綜合辦公室作為一個綜合、全面的辦事部門，是項目的重要職能部門，處於機構運轉的中樞，起着承上啟下、聯繫各方的作用，工作涉及文祕、檔案、值班、信息、督查，甚至人事、宣傳、保衞等繁雜的工作。近年來，在中國經濟的有力帶動下，不少企業的發展步伐越跨越大，對辦公室行政管理工作也提出了新的要求，辦公室工作的好壞，直接關係到整個政策的落實、制度的執行、工作的開展和成效的取得，對於一個項目的管理方式和管理效率具有不可估量的決定性作用。
一、充分認識到辦公室工作的重要
一是發揮參謀助手作用，增強主動性。發揮好辦公室的參謀助手作用，是實現決策民主化、科學化的重要環節和前提。主要體現在四個方面：為各部門及時、準確、全面地提供信息；圍繞項目的施工生產組織調查研究；根據領導的意圖做好重要文稿的起草工作；就重大的處理提出對策性建議。
二是發揮督促檢查作用，注重實效性。督促檢查是推動決策落實的重要手段，也是辦公室工作的一項重要職能。辦公室的督促檢查作用，主要體現在協助各部門確保項目決策的貫徹執行。主要任務有三項，即圖繞項目的重大決策、重要工作部署重點查辦；對領導同志批示和交辦事項專項查辦；抓住職工反映較多、較強烈的問題主動查辦。
三是發揮協調綜合作用，把握全局性。協調是辦公室的一項基本職能，也是保證上下兩級工作正常運轉的客觀要求，是貫穿辦公室工作各方面的一項重要任務。辦公室處在溝通上下、聯繫左右的樞紐位置，通過辦公室這個運轉樞紐，切實做好全局性的協調工作，促使上上下下圍繞中心、方方面面形成合力，同向運轉，協力推進。要通過辦文、辦會、辦事等日常工作的高效運行，及時向基層和部門傳達企業的工作意圖，使企業的決策部署得以迅速貫徹落實，搞好協調綜合工作，對於辦公室職能的有效發揮起着非常重要的作用。
總之，辦公室工作作用發揮的好與壞，直接關係到領導和項目的辦公運行，關係到項目決策的部署和落實，要充分認識到辦公室工作的重要性和艱鉅性，高標準、嚴要求，提效率、促成效，推動項目管理水平的不斷提高。
二、明確認清辦公室工作的短板
作為一名辦公室工作者，要想真正做好辦公室工作，就要不斷更新思想方式方法，不斷學習借鑑好的工作形式，不斷充實自身的業務素質能力，要明確工作目標，清醒的認識到自身的責任和定位，培養工作的激情與活力。現在，就多年的辦公室工作經驗，就部分辦公室工作人員工作中存在的問題淺談幾點不足，希望對從事辦公室工作的同事有所驚醒和幫助。
一是工作目標不明確。部分辦公室人員對辦公室整體工作缺乏總體目標和規劃，不清楚辦公室工作應該做到什麼程度、什麼樣子，以及向一個什麼方向發展。對個人而言，對自己的崗位也缺乏正確定位，上級安排一件事就做一件事，缺乏自己工作規劃和目標，不會積極主動去恩考，規劃以後的工作，工作中處於被動狀態，缺乏主動意識。
二是服務對象不清楚。部分辦公室人員服務對象不僅僅是上級領導，還有基層職工。部分人很多時候都是認為只要領導交辦的眼前事情做完做好就行，對基層職工的需求不急、不管、不問，欠缺工作重心與責任心。
三是自身職責定位不準。部分辦公室人員沒有明白辦公室工作就是服務的基本職責，認為辦公室是中樞，是指揮機構，什麼都做單方面決定，而不是先向領導與基層職工徵求工作意見和建議，造成制定的許多辦法和措施得不到領導的肯定和職工心悦誠服的執行。
四是工作措施創新不夠。目前，辦公室的工作措施基本上是延續老一輩工作者工作經驗，照葫蘆畫瓢，其管理方式也基本是按照崗位職責上面規定的主要事項而進行。辦公室沒有根據時間、地點、人員、機構、工作要求和社會形勢等客觀環境的變化而完善相關措施，更沒有提出新穎的創新舉措來提高工作效率。
五是部分人員缺乏激情與活力。工作不緊不慢，不講速度，人員精神面貌萎靡不振，沒有進取之心，對待來人來客不熱情，協助工作不熱心，不積極主動為領導建言獻策，對待工作遇事拖沓、辦事推諉。甚至有部分人覺得工作創新思路提得越多就是給自己增加更多麻煩。
三、多舉措提升辦公室工作的能力
辦公室是項目部的一個很重要的形象窗口， 是溝通和聯繫其他部門的紐帶，也是為領導決策服務、為其他各部門服務的綜合性部門，對於如何提高辦公室工作能力，筆者有幾點建議。
一是平時的工作應緊緊圍繞階段性重點工作來做，圍繞每一階段的重點工作的完成情況進行佈置和安排，實時瞭解公司當前的工作中心任務和存在的主要問題，不斷提高認識水平和判斷能力。辦公室有許多比較緊急的事和雜事，還有些比較複雜難完成的工作，所以必須集中精力從主要到次要，合理安排人員搭配，處理好完成重要工作和次要工作的關係，使大家在遵守原則的基礎上又不顯得呆板。
二是綜合辦公室有一個最大的工作特徵，就是有許多服務性的工作，其主要也就是兩個方面，第一就是“政務”，主要是上傳下達、綜合協調、督促檢查等工作，在這一方面，辦公室人員需要做到的就是能幫領導出好主意，或是想辦法給領導好的建議，把領導交代的事情辦好，能迅速準確的貫徹領導的意圖；第二個就是“事務”，主要是輔助性、手段性和事務性的工作，在這一方面，辦公室人員要做好的就是讓其他部門“滿意”，再麻煩的事情也要任勞任怨，學會埋頭苦幹但又要經常總結，做到任何工作都有佈置、有檢查、有督促、有落實，同時，在做好服務性的工作方面還需要有寬闊的胸襟、良好的心態，有甘願為大家服務的熱情。
三是綜合辦公室現在的工作也是複雜多變的，這就要求辦公室人員要有一定的創新意識。首先應該做到的就是創新觀念，必須要適應形勢的變化和發展，開拓思維，勇於在各項工作中實踐新方法；其次還應該具備的就是創新管理，時代在不斷進步，必然衍生很多新生事物、新手段，辦公室人員要緊跟時代潮流，結合實際工作及時將新生事物、新手段加以推廣應用，不斷改進工作中的管理方式和手段，並不斷總結、改進，這樣才能將管理水平推向一個更高的高度。
四是立足本職、提高素質。辦公室工作多而雜，要經常性地進行梳理、總結、歸納，做到心中有數，按部就班推動各項工作。基於施工企業辦公室人員缺少專業型的人才，有許多工作都是在邊學習、邊實踐、邊總結中逐漸推進，所以這就要求辦公室人員平時要從細節方面嚴格要求自已，平時多看相關書籍、資料、文件，有機會多練筆、勤動手，不斷提高自己公文寫作的能力；在溝通協調性的工作方面多觀察、善動腦，虛心聽取別人的建議，不斷完善自己。
蒙田範文網