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第一篇：國有企業班組建設工作問題及對策
國有企業班組建設工作問題及對策
班組是企業管理中最基礎的一級管理組織，是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業一切工作的立足點。班組素質的高低，體現和反映了企業的生產、經營管理水平和參與市場的競爭力。班組建設的好壞，將直接影響企業的社會形象和經濟效益，甚至決定着企業的後備人才培養和生存發展。因此，全面加強班組建設，實現班組管理的科學化、制度化、規範化，是實現企業管理現代化的一項重要工作，很有必要對加強班組建設的重要性和搞好班組建設的途徑與方法進行積極的探討和思考。
在國有企業現行班組設臵和人員結構的實際情況下，要探討班組建設開展，必須要與國有企業組織架構和制度建設實際相結合，筆者認為必須做好如下工作：
一、完善組織領導，訂立實施方案
為確保班組建設工作順利推進，提高班組建設工作的執行力,必須要成立了以一把手為組長、其他副職領導為副組長的班組建設工作考核領導小組，並將各主要職能處室納入領導組成員。同時必須經過反覆研究討論，結合企業實際情況制定班組建設實施方案，對班組建設工作進行規範，為工作的有序推進提供政策、理論依據和組織保障。
二、“以點帶面”，樹立典型，帶動全局工作的順利開展
在工作推行之初，要設立班組建設示範班組，通過專題指導、自主開展等方式，帶動其他班組工作的全面推進，同時形成班組之間比、學、趕、幫、超的良性競爭氛圍。經過實踐，可以推動
部分班組在工作進度和具體成效上超過示範班組
三、以班組建設促進班組日常工作
1、結合實際，對班組重新進行“洗牌”
部分企業班組設立體系沿用原有的工廠模式，必須按照工作實際和完成生產任務所需對基層班組進行重新洗牌，按照實際工作流程和任務特點重新設立班組。通過調整，可以進一步精簡基層管理組織，簡化基層管理層級。
2、發揮先進作用，提升團隊技能水平
班組長中總有一部分是企業技術技能方面的“高手”，要充分利用該部分同志的專長，通過班組同崗位技能比武、班組長授課、與技術人員座談等形式，努力提升班組成員的業務素質，努力培養一批理論功底紮實、專業技能拔尖的優秀青年技能人才，逐步提升該團隊的整體技能水平。
3、全面統籌，保證活動開展的整體性
在推進班組建設工程中，切記不可單純去做單一的工作，而是在推進中努力把它同黨組織“爭先創優”、工會組織勞動競賽等活動有效結合，以基層活動來推動整體活動，用基層行動保障全局工作，可以在活動開展中有效減少管理環節，也可以避免各項活動開展的重複性，提高了工作效率。
通過上述幾個方面的努力，班組建設工作定可推上一個新的台階。但是，現行國有企業體制下的班組建設工作，必然會受到各種外界因素的制約，有幾個問(更多請關注)題可以説是制約工作開展的突出問題：
一是部分班組凝聚力不強。目前，由於國有企業生產主力年
齡結構大都老化，員工連年有退休的，加之部分企業幾年甚至十餘年都未招收過合同制工人，每年接收的多為大專以上畢業學生，導致班組成員主要由分配到企業的協議用工（技校生）補充，因為薪酬低，大多數都不能堅持本職崗位，就像“僱傭兵”一般，由這些成員組成的班組可想凝聚力必然不可恭維，在班組中推行基礎管理工作的難度可想而知。
二是部分員工對企業經營、安全和發展漠不關心。部分班組中的正式員工，很多同志將到退休年齡，經常想的是何時能退休；而勞務派遣工多數是接觸過外圍世界的年輕人，他們想的是怎樣能在工餘、業餘時間多賺錢，認為企業的發展是領導考慮的事情，與我無關，參與企業改革發展的主動性不強。
三是班組長的綜合素質有待提高。現有員工由於年齡偏大，知識結構較低，在現行有關工作中很難擔當。部分班組中管理基本還是家長式，班組長只“管”不“理”，班組整體素質較低，班組長理解和掌握新知識、新技能的熱情不高，在班組建設工作推進中基礎記錄等事宜對他們來講成為一種負擔。
四是班組小家建設需加強。班組是一個集體，是一個團隊。既然是集體和團隊，就要有集體活動的場所。但是，目前大多數的班組無固定的活動場所，班組活動開展主要集中在更衣室，而部分班組因為工作時間、工作性質等原因，班組成員一年難得有一次集體活動，有部分班組，成員之間有時連續一個月甚至幾個月都不見面，更談不上交流，班組建設工作開展就就成為形式。
針對以上問題，筆者認為解決問題的根本是在解決人的問題。結合班組建設工作實際，必須在如下幾個方面加強工作：
1、轉變用人觀念，調動員工積極性
既然班組是企業最底和最基層的一級組織，組織的穩固性就顯得十分重要。特別是在現今經濟社會的大環境下，用工制度的多樣性和人的思想活躍，給班組的組成細胞也就是員工帶來隨意性。最好的辦法就是用一種有效的方法使細胞不脱離組織，那就是用工制度。要進一步完善相關制度和措施，在每年從優秀和生產骨幹協議工中，吸收和轉正一批，使他們成為企業的正式員工，從心理上成為企業的一員，只有這樣，班組才能穩定，才能發揮出它的最大作用。
2、加強引導，強化工會組織建“家”活動
企業的班組如果沒有固定的陣地，沒有一個集體活動集體學習的場所，員工只會視班組為自己掙錢的一個場所，班組的凝聚力可想而知，沒有了凝聚力那麼戰鬥力也是無從談起的。必須進一步深化班組建“家”活動，籌建員工書屋、活動陣地，進一步強化班組對員工的吸引力，引導班組的每一個成員心想“家”，心繫“家”，自願為“家”努力，為“家”奮鬥，為“家”貢獻。
3、班組要建章立制，豐富工作內容和形式
班組如果沒有相應的制度作保障尤如一盤散沙。只有用制度來約束每一名成員的行為，才能做到步調一致。家庭會定期改善伙食或舉家外出進行集體活動，以增強成員的親近感和親和力，班組也要如此，也要定期進行集體學習，進行集體活動，才能進一步提升班組的凝聚力和戰鬥力。
4、完善制度，做好班組長的選拔任用工作
要制定和完善班組長的選拔任用及考核評價辦法。當然找一
個優秀的班組長並不容易，要在選、用、育上下功夫。
“選”，就是要從年齡、文化水平、政治覺悟、思想品德、身體情況、作用發揮等多方面來考慮，不是一時的頭腦發熱，容不的一點私人情感，要本着對班組負責的態度，採取組織醖釀、考察、討論、確定提名、班組選舉的方式，只有這樣，才能選出班組成員滿意的班組帶頭人。
“用”，就是像木工用木料那樣，能做大梁的不放在椽子上，椽子料不能當大梁使。實際工作中，要量體裁衣，有魄力但不細心的，不能放在精細的工作上；同樣，細心的但沒有魄力的也不能放在生產一線班組。有時，還要相互搭配，合理組合，發揮互補作用，就向人的手掌，有長有短，各有分工，使“兩長四員”的作用得到最大的發揮。
“育”，就是要對班組長進行經常性的崗位培訓。可以採取“請進來”、“走出去”等方式，定期對他們進行崗位技術、安全知識、管理理論、參觀學習等方面的教育，是他們感知自己肩上的責任。同時，也要在福利待遇上對班組長進行特別照顧，使他們在付出的前提下，經濟上有所收穫。
5、管理權限下放
在班組內，班組長就是班組的最高負責人，在必要的管理原則範圍內，必須要賦予他們一定的管理權限，不能單純讓班組長成為單位領導的傳話筒，而個體能力得不到有效的發揮，這樣班組長就能在班組這個天地裏，組織和帶領班組成員更好地投入到班組工作中去。
當然，班組建設是一項長期的有一定難度的系統工程，要求
黨、政、工、團同心協力，齊抓共管，僅僅依靠哪一級哪幾個領導，哪一個部門（單位）抓是遠遠不夠的也是難以勝任的。企業必須不斷加強對班組建設與管理工作的領導，努力提高組織者和參與者對班組建設與管理工作重要性的認識，做到統一領導、分工負責、歸口管理、專業指導，將班組建設工作真正納入企業行為，把管理的觸角深入到每一個班組，把責任細化到每一名員工，才能以此來促進企業基礎管理工作的提高。
第二篇：企業如何推進班組建設工作
企業如何推進班組建設工作
班組建設推進的十大誤區
1、認為班組建設就是形象工程，走形式，一陣風
2、認為班組建設就是文化活動
3、認為班組建設就是基層的事，與中層無關
4、認為班組建設就是工會的事，與其他部門無關
5、認為班組建設就是生產部門的事，與職能部門無關
6、 認為班組建設是額外的工作，而非基層管理
7、 認為班組建設是階段性工作，而非企業持續性工作
8、 認為班組建設是班組長培訓，而非管理實踐
9、認為班組建設是簡單工作，而非系統工程
10、 認為班組建設是上面強壓的思想政治工作，而非管理提升工作
班組建設推進工作是誰的職責？
1、企業要認識到班組建設是一把手工程，班組建設工作推進是以一把手為核心的黨、政、工、團、人齊抓共管的管理工作。
2、其中，黨委領導、工會牽頭、人力資源部提供班組長選用育培保障、團委進行宣傳，各職能、條線參與具體實施。
3、班組建設的第一責任人是一把手！
班組建設的第一支持人是班組長直接上級！
班組建設的第一實施人是班組長！
如何建立班組建設推進體系？
企業要推進班組建設，搭建班組建設推進體系，要完成“7步走”：
1、 建組織：搭建一把手為核心的班組建設領導小組，和以各級工會為牽頭的班組建設推進小組，全面建立“黨、政、工、團、人”協同開展的班組建設推動網絡。 2、搭平台：建立企業班組建設的展台、賽台，搭建一線員工的舞台。
3、 建機制：建立班組建設關鍵推動機制和互助推進機制，一線班組與職能部門結對推進，班組建設工作與中心生產工作緊密掛鈎。
4、建標準：建立班組建設工作標準，確立一線班組開展工作的目標和路徑。
5、做評價：對標開展班組建設工作成熟度評價。
6、 樹標杆：選樹企業內部標杆班組，總結梳理標杆班組經驗模式，並進行推廣。
7、做示範：確立班組建設優秀示範資源，定期開展經驗交流會、現場觀摩會。
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第三篇：企業工會班組建設工作計劃
班組建設工作計劃
經過09年的奮戰後，2014年我們所面對的是更高的要求，班組各項工作必須落到實處，每一個班組都要明確自己的特色，確立自己的類型，樹立自己的目標。
分公司2014年的工會工作中強調了要“創建學習型班組，爭做知識型職工”。在今年的班組建設中也會凸現這一點，通過這項建設活動，我們希望在分公司內部形成一個講學習、練技能、求創新、比貢獻的良好氛圍，鍛鍊和培養一些優秀的班組和班組隊伍，帶動公司職工隊伍整體素質的提高，促進公司更新的發展。
在今年我們會更進一步的深入推進班組建設，充分發揮這一活動對全面提升員工綜合素質、促進企業不斷創新、加快發展的重要作用，以點帶面，更好地發揮優秀班組的骨幹和帶動作用。
一、進一步提高對加強班組建設重要意義的認識
班組是企業最基層的組織。看企業有沒有競爭力，關鍵要看班組、看崗位。沒有優秀的班組作為基石，企業的騰飛就是一句空話。只有將班組建設搞好，企業的興旺才能持久。
我們所有的班組成員要進一步的提高意識，要確立加強班組建設是發揮各個班組在公司中骨幹作用的需要，是提高企業核心競爭力的需要，是提高企業管理水平的需要，是構建和諧企業的需要。
二、進一步開拓班組建設工作新局面
當前和今後一個時期班組建設，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十七大精神，以“創建學習型班
組，爭做知識型職工”活動為載體，以提高職工思想道德素質和職業技能為核心，以一線職工和基層班組管理者為主要對象，以增強廣大職工的學習能力和創新能力為重點，以培養企業技能型人才為目標，以提升企業自主創新能力和核心競爭能力為着力點，努力把班組建設的各項工作落實到實處，在分公司安全服務、降本增效、完善管理以及構建和諧企業中發揮積極作用。管理部門要充分認識加強班組建設的重要意義，切實增強推進班組建設的責任感和緊迫感，認真抓好班組建設。
（一）明確定位，切實落實班組建設的工作目標。
各基層單位和管理部門要結合本單位、部門的實際，圍繞施工生產工作的重點和難點，制定出自己班組建設的具體目標，確立自己班組的創建類型，並切實抓好落實。
（二）夯實基礎，切實完善班組建設的規章制度。
科學嚴謹的制度是搞好班組建設的重要保證。制度的關鍵是落實，落實的表現是執行，執行的前提是知曉。要切實抓好這幾個關鍵環節，實現以制度要求，以制度約束，以制度激勵，真正把班組建設工作落到實處，杜絕抓而不緊、抓而不力、抓而不實的情況。要通過加強各項規章制度，真正做到工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數據化、工作管理系統化。在工作中不斷努力完善制度，用制度來管人，用制度來用人，用制度來培育人，把制度真正落實到崗位。
（三）找準重點，切實抓好班組成員的培訓工作。
為班組成員提供有針對性的學習培訓，是提高員工素質的有效途徑，是推動企業發展的重要基礎工作。結合實際，積極開展各類技能培訓、研討和交流活動，全面提高班組成員的理論水平和實際操作技能。培訓工作要形成制度，落實到每一個成員，達到全面提升員工業務素質，促進遵章守紀、技術革新、安全生產，提高全員工作效率的目的。注重激發員工的學習熱情，強化學習技術的緊迫感和自覺性，通過定期或不定期的測評考試或技術比武，培養人才、發現人才、選拔人才，鞏固和提升學習培訓的效果。對努力學習、刻苦鑽研、發明創新成效顯著的班組和員工給予表揚和獎勵。
（四）注重根本，切實抓好班組思想政治工作。
黨的路線、方針、政策要通過班組落實到職工羣眾中去，職工的各種思想觀點也會在班組中反映出來。加強班組思想政治工作，對調動職工積極性，增加主人翁責任感，促進和諧建設具有重要意義。班組思想政治工作要緊緊圍繞完成公司中心工作，緊密結合班組實際來開展，做到方向明確、內容豐富、形式多樣。通過開展思想政治工作，疏通思想、增進感情，逐步形成關係和諧、工作協調、互相幫助、奮發向上的良好精神面貌。
三、進一步加強班組建設的組織領導
搞好班組建設，關鍵在加強領導，狠抓落實。各施工班組和管理部門要緊緊圍繞公司黨委和上級工會的要求，以“重維護、提素質、強基礎、建和諧”為工作主線，進一步加強班組建設。把加強班組建設作為加強企業管理、提高企業核心競爭力的一項長期戰略任務常抓
不懈。
一要精心組織，積極引導，深入推進班組建設。基層單位的黨政領導能夠結合自己單位的實際情況和自己的班組結對，能夠為自己的班組發展確定方向，能夠為他們的建設活動出謀劃策，成為推進班組建設的強大助推劑。
二要分類指導，全面提升，切實推進班組建設。要圍繞公司發展的中心工作，圍繞企業不同時期發展的不同重點、難點和特點，制定如何自身班組建設的具體目標，既要因地制宜、因人而異，又要注重引導、全面提升。要努力把班組建設成為勤學苦練、崗位成才、勇攀高峯的一流班組，建設成為制度健全、責任落實、管理科學的一流班組，建設成為自主創新、安全穩定、業績突出的一流班組，建設成為以人為本、民主公開、團結和諧的一流班組。
三要培養典型，創造氛圍，紮實推進班組建設。公司要深入推進“創建學習型班組，爭做知識型職工”活動，也會以此為契機，進一步搞好評選活動，為文明班組、文明崗位、文明職工脱穎而出搭建平台。在達到六化十八條和六好加特色的基礎上，公司會針對不同的班組類型評選不同的獎項。同時我們也會適當的加入激勵機制以嘉獎先進的班組。詳細的獎勵措施和考評細則會在近期內推出。
第四篇：2014年蘇州分公司企業文化、班組建設工作彙報
一、深入研究新形勢下企業文化落地課題 努力構築企業文化內部示範體系 ――常熟海虞北路溝通100店 二、深入開展卓越班組建設 二、深入開展卓越班組建設 二、深入開展卓越班組建設 2014年黨羣工作展望 2014年黨羣工作展望 * * 標杆班組創建目標 方案創建目標 創建方案統一思想，提高認識完善機構，落實責任標杆打造，提升綜合效能紮實評比過程 ，選樹優秀典型創建新型班組先進的管理模式建立新型班組優秀的管理規範培育新型班組和諧的員工關係搭建新型班組卓越的成長平台三、認真開
展標杆班組創建工作 3.2蘇州分公司標杆班組創建目標 方案公司班組建設活動採用以點帶面的辦法，在一線人數相對集中的市場、客服、網絡、綜合類四個專業逐層展開 班組建設 逐層分解 細化工作職能：市場類班組創建的牽頭單位為市場經營部、市區營銷中心，客户服務類班組創建的牽頭單位為客户服務部、集團客户部，網絡工程技術類班組創建的牽頭單位為網絡部、工程建設部，綜合類班組創建的牽頭單位為綜合部、黨羣工作部。各縣（市）分公司參照職能設立牽頭單位 市場類班組：溝通100店 自辦營業廳 鄉鎮營業廳 手機賣場 客服類班組： 集團客户經理 電話服務經理 12580班組 投訴處理班組 網絡工程技術類班組： 網絡維護類工程建設類信息技術類綜合類班組： 職能部門所屬的綜合管理類班組三、認真開展標杆班組創建工作 3.3細分標杆班組創建責任 打 造 卓 越 班 組 路 標 推動：有序落實 努力：全面達標 追求：走向卓越 規範體系 達標階段 追求卓越明確年度總體計劃分類、分項落實
強化員工主動感知組織達標評估以標杆為示範，逐步逐層推進達
標工作自我提升分專業進行評估倡導個性化特色創新無止
境班組效能提升員工價值體現員工與公司共成長 三、認真開
展標杆班組創建工作 3.4標杆班組創建目標分層解析常熟分公
司店長俱樂部溝通大平台，共享班組建設經驗崑山分公司跨部門學
習活動促卓越班組建設張家港分公司開展《解析高效凝聚力團隊密
碼》培訓，助力卓越班組建設吳江分公司電話營銷班組織開展户外
燒烤活動，豐富班組文化生活，進一步增強班組凝聚力 三、認真開
展標杆班組創建工作 3.5標杆班組部分創建活動展示網絡部客
户響應班榮獲全國通信行業優秀質量管理小組、中國移動qc小組成
果獎優秀獎網絡部基站動力班榮獲全國通信行業優秀質量管理小
組、中國移動qc小組成果獎二等獎、中國移動卓越班組常熟分公
司海虞北路溝通100店榮獲全國用户滿意服務明星班組、全國巾幗文
明崗客户服務部12580運營中心電話營銷班榮獲省級先進集體、全
國用户滿意服務明星班組張家港行業客户組榮獲全國用户滿意服
務明星班組工程建設部基站項目組榮獲全國工人先鋒號干將西
路溝通100店榮獲全國巾幗文明崗張家港分公司沙洲中路營業廳
榮獲全國用户滿意電信服務明星班組崑山分公司客户服務中心榮
獲全國用户滿意服務明星班組吳江分公司中山南路營業廳榮獲全
國青年文明號 三、認真開展標杆班組創建工作 3.6公司班組獲得
的省級以上榮譽 根據省公司《中國移動江蘇公司標杆班組評選管理
辦法（試行）》要求，蘇州分公司組成了由市場經營部、客户服務部、
網絡部、市區營銷中心、黨羣工作部標杆班組創建負責人為評委的標
杆班組評審小組，評審小組先後對全區29家申報班組進行了現場檢
查和評分，通過查看台帳、現場訪談、班組長考試等多種方式，確保
標杆班組評比過程公開、公平、公正。 四、認真開展省級標杆班組
評比選樹標杆典型 標杆班組現場評分表、評分彙總表、試卷 評委
查看台帳、認真評分 作為崑山地區唯一的“溝通100”店和規模最
大的營業廳，崑山前進西路“溝通100”店始終秉承中國移動“正德
厚生，臻於至善”的核心價值觀，以“溝通100”服務體系和示範營
業廳兩大優質服務標準為綱，堅持“來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、去有送聲”的工作態度，以實施精細化服務、超越客户期待為出發點，不斷深化精益型班組創建工作，實施營業一線精細化服務，實現班組
與員工的共同成長。 班組成員：1名店長，2名值班經理，16名營
業員，大家年輕朝氣、富有活力。 服務口號：服務客户贏滿意精
益求精爭第一 我們的目標：讓客户感受全球通的品質，m-zone的熱
情，神州行的實在。 設計説明：由手拉手變形而來的綵帶，圍成一
個展廳形狀，雖然交錯卻井然有序，在工作組的組員相互團結互相監
督共同完成各項任務，體現營業廳作為一個團隊的精密融合，又互幫
互助的工作作風。 班組 logo 榮譽牆 4.1 標杆風采展示――崑山前
進西路溝通100店（精益型） 四、認真開展省級標杆班組評比選
樹標杆典型 張家港分公司行業客户組成立於2014年3月，由1名管
理人員和8名營銷能力與技術背景兼備的客户經理組成，主要負責政
府、教育、醫療、倉儲物流、聚類市場等行業客户的日常服務和全業
務推廣，推動移動信息化解決方案在各行業的試點、滲透和行業應用
推廣，努力探索全業務競爭複雜環境下的新思路、新方法、新突破。 張家港分公司行業客户經理組 班組名稱： 狼羣班組? 班組口號： 行
業創新 必出精品 口號寓意： 行業精品，贏在創新，堅持創新，必
出精品。 班組目標：對各個行業，採用羣狼戰術，保持靈敏嗅覺，
不漏過絲毫信息；團隊集思廣益、互幫互助，用班組每個成員發散性
的思維和不同的知識面，共同創新，塑造行業應用精品。 logo：logo設計來源及意義：圖騰應該是抽象一點更容易傳播，用一隻<a name=baidusnap0></a>奔跑</b>中的狼來代表狼性團隊是比較適宜
的；意義：工作要像狼一樣奔跑</b>，永不停歇。 4.2標杆風采展
示――張家港行業客户組（創新型） 四、認真開展省級標杆班組評
比選樹標杆典型 班組文化 班組logo 班組名稱 班組願景 班組名
稱：客户響應班 班組願景： 做中國移動全業務客户響應領航者 協
同、創新、卓越 五型班組 風彩展示 logo標誌寓意： 認真傾聽客
户的心聲，不斷提升客户支撐與服務水平09年4月成立客户
響應班，主要職責為支撐集團客户和小區寬帶的售前方案支撐、售中
開通、售後故障處理，對外與公司其他部門、班組積極合作，建立和
推行全業務標準化支撐體系，對內構建“協同、創新、卓越”的班組
文化，有效支撐了公司全業務的健康發展。 班組簡介 班組榮譽 4.3標杆風采展示――網絡部客户響應班（協作型） 四、認真開展省級
標杆班組評比選樹標杆典型 班組願景：我們在路上，但我們一直
在前行，努力追求舉足輕重的1%！ 客户服務部12580運營中心電話
營銷班以電話經理為核心，以客户系統為支撐，以品位超市為手段，運用有效工作方法，調動工作、學習積極性，激發班組創新活力 logo
寓意：以學習為核心，圍繞 “看不見的微笑，感受到的真誠”，充分
展示電話營銷班陽光、高效和創新的精神面貌。 班組簡介：蘇州分
公司電話營銷班現有員工74人，平均年齡27歲，96%以上具有大專
以上學歷，黨團員佔到42%，是一個年輕化、專業化，充滿激情、快
樂的團隊。運用有效工作方法，調動工作、生活積極性，激發班組創
新活力，形成了激情工作，快樂生活的氛圍，成為高效、團結、積極、創新的優秀團隊 班組榮譽展示： 4.4標杆風采展示――客服部電
話營銷班 （學習型） 四、認真開展省級標杆班組評比選樹標杆典
型 吳江電話營銷班―聆距離班組 班組目標：為客户提供最滿意的服
務,為公司創造最大化的價值 logo寓意：通過電話線的手相握成心
形，充分體現了電話營銷班透過電話也能握手。兩隻手分別代表客户
和我們班組。握手是溝通的表現，也是溝通零距離的表現，更是和諧
的表現。兩隻手相觸成心，表示我們是用心服務，用心溝通！ 班組
簡介：吳江分公司客户服務部電話營銷班，現有員工35名，平均年
齡25歲，是一個充滿活力 、富有朝氣的年輕集體。主要擔負着吳江
地區中高端客户維護、投訴處理、用户滿意度修補、各位營銷活動推
廣等工作，在各級領導的關心指導下，積極落實班組建設工作，開展
建設班組制度梳理和指導，完成班組名片打造和文化牆建設，確定“追
求客户滿意服務”為班組核心價值觀，以爭創全省“青年文明號”和
“五型標杆班組”為2014年奮鬥目標。經過全體成員的不懈努力、
把“愛崗敬業、勤於奉獻”默默體現在平時的工作中，並取得了驕人
的業績。 班組榮譽展示： 班組口號：聆聽家的和音，團隊零距離；聆聽您的心聲，溝通零距離；聆聽我的微笑，服務零距
離。 4.5標杆風采展示――吳江電話營銷班（效率型） 四、認真
開展省級標杆班組評比選樹標杆典型 蘇州分公司企業文化工作匯
報 蘇州分公司班組建設工作彙報目錄 蘇州分公司2014年黨
羣工作展望 繼續深入開展企業文化課題研究，進一步提煉企業文化
落地工具方法和模式；與高校建立企業文化互動交流機制； 建立
常態化一線員工企業文化調研機制，關注一線員工企業文化認知和壓
力。 開展一線員工、班組長、管理員企業文化沙龍；進一步加強
基層黨支部工作考核，設立考核體系，完善考核方法，使得支部工作
水平再上新台階；以黨建帶團建，發揮團員青年作用，營造青春在
崗位閃光氛圍； 結合班組建設繼續開展青春在崗位閃光系列活動。 進一步發揮黨員的主管能動性，充分發揮黨員先鋒示範作用，尤其是
注重年輕黨員的發動和培養；謝謝 * * * * * * 二、針對企
業文化年度評估反饋問題的整改與提高 2.2針對公司營業崗位員
工開展企業文化認同度及壓力調研 蘇州分公司針對營業廳市場競爭
加劇，從關心營業廳基層員工心理健康的角度出發，通過對營業廳店
長和員工的訪談，並編制針對性的調查問卷，對蘇州市區營銷中心
29家營業廳的81名營業員進行了企業文化認同度及壓力調研，後期
針對不同性質的問題，
第五篇：企業2014年度班組建設教育培訓工作會議講話
文章標題：企業2014年度班組建設教育培訓工作會議講話
同志們：
今天，我們在這裏召開會議，目的是認真總結過去一年班組建設、教育培訓工作，按照公司“兩會”提出的奮鬥目標和工作要求，全面部署今年班組建設和教育培訓工作，力爭班組建設和教育培訓工作上新的台階，促進公司全年工作目標任務的全面實現。剛才，***副總
經理對2014年班組建設和教育培訓工作作了佈置，重點突出，措施明確，希望大家認真貫徹落實。
公司領導班子高度重視班組建設工作，一是源於上級公司對班組建設的重視。近年來，省公司下發了《關於加強核心產業班組建設的若干意見》、《江蘇省電力公司班組建設管理規定》等一系列關於加強班組、加強一線的文件，對加強班組建設提出了更新、更高的要求。從**公司到我們公司每年都要召開班組建設工作會議，要求進一步加強班組建設，大力提高一線職工業務素質。這充分體現了公司系統對加強技能人才隊伍建設、班組建設工作的高度重視；二是源於我們自身的生產經營對班組建設的需要，公司的生產經營及各項管理活動都必須有一個非常好的基礎，這個基礎歸根到底就是班組。公司的正確決策要在班組體現，公司的安全要依靠班組落實，公司的效益要通過班組實現。沒有基層班組去全面落實公司的各項決策，公司的生產目標和工作任務就不可能完成；沒有班組長們的辛勤努力、沒有班組員工的共同奮鬥，公司也不可能取得良好的業績。只有抓好班組建設，充分發揮班組員工的工作積極性和主動性，公司才能得以持續、穩步發展。
可見，加強班組建設、教育培訓、人才培養對公司各項事業的發展越來越具有基礎性、戰略性、決定性的作用，是公司實現持續、快速發展的一條根本途徑。當前，面對公司改革發展中面臨的新情況、新問題，必須最大限度地發揮好人力資源的作用，充分調動廣大職工的積極性、主動性、創造性，推動公司持續快速發展。會議最後，我着重就做好今年班組建設工作再提三點意見：
一、切實加強執行力建設，確保公司各項決策部署落實到位
關於執行力建設，應該説是近年來反覆強調的。從公司層面來講，當前省公司大力推行扁平化管理模式，作為縣級供電企業在國網系統中的定位就是車間，對於上級公司的各項政策要求必須不折不扣的貫徹和執行，這也是公司開展一切工作的立足點和出發點；同樣，從我們公司內部來看，各基層班組更應該強化執行力建設。公司的各項生產經營任務最終都要通過班組來實施完成，班組執行程度的好壞，直接影響着公司的安全生產、經營效益、企業形象、文化建設、思想政治工作及生存競爭力等諸多方面，尤其是在當前公司深化改革、加速組織機構、業務流程扁平化的新形勢下，更加凸顯班組執行力建設的重要性。因此，在提高執行力問題上，一是要強化制度建設。關於制度問題，這裏我要強調：對於公司制定的各項規章制度，一方面，要認真領會具體要求，嚴格執行文件精神；另一方面，也不能簡單機械的執行，更不能完全照搬全套，必須根據班組自身的工作特點，將制度條文轉化為可操作的具體的實施細則，制定規範化、個性化的班組管理制度。二是要抓好制度落實。制度的成敗關鍵在落實，擬定製度是“紙上談兵”，只能算完成了任務的5％，剩餘的95％取決於制度的落實。在抓落實上，基層領導、班組長必須以身作則，要求班組員工做到的，自己必須模範的遵守，以個人的人格魅力帶動基層的班組建設；班組員工要進一步明確崗位職責，真抓實幹，説實話、辦實事、求實效，使公司的每一項正確決策部署都能不折不扣地落到實處。
二、切實加強班組管理，提高公司整體工作水平
班組管理是企業管理的基礎，我們要搞好企業的管理，首先要夯實班組這一級的管理，只有基層班組的管理做好了，才能談更上一層的管理。關於加強班組管理，要做到“兩個結合”：
一是要把班組管理與企業特點和工作特點相結合。我們企業的特點是：產品具有特殊性，是國民經濟的基礎行業，必須以穩定性、可靠性為前提；我們的工作特點是：工作專業性特別強，安全責任重大，稍有閃失會對企業和人們社會生活造成重大影響。我們如何結合企業特點和工作特點來抓班組建設，一是要圍繞安全工作來抓，強化班組的安全管理，完善班組的安全制度，規範員工的操作行為，培育員工的安全意識，改進安全管理方法，守住一方陣地，確保一方平安。如果每塊陣地都守住了，那麼我們的安全生產也就牢固了。二是要圍繞自身的生產經營來抓，結合專業特點，把工作做得越來越細、越來越精，這個過程也是不斷創新和優化的過程。今年，我們要在去年變電運行創新管理取得成果的基礎上，進一步優化工作流程，繼續在生產、營銷、服務等各個環節創造工作亮點，提升公司整體工作水平；三是要圍繞基礎工作來抓，深化班組5s管理，加強班組環境整治，加強作業現場管理，提高班組整體管理水平。要進一步推行標準化作業，改變傳統的靠老經驗作業的習慣，以最高效的作業程
序、最佳的人員設備組合、最低的材料消耗來完成工作，不斷提高工作效率和工作質量，實現持續改進。
二是要把班組管理與員工隊伍建設相結合。這裏我要談一談我的觀點，就是我們的員工要把企業當成一所學校、當成一個家庭。
所謂學校，就是要講學習。作為經濟、技術密集型的供電企業，技能人才的培養尤為重要，我們工作的過程，本身也就是不斷學
習的過程。因此，要引導和鼓勵員工加強學習、善於學習，結合公司生產、建設、經營、管理的特點，不斷提高自身的業務技能和綜合素質，以更好地適應工作和崗位的要求。在這裏，我要特別提一下變電工區的張小良同志。前階段我在陶都變電所檢查工作時，無意中看到了張小良同志的工作筆記。在他先後擔任4個變電所所長期間裏，筆記裏詳細記錄了各個變電所的圖紙、設備情況，細到每一個開關的名稱、編號，並且在工作中得到了有效的運用。同時，張小良同志通過“筆記 實踐操作”，培養了一大批優秀徒弟，將個人的思想、工作作風、專業技術等灌輸給他們，使公司技能人才呈現出薪火相傳的局面。我想，如果大家都能像他一樣，在工作中始終抱着嚴謹細緻、認真負責的態度，公司的各項工作怎能做不好。今後，我們在工作中要多培育像張小良這樣的典型，以點帶面，做好傳、幫、帶，在整個公司內營造出積極向上的學習氛圍，推進公司和諧、健康發展。
所謂家庭，就是要講和諧，紮實推進和諧班組建設，以和諧文化建設為切入點，以和諧班組構建為落腳點，倡導簡單和諧的人際關係、樹立競爭進取人生態度、嚴守忠誠感恩為人準則、培育齊心協力團隊精神。今年，要按照公司“外樹形象、內創和諧”主題活動的要求，充分發揮公司每一位成員的積極作用，促進班組各項工作不斷上台階。
三、切實加強組織領導，營造員工成才環境
在抓好各項工作的基礎上，我們還要積極探索建立新形勢下有利於員工成長的有效途徑，進一步營造有利於員工成才的環境，以人才的力量推進公司的可持續發展。
一是要強化組織，進一步營造員工成才環境。今年，公司將舉辦“第二屆職工技術練功運動會”，**供電公司也將舉辦“第七屆職工技術練功運動會”。一方面，各部門、單位要高度重視，加強組織領導，倡導全員參與，認真做好賽前籌備工作，加強技術培訓，科學進行排名預測，力爭在比賽中取得三分之一的第一名；另一方面，要堅持以賽促練，以競賽為機制促進技術訓練，引導和鼓勵廣大員工進一步掌握崗位技能，不斷提高專業技術水平，促進各項工作更好地開展。
二是要加強培訓，進一步提高員工隊伍素質。要以舉辦技術練功運動會為契機，繼續加大教育培訓力度，堅持規劃先行，全員參與的原則，積極開展各類培訓，合理制定培訓目標，選擇培訓內容，突出崗位技能培訓，因人施教，學以致用，進一步提高培訓的實用性和針對性，提高員工的業務技能和綜合素質。特別是要加強班組長的培訓，班組長處於“兵頭將尾”的地位，是整個班組的核心和主心骨，他們既是班組員工的領頭人，又是企業生產經營戰略、策略的執行者和實施者。一方面，各級領導要關心、幫助班組長解決工作上、生活上的實際問題，落實有關的薪酬待遇，為班組長的成長和進步創造條件；另一方面，廣大班組長也要倡導奉獻精神，增強事業心和責任感，保持良好的精神狀態，創造性地開展工作。
三是要加強引導，進一步培養企業優秀人才。要合理選拔和使用人才，確立人才往一線輸送、人才在一線培養、人才在一線選拔，在一線留住人才的理念，堅持“公平、平等、競爭、擇優”的原則，合理配置人才資源，造就讓優秀人才脱穎而出的環境。要放手使用人才，委以重任，悉心培養，使人才切實感受到尊重和信任，充分發揮自身的主觀能動性，為企業發展多做貢獻。
四是要強化考核，進一步提高員工工作效率。要深化績效管理，突出業績導向，完善績效考核與薪酬分配的激勵機制，真正體現工作看業績、崗位靠能力、收入憑貢獻，激勵員工不斷學習、努力進取，使員工能夠對工作投入更大的激情與決心。要有效利用績效管理結果，推進崗位動態調整，建立良好的用人導向。今後管理崗位上崗原則上一律採用競聘上崗的形式，現職崗位不能勝任工作的要堅決調整。要堅持“以人才帶動項目，以項目培養人才”，加強對技術帶頭人和技能人才的考核和激勵，在經濟上給待遇，在政治上給榮譽，在發展上給機遇。要推進完善“班組專業工程師、各工種首席技師、公司技能專家”的選拔和動態考核管理機制，引導員工崗位成才。
同志們，加強班組建設是提升凝聚力和競爭力、實現公司各項發展目標的客觀要求和重要前提。希望大家認真學習領會本次會議精神，積極貫徹落實公司各項決策和工作部署，開拓創新，真抓實幹，全力推動公司班組建設再上新台階，全面推進公司全年工作目標和任務，為建設“一強三優”現代供電企業而努力奮鬥！
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