籌備了近三週的模擬招聘會在十分火爆的場面中拉下了帷幕,每一組的成員都投入了前所未有的熱情;不知不覺中,大家已經把它當成了'真槍實彈的戰場',開始的嬉笑不見了,不管是招聘的還是應聘的臉上都寫滿了認真,以至於下課鈴聲響起的時候才感覺回到了現實中,只感歎'結束'真的太匆匆.
其實看看大家對準備工作的重視,會覺得招聘會的成功也是必然的;作為一個應聘者,每一位同學都準備了精美的中英文簡歷,從內容到包裝均不輸正規的材料;作為招聘單位,企業簡介,招聘廣告等資料也都是十分精彩且具特色,下面我將就我們小組準備工作具體的開展情況進行小結.在接到模擬招聘方案之後我們就召開了第一次小組會議經大家討論決定了作為招聘方以'楚天大酒店'作為我們的招聘單位,並對整個招聘過程進行了具體的分工,初步決定招聘會的上午部分由組員:張冀新,孟敏,曹玫,簡偉,李偉良負責招聘工作;穆潔,無畏,畢小雷,張明來進行應聘,下午兩部分人員進行互換.接下來大家分頭進行了緊張的準備,很快企業簡介,招聘廣告,招聘計劃,擬聘崗位的工作説明書,招聘表格,面試構成表,複試訪談表等材料的初稿就出爐了,我們隨後也召開了幾次小組會議,把書面的材料及現場的具體分工落實;懷着期待的心情開始等待9月23日的到來……
作為模擬現場的316教室有了與往日不同的氣氛,牆上貼出了色彩斑斕的廣告,到處是忙碌的身影,各個小組都在做招聘前的最後準備.正式進入模擬程序之後,我們小組的代表首先進行了企業宣傳,全方位地介紹了'楚天大酒店'的概況,經營理念,本次招聘崗位及崗位要求等內容,配合我們張貼的宣傳畫,成功地引起了大家的注意,也使應聘者可以更好地進行選擇.當八個企業的招聘人員完成了宣傳工作之後,隨着羅帆老師的一聲令下——'模擬招聘開始了',前面的程序讓大家很快地進入了自己的角色;相較於其他的招聘單位,我們'楚天大酒店'不論從名稱,企業實力,招聘崗位,薪金報酬和招聘人員的分工配合方面均比較突出,所以沒過多久我們的招聘點前就排起了長長隊伍,原計劃使用一天的招聘表格在上午招聘會結束的時候就只剩下了2張,而看到有的招聘點因為光顧的人太少而對招聘人員進行'裁員'的時候,我們知道我們已經成功了一半.根據事先商定的流程,我們安排了一位同學負責對排隊應聘的人員分發表格,兩位同學進行面試的初試,其他人則進行復試部分,最後由大家一起對兩個面試成績進行加總取總分最高的6位同學頒發聘書.大家都對自己的新身份表現出很大的激情,但一個小時過後,我們的招聘人員感覺到了疲勞,有的人聲音已經嘶啞,再面對不斷有人加入的應聘隊伍,我們開心的同時也有一點頭痛了,可一看到準備發給面試成功者的聘書,看到等待面試的同學的焦急,大家又意識到自己的身份,於是便再次把真誠的笑容掛到臉上,拿起了下一份簡歷……
經過半天的忙碌之後,兩組人員又聚到了一起,進行經驗和體會的交流,不僅僅是分享心情,更為下午半場招聘會的順利進行做好準備.在大家的發言中總結了招聘和應聘過程中出現的一些問題,例如招聘中由發放表格的同學專門負責秩序的維持,而初試,複試的同學可以相互參考面試的速度來決定問題的多少,以免某一個環節有過多的人等待,打分的幅度可以適當地拉大,便於最後的統分,而在對應聘者進行提問的時候,應針對其應聘的職位選擇問題,這樣可以更好地因崗擇人,對於大家回答普遍雷同的問題,可以換角度提問;而應聘的時候應該從等候的人最少的企業開始,儘可能多的嘗試競爭不同類型的企業及職位(當然僅限於模擬,現實中還應做其他考慮),面試的過程中要忘記對方是自己的同窗,完全地投入到自己的角色中來,回答的問題要儘量突出自己的特色,但又不應過於浮誇,招聘單位大多考慮得比較實際,另外要多和招聘的人員交流,不要陷入單純的一問一答中來,要形成一個良好的交流氛圍……
在經驗互通之後,下午的兩個環節進行得顯然都順利多了,招聘小組的人更加有條理,也更加從容.鑑於上午的經驗,每一個人的面前都多了一大瓶水,説起話來看似更加和藹可親,同時也更加省力,雖然排隊應聘的人依然很多,但一切都顯得井井有條,在大家默契的配合中成功地完成了這次招聘任務.
經歷了這次模擬招聘之後,我們的感觸頗多,不僅看到了應聘的激烈,更體會了作為招聘人員的辛苦.每一個應聘者都希望招聘人員用最大的熱情來認真對待自己,可招聘者同一天要重複經歷幾十甚至上百次同樣的過程,不厭其煩地回答相同的問題,一次一次地介紹自己的企業,其辛苦不言而喻.而看似簡單的一問一答中也有很多的學問,招聘員要負責把握問題的時間及方向,還要從各種回答中觀察到應聘者的潛質.相信這樣的一次經歷,將會非常有利於我們在未來雙選會上的表現,不管我們將來是否有機會正式從事人力資源的管理,但掌握了這方面的基礎知識,必然將對我們的職業生涯起到推動作用.
如果説企業成功的三個主要因素是長遠策略、組織結構和企業文化，那麼心靈、情感等問題顯然屬於企業文化範疇。社會文化決定社會成員的心理狀態;家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景;企業文化便從其對待社會、客户和員工的態度以及其產品服務中得以體現。領導藝術是情感的產物而不是智力的產物。
用腦容易，用心難
伴隨工業革命的發展，對生產力主體--人的要求也不斷變化：初期首先是對人的'手'的要求最高，依賴手去製造大量的產品，謀取利潤，所謂'人多力量大'。其次是對人'腦'的要求，科技發明、高科技含量產品是企業制勝的法寶，科學技術似槓桿動力中的支點，是'第一生產力';現在則處於科技的高度發展但尚無質的突破之前，企業在相同、相近的技術平台上競爭，對人的'心'有更高的要求，如果一個新的科技產品、一個'點子'曾經能一時地救活或繁榮一個企業，那麼市場經濟條件下企業如何去贏得客户和員工的'心'更是成敗的關鍵。'科技'加'心靈'方能使企業具有長久生命力。人心難測，不可替代，但又是兵家必爭之地。
越來越多的企業意識到'心'的重要性。在宣揚其企業文化的語句中加入了對人性親情的重視(如科技以人為本、優質生活保證等)。在其產品設計和經營理念中也體現得更加明顯：相機變'傻';手機具備了'一指通話'、'語音尋址'等功能，給用户意外方便和驚喜。企業由'品牌'戰略向'文化'戰略發展，廣告中'質量第一'、'銷量第一'等用語正被諸如'海爾中國造'、'科技以人為本'等更具文化色彩的用語所替代。漢高公司於1998年將新的企業形象定為'科技+心靈'。
'科技+心靈'聽起來很美，二者的平衡更是關鍵。科技的日新月異，使企業在科研開發(r&d)上不敢怠慢，投放大量人力物力。'企業文化'這一軟性指標的工作，經常放於其次，似房屋中的'名人字畫'，只是顯示其'文化'而已。所以日常生活中不難發現，經常是重'腦'輕'心'的現象：比如城市垃圾問題，將垃圾分類再利用科技進步(用腦)的結果，但不同的垃圾桶上標註'有機'、'無機'的字樣使垃圾投放者不知何從便是用'心'的不足，或'八股'遺風。再如公共標識問題，在有先進技術裝備、環境優雅的衞生間的門上僅用漢字或拼音標註'男、女'也是狹隘的地域心理的體現。對公共設施，我們通常是用腦去評估它的科技，而用心去體會科技與自己的距離及能給自己帶來的方便。我們設計建築跨世紀的宏偉工程時，在運用現代高科技的同時，更應當考慮到'百姓方便'之最。願的工程能象(北京)首都機場新的航客站一樣，以'親切宜人'為設計思想，以先進、安全和方便顧客為經營理念。少一些僅僅考慮外表的'標識性'建築或不顧質量(科技)的'獻禮工程'。
我們在竭力用腦開發設計高科技產品的同時，多多運用我們的'心靈'吧。'產品代表我的心'!
一、在政治上嚴格要求自己，認真學習和領會黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，樹立和落實科學發展觀，把自己的思想統一到局的決策上來。廉潔自律，克己奉公，自覺樹立人事幹部“公道正派”的良好形象。...
伴隨着新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升着，身邊的同事也都在不斷進步着，朝着同一個目標奮鬥着。
xx年，是三利酒店飛速發展的一年，本部門在公司領導的正確指導下，在全體員工的共同努力下，努力學習，積極工作，同心協力，完成上級和公司領導交給的各項工作任務。
好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用。同時這也有利於激勵其他員工共同奮鬥，工作總結無疑使能使一個好的工作總結得到好的分享的好平台，因此，寫好工作總結是延續成功的有效方法。
一、主要工作完成情況xx年，是公司業務突飛猛進的一年，這一年來裏實現了銷售業績和員工規模的雙翻番。人力資源部作為公司重要的職能部門，在保障人才供應及公司正常運轉方面發揮了重要作用。
伴隨着新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的xx年。回望xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升着，身邊的同事也都在不斷進步着，朝着同一個目標奮鬥着。
xx年人力資源工作總結範文一、200x年人力資源工作總述。200x年公司人力資源管理與開發在進一步做好人力資源基礎性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化免費公文網版權所有 和人力資源管理制度建設;不斷開拓人...
伴隨着新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的xx年，回望xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升着，身邊的同事也都在不斷進步着，朝着同一個目標奮鬥着。
半年來，人力資源部離退管理工作在公司經營班子的正確領導下，在各級涉老部門幫助指導下，按照上級及公司有關老幹部工作規定，圍繞年初公司職代會總經理工作報告關於年度工作思路和兩大目標總要求，克服困難，努力工作，大膽管理，內強素質，外樹形象，齊心協力，圓滿完成了年初預定的上半年工作指標。為總結經驗，發揚成績，找出不足，搞好下半年的各項工作，特做工作總結如下：
一、結合實際，紮實工作，認真落實“兩項待遇”
1、開展思想政治工作，使思想政治工作與解決實際問題相結合，確保隊伍穩定。離退休職工，隊伍龐大，這塊陣地，如果我們不去佔領，非法組織、封建迷信、xx“xx”等非法組織必然會去佔領。無數事實已經證明，基礎不穩，前方動盪，必然會影響大局，干擾中心，因此，決不能掉以輕心。每逢敏感時期，上級都要求我們對原練功人員進行調查摸底，密切關注其動向。我們根據中央四部委《關於加強退(離)休幹部思想政治工作的通知》精神，積極做好離退休老同志們的思想政治工作，對症下藥，瞭解情況，確保沒有反彈，及時上報。針對我公司進行的系列改革，許多老同志有諸多想法，還有部分老同志思想觀念比較滯後，有些事情一時想不明白。對此，人力資源部領導高度重視，配合公司領導，全力做好疏導化解工作。為防止因此而發生的不穩定情況，我們極力做好工作、掌握動向、提出建議，經過不懈努力，未造成集體上訪事件的發生，保證了公司大局的穩定，為公司的中心工作有序發展，做出了應有的成績。另外，公司領導還克服種種困難，千方百計解決實際問題，消除了最大不穩定因素，使全體老同志十分感激各級領導，為表達心意，五月二十日上午離退休職工代表為公司送去了錦旗;五月上旬，將退休職工反映生活用水水質不合格、水壓小等問題報公司領導後，公司領導高度重視，及時安排有關部門進行處理，在不到一週時間內也得到了較好解決，為表達心意，離退休職工代表給公司領導寫了一封感謝信。這充分體現了公司領導對離退休(內退)職工高看一眼、厚愛一分的具體體現。面對龐大的離退休隊伍，出現夫妻感情不和，鄰里之間糾紛，子女贍養老人等方面的問題在所難免，凡此種種，不論在節假日，或是白天、晚上，只要我們知道了，均能做到以理服人，百解不厭，百問不煩，深入淺出，做好深入細緻的思想工作，凡在職權範圍內的事，符合政策規定，當場解決，否則多加解釋，基本達到雙方均能接受之目的。由於我們工作做的細緻，半年來，從未發生上訪事件及存在不安全因素，保證了隊伍穩定，為支持我公司中心工作服務大局，創造了良好環境。
2、按規定要求“兩項待遇”得到落實。半年來，對“兩項待遇”的落實，公司領導極為關注，大力支持。在政治待遇方面：公司召開的職代會、黨代會特邀離休老幹部、(處)縣級老領導以及退休幹部、內退人員列席代表參加，公司領導一年二次向老幹部通報企業的發展規劃、經營情況，公司機構改革的目的、意義，解答老同志提出的有關事宜，使全體老幹部深受鼓舞。報紙刊物、政治學習資料，按標準辦理髮放，老幹部住院看病車接車送，公司領導千方百計抽出時間到醫院看望。春節前夕，農曆27日公司領導帶着慰問金、紀念品、鮮花、慰問信、春聯分片集體到老幹部家提前拜年。對此全體老幹部十分感激。在生活待遇方面：由於公司領導的關心和支持，按照政策有關規定，該享受的均已兑現，離休金按時全額發放，醫藥費實報實銷。春節期間，在公司經費十分緊張情況下公司領導仍撥出一定經費，為老同志購買了大米、食用油等福利，做到了厚愛一分，高看一眼，令他們為之感動，凡公司給職工辦福利，如過節費、降温費等都能同等享受。5月20日—21日，利用兩天時間為全體老幹部、老領導進行年度體檢。對此，全體老同志十分感激，決心活到老，學到老，發揮潛能，保持好晚節，為企業的發展、穩定再做新貢獻。
3、為達到增長知識，豐富生活，陶冶情操，促進健康，構建和諧企業之目的，離退辦結合離退休職工之特點，開展了形式多樣的文體活動。老同志文化生活豐富，身心舒暢，為企業的和諧和穩定作出了積極的貢獻。
4、精神文明建設有新發展。我們利用宣傳媒體，廣泛宣傳公司勞模事蹟，本單位出現的好人好事，充分發揚典型示範作用，對他們在黨員大會上大力表揚，從而使工作人員服務熱心，工作細心，做思想工作耐心，幫助老同志誠心，形成了積極向上和諧的工作氛圍，張揚了正氣，樹立了新風，增強了號召力、戰鬥力和凝聚力，半年來對外宣傳稿件已發表9篇，公司內稿件完成了15篇，辦板報3期，較好地反映了單位良好精神風貌，豐富了精神生活，陶冶了人們的情操，推動各項工作的開展，擴大了公司的知名度，為兩個文明建設做出了貢獻。
5、大力支持分會開展工作，積極參加公司工會、分會組織的各項活動，按時完成公司及分會交辦的各項工作，組織汽排球隊參加公司各分會比賽，獲得第一名的好成績。另外企務公開、板報評比、知識答卷等項活動，組織嚴密、全力以赴，並取得較好成績，完成了公司工會交給的各項工作。
6、切實做好在職人員及內退同志的計劃生育工作，為防止燈下黑，按規定通知每位應檢人員按時參加孕檢，結合實際情況，與育齡人員重新簽訂了計生責任書，組織大家學習上級有關規定，做到不漏人、不漏事。由於措施有力，克服了育齡人員多，居住分散等困難，狠抓了工作落實，杜絕了計劃外生育，使計劃生育基本國策得到落實，保證了計劃生育率達到百分之百。
7、看望住院病人185人次，辦喪事5人次。回顧半年來的離退工作，成績應以肯定，認真總結，不足應該加強，切實改進，要清醒地認識到，我們的工作距公司黨委的要求，老同志的期望尚有一定差距，在下半年裏，我們一定以新的精神面貌，良好的工作姿態，按照公司的工作部署，結合工作實際，文明高效，求實創新，與時俱進，再接再厲，不斷開拓工作新局面，為企業發展、改革、穩定再做新貢獻。
二、存在的不足
1、老幹部閲文制度有待加強。
2、缺少室內活動場所，使老同志活動受到一定影響。
對以上不足，在徵得公司領導的大力支持基礎上，我們將充分發揮自身主觀能動性，盡力改進，以取得實效。
自上月十二號至今，我來單位人力資源部已經有一個月了。一個月的工作學習、環境適應、思維轉變……也還算是忙忙碌碌，因忙碌故而充實，然而因為充實往往日子過得似乎倉促，倉促地不暇思索。可是，當驀然回首的時候才發現，這匆匆而過的一個月確讓我有了相當程度的轉變，或者説是提高。也許這時候説完成了由校園向職場的轉換還為時過早，然而不可置疑的是，這一個月的鍛鍊讓我更成熟了、更自信了、更能以積極上進的態度面對工作、生活中的問題了……
畢業之初能來到我們單位這個平台是我的萬幸。當前很多人主張大學生要先就業再擇業，我向來不贊成，認為這不過是無奈之舉，如果能有絲毫的機會還是要在就業之前擇好業，做好職業生涯規劃(這絲毫的機會對每個人都是有的)。我就是在畢業之前花了相當的時間在對自我的審視和人生方向的選擇上，所以説，畢業之後能夠從事本專業(人力資源)工作是我的必然。不過，儘管是必然，人力資源部這個平台也確實讓我意外驚喜，在做好了一波三折的打算之後能夠順水推舟地實現這個目標對誰都是一種萬幸!對萬幸的事自然不能辜負。
一、工作描述
一個月內的工作感覺繁瑣、忙碌，但是總結之下要做的也不過簡簡單單的幾件事：
一、統計分析崗位需求。定期瞭解各分公司的缺員情況，隨時掌握人員變動狀況，定期對入職人員做分類統計，有效利用崗位分析表。
二、搜尋並聯繫緊需人才。每天查看鄒平人才網、51job、公司郵箱，篩選求職者簡歷，聯繫合格者面試，並通過其他各種途徑獲得所需人才信息並取得聯繫。
三、辦理員工報名、入職手續。
四、更新、完善人才庫。定期掌握集團公司及各分公司大專以上學歷人才信息，隨時登記大專以上學歷來訪者信息，保證內外部人才庫的更新。
……
也許隨着對工作的熟悉我還會接觸更多更有挑戰性的工作，如員工培訓、活動組織、招聘會、招聘宣講等等，但是對於當月來説，目前的工作內容已經足夠我消化一陣子了。熟能生巧，在我熟練掌握各項工作後也許會發現，今天看似有挑戰性的工作也不過如此。
我的工作重點是招聘，在員工的招聘、入職方面的具體工作我是按照以下流程進行的：
一、前期工作。
1、分析崗位需求;
2、重點、緊急崗位建檔;
3、搜尋、聯繫所需人才。
二、初試階段。
1、重點了解、驗證應聘者基本條件;
2、對初試合格者登記;
3、開介紹信介紹到崗位複試。
三、複試後階段。
1、在登記表上標註;
2、交待次日或指定時間前來培訓，交待應辦手續，對需體檢者開查體介紹信。
四、培訓階段。
1、收齊身份證及其它必要證件複印件、體檢報告、無犯罪證明等;
2、培訓;
3、填試用通知單，並招經理籤。
五、入職辦理階段。
1、籤合同、填員工信息登記表;
2、檢查合同、登記表、體檢報告、無犯罪證明沒有問題，發放試用通知單。
六、登記入檔階段。
1、按公司分別做入職登記;
2、合同及相關證明分別存檔;
3、大專以上來訪、入職者登記;
4、整理保存試用通知單存根及介紹信。
二、工作中存在問題總結
工作任務的執行、工作方法的選擇、工作流程的熟記現在來説都已經沒有很大的問題，但是要想真正的契合工作崗位的需要、融入小到本部門大到整個集團公司的工作環境還需要進一步的努力調整適應。這個過程或許要的時間會更長一些，因為這不單單是一個工作方法和流程的簡單問題，它受到自身觀念、思維、經驗、性格、心理等多方面本性因素的制約。通過這一個月來的自我觀察和身邊朋友同事的評價，我總結出自身在工作中表現出的以下幾個方面的弱點：
一、相當程度上的幼稚、不成熟。首先是處事態度和方法的不成熟，在學校裏身邊都是跟自己年齡、知識結構差不多的同學、朋友，交流起來不用有太多顧忌;但是工作以後要面對很多類型的人羣，從普通職工到高層領導，從小弟小妹到大爺大媽，性格多種多樣……乍面臨這種紛繁複雜、千姿百態的人際網絡既有些措手不及也有些如履薄冰。其次是思維觀念的不成熟。有很多問題看的不夠透徹、想的不夠長遠，或者還是以以前簡單的思維方式去思考了複雜的問題，以致有時會出現一些工作上的失誤和漏洞。然而，這兩點不成熟的表現歸根結底還是社會經驗的不足造成的，社會就像那塊磨刀石，只有切身與之相磨礪方顯利刃!
二、不是足夠自信。這一點是我在就業之前就已經總結出來的缺點之一，往往我總是將自己置於邊緣角落的位置，對中心位置的焦灼感有些心理上的畏懼，但是不可否認的是自我將這個弱點剖析出來以後至今已經有了很大的改善。不過，自信需要底氣，底氣源於資本，一種心理狀態的轉變往往需要一些時間或者不同尋常的經歷，也許對於我在時間上還有點欠缺也許在經歷上還有所不足，但是隻要我保持心理狀態時上進的就不怕起點低，也不怕路途遠!
三、表達溝通能力需要提高。初來的幾天，經理也評價我説“敏於行而訥於言”，一語中的。我前不久看的一本書叫《鈍感力》，教人們在為人處事、心理反應上要學會有一些鈍感，或者説木訥;曾國藩也主張在語言上不要太敏捷、靈巧，而多一時間和精力在思考上，我受這種主張的影響很大。不過，雖然我不以為做人力資源要像業務員那樣巧舌如簧但是也不否認，語言上的過於木訥也是一個影響工作的缺點，起碼在溝通上是一種障礙。另外，從外部環境方面來考慮，我也存在這樣的問題：孤懸海外，不沾聖化。自入職以來就在招聘辦公室這邊，沒有經歷總部的融合適應階段，很多工作上需要摸索，大部分工作屬於受總部遙控型的，雖然並不影響工作的進行，但是對於環境的融入卻是一個制約因素。
三、問題應對思路
針對以上總結的個人及環境弊端，接下來我將採取如下調整應對思路：
首先，多與人交流。無論是經驗不足、不夠自信還是表達力差，一個共同的原因就是接觸的人少、與人交流的少、涉足的社會層面狹窄，因而在以後的工作生活中要從心理上改變對紛繁複雜的人際交往的看法，不以之為一種負贅，相反，要從多姿多彩的人際交往中體會結識各種各樣性格的人的樂趣。多與人交流、多參加社會活動、多思考總結、多以學習的姿態面對每一個人每一件事。
2022人力資源管理工作總結（2）如果説企業成功的三個主要因素是長遠策略、組織結構和企業文化，那麼心靈、情感等問題顯然屬於企業文化範疇。社會文化決定社會成員的心理狀態;家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景;企業文化便從其對待社會、客户和員工的態度以及其產品服務中得以體現。領導藝術是情感的產物而不是智力的產物。
用腦容易，用心難
伴隨工業革命的發展，對生產力主體--人的要求也不斷變化：初期首先是對人的'手'的要求最高，依賴手去製造大量的產品，謀取利潤，所謂'人多力量大'。其次是對人'腦'的要求，科技發明、高科技含量產品是企業制勝的法寶，科學技術似槓桿動力中的支點，是'第一生產力';現在則處於科技的高度發展但尚無質的突破之前，企業在相同、相近的技術平台上競爭，對人的'心'有更高的要求，如果一個新的科技產品、一個'點子'曾經能一時地救活或繁榮一個企業，那麼市場經濟條件下企業如何去贏得客户和員工的'心'更是成敗的關鍵。'科技'加'心靈'方能使企業具有長久生命力。人心難測，不可替代，但又是兵家必爭之地。
越來越多的企業意識到'心'的重要性。在宣揚其企業文化的語句中加入了更多對人性親情的重視(如科技以人為本、優質生活保證等)。在其產品設計和經營理念中也體現得更加明顯：相機變'傻';手機具備了'一指通話'、'語音尋址'等功能，給用户意外方便和驚喜。企業由'品牌'戰略向'文化'戰略發展，廣告中'質量第一'、'銷量第一'等用語正被諸如'海爾中國造'、'科技以人為本'等更具文化色彩的用語所替代。漢高公司於1998年將新的企業形象定為'科技+心靈'。
'科技+心靈'聽起來很美，二者的平衡更是關鍵。科技的日新月異，使企業在科研開發(r&d)上不敢怠慢，投放大量人力物力。'企業文化'這一軟性指標的工作，經常放於其次，似房屋中的'名人畫'，只是顯示其'文化'而已。所以日常生活中不難發現，經常是重'腦'輕'心'的現象：比如城市垃圾問題，將垃圾分類再利用科技進步(用腦)的結果，但不同的垃圾桶上標註'有機'、'無機'的樣使垃圾投放者不知何從便是用'心'的不足，或'八股'遺風。再如公共標識問題，在有先進技術裝備、環境優雅的衞生間的門上僅用漢或拼音標註'男、女'也是狹隘的地域心理的體現。對公共設施，我們通常是用腦去評估它的科技，而用心去體會科技與自己的距離及能給自己帶來的方便。我們設計建築跨世紀的宏偉工程時，在運用現代高科技的同時，更應當考慮到'百姓方便'之最。願更多的工程能象(北京)首都機場新的航客站一樣，以'親切宜人'為設計思想，以先進、安全和方便顧客為經營理念。少一些僅僅考慮外表的'標識性'建築或不顧質量(科技)的'獻禮工程'。
我們在竭力用腦開發設計高科技產品的同時，多多運用我們的'心靈'吧。'產品代表我的心'!
自目可剜，佛心難得
你怎樣對待員工，員工便怎樣對待客户。贏得員工的心與贏得客户的心同樣重要，也是企業共同面臨的問題。在討論員工對待企業的問題前，首先應考慮企業怎樣對待員工的問題。有一則故事講：蘇東坡善辯但不敵經常與其辯論的道僧。某日，蘇問：你看我象何?僧答：象佛。僧問：你看我象何?蘇答：象牛屎。蘇竊喜並轉告蘇小妹。小妹曰：僧心中有佛，看物均為佛。你心中有何?
回到企業如何對待員工的問題上，可依員工在企業'心'中為何而(比較極端的)分類：一種是將員工當作'手'、'幹活的工具'。這種'作坊'式的企業對待員工的方法是'管、卡、壓'，有時甚至置國家法律而不顧，存在對員工實施體罰、污辱人格的現象。屬'原始沒落'的企業文化。
第二是將員工作為'腦'、'高智商工具'。特徵之一是企業的系統和制度非常完善。特徵之二是在招聘中的'精英策略'，和注重技能培訓，希望將員工'武裝到牙齒'，成為大機器的一部分。系統的各個部件是可替換的，而部件對系統會產生依賴感，缺乏適應性。屬於'温室文化'。
第三種是將員工作為'人'--具有個性情感的人。在招聘、培訓中注重技能的同時更加重視'心靈'的要求和培育。特徵之一是對人的依賴。特徵之二是系統政策的多變。姑且稱之'悟空文化'。
大自然中極端的'暴曬'和'暴雨'都有可能導致災難。我們在對待員工時也不能極端，而是平衡--理性制度管理之'東方紅'與感性原則教育之'西邊雨'的平衡。企業與員工的關係類似夫妻關係。所有的妻子都希望夫君不斷髮展，事業成功。但又擔心他成功後變心，'變壞'，成為'陳世美'。國外有句諺語：'女人用外表吸引男人，用美食拴住丈夫'。如果企業的名聲、工資獎金和培訓等是企業的外表，那麼企業文化便是妻子手中的一道菜。
企業在對待員工的培訓問題上，有時也象我們一些父母教育子女一樣，注重'才'--知識技能的培訓、培養和投資，而忽略對'德'--性格品性的教育。因此面臨的困惑也極為相似：老闆説'培訓越多，跳槽越快'，抱怨員工對企業沒有忠誠感;家長説：'現在的孩子不知道心痛父母;缺乏同情心……'。如果我們僅僅擔心自己的員工、孩子因知識技能落伍而無法適應市場激烈的競爭，便要有面對高智商低情商'新類族'的勇氣和心理承受能力。
2022人力資源管理工作總結（3）近三年，南通一中以強勁的發展勢頭，領先於同行之前，先後獲得全國精神文明建設先進單位、省模範學校、省文明單位、全國示範高中等多項殊榮。在許多人才市場，一中常常是眾多求職者的首選目標。而一中人也以自己是一中團隊中的一員倍感自豪。南通一中，為何如此具有吸引力？這，首先得益於校領導班子以人為本的管理理念。 一、善待每個教職員工，使學校集體與職工個人同步發展 教職工是學校的寶貴財富，學校的發展需要每一個教職員工盡心盡力。只有每一個教職工認同自己的學校，主動為學校的發展出謀劃策，竭力工作，學校的發展才會象順水行舟。正是有了這個共同的認識，我們的校領導班子把善待每一個教職員工看作自己進行管理的前提條件，把如何對待教職員工的困擾與困難當作首先要考慮的問題。對這一點，一中人深有體會。 過效曾老師一家三口在校任教，去年過老師遠在外地的親人去世，當他們收拾行囊正準備匆匆趕去奔喪時，學校急他們所急，想他們所需，特此安排一輛專車送他們一家人前去。每每想起此事，過老師一家人總是熱淚盈眶，他們説：就看在這一點上，我們在一中幹一輩子值得。今年過老師的愛人季老師光榮退休，座談會上季老師心情難以平靜，“一中平時待我們太好了，現在我退休了，只要一中一聲召喚，我肯定隨叫隨到，因為一中是我們永遠的家。” 善待每一位教職員工還體現在一些細節問題上。學校的後勤保障工作有口皆碑。冬日的早晨，許多老師來不及用早餐，就趕到學校主持晨讀，當他們一下課，他們會發現，食堂已送來了熱騰騰的豆漿，熱呼呼的包子。喝着豆漿，吃着包子每一位老師都感到由衷的欣慰。在一中當老師真幸福。 青年人都有着強烈的進取心，到一中他們對自己的前途都有着自己的考慮。學校領導深諳這一點，盡力為他們提供施展才華的舞台，創造成才成名的條件。每年學校都要組織大規模對外公開教學活動，每一次都推出一大批新人，讓他們經受鍛鍊，迅速提高業務水平。學校還把他們的論文、教案編輯成書，請正式的出版社出版。這一切讓青年老師對自己更是充滿自信，同時，對學校也充滿感激。他們深深地感到，他們個人能與學校一起共同發展，在一中當老師有前途。 二、着力加強師資培訓，以名師風采提高學校名牌效應 師乃學校之本，學校的名牌效應是靠名師打造出來的。近幾年學校花大力氣實施名師工程、青藍工程，花大本錢進行各級骨幹教師培訓，並選送優秀青年教師攻讀碩士研究生。目前我們學校每門學科都有市級以上學科帶頭人或骨幹教師，他們的個人風採，征服了許多教學界同仁和眾多的學生，良好的口碑樹立了我們的名校形象。但學校決不滿足於幾個名師，他們需要一中教師的整體素質有全面的提升，為此，由校工會與校長室聯手構築了青藍工程。學校為每一位青年教師安排專門的導師，指導、督促他們迅速提高業務水平。這其中物理組趙建榮、吳志山老師被評為省級優秀師徒。去年，我校還花巨資送了40多名教師赴華東師大進行了20多天封閉式計算機培訓，使得老師們的計算機應用能力有了極大的提高。兩年來，我們選送了8名老師參加教育碩士脱產進行，另外，有40多名老師參加了研究生課程培訓班，其中有一名老師已取得了碩士學位。除此之外，我們還選拔了40多名教師參加全國、省、市骨幹教師培訓，目前已有3人通過了國家級骨幹教師培訓。每一次培訓老師們都感到了巨大的收穫，從而也認識到了學無止境。在一中，自覺進修已蔚然成風，終身學習已成了共同的理念。下一階段，學校正籌劃全員外語培訓，為下一輪教改打下紮實基礎。 三、積極倡導民主氛圍，將學校的戰略融入教職工的自覺行為 學校的發展是全體教職工共同關心的課題。為此學校積極倡導民主氛圍，每年的教代會氣氛總是寬鬆而熱烈，廣大的教職員工為學校獻計獻策，校領導班子也把自己的想法和盤托出。直接的溝通，面對面的交流，使學校的幹羣關係異常融洽，學校的每一步發展教職工都明確自己在其中應做些什麼，這使得學校的發展戰略已深深的融入教職工的自覺行為。每年幾次各方面的座談會教職工們可以坦誠相告領導幹部哪幾方面做得好，哪幾方面做得還不夠，應從哪方面着手改進，在這樣的氛圍當中大家都認為自己是一中的真正主人，而幹羣之間相互的理解與認同也使得學校的各項工作開展得有聲有色，有條不紊。每年一次的校領導班子、中層幹部述職教職工們都要認真聽取，然後公正地進行評價。近兩年無論對校領導班子還是中層班子認同率都超過95%，這是非常難能可貴的。由於我們校務公開做得好，去年的校務公開現場會就在我校召開，我們學校積極的民主氣氛給與會者留下了深刻印象。 四、果斷實行全員聘用，讓兩支隊伍活水常流 幾年前，一中作為一個教師嚮往的地方，每年都會吸引很多人前來問津，但苦於機制的僵化，一中形成了一個只進不出的局面，缺少活力，教師進了一中就好象進了保險箱，缺乏競爭的氛圍，因而事業心與進取心受到了一定程度的影響。為了改變這一面貌，新領導班子上任伊始就對人事管理制度進行了大刀闊斧的改革，採用分層推進，逐步到位的策略，使一中的師資結構一年一個樣，三年大變樣。從一九九九年開始，學校打破了市區界限，從縣區引進了一批優秀師資。一石激起千層浪，一中原有的格局一下子受到了巨大沖擊，縣區的一批優秀教師一到校就衝到了教育、管理的最前沿，有的擔當起高三畢業班的教學重任，有的直接就進入了中層班子。對這一招棋的認識許多老一中人經歷了一個思想過程：從抵制到接受，到高度認同，事實上人們也逐漸看到了改變用人機制對改善學校面貌的巨大作用。用人機制的改變帶來了競爭的活力，人們感到了從未有過的生存危機。只有奮發努力，才能立於不敗之地。有人把引進外地優秀師資比作是利用黑魚效應，因為它的活力，才使得一塘死水中的其它魚類保持不死。第二步，學校着力解決的是能進不能出的問題。XX年9月，全員聘用制全面啟動，競爭上崗，擇優錄取，能者上，庸者下，一時間全校上下處於一種空前的緊張、興奮和恐慌之中：學科組長換了新人，年級組長換了新人，部門負責人換了新人，關鍵崗位換了新人，有的人夢想成真，有的人傷心落淚，有的人感到了自己在原崗位上的力不從心，主動到外校另謀出路，……競聘結束，有3人找不到自己合適的崗位，黯然下崗。這一次公
開競聘一下子使一中喚發了青春活力，每個人在自己的崗位上盡心盡責，工作效率大大提高。第三步，解決中層幹部能上不能下的問題。XX年底在教育局政治處的主持監督之下，學校中層幹部公開競聘，24名同志登上了競聘講台，競爭十二個中層位置，競爭人數之多，競爭之激烈堪稱史無前例。最後，經過投票選舉十二名同志走馬上任，其中有三人是由普通老師競爭上崗的。這次競聘有四位老同志退居二線，二位原中層幹部落選，人數比原來少了三人，平均年齡比原來小了5歲，總體結構更趨合理。應該 説這是一支充滿活力的管理隊伍，一年運作下來，這支隊伍已經獲得了全體教職員工的高度讚賞。可以説，全員聘用制的實行使我們的教職工和中層管理兩支隊伍活水常流，生機勃勃。 五、充分運用激勵機制，造就一個人才高地 南通一中是吸引人才的地方，這得益於校領導班子嫻熟地運用各種激勵機制。從每個月發放的課時津貼、職務津貼到每學期末獎金的分配，校領導都要充分聽取教職工的呼聲，做到公平、公開、能績相稱。新引進的骨幹教師住房有困難，學校及時幫助解決，使得這些教師迅速地安居樂業；每當教職工們取得一些成績，校領導總是及時的予以獎勵，激發他們再接再厲幹好工作；教職工有思想顧慮，校領導及時給予關懷，教職工對工作有獨到見解，校領導會給他們積極創造良好條件，使見解得以實施，每一個教職工的特點、特長校領導都瞭如指掌，給他們安排合適的工作，充分發揮教職工的主動精神和創造精神。學校還致力於文明科室的創建工作，使科室部門間的人際關係更加親密協調，有助於團隊工作熱情的普遍提高。學校黨委還致力於黨員幹部的形象工程和旗幟工程建設，讓教職工議身邊的事、學身邊的人。這點點滴滴都化作無形的精神動力。學校領導還善於用人所長，把學校的發展與教職工個人的利益緊緊聯繫在一起，鼓勵教職工積極參與學校的管理工作，使得教職工潛在的能力得到最大的發揮。校興我榮、校衰我恥，一中人有了一種集體的責任感，而這種集體的責任感更推動着一中向更高、更遠、更強發展。 總之，近幾年南通一中在人力資源管理方面取得了一些成績，這得益於我們校領導班子有着現代人力資源管理的先進理念，得益於人事局、教育局對我校人事制度大力支持，得益於一中上下精誠團結，對事業發展的共同追求。相信有了充滿活力的機制，有了充滿激情的團隊，有了和諧民主的氛圍，一中的事業還將蒸蒸日上，成為真正意義上的人才高地。
半年來，人力資源部離退管理工作在公司經營班子的正確領導下，在各級涉老部門幫助指導下，按照上級及公司有關老幹部工作規定，圍繞年初公司職代會總經理工作報告關於年度工作思路和兩大目標總要求，克服困難，努力工作，大膽管理，內強素質，外樹形象，齊心協力，圓滿完成了年初預定的上半年工作指標。為總結經驗，發揚成績，找出不足，搞好下半年的各項工作，特做工作總結如下：
一、結合實際，紮實工作，認真落實“兩項待遇”
1、開展思想政治工作，使思想政治工作與解決實際問題相結合，確保隊伍穩定。離退休職工，隊伍龐大，這塊陣地，如果我們不去佔領，非法組織、封建迷信、xx“xx”等非法組織必然會去佔領。無數事實已經證明，基礎不穩，前方動盪，必然會影響大局，干擾中心，因此，決不能掉以輕心。每逢敏感時期，上級都要求我們對原練功人員進行調查摸底，密切關注其動向。我們根據中央四部委《關於加強退(離)休幹部思想政治工作的通知》精神，積極做好離退休老同志們的思想政治工作，對症下藥，瞭解情況，確保沒有反彈，及時上報。針對我公司進行的系列改革，許多老同志有諸多想法，還有部分老同志思想觀念比較滯後，有些事情一時想不明白。
對此，人力資源部領導高度重視，配合公司領導，全力做好疏導化解工作。為防止因此而發生的不穩定情況，我們極力做好工作、掌握動向、提出建議，經過不懈努力，未造成集體上訪事件的發生，保證了公司大局的穩定，為公司的中心工作有序發展，做出了應有的成績。另外，公司領導還克服種種困難，千方百計解決實際問題，消除了最大不穩定因素，使全體老同志十分感激各級領導，為表達心意，五月二十日上午離退休職工代表為公司送去了錦旗;五月上旬，將退休職工反映生活用水水質不合格、水壓小等問題報公司領導後，公司領導高度重視，及時安排有關部門進行處理，在不到一週時間內也得到了較好解決，為表達心意，離退休職工代表給公司領導寫了一封感謝信。
這充分體現了公司領導對離退休(內退)職工高看一眼、厚愛一分的具體體現。面對龐大的離退休隊伍，出現夫妻感情不和，鄰里之間糾紛，子女贍養老人等方面的問題在所難免，凡此種種，不論在節假日，或是白天、晚上，只要我們知道了，均能做到以理服人，百解不厭，百問不煩，深入淺出，做好深入細緻的思想工作，凡在職權範圍內的事，符合政策規定，當場解決，否則多加解釋，基本達到雙方均能接受之目的。由於我們工作做的細緻，半年來，從未發生上訪事件及存在不安全因素，保證了隊伍穩定，為支持我公司中心工作服務大局，創造了良好環境。
2、按規定要求“兩項待遇”得到落實。半年來，對“兩項待遇”的落實，公司領導極為關注，大力支持。在政治待遇方面：公司召開的職代會、黨代會特邀離休老幹部、(處)縣級老領導以及退休幹部、內退人員列席代表參加，公司領導一年二次向老幹部通報企業的發展規劃、經營情況，公司機構改革的目的、意義，解答老同志提出的有關事宜，使全體老幹部深受鼓舞。報紙刊物、政治學習資料，按標準辦理髮放，老幹部住院看病車接車送，公司領導千方百計抽出時間到醫院看望。春節前夕，農曆27日公司領導帶着慰問金、紀念品、鮮花、慰問信、春聯分片集體到老幹部家提前拜年。對此全體老幹部十分感激。在生活待遇方面：由於公司領導的關心和支持，按照政策有關規定，該享受的均已兑現，離休金按時全額發放，醫藥費實報實銷。春節期間，在公司經費十分緊張情況下公司領導仍撥出一定經費，為老同志購買了大米、食用油等福利，做到了厚愛一分，高看一眼，令他們為之感動，凡公司給職工辦福利，如過節費、降温費等都能同等享受。5月20日—21日，利用兩天時間為全體老幹部、老領導進行年度體檢。對此，全體老同志十分感激，決心活到老，學到老，發揮潛能，保持好晚節，為企業的發展、穩定再做新貢獻。3、為達到增長知識，豐富生活，陶冶情操，促進健康，構建和諧企業之目的，離退辦結合離退休職工之特點，開展了形式多樣的文體活動。老同志文化生活豐富，身心舒暢，為企業的和諧和穩定作出了積極的貢獻。
4、精神文明建設有新發展。我們利用宣傳媒體，廣泛宣傳公司勞模事蹟，本單位出現的好人好事，充分發揚典型示範作用，對他們在黨員大會上大力表揚，從而使工作人員服務熱心，工作細心，做思想工作耐心，幫助老同志誠心，形成了積極向上和諧的工作氛圍，張揚了正氣，樹立了新風，增強了號召力、戰鬥力和凝聚力，半年來對外宣傳稿件已發表，公司內稿件完成了1，辦板報3期，較好地反映了單位良好精神風貌，豐富了精神生活，陶冶了人們的情操，推動各項工作的開展，擴大了公司的知名度，為兩個文明建設做出了貢獻。
5、大力支持分會開展工作，積極參加公司工會、分會組織的各項活動，按時完成公司及分會交辦的各項工作，組織汽排球隊參加公司各分會比賽，獲得第一名的好成績。另外企務公開、板報評比、知識答卷等項活動，組織嚴密、全力以赴，並取得較好成績，完成了公司工會交給的各項工作。
6、切實做好在職人員及內退同志的計劃生育工作，為防止燈下黑，按規定通知每位應檢人員按時參加孕檢，
這次人力資源管理師考試，我們培訓班有70多人，通過率相當的高，因為培訓班的時候，我有幸被大家選為班長，自己也努力了一把,理論、技能考試得分最高，總結經驗如下，希望對大家有所幫助，當然，我不是賣關子，提供參考,僅此而已，別無他意!
一、要有一個踏實學習的心。不要因為自己是學人力資源管理專業就很驕傲，一看這些知識都學過，就不把教材的知識放在心上，考試教材就是考試教材，畢竟不是在學校時的課本，每一頁可能就是知識點;也不要因為自己的經驗很豐富就感覺的很簡單，畢竟這是理論知識，雖然你的經驗很豐富，但是這教材還是給你早已塵封的過時知識得到更新，使你收益匪淺。
二、在培訓的過程中，一定要找到一個在培訓班中學習比較好的學員。和他(她)多交流，雖然有時候他並不一定能夠幫你什麼，但是當你考完試，你就會知道，其實你得到的幫助很大，因為他或者已經考過助理人力資源管理師，或者她參加過考試，已經有考試的經驗。
三、不管你參加的培訓中心的授課老師是多麼的不好，你也不能缺課，一定要堅持聽完每一節課，老師，一般都以考過人力資源管理師，並且，他們每年的歷年考試試題都作過詳細的分析，對你百利而無一害，不要認為聽課時耽誤你時間，只要你認真聽課，絕對相當於你看兩遍書，切忌!
四、一定要把藍皮教材仔細的看兩遍，然後根據指南輔導做題，隨着做題把書在看一遍，然後再看一遍藍皮教材，再做兩套歷年考試試題，要不看書定時做題。之後查漏補缺。
五、在最後的一個星期裏，放鬆自己的情緒，不要激動，安心的把書看一遍，在考前兩天內不要在看書，沒事的情況下來瀏覽一下相關網頁，但是不要把新消息當成是救命的稻草來看。
人力資源管理師考試心得
上週日終於把人力資源管理師考完了，輕鬆ing，哈哈，也出來冒個泡，我考的2級，南湖職校考的，那是一個遠，筆試是上上個星期六考的，竟然遇見地鐵2號線的故障，當時就想起報紙上輕軌火災的事情，心裏小緊張了一下，一看時間也來不及了，當時腦袋一片空白，本來想放棄的，又想對不起俺的銀子，衝出去一個taxi，路上一直想，大難不死必有後福，哈哈，還好及時趕到了，題目也沒想象的難，老師的複習大綱還是很靠譜的，大學練出來的通宵背誦工夫也沒白費，最怕的英語，按老師説的死記硬背了一把，算算及格也是綽綽有餘了。
前天的口試，老師還算比較仁慈。就問了幾個問題就放過我了，案例題考組織結構，事業部制我想是正確答案，還好老師作為重點提到過。
回想2個來月的學習，也算把我的人力資源知識系統了一次，對於我這個半路出家人，應該説還是很有提高的，對這方面感興趣的兄弟姐妹大家以後多交流拉，有什麼我能幫的上的，儘管問我把….一定知無不言，言無不盡…….哈哈，大家保佑我拿到證證哈。。。希望一切順利拉…
如果説企業成功的三個主要因素是長遠策略、組織結構和企業文化，那麼心靈、情感等問題顯然屬於企業文化範疇。社會文化決定社會成員的心理狀態;家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景;企業文化便從其對待社會、客户和員工的態度以及其產品服務中得以體現。領導藝術是情感的產物而不是智力的產物。
用腦容易，用心難
伴隨工業革命的發展，對生產力主體--人的要求也不斷變化：初期首先是對人的'手'的要求最高，依賴手去製造大量的產品，謀取利潤，所謂'人多力量大'。其次是對人'腦'的要求，科技發明、高科技含量產品是企業制勝的法寶，科學技術似槓桿動力中的支點，是'第一生產力';現在則處於科技的高度發展但尚無質的突破之前，企業在相同、相近的技術平台上競爭，對人的'心'有更高的要求，如果一個新的科技產品、一個'點子'曾經能一時地救活或繁榮一個企業，那麼市場經濟條件下企業如何去贏得客户和員工的'心'更是成敗的關鍵。'科技'加'心靈'方能使企業具有長久生命力。人心難測，不可替代，但又是兵家必爭之地。
越來越多的企業意識到'心'的重要性。在宣揚其企業文化的語句中加入了更多對人性親情的重視(如科技以人為本、優質生活保證等)。在其產品設計和經營理念中也體現得更加明顯：相機變'傻';手機具備了'一指通話'、'語音尋址'等功能，給用户意外方便和驚喜。企業由'品牌'戰略向'文化'戰略發展，廣告中'質量第一'、'銷量第一'等用語正被諸如'海爾中國造'、'科技以人為本'等更具文化色彩的用語所替代。漢高公司於1998年將新的企業形象定為'科技+心靈'。
'科技+心靈'聽起來很美，二者的平衡更是關鍵。科技的日新月異，使企業在科研開發(r&d)上不敢怠慢，投放大量人力物力。'企業文化'這一軟性指標的工作，經常放於其次，似房屋中的'名人字畫'，只是顯示其'文化'而已。所以日常生活中不難發現，經常是重'腦'輕'心'的現象：比如城市垃圾問題，將垃圾分類再利用科技進步(用腦)的結果，但不同的垃圾桶上標註'有機'、'無機'的字樣使垃圾投放者不知何從便是用'心'的不足，或'八股'遺風。再如公共標識問題，在有先進技術裝備、環境優雅的衞生間的門上僅用漢字或拼音標註'男、女'也是狹隘的地域心理的體現。對公共設施，我們通常是用腦去評估它的科技，而用心去體會科技與自己的距離及能給自己帶來的方便。我們設計建築跨世紀的宏偉工程時，在運用現代高科技的同時，更應當考慮到'百姓方便'之最。願更多的工程能象(北京)首都機場新的航客站一樣，以'親切宜人'為設計思想，以先進、安全和方便顧客為經營理念。少一些僅僅考慮外表的'標識性'建築或不顧質量(科技)的'獻禮工程'。
我們在竭力用腦開發設計高科技產品的同時，多多運用我們的'心靈'吧。'產品代表我的心'!
自目可剜，佛心難得
你怎樣對待員工，員工便怎樣對待客户。贏得員工的心與贏得客户的心同樣重要，也是企業共同面臨的問題。在討論員工對待企業的問題前，首先應考慮企業怎樣對待員工的問題。有一則故事講：蘇東坡善辯但不敵經常與其辯論的道僧。某日，蘇問：你看我象何?僧答：象佛。僧問：你看我象何?蘇答：象牛屎。蘇竊喜並轉告蘇小妹。小妹曰：僧心中有佛，看物均為佛。你心中有何?
回到企業如何對待員工的問題上，可依員工在企業'心'中為何而(比較極端的)分類：一種是將員工當作'手'、'幹活的工具'。這種'作坊'式的企業對待員工的方法是'管、卡、壓'，有時甚至置國家法律而不顧，存在對員工實施體罰、污辱人格的現象。屬'原始沒落'的企業文化。
第二是將員工作為'腦'、'高智商工具'。特徵之一是企業的系統和制度非常完善。特徵之二是在招聘中的'精英策略'，和注重技能培訓，希望將員工'武裝到牙齒'，成為大機器的一部分。系統的各個部件是可替換的，而部件對系統會產生依賴感，缺乏適應性。屬於'温室文化'。
第三種是將員工作為'人'--具有個性情感的人。在招聘、培訓中注重技能的同時更加重視'心靈'的要求和培育。特徵之一是對人的依賴。特徵之二是系統政策的多變。姑且稱之'悟空文化'。
大自然中極端的'暴曬'和'暴雨'都有可能導致災難。我們在對待員工時也不能極端，而是平衡--理性制度管理之'東方紅'與感性原則教育之'西邊雨'的平衡。企業與員工的關係類似夫妻關係。所有的妻子都希望夫君不斷髮展，事業成功。但又擔心他成功後變心，'變壞'，成為'陳世美'。國外有句諺語：'女人用外表吸引男人，用美食拴住丈夫'。如果企業的名聲、工資獎金和培訓等是企業的外表，那麼企業文化便是妻子手中的一道菜。
企業在對待員工的培訓問題上，有時也象我們一些父母教育子女一樣，注重'才'--知識技能的培訓、培養和投資，而忽略對'德'--性格品性的教育。因此面臨的困惑也極為相似：老闆説'培訓越多，跳槽越快'，抱怨員工對企業沒有忠誠感;家長説：'現在的孩子不知道心痛父母;缺乏同情心……'。如果我們僅僅擔心自己的員工、孩子因知識技能落伍而無法適應市場激烈的競爭，便要有面對高智商低情商'新類族'的勇氣和心理承受能力。
如果説企業成功的三個主要因素是長遠策略、組織結構和企業文化，那麼心靈、情感等問題顯然屬於企業文化範疇。社會文化決定社會成員的心理狀態;家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景;企業文化便從其對待社會、客户和員工的態度以及其產品服務中得以體現。領導藝術是情感的產物而不是智力的產物。
用腦容易，用心難
伴隨工業革命的發展，對生產力主體--人的要求也不斷變化：初期首先是對人的'手'的要求最高，依賴手去製造大量的產品，謀取利潤，所謂'人多力量大'。其次是對人'腦'的要求，科技發明、高科技含量產品是企業制勝的法寶，科學技術似槓桿動力中的支點，是'第一生產力';現在則處於科技的高度發展但尚無質的突破之前，企業在相同、相近的技術平台上競爭，對人的'心'有更高的要求，如果一個新的科技產品、一個'點子'曾經能一時地救活或繁榮一個企業，那麼市場經濟條件下企業如何去贏得客户和員工的'心'更是成敗的關鍵。'科技'加'心靈'方能使企業具有長久生命力。人心難測，不可替代，但又是兵家必爭之地。
越來越多的企業意識到'心'的重要性。在宣揚其企業文化的語句中加入了對人性親情的重視(如科技以人為本、優質生活保證等)。在其產品設計和經營理念中也體現得更加明顯：相機變'傻';手機具備了'一指通話'、'語音尋址'等功能，給用户意外方便和驚喜。企業由'品牌'戰略向'文化'戰略發展，廣告中'質量第一'、'銷量第一'等用語正被諸如'海爾中國造'、'科技以人為本'等更具文化色彩的用語所替代。漢高公司於1998年將新的企業形象定為'科技+心靈'。
'科技+心靈'聽起來很美，二者的平衡更是關鍵。科技的日新月異，使企業在科研開發(r&d)上不敢怠慢，投放大量人力物力。'企業文化'這一軟性指標的工作，經常放於其次，似房屋中的'名人字畫'，只是顯示其'文化'而已。所以日常生活中不難發現，經常是重'腦'輕'心'的現象：比如城市垃圾問題，將垃圾分類再利用科技進步(用腦)的結果，但不同的垃圾桶上標註'有機'、'無機'的字樣使垃圾投放者不知何從便是用'心'的不足，或'八股'遺風。再如公共標識問題，在有先進技術裝備、環境優雅的衞生間的門上僅用漢字或拼音標註'男、女'也是狹隘的地域心理的體現。對公共設施，我們通常是用腦去評估它的科技，而用心去體會科技與自己的距離及能給自己帶來的方便。我們設計建築跨世紀的宏偉工程時，在運用現代高科技的同時，更應當考慮到'百姓方便'之最。願的工程能象(北京)首都機場新的航客站一樣，以'親切宜人'為設計思想，以先進、安全和方便顧客為經營理念。少一些僅僅考慮外表的'標識性'建築或不顧質量(科技)的'獻禮工程'。
我們在竭力用腦開發設計高科技產品的同時，多多運用我們的'心靈'吧。'產品代表我的心'!
自目可剜，佛心難得
你怎樣對待員工，員工便怎樣對待客户。贏得員工的心與贏得客户的心同樣重要，也是企業共同面臨的問題。在討論員工對待企業的問題前，首先應考慮企業怎樣對待員工的問題。有一則故事講：蘇東坡善辯但不敵經常與其辯論的道僧。某日，蘇問：你看我象何?僧答：象佛。僧問：你看我象何?蘇答：象牛屎。蘇竊喜並轉告蘇小妹。小妹曰：僧心中有佛，看物均為佛。你心中有何?
回到企業如何對待員工的問題上，可依員工在企業'心'中為何而(比較極端的)分類：一種是將員工當作'手'、'幹活的工具'。這種'作坊'式的企業對待員工的方法是'管、卡、壓'，有時甚至置國家法律而不顧，存在對員工實施體罰、污辱人格的現象。屬'原始沒落'的企業文化。
第二是將員工作為'腦'、'高智商工具'。特徵之一是企業的系統和制度非常完善。特徵之二是在招聘中的'精英策略'，和注重技能培訓，希望將員工'武裝到牙齒'，成為大機器的一部分。系統的各個部件是可替換的，而部件對系統會產生依賴感，缺乏適應性。屬於'温室文化'。
如果説企業成功的三個主要因素是長遠策略、組織結構和企業文化，那麼心靈、情感等問題顯然屬於企業文化範疇。社會文化決定社會成員的心理狀態;家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景;企業文化便從其對待社會、客户和員工的態度以及其產品服務中得以體現。領導藝術是情感的產物而不是智力的產物。
用腦容易，用心難
伴隨工業革命的發展，對生產力主體--人的要求也不斷變化：初期首先是對人的'手'的要求最高，依賴手去製造大量的產品，謀取利潤，所謂'人多力量大'。其次是對人'腦'的要求，科技發明、高科技含量產品是企業制勝的法寶，科學技術似槓桿動力中的支點，是'第一生產力';現在則處於科技的高度發展但尚無質的突破之前，企業在相同、相近的技術平台上競爭，對人的'心'有更高的要求，如果一個新的科技產品、一個'點子'曾經能一時地救活或繁榮一個企業，那麼市場經濟條件下企業如何去贏得客户和員工的'心'更是成敗的關鍵。'科技'加'心靈'方能使企業具有長久生命力。人心難測，不可替代，但又是兵家必爭之地。
越來越多的企業意識到'心'的重要性。在宣揚其企業文化的語句中加入了更多對人性親情的重視(如科技以人為本、優質生活保證等)。在其產品設計和經營理念中也體現得更加明顯：相機變'傻';手機具備了'一指通話'、'語音尋址'等功能，給用户意外方便和驚喜。企業由'品牌'戰略向'文化'戰略發展，廣告中'質量第一'、'銷量第一'等用語正被諸如'海爾中國造'、'科技以人為本'等更具文化色彩的用語所替代。漢高公司於1998年將新的企業形象定為'科技+心靈'。
'科技+心靈'聽起來很美，二者的平衡更是關鍵。科技的日新月異，使企業在科研開發(r&d)上不敢怠慢，投放大量人力物力。'企業文化'這一軟性指標的工作，經常放於其次，似房屋中的'名人畫'，只是顯示其'文化'而已。所以日常生活中不難發現，經常是重'腦'輕'心'的現象：比如城市垃圾問題，將垃圾分類再利用科技進步(用腦)的結果，但不同的垃圾桶上標註'有機'、'無機'的樣使垃圾投放者不知何從便是用'心'的不足，或'八股'遺風。再如公共標識問題，在有先進技術裝備、環境優雅的衞生間的門上僅用漢或拼音標註'男、女'也是狹隘的地域心理的體現。對公共設施，我們通常是用腦去評估它的科技，而用心去體會科技與自己的距離及能給自己帶來的方便。我們設計建築跨世紀的宏偉工程時，在運用現代高科技的同時，更應當考慮到'百姓方便'之最。願更多的工程能象(北京)首都機場新的航客站一樣，以'親切宜人'為設計思想，以先進、安全和方便顧客為經營理念。少一些僅僅考慮外表的'標識性'建築或不顧質量(科技)的'獻禮工程'。
我們在竭力用腦開發設計高科技產品的同時，多多運用我們的'心靈'吧。'產品代表我的心'!
自目可剜，佛心難得
你怎樣對待員工，員工便怎樣對待客户。贏得員工的心與贏得客户的心同樣重要，也是企業共同面臨的問題。在討論員工對待企業的問題前，首先應考慮企業怎樣對待員工的問題。有一則故事講：蘇東坡善辯但不敵經常與其辯論的道僧。某日，蘇問：你看我象何?僧答：象佛。僧問：你看我象何?蘇答：象牛屎。蘇竊喜並轉告蘇小妹。小妹曰：僧心中有佛，看物均為佛。你心中有何?
回到企業如何對待員工的問題上，可依員工在企業'心'中為何而(比較極端的)分類：一種是將員工當作'手'、'幹活的工具'。這種'作坊'式的企業對待員工的方法是'管、卡、壓'，有時甚至置國家法律而不顧，存在對員工實施體罰、污辱人格的現象。屬'原始沒落'的企業文化。
第二是將員工作為'腦'、'高智商工具'。特徵之一是企業的系統和制度非常完善。特徵之二是在招聘中的'精英策略'，和注重技能培訓，希望將員工'武裝到牙齒'，成為大機器的一部分。系統的各個部件是可替換的，而部件對系統會產生依賴感，缺乏適應性。屬於'温室文化'。
第三種是將員工作為'人'--具有個性情感的人。在招聘、培訓中注重技能的同時更加重視'心靈'的要求和培育。特徵之一是對人的依賴。特徵之二是系統政策的多變。姑且稱之'悟空文化'。
大自然中極端的'暴曬'和'暴雨'都有可能導致災難。我們在對待員工時也不能極端，而是平衡--理性制度管理之'東方紅'與感性原則教育之'西邊雨'的平衡。企業與員工的關係類似夫妻關係。所有的妻子都希望夫君不斷髮展，事業成功。但又擔心他成功後變心，'變壞'，成為'陳世美'。國外有句諺語：'女人用外表吸引男人，用美食拴住丈夫'。如果企業的名聲、工資獎金和培訓等是企業的外表，那麼企業文化便是妻子手中的一道菜。
企業在對待員工的培訓問題上，有時也象我們一些父母教育子女一樣，注重'才'--知識技能的培訓、培養和投資，而忽略對'德'--性格品性的教育。因此面臨的困惑也極為相似：老闆説'培訓越多，跳槽越快'，抱怨員工對企業沒有忠誠感;家長説：'現在的孩子不知道心痛父母;缺乏同情心……'。如果我們僅僅擔心自己的員工、孩子因知識技能落伍而無法適應市場激烈的競爭，便要有面對高智商低情商'新類族'的勇氣和心理承受能力。
2022年人力資源管理工作總結範文（2）對於我來説，為期半個月的寒假實習，是非常重要的一次鍛鍊機會。因為我們平時只能從課本上學習理論知識，能有這樣的實踐機會，當然就格外珍惜，希望能夠通過實踐學習一些書本學習不到是知識，積累實踐經驗，為日後參加工作打下基礎。
由於缺乏實踐經驗，我對民營企業性質的人力資源管理工作了解不多，認識不深。為了能更快適應環境，更好的開展工作，我特別注重加強專業知識的學習，堅持“向同事學、向書本學”的思路，不斷提高業務水平，以彌補自身專業知識結構的欠缺和閲歷短淺的受限。“三人行，必有我師”，企業中的每一位和同事都是我的老師，他們的豐富經驗是一筆寶貴的財富，是我不斷學習的源泉。為此，我積極向身邊的、同事和前輩們請教，虛心吸取他們的寶貴經驗，以他們的工作思路、言行舉止、工作程序和工作方法為榜樣，規範和糾正自己方法、思路上的缺陷。另一方面，通過系統的學習企業人力資源開發與管理、民營企業黨務管理實務等業務知識，努力掌握與企業主橋樑工程有關的工作內容，熟悉工作流程。
這次實踐經歷讓我發現，理論與實際的差距：剛踏上社會的我躍躍欲試，大有氣吞山河之勢，因為我平時學的知識終於可以派上用場了。但後來實踐發現實際上我看的只是基本理論學，尚未具有發展潛力，沒有容入企業。學校主要是通過學習，掌握觀察問題、分析問題、解決問題的思路和方法。走進企業才發現作為人力資源工作者一要熟悉國家人事勞動及其他法律法規政策，二要掌握最新的人力資源理論和技術，三要具備戰略家的某些素質，最重要的是能夠根據外部環境的變化和企業實際把學到的知識具體化。因為知識老化速度以加快企業外部環境變化更快更復雜，到社會上繼續學習才是理論與實際的最佳結合辦法，大學課堂上學的都是理論知識，很多案例的分析其實也都不夠真實，而且還會失去現實意義。工作中的人力資源管理工作，很多方案如果用大學的理論知識來做，最後都實行不通的，甚至會被全盤否定掉。
要認真學習業務知識，在工作上爭創佳績。要成為一名合格的企業管理層員工，首要條件就是成為業務上的骨幹。對於我來説，首要任務就是要學習、熟練掌握業務知識，始終一積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強業務知識學習的同時，踏踏實實的做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上作出優異的成績在。
要揚長避短，不斷完善自己。要正確的認識自己，在工作中不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，更進一步注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學進取。
人力資源其職業道德的基本要求以及對我的影響
一要有愛心：愛職業，愛員工，敬重領導。二要有責任心：認真做好工作中的每一件“小事”。人力資源管理工作事無鉅細，事事重要，事事都是責任。三要業務精益求精：時時、事事尋求合理化，精通人力資源業務，知人善任，用人有方，追求人與事結合的最佳點。四要有探索、創新、團結、協調、服從、自律、健康等現代意識。五要樹立誠信觀念。誠信乃做人做事之本。
由於人的工作是最複雜微妙的工作，人力資源主任這個職位是對個人品性要求很高的一個職位，需要以積極的心態去全身心的投入其中。想成為一個合格甚至優秀的人力資源員工具備以下方面的素質：
(1)具備公正、忠信、堅定勇敢的意志力。相對來説，只有公正才可以做到無私，才能夠客觀地對人力進行評估、確定，在選拔、推薦、使用人才時堅持“唯才是用”的原則。還要具有堅定勇敢的意志力才能使自己在人力資源構造過程和開展自己的工作中，承受來自於各方面的壓力和挑戰來堅持公正、忠信的原則。
(2)具備廣博的社會科學知識。一方面可充分利用各種社科學知識或方法。另一方面，一個人力資源的負責人同時要和不同專業、不同領域的人員接觸相處，廣博的社會科學知識有住與提高對各種人才以及各類人才和不同層次的人才進行驗核判別，也有利於人力資源建立廣泛的社會關係，為建造單位或組織所需的人力資源庫營造條件。
(3)具備實現人力資源有效管理的專業知識和職業能力。這些知識和能力包括：人力資源規劃管理和人力資源管理手冊設計的能力職位分析和績效考核管理能力;薪酬與福利管理能力;人力資源開發、培訓能力;人事制度管理能力。當然，作為人力資源經理還具備組織能力、領導能力、表達能力、自信力(以及對人力資源管理工作的興趣或愛好)等其它素質能力。
當前針尖內燃部件製造有限公司正在深化改革，以強化科學管理，提高工作質量和辦事效率，提高企業經濟效益為目的，真正建立起符合市場經濟規律的、規範合理的、符合現代企業制度要求的組織管理體系。同時在工作制度方面實行崗位技能工資制，規範工資分配體系，加強崗位技能工資制的管理。
以上幾方面可以看出，人力資源部的職責工作及對員工的要求是全面的，在整個單位中發揮着重要的作用。
我國熱力資源非常豐富，這是建設社會主義現代化強國的寶貴財富，但是我國的人力資源管理狀況，尤其是企業的人力資源管理與西方發達國家還存在着較大的差距。如何改善人力資源管理，充分發揮人力資源的使用效益，從而實現人力資源的可持續性發展，已成為每一個企業所面臨的重要課題。
因此我在針尖公司學到的不僅僅是職業技能，更可貴的是學到如何先去做個正直、無私、博學的人。也為我今後的學習指明瞭方向。
以下是我對人力資源管理提出的幾點建議：
1、在激烈競爭的現代企業中，企業如果沒有創新，就很難發展，即使生存也會面臨危機在管理上也是如此，企業通過不斷地自我否定、自我超越，不斷楊棄來提高管理水平，提高人力資源的利用效率。
2、首先我們企業應該要樹立人力資源管理的觀念，將人力資源管理納入企業的發展戰略之中。
3、人力資源管理要與企業的經濟掛鈎，建立多種形式的系統化的激勵機制，重視精神激勵。
1)目標設定方面不僅要體現企業目標的要求，還必須要滿足職工個人發展的需求
2)物質激勵是基礎，但不是萬能的，精神激勵是根本，二者的完美結合才能使企業真正留住人才
4、要充分利用外部資源為企業人力資源發展服務。
不知不覺一個月結束了，在這段時間真的很高興，身上學了還多有關人力資源的知識，課外的知識。這一個過程是值得我回憶的。這幾天專業調查和楂樹冷夜實踐，所學到的和接觸到的給人以啟發，對我們這些在校大學生，對以後要從事的職業崗位進行全方位的瞭解，不僅是接觸瞭解社會，更是提高自身的好機會，對適應社會是很有裨益的。
如果説企業成功的三個主要因素是長遠策略、組織結構和企業文化，那麼心靈、情感等問題顯然屬於企業文化範疇。社會文化決定社會成員的心理狀態;家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景;企業文化便從其對待社會、客户和員工的態度以及其產品服務中得以體現。領導藝術是情感的產物而不是智力的產物。
用腦容易，用心難
伴隨工業革命的發展，對生產力主體--人的要求也不斷變化：初期首先是對人的'手'的要求最高，依賴手去製造大量的產品，謀取利潤，所謂'人多力量大'。其次是對人'腦'的要求，科技發明、高科技含量產品是企業制勝的法寶，科學技術似槓桿動力中的支點，是'第一生產力';現在則處於科技的高度發展但尚無質的突破之前，企業在相同、相近的技術平台上競爭，對人的'心'有更高的要求，如果一個新的科技產品、一個'點子'曾經能一時地救活或繁榮一個企業，那麼市場經濟條件下企業如何去贏得客户和員工的'心'更是成敗的關鍵。'科技'加'心靈'方能使企業具有長久生命力。人心難測，不可替代，但又是兵家必爭之地。
越來越多的企業意識到'心'的重要性。在宣揚其企業文化的語句中加入了更多對人性親情的重視(如科技以人為本、優質生活保證等)。在其產品設計和經營理念中也體現得更加明顯：相機變'傻';手機具備了'一指通話'、'語音尋址'等功能，給用户意外方便和驚喜。企業由'品牌'戰略向'文化'戰略發展，廣告中'質量第一'、'銷量第一'等用語正被諸如'海爾中國造'、'科技以人為本'等更具文化色彩的用語所替代。漢高公司於1998年將新的企業形象定為'科技+心靈'。
'科技+心靈'聽起來很美，二者的平衡更是關鍵。科技的日新月異，使企業在科研開發(r&d)上不敢怠慢，投放大量人力物力。'企業文化'這一軟性指標的工作，經常放於其次，似房屋中的'名人字畫'，只是顯示其'文化'而已。所以日常生活中不難發現，經常是重'腦'輕'心'的現象：比如城市垃圾問題，將垃圾分類再利用科技進步(用腦)的結果，但不同的垃圾桶上標註'有機'、'無機'的字樣使垃圾投放者不知何從便是用'心'的不足，或'八股'遺風。再如公共標識問題，在有先進技術裝備、環境優雅的衞生間的門上僅用漢字或拼音標註'男、女'也是狹隘的地域心理的體現。對公共設施，我們通常是用腦去評估它的科技，而用心去體會科技與自己的距離及能給自己帶來的方便。我們設計建築跨世紀的宏偉工程時，在運用現代高科技的同時，更應當考慮到'百姓方便'之最。願更多的工程能象(北京)首都機場新的航客站一樣，以'親切宜人'為設計思想，以先進、安全和方便顧客為經營理念。少一些僅僅考慮外表的'標識性'建築或不顧質量(科技)的'獻禮工程'。
我們在竭力用腦開發設計高科技產品的同時，多多運用我們的'心靈'吧。'產品代表我的心'!
自目可剜，佛心難得
你怎樣對待員工，員工便怎樣對待客户。贏得員工的心與贏得客户的心同樣重要，也是企業共同面臨的問題。在討論員工對待企業的問題前，首先應考慮企業怎樣對待員工的問題。有一則故事講：蘇東坡善辯但不敵經常與其辯論的道僧。某日，蘇問：你看我象何?僧答：象佛。僧問：你看我象何?蘇答：象牛屎。蘇竊喜並轉告蘇小妹。小妹曰：僧心中有佛，看物均為佛。你心中有何?
回到企業如何對待員工的問題上，可依員工在企業'心'中為何而(比較極端的)分類：一種是將員工當作'手'、'幹活的工具'。這種'作坊'式的企業對待員工的方法是'管、卡、壓'，有時甚至置國家法律而不顧，存在對員工實施體罰、污辱人格的現象。屬'原始沒落'的企業文化。
第二是將員工作為'腦'、'高智商工具'。特徵之一是企業的系統和制度非常完善。特徵之二是在招聘中的'精英策略'，和注重技能培訓，希望將員工'武裝到牙齒'，成為大機器的一部分。系統的各個部件是可替換的，而部件對系統會產生依賴感，缺乏適應性。屬於'温室文化'。
第三種是將員工作為'人'--具有個性情感的人。在招聘、培訓中注重技能的同時更加重視'心靈'的要求和培育。特徵之一是對人的依賴。特徵之二是系統政策的多變。姑且稱之'悟空文化'。
大自然中極端的'暴曬'和'暴雨'都有可能導致災難。我們在對待員工時也不能極端，而是平衡--理性制度管理之'東方紅'與感性原則教育之'西邊雨'的平衡。企業與員工的關係類似夫妻關係。所有的妻子都希望夫君不斷髮展，事業成功。但又擔心他成功後變心，'變壞'，成為'陳世美'。國外有句諺語：'女人用外表吸引男人，用美食拴住丈夫'。如果企業的名聲、工資獎金和培訓等是企業的外表，那麼企業文化便是妻子手中的一道菜。
企業在對待員工的培訓問題上，有時也象我們一些父母教育子女一樣，注重'才'--知識技能的培訓、培養和投資，而忽略對'德'--性格品性的教育。因此面臨的困惑也極為相似：老闆説'培訓越多，跳槽越快'，抱怨員工對企業沒有忠誠感;家長説：'現在的孩子不知道心痛父母;缺乏同情心……'。如果我們僅僅擔心自己的員工、孩子因知識技能落伍而無法適應市場激烈的競爭，便要有面對高智商低情商'新類族'的勇氣和心理承受能力。
200年，縣局以“科學管理年”、“能力建設年”為主題，以“講正氣、顧大局、比奉獻”的“九字”為指導,優化人力資源管理，激發國税組織活力，努力實現“高素質管理，高素質服務”的“雙高”要求，有力地提升了整體工作效能，得到鹽城市局和地方黨委政府的充分肯定。該局的主要做法是：
一、把準脈搏，啟發定位，多角度豐富幹部思想內涵
長時間以來，基層普遍反映“人手緊張”、“人員老化”、“人才不多”。究其原因，很重要的一個方面在於有些幹部工作熱情有所退化、激情相對不足。對此，該局着重在“啟發引導”上做文章。
（一）周密組織，引導對照剖析。去年初，該局組織了為期90天的“四對照”排查活動，組織各基層分局、機關各科室以及幹部個人對照先進、對照工作、對照形勢、對照崗位，認真查找阻礙組織和個人發展的心智模式，提出努力的方向和整改的措施。
（二）深度啟發，引導準確定位。圍繞自我評估、環境分析、發展機會評估、目標確定、制定行動方案、評估與反饋6個環節，組織開展“我的職業生涯再設計”活動，廣大幹部重温當年參加工作時的美好憧憬，回顧總結這些年來的成敗得失，確立“能力歸零、業績歸零、從頭再來”的理念，制訂未來的發展目標和具體措施，同時通過組織“我的税務人生”演講比賽，展示幹部《“職業生涯再設計”行動方案》，進行個人角色的重新定位。
（三）熱情鼓勵，引導多崗磨練。去年全年該局突破城鄉、內外勤約束以及政工業務條線，先後組織3次規模不等的崗位輪換，鼓勵幹部增加基層徵管一線、個體税收管理、辦税服務廳等不同崗位的工作經歷，以進一步豐富閲歷、增長才幹，使幹部較好地成為適應工作的“多面手”。
二、係數描述，平台支撐，構建科學的人力資源管理機制
該局以全面應用省局績效管理系統為基礎，積極構建以人員係數描述部門崗位、綜合係數推進績效考核、市場化方式引導人員流動、軟件平台提供有效支撐的人力資源管理機制。
（一）着眼實際，確定部門人員。一方面核定部門職數。以現有人員數額為基礎，結合工作實際及徵管户數、收入任務等，由縣局研究核定與調整，並按一定比例設定上下限範圍；另一方面確定部門成員。根據部門職數，由部門負責人與幹部個人雙向選擇，經黨組研究後，確定各部門具體組成人員。
部門人員確定後，人員崗位由部門確定，既可進行選崗或競崗，也可由部門負責人指定人員崗位。達到一定年齡以上的人員，經個人申請、縣局同意，可進入保護崗。保護崗人員服從分工，留本部門工作，但不參加績效考評。指定崗位不成功人員，於次月再申請崗位，兩個月申請不到崗位的人員，轉入學習崗。轉入學習崗人員留本部門工作，同時自行加強學習，次月可重新進入部門（崗位）的選擇與申請，申請不成功，仍保留學習崗。
（二）力求合理，制定人員係數。人員係數主要由部門、職務、崗位、能級考評、能級互評、特崗等6大系數組成，各系數累乘後，得出各個幹部每月的綜合係數。一是部門係數。隨人員流動而變化，部門人數達上（下）限後仍有申請調進（出），且符合規則的，相應調減（增）。二是職務係數。從辦事員到縣局局長，嚴格按要求分檔設置，既保持一定差距，也使其在合理規範的區間內。三是崗位係數。部門人數少於3人的，1人1檔；部門人數在3人（含）以上的，必須3檔以上。四是能級考評係數。類似於崗位係數分檔設置，由部門負責人及其他同志依據當月崗位目標任務完成情況綜合評定，其中部門負責人評定佔主要權數。五是能級互評係數。每月月底前，由分局和機關科室在《人力資源管理平台》上互評。六是特崗係數。對特殊崗位、重點崗位，由黨組集體研究，直接確定。一人兼任多個特殊崗位、重點崗位的，可以重疊多個特崗係數。
（三）體現公平，兑現績效考核。績效考核時，依據每個幹部的綜合係數，結合所屬部門的實際人數，折換成核定人數後，兑現獎金。比如，某一個部門核定職數為3人，實際在崗人數只有2人，那麼就由其2人來分享3個人的獎金。反之，當某個部門核定職數為2人，實際在崗人數達到3人，那麼就由其3人來分享2個人的獎金。對學習崗、保護崗人員均不參加本部門係數計算，學習崗人員按本部門的最低係數執行，保護崗人員則按本部門的平均係數執行。
（四）依託科技，開發平台支撐。以為工具，開發了由7個模塊組成的《縣國税局人力資源管理平台》，主要體現三個特點：一是功能強大。涵蓋了上述人力資源管理的業務需求，各功能模塊之間相互關聯，邏輯清晰。二是靈活易用。界面友好簡捷，登錄機制安全，角色清晰，權限嚴格，流程靈活，操作簡單。三是智能管理。通過待辦、在辦、新建，使用户對工作動態一目瞭然，績效考核自動計算並自動賦予上級查看權限。該局先後平穩實施了60多名幹部的崗位輪換工作。
三、整合資源，優化配置，進一步提高徵管質效
在縣局層面，成立由主要領導任組長的税收管理綜合協調領導小組，下設由各班子成員任組長的税收業務協調組、納税評估業務組、所得税專業管理組、管户質量評審組和行政事務協調組，定期召開會辦會，討論分局上報和日常工作中遇到的熱點難點工作，研究解決問題的具體辦法，制定強化管理的相應措施。
在分局層面，明確兼職稽查員，業務接受稽查局指導，以“聯”為紐帶，同步推進“三大員聯動”，保證每個企業在一個完整的納税年度內接受一次税務稽查。即：税收管理員擔當納税輔導員、納税評估員角色，負責對本分局企業實施拉網式輔導結算、服務性納税評估；分局兼職稽查員負責對本分局重點企業實施檢查，對外統稱“輔導性結算”，對內按稽查程序運作；稽查局稽查員負責複查一定比例的企業，對外統稱“税務稽查”，對內按執法檢查程序運作，重點檢查差錯率。
半年來，人力資源部離退管理工作在公司經營班子的正確領導下，在各級涉老部門幫助指導下，按照上級及公司有關老幹部工作規定，圍繞年初公司職代會總經理工作報告關於年度工作思路和兩大目標總要求，克服困難，努力工作，大膽管理，內強素質，外樹形象，齊心協力，圓滿完成了年初預定的上半年工作指標。為總結經驗，發揚成績，找出不足，搞好下半年的各項工作，特做工作總結
一、結合實際，紮實工作，認真落實“兩項待遇”開展思想政治工作，使思想政治工作與解決實際問題相結合，確保隊伍穩定。離退休職工，隊伍龐大，這塊陣地，如果我們不去佔領，非法組織、封建迷信、xx“xx”等非法組織必然會去佔領。無數事實已經證明，基礎不穩，前方動盪，必然會影響大局，干擾中心，因此，決不能掉以輕心。每逢敏感時期，上級都要求我們對原練功人員進行調查摸底，密切關注其動向。我們根據中央四部委《關於加強退（離）休幹部思想政治工作的通知》精神，積極做好離退休老同志們的思想政治工作，對症下藥，瞭解情況，確保沒有反彈，及時上報。針對我公司進行的系列改革，許多老同志有諸多想法，還有部分老同志思想觀念比較滯後，有些事情一時想不明白。對此，人力資源部領導高度重視，配合公司領導，全力做好疏導化解工作。為防止因此而發生的不穩定情況，我們極力做好工作、掌握動向、提出建議，經過不懈努力，未造成集體上訪事件的發生，保證了公司大局的穩定，為公司的中心工作有序發展，做出了應有的成績。另外，公司領導還克服種種困難，千方百計解決實際問題，消除了最大不穩定因素，使全體老同志十分感激各級領導，為表達心意，五月二十日上午離退休職工代表為公司送去了錦旗；五月上旬，將退休職工反映生活用水水質不合格、水壓小等問題報公司領導後，公司領導高度重視，及時安排有關部門進行處理，在不到一週時間內也得到了較好解決，為表達心意，離退休職工代表給公司領導寫了一封感謝信。這充分體現了公司領導對離退休（內退）職工高看一眼、厚愛一分的具體體現。面對龐大的離退休隊伍，出現夫妻感情不和，鄰里之間糾紛，子女贍養老人等方面的問題在所難免，凡此種種，不論在節假日，或是白天、晚上，只要我們知道了，均能做到以理服人，百解不厭，百問不煩，深入淺出，做好深入細緻的思想工作，凡在職權範圍內的事，符合政策規定，當場解決，否則多加解釋，基本達到雙方均能接受之目的。由於我們工作做的細緻，半年來，從未發生上訪事件及存在不安全因素，保證了隊伍穩定，為支持我公司中心工作服務大局，創造了良好環境。
2、按規定要求“兩項待遇”得到落實。半年來，對“兩項待遇”的落實，公司領導極為關注，大力支持。在政治待遇方面：公司召開的職代會、黨代會特邀離休老幹部、（處）縣級老領導以及退休幹部、內退人員列席代表參加，公司領導一年二次向老幹部通報企業的發展規劃、經營情況，公司機構改革的目的、意義，解答老同志提出的有關事宜，使全體老幹部深受鼓舞。報紙刊物、政治學習資料，按標準辦理髮放，老幹部住院看病車接車送，公司領導千方百計抽出時間到醫院看望。春節前夕，農曆27日公司領導帶着慰問金、紀念品、鮮花、慰問信、春聯分片集體到老幹部家提前拜年。對此全體老幹部十分感激。在生活待遇方面：由於公司領導的關心和支持，按照政策有關規定，該享受的均已兑現，離休金按時全額發放，醫藥費實報實銷。春節期間，在公司經費十分緊張情況下公司領導仍撥出一定經費，為老同志購買了大米、食用油等福利，做到了厚愛一分，高看一眼，令他們為之感動，凡公司給職工辦福利，如過節費、降温費等都能同等享受。5月20日—21日，利用兩天時間為全體老幹部、老領導進行年度體檢。對此，全體老同志十分感激，決心活到老，學到老，發揮潛能，保持好晚節，為企業的發展、穩定再做新貢獻。
xx年人力資源管理工作總結
今年以來，人力資源管理工作在分公司領導的正確領導下，在上級業務主管部門具體指導和全部同志的共同努力下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十六大四中全會精神，以落實省公司人力資源管理工作要點精神為切入點，從改革、發展的大局出發，緊緊圍繞市分公司總體工作思路，解放思想，更新觀念，與時俱進，開拓進取，立足本職，服務全局，突出重點，逐步深化，狠抓落實，注重實效，較好地完成了xx年各項工作任務，為企業經營服務和建設發展提供了人力資源保障，現將主要工作總結如下：
一、進一步加強領導班子和幹部隊伍建設，努力建造一支適應市場競爭需求的經營管理者隊伍。
（一）進一步加強領導班子和幹部隊伍建設，努力培養高素質的幹部隊伍。
1、加強領導班子及幹部隊伍組織、思想和作風建設、強化領導人員和幹部隊伍管理能力、決策水平、廉潔自律、拒腐防變，防止和克服幹部隊伍中出現的不正之風和腐敗行為是整個幹部隊伍建設的關鍵。今年以來，我們按照上級的佈置和黨委的安排在領導班子和幹部隊伍中廣泛深入地開展了以實踐“三個代表”重要思想和十六大四中全會精神為主要內容，以反腐倡廉，拒腐防變為重點的政治思想教育，使領導班子執政能力，決策水平及幹部隊伍政治思想素質建設和拒腐防變能力得到了進一步提高。
2、進一步加強幹部隊伍的業務知識學習和培訓。
在認真學習思想政治理論的同時，組織幹部開展業務培訓，學習市場經濟理論，現代科技知識，法律知識和其它業務知識，xx年先後選派 人，分別參加了上級舉辦行政人事、工商管理、安全生產、財務管理、設備維護等業務知識培訓班，不斷拓寬了幹部的知識面，提高了業務技能和駕馭市場的能力。
（二）進一步完善對企業領導人員和管理幹部考核制度，認真做好年度考核考評工作。
年度幹部考核考評是落實幹部隊伍管理的一項重要內容，是加強幹部隊伍管理，全面客觀、公正公平、準確評價每位幹部，促進幹部隊伍建設的重要措施。一是xx年二月份組織實施了對副科以上（含縣市分公司）領導幹部的年度考核考評工作，參加考核考評科級幹部共##人，其中：優秀格次# 人，稱職格次##人，基本稱職格次2人。二是嚴格執行領導幹部考核考評有關規定，在考核考評過程中嚴格按照個人述職、民主評議、黨委審定等程序和方式，廣泛聽取多方面的意見和反映，增強了考核考評工作的透明度，有力促進了幹部隊伍建設的健康發展。
（三）嚴格執行領導幹部的選拔任用規定，進一步加大對領導幹部任用監督管理的透明度。
二○○四年初根據工作需要聘任縣局副局長、局長助理1人，實業迴歸公開招聘科級幹部##人，流程重組後根據機構設新提拔副科級幹部#3人，由副科提升正科級##人，對###名科級幹部經組織考核、考察從新進行了聘任。一是在選拔任用過程中嚴格執行領導幹部選拔任用的規定，按照幹部隊伍“四化”建設的要求和德才兼備的原則，堅持任人唯賢，不詢私情，公正用人。二是進一步加大員工對領導幹部的監督管理力度，在提拔任用前採取座談了解，測評考核等多種方式，廣泛聽取員工對即任領導幹部的評價，多方聽取員工的意見和批評，擴大員工的參與程度。三是執行民主推薦，民主評議、任前公示和試用期制度，堅持按照規定程序和方式辦事，堅持黨政領導集體研究討論決定。四是認真落實領導幹部家庭和個人重大事項報告制度，從多方面加強了對領導幹部監督管理力度，確保了領導幹部無一人違紀違規問題的發生。
（四）落實調研製度，積極開展調研活動。
xx年分公司為了加強領導幹部作風建設，根據建立調研製度的要求，深入調查研究，認真開展調研工作，特別是分公司領導經常深入基層和自己的聯繫點，瞭解和掌握聯繫點的生產經營、業務發展、企業管理、員工隊伍建設等情況，及時協調和解決聯繫點的困難及問題。今年開展調研工作 次。 天，協調和幫助聯繫解決困難和問題 件，為企業提供經營、發展、改革和建設等方面經驗及做法 條，調研活動的開展，為企業各項工作的順利進行及任務的完成起到積極的推動作用。
五、認真抓好後備幹部隊伍建設。
xx年後備幹部隊伍建設，按照省公司關於加強後備幹部隊伍建設，堅持優勝劣汰，滾動發展的要求，在xx年度考評、民主評議、基層組織推薦的基礎上，經黨政領導幹部聯席會議研究，對處、科兩級後備幹部進行了調整，調整後的處級後備幹部##名，科級後備幹部##名。
二、加強人才管理，建立核心員工隊伍，提高企業核心競爭力。
（一）按照分公司21世紀優秀人才評選及管理辦法，在xx年度考評的基礎上，進一步加強了對21世紀優秀人才的培養、考核管理工作，保證了優秀人才隊伍的質量。
（二）加強本地網維護骨幹隊伍建設。
維護骨幹隊伍是企業核心員工隊伍的組織部分，為了尊重知識、尊重人才，充分調動維護骨幹在網絡安全運行中的積極性，創造性，促進維護骨幹隊伍健康發展。根據省公司《###生產維護骨幹隊伍建設實施辦法》的有關規定，在個人申請，基層單位推薦和組織部門資格審查的基礎上，通過應聘人員的個人申請、筆試、面試、答辯、選拔等形式，依據應聘人員總成績以擇優選聘的原則，把真正優秀的骨幹選拔到維護骨幹隊伍中來，使維護骨幹隊伍得到了進一步的加強。
三、本地網bpr工作已基本完成。
按照省公司的安排部署，渭南本地網bpr項目從xx年6月18日啟動後，為了認真做好本地網組織架構和績效管理流程的設計和實施，人力資源部的同志積極配合bpr項目工作，做了大量紮實有效的工作，為bpr的實施打下發良好的基礎。
（一）精心組織，嚴密安排，認真做好bpr項目的調研診斷和差異化分析，為項目設計和實施打好基礎。
在分公司成立的bpr項目工作組的基礎上，組織架構與kpi小組由人力資源部的四名同志組成，其中2名為全職人員，其他人員保證80%精力設入bpt的設計和實施。項目設計的首要工作，是依據流程重組的有關知識進行本地網的差異化分析和全員培訓。為了做好這項工作，在當時的流程手冊（v4.0）尚未到達的情況下，我們應用bpr的主要理論，理念和方法，結合本地網實際，擬定了10餘條調研診斷的問題，在全體員工中進行了廣泛的調研和訪談，對分公司老組織架構和績效管理中存在的突出問題廣泛徵詢了職工的建議和意見，掌握了第一手的資料。7
月6日，為了進一步掌握業務流程重組的工作程序和知識，隨分公司bpr項目工作團隊到咸陽分公司調研、學習，進一步掌握了該項工作的方法和重點。其次，對分公司員工進行了全員bpr培訓。項目設計階段，由人力資源部組織的集中學習培訓共五次，參加人員涉及到了企業中層領導人員、管理人員、班組長及業務骨幹等各個層面，取得了良好的教育、宣傳和培訓效果。通過集中培訓帶動全員培訓，並舉行全員bpr知識考試，參加考試人員達到員工90%以上，將考試成績列入員工上崗條件之一，使學習培訓工作深入開展。項目設計階段，我們項目小組的成員基本上做到每日進行工作佈置和工作小結，日清日結，紮實地分解安排工作，細化項目設計工作計劃，確保了整個項目工作組各階段里程碑的按期實現。
（二）在充分研討的基礎上，完成了分公司組織架構的設計和調整。
##本地網的組織架構設計，依據集團公司組織架構手冊（v4.0）版本的原則和要求，經過了分公司反覆研究論證和客製化分析。在省公司批覆的基礎上，本地網設置一級部門##個（不含縣、市分公司），二級部門##個，其中在管控部門設置了臨時機構基本建設部，在網絡建設部下只設立一工程採購中心一個二級部門，以崗位代替其他二級部門的設置，縮短了管理鏈條，切合本地網實際。通過認真劃分各部門的工作界面，制定具體詳細的部門職責，貫穿了bpr項目“以市場為導向，以客户為中心，以效益為目標”的基礎理念。
分公司前端、後端、管控的崗位設置工作同樣經過了多次分級的研討分析。其中，本地網bpr項目領導小組組織各部門中層幹部研討##次，確定了分公司共設置各類崗位661個（其中前端##個，後端##。前端、後端、管控的崗位結構比例為49.01:27.08:23:09，為開展員工聘用上崗建立了紮實的平台。、
xx年9月21日，###本地網bpr項目正式啟動實施。通過組織調配和考核上崗等形式，前端部門聘用上崗員工##名，後端##名，管控##名，有##名同志因工作能力、態度、業績方面的原因未能聘用上崗，按待崗人員處理。順利實施了分公司的組織架構調整和員工聘用上崗，確保了機構調整的平穩過度和業務經營工作的有效銜接。
（三）健全了績效管理組織機構和制度，全面實施績效考核。
1、在bpr項目設計階段，我們制定印發了《##市電信分公司績效管理實施細則》、《月度績效工資考核辦法》、《薪酬管理辦法》等一系列績效管理的制度，成立了##市電信分公司績效管理委員會，績效考評領導小組，並在各一級部門成立績效考評小組，經過多次會議討論並和各部門雙向溝通，確定了年度績效目標，制定了詳盡的年度和月度業績指標考評體系，從制度和組織上確保績效考核流程的運行。
2、層層簽訂年度績效協議。在確定年度績效目標的基礎上，分公司各主管領導與一級部門負責人、各部門領導與員工層層簽訂了年度績效協議。以kpi為載體，實現了績效目標的層層分解和壓力傳遞，明確了員工的努力方向和工作進度要求。
3、通過制定《績效管理實施細則》在企業建立了激勵和淘汰機制，對部門和員工的績效考核結果拉開差距提出了明確要求，對年度績效考核結果的綜合運用進行了具體的可操作性的規定。新的績效管理辦法比較具體地運用了bpr的理念和方法，規定前、後端、管控部門的固定薪酬和浮動薪酬的比例分別要達到########,對前端的業績考核給予了一定的激勵係數，激勵方法得到了省公司有關部門的肯定。
四、加強勞資管理，實行崗位績效考核，進一步規範勞動用工管理。
（一）加強勞資管理，進一步做好薪酬歸靠工作。
xx年根據上市公司薪酬歸靠工作有關政策和省公司要求，為適應上市公司管理工作的需要，進一步強化激勵與約束機制，理順現行工資線條，為發揮員工的積極性和創造性，需要對現行的薪酬制度進行調整，在調整的過程中，嚴格執行員工薪酬變動的審批和發放規定，共計辦理員工薪酬調整##餘人。二是在技術部門配合下認真做好歸靠工作。為了減輕基礎單位工作負擔，提高工作效率，對工資審批表等資料實行了集中打印，在很短的時間內對分公司###名員工的薪酬進行準確歸靠，保證了員工的薪酬利益。三是為了企業分配製度改革，進一步破除薪酬分配中的平均主義，體現目標導向和績效導向的原則，以績效管理聯接企業經營績效和員工利益，逐步建立和完善薪酬激勵機制，使薪酬分配能使有利於吸引人才，激勵人才和留住人才，確保企業發展戰略和經營目標的實現，制定了###電信分公司薪酬管理辦法。並對縣（市）分公司員工薪酬標準的核定和總額核算，員工考核晉級和崗位工資變動審批，代扣企業員工基本養老保險、失業保險等社會統籌保險金進行檢查指導和管理。
（二）加強績效工資管理，充分發揮績效工資的激勵作用。為了保證分公司各項目標任務的完成，充分發揮績效工資的激勵作用，協助生產部門制定了社區經理、農村統包責任制的績效工資考核辦法，同時，在日常的績效工資考核和發放上，能夠按照規定進行核算，並把核算結果傳遞部門主管同志，提高了績效工資的發放進度和準確率，進一步加強了對績效工資的管理。
（三）進一步規範企業勞務用工管理，建立和諧，穩定規範的勞動關係。
按照《###電信公司勞動合同制管理辦法》和省公司對勞動用工的要求，結合市勞動力派遣中心。對勞務人員進行管理的規定，組織完成了員工勞動合同重新簽定工作，共簽定勞動合同###人，###餘份，合同簽定率達###。同時對應聘企業勞務人員資料進行備案登記，建立勞務人員信息資料庫，完善勞動用手續，對企業技術、崗位責任、目標任務、管理教育以及在工作崗位上所發生問題後的處理辦法等做出了明確的規定，使勞動用工管理工作逐步實現規範化、制度化和微機化管理。
（四）進一步清理整頓勞動用工隊伍，充分調動勞務人員的積極性。
根據《##電信分公司勞務人員薪酬管理暫行辦法》，在xx年度績效考核，基層部門擇優推薦基礎上，對分公司使用的##名勞務人員，進行了分類評定和清理整頓，完善勞動用台帳。並根據分公司嘗試勞務人員的新型管理模式，多次和###市勞務派遣中心協商，共同制定了勞務人員進入社會化管理的有關協議，解除了勞務人員的後顧之憂，穩定了勞務工隊伍，為下一步優秀勞務人員進入社會化管理打下了良好的基礎。
（五）積極穩妥地做好兩代業務人員迴歸主業工作。
為了貫徹落實省公司《關於實業公司兩代業務人員回
歸主業有關問題的實施意見》精神，積極穩妥地做好實業公司兩代業務人員迴歸主業的工作，按照公開竟聘，擇優上崗和易崗易薪的原則，制定了《實業公司兩代業務人員迴歸主業的實施方案》和《兩代人員迴歸崗位設置方案》，在規定的時間內，完成了迴歸人員的上崗工作。
（六）進一步做好社會保險統籌工作。
根據醫療保險屬地管理的原則，年初啟動了分公司主業員工醫療保險，在啟動前對分公司以前年度 醫療保險費用支出進行了測算、分析，按照上級業務部門及地方醫療保險部門的有關政策和要求，完成了員工保險的基數確定、保險扣繳、保險報表的填報和定額上繳各類保險基金，截止目前完成1—11月份基本養老保險和失業保險基金的上繳工作，上繳率100%。同時，根據地方工商保險部門的文件精神，完成了分公司參加工傷保險的前期準備工作，為下一步加入工傷保險打下發良好的基礎。
五、加大員工教育培訓力度，努力建造一支高素質的員工隊伍。
二oo四年員工教育培訓工作，以全面提高員工隊伍整體素質為中心，緊密圍繞分公司中心工作，大力開展員工教育培訓，今年先後舉辦“社區經理培訓班”、“10000號業務培訓班”、“大客户業務營銷培訓班”和“商業客户業務營銷培訓班”等業務技術培訓班49期，培訓電信員工793人次，派出參加業務培訓513人，完成全員培訓率73。2%；全面完成了省公司下達的各項員工教育培訓指標。
（一）加強崗位培訓，努力推行持證上崗。根據集團公司和省公司關於持證上崗的目標要求，為了全面提升員工隊伍整體素質，增強企業核心競爭力，在認真抓好崗位培訓的同時，制定切實可行的管理規定，將職業技能鑑定考核結果作為員工崗位應聘、薪酬確定、職業生涯發展的直接依據，發揮教育培訓對員工的激勵作用，在企業內部形成了濃厚的學習氛圍。今年組織了電信業務營銷員、系統維護員、機線員、光通信機務員等八個工種的職業技能鑑定，參加鑑定267人；累計鑑定1199人，獲得職業資格證書716人，通信崗位技術業務人員持證率86%，其中在xx年6月底主業達到90.7%，實業迴歸的技術業務人員達到64%，通過職業技術鑑定和培訓，提高了廣大員工的技術業務能力，培養了員工學業務、學技術的自覺性，為創建學習型企業奠定了良好基礎。
認真組織工商管理培訓，落實全員持證上崗目標。開展工商管理培訓是落實全員持證上崗目標的重要方面，為了提高分公司管理人員的政治業務素質，為企業培養適應社會主義市場需要，積極進職、鋭意創新、懂經營、會管理的經營管理人才。今年參加工商管理培訓##人，累計完成高級工商管理培訓15人，中級工商管理培訓50人，初級工商管理培訓95人，按照省公司要求，截止6月底，使全區管理崗位上的###人全部獲得工商管理培訓證書，實現了全員持證上崗。
（二）結合四個營銷渠道建設，積極開展社區經理崗位培訓。四個營銷渠道建設作為集團公司的全面創新戰略，對增強企業核心競爭力，穩定電信企業現有市場起到了應用作用。隨着市場競爭的更加激烈，主動營銷，有針對性地為客户提供差異化服務將成為渠道建設工作的重點，而這些工作成效如何，很大成度上取決於人員素質和技術，取決於我們對營銷服務人員的培訓程度，針對社區經理“營銷合一”職能的轉變，首先，我們及時組織巡迴培訓8期，培訓社區經理###人，通過培訓使社區經理儘快實現了角色轉變，觀念轉變，讓營銷意識、服務意識紮根於社區經理的頭腦之中，有效的履行“營維合一”職能。二是聘請省電信培訓中心營銷講師以商業客户經理、大客户經理等營銷服務人員進行電信業務營銷知識培訓，學員們運用所學的營銷知識，搏擊市場，擊退了其他運營商一次又一次對我們電信市場的衝擊，對穩定現有客户，促進業務收入的穩定增長髮揮了很大作用。
（三）積極組織社區經理、大客户經理崗位技能認證培訓和考試。在社區經理、大客户經理崗位進行崗位技能認證，是對社會和行業職業技術鑑定工作的補充，也是崗位資格證書的組成部分。根據省公司要求，我們分別舉辦的社區經理、大客户經理崗位技能認證培訓班，共計培訓大客户經理##人，社區經理##人，參加認證考試###人，省公司對考試成績未公佈。
六、積極、穩妥、紮實有效地做好離退休人員管理服務工作。
（一）加強離退休黨支部建設工作。將離退支部作為聯繫老同志的橋樑和紐帶，深入細緻的做好離退休人員思想政治工作，堅持正常的三會一課制度，使支部活動制度化、經常化，確保離退休人員做到政治堅定、思想常新、理想永存。
（二）進一步加強離退休人員社會化管理工作。
根據省公司關於退休人員社會化管理工作的要求，組織完成了全區“退休人員社會化管理服務信息表”的填報工作，共計填報###份，為退休人員實行社會化管理提供了詳實資料。
（三）組織開展有益於老同志身心健康的各項文體活動，關心離退休人員生活。
1、堅持正常的門球鍛鍊活動，並且參加了渭南市中省單位門球邀請和市門協舉辦的“建龍杯”門球賽、省公司舉辦的第三屆老年門球賽，均取得了較好的成績。
2、為了慶祝老年節，使老同志過一個歡樂祥和的節日，10月22日我們組織離退休老同志舉辦了新電信大樓登高觀光活動，參觀###電信近年的建設新成就，同時介紹大樓建設情況，企業經營發展情況，還給老同志發放了大樓落實紀念品。
3、組織離退休老年書畫協會開展了以紀念鄧小平同志誕辰100週年為內容的書畫活動，老同志揮毫潑墨，將對這位中國改革開放和現代化建設的總設計師，鄧小平理論的創立者的懷念之情頃注筆端，用丹青謳歌偉人，紀念偉人，學習偉人，並推薦10幅作品參加了###市老年書畫協會組織的“紀念鄧小平同志誕辰100週年書畫展”，2幅作品獲優秀獎。
4、為了確保離退人員身體健康，今年分公司為離退休、內退人員進行了身體健康檢查，共計參加體檢##人。同時對春節和中秋節分別對離退休人員進行節日慰問，組織離退休人員座談會，通報企業生產經營情況，聽取他們的意見和建議。
七、強化安全生產管理，提高安全生產保障能力，努力實現有責事故為零的目標。
安全生產工作，經過廣大員工的共同努力，取得了較好的成績，為通信暢通和確保員工生命安全，為企業持續穩定發展起到了促進和保障作用，基本實現了年初分公司總經理與各單位安全生產第一責任人簽訂的責任目標，重點做了以下幾個方面的工作：
（一）領導重視，齊抓共管
，常抓不懈。
分公司領導在緊緊把握生產經營、建設發展的同時，始終把安全生產工作放在重要位置，作為企業穩定發展的大事來抓。特別是郭秦奎總經理把安全生產列入自己工作的議事日程，親自深入生產現場瞭解情況，解決問題。其它各級領導對安全生產從思想上也引起了足夠的重視，充分認識到安全第一，以人為本的重要性，增強了責任感、使命感和緊迫感，能夠親自安排佈置、檢查安全生產工作，大部分安全生產管理人員也盡到了應盡的責任，為生產經營安全發揮了積極的作用，使各項工作能夠順利的進行。
（四）加強車輛安全管理，杜絕交通責任事故。
各單位在車輛管理方面，能夠認真學習，落實有關規章制度，以本着對企業、對員工高度負責的精神，抓好車輛安全管理，##、##等單位在駕駛員中開展了“查思想、查紀律、查制度、查苗頭、查根源、查服務、查用户滿意度的八查”活動，及時總結經驗教訓，不斷完善車輛安全管理辦法，有效地促進了車輛安全管理，大部分單位實現了無交通責任事故的目標。
（五）積極開展安全生產自查活動。各單位在員工自查自驗，自整自改的基礎上，適時組織人員深入機房、交換點、街道、農村營業網點等現場進行認真的檢查，對查出的問題，能夠及時整改，對一時整改不了的採取有效措施，並落實了責任人。
八、加強自身建設，提高工作效率和人力資源管理水平。
（一）加強思想政治理論學習，強化敬業精神，不斷提高人力資源管理人員的思想政治素質和服務水平。今年以來，在力資源管理人員中開展了以學習政治武裝自己，學習業務提高自己，學習文化充實自己，學習做人完善自己的學習活動，進一步確立人生觀和價值觀，牢固樹立了大局意識和服務意識，真正解決了人力資源管理人員中安於現狀，不思進取的問題，並能在實際工作中學以致用，融會貫通，切實做到了思想穩定，愛崗敬業，務求實效。
（二）加強作風建設，培養良好的服務意識，努力提高工作質量和工作效率。今年重點加強了思想、工作、自我批評和調查研究及為基層員工服務等方面的作風建設，形成了少説空話，多幹實事，言行一致，求真務實的良好風氣，增強了內部凝聚力和戰鬥力，進一步提高了貫徹力和執行力，為基層和員工服務的意識得到了進一步加強，工作質量和工作效率得到了進一步提高。
（三）加強業務學習，努力做好人力資源報表的統計與報送工作。在個人按崗位要求學習業務的知識基礎上，經常組織大家一起學習相關業務特別是pbr等業務知識不斷擴大知識面，使每個同志努力成為本職崗位的內行，熟練掌握有關政策和規定，凡上報統計數字和報送工作，達到內容客觀真實，數據準確及時，為企業人力資源分析和管理提供了可靠依據。
（四）加強信息管理，進一步完善和修改員工信息資料。按照省公司信息升級的要求，分類分層次做好信息維護管理工作，使各類數據更加完整準確。今年主要對員工、幹部、職稱、學歷、內退、教育、勞資、合同和電子學習系統員工數據等信息資料進行了進一步整理和完善。
（五）加強人事檔案管理。今年對各單位的人事檔案，技術檔案進行了清理和檢查，指導和幫助各單位進一步做好人事檔案管理工作，清理和整理檔案###冊，新建檔案##冊，使其檔案資料完整齊全，管理更加規範。
籌備了近三週的模擬招聘會在十分火爆的場面中拉下了帷幕,每一組的成員都投入了前所未有的熱情;不知不覺中,大家已經把它當成了'真槍實彈的戰場',開始的嬉笑不見了,不管是招聘的還是應聘的臉上都寫滿了認真,以至於下課鈴聲響起的時候才感覺回到了現實中,只感歎'結束'真的太匆匆.
其實看看大家對準備工作的重視,會覺得招聘會的成功也是必然的;作為一個應聘者,每一位同學都準備了精美的中英文簡歷,從內容到包裝均不輸正規的材料;作為招聘單位,企業簡介,招聘廣告等資料也都是十分精彩且具特色,下面我將就我們小組準備工作具體的開展情況進行小結.在接到模擬招聘方案之後我們就召開了第一次小組會議經大家討論決定了作為招聘方以'楚天大酒店'作為我們的招聘單位,並對整個招聘過程進行了具體的分工,初步決定招聘會的上午部分由組員:張冀新,孟敏,曹玫,簡偉,李偉良負責招聘工作;穆潔,無畏,畢小雷,張明來進行應聘,下午兩部分人員進行互換.接下來大家分頭進行了緊張的準備,很快企業簡介,招聘廣告,招聘計劃,擬聘崗位的工作説明書,招聘表格,面試構成表,複試訪談表等材料的初稿就出爐了,我們隨後也召開了幾次小組會議,把書面的材料及現場的具體分工落實;懷着期待的心情開始等待9月23日的到來……
作為模擬現場的316教室有了與往日不同的氣氛,牆上貼出了色彩斑斕的廣告,到處是忙碌的身影,各個小組都在做招聘前的最後準備.正式進入模擬程序之後,我們小組的代表首先進行了企業宣傳,全方位地介紹了'楚天大酒店'的概況,經營理念,本次招聘崗位及崗位要求等內容,配合我們張貼的宣傳畫,成功地引起了大家的注意,也使應聘者可以更好地進行選擇.當八個企業的招聘人員完成了宣傳工作之後,隨着羅帆老師的一聲令下——'模擬招聘開始了',前面的程序讓大家很快地進入了自己的角色;相較於其他的招聘單位,我們'楚天大酒店'不論從名稱,企業實力,招聘崗位,薪金報酬和招聘人員的分工配合方面均比較突出,所以沒過多久我們的招聘點前就排起了長長隊伍,原計劃使用一天的招聘表格在上午招聘會結束的時候就只剩下了2張,而看到有的招聘點因為光顧的人太少而對招聘人員進行'裁員'的時候,我們知道我們已經成功了一半.根據事先商定的流程,我們安排了一位同學負責對排隊應聘的人員分發表格,兩位同學進行面試的初試,其他人則進行復試部分,最後由大家一起對兩個面試成績進行加總取總分最高的6位同學頒發聘書.大家都對自己的新身份表現出很大的激情,但一個小時過後,我們的招聘人員感覺到了疲勞,有的人聲音已經嘶啞,再面對不斷有人加入的應聘隊伍,我們開心的同時也有一點頭痛了,可一看到準備發給面試成功者的聘書,看到等待面試的同學的焦急,大家又意識到自己的身份,於是便再次把真誠的笑容掛到臉上,拿起了下一份簡歷……
經過半天的忙碌之後,兩組人員又聚到了一起,進行經驗和體會的交流,不僅僅是分享心情,更為下午半場招聘會的順利進行做好準備.在大家的發言中總結了招聘和應聘過程中出現的一些問題,例如招聘中由發放表格的同學專門負責秩序的維持,而初試,複試的同學可以相互參考面試的速度來決定問題的多少,以免某一個環節有過多的人等待,打分的幅度可以適當地拉大,便於最後的統分,而在對應聘者進行提問的時候,應針對其應聘的職位選擇問題,這樣可以更好地因崗擇人,對於大家回答普遍雷同的問題,可以換角度提問;而應聘的時候應該從等候的人最少的企業開始,儘可能多的嘗試競爭不同類型的企業及職位(當然僅限於模擬,現實中還應做其他考慮),面試的過程中要忘記對方是自己的同窗,完全地投入到自己的角色中來,回答的問題要儘量突出自己的特色,但又不應過於浮誇,招聘單位大多考慮得比較實際,另外要多和招聘的人員交流,不要陷入單純的一問一答中來,要形成一個良好的交流氛圍……
在經驗互通之後,下午的兩個環節進行得顯然都順利多了,招聘小組的人更加有條理,也更加從容.鑑於上午的經驗,每一個人的面前都多了一大瓶水,説起話來看似更加和藹可親,同時也更加省力,雖然排隊應聘的人依然很多,但一切都顯得井井有條,在大家默契的配合中成功地完成了這次招聘任務.
經歷了這次模擬招聘之後,我們的感觸頗多,不僅看到了應聘的激烈,更體會了作為招聘人員的辛苦.每一個應聘者都希望招聘人員用最大的熱情來認真對待自己,可招聘者同一天要重複經歷幾十甚至上百次同樣的過程,不厭其煩地回答相同的問題,一次一次地介紹自己的企業,其辛苦不言而喻.而看似簡單的一問一答中也有很多的學問,招聘員要負責把握問題的時間及方向,還要從各種回答中觀察到應聘者的潛質.相信這樣的一次經歷,將會非常有利於我們在未來雙選會上的表現,不管我們將來是否有機會正式從事人力資源的管理,但掌握了這方面的基礎知識,必然將對我們的職業生涯起到推動作用.
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