，讓喝咖啡的人自覺很時尚、很文化；麥當勞則意味着“質量、服務、清潔、價值”。久而久之，大家一看到這些名字就產生了正面的情感。（2）.品牌文化讓品牌具有獨特個性品牌如同人。在結識一個人的過程中，我們往往是先了解對方的行為、態度與價值觀，當認同對方的行為與價值觀之後，就會相信對方，喜歡對方，並保持長期的交往。接觸一個品牌的過程也是這樣，品牌的知名度，讓我們知道這個品牌；品牌的聯想度，讓我們瞭解這個品牌的行為與價值主張；在此基礎上我們認同、喜歡、信賴這個品牌，從而就建立起了美譽度和忠誠度。 （3）.品牌文化的後面是消費者。隨着市場競爭的加劇，市場的權力已經
有生產者轉移到了消費者手中，在消費者主權時代，品牌文化的建設自然不能“曲高和寡”，自己唱歌自己聽。品牌管理理論認為，生產者擁有的是品牌名稱，品牌資產，消費者才是真正的品牌擁有者。因此，品牌文化的後面站的是消費者，品牌文化一定是要代表特定消費羣體的價值觀、社會地位、風格和氣質。 （4）.品牌文化的定位。品牌文化建設的定位首先要分析產品的目標消費羣體的性格特徵，這應該從該羣體的性別，年齡，知識結構，文化背景，心理狀態，收入層次，消費觀念，消費偏好和消費能力等多方面進行綜合分析，評價。找出其共性，並以此共性為依據，確定產品的性格特徵。更重要的是要保持這兩者之間的一致性,即：該品牌所代表的精神文化是目標消費羣樂於並且是易於接受的。只有讓消費者首先接受產品和服務當中所承載的文化精神，消費者才會對產品和服務產生感情認同，這樣能夠被動之以“情”的消費者，最終成為了該品牌的忠實用户，其忠誠度也最高，同時也成為了該品牌和服務的口碑宣傳媒介。 （5）.品牌文化與媒介傳播。做好了品牌定位，也選用了品牌代言，還要着力於媒介傳播，即通過何種媒體向消費者傳遞品牌個性信息，用何種方式演繹和表達品牌個性，同時也要注意品牌個性與傳播媒介的一致性和共通性。
總之，品牌是競爭的產物，為競爭服務，而品牌的內涵是文化，文化起着凝聚和催化的作用，使品牌更有內涵；品牌的文化內涵是提升品牌附加值、產品競爭力的源動力！如果在實踐中陷入品牌文化建設誤區的企業不能自拔，則會失去競爭力，斷送自己的前途。因此要善於利用品牌的文化優勢，將無形的文化價值轉化為有形的品牌價值，把文化財富轉化為企業競爭資本，使品牌的文化內涵帶給品牌更高的附加值和市場價值，才能利用企業文化更好地打造自己的品牌，真正地視品牌為生命，在市場的激烈角逐中立於不敗之地。
參考文獻 [1]關鵬.名企管理模式[m].企業管理出版社,2014年第2版
[2]唐書麟. 以企業文化建設提升企業核心競爭力. 企業經濟 2014年 第10期
[3]孫玉娟. 企業文化建設與企業核心競爭力分析. 中國勞動關係學院學報 2014年 第02期
[4]王世明. 深化企業文化建設 提升企業核心競爭力. 科技情報開發與經濟 2014年 第08期
企業品牌與文化建設（二）
什麼是企業品牌
企業品牌是指以企業名稱為品牌名稱的品牌。企業品牌傳達的是企業的經營理念、企業文化、企業價值觀念及對消費者的態度等，能有效突破地域之間的壁壘，進行跨地區的經營活動。並且為各個差異性很大的樓盤之間提供了一個統一的形象，統一的承諾，使不同的產品之間形成關聯，統合了產品品牌的資源。
企業品牌的內涵至少應包含商品品牌和服務品牌，並在兩者基礎上衍生出企業品牌。只有與企業的商品品牌相匹配的超值服務，也就是企業建立有別於競爭對手的富有企業文化內涵的獨特的服務品牌，才能不斷提升商品品牌的價值含量和提高企業的美譽度，否則企業品牌的內涵就要大打折扣。正是有形的商品品牌和無形的服務品牌相互結合，才成就了提升企業核心競爭優勢的企業品牌，一個優秀的品牌就可以成就一個優勢的企業。
企業品牌的確認是在企業成立的初期進行設定，通常企業品牌都同它所提供的特定的產品與服務相聯繫，在隨後的經營過程中，不會輕易進行調整。企業品牌應當確定與其專屬領域的位置，便於客户形成清晰的認知。豐富、凸現企業品牌的內涵是一個長期過程，它需要其他的品牌予以相應的支撐。
品牌建設的作用
1.增加企業的凝聚力，這種凝聚力，不僅能使團隊成員產生自豪感，增強員工對企業認同感和歸屬感，使之願意留在這個企業裏，還有利於提高員工素質，以適應企業發展的需要，使全體員工以主人翁的態度工作，產生同舟共濟、榮辱與共的思想，使員工關注企業發展，為提升企業競爭力而奮鬥。
2.增強企業的吸引力與輻射力，有利於企業美譽度與知名度的提高。好的企業品牌使外界人羨慕、嚮往，不僅使投資環境價值提升，還能吸引人才，從而使資源得到有效集聚和合理配置，企業品牌的吸引力是一種向心力，輻射力則是一種擴散力。
3.提高企業知名度和強化競爭力的一種文化力。這種文化力是一種無形的巨大的企業發展的推動力量。企業實力、企業活力、企業潛力以及可持續發展的能力，集中體現在競爭力上，而提高企業競爭力又同提高企業知名度密不可分。一個好的企業品牌將大大有利於企業知名度和競爭力的提高。這種提高不是來自人力、物力、財力的投入，而是靠“品牌”這種無形的文化力。
4.推動企業發展和社會進步的一個積極因素。企業品牌不是停留在美化企業形象的層面，而成為吸引投資、促進企業發展的巨大動力，進而促進企業將自己像商品一樣包裝後拿到國內甚至國際市場上“推銷”。在經濟全球化的背景下，市場經濟的全方位社會滲透，逐步清除企業的體制障礙，催化中國企業品牌的定位與形成。
品牌企業戰略的建立和維護
企業創品牌是一個漫長的過程，需要企業長時間的積累。我們只有視質量為生命，以科技求變革，才能創品牌、創名牌。然而，品牌的經營管理也是一個長期維護的過程。只有以提高企業品牌知名度、可信度為切入點，並以完善品牌美譽度為指數，以提高品牌忠誠度為目標，紮紮實實培育品牌，才能使品牌健康穩步地發展，發揮它的超值魅力。 對既有品牌需要不斷創新，創新是名牌的不竭之力。在實施企業名牌戰略中，追求現有的或傳統的品牌與追求質量、品種創新是辯證的統一，創新是一個系統工程，主要是觀念創新、體制創新、技術創新、服務創新等。只有不斷深入瞭解消費者的內在心理和需要，開發更新的技術和生產方法，不斷推出更新的產品，才能推陳出新奉獻精品，把握明天競爭致勝的主動權。
企業創新呼喚人才，人才是企業競爭的焦點。得人才者得天下，古今中外，概莫能外，隨着知識經濟的發展，這種現象越來越明顯。其中，創新人才作為現代企業最稀缺的資源受到廣泛的關注，將是品牌建設的生力軍。沒有創新就沒有傳統，沒有傳統就沒有品牌的延
續和發展。在品牌林立的商品市場中，一定要堅持品牌自身的特色，做到“不同”。法國布馮曾説：堅持下去就是風格。品牌的持續性和品牌成長性都離不開這種堅持。唯有堅持才有差別的存在，才能形成企業與眾不同的定位。
品牌是企業文化與科技完美結合。它不僅包涵了產品的使用價值，更包涵了產品中的文化和科技價值，片面追求以產品物理使用價值實現為目標的品牌市場經濟價值，往往會導致產品品牌在市場經營中走向極端。知名品牌企業走向成功，就是要注重產品的有形價值和無形價值共同形成、實現與提高。
科技創新是企業的不竭之力；文化創新則是企業之根。中國五千年深厚的文化底藴造就企業文化取之不竭的源泉。挖掘本土語言的創造力，發現中國傳統文化精粹，在企業文化中養育中國文化之傳統，在與外部交流融匯中又使得文化得以綻放出新的光彩。在大和中取不同，在不同中藴孕相息。
因而實施企業創品牌戰略，要充分挖掘文化與科技的作用，不斷注入品牌的文化和科技內涵價值，從而讓企業與品牌的市場經濟價值不斷增長。
品牌文化的核心
品牌文化的核心是文化內涵，具體而言是其藴涵的深刻的價值內涵和情感內涵，也就是品牌所凝鍊的價值觀念、生活態度、審美情趣、個性修養、時尚品位、情感訴求等精神象徵。品牌文化的塑造通過創造產品的物質效用與品牌精神高度統一的完美境界，能超越時空的限制帶給消費者更多的高層次的滿足、心靈的慰藉和精神的寄託，在消費者心靈深處形成潛在的文化認同和情感眷戀。在消費者心目中，他們所鍾情的品牌作為一種商品的標誌，除了代表商品的質量、性能及獨特的市場定位以外，更代表他們自己的價值觀、個性、品位、格調、生活方式和消費模式；他們所購買的產品也不只是一個簡單的物品，而是一種與眾不同的體驗和特定的表現自我、實現自我價值的道具；他們認牌購買某種商品也不是單純的購買行為，而是對品牌所能夠帶來的文化價值的心理利益的追逐和個人情感的釋放。因此，他們對自己喜愛的品牌形成強烈的信賴感和依賴感，融合許多美好聯想和雋永記憶，他們對品牌的選擇和忠誠不是建立在直接的產品利益上，而是建立在品牌深刻的文化內涵和精神內涵上，維繫他們與品牌長期聯繫的是獨特的品牌形象和情感因素。這樣的顧客很難發生“品牌轉換”，毫無疑問是企業的高質量、高創利的忠誠顧客，是企業財富的不竭源泉。
可見，品牌就像一面高高飄揚的旗幟，品牌文化代表着一種價值觀、一種品位、一種格調、一種時尚，一種生活方式，它的獨特魅力就在於它不僅僅提供給顧客某種效用，而且幫助顧客去尋找心靈的歸屬，放飛人生的夢想，實現他們的追求。
優秀的品牌文化是民族文化精神的高度提煉和人類美好價值觀念的共同昇華，凝結着時代文明發展的精髓，滲透着對親情、友情、愛情和真情的深情讚頌，倡導健康向上、奮發有為的人生信條。優秀的品牌文化可以生生不息，經久不衰，引領時代的消費潮流，改變億萬人的生活方式，甚至塑造幾代人的價值觀。優秀的品牌文化可以以其獨特的個性和風采，超越民族，超越國界，超越意識，使品牌深入人心，吸引全世界人民共同嚮往、共同消費。優秀的品牌文化可以賦予品牌強大的生命力和非凡的擴張能力，充分利用品牌的美譽度和知名度進行品牌延伸，進一步提高品牌的號召力和競爭力。最為重要的是，優秀的品牌文化還可以使消費者對其產品的消費成為一種文化的自覺，成為生活中不可或缺的內容。如美國人到異國他鄉，一看到麥當勞就會不由自主地想去飲用，最主要的原因並不是麥當勞的巨無霸特別適合他們的口味，而是內心潛在的一種文化認同的外在流露，認為麥當勞是美國文化的象徵，使他們看到麥當勞就倍感親切，從而潛意識地產生消費慾望。正如勞倫斯·維森特在闡述傳奇品牌的成功經驗時指出的，這些品牌“藴含的社會、文化價值和存在的價值構成了消費者紐帶的基礎”。
品牌文化的提出
社會進步，物質生活水準提高的今天，大眾對文化的需求也日益強烈。消費者作為一個社會人，抽象的文化正深刻地影響着具體的購買行為。比如，價值觀和生活方式就影響着消費者是否選擇一件高檔服裝或使用何種品牌的洗髮水。反過來，通過具體的購買行為，消費者也可能得到文化上的滿足。因為在商業化的社會，追求文化上的滿足的一種重要途徑就是消費。通過消費，來試圖找到屬於某一羣體的歸屬感，來追求名譽、自尊、地位等，乃至與自我的價值聯繫起來。如果將產品和品牌相互獨立起來看，不難發現在許多情況下，一個品牌名稱比具體的產品更能為消費者帶來文化上的價值。文化價值(或説是一種消費者心理上的效用)不是產品本身創造的，而是由抽象的品牌所創造的，而產品只是具體的載體。這種現象在服飾、日用品等行業尤為明顯。
品牌文化，就是體現出品牌人格化的一種文化現象。如美寶蓮(美容護理產品品牌)提出“美來自內心”的文化理念；李寧牌提出“把精彩留給自己”的個性主張。一旦某種品牌文化在消費者心智上建立起來，選用該品牌已成為了消費者理解、接近該種文化的方式的一種途徑。塑造品牌文化，就是將單純的品牌看成一個有思有想的“消費者”。這個“消費者”是品牌目標市場的典型代表，瞭解目標市場的心態，或是這個目標市場追求中的偶像。品牌文化的作用
1．通過品牌文化來加強品牌力，不僅能更好地實現企業促銷的商業目的，還能有效承載企業的社會功能。 塑造品牌文化，其行為根本上是受商業動機支配的：通過品牌文化來強化品牌力，從而謀求更多的商業利潤。之所以強調要塑造一種品牌文化，是因為消費者是社會人，具有複雜的個性特徵，但由於同一經濟、文化背景的影響，其價值取向、生活方式等又有一致性。這種文化上的一致性為塑造品牌文化提供了客觀基礎。
2．品牌文化滿足了目標消費者物質之外的文化需求。 行為科學的代表人物梅奧·羅特利斯伯格提出“社會人”的概念，認為人除了追求物質之外，還有社會各理方面的需求。品牌文化的建立，能讓消費者在享用商品所帶來的物質利益之外，還能有一種文化上的滿足。在這種情況下，有時市場細分的標準就是以文化為依據。“在這個世界上，我找我自己的味道，口味很多，品味卻很少，我的摩卡咖啡。”這是一則摩卡咖啡的電台廣告，它就(推薦訪問範文網)有基於文化細分上的鮮明的目標市場：不趕時尚、有自己品味的少部分人，同時暗示他們選擇摩卡咖啡就是堅持這樣生活方式的體現。
3．品牌文化的塑造有助於培養品牌忠誠羣，是重要的品牌壁壘。 按消費者的忠誠型式，一個市場可分為堅定型、不堅定型、轉移型和多變型。其中品牌堅定忠誠羣對企業最有價值。最理想的是培養一個品牌的堅定忠誠者在買主中佔很高比例的市場，但事實不能如此完美。由於市場競爭十分激烈，往往會有大量的消費者從堅定者成為不堅定者和轉移者。因此維護、壯大品牌的忠誠羣體至關重要。該品牌能保持強有力的商品力無疑是最關鍵的。但另一方面，在品牌樹立、壯大過程中，在商品效用訴求的同時，也應該始終向目標消費者灌輸一種與品牌聯想相吻合的積極向上的生活理念，使消費者通過使用該品牌的產品，達到物質和精神兩方面的滿足。尤其在競爭激烈的今天，不同品牌的同類產品之間的差異縮小，要讓消費者在眾多的品牌中在心理上能鮮明地識別一個品牌，有效的方法是讓品牌具有獨特的文化。可以將此稱為品牌的文化差異戰略。例如：貝納通是世界著名的服裝品牌。為了讓貝納通樹立自己的特色，經營者為貝納通塑造了“愛自然、愛人、關懷社會”的品牌文化。貝納通的廣告都以環境污染、種族歧視、戰爭災難等為題材，遠遠超越了一般的廣告觀念，進而成為時代特徵，具有強大的衝擊力，使貝納通的品牌形象脱穎而出獨樹一幟。 這種文化差異一旦讓目標消費者接受，對提高品牌力是十分有利的。因為對一種文化上的認同，消費者是不會輕易加以改變的。這個時候，品牌文化就成了對抗競爭品牌和阻止新品牌進入的重要手段。這種競爭壁壘，存在時間長，不易被突破。
第四篇：民營企業品牌文化建設
民營企業品牌文化建設
熊焰(邵陽學院,湖南邵陽422014)
摘要:民營企業要改變現況,必須培育品牌文化底藴,構建品牌管理體系,走科
技創新之路,開發自主知識產權品牌產品。
關鍵詞:民營企業;品牌;品牌文化;產品
一．民營企業要培育品牌文化底藴
1．文化是品牌永不枯竭的生命魅力,打造一流品牌一定要以文化為先導,所以民營企業應在全體員工中培育品牌文化底藴。
2.深刻認識品牌的價值品牌是提高民營企業核心競爭力的關鍵因素之一,品牌是在市場經濟條件下民營企業的核心價值和無形資產,也稱“品牌資產”,它藴含着巨大的價值。
“萬寶露”公司總裁也説:“企業的品牌如同只進不出的儲存賬户,當你不斷用產品累計其價值時,便可盡享利息收入。”
民營企業要有核心競爭力,就必須打造強勢品牌,這不僅是民營企業未來增長的驅動力量,更是保持戰略領先的關鍵。
3.深刻理解品牌在市場競爭中的作用在市場經濟中,進入市場交鋒的是品牌,接受社會公眾認同的是品牌,決定市場份額的還是品牌。
一流企業賣品牌,二流企業賣技術,三流企業賣產品,四流企業賣苦力的緣由。因此,擁有市場的唯一途徑是擁有佔據市場主導地位的品牌。
4.牢固樹立品牌立企興企強企的理念缺乏品牌立企、興企、強企的理念,它成為民營企業實施品牌文化建設的重要障礙。
一個企業的發展對內是企業文化,對外是品牌,品牌是企業文化的象徵;制度上,民營企業要形成一套系統的品牌管理制度,要有正確的理念,上下形成共識,執行要到位。
5.建設有社會責任感的企業文化民營企業應建設具有社會責任感的企業文化,其經營活動以社會責任和道德準則為指導,把有社會責任感的企業文化根植於具體行動中,塑造企業品牌文化。
有社會責任感的企業文化支撐着民營企業承擔社會責任,就能形成一種強大的凝聚力,打造強勢品牌,推進民營企業的品牌文化發展。
二．民營企業要實施品牌文化規劃管理
1.建立品牌經理負責制的品牌文化管理機構
品牌文化管理是一項長期的複雜的系統工程,民營企業需要建立經理負責制的品牌文化管理機構。企業內部必須有一個人或一個團隊對品牌管理負責任,品牌管理機構必須設立品牌經理。在品牌經理率領下,品牌文化管理成員有明確責任分工,各司其責,其任務就是創造一個強大、清晰、內涵豐富的品牌形象。其次,企業各職能部門重視和支持品牌管理工作,重視品牌管理和企業其他各方面管理的銜接和協調。再次,建立健全書面化、系統化、法制化的品牌管理制度,制度內容包括企業的核心價值觀、品牌理念、組織結構、質量管理、員工培訓、關鍵流程等。
2.制定品牌戰略規劃
創建品牌是一項曠日持久的系統工程,興牌、維牌、固牌、強牌的工程則更加複雜和嚴峻,決非一蹴而就、一勞永逸的事情。創建一個知名品牌需要數年、甚至數十年的時間。
一個成功品牌的形成需要技術、產品、質量、服務、消費者驗證等長期的信譽積累。
民營企業實施品牌管理要有一個長久的戰略願景,需要長遠的努力和系統的規劃,必須打持久戰,把建設一流品牌作為企業的長期目標和戰略重點,企業內所有部門集聚在同一個戰略願景下,使工作在不同領域下的員工朝一個共同的目標努力,進行長期知識積累、經驗積累、能力積累及社會資源積累,實現品牌強企的目標。
三．民營企業要開發自主知識產權品牌產品
民營企業應走科技創新之路,開發有自主知識產權的品牌產品,並逐步形成滿足各階層用户需求、為用户喜愛的系列品牌產品。
1.持續創新提升品牌價值
民營企業要發展,必須創建品牌,要走科技創新之路,以創新為動力,以多維知識產權為武裝,不斷提升品牌價值。品牌創建是一個漸進和積累過程,品牌如果沒有創新或創新不足,就沒有競爭力,也就建立不了真正的品牌,即使有了品牌,無疑也會成為無源之水,終將行之不遠。品牌需要持續的創新,不斷改進和完善,才能保持旺盛的生命力和競爭力,使品牌永葆青春。
2.研發按市場定位的品牌產品
第一階段是建立合格品牌;第二階段是建立地市品牌;第三階段是建立省級品牌;第四階段是建立國家級品牌;第五階段是建立國際品牌,即在幾個國家或世界範圍的地區有知名度;第六階段是建立世界品牌。再次,從品牌的層次上定位,第一層次是產品品牌階段,第二層次是企業品牌階段,第三層次是產業品牌階段。產品品牌層次是消費者確認你這個產品是好的,企業品牌層次是消費者通過你這個品牌不僅能判斷你這個品牌是好的,而且能夠判斷做這個品牌的企業也是好的,如海爾現在達到了企業品牌層次,消費者確認海爾的冰箱好,也認定海爾的洗衣機、空調好。到了這一層次,企業可實施多元品牌支持。產業品牌層次,就是有這個產業就有你這個品牌,你這個品牌已成長為產業的代名詞,如提到鐘錶,消費者馬上聯想到瑞士的鐘表;提到飲料,消費者馬上聯想到美國的可口可樂。產業品牌階段,你必須是獨特的、無人能替代的,包括工藝、產品、文化等,這是一個強勢的深度品牌,也是品牌的最高層次。品牌的建立是一個由低端市場到高端市場、由合格品牌到世界品牌、由產品品牌到產業品牌不斷循環和提升的過程。民營企業首先要確定自己是哪一層面的品牌,是為高端、中端還是低端用户服務,然後知道上升一個層次需要做哪些工作。假如目前是一個處在產品品牌層次、為中端用户提供服務的省級品牌,要成長為國家級品牌需要什麼條件?這樣在品牌管理方面就更有針對性。品牌如果缺少清晰明確的定位,就會像沒有舵的船。同時,在市場定位和選擇上,一定要揚長避短,在把握和利用機會的同時,要從自身優勢入手,選擇最適合企業發展的戰略和市場。
第五篇：充分發揮企業文化和服務品牌建設的作用
談如何圍繞省局發展新思路
充分發揮企業文化和服務品牌建設的作用
——東光煙草局謝琳
摘要：品牌之爭是現代企業競爭的重點，而品牌的核心因素就是其所代表和藴含的文化，我們不能説，缺少文化力量源泉的企業，一定不能夠取得成功，但我們可以斷言，沒有文化力量源泉的企業會缺少企業持久發展的動力。因而註定不會長期成功，註定不能夠成為做大，做強、做久的“品牌老店”。品牌不僅僅是商標和標誌，它更是企業的一種象徵。對於消費者而言，品牌代表着一種歸屬感和安全感，對於企業自身來説，品牌意味着一種文化和紀律。
關鍵詞：11158；企業文化；服務品牌建設
圍繞我全省行業當前和今後一段時期改革與發展核心，即明確一個目標，突出一個主題，抓住一條主線，把握五個重點，強化八種意識的“11158”發展思路，要充分發揮企業文化和服務品牌建設的作用，提升煙草行業“文化軟實力”，深入推進我省煙草行業“捲煙上水平”。
一、企業文化在行業發展的中的充分運用
（一） 企業文化的建設，行業領導重視是關鍵。
實踐證明，優秀的企業文化是引領行業發展成功的奠基石。而一個企業文化的建設，領導重視是關鍵。立足當前煙草“兩個至上”行業價值體系，要想構建全省統一，具有科學性、創新性、實效性的文化建構體系，行業的各級領導應該主動承擔“一崗雙責”，既是行政負責人，又是文化建設負責人。既要注重對企業文化的總結塑造、宣傳倡導，也要表率示範、身體力行，在每一項具體工作中都體現企業的價值觀，並不斷創新。創新企業文化，領導是關鍵。領導者的追求、理念和價值標準將極大地影響着企業的文化取向，只有領導高度重視，從組織上、建設上給予積極的認同和支持，才能激發每個員工的創造活力，從而為企業穩定發展提供強大精神動力和團隊凝聚力。
（二） 企業文化的宣貫，各級單位創新是關鍵。
文化宣貫是實現文化落地的重要途徑，是實現員工由“知”到“行”的重要保證。這就要求行業各直屬單位要充分發揮職能作用，不斷創新，因地制宜，開展多種多樣的文化活動，調動員工學習和參與的積極性，本着“邊建設、邊傳播”的理念，使員工逐步實現從認知到認同，從認同到實踐，從被動到主動，從消極到積極的轉變。行業要大力推廣企業文化，培訓和鍛鍊自己的內訓師，形成培訓系統，激發員工創新能力，用以保證企業文化這條行業發展的脈絡暢通。
（三） 企業文化的融入，各部門職能發揮是關鍵。
企業文化是行業健康發展的靈魂，一定要將文化建設融入捲煙經營，融入市場管理，融入財務管理，融入領導的廉政建設。要構建全崗覆蓋的企業行為體系，深化企業文化建設即要構建信息化終端營銷服務平台，加強行業內部監管力度，杜絕一切不規範經營行為，建設市場監管員隊伍。深入強化員工行業文化意識，建立健全財務機構設置及各項規範制度，成立領導廉政建設監督小組，充分發揮各個部門之間職能協作作用，讓企業不斷從靈魂深處發展。
（四） 企業文化的傳承，以人為本，認同是關鍵。
在企業內部，企業文化的傳承更多的是一種自上而下，自內而外的傳承，企業文化理念的確立並不難，難的是如何將文化不斷傳承和推廣下去，使其深植於企業的經營和管理中。那麼，企業文化如何才能有效地傳承下去呢？將抽象的企業文化理念具體化，建立科學的企業文化傳承機制，制訂相關的制度保障等，都是企業文化得以傳承的有效途徑。將抽象的企業文化理念具體化，企業文化的相關理念本是複雜和抽象的，企業如果不對其不加以解釋或者描述，可能就難以達到理想的宣貫效果。海爾張瑞敏就曾説過，“在確立企業價值觀時，提出理念不算困難，讓人認同一個理念才是困難的。”那麼，煙草行業的企業傳承，就需要每個煙草人不斷地學習和實踐，理解並付諸於行動，將行業文化不斷進行詮釋和傳承。
一、 服務品牌建設在行業發展中的充分運用
(一) 深入淺出，提高服務品牌認知度。
服務品牌，是行業文化品牌建設的總稱號，是“兩個至上”共同價值觀在品牌文化的總標識。行業上下從戰略的高度，正確認識到提升我省煙草的總體競爭實力，關鍵是捲煙上水平，服務創品牌。建設服務品牌是企業文化落地的具體體現。建設服務品牌可以把服務價值觀根植於員工的腦海中以及崗位、服務流程中，讓員工變被動應付服務為主動用心服務，將服務理念內化於心、外化於行，素質得以優化，服務得到提高。建設服務品牌是提升行業整體形象的實際需要。服務品牌包含先進的服務理念、熱情的服務態度、嫻熟的服務技能、靈活的服務技巧、快捷的服務效率等。因此，行業建設具有特色的服務品牌，可以不斷增強發展軟實力，提高行業的整體形象。
(二) 結合文化，建設特色服務品牌。
特色是品牌的標識，是品牌的個性。品牌沒有特色，就像人沒有個性一樣。打造河北省品牌特色要依託中國文化、河北地域文化、行業文化和企業自身文化，吸收先進文化和先進元素。圍繞行業文化構架體系，逐漸形成具有特色的服務內涵、服務形象和服務體系，並通過廣泛傳播，讓員工有自豪感，客户有親切感，社會有認同感。
(三) 提升素質，打造服務品牌人才隊伍。
人是創造服務品牌的第一要素。離開了人的素質，優質服務、客户滿意、品牌價值都無從談起。在服務品牌建設工作的推進中，就要求各單位既要關注服務的接受者，又要關注服務的提供者。着力轉變員工意識，提升員工能力，增強員工素質，提高服務水平，有效提升服務品味，打造一支過硬的服務品牌人才隊伍。
當前，企業文化的影響力和服務品牌正成為一個企業至關重要的價值手段和提供現成巨大價值優勢的關鍵潛力。因此，煙草行業無論是商業還是工業，都應該未雨綢繆，及早佈局，從未來的視角審視今天，本着當前提出的“11158”新思路，大力倡導企業文化和積極建設服務文化，引導員工樹立優質服務意識，努力打造有影響、有實效、有價值的服務品牌，用服務的實踐應對挑戰，用服務的力量佔領市場，用服務的效用滿足需求，進一步強化服務工作和服務文化建設，為企業的基業長青打下堅實的基礎。
參考文獻： 《張保振在全國煙草行業第六次企業文化建設工作和服務品牌建設現場會暨中煙政研會祕書長會議上的講話》
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