2018年是耕耘的一年，是收穫的一年，是公司管理革新的重要一年，也是人力資源精細化管理全力支撐公司發展的一年，這一年公司業績發展取得了喜人的突破，部門圓滿完成了年度目標，我個人也在領導的帶領和指導下，不畏困難，砥礪前行，很好的完成了各項工作目標，下面將2018年的工作進行回顧盤點，並對下一年工作計劃進行思考。
一、2018年工作總結
（一）年度KPI達成情況
1、綜合人事辦理及時率準確率
嚴謹執行員工離職流程，做好人員入職、辭退、離職手續的辦理，與相關部門的溝通，確保關鍵環節無遺漏，全年未發生人員離職手續辦理不全或未及時停止各類福利情況，綜合人事辦理及時率、準確率達100%。
2、HRMIS數據準確率
按期進行HRMIS數據維護，協同各專業，提升數據質量，加強規範管理，上級公司HRMIS數據檢查通過率100%。
3、人員規模達成率和各層級配置到達率
多渠道開展員工招聘工作，截止12月底，公司管理技術與專業生產崗人員規模到達率96.7%，招聘待到位9人，基礎生產崗到達率95.7%。
4、員工三路徑職位發展數量
常態化開展公司職位考評梳理、員工拓展檔次調整，2018年全區職級晉升率、拓展檔次574人，發展率達42.6%，達到省公司20%的目標值。
二、年度重點工作完成情況
（一）優化員工結構，提高用工配置效率
常態化監控用工配置，優化員工隊伍結構，嚴控基礎生產崗規模，促進傳統領域與新興領域人力資源配比改善，至11月底數據，基礎生產崗運營效率提升4% 。2018通過多渠道新興人才補充招聘、對縣區公司前後台崗位定員定編，目前新興領域人員佔比達47.2%，後台管理類人員佔比控制在22.6%。
年度重點推進工作：
1、全面梳理制定2018用工計劃，嚴控基礎生產崗編制。
3、縣區後台及一線崗位定員定編，後強壓縮，補充一線轉型產品銷售服務人員。
（二）推進員工生涯發展，加強員工激勵
深化員工“三路徑”發展機制，推進員工職業生涯發展。系統規劃員工職業發展工作，在保證員工合理發展空間的基礎上，不斷優化人力資源配置，搭建合理的員工職級結構模型，2018年，管理技術崗通過內部競聘提任26人，職位考評職級晉升7人，97人實現拓展檔次發展。年初為加大基礎生產崗員工職級發展空間，調整基礎生產崗員工職級結構模型，並將Z2升Z3作為基礎崗序列內發展，納入員工常態化發展工作，全年共99名基礎崗員工得以晉升，其中Z2升Z3崗 22人，345人實現拓展檔次發展。4名優秀基礎生產崗轉錄人員考察合格轉正，按期完成了4名聘用市級專家履職考核通過。
持續加強敏感崗位管理，年初開展敏感崗位梳理和監督按期輪崗，本年度梳理具有關鍵作用存在較高廉潔風險的職位101個，納入任職廉潔風險防控關鍵職位，其中有12人到期按期輪崗，101名關鍵職位人員在人力資源管理系統中進行標註，啟動了關鍵職位的信息化管理。
年度重點推進工作：
1、調整淮安分公司基礎生產崗員工職級結構模型
2、開展各部門Z2升Z3作為基礎崗序列內發展工作
3、管理技術崗Z4-Z8職級員工職位考評工作
4、公司敏感崗位員工梳理和輪崗執行工作
5、市級專家年度履職考核
（三）強化隊伍建設，提升核心競爭力
人才培養：結合業務部門實際需要，及時響應解決階段性工作突發情況，進一步加強對人才能力、素質的培養，2018年跨部門調動41人，安排23名員工進行市縣交流，11名優秀骨幹至省公司交流學習。梳理人員配置情況，調配16人補充集團部訂單中心、品管部投訴中心人員配置。
人才引入：根據業務需求及缺編情況分析，結合公司戰略變化和業務轉型要求，2018年開展多渠道多專業領導人才招聘工作，7次招聘共到位新員工29名，加大公司稀缺人才、如IDC、物聯網等專業技術人才的外部引進，以有效支撐轉型發展對人才的需求。2019年秋季校招工作，預計增配計算機、新聞宣傳、財務等人才合計12名。
年度重點推進工作：
1、集團訂單中心集中、投訴處理中心人員補充。
2、全年開展7輪招聘，其中校招3輪（春、秋、暑期實習生）、社招3輪（技術大數據類、村官、基建管理）、基礎生產崗1輪。
（四）優化人力配置，全力支撐區域中心運營
為有效應對嚴峻的競爭環境，積極拓展區域市場，在公司領導的帶領下，迅速推動了以分局為單元的管理改革，明確區域市場戰略地位，通過優化組織架構、配強配優片區管理人員，嚴控人員配置編制、明確崗位職責和開展一體化考核，激勵等一系列人力資源手段，逐步探索出最適應當前市場競爭的分局運營管理模式，並支撐市場運營取得了不錯的業績。
年度重點工作推進：
1、組織架構清晰理順，原有系統組織架構刪除，新增33個片區，人員重新梳理歸拉。
2、組織片區主任競聘，增配片區負責人44人。
3、明確淮安分公司營銷單元后台人員配置標準，並梳理壓縮。
4、明確淮安分公司營銷單元市場一線人員崗位配置及職責要求，並及時補充到位。
5、配合制定一線各崗位一體化考核方案並支撐實施。
（五）夯實用工基礎工作，做好自身支撐角色
2018年及時準確完成用工管理的各項工作，續簽及審核勞動合同830人；系統更新學歷87人；組織全體員工簽訂履歷表；完成外勤人員標誌服管理統計及採購前期工作。
年度重點工作推進：
1、811名在職員工勞動合同續簽歸檔
2、全完全員履歷表簽訂並歸檔
3、公司670名外勤服裝採購相關工作
4、40名離職員工的手續和檔案退回辦理
二、2018年工作思考
（一）專業人才招聘
持續引進公司稀缺人才、業務核心人才、技術領軍人才，特別加強對5G、數字家庭、IDC、物聯網等專業技術人才的外部引進，以有效支撐轉型發展對人才的需求。優化招聘配套政策，一是完善招聘人性化關懷舉措，提升人才對公司的良好感知，增強人才吸引力。
(二)優化隊伍結構， 促進“人崗”高效匹配
在控制用工規模總量基礎上，常態化開展公司的人員結構、使用效能分析，主動為各業務部門、營銷單元盤活“存量”做好支撐和引導。建立各專業條線崗位配置模型，推進隊伍結構優化，改善前後端、傳統領域與新興領域人員配比，充實基層一線隊伍力量，促進人力資源向新興領域的流動。建立員工的任職能力模型，配套構建培養和評價體系，主動淘汰、置換不勝任人員，優化隊伍整體素質。
（三）加強基層調研，提升專業管理水平
加強基層、一線調研，結合公司黨員骨幹下一線調研的要求，保持月月有調研結果，及時瞭解員工想法，掌握基層管理狀況，在基層“找問題”、“找想法”，以解決實際問題、滿足基層需求為導向，尋求人力資源的解決方案，優化專業政策，使得各項政策更接地氣，提高員工滿意度，進一步提升專業管理水平。
以上是我個人年度總結和2018年的工作開展的一些初步想法，請領導批評指定。
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