一、調研課題簡介
社會保障制度是現代國家最重要的社會經濟制度之一。建立健全與經濟發展水平相適的社會保障體系，是經濟社會協調發展的必然要求，是社會穩定和國家長治久安的重要保證。
我國是一個人口眾多，地區、城鄉之間發展不平衡的發展中國家，完善社保體的任務非常艱鉅和繁重。從1949年建國至今，我國的社會保障體系隨着經濟的發展也日臻完善。目前我國的社會保障體系包括社會保險、社會福利、優撫安置、社會救濟和住房保障金。社會保險是社會保障體系的核心部分，包括養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險和生育保險。
二、調研設計與組織實施
本次調研的主要目的是瞭解當前主要類型企業員工的社會保障是否落實到位，例如企業是否按國家相關規定為員工建立社會保險、員工是否享受到企業提供的福利待遇等。
針對這些問題，我們設計了這份問卷，希望能通過我們的實地調查得到有效的數據和準確的結論。我在xx市xx區、xx區、xx區發放調查問卷、訪談的形式向社會各行業人員採集相關信息。
三、調研對象情況簡介
本次調研主要在xx市xx區、xx區、xx區開展，我們的調研對象主要集中在30—50歲左右的城市工作者，通過對百餘名不同行業及單位的員工的調查，我們順利得到了調研報告所需相關數據。
四、調研數據統計簡析
我國政府經過多年努力，目前，以社會保險為核心的中國社會保障制度體系框架基本形成，但是，中國畢竟還是一個尚處在發展中的國家，社會保障體系仍需進一步完善，在這次調研中，我們初步瞭解到社會保障體系制度在唐山市的實行過程中存在的問題特點及原因。
1. 城鎮企業多注重養老保險，參保險種不全
在我們的調查中，我們發現被調查者大多對養老保險較為滿意。從險種看，養老保險覆蓋面遠高於其險種，緊隨其後的是醫療保險。分別佔有xx%和xx%的比率。絕大部分公司尤其是民營企業只為員工繳納部分養老保險費和醫療保險費，同時其他幾項社會保障的險種則無人問津。
2. 民營企業員工參保比例較低
調查發現，民營企業的員工參保比例低且參保險種不齊。特別是酒店，娛樂等服務行業中(我們在xx區的調研活動中曾走訪xx餐飲，小肥羊，kfc，由於人員流動性大，除中高層管理者大多由公司為其上“五險一金”其他員工均來參加保險。
3.住房公積金最低生活保障等存在制度不健全、分配不均等問題。
這次調研我們不僅將木管投向了以養老保險為主的社會保險，還涉及到了就業培訓，還有住房公積金，最低生活保障，社會救助制度等社會熱點問題。在調研中我們看到
(1)xx%的人對住房公積金感到不滿，集中xx%的人認為住房公積金受益方範圍較窄存在不公平，xx%的人認為住房公積金風險防範能力不足。
(2)最低生活保障制度也存在嚴重問題。在與被訪者的交談中我們瞭解到，目前最低生活保障並未真正落實到城鎮生活貧困人羣當中，xx%的認為實際領取低保人數與省級轉移支付核定的領取“低保”數量有很大偏差，並且低保對象的界定標準尚未規範。
(3)對於下崗職工、待業大學生這樣的收入不固定的靈活性就業羣體，做好就業培訓顯得格外重要，而在調研中我們發現。很多人只是在找到工作後進行過短暫的入職培訓，絕大部分人沒有接受過正規的就業培訓。而零收入和收入不穩定的就業羣體又是最需要社會救助的，因此(2)中提到的問題格外嚴峻。
調研結束後，我們將得到的數據加以彙總和整理，並選取了其中富有代表性的30餘份問卷進行研究，針對以上問題分析出了我們對成因的看法。
首先，認識不到位。在我們的調查中發現，一些企業尤其是民營企業中，僱主與僱員中存在着模糊認識，從員工自身的角度來説，員工只顧多掙錢，對養老保險缺乏切身體會，認為“退休早着呢，參加養老保險不必着急”，再加上本身工資就不高，情願自己開銷，也不願自己繳費參保。從企業發展的角度看，企業追求利潤的最大化不願參保。我國的社會主義市場經濟剛剛起步，非公有制民營企業正處於原始資本積累階段，利潤意味着私有財產。因此，多數企業主普遍存在只顧眼前利益的短期行為，認識不到為員工參保可以解除員工後顧之憂，穩定人心，增加企業效益。
其次，從XX年開始的經濟危機使大部分企業的有限財力在承擔職工社會保障支出時力不從心。國有企業由於成立時間早，離退休職工及在崗員工的社會保障負擔更加沉重。而絕大部分的民營企業其所需資金絕大部分是通過自我積累的方式來解決的，外部融資渠道不暢，原始資本投入不夠充足。因此，有限的財力致使許多企業在承擔職工社會保障支出時確實有些勉為其難。
另外，還有一個民營企業特有的用人特點是從業人員流動性大，隊伍不穩定，這也加大了企業的參保登記工作的難度，同時，約束僱主的勞動法律制度也不健全，導致被調查者中89%的民營企業員工目前尚未由所在單位為其參加社會保險。
五、改善企業員工社會保障的對策
針對以上情況，我們認為應從以下幾方面來改善城鎮職工社會保障狀況。
首先，從社會的層面來講，要加強社會保險的宣傳。進一步加強宣傳和培訓，使經營者清楚意識到，參加社會保險是企業對職工乃至社會的重要責任和義務。同時，讓廣大職工都瞭解社會保險相關政策、規定，使大家都能拿起法律的武器維護好自己的合法權益。
其次，從司法的層面講，要健全相關法律、法規，強制推行。社會保險的基本特徵及其與商業保險的本質區別之一，就在於社會保險的強制性，這一強制性必須通過國家立法，健全相關法律、法規才能得到有效的保證。目前社會上多數就業人員沒有得到相應的社會保障，究其原因，關鍵在於社會保險的立法相對滯後或執法力度不夠，主要依靠社會保險主管部門和經辦機構通過行政手段和宣傳動員的作法，只能得到事倍功半的效果。因此，一方面應加快立法，特別是加快地方立法;另一方面，應充分依靠現有法律、法規，嚴格執法，依法推進社會保險的改革。
另外，規範用工制度是改善員工社會保障情況的重要前提。無論是國有企業還是民營企業，在試用期結束後需要及時與員工簽訂正式用工合同併為其繳納社會保險費用。
六、結束語
在這次調研中我們與許多被訪者進行交流，其中有一個在税務局工作的公務員説的話讓我們感觸很深。他説，新中國剛剛建立64年，從建國初期的百廢待興到現今社會的欣欣向榮，我們已經在軍事、經濟、科技上取得了舉世矚目的成就，但是作為一個人口最多的發展中國家，過於注重經濟發展導致社會結構失衡也是存在的嚴重問題。但總而言之一個剛剛起步的泱泱大國敢於承擔起13億人口的社會保障並在64年中日趨完善，本身就已經樹立了世界社會保障進程中的里程碑。
在調研中發現的問題，我們相信我們的國家一定會盡快出台相關政策予以解決，希望中國的社會保障制度，在總結借鑑前64年發展經驗的基礎上，更廣地普及，更快地完善，更好地造福中國13億人民。
員工調研報告（2）近年來，我行在向現代新中國新時代商業銀行轉軌過程中，堅持以人為本，深入貫徹落實科學發展觀，緊密圍繞業務發展這條主線，抓住熱點、把握難點、突出重點，把解決思想問題同解決員工關心的實際問題相結合，充分發揮思想政治工作的保障作用，為促進全行的改革和發展，理順黨羣、幹羣關係，有效防範和化解金融風險，起到了積極的推動作用。然而，隨着工商銀行股份制
改革的不斷深化，各種熱點、難點問題伴隨着改革的逐步推進開始逐漸顯現，尤其是勞動用工制度和薪酬激勵制度的改革，給臨櫃員工帶來了較大的思想波動，有的甚至產生了一些模糊的思想認識。在這種情況下，如何及時瞭解和掌握臨櫃員工的思想脈搏，切實有效地對臨櫃員工做好解惑釋疑、理順情緒、化解矛盾工作，無疑是新時期我行思想政治工作的一項重要內容。
二、調查方法及基本情況
為了全面瞭解和正確把握當前我行臨櫃員工的思想動態，我們於近期通過問卷調查、召開專題座談會以及個別訪談等形式，結合平時瞭解和掌握的情況，對當前我行臨櫃員工的思想動態進行了分析和診斷。問卷調查面向全轄32個支行，調查範圍包括：全體臨櫃人員、網點負責人、大堂經理和營業經理;座談對象包括臨櫃員工、網點負責人、大堂經理以及新入行的大學生等。本次調查共發放問卷2309份，回收有效問卷2186份，回收率達到94.67%。在接受調查的2186名一線員工中，男、女員工的比例分別為30.33%和69.67%;從年齡結構看，30歲以下的員工佔58.78%，31歲-40歲之間的員工佔29.05%，40歲以上的員工佔11.11%;從學歷結構看，大學本科以上學歷佔30.56%，大專學歷佔48.08%，大專以下學歷佔21.36%;從調查對象的組成情況來看，臨櫃員工佔74.15%;營業經理佔12.90%;大堂經理佔4.94%;網點負責人佔8%。從政治面貌看，中共黨員佔11.99%，共青團員佔46.34%，羣眾佔41.49%，民主黨派佔0.18%。
此外，在接受調查的這2186名一線員工中，具備初、中級會計師職稱的佔18.07%，具備初、中級經濟師職稱的佔16.10%，已考取金融理財師(afp)資格證書的有13人，獲得國際金融理財師(cfp)資格證書的有1人，具有大學英語四級以上水平的佔12.81%。
三、當前我行臨櫃員工思想主要特點及成因分析
總體來看，我行臨櫃員工經過工行股份制改造、企業經營轉型以及人事用工制度改革等一系列重大變革和市場競爭的洗禮，員工的心理承受能力已得到較大提升，儘管大多數員工表示工作和精神壓力越來越大，但整個臨櫃員工隊伍的思想狀況總體還是比較平穩。當然，隨着改革的不斷推進和利益的重新分配與調整，在這個羣體的部分員工中也表現出了一些值得我們關注和深思的問題。從調查和分析的結果來看，當前，我行臨櫃員工的思想狀況主要呈現以下五個主要特點：
1、絕大部分臨櫃員工認同和支持我行的改革，並對我行未來的發展充滿信心
臨櫃員工是工商銀行改革發展過程中不可或缺的一支重要力量。他們為展示工行服務形象，提升社會美譽度和客户滿意度作出了積極的貢獻。針對工行股份制改革的不斷深入，絕大多數臨櫃員工所表現出來的並不是一味地消極或抱怨，而是積極主動地去適應改革、支持改革，並以積極進取的精神正確對待改革所帶來的局部利益調整和分配，因為他們相信工行的明天一定會更好。調查表明，有66.65%的臨櫃員工對我行目前實施的薪酬激勵制度持肯定態度，認為這種制度還是“基本合理”的。另外，有超過78.82%的員工對完成今年下達的業務考核指標“有信心”。當被問及留在工行工作的主要原因時，有79.37%的員工表示對工行未來的發展充滿信心。這其中，有對工行表示“很有感情不想離開”的，也有“對現有的工作環境和待遇比較滿意”的，有“對工行發展前景十分看好”的，也有“對自己發展前途很有信心”的。另外，有大約58.78%的員工認為在目前所從事的工作崗位上，能夠發揮自己的才能。這表明，經過這幾年的改革發展和形勢任務教育，廣大臨櫃員工的思想觀念已經發生了較大變化，原先所表現出來的那些彷徨、消極、畏懼甚至悲觀、逆反和牴觸情緒已大大減少，他們對改革“陣痛”的承受能力和適應能力也明顯增強，他們大多能以平和的心態去正確對待改革，以積極求變態度去主動適應改革，以積極進取的精神去參與改革，通過自身的努力和工作業績實現個人價值的最大化。
但同時，我們也在調查和座談過程中感到，分享改革和業務發展成果已日益成為廣大員工的共同願望，比如，儘管有66.65%的員工對目前的收入分配製度表示了認可，但仍有68.07%的員工認為我行目前的臨櫃員工收入還“缺乏市場競爭力和吸引力”，48.30%的員工感到“業務發展與個人收入不匹配”，並認為這兩者是導致一線人員離職跳槽的
一個重要原因。所以，有近80%的臨櫃員工仍希望能夠進一步提高收入，以穩定一線骨幹隊伍。另外，由於絕大部分臨櫃員工並非是與我行直接簽訂勞動合同，加上在有些待遇方面(如，同工同酬以及年休假問題等)客觀上與正式員工存在一定差別，因此，他們總感到自己在工行工作缺乏歸屬感和自豪感，在問卷調查中有22.42%的臨櫃員工都提到了這一問題。還有一
部分臨櫃員工覺得由於自己並非和工行直接簽訂勞動合同，平時儘管自己很努力的工作，但總覺得缺少一種“安全感”和“穩定感”等等。這些現象説明，當前我行臨櫃員工對工行改革發展存在着較高的預期，如何正確認識和對待這種預期，已成為我們面臨的一個十分重要而又必須面對和解決的現實課題。
當然，在目前臨櫃員工隊伍中，也有極少數人存在着一種得過且過的思想，他們既不關心工行的發展，也不關心自己的未來，這些人有的純粹是受“父母之命”參加工作的，有的僅把在工行工作當作是“穿在自己身上的一件漂亮的外衣”，平時吊兒郎當，不踏實工作，既影響服務質量，又影響整個集體，對於這種現象，我們必須引起足夠的重視。
2、臨櫃員工的工作壓力和精神壓力與日俱增
目前，儘管工商銀行股改上市已暫告一個段落，但隨之而來且不斷深化的機制與體制的變革與我們每個員工的關係更為密切，而且，這樣的變革是“脱胎換骨”和“刻骨銘心”的。因此，這種變革不管是對整個工行還是對我行的每一位臨櫃員工來講，都將帶來巨大的衝擊。調查顯示，隨着我行各項改革的不斷深化和同業競爭的不斷加劇，有高達91.08%的臨櫃員工感受到了前所未有的工作和精神壓力，而這種壓力集中來自於以下三個方面：
一是來自於風險控制的管理壓力。調查中，有62.63%的員工感到自己象坐在“火山口”一樣，整天提心吊膽，精神高度緊張，生怕哪筆業務出現差錯受到處罰。座談中一些臨櫃員工反映，自己本來一天的時間已經夠緊張了，除了要全力做好櫃面服務外，還時不時的要擠出時間和精力應付各種檢查，使他們感到現在工作的時間越來越長，工作的壓力越來越大，整天疲於應付，根本沒有時間去思考如何把工作做好、做細。在這種狀態下，他們覺得只要能把當天的工作應付下來，不出差錯已算是“老天保佑”了。如果讓這種長時間、超負荷的狀況持續下去，不採取切實有效的措施，必然會影響臨櫃員工的精神狀態和服務質量。同樣，對構建和諧銀行，實現我行的可持續發展也極為不利。
二是來自於業績指標的考核壓力。在目前市場競爭十分激烈，考核指標不斷增加的情況下，儘管大多數一線員工對完成今年支行下達的業績考核指標很有信心，但仍有59.47%的員工感受到了越來越大的壓力，他們對自己明年還能不能完成考核任務感到心裏沒底，普遍存在“到時再説”和“聽天由命”的傾向。部分臨櫃員工由於自己認為現行的考核制度存在“不夠科學”和“缺乏公正”，等問題，使得這部分員工的積極性和主動性沒有得到充分發揮。
三是來自於客户投訴的精神壓力。一方面，隨着人們生活水平的日益提高，廣大居民對銀行提供個性化、差別化金融服務的需求越來越多，對服務的時間、效率、質量乃至服務的環境、設施、形象等各方面的期望也越來越高，對這櫃麪人員的各項素質和要求提出了很高的要求。另一方面，由於客户自我保護意識的不斷提高和各行對臨櫃服務投訴處罰力度的不斷加大，加上有的行在處理服務投訴問題上存在簡單化的現象，有48.67%的一線員工感到了前所未有的服務壓力。
另外，部分臨櫃員工心中存在的一些矛盾心態，也直接造成了現實的工作和精神壓力。如，有的臨櫃員工既希望工行的各項改革能夠為自己帶來較好利益，又擔心改革措施真的出台後會使自己丟掉飯碗;有的既希望在用人機制、激勵機制上體現公平、公正，又怕自己在競爭中失利淘汰;有的在表面上支持改革、支持公平競爭，但當改革到自己身上的時候，卻又竭力維護自己的既得利益，總認為自己的情況特殊，希望單位能為自己網開一面等等，表現在個人的價值取向上舉棋不定、顧慮重重。
3、臨櫃員工更希望企業能為自身提高素質創造條件
調查顯示，我行30歲以下的一線員工幾乎佔了60%，對於這個充滿青春、充滿活力、充滿朝氣的集體來講，他們的職業生涯其實剛剛開始。因此，他們不滿足於僅僅做好自身的本職工作，更希望自己的單位能夠從關心員工的成長和發展角度出發，進一步加大培訓力度，努力跟上新知識、新業務的發展步伐，為提升員工綜合素質和崗位競爭能力創造條件。所以，調查中儘管有90.44%的員工認為自己目前基本能夠適應現有的工作崗位，但仍有42.68%的員工十分希望自己能參加上級行組織的系統性專業知識與技能培訓，以便進一步拓寬視野，提升工作能力，拓寬發展空間。另外，從整體上看，當前，我行臨櫃員工隊伍的素質和能力結構參差不齊的現象也比較明顯，崗位業務能手及操作骨幹結構性短缺的問題比較突出。各支行臨櫃員工不同程度地存在對本崗位應知應會、服務技能等掌握得不夠全面的現象，一些員工除了瞭解本崗位的業務知識外，對其他崗位的業務知識和操作流程知之甚少。因此，如何既能確保業務發展需要，又能較好地滿足臨櫃員工實現自我提高的需要，已成為擺在我們面前而又必須重視和解決的一項重要課題。其實，對臨櫃員工來説，增加收入固然重要，但受人尊重、有更大的發展空間、努力實現自身的人生價值和奮鬥目標更為重要，更何況個人的職業發展也是滿足物質需要，提高收入水平的前提和保證，兩者是相互相承，互為促進的。
對於培訓方式的選擇上，目前，臨櫃員工最希望的三種培訓形式分別是“有組織的集中面授”(佔43.32%)、“小規模的沙龍式培訓”(佔39.84%)和“案例培訓”(佔33.71%)。而對於當前正在推廣的總行遠程網絡教育系統，有52.06%的臨櫃員工認為，由於受硬件條件、內控管理和工作性質、時間等多種因素的制約，在目前情況下要在臨櫃一線普及遠程網絡教育並不現實，而且由於網絡培訓自身存在的缺陷(如，缺乏互動、監督和評估等)，有54.85%的員工認為培訓效果一般。這對於我們今後如何增強培訓工作的針對性和有效性提供了可靠依據。
4、複雜的業務操作流程已成為制約我行進一步提高服務效率和客户滿意度的重要因素。
近年來，針對客户排隊現象日益突出，櫃面服務壓力大增的情況，我行通過採取增設櫃口，增加人員，加強客户分流等多項措施，千方百計地緩解櫃面服務壓力，提高櫃面服務效率，應該説取得了一定成效。但這並不能從根本上解決問題，根據調查和座談的情況來看，有81.20%的臨櫃員工認為，當前，我行的服務質量和服務水平總體上與其他同業相比並不落後，造成客户排隊或投訴的真正原因有72.10%的臨櫃員工認為，主要是由於我行的業務流程過於複雜，操作環節過多引起的。主要表現在櫃員操作權限較低，授權、監督環節過多。目前，我行的個人業務除小額存取款外，幾乎都需授權，有的僅辦理一筆業務還需要多次反覆授權，這不但客觀上延長了客户的等候時間，而且也加大了臨櫃員工的工作強度和精神壓力。長此以往，不但客户會產生抱怨、投訴，甚至會把業務轉向他行。而且，也會嚴重損害我行良好公眾形象。
我們認為，造成上述這個問題根源主要有兩方面：一是有關部門和領導沒有真正把“以客户為中心”和“以市場為導向”的經營理念落到實處，更多的僅停留在口頭上或表面文章上，以至在產品和業務流程的設計上，體現出了較為明顯的“自我”色彩;二是本位主義現象導致我們的業務操作流程與客户需求相差甚遠。儘管這幾年我們十分重視對業務操作流程和規章制度的整合和優化工作，但由於考慮時把重點過多地放在了安全上，較少考慮服務效率和客户的實際需要，導致操作流程越來越長，控制環節越來越多，內部控制越來越嚴，服務效率越來越低，客户抱怨和投訴也就越來越頻繁。
5、臨櫃員工對思想政治工作的期望和要求越來越高
思想政治工作是我黨的優良傳統和政治優勢，也是我行三個文明建設的重要保證。然而，從調查和座談的情況來看，有53.16%的員工認為本單位思想政治工作“成效一般，效果不明顯”，往往是“説起來重要、做起來次要、忙起來不要”。而作為開展思想政治工作有效手段的黨員聯繫羣眾制度，僅有40%左右的員工認為“能夠定期開展，效果較好”。在這方面更值得引起我們注意的是，有20%的員工表示，他們不但連這個制度沒有聽説過，而且也從未有黨員主動聯繫找過談話，類似這樣的回答在全部32家支行中有3家支行超過了40%，有2家支行甚至超過了56%!這也導致了有不少臨櫃員工對我們當中的有些領導和黨員存在一些看法，如，有近49%的員工認為本單位領導對開展員工思想政治工作的重視程度僅為“一般”;有36.69%的員工覺得自己周圍的黨員與普通羣眾沒什麼兩樣。
出現上述問題和現象的原因我們覺得主要有三個方面：一是沒有把思想政治工作擺上應有的位置。部分領導幹部沒有對思想政治工作引起足夠的重視，導致在平時的工作中出現“三重三輕”的現象。即，重業務指標完成，輕精神文明建設;重經濟利益驅動，輕培養教育引導;重行政命令和經濟處罰，輕思想教育和精神激勵。二是思想政治工作措施不到位。首先是落實不到位。儘管上級行對開展思想政治工作有相應的制度和辦法，但部分支行並沒有認真貫徹和落實，工作僅停留在表面上，存在應付和對付和思想。其次是結合不到位。一些同志在開展思想政治工作過程中，無的放矢，內容空洞，不能與實際工作有效結合起來，以至工作成效大打折扣。第三是示範不到位。少數領導幹部在實際工作中往往説得多，幹得少，或者説的是一套，乾的又是一套，個人表率作用不明顯，作風不紮實，導致思想政治工作發揮不了應有的作用。第四是認識不到位。由於一些幹部認識上存在的偏差，在現實工作中只要一提到思想政治工作，就認為是黨務部門的事。一提到管理，那就是業務部門的事，導致經營管理與思想政治工作“兩張皮”的現象在一定範圍內依然“頑固”存在。三是思想政治工作的方式方法不能與時俱進。具體表現在思想政治工作僅滿足於灌輸式、命令式和宣教式的方法，缺乏換位思考和人性化的工作方式，未能切合改革的熱點和焦點，也很少考慮臨櫃員工的實際情況，造成思想政治工作效果欠佳。
四、管理建議
當前，我行正處於改革發展的重要時期，及時妥善地做好臨櫃員工的思想工作，對於提高窗口服務質量和服務水平，提升我行的社會美譽度和客户忠誠度具有十分重要的現實意義。針對我行臨櫃員工的思想特點和存在問題，我們認為當前應着重加強以下六個方面的工作：
1、加強教育和引導，及時把臨櫃員工的思想和行動統一到全行的中心工作上來。
一是要繼續做好正面宣傳、教育和引導工作。此次調查，大多數臨櫃員工所表現出來的積極進取態度和對我行各項改革發展措施的認同與肯定，使我們感到十分欣慰。這表明近年來我行改革發展所取得的各項成果得到了廣大員工的充分肯定。我們要緊緊抓住這一有利因素，繼續通過正面宣傳、教育和引導，進一步調動廣大臨櫃員工參與改革，投身改革的積極性與主動性，不斷增強臨櫃員工的責任意識和大局意識，及時將臨櫃員工的思想觀念、價值觀念和行為準則統一到加快全行改革發展的軌道上來，讓員工的思想成為推進我行改革發展的原動力。各級領導幹部對我行的發展戰略、工作目標、企業願景以及出台的各項改革措施等，要針對性地做好宣傳、教育和鼓動工作，幫助員工消除顧慮，積極投身改革，鼓勵廣大員工立足本職，愛崗敬業，踏實工作。
二是要通過《網訊》、行刊、板報、宣傳櫥窗等各種輿論陣地和有效載體，大力開展主題鮮明、形式多樣的形勢任務教育活動。通過廣泛動員、集中學習、集體討論、座談交流和政策宣講等方式，深入淺出地向臨櫃員工宣傳我行的發展戰略、目標任務、改革措施和方法步驟。針對部分臨櫃員工所產生的思想波動和模糊認識，我們要區別不同情況，不同對象，認真做好“一人一事”的思想政治工作，要順序漸進，不能操之過急，既要講政策，又要人性化，做到心與心溝通，情與情交融，充分體現以人為本的管理思想。尤其是對涉及臨櫃員工切身利益的事情，我們都要及時、認真地做好有關政策、制度的宣傳、教育和解釋工作，努力引導廣大員工提高認識，轉變觀念，正確理解和對待改革帶來的局部利益調整和資源重新分配。對臨櫃員工反映的實際困難，不管能否解決，都應當滿腔熱情、主動關心，努力使矛盾得到化解，使情緒得到理順，使員工的思想認識得到提高。各級工會、共青團組織也要積極配合黨組織，圍繞全行的中心工作及時組織活動，鼓舞士氣，振奮精神，凝聚人心，確保我行各項改革的順利進行。
三是要充分發揮先進典型的示範和標杆作用。要善於在臨櫃員工中發掘和培育在開展“優質服務年”活動中湧現出來的先進個人、先進班組和先進集體，發揮先進典型的轟動效應和導向作用。要通過精心策劃、大力宣傳、評比表彰等環節，及時讓先進的經驗得到推廣，讓先進典型得到人們的認可和成為學習的榜樣，發揮先進典型的連鎖和共振效應，在員工中形成你追我趕的良好氛圍，把崇尚先進、學習先進、爭當先進的好傳統、好作風轉化為每個員工的具體行動。
2、加大崗位培訓力度，着力提高臨櫃員工的崗位履職能力和崗位競爭能力。
一是要加強對臨櫃員工綜合能力的培訓，不斷提高他們的綜合素質和競爭能力。要樹立超前培訓意識，改變以往在臨櫃員工培訓工作中存在的“缺什麼就培訓什麼”的應急被動做法，把崗位培訓與員工的職業發展緊密結合起來。不但要抓好崗位業務知識和業務技能培訓，也要積極創造條件為臨櫃員工培訓其他金融知識、政治理論以及科學文化知識等內容。通過開展多形式、多層次、多學科的理論學習和技能培訓，不斷提高他們的理論水平和業務技能，使他們由目前的單一性人才向綜合性人才轉化，真正做到立足崗位“精一業”，面對競爭“會兩手”。要鼓勵他們“邊幹邊學”，“邊學邊提高”，努力從思想上、業務上、心理上得到全面發展，主動適應新的形勢、新的機制和新的挑戰。
二是在臨櫃員工中試行跨行崗位輪訓，逐步建立臨櫃員工崗位培訓長效機制。針對我行目前存在的臨櫃員工隊伍素質和能力結構參差不齊，崗位業務能手及操作骨幹結構性短缺的問題比較突出的現象，營業部可先選擇1—2家支行作為示範和標杆支行，然後分期分批安排其他支行的臨櫃員工到示範支行進行崗位培訓和實習。培訓實習的時間可暫定為15天-1個月，期滿後經考核合格再返回原單位。這樣經過一輪或幾輪的標準式、規範化培訓，可以使全行臨櫃員工隊伍的業務水平基本可以站在同一條起跑線上，避免目前存在的不同支行的同一崗位人員業務能力和業務水平大起大落的現象，有利於提升我行的專業化形象。
三是要加強培訓機制建設，不斷提高培訓質量。首先是要建立培訓約束機制。營業部應把培訓工作納入到行長目標考核管理體系，並對各專業部室和支行的培訓工作情況和培訓效果組織定期考評。對培訓工作搞得好的部室或支行、以及培訓成績出色的個人，要及時給予表彰和獎勵;對沒有完成培訓任務或培訓效果不明顯的部室或支行、以及不參加培訓或在培訓期間有違紀行為的個人，要給予相應的批評和懲處。其次是要建立培訓激勵機制。要進一步完善培訓檔案和培訓證書管理制度，規定所有員工接受培訓的情況都要分類分級進行登記與管理，並作為其任職、晉升和輪崗的重要依據之一。要把員工在培訓期間的學習成績視為工作業績之一，切實改變“學與不學一個樣，學好學壞一個樣”的不正常現象，逐步建立以能力和工作業績為導向的選人、用人、留人機制，引導廣大員工自覺注重自身素質和能力的提升，激發員工自覺學習、自覺參訓的內在動力，切實做到不培訓不上崗，不培訓不任職，不培訓不提拔，形成主動求學、主動要求培訓的良好局面。
3、把心理疏導和減壓工作作為加強員工思想動態管理的一項重要內容。
針對臨櫃員工中普遍存在的工作壓力和精神壓力較大的問題，我們要從和諧銀行建設的高度，重視做好對員工的心理疏導和減壓工作，定期在臨櫃員工中開展心理健康教育。確保五個到位：第一是心理疏導要到位。要把心理健康教育納入經常性的思想政治工作之中，經常研究和深入分析員工的心理狀態、壓力強度及其成因，並通過開闢心理健康諮詢通道、組織專題輔導講座、參加野外拓展訓練以及開展各類文體活動等多種形式，及時對員工進行心理疏導，解決員工的心理障礙，確保員工的心理健康。第二是交心談心要到位。要充分利用黨員責任區、一崗兩責以及班會和晨會等多種形式，廣泛開展交心談心活動。尤其是在推進改革、調整崗位、受傷患病、家庭變故、工作受挫以及受到客户的不公平指責時，要及時進行談心幫助，做到對症下藥，及時緩解員工的精神和工作壓力，提高心理疏導的效果。第三是正面引導要到位。要堅持典型引路，正面激勵，及時把發生在員工身邊的感人事蹟和先進典型發掘出來，推廣出去，用身邊的先進事蹟激勵人、感召人、鼓舞人。第四是個別教育要到位。對於重點教育和疏導對象，要通過講道理，擺事實的方法進行説服，不僅要用先進模範人物進行典型引導，還要用反面典型進行警示，做到動之以情、曉之以理，真正把思想工作做實、做細、做活。第五是文化教育要到位。黨支部要聯合工會、共青團組織根據不同時期的中心工作和形勢任務，經常組織一線員工開展健康向上的文體活動，積極開展崗位練兵和技術比武，鼓勵員工參加行內外各類資格培訓和考試，廣泛開展讀書讀報活動。通過組織各類寓教於樂、積極向上的活動，努力營造和諧銀行，温馨家園的良好氛圍，增強員工的歸屬感和自豪感，從而使員工的思想得到昇華，心靈受到感染，緊張的工作壓力和精神壓力得到有效緩解。
4、堅持以客户需求為導向，切實精簡和優化業務操作流程，提高服務效率。
一是相關職能部門要通力協作，相互溝通，對現有涉及櫃面服務的一些規章制度進行一次徹底的梳理。在風險可控的前提下，本着“以客户需求為導向”的原則，該精簡的要精簡，該整合的要整合，該放棄的要下決心放棄。只有這樣，才能縮短服務時間，提高服務效率;
二是要主動放下身段，眼睛朝外，虛心學習其他商業銀行和股份制銀行在櫃面服務中好的做法和好的經驗。要通過認真學習和比對，查找我們自身在客户服務工作中的短板，提出切實可行的措施，通過流程整合和流程再造，提高我們的服務效率，提升客户滿意度;
三是要按照構建“大服務”工作格局的要求，進一步強化二線部門的服務意識，樹立全局觀念和團隊意識，縮短對一線的服務響應時間。通過建立首問負責制、服務承諾制以及服務包乾制等辦法，提高二線為一線的服務效率。同時要通過建立相應的二線為一線服務考核辦法，逐步實現二線為一線服務的制度化和規範化;
四是要增加對網點硬件設施改造的投入，尤其是要做好計算機等硬件產品的升級換代工作，確保系統的暢通運行，降低設備運行故障率。同時，要通過增設atm機、自動登折機等自助設備和開設複雜業務專櫃、增加電子銀行示範網點等形式，加強對櫃面業務的分流和引導，提高櫃面服務效率;
五是要繼續加強對臨櫃員工業務知識和技能的培訓，重點要加強對產品知識、特點、業務操作指南、營銷知識以及與客户溝通技巧和臨櫃服務處理能力的培訓，提高一線員工的綜合服務素質和快速、有效處理問題的能力。
5、與時俱進，不斷增強思想政治工作的針對性和有效性。
如前所述，隨着金融體制改革的不斷深化和同業競爭的日益加劇，我行的思想政治工作正面臨許多新的情況、新的問題和新的挑戰。我們應該及時轉變觀念，與時俱進，從增強思想政治工作的針對性和有效性入手，大膽探索，勇於實踐，充分發揮思想政治工作在推進我行改革發展中的促進和保障作用。
一是要抓住熱點、難點問題，把解決思想問題同解決實際問題緊密結合起來。要做好思想政治工作，必須要聯繫實際，注重實效。把解決員工最關注、與員工切身利益最密切的問題，作為解決員工思想問題的切入點。針對臨櫃員工普遍關心的熱點、難點和焦點問題，我們要區別不同情況，不同對象，認真做好溝通説服工作，盡最大誠意和最大努力爭取員工的理解和支持，要避免迴避矛盾，使矛盾激化。開展思想政治工作的目的就在於釋疑解惑、平衡心理、理順情緒、化解矛盾，鼓舞士氣，更好地服務於全行的改革發展大局，發揮思想政治工作暖人心、得人心、聚人心、穩人心的重要作用。
二是要堅持思想政治工作與經營管理齊抓共管，避免“兩張皮”現象。臨櫃員工的思想波動，情緒起伏，大多與服務工作和業務發展密切相關。因此，思想政治工作必須有的放矢，同步滲透到業務、管理、服務以及激勵和分配等各個環節，緊緊圍繞業務發展和客户服務去做。只有這樣，我們的思想政治工作才會更加貼近員工的思想實際，才能取得實實在在的效果。要堅決克服在部分領導幹部中存在的重業務發展、輕思想政治工作的問題，認真落實領導幹部一崗兩責制度，充分發揮黨小組的細胞作用，堅持把做好人的工作放在突出位置，做到與業務工作齊抓共管，真正做到兩手抓，兩手硬。同時，思想政治工作要與加強網點的內控管理工作有機結合起來，既要在臨櫃員工中開展經常性的思想教育，又要與嚴格執行內控管理制度結合起來，從而使員工充分認識到規範經營，嚴格管理的重要性，疏於管理的危害性，最終使員工“不敢、不願、不想、不能”作案。
三是要堅持以人為本，做到正面疏導和有效幫扶相結合。思想政治工作的對象是人，做的是關心人、理解人、尊重人、激勵人、發展人的工作。因此，要想思想政治取得實效，就一定要堅持“以人為本”這一根本原則。隨着臨櫃員工的工作壓力、競爭壓力以及業績考核壓力的不斷增大，給員工的精神和工作等諸多方面帶來很大影響。各級領導幹部和工、團組織要更加關心他們，愛護他們，時刻把員工的困難和冷曖掛在心頭，多做換位思考。對於員工存在的不足或出現的差錯，不能一味地批評或簡單以行政處罰了事，而是應和員工一起查找和分析原因，幫助員工改正問題，解決問題。要主動了解臨櫃員工的處境，傾聽他們的呼聲，關心他們的生活，體會他們的心情，誠心誠意幫助他們解決工作、生活、學習等方面的實際困難，及時為臨櫃員工排憂解難，激發員工的歸屬感和自豪感。
四是要創新思想政治工作的方式與方法，增強思想政治工作的實效性。在新的形勢下，我們不僅要繼承和延續思想政治工作傳統的方法和手段，更應在創新上下功夫，突出思想政治工作的實效性。如，我們可以充分利用晨會、班會、小組會的時間開展思想教育工作，把員工在當天發生的思想問題在當天解決。也可以通過“職工小家”這個載體和組織小型沙龍的形式對員工中存在的思想問題進行討論，最終達成共識等等。總之，開展一線員工思想政治工作要少講大道理，多講一些共同感受，要注意通過日常的“小事”去引導員工潛移默化地形成正確的人生觀、價值觀和道德觀，樹立責任意識、大局意識和團隊意識。
6、創建優秀企業文化，努力構建和諧銀行，營造温馨家園。
要把工行打造成為具有國際一流水準的現代商業銀行，就必須擁有優秀的企業文化。優秀的企業文化具有強大的凝聚力和生命力，它能為企業員工創造充分的發展空間，吸引優秀人才，穩定人才，創造企業競爭優勢，提升企業核心競爭力，使企業充滿活力，保持領先。作為最大的國有商業銀行要成功地轉化為現代商業銀行，並在日益激烈的競爭中繼續保持優勢，有所作為，就必須從建設優秀的企業文化抓起。努力建設一個適應現代金融企業發展要求和與市場發展規律相適應的企業新文化，以各種創建活動和組織積極向上的健康活動為載體，把經營管理、理論教育、技能培訓和企業戰略目標融於濃厚的企業文化之中，並轉化成現實的推動力。使企業的各項制度和要求成為全體員工的自覺行動，從而在全行形成明確的目標、共同的理想和統一的行動，最終實現企業與個人的共同發展。
“以人為本”是現代企業文化的精髓。構建和諧銀行，營造温馨家園的核心也在於倡導人本管理，營造和諧的人際關係。可見，構建和諧銀行，營造温馨家園與建設優秀企業文化的目標是一致的，它們兩者是相互相承，互為促進的。因此，作為企業的管理者首先是要重視每個員工的價值，不管員工在哪個崗位，從事什麼工作，只要他是企業的一員，就要尊重他的價值，肯定他在全行改革發展中的作用，這就要求我們努力提高每個人的素質，如果員工的素質不提高，企業就不可能有大的發展。其次，要經常深入一線，深入基層，深入員工，主動傾聽廣大員工的呼聲，關心員工的疾苦，重視對優秀人才的培養和使用。現代企業的競爭不但是文化的競爭，也是人才的競爭。以人為本，最重要的就是要做好留住優秀人才這篇大文章。既要面向內部發現人才，也要面向社會吸引人才，不拘一格使用人才，跳出唯資歷、唯學歷、唯年齡的舊框框，堅持把品德和能力作為人才使用的重要依據。第三，要抓住人力資源提升項目實施這一有利時機，對本行的各類專業人才目前所從事的工作和崗位進行一次摸底和評估，本着自願、雙向和有利於發揮特長的原則，把合適的人才及時調整到合適的崗位上，真正做到人盡其才，安居樂業。第四，要讓員工成為企業文化建設的主體，多渠道為員工創造施展才華的舞台，強化他們的工作成就感，培養他們的職業忠誠度，用企業文化所產生的強烈歸屬感和精神信念來激發員工的積極性、創造性和主動性，進而形成推進改革與發展的合力和動力。
員工調研報告（3）我縣現有農村老黨員821名（指年齡60週歲以上），佔農村黨員總數的24%。隨着時間推移，農村老黨員數還將逐年增加（我縣農村黨員55歲至59歲共有319名，這部分人也將逐步進入老黨員行列）。農村老黨員雖然在農村總人口數所佔比例不高，但由於身份的特殊性，必須引起社會各界，尤其是地方各級黨組織的高度重視。現將調研情況報告如下:
一、農村老黨員的現狀
1、政治邊緣化。全縣共有595名村黨支部委員，其中老黨員13名，佔2.18%，共有627名村委會成員，其中老黨員10名，佔1.59%。老黨員在村兩委幹部中所佔網的比例非常低，他們在村級治保調解、村民代表、村民小組長任職非常少。而現任村級組織在決定村內重大事務時，考慮到他們年事已高，一般不徵求或者不採納老黨員的意見和建議，許多老黨員在黨員大會或村民代表會議上一般較少發表觀點，大多附和隨從，在農村中起不到先鋒模範作用。
2、生活貧困化。農村老黨員大多出生於上世紀三四十年代，大多沒有受過正規教育，文化程度低，年輕時在人民公社大集體勞動，只掌握農業生產簡單技能；改革開放後已步入中年，既承擔養家餬口重任，大多又在村級組織領導崗位任職，很少外出務工經商，經濟上一般沒有積累。受歷史原因制約，農村缺乏養老保險保障資金，他們子女大多沒有固定收入，生活不富裕，拿不出很多資金贍養他們。上年紀的老黨員很少外出務工經商，只能在農村從事原有的簡單勞動，收入低，有的甚至根本無收入，還長年生病，生活清苦。
3、情感冷落化。農村老黨員年輕時大多是村幹部，甚至是主要幹部，村民羣眾遇事找他們解決，村內大小事由他們拍板決定，上級領導到村想到見到的首先是他們，他們是村內焦點核心人物。而現在除了黨內活動或過節日受上級黨組織慰問外，已是“門庭冷落”，加之大部分子女常年外出務工經商，不能享受“子孫繞膝，其樂無窮”的親情，只能身影相伴，孤苦伶仃。美好歷史與冷酷現實形成鮮明對比。
4、負擔加重化。一些老黨員子女外出務工經商，土地和山林耕種和管理的任務由他們來落實，勞動強度大。有的還要承擔照看留守在家小孩的監護任務，同時一部分老黨員還負有照顧老伴的義務，承受農事和家事的雙重壓力。
5、醫療缺乏化。目前，鄉鎮一級醫療衞生院受各方面因素制約，普遍缺醫少藥，少數鄉鎮甚至沒有衞生醫療機構。村級衞生室不健全，醫務人員大多是赤腳醫生出身，沒有受過正規學校教育，醫療技術差，設備簡單陳舊，去縣城治療交通不便，往往耽誤治療最佳時間。同時，高昂的醫療費也嚇倒了老黨員治病的念頭，一些困難老黨員得了重病怪病就不去治療，忍受病魔的煎熬。目前，政府雖然推行了農村新型合作醫療制度，一定程度改善了農村就醫條件，但報銷比例低，難以解決老黨員醫療保障問題。
二、解決農村老黨員工作中存在問題的對策
1、提高做好農村老黨員工作的認識。認識和把握農村老黨員的角色定位，不僅是對農村老黨員這一特殊羣體的感情問題和態度問題，更是做好新世紀農村老黨員工作的關鍵。農村老黨員在年輕時多是農村的優秀分子，相當部分還是村幹部，是農村領袖人物，農村老黨員在不同的歷史時期，為黨在農村的路線、方針、政策的貫徹落實和當地社會發展和穩定作出了應有的貢獻，功不可沒。現在他們老了，經濟來源枯竭，許多人的基本生活靠子女供養，甚至黨費也得由子女支付。年齡老化是生理規律使然，有其必然性，但黨員年齡老化並不意味着黨員政治、思想、心理、情感的衰退，大多數老黨員還始終保持共產黨員的本色，忠實地履行黨員義務，支持黨支部工作，積極參與村中事務，熱情做羣眾工作，以自己特有的方式，儘自己所能，自覺地實踐“xxxx”重要思想。如果不能正確認識農村老黨員的角色定位，輕視或者忽視了農村老黨員工作，就會影響抓農村基層組織建設的效果，進而削弱黨在農村的工作基礎和戰鬥力。
黨的xx屆四中全會強調：“要特別幫助在艱苦環境中工作的黨員，下崗失業中的黨員，生活困難的黨員和老黨員解決實際困難。”當前，地方黨委和政府對欠發達地區農村黨員工作重視不夠，關愛意識不強，關愛措施不夠到位，還存在許多薄弱環節，比如：當前農村相應建立了城鄉最低保障制度、農村“五保”和城鎮“三無”人員集中供養制度、農村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度，但沒有農村老黨員生活保障制度和基本的人文關懷。做好關愛農村老黨員工作，對老黨員的生存狀況、人格尊嚴、生產、生活條件以應有的關愛，這不僅僅是贍養愛護老人的問題，也關係到樹立黨的形象和威信，關係到鞏固黨在農村領導地位和執政基礎，關係到增強黨的凝聚力和感召力的大問題。地方各級領導尤其是黨政“一把手”要把關心愛護欠發達地區農村老黨員工作真正列入到日常議程，作為一個重點和長期的工作抓實抓好。
2、加大宣傳做好農村老黨員工作的力度。地方各級黨組織要利用報刊、會議，特別是在“七一”黨的紀念日，廣泛宣傳農村老黨員在年青時期為黨和人民作貢獻的事蹟，廣泛宣傳農村老黨員在年邁後潔身自保、發揮餘熱、在建設社會主義新農村再立新功的事蹟，在年度評選優秀（先進）工作中老黨員要安排一定的比例；同時要廣泛宣傳《中華人民共和國老年保障法》、《中國共產黨黨員保障條例》。使關愛老黨員、保障老黨員合法權益能深入人心，並轉化為自覺行為，從而使整個社會形成尊重農村老黨員的良好氛圍，地方各級黨組織要更好地制定落實關愛農村老黨員制度，實現組織、家庭、社會“三位一體”的關愛機制，切實給農村老黨員以更多的人文關懷。
3、發揮好農村老黨員作用。從我縣乃至各地情況反饋來看，凡是農村老黨員作用發揮好的，村“兩委”關係就比較協調，村風、民風就比較正，基層組織工作開展得就比較紮實，黨組織的凝聚力和戰鬥力就比較強；反之，黨組織的戰鬥力則比較弱，村中問題也比較多。因此，要信任老黨員，充分發揮農村老黨員的經驗優勢、威信優勢、聯繫羣眾廣泛的優勢、善於做組織協調和宣傳教育工作的優勢，使他們在農村社會事務活動中發揮積極的作用。一是開展設崗定責活動，發揮模範帶頭作用。為老黨員設置參政議政、民意收集、村組事務財務監督、治安維護、老年活動等崗位。二是成立村組民主理事會，發揮老黨員參政議政作用。組織他們參與村務管理，對村級經濟發展規劃、財務管理、公益事業、重點項目等重大事宜提出意見、建議，為現任村組幹部當好參謀。三是建立政策宣傳和社情民意反饋渠道，發揮橋樑紐帶作用。充分發揮他們在羣眾中的影響力，引導羣眾與黨和政府保持高度一致，及時向鄉、村反映羣眾中的新情況、新問題，積極協助解決，維護農村穩定。四是實行新老結對，發揮傳幫帶作用。採取“一幫一”、“一幫幾”的方式，組織資歷深、精力足的老村幹部、老黨員與新任幹部、後備幹部、入黨積極分子結成對子，傳授工作經驗，加強思想教育，促進健康成長。
4、培育產業增加農村老黨員收入。農村老黨員儘管年齡已超過60歲，但大多具有一定勞動能力，適應強度不大的勞動。為了增加他們的收入，應積極引導發展適應當地實際的產業，如朱村鄉大力發展茶葉產業，户均茶葉發展近5畝，且經濟效益好，許多老黨員從事茶葉種植、管理、採摘等農業生產，從中得到了較好收益，年收入達到4000-5000元。如果每個鄉鎮都培育有一定規模的農業產業，那麼，不僅能給老黨員提供經濟收入的渠道，改善老黨員經濟條件，又能充實豐富晚年生活。各欠發達鄉鎮黨委、政府在做好勞動力轉移工作時，對一些發展農業條件好、交通方便又有較好自然資源的村，還應做好市場調查，制定和培育產業發展規劃，引進農業加工龍頭企業，給農村老黨員創造生產就業條件。
5、建立機制落實關懷措施。一是建立定期走訪制度。除在“七一”、春節等重大節日期間，廣泛開展慰問困難黨員、老黨員活動外，平時，各級黨組織按照組織隸屬關係，對老黨員堅持做到“五必訪”，即：生病住院或亡故時必訪；家庭受災或發生意外時必訪；在生產生活中遇到困難時必訪；有較大思想情緒或有意見建議時必訪；無故不參加組織生活時必訪。二是談心談話制度。縣委組織部、鄉鎮黨委、村黨支部的領導和幹部與農村老黨員結對子，通過電話交談、接訪日、走訪慰問等形式，共同搭建溝通平台，開展分層黨內談心談話制度，幫助老黨員解決生產生活中遇到的實際困難，尤其要解除他們的思想困惑和心中苦悶，增加黨組織對老黨員心靈上的關懷。三是落實幫扶資金。採取“黨費提一點，財政撥一點，黨員幹部捐一點”的辦法，建立關愛基金。給予農村老黨員落實定期生活補貼，補貼標準原則上要高於農村最低生活保障線的標準。同時開展“送温暖”活動，鄉鎮黨委、村黨支部的領導在老黨員生病及入黨日期要上門慰問，贈送慰問金。四是建立“1+1”結對幫扶制度。建立本村年輕黨員村幹部與老黨員的“1+1”聯繫制度，定期走訪慰問，及早發現他們在生產、生活當中碰到的問題，給予必要的幫助。五是建立醫療救治制度。醫療部門要廣泛開展“送醫送藥”下鄉活動，為農村老黨員免費體檢，宣傳保健知識，防患於未然，還要完善農村合作醫療機制，適當提高老黨員門診費、醫療費的報銷比例和降低起付標準，即使生病也能得到及時的醫治。六是豐富老黨員的業餘生活。近年來省、市、縣三級加大對村級集體辦公場所的建設，要充分發揮村級辦公場所多功能作用，尤其是電教設備和現代遠程教育設備的作用，使老黨員在勞動之餘有“老有所學”、“老有所樂”的場所。
員工調研報告（4）隨着市容園林事業的不斷髮展，青年員工的不斷增加，市容園林管理事業和責任重擔的接力棒必將傳到青年員工身上。如何優化青年員工發展環境，促使青年員工成長成才，是值得市容園林管理部門領導和全體員工共同關注的問題。就這個問題，我們進行了調研，調研以座談會、個別交流、查看資料等方式進行，現將調研情況報告如下：
一、青年員工基本情況
我們市容園林管理部門全系統共有員工900多人，其中35歲以下的青年員工290多人，團員青年155人。青年員工思想狀況總體表現為：心理日趨成熟，人心比較穩定，心態比較平衡，是積極、健康、向上的。他們在局黨委、行政的正確領導下，在局團委的帶領下，認真學習黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，以科學發展觀為指導，圍繞市容園林管理工作目標任務，刻苦學習、鑽研技術，勤奮努力工作，不怕苦髒累，立足崗位做貢獻，取得了較好成績，為市容園林事業的發展起到重要作用，獲得局黨委、行政領導的肯定，獲得市容園林系統老員工的滿意。
二、青年員工存在的主要問題
1、思想情緒不夠穩定。部分青年員工思想情緒不夠穩定，對自己的工作崗位不大滿意，愛崗敬業、成就事業感不強，缺乏艱苦奮鬥、任勞任怨的工作精神與作風。
2、自我意識過於強大。部分青年員工認為自己努力工作是為了謀生，提高生活水平;對自己的個人事比較關心，而對集體、社會關心不夠，缺乏大局意識。
3、政治觀念比較淡漠。部分青年員工對政治不感興趣，認為學政治理論是領導的事，作為普通員工沒有用，還感覺思想政治工作形式老化、政治理論內容枯燥、沒興趣學，不願學。
4、工作上進心不夠。部分青年員工受社會上不正之風與錯誤思想的影響，理想信念不足，處事心態消極，缺乏工作上進心，成長成才意識不強。
三、青年員工存在問題的原因
我們市容園林管理部門青年員工存在問題的原因主要是受市場經濟負效應和社會上不良精神文化氛圍的影響，跟我們思想政治工作薄弱、不到位有關。
1、部分領導幹部對思想政治工作不重視，部分領導幹部尤其是行政領導，普遍存在重業務，輕思想政治工作。還有的領導認為思想政治工作是既費力、又耗時，不出效益的工作，可有可無。
2、思想政治工作隊伍比較薄弱，政工幹部的政治素質和文化素質偏低，無法承擔新時期青年員工思想工作的重任，發揮不了作用，起不到積極效果
3、思想政治工作方式、方法比較陳舊，缺乏適應新時期青年員工的時代感和針對性，習慣沿用念報、讀文件、開會批評等傳統方法，理論和現實嚴重脱節，青年員工不愛聽，更無從説接受，使制定的思想政治工作條例、辦法、職責等一系列制度，成了一紙空文，起不到應有作用。
4、青年員工成長環境有欠缺，特別是工作環境艱苦、工資待遇偏低、用人機制不盡完善、公平正義不夠，導致青年員工產生思想問題。
四、解決問題的對策與建議
1、加強黨的領導，促進青年員工發展和成長成才
青年員工發展和成長成才離不開黨的領導，我們市容園林管理部門要切實加強黨的領導，充分發揮政治思想教育工作的特長，在政治思想教育上有針對性地做到“兩個加強一個改進”。“兩個加強”，一是加強青年員工的理想信念教育。一些青年員工理想信念發生動搖，原因往往比較複雜，有的是思想問題，有的是實際問題。要堅定青年員工的理想信念，就必須解決好這些問題，就需要結合青年員工的思想實際，認真分析問題產生的原因，根據不同情況，有的放矢，對症下藥，不照本宣科，不空喊口號，正確引導他們正視現實，積極工作，樹立正確的理想信念。二是加強歷史文化教育。我們市容園林發展壯大的歷史，是一部廣大員工艱苦創業、開拓進取、不斷創造輝煌的光榮歷史。在新的時期，需要不遺餘力地引導青年員工瞭解“特別能戰鬥”的傳統，瞭解“奉獻精神”、激勵青年員工承前啟後，繼往開來，自覺承擔起肩負的重任與使命，為社會奉獻光熱。“一個改進”，就是要順應社會發展趨勢，順應青年員工的思維特徵、思想規律和心理特點，改進思想政治教育的方式方法，多進行啟發疏導，多傳授給他們一些學習和分析問題的原則、方法，多幫助他們積極思考、民主討論、總結提高。用事實循循善誘、因勢利導、化解癥結，不斷提高教育效果，促進青年員工發展和成長成才。
2、加強團組織建設，服務青年員工發展和成長成才
我們市容園林管理部門青年員工的發展和成長成才需要團組織的引導與服務，團組織要加強自身建設，增強對青年員工的向心力和凝聚力，引導與服務好青年員工發展和成長成才。我們市容園林團組織要針對新時期青年員工工作的特點，圍繞市容園林管理的新課題、新要求，本着有利於開展團的活動、有利於青年員工在工作中發揮作用、有利於密切團組織與青年員工聯繫的原則，靈活、多樣地創新團的活動形式和內容，形成了上下聯動、橫向互動、縱橫交叉的“網絡型”團建模式。要緊緊圍繞青年員工發展和成長成才的總體目標，創造性地開展團組織工作。一是開展“每人每年讀一本好書，寫一篇有價值的理論文章或心得體會，提一條有助於改進工作的合理化建議，創新一條本職工作方面的經驗”等一個一活動，引導青年員工向書本學習、積累知識，向網絡學習、豐富學識，向員工學習、增長見識，向專家學習、壯大膽識，使青年員工學習氛圍空前濃厚，切實提高政治思想覺悟與工作業務技能。二是要開展青年員工崗位技術能手活動，通過開展導師帶徒、技術比武、崗位練兵等業務素質的培訓和比賽，引導青年員工立足本職創新創業創造、成長成才成功，努力成為市容園林管理的行家能手。三是大力加強青年員工文化建設，用先進文化引領青年員工，要把握機遇、找準定位，充分發揮青年員工的文化特長，積極發掘、舉辦青年員工喜聞樂見、樂於參與的各種形式活動，比如：開展時事政治講座、參觀革命歷史勝蹟、開展環保知識培訓、開展公益活動和獻愛心活動、開展拓展訓練活動、舉行文藝演唱活動等等，將青年員工推向各項活動的前台，使他們展示才華、得到鍛鍊、增進感情
3、進一步完善用人機制，優化青年員工發展和成長成才環境
我們市容園林管理部門青年員工一般都有強烈的事業心和成就動機，希望自己在專業方面有所建樹，希望自己的勞動能得到大家的肯定，希望自己能夠通過努力拼搏儘快成長起來，希望單位能夠為自己提供一個良好的發展空間。為此，我們要進一步完善用人機制，優化青年員工發展和成長成才環境，善於發現他們的優點、發掘他們的潛力，合理培養、大膽提拔、適時使用、嚴格管理他們，正確地引導他們積極作為。要堅定不移地貫徹執行加快選拔使用年輕優秀人才的政策方針，儘快建立一個優勝劣汰、獎罰分明、監督有力的良好選人用人機制，徹底摒棄論資排輩、任人唯親等用人上的不正常做法，堅決杜絕憑個人印象、好惡和遠近親疏來選人的不良現象，在單位內部形成公開選拔、唯才是舉、不拘一格用人才的風氣，真正實現“能者上、平者讓、庸者下”，使那些德才兼備的優秀青年人才能夠及時脱穎而出，發揮作用。
4、注重繼續教育和在職培訓，引導青年員工發展和成長成才
青年員工是市容園林事業的希望，是市容園林事業未來的接班人。他們一般具有較豐富的基礎理論知識，只是缺乏實踐磨鍊和豐富經驗;他們十分看重自己未來的成長進步與發展，十分珍惜接受繼續教育和培訓的機會，並把這樣的機會看作是單位對自己的肯定、信任和栽培。因此，為了幫助他們儘快成長成才，增強他們對市容園林事業的感情，實現市容園林事業與青年員工的共同發展，要注重繼續教育和在職培訓，建立一個科學的培養青年員工的再教育體系，把學習和培訓貫穿於青年員工的整個工作過程，使他們在學習中工作，在工作中學習，不斷激發他們的創新能力，明確奮鬥目標和路徑，量才發展，量才施為，從而把青年員工的潛能充分發揮出來，為市容園林事業的發展做出更大的貢獻。
2016年度蘇州薪酬調研報告：高新區近七成企業 為員工提供福利假
黨中央在xx屆三中全會中提出，要推進户籍制度的改革，促進城鄉一體化，形成城鎮化和新農村建設互促共進機制，提出農村人居和生態環境要明顯改善。而龍灣區作為温州城市的副中心，近年來加大了城市建設投入，正處於從農村向城區轉型階段。xx年10月22日全市環境衞生工作現場會在龍灣區召開。區委區政府決定再掀環境衞生整治新高潮，努力建設一個整潔、有序、文明的現代化濱海新城區。這勢必將帶來龍灣城市管理範圍的不斷延伸和城市管理任務的不斷加重，再加上城市管理的法制化、規範化要求，急需大量的管理資源和執法力量投入，而受機構、編制、經費等諸多限制，這些管理資源和執法力量無法立即到位，藉助協管員等輔助性力量將是必然趨勢。作為龍灣區城市管理的主管部門之一，應該未雨綢繆，對出現的新情況、新要求有所準備。
關於協管員一詞，我想大家並不陌生，如交通協管員、治安協管員，顧名思義，協助管理人員。而城管協管人員就是直接協助國家在編城管執法人員履行各種職能的輔助力量，它是當前城管執法力量不能滿足日益繁重的城市管理任務而產生的特定歷史產物，在全國多數城市都比較普遍存在。作為一個新生事物，我國目前協管員隊伍在管理上還存在很大空白，到底哪些部門可以聘協管員，應該聘多少，沒有一個統一的標準來界定，而隊伍經費來源、人員招錄辭退、福利待遇、法律責任也都沒有明確的法律法規可循。但協管員必竟是政府僱用人員，其一言一行都代表着政府的形象，所以如何正確聘用、使用和管理協管員就變得非常重要。
一、龍灣城市管理協管員的現狀
龍灣現有協管人員20餘人，基本上每個中隊都設有協管員，他們在協助執法人員管理城市的過程中發揮了一定的作用，但也存在着以下問題：
（一）這些協管員基本上是從保安公司以勞務派遣的形式招聘而來，基本操作模式是由分局或轄區街道與保安公司簽訂僱聘協議，由保安公司統一調度，安排人員到我們單位。這樣會造成三個問題，1、對協管員的個人素質瞭解不夠，對他們沒有作進一步深入的瞭解；2、我局付出的行政成本與協管員的收入不對稱，據瞭解，現在保安公司都會在我局付出的勞務報酬中每月扣除幾百元的管理費，比如我局付給保安公司每位協管員的每月報酬為1800元，保安公司會扣除500元的管理費，協管員實際拿到手的就只有1300元，這樣也容易使他們產生心理上的不平衡，造成這支隊伍的不穩定；3、管理不順，不便於考核，容易形成幹多幹少一個樣的不良氛圍。
（二）缺乏規範與完善的管理制度。1、沒有統一的用人標準，如思想狀況、身體狀況、學歷情況、心理狀況、道德修養等方面；2、日常的工作管理制度不完善，如服裝統一問題、着裝管理、車輛駕駛、紀律約束、請銷假等方面；3、缺乏必要的考核激勵機制，工作熱情參差不齊，幹多幹少一個樣，不利於調動積極性；4、職責定位不明確，如協管員的工作範圍，哪些工作可以由其承擔，哪些工作不能由其承擔而只能協助沒有統一的規定；5、沒有必要的培訓機制，如法律法規培訓、文明執法培訓、作風紀律培訓、職業道德教育等，對協管員“重使用，輕教育”；6、與協管員的溝通機制不完善，不能及時瞭解他們的思想動態和一些工作上的建議；7、沒有統一的人數配備標準，一箇中隊應該配備多少協管員沒有標準可循。
（三）協管員自身存在的問題：主要有工作熱情不高，業務知識較差，工作方法簡單，服務意識不強，有潛在的權力意識。
二、對策及建議
針對上述存在的一系列問題，使協管員這支隊伍能在今後的城市管理中揚長避短，發揮更好更大的作用，現就如何使用和管理協管員提出以下幾點建議：
（一）統一人員入口
首先，改變招聘模式。這裏有兩種模式可以選擇，其中一種是自己單位直接向市場公開招聘，擇優錄用，這樣就可以對聘用的協管員的個人素質進行直接把關，也有利於對協管員的日常管理和考核獎懲。目前，像杭州等較多城市均已採用自主招聘的模式聘用協管員。但這種模式肯定要經過上級主管部門和人事部門的同意，還要解決經費來源問題，而且這種模式受勞動合同法的限制較多（如《勞動合同法》第十四條規定），所以目前不宜採用這種模式。另外一種模式也是比較可行的模式，就是採取以轄區的鎮、街道的名義招聘協管員，由我局負責培訓和日常管理的雙重管理模式。目前，各鎮、街道越來越重視市容市貌的管理，要求我們加強市容市貌管理的呼聲越來越高。而且他們也有這方面的專項經費。所以可以由他們進行招聘協管員，協管員的勞動人事管理、經費保障都由他們負責，而協管員的業務指導、培訓、考核和日常工作的指揮、調度由我局負責。但要注意，在招聘過程中一定要有我局一起參與（如聘用條件的制定、考試的命題），對擬聘用的人員經過我局的全面考察才能最終錄用。
其次，嚴格用人標準，嚴把進人關。考慮到龍灣的實際和工作的性質特點，作為協管員應該具備以下基本條件：1、有較高的政治思想覺悟，較強的法制意識；2、遵紀守法，品行端正，無違法犯罪、行政辭退、開除記錄；3、身體健康、無生理缺陷，達到一定身高；4、國中以上文化，並達到一定年齡要求；5、能適應室外工作，事業心、責任心強，有一定城管經驗者優先（如志願者）。之後通過筆試、面試、體檢、綜合考察後擇優錄用，錄用後採用合同制，合同一年一簽，首籤合同試用期一個月。
（二）統一工資待遇
要適當提高他們的工資待遇，解決留得住的問題，消除他們的後顧之憂。根據法律法規的要求和龍灣的實際，考慮考核激勵的需要，可以將工資待遇分為四部分：基本工資、考核工資、福利補貼、保險，除保險外，合計年薪1.8元左右。
1、基本工資：根據《温州市人民政府關於調整全市最低工資標準的通知》（温政發[xx]69號）的規定，市區最低工資標準為960元/月，所以可以將基本工資定為1000元/月比較適宜。
2、考核工資：結合考核結果，可以定為在200—400元之間浮動。
3、保險：根據《中華人民共和國勞動法》的規定，政府和事業單位與企業單位一樣應給勞動者辦理養老、失業、醫療、工傷、生育等社會保險，以解除他們的後顧之憂。
（三）明確其地位
1、準確把握“執法力量的協助和補充”的內涵。協管員的“協助性”應體現在方式上，他們可廣泛地從事市容市貌領域“鞏固執法成果”和“維護正常秩序”方面的工作，如守點布控、動態巡查、勸導等；在地域上，可負責相對邊緣地帶、重要部位等區域；在內容上，可具體協助執法人員的工作，如駕駛執法車輛、搬運和管理暫扣物資、信息採集、宣傳教育等，配合和協同整體執法工作。
2、依法明確界定協管員的權力範圍，確立“作為”的標準。就目前依據的城管執法相關法律而言，城管執法大體可分為“管理性執法”和“處罰性執法”兩類。“管理性執法”不要求執法者具有狹義與嚴格的身份，是協管員應當履行的責任，也是其最主要的工作範圍；“處罰性執法”要求執法人員必須具備行政執法資格，協管員應嚴格避免單獨涉及罰款、暫扣等工作，更不能粗暴執法，侵犯羣眾合法權益。只有在法律範圍內明確界定其行為權限，才能確立其行為座標，規範其執法行為，杜絕不作為、亂作為和濫用權力的現象。
3、正確處理協管員隨執法隊員參與執法和獨立執法的關係。在規定的權力範圍，即“管理性執法”範圍內，協管員能夠獨立執法，也應該儘可能獨立執法，這與交通管理協管員獨立守控重要道口、公安戰線的安保隊員獨立巡查小區治安相類似，不僅達到了效果，還節省了執法力量，整合了執法資源，有利於全局性工作。但需注意，上述的“獨立執法”並不是完全意義上的獨立執法，如在管理過程中發現違章則可以進行勸導，如當事人不聽勸導，則要及時上報中隊。不屬權力範圍內的工作即“處罰性執法”，協管員絕對不能獨立執法，只能隨同執法隊員做好參與協助工作，履行自身責任。這樣才能使整個協管與執法工作既合法合規、行為規範又有機結合，發揮最佳功能。
（四）建立健全規範和完善的管理制度
1、建立協管員工作績效考核制度，確定並實施精神和物質相結合的獎懲制度，形成能者上，庸者讓，平者下的工作格局，充分調動他們的工作積極性。同時對協管員的發展進行統籌規劃。要給年輕人以進步的空間，給工作努力者以褒獎平台，給要求上進者向組織（如團組織）靠攏的機會，注重創造精神文明的良好氛圍，讓協管員在協管工作中有精神上的歸屬感，從而保證其廉潔奉公、勤懇工作。
2、出台日常的工作規章制度，對他們進行統一編號，統一制式服裝並着裝上崗，嚴格上下班、請銷假管理，嚴格執法車輛駕駛、作風紀律管理。
3、統一人數配備標準，標準可以考慮中隊轄區大小、亂點難點數量、季節性管理需要、中隊人數等因素。可先由中隊上報，再由分局核定，統一調度。
4、完善協管員使用機制，提高使用效率。具體的使用模式可由每個中隊根據自己的實際情況安排，日常的考核管理也由中隊具體負責，考核結果上報分局，作為其工資發放和年底是否續簽合同的依據。
5、建立培訓機制，對他們定期進行政治思想教育、職業道德教育、文明執法禮儀教育、服務意識教育、法律法規（如市容環境方面）的培訓和管理方式方法等的培訓。
6、完善溝通機制。首先要充分尊重協管員，把他們當成我們工作中不可或缺的左膀右臂，消除他們的牴觸情緒；其次，有些中隊例會可以讓他們參加，聽取他們的意見和建議，對有用的予以採納和實施；最後，視情況定期或不定期召開協管員專題會議，及時瞭解他們的思想動態。
另外值得一提的是要在平時使用協管員的過程中防止執法隊員出現“貴族化”傾向，防止他們只坐在辦公室裏動動嘴，就像協管員給他們打工，他們則自動“升級”為查辦案件、開具罰單的“包工頭”、“二掌櫃”，這樣既加重了行政成本，更給管理帶來了混亂。
未來社會治理結構的發展方向是“小政府、大社會”，一些西方國家也採用市場機制聘用政府僱員，一般不增加公務員編制，這對我們是個啟示。而協管員參與城市管理也並不是洪水猛獸，關鍵是協管員參與城市管理的同時，執法部門如何對協管員隊伍進行規範管理。同時，對協管員的職業身份定位是非常重要的，應該通過法律法規對其職權範圍、權利義務加以明確界定，以對其“準執法”行為進行必要的規範和約束，另外，也使公眾加深對協管員的瞭解和認可，提高社會管理的效率。
服務室員工第三季度思想動態調研報告
八月的北京星光燦爛，八月的中國激情澎湃。8月8日，華夏兒女們殷切企盼的北京夏季奧運會，邁着其堅實的步伐，第一次來到神州大地。炎黃子孫們終於圓了百年的奧運夢想！面對這百年一遇的喜事，當夢想照進現實，作為一名普通的客運員此時此刻的他們會用什麼樣的視角去看待北京奧運，對國家的集體榮譽抱有何種的心態，另外由於北京奧運的緣故對日常工作產生諸多影響，員工是否產生各種情緒？因此，為了全面瞭解和掌握員工隊伍當前的思想狀況，有針對性地做好公司多方面工作，服務室分三個階段（奧運進行前、奧運進行時、奧運閉幕後）對員工隊伍進行了思想狀況的調研。
一、調查的資料來源
數據主要來源於三個方面：
（一）、書面思想彙報
要求各大班組通過抽樣的方式，選擇部分員工對自身在奧運期間的三個階段進行書面形式的思想彙報。
（二）、座談會
服務室分別於七月、八月、九月以座談的方式開展了三次關於“員工思想狀況座談會”，座談的對象包括各班組的值班主任、副主任、員工等部分人員。
（三）、個別訪談
根據書面思想彙報和座談會中反映的突出問題，與相關崗位員工進行個別訪談，對問題進行認真、詳細瞭解，以便能夠有針對性地提出今後工作的改進意見。
二、數據資料研究與分析
總體上看，奧運前夕國內各種不穩定因素頻頻出現，為國人乃至世界對北京奧運的成功舉辦產生了一絲絲憂慮，作為窗口行業，服務室員工們的心情多少受到影響，難免會產生一些不良情緒。同時民航總局在奧運期間各種安全新規的出台，令本來抑鬱的氛圍更是增添了緊張的氣息。在剛剛經歷了全國大面積災害性雨雪天氣給正常生產帶來了巨大壓力，接踵而至的是春運的“高壓”狀態，隨後是大地震的洗禮，讓員工們本來就略顯稚嫩的心靈承受了太多的壓力，因此在奧運期間，員工們在享受奧運激情與魅力的同時，同樣也繃緊了神經，飽受壓力的煎熬。這樣看來，員工的思想狀況不太利於工作與生活，但值得慶幸的是從調查分析結果以及訪談過程來看，基層員工隊伍思想相對平穩，而且頭腦保持了較高的清醒，面對壓力和悲傷的心理承受能力較強，同時對不良情緒的警覺性較高，能採取有效措施對思想認識進行及時調整；儘管受訪員工普遍反映奧運期間特殊的工作氛圍所帶來的壓力隨着奧運的進程而逐漸增大，但是整體員工隊伍思想總體保持相對比較平穩的態勢，面對特殊的環境與特殊的工作壓力，絕大多數員工不是消極等待觀望或是逃避，而是積極主動地去應對，此時北京奧運激發出了他們的集體榮譽，使員工們想得更多的是如何幹好本職工作，如何讓自己融入奧運，體驗奧運帶來的快樂與激情，絕大多數員工工作熱情較高，兢兢業業、踏實工作，並表現出良好的心態。從調查結果來看，服務室員工思想主要呈如下特點：
1、奧運期間員工的關注點是國力的展示和奧運的魅力
在訪談中，當問到“奧運期間您最關心什麼”時，70%員工的關注度放在了通過奧運會中國如何展示國力的日益昌盛，以及欣賞奧運盛會自身的各種魅力等等。在被問及另一個問題“由於歷史的存在，您對奧運期間國內的安全形式特別是民航的安全有擔心麼”時，這一點同樣得到印證，80%的員工表示擔憂肯定是有的，但是程度比平時沒有過大的提高。由於奧運前期國內媒體對奧運期間中國的安全保障方案和部署做了詳細的報道，這不僅讓國人對此次安保有很強的信心，同時也對恐怖主義有一定的威懾力，因此員工普遍對此次國內的安全保障措施有較強的信心。這充分説明在奧運期間，由於國家的各方面奧運保障措施制定及執行到位，讓員工們普遍卸下思想包袱，能夠將更多精力投入到工作中，同時奧運本身帶給人們的快樂也讓員工們心情愉悦，在工作中能保持一個好的狀態。
2、對奧運後公司運行情況抱有美好憧憬。
盛況空前，唯美動人的開幕式，不計其數高素質的奧運志願積極參與。同時被譽為現代建築奇蹟的“鳥巢”以及唯美靚麗的“水立方”一個又一個令國人興奮，令世界叫絕的奧運硬件設施的落成，這樣的“軟硬皆施”不僅讓國人對中國未來的發展充滿信心，對未來中國對世界的吸引力更是充滿了美好的期待。川航即將開闢新的國際航線，奧運會的成功無疑是為中國更是為公司注入了一針“強心劑”服務室員工們對公司未來參與國際航線的競爭充滿信心與期待，奧運以及公司未來的發展甚至讓員工們開始了新一輪的外語學習潮。
3、對待工作的態度總體積極向上
儘管奧運一定程度上分散了員工的注意力，但面對工作時，大多數員工態度積極，表現出良好的心態和較強的自我控制能力。面對奧運這段特殊的時期有一半以上的員工選擇的應對措施是“努力幹好本職工作，用盡心的服務為北京奧運盡一份微薄之力”，另有少部分員工認為自己應該“生活照舊，沒感覺有什麼特別之處”，而選擇“工作壓力過大，情緒過度緊張”的員工為0%。表明員工經歷了半年來多次的不穩定因素的影響，對較大的工作壓力已有了較強的心理承受能力和適應能力，而且近幾年，企業努力提高經濟效益和員工利益的各項舉動，已得到廣大員工的認可和信任，員工對企業的歸屬感、信賴感增強，以變應變、與時俱進，跟上企業前進的步伐已成為多數員工積極向上的選擇。
另外，幾乎所有員工都察覺到目前四川因為地震帶來的影響正逐步消失，一切正趨於正常，對奧運帶給中國及公司的機遇有較高的信心，發展前景是比較樂觀的。
四、員工思想上存在的問題
1、由於地震在員工心中的陰影正處於逐步淡化期，但奧運的腳步卻沒有停止前進的步伐，奧運期間緊張的工作氛圍以及員工因為奧運而分散的部分精力，導致服務室個別員工因思想鬆懈、麻痺大意，重複多次出現一般的人為工作差錯，責任人受到部門處罰、批評，但給其他青年員工帶來了不小的思想壓力。通過部門、科室的力量給青年員工做了大量的思想工作，鼓勵大家重新鼓舞士氣，振作起來。
2、由於北京奧運是第一次來到中國，一切都顯得很特別，國人也較以往更加興奮。因此員工們容易在奧運期間過度興奮，將更多時間花在觀賞奧運會上，這樣勢必造成學習與休息時間的“縮水”，常此以往，對員工的身心健康會帶來負面影響，健康出問題直接影響工作，目前服務室人手緊張，因此，當前科室一項重要任務就是加大員工的思想工作，對他們激動的心情進行正確的引導。儘快讓他們能夠合理的分配精力，更加科學的給予奧運關注度。
3、人員病假、調動現象比較突出，一部分是因工作較好被公司其他部門選中，另一部分是因個人身體出現異常情況。隨有好有壞但總體影響了隊伍的穩定，員工思想比較浮躁，主要表現在對個人的職業發展、新酬待遇、用工不同所帶來的福利問題。
員工工作積極性調研報告
俗話説：“眾人拾柴火焰高”，“一條籬笆三個樁，一個好漢三個幫”。這就是説，我們無論做何事情，幹什麼工作，只有團結一致，齊心協力，事情才能做好，工作任務才能圓滿完成。當前農信社正處在改革發展的十路口，由於改革發展任務重，壓力大，持續時間長，員工產生了疲軟心態和消極情緒，工作主動性不強，這些現象直接影響了農信社的改革發展進程。因此，在枯燥乏味的工作中不停地發掘和提高員工工作的積極性，對農信社的創新發展具有重要的現實意義。
一、影響員工積極性的因素。
(一)用人機制相對落後。近年來，農信社的改革變化較大，但由於體制不順，導致在用人機制上，還沒有引入足夠的自由競爭機制，改革的廣度和深度還不夠，在提拔、使用、吸引人才的方式上，還明顯地帶有計劃經濟時期的思想烙印。主要表現在：一是縣聯社領導幹部的選用主動權仍掌握在上級管理部門，實質上是以任命製為主，而且考核評價標準不明確;二是公開選拔競聘的範圍相對狹窄，幹部選拔任用、員工競爭上崗、淘汰退出等方式還只是在低層次、小範圍內操作;三是用人方法陳舊。在一些地方用人機制不健全，缺乏相互制衡，權力失控，在用人上存在“用人失察”、“任人唯親”現象，其後果是，一方面裙帶滋生，近親繁殖，另一方面埋沒了真才實學，提拔了溜鬚拍馬的，重用了缺德無才的。由於風氣不正，使有真才實學的高素質人才心恢意冷。這種機制的直接後果是“庸者下不來，能者上不去”，導致幹部員工普遍滋生惰性心態，缺乏積極向上的活力。
(二)有效激勵相對不足。農信社現行的激勵機制在實際操作中，調動廣大員工工作積極性的作用有限，主要體現在年度評先選優不論功過，只憑印象或當年的業務絕對量;收入分配不論真正貢獻，要麼平均、要麼不分具體情況只看表面數據來談“按勞分配”，造成了現實中“做的不如坐的，乾的不如看的”的不公平現象，廣大員工對此頗有意見，極大地抹殺了他們的工作積極性。職工收入和職工的勞動量多少、貢獻大小、能力高低相脱節，“鐵飯碗、鐵工資、鐵交椅”仍然存在。職工幹好幹壞一個樣，普遍缺乏主人翁意識和工作責任感，更缺乏企業面臨的競爭和風險意識。再有，農信社懲多獎少，多幹事，就多出錯，多出錯，就多挨批評多受處罰，反之，則平安無事。這樣，責任和利益、工作量和績效不一致，就使得信用社員工的工作積極性得不到最大的發揮。
(三)收入分配職務化。主要體現在信用社的機構管理和人員配置的仍延用以前的行政模式。員工收入分配的確定依據基本上也沿用了機關、公務員模式，分配的主要依據是職務等級，難以真正體現個人貢獻。在這樣的情況下，晉升和薪酬只決定於工齡及職務。學歷、職稱、能力等難以作為薪酬分配和晉升的因素，這將嚴重打擊信用社的高學歷、年輕人才積極性。
(四)績效考核不合理。一是考核任務下達不夠科學，不能充分考慮各地的經營環境，使考核失於公平。這樣的結果，就導致了地區條件好和歷史包袱輕的信用社的員工工作不花多大的“力氣”，幾乎就人人高收入;而地區條件差，歷史包袱重的信用社員工，即使工作相當努力，也只有低報酬。基於此，前一類信用社的員工工作用不着很認真，後一類信用社的員工認為任務反正難以完成，而消極怠工。二是統一法人後，縣聯社對基層社的考核目標單一性，重點強調發展速度，沒有考核對全社的人均貢獻率大小。
(五)職業生涯不明確。由於管理體制的行政化，農信社對員工的個人發展沒有清晰的規劃，導致員工缺乏足夠的壓力和動力，影響了員工積極性的發揮。在知識經濟的今天，要創建一種學習型的工作環境，在這方面農信社也缺乏對一線員工的教育培訓，使得農信社的業務開展難以適應競爭日益激烈的市場需要。
二、提高員工積極性的建議。
(一)堅強有力的領導是前提。
“火車跑的快，全靠車頭帶;隊伍往哪走，全看一把手”。一個單位或一個部門事業要發展，配好領導班子是關鍵。一是合理地對信用社主任和聯社機關中層幹部進行調整和交流，讓那些思想品質好、業務素質高、工作大膽主動、有開拓精神、勇於挑擔子的年輕人進入中層領導崗位，努力把農信社領導班子建成能征善戰、能打硬仗的領導核心;二是堅持以德才挑賢才，以業績定好壞、以能力評勝負，以功過論英雄，以貢獻給獎賞，推行“幹部員工選，員工幹部點”雙向選擇、公開競聘、競爭上崗機制;第三，建立健全信用社社務會制度。所有重大事情，必須經信用社社務會研究，杜絕“一張嘴”、“一支筆”的家長制作風，經常開展批評和自我批評，決不能當老好人。對工作安排一項落實一項，做到件件有迴音，事事有着落，嚴禁中途流產，形成良好的工作作風。同時，要求在工作中加強對職工的正面教育、正面引導，不該説的不説，該給職工鼓勁的就帶頭鼓勁。
(二)科學合理的激勵是動力。
1、不斷完善物質激勵機制，促進員工自覺調整工作方式和工作態度。切忌為了避免矛盾而實行不偏不倚的“平均主義”，真正實行“按勞分配、多勞多得、不勞無獲”的收入分配製度，在兼顧公平的前提下，拉大員工之間的收入差距。一是管理人員的薪酬根據其管理範圍的大小及管理機構的業務情況綜合而定，其全部報酬由聯社直接劃到本人帳上;二是營業人員按照所在機構的業務增減量和業務總量的多少來計算業績工資，上不封頂，下不保底，這樣就能拉開員工收入之間的距離，聯社把每個信用社營業人員總的業績工資劃到相應的信用社，再由信用社主任進行二次分配，促使員工的思想和工作態度發生轉變，由原先的“要我做”變成“我要做”，因為大家心裏都清楚：多勞多得，多忙一筆業務，就多拿一份報酬;三是在按存量、增量等指標確定等級社時，要綜合考慮地區差別和歷史因素，不良貸款應根據與年初的增減數來計分，對純儲蓄網點，業務量要打折，因為辦理一筆存款要比辦理一筆貸款所花的時間少得多，更何況貸款的後期管理也很花時間和精力。
2、用活精神激勵機制，推進員工自我價值的順利實現。農信社正處在體制改革中，員工的思想變化波動較大，在這種情況下，特別要注重用好精神激勵模式。一是對能力較強的員工，為他們提供良好的工作環境和條件，安排給他(她)感興趣的工作崗位，當作後備幹部來培養，必要時要安排到領導崗位上，促進他(她)自我價值的實現。二是做到公正公道，不任人惟親，要樹立以人為本的管理思想，尊重下屬，在嚴格要求職工的同時，對職工要多一分理解、多一點表揚，少一絲訓斥、少一些處分，使員工真正在信用社的改革和發展中得到心理的滿足和價值的體現，從而齊心協力，推動信用社的快速發展。
園林管理部門員工中發展調研報告
隨着市容園林事業的不斷髮展，青年員工的不斷增加，市容園林管理事業和責任重擔的接力棒必將傳到青年員工身上。如何優化青年員工發展環境，促使青年員工成長成才，是值得市容園林管理部門領導和全體員工共同關注的問題。就這個問題，我們進行了調研，調研以座談會、個別交流、查看資料等方式進行，現將調研情況報告如下：
一、青年員工基本情況
我們市容園林管理部門全系統共有員工900多人，其中35歲以下的青年員工290多人，團員青年155人。青年員工思想狀況總體表現為：心理日趨成熟，人心比較穩定，心態比較平衡，是積極、健康、向上的。他們在局黨委、行政的正確領導下，在局團委的帶領下，認真學習黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，以科學發展觀為指導，圍繞市容園林管理工作目標任務，刻苦學習、鑽研技術，勤奮努力工作，不怕苦髒累，立足崗位做貢獻，取得了較好成績，為市容園林事業的發展起到重要作用，獲得局黨委、行政領導的肯定，獲得市容園林系統老員工的滿意。
二、青年員工存在的主要問題
1、思想情緒不夠穩定。部分青年員工思想情緒不夠穩定，對自己的工作崗位不大滿意，愛崗敬業、成就事業感不強，缺乏艱苦奮鬥、任勞任怨的工作精神與作風。
2、自我意識過於強大。部分青年員工認為自己努力工作是為了謀生，提高生活水平;對自己的個人事比較關心，而對集體、社會關心不夠，缺乏大局意識。
3、政治觀念比較淡漠。部分青年員工對政治不感興趣，認為學政治理論是領導的事，作為普通員工沒有用，還感覺思想政治工作形式老化、政治理論內容枯燥、沒興趣學，不願學。
4、工作上進心不夠。部分青年員工受社會上不正之風與錯誤思想的影響，理想信念不足，處事心態消極，缺乏工作上進心，成長成才意識不強。
三、青年員工存在問題的原因
我們市容園林管理部門青年員工存在問題的原因主要是受市場經濟負效應和社會上不良精神文化氛圍的影響，跟我們思想政治工作薄弱、不到位有關。
1、部分領導幹部對思想政治工作不重視，部分領導幹部尤其是行政領導，普遍存在重業務，輕思想政治工作。還有的領導認為思想政治工作是既費力、又耗時，不出效益的工作，可有可無。
2、思想政治工作隊伍比較薄弱，政工幹部的政治素質和文化素質偏低，無法承擔新時期青年員工思想工作的重任，發揮不了作用，起不到積極效果
3、思想政治工作方式、方法比較陳舊，缺乏適應新時期青年員工的時代感和針對性，習慣沿用念報、讀文件、開會批評等傳統方法，理論和現實嚴重脱節，青年員工不愛聽，更無從説接受，使制定的思想政治工作條例、辦法、職責等一系列制度，成了一紙空文，起不到應有作用。
4、青年員工成長環境有欠缺，特別是工作環境艱苦、工資待遇偏低、用人機制不盡完善、公平正義不夠，導致青年員工產生思想問題。
四、解決問題的對策與建議
1、加強黨的領導，促進青年員工發展和成長成才
青年員工發展和成長成才離不開黨的領導，我們市容園林管理部門要切實加強黨的領導，充分發揮政治思想教育工作的特長，在政治思想教育上有針對性地做到“兩個加強一個改進”。“兩個加強”，一是加強青年員工的理想信念教育。一些青年員工理想信念發生動搖，原因往往比較複雜，有的是思想問題，有的是實際問題。要堅定青年員工的理想信念，就必須解決好這些問題，就需要結合青年員工的思想實際，認真分析問題產生的原因，根據不同情況，有的放矢，對症下藥，不照本宣科，不空喊口號，正確引導他們正視現實，積極工作，樹立正確的理想信念。二是加強歷史文化教育。我們市容園林發展壯大的歷史，是一部廣大員工艱苦創業、開拓進取、不斷創造輝煌的光榮歷史。在新的時期，需要不遺餘力地引導青年員工瞭解“特別能戰鬥”的傳統，瞭解“奉獻精神”、激勵青年員工承前啟後，繼往開來，自覺承擔起肩負的重任與使命，為社會奉獻光熱。“一個改進”，就是要順應社會發展趨勢，順應青年員工的思維特徵、思想規律和心理特點，改進思想政治教育的方式方法，多進行啟發疏導，多傳授給他們一些學習和分析問題的原則、方法，多幫助他們積極思考、民主討論、總結提高。用事實循循善誘、因勢利導、化解癥結，不斷提高教育效果，促進青年員工發展和成長成才。
2、加強團組織建設，服務青年員工發展和成長成才
我們市容園林管理部門青年員工的發展和成長成才需要團組織的引導與服務，團組織要加強自身建設，增強對青年員工的向心力和凝聚力，引導與服務好青年員工發展和成長成才。我們市容園林團組織要針對新時期青年員工工作的特點，圍繞市容園林管理的新課題、新要求，本着有利於開展團的活動、有利於青年員工在工作中發揮作用、有利於密切團組織與青年員工聯繫的原則，靈活、多樣地創新團的活動形式和內容，形成了上下聯動、橫向互動、縱橫交叉的“網絡型”團建模式。要緊緊圍繞青年員工發展和成長成才的總體目標，創造性地開展團組織工作。一是開展“每人每年讀一本好書，寫有價值的理論文章或心得體會，提一條有助於改進工作的合理化建議，創新一條本職工作方面的經驗”等一個一活動，引導青年員工向書本學習、積累知識，向網絡學習、豐富學識，向員工學習、增長見識，向專家學習、壯大膽識，使青年員工學習氛圍空前濃厚，切實提高政治思想覺悟與工作業務技能。二是要開展青年員工崗位技術能手活動，通過開展導師帶徒、技術比武、崗位練兵等業務素質的培訓和比賽，引導青年員工立足本職創新創業創造、成長成才成功，努力成為市容園林管理的行家能手。三是大力加強青年員工文化建設，用先進文化引領青年員工，要把握機遇、找準定位，充分發揮青年員工的文化特長，積極發掘、舉辦青年員工喜聞樂見、樂於參與的各種形式活動，比如：開展時事政治講座、參觀革命歷史勝蹟、開展環保知識培訓、開展公益活動和獻愛心活動、開展拓展訓練活動、舉行文藝演唱活動等等，將青年員工推向各項活動的前台，使他們展示才華、得到鍛鍊、增進感情
3、進一步完善用人機制，優化青年員工發展和成長成才環境
我們市容園林管理部門青年員工一般都有強烈的事業心和成就動機，希望自己在專業方面有所建樹，希望自己的勞動能得到大家的肯定，希望自己能夠通過努力拼搏儘快成長起來，希望單位能夠為自己提供一個良好的發展空間。為此，我們要進一步完善用人機制，優化青年員工發展和成長成才環境，善於發現他們的優點、發掘他們的潛力，合理培養、大膽提拔、適時使用、嚴格管理他們，正確地引導他們積極作為。要堅定不移地貫徹執行加快選拔使用年輕優秀人才的政策方針，儘快建立一個優勝劣汰、獎罰分明、監督有力的良好選人用人機制，徹底摒棄論資排輩、任人唯親等用人上的不正常做法，堅決杜絕憑個人印象、好惡和遠近親疏來選人的不良現象，在單位內部形成公開選拔、唯才是舉、不拘一格用人才的風氣，真正實現“能者上、平者讓、庸者下”，使那些德才兼備的優秀青年人才能夠及時脱穎而出，發揮作用。
4、注重繼續教育和在職培訓，引導青年員工發展和成長成才
青年員工是市容園林事業的希望，是市容園林事業未來的接班人。他們一般具有較豐富的基礎理論知識，只是缺乏實踐磨鍊和豐富經驗;他們十分看重自己未來的成長進步與發展，十分珍惜接受繼續教育和培訓的機會，並把這樣的機會看作是單位對自己的肯定、信任和栽培。因此，為了幫助他們儘快成長成才，增強他們對市容園林事業的感情，實現市容園林事業與青年員工的共同發展，要注重繼續教育和在職培訓，建立一個科學的培養青年員工的再教育體系，把學習和培訓貫穿於青年員工的整個工作過程，使他們在學習中工作，在工作中學習，不斷激發他們的創新能力，明確奮鬥目標和路徑，量才發展，量才施為，從而把青年員工的潛能充分發揮出來，為市容園林事業的發展做出更大的貢獻。
在新農村指導員工作中，我認真履行好自己的工作職責。結合村情實際，我通過走訪、問卷、實地調查等形式，對本村的生產生活、經濟社會文化發展和科教文衞等情況作深入調查，從該村近幾年來的發展中，找到了很多與社會主義新農村建設相結合的思路和舉措，也發現了許多制約發展的瓶頸，對此進行了總結和思考，有利於我們深化認識、更新思路、改進措施，推進古城街道後落村社會主義新農村建設。
一、深挖問題根源，突破瓶頸謀發展
古城街道後落村地處會澤縣城南面，全村各村民小組分佈於半山腰，是典型的山區農村，有8個村民小組，442户，1633人，全村有耕地面積2265畝。經濟收入以種植業、畜牧業為主。後落村地處山區離政府駐地較遠，因其該村特殊的地理環境，長期未能改變落後面貌。XX年村級體制改革以來，後落村兩委班子不斷深入基層認識村情，深挖阻礙發展的問題根源，研究解決發展瓶頸，聚合人力人心謀發展。
1、強化班子建設，打造團結實幹的發展氛圍
後落村地理優勢突出，水利條件好,長期以來,村民以世代守着一方熱土為榮,日出而作,日落而息地繼承祖業,卻難改變落後面貌，村兩委班子的凝聚力、戰鬥力問題當然首當其衝。XX年村改委後，經過對歷史和現實的深入認識與思考，班子問題最早被提出來，也得到了最及時的解決。閒散現象突出是制約該村發展的主要問題，根源是守業思想嚴重。面對這累年積弊，村兩委班子正視問題，查擺問題，努力打造團結過硬、實幹過硬的村兩委班子和黨員羣體，影響帶動全村樹新風謀發展。村兩委班子在班子內查找到了個人自我意識過強等矛盾根源，求同存異，增進團結，帶頭改變了“散”的形象，促進了“八大員”和全體黨員之間增進相互瞭解，化解誤會，逐步影響廣大村民，促成全村齊心聚力、和諧共進氛圍;村兩委班子帶頭改變“閒”的形象，紮紮實實地一件一件解決好羣眾呼聲高的問題。
2、強化基礎設施、基礎產業建設，改善生產生活條件
後落村委會地處山區，生產生活條件十分困難，人背馬馱的原始運輸方式和“晴通雨阻”的交通，“年年挖溝年年放水難”的水利，“村頭亮、村尾黑”的供電和同是一個村電價不一樣，落後的基礎設施狀況，使地緣優勢難以轉化為發展優勢，延緩了發展速度;“昨砌一牆磚、今和一池泥”的打工經濟和“早種一墒菜、午賣一窩雞”的家庭小副業，也難以從根本上解決好全村發展問題。針對這樣的情況，該村集中精力，着力抓基礎謀發展。經村兩委班子積極爭取，得到了多方面的支持，通過“爭取項目投一點、上級部門要一點、村民集一點、投工投勞擔一點”的方式，實施了：一是積極爭取上級項目資金，基本實現主要村組道路全部修通;二是積極爭取農業水利工程項目，建成一條貫穿全村的“三面光”溝渠，改善農田灌溉面積XX多畝;三是努力爭取縣農網改造項目，力爭在一年內實現改造通向各自然村的10餘公里電網，要實現户均一表，城鄉同價;四是邀請街道農科站、畜牧站、林業站科技人員和專家，請他們研究後落村種植業結構調整的思路，指導村民發展畜牧業和林果業，對村民實用技術的培訓，改變了過去那種靠天收成的原始耕作方式，基本解決了該村最想解決，也是最需要解決的問題，初步建成了有較好基礎設施條件的行政村，打牢了後落村進一步建設社會主義新農村的發展基礎，增強了發展能力。
3、強化精神文明和民主法制建設，營造良好的發展環境
後落村地處古城街道遠郊山區，農村長期遺留的一些不良思潮和行為，普遍存在於村民的思想意識中，貪圖享樂思想、遊手好閒現象、酗酒鬧事情況、小偷小摸問題等極易發生，户與户居住比較散亂，村民各自為政，意見難統一，管理難實現，行為難約束。後落村兩委班子認識到，精神文明和民主法制建設是發展農村經濟的基礎，是促進農村發展的重中之重。全村把社會主義新農村建設與加快農村發展的奮鬥目標一起部署，一起抓落實。從建立領導責任制入手，促成了工作有人管、措施有人抓、問題有人解決的良好局面。從提高農民思想道德和科學文化素質入手，堅持開展思想、文化、科技、衞生等寓教於樂的活動，促進了農村勞動者素質的提高。從制定實施《後落村村規民約》入手，實現村民的自我管理、自我教育、自我服務、自我監督。從解決羣眾反映強烈的環境“髒亂差”等熱點難點問題入手，整頓亂堆亂放，大力規劃整治村容村貌。從加強法律知識的宣傳教育力度入手，以培訓的形式向村民宣傳《環境保護法》、《村民委員會組織法》等，加強了綜合整治力度，封建迷信、打架鬥毆、聚眾賭博、移風易俗等歪風得到遏制。從民主選舉村兩委班子入手，發揚基層民主，堅持和完善村務公開等制度，形成民主管理的濃厚氛圍。從發揮羣眾組織的作用入手，動員多方面力量參與全村經濟和各項事業建設。責任到人，各項措施的落實到位，廣大村民的積極響應，村民對社會主義新農村建設有了進一步的認識。
二、不斷總結經驗，加快後落村發展步伐
後落村近幾年的良性發展，發端於基礎建設，發展於不斷解放思想、深化認識、更新思路、團結實幹，這些成功的舉措和取得的實際成果，為構建社會主義新農村，打下了堅實的基礎，提供了廣泛的智力支持。
1、解決好思想問題，發展思路便明晰可鑑
思想決定思路，思路決定出路。後落村的發展困難，首先就困在思想上，地緣劣勢帶來的畏難感,優越的農村政策帶來的依賴感，淡化了村民幹事創業的思想，再加上一家一户的勞作方式，導致了公益事業無人問津無人管，萬事開頭難，難就難在想都不去想上。後落村兩委班子以幹出來的實際變化，來影響帶動廣大村民逐步破除“靠、閒、散”思想，強化了村民主動發展的訴求;發展就意味着要改變傳統的生產生活習慣，安逸閒適的狀況改變了，就容易產生“難、怕、厭”思想，該村村以黨員幹部帶頭幹、致富能手帶路幹，來破解這一心理障礙，強化了村民主動發展的信心;要發展就要面對新環境、新挑戰，就要有新能力，以加強培訓指導、加強示範推廣，來破解“老、舊、陳”思想，強化了村民主動發展的能力。從村兩委班子到普通羣眾，解放了思想，提高了素質，想幹，敢幹，會幹，最終幹出了發展的新天地。
2、解決好班子問題，發展就有堅強的組織保障
建設社會主義新農村，關鍵在人，關鍵在農村黨支部，關鍵在有一個圍繞發展、服務發展、促進發展的兩委班子，關鍵在有一批帶頭創業、帶民創業的黨員幹部。後落村從守業到創業的深刻變化，源於此次新農村建設為契機，以創建黨員示範户、十星級文明示範户等為手段，帶頭解放思想，帶頭團結幹事，以好作風創造了新業績，從而使“聚精會神搞建設，一心一意謀發展”的各項思路和舉措，贏得了羣眾的廣泛認同和支持，促成了“班子團結帶動全村團結，班子實幹帶動全村實幹，班子發展帶動全村發展”的生動局面。
3、解決好環境問題，發展就會有不竭的動力
怎樣讓各生產要素積極湧動，實現持續快速健康發展?後落村以環境改變人、以環境塑造人、以環境吸引人，激發村內村外各積極因素建設社會主義新農村。從村兩委班子自身建設開始，通過制度建設、服務組織建設、羣團組織建設，不斷改善軟環境，促進硬環境建設，廣大村民逐步被髮展的實際成果感化，被髮展的具體要求同化，支持發展、維護髮展成為主流思想，全民參與的基礎設施建設，就是實證。內部環境好了，地緣優勢就更具吸引力，投資者從無到有，迅速增加，資金、技術、市場信息不斷湧入，加速了發展。特別是集體林權制度改革後，明晰了山林的權屬，給羣眾投資發展林果業帶來了新的機遇，為該村村發展提供了不竭的動力。
三、後落村新農村建設的發展目標及措施
在對後落村的調研中,村“兩委”提出了以發展科學化,行走路面都通暢化,人畜飲水衞生化,產品流通協會化,房前屋後清潔化, 村風文明普及化,村級管理規範化等七個方面來實行新農村建設的目標,這些目標都很明確,發展方向都很好.並且在這幾年的努力下都取得了一定的成效.這是一幅美好的藍圖,今後還要朝着這一個方向邁進.為了早日實現這一目標,應根椐本村的實際進一步採取以下措施:
1、突出發展主題,狠抓結構調整。玉米、洋芋等農產品資源,如何去掉以往的自發性生產方式,把農户引導到集約化生產的軌道上來,當作特色農業經營,創造品牌效應,這是新農村建設的任務.村“兩委”可根據實際情況,以合作社的形式把農村户組織成若干個合作社,進行集約化生產，協會化銷售,把特色產業做大做精做強。
2、實施富裕勞動力轉移就業,增加農民收入。按照“轉移農民、富裕農民”的要求，加強對農民工培訓工作，組建村網絡信息平台，為農民工牽線搭橋，鼓勵支持農民外出務工，轉移就業。
3、加快發展民營經濟。大力為各類企業駐村做好協調服務工作,利用本村資源優勢,招商引資到村辦廠，為本村轉移剩餘勞動力提供就業機會。
4、圍繞“作風建設年”做好工作。着力推進農村新型養老保險工作、誠信計生工作、助殘救助工作,使農民老有所養、難有所助,改善羣眾生活。
5、圍繞“環境優化年”及項目建設年“做好工作。進一步美化村容村貌，植樹造林，爭取多渠道籌集資金解決。
近半年來的工作，雖然取得了一定的成績，但我也清醒地認識到自身存在的問題：一是思想解放不夠快，執行力還不夠強。工作開展受客觀因素的影響過大，沒有充分發揮自己的主觀能動性去克服困難，對農村工作的現狀分析不夠、總結不足，報送工作信息方面不及時，與領導的彙報和交流不夠，身邊的資源未能有效利用，陷入單幹的境地，使工作開展的速度、效果得不到保障。二是面對農村複雜工作的辦法不多，工作的方式方法有待進一步改善。對工作的難度估計不足，認識不到位，工作項目的計劃不夠細緻，策劃上考慮不周，致使工作的開展比較被動。總結駐村以來新農村建設指導工作中存在的問題和不足，都迫切需要我在今後的工作中切實加以改進，努力去完善;繼往開來，我將在今後的工作、學習中，逐項認真分析存在問題的原因，努力在“深思考”上多下功夫，做到凡事多想一點，想早一點，想細一點，不斷提高自己的思考問題、解決問題能力，提升服務羣眾的水平和質量。
員工調研報告範文（2）八月的北京星光燦爛，八月的中國激情澎湃。8月8日，華夏兒女們殷切企盼的北京夏季奧運會，邁着其堅實的步伐，第一次來到神州大地。炎黃子孫們終於圓了百年的奧運夢想！面對這百年一遇的喜事，當夢想照進現實，作為一名普通的客運員此時此刻的他們會用什麼樣的視角去看待北京奧運，對國家的集體榮譽抱有何種的心態，另外由於北京奧運的緣故對日常工作產生諸多影響，員工是否產生各種情緒？因此，為了全面瞭解和掌握員工隊伍當前的思想狀況，有針對性地做好公司多方面工作，服務室分三個階段（奧運進行前、奧運進行時、奧運閉幕後）對員工隊伍進行了思想狀況的調研。
一、調查的資料來源
數據主要來源於三個方面：
（一）、書面思想彙報
要求各大班組通過抽樣的方式，選擇部分員工對自身在奧運期間的三個階段進行書面形式的思想彙報。
（二）、座談會
服務室分別於七月、八月、九月以座談的方式開展了三次關於“員工思想狀況座談會”，座談的對象包括各班組的值班主任、副主任、員工等部分人員。
（三）、個別訪談
根據書面思想彙報和座談會中反映的突出問題，與相關崗位員工進行個別訪談，對問題進行認真、詳細瞭解，以便能夠有針對性地提出今後工作的改進意見。
二、數據資料研究與分析
總體上看，奧運前夕國內各種不穩定因素頻頻出現，為國人乃至世界對北京奧運的成功舉辦產生了一絲絲憂慮，作為窗口行業，服務室員工們的心情多少受到影響，難免會產生一些不良情緒。同時民航總局在奧運期間各種安全新規的出台，令本來抑鬱的氛圍更是增添了緊張的氣息。在剛剛經歷了全國大面積災害性雨雪天氣給正常生產帶來了巨大壓力，接踵而至的是春運的“高壓”狀態，隨後是大地震的洗禮，讓員工們本來就略顯稚嫩的心靈承受了太多的壓力，因此在奧運期間，員工們在享受奧運激情與魅力的同時，同樣也繃緊了神經，飽受壓力的煎熬。這樣看來，員工的思想狀況不太利於工作與生活，但值得慶幸的是從調查分析結果以及訪談過程來看，基層員工隊伍思想相對平穩，而且頭腦保持了較高的清醒，面對壓力和悲傷的心理承受能力較強，同時對不良情緒的警覺性較高，能採取有效措施對思想認識進行及時調整；儘管受訪員工普遍反映奧運期間特殊的工作氛圍所帶來的壓力隨着奧運的進程而逐漸增大，但是整體員工隊伍思想總體保持相對比較平穩的態勢，面對特殊的環境與特殊的工作壓力，絕大多數員工不是消極等待觀望或是逃避，而是積極主動地去應對，此時北京奧運激發出了他們的集體榮譽，使員工們想得更多的是如何幹好本職工作，如何讓自己融入奧運，體驗奧運帶來的快樂與激情，絕大多數員工工作熱情較高，兢兢業業、踏實工作，並表現出良好的心態。從調查結果來看，服務室員工思想主要呈如下特點：
1、奧運期間員工的關注點是國力的展示和奧運的魅力
在訪談中，當問到“奧運期間您最關心什麼”時，70%員工的關注度放在了通過奧運會中國如何展示國力的日益昌盛，以及欣賞奧運盛會自身的各種魅力等等。在被問及另一個問題“由於歷史的存在，您對奧運期間國內的安全形式特別是民航的安全有擔心麼”時，這一點同樣得到印證，80%的員工表示擔憂肯定是有的，但是程度比平時沒有過大的提高。由於奧運前期國內媒體對奧運期間中國的安全保障方案和部署做了詳細的報道，這不僅讓國人對此次安保有很強的信心，同時也對恐怖主義有一定的威懾力，因此員工普遍對此次國內的安全保障措施有較強的信心。這充分説明在奧運期間，由於國家的各方面奧運保障措施制定及執行到位，讓員工們普遍卸下思想包袱，能夠將更多精力投入到工作中，同時奧運本身帶給人們的快樂也讓員工們心情愉悦，在工作中能保持一個好的狀態。
2、對奧運後公司運行情況抱有美好憧憬。
盛況空前，唯美動人的開幕式，不計其數高素質的奧運志願積極參與。同時被譽為現代建築奇蹟的“鳥巢”以及唯美靚麗的“水立方”一個又一個令國人興奮，令世界叫絕的奧運硬件設施的落成，這樣的“軟硬皆施”不僅讓國人對中國未來的發展充滿信心，對未來中國對世界的吸引力更是充滿了美好的期待。川航即將開闢新的國際航線，奧運會的成功無疑是為中國更是為公司注入了一針“強心劑”服務室員工們對公司未來參與國際航線的競爭充滿信心與期待，奧運以及公司未來的發展甚至讓員工們開始了新一輪的外語學習潮。
3、對待工作的態度總體積極向上
儘管奧運一定程度上分散了員工的注意力，但面對工作時，大多數員工態度積極，表現出良好的心態和較強的自我控制能力。面對奧運這段特殊的時期有一半以上的員工選擇的應對措施是“努力幹好本職工作，用盡心的服務為北京奧運盡一份微薄之力”，另有少部分員工認為自己應該“生活照舊，沒感覺有什麼特別之處”，而選擇“工作壓力過大，情緒過度緊張”的員工為0%。表明員工經歷了半年來多次的不穩定因素的影響，對較大的工作壓力已有了較強的心理承受能力和適應能力，而且近幾年，企業努力提高經濟效益和員工利益的各項舉動，已得到廣大員工的認可和信任，員工對企業的歸屬感、信賴感增強，以變應變、與時俱進，跟上企業前進的步伐已成為多數員工積極向上的選擇。
另外，幾乎所有員工都察覺到目前四川因為地震帶來的影響正逐步消失，一切正趨於正常，對奧運帶給中國及公司的機遇有較高的信心，發展前景是比較樂觀的。
四、員工思想上存在的問題
1、由於地震在員工心中的陰影正處於逐步淡化期，但奧運的腳步卻沒有停止前進的步伐，奧運期間緊張的工作氛圍以及員工因為奧運而分散的部分精力，導致服務室個別員工因思想鬆懈、麻痺大意，重複多次出現一般的人為工作差錯，責任人受到部門處罰、批評，但給其他青年員工帶來了不小的思想壓力。通過部門、科室的力量給青年員工做了大量的思想工作，鼓勵大家重新鼓舞士氣，振作起來。
2、由於北京奧運是第一次來到中國，一切都顯得很特別，國人也較以往更加興奮。因此員工們容易在奧運期間過度興奮，將更多時間花在觀賞奧運會上，這樣勢必造成學習與休息時間的“縮水”，常此以往，對員工的身心健康會帶來負面影響，健康出問題直接影響工作，目前服務室人手緊張，因此，當前科室一項重要任務就是加大員工的思想工作，對他們激動的心情進行正確的引導。儘快讓他們能夠合理的分配精力，更加科學的給予奧運關注度。
3、人員病假、調動現象比較突出，一部分是因工作較好被公司其他部門選中，另一部分是因個人身體出現異常情況。隨有好有壞但總體影響了隊伍的穩定，員工思想比較浮躁，主要表現在對個人的職業發展、新酬待遇、用工不同所帶來的福利問題。
員工調研報告範文（3）近年來，我鎮始終把發展黨員工作作為黨建工作的一項重要任務來抓，按“數量和質量並舉，原則和標準兼顧”的發展思路，突出“五個抓”，使發展黨員工作呈現“四明顯二改善一增強”的特點。“四明顯”即黨員隊伍明顯壯大；婦女黨員明顯增多；致富能手入黨人數明顯增多；空白村發展黨員工作有了明顯的改善。“二改善”即黨員文化素質有了改善；黨員的年齡結構有了改善；“一增強”黨員的致富能力和先鋒模範帶頭作用有了明顯增強。據統計，上半年全鎮共發展農民黨員28名，培養入黨積極分子30名，消除黨員空白村3個，其中：35歲以下年輕黨員17人，在三年以上未發展黨員的村發展農民黨員共4名，致富帶頭人入黨10人。
抓調查 找根源 選準工作突破口
全面掌握農村黨員思想狀況和發展黨員工作狀況。主要表現在以下四個方面：一是組織觀念較強，先鋒模範作用發揮得較好，這部份農村黨員佔農村黨員總數的75%左右；二是組織觀念一般，模範作用不夠明顯，這部份黨員佔農村黨員總數的20%左右；三是組織觀念不強，思想意識還不如一般羣眾的佔5%左右；四是在引導致富能手和科技示範户入黨方面方法簡單。根源來自於：一是受“打工熱潮”的影響，農村外出打工的年輕人多，在農村發展黨員存在一定難度，部分農村黨員由於外出打工，造成黨組織培養難、教育難、管理難的“三難”現象；二是部分青年對黨組織缺乏認識，入黨觀念淡薄，積極性不高；三是黨員結構不夠合理，仍存在“兩偏三少”（年齡偏大、文化偏低、婦女、知識分子、生產一線黨員少）狀況；四是在新的社會階層中發展黨員是個薄弱環節。由於非公有制經濟組織中黨建工作基礎非常薄弱，非公企業從業人員流動量大，加之多數企業主為非黨人士，對黨建工作了解較少，給在非公企業中發展黨員工作帶來了很大的難度。通過調研，找準了發展黨員的難點和重點，為發展黨員奠定了堅實的基礎。
抓培訓 提高素質
近年來，鎮通過狠抓黨員的培訓，着眼於提高黨員的素質。一是加強村支“兩委”的培訓。為使各村支“兩委”班子成員從思想上提高認識，準確把握髮展黨員工作的程序和有關規定，我鎮重點抓了各村支“兩委”班子成員的培訓，培訓主要內容有《發展黨員工作細則》、黨的基本理論和基本知識、鄧**理論、社會主義市場經濟基本知識等知識。同時，鎮黨委每年對各村組織委員進行專門的業務培訓，主要以發展黨員程序、電教設備使用與管理、黨費收繳的有關標準、黨員的發展、教育、培養，入黨積極分子的培養等知識，通過培訓，採取有力的措施，提高了認識，掌握了做好工作的基本方法，為切實做好發展黨員工作打下了基礎；廣大黨員幹部通過培訓後，既受到思想上的教育，又學到實用技術，調動了黨員幹部積極性，進一步提高黨員模範帶頭的自覺性，提高了農村黨員的整體素質，使他們成為一支學用科技的標兵，爭當致富的先鋒，成為帶領羣眾發展經濟的農(！)村黨員幹部隊伍，用自己的實際行動和良好形象感化廣大青年，使他們積極向黨組織靠攏，形成“要我入黨，變成我要入黨”的良好氛圍。
抓隊伍 加強對發展黨員工作的領導
1、加大入黨積極分子隊伍建設工作力度。建立健全了入黨積極分子教育管理制度，注意對入黨積極分子的培養教育。一是大力實施了啟蒙教育工作，通過舉辦各種類型的啟蒙班和正面教育，積極啟發、引導他們靠近黨組織；二是根據系統培訓，利用業餘黨校，舉辦入黨積極分子培訓班，系統地進行黨的基本理論、基本路線、基本知識等內容的學習教育。三年來，全鎮共舉辦入黨積極分子培訓班6期200人次；三是交任務，壓擔子，在實踐中鍛鍊和考驗入黨積極分子，促進了入黨積極分子的成長成熟。
2、加強黨務工作者隊伍建設。在加強黨的農村基層組織建設工作中，把加強黨務工作者隊伍建設擺到首要位置來抓。一是在黨務工作者的選拔上重點把好三關，就是在選拔各村村黨支部成員方面把好黨性關、業務關、思想關。使黨務工作者能夠真正成為一支黨性強，作風正、業務精、素質優良的幹部隊伍。
抓教育管理 為發展黨員工作提供基礎和保證
我鎮近三年來，加大對黨員教育管理力度，不斷提高發展黨員的質量。一是加強流動黨員的管理，制定出外出黨員管理制度、流出黨員報告制度、外出黨員情況調查、聯繫制度、組織生活制度等規範黨員行為，增強黨員的組織觀念，為入黨積極分子作出了表率；二是加大黨建目標管理，為保證新黨員的質量，鎮黨委把規範發展黨員程序和把好每道關口作為發展黨員工作的兩個重要環節來抓。首先是規範發展黨員工作程序。其次是嚴格把好每一道關口，一是進行嚴格的考察，把好政治素質關，在發展積極分子入黨前，堅持做到培養人考察，黨支部考察，黨委考察。二是把好培訓關。各黨委每年都必須對入黨積極分子進行培訓，使他們瞭解黨的基本知識，堅定共產主義信念。三是嚴格履行入黨手續，把好程序關。在建立入黨積極分子名單和考察檔案後，嚴格按規定的入黨程序和手續，成熟一個發展一個。四是嚴格對預備黨員進行教育管理，把好轉正關，入黨介紹人在新黨員預備期內，繼續承擔培養任務，並按要求經常與預備黨員開展談話，預備黨員個人也定時或不定時地向支部彙報思想、工作情況。支部負責將考察、談話等情況記錄整理，作為討論預備黨員轉正的主要依據，由於嚴格對預備黨員進行教育管理，3年來，全鎮預備黨員的轉正率達100%。通過採取以上措施我鎮黨員隊伍從數量到質量都有了新的提高。由於新發展的黨員具有年輕、有文化、有代表性等特點，使我縣鎮黨員隊伍的年齡結構、文化結構、職業結構和分佈等都有了新的改善，並逐步趨向合理，黨員隊伍不斷髮展壯大，凝聚力和戰鬥力不斷增強。
三年來，我鎮針對黨員年齡偏大、文化偏低、青年、婦女偏少的狀況，結合實際，抓住“六個重點”，即就是重點發展農民黨員、少數民族黨員、婦女黨員、年輕黨員、在空白村中發展黨員、在致富能手和科技示範户中發展黨員，並實現發展黨員工作的創新。首先，注重提高入黨積極分子素質，把好第一道關口。建立了積極分子教育管理制度，注重在知識青年、婦女和少數民族中培養入黨積極分子，把是否具備致富能力或潛力作為發展黨員的條件之一，尤其注重把農村致富能手納入發展對象進行重點培養，並適時舉辦培訓班，對他們進行系統培訓，使其掌握黨的基本理論、基本路線和基本知識。同時積極把退伍軍人、回鄉青年、致富能手納入積極分子進行培養，共發展黨員60名，培養考察對象80名，培養入黨積極分子60名，為黨組織輸入了新鮮血液，解決了黨組織後繼乏人的問題。其次是把優秀的年輕黨員培養成村後備幹部。今年的村級換屆工作中，選舉產生的68名村“兩委”班子成員中，有致富能人50名。經過努力，三年來，全鎮在各條戰線上的黨員都得到發展，黨員隊伍的專業分佈逐步趨向合理。
員工調研報告範文（4）建設社會主義新農村是我國現代化進程中的重大歷史任務，是解決“三農”問題、全面建設小康社會的重大戰略舉措，也是貫徹落實科學發展觀的重大舉措。全面落實科學發展觀，必須保證占人口大多數的農民參與發展進程、共享發展成果。如果忽視農民羣眾的願望和切身利益，農村經濟社會發展長期滯後，發展就不可能是全面協調可持續的，科學發展觀就無法落實。
黨的xx屆五中全會作出了加快社會主義新農村建設的重大決定，提出實施以“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主 ”為內容的新農村建設戰略。
自XX年3月雲南省委省政府首批派出新農村建設指導員以來，已整整過去了5個年頭，5年來，全省各地新農村建設工作如火如荼，取得了一些很好的經驗和做法，農村面貌發生了可喜的變化。
XX年2月21日，全省召開了新農村建設工作表彰交流暨派出新一批指導員電視電話會議，省委仇和副書記作了重要講話，其中之一他強調，廣大新農村指導員要加強調研，搞清摸透村情民意，要創新思維，積極作為。
XX年2月22日至3月1日，xx區商務局工作人員陶榮才、陳珉作為新農村建設工作指導員正式入村，通過與蹲點的xx區寥廓街道瀟湘村委會黨總支和村組幹部座談和走村串户，實地走踩物候地貌、人文生態、人民生產生活的基礎上，進行了調研分析，現報告如下：
一、村委會基本情況
xx區寥廓街道瀟湘村委會位於曲靖城西南偏南，出城約2公里，是曲靖瀟湘水庫水源所在地。瀟湘河從水庫流出，經曲靖城南穿城而過，瀟湘村委會處於上游，與曲靖城區主山寥廓山隔河相望，地勢較城區壩區為高。瀟湘水庫水量主要從周邊山澗溝壑沖積而成，村民沿河而居，水田與山林坡地並作。地理位置十分重要。村委會原屬瀟湘鄉建制所轄，XX年瀟湘鄉撤建併入xx區寥廓街道。
現瀟湘村委會共有4個村民小組。分別是：平坡、大營、大碌碑和小碌碑。人口共計2760人，黨員84名。每年外出務工人員約600人。
村委會共有耕地面積4000餘畝，農業產業主要以烤煙為主，養殖和經濟林果為輔。XX年計劃種植烤煙面積3670畝，收購產量50萬公斤，實現產值1000萬元。現有15户30只以上的養羊户。XX年計劃確保發展20户，力爭25户，培養4户XX只以上的養雞大户，鞏固3户萬隻以上的養殖户;發展1户上規模的肉牛養殖基地。現有成片的千畝葡萄園一個。XX年計劃完成糧食產量1260萬公斤，實現人均糧食450公斤以上，實現經濟總收入2120萬元，農民人均純收入4430元，種植洋芋1000畝，種植包穀1000畝。
瀟湘村委會黨的基層組織健全，兩委班子8人，村組幹部31人。村組幹部團結民主，工作積極性高，有黨員教育室和接受遠程教育。基層黨組織能很好堅持集體領導和分工負責的原則，做能人人身上有任務，個個身上有擔子。
當前村組幹部正積極組織村民進行烤煙裝袋和排苗工作，正在安排抽排水澆灌工作，由於去年以來降雨減少，今春以來又一直乾旱少雨，旱情明顯，但人畜飲水不存在問題。
村委會治安狀況良好，發案率低，民風純樸。
主要困難是村民經濟收入低，基礎設施建設資金缺口大。
二、幾點思考
(一)從長遠計，保證水庫區生態和植被不被破壞，為曲靖城提供潔淨安全用水，意義重大。
水資源的重要性是不言而喻的，瀟湘水庫是曲靖城用水的不可或缺的重要依託，若對水資源造成破壞，代價將是難以挽回的。必須站在可持續發展的高度，功在當代，利在千秋的角度審視。包括對整個水區的綜合整治和整體規劃，加強植被保護和河道疏浚。充分考慮項目建設與環境承載的關係，防止水污染。這就要求各級政府及主觀部門給予充分的重視。這也不僅僅是涉及瀟湘村委會的事情，而是關乎多方的事情。事實上對水庫的保護各方已做了大量的工作，這裏只是更加強調的問題。村委會由於在水庫區，從短期來看是受限發展，但從長遠看，潛在的利益和優勢更大。
(二)以和諧為主旨，提高農民幸福指數。
發展最終是為了解決人的問題。科學發展與和諧發展既是非一也是非二，科學當中有和諧的因素，和諧當中也有科學的因素，發展離開這兩個方面將是無源之水，無本之木。我們認為，提高農民的幸福，不能單從增收的角度着眼，導致以偏概全，其中有許多有形和無形的因素。家庭是社會的細胞，社會要不出問題就是保持家庭這個細胞不要出問題。從這個角度來説，不管是在農村還是其他地方，家庭的和諧幸福就顯得非常重要。人們對於幸福的期望，不外乎孝敬老人，夫妻和睦，子女有出息，家庭成員身體健康，鄰里關係融洽。所以提高農民幸福也得從這些向度上展開，我們不能説發展不重要，而只能説發展在其中起到很重要的作用，但不是全部。在農村大力支持開展這些方面的創建是十分重要的。當然馬斯洛的需求層次理論是站在個人發展的角度來説的。這裏我們要轉變一種觀念就是：有錢並不代表幸福，經濟發達也不代表犯罪率就低，收入高並不代表壓力小，條件好並不代表人長壽。如果缺乏人心教化，發展也就不和諧。大力發展人心教化工程，發展也就在其中了。在當前農村，如果孝敬老人生一顆功德心，夫妻相處時生一顆平等心，教育子女時生一顆慈悲心，處理鄰里關係時生一顆圓融心，身體有病時多一份祈禱心，和諧也就在其中了。
(三)以公德滋潤人心，着力改善幹羣關係
古人云：君子窮則獨善其身，達則兼濟天下。這反映了古人的一種人文關懷和人格情操。對於當前社會我們廣大黨員幹部來説，也有很大啟發和借鑑意義。首先我們要做到無私忘我，這樣才能不斷培養壯大我們的公德心。只有培養好我們的公德心，才能贏得廣大的民心，這是我們做事為人的不二法門。如果我們黨員幹部在為老百姓做事的時候，作自身的功德利益想，終究是狹隘的。如果以一顆公心做事，百姓自然會了解，功德利益也會不得而得。關心羣眾，體恤孤寡，憐貧惜弱，當然是要從最困難、最薄弱處入手，好事做多了羣眾自然會明白。老百姓不看誰當官，是看誰具有公德心。《論語》上説，人不患不知己，患不己知也。我覺得我們應該不忘記三句話：第一句話：水可載舟，亦可覆舟;第二句話：民不畏死，奈何以死畏之;第三句：民為重君為輕，社稷次之。這不是我們當前所搞的“四羣”教育最好的註腳嗎?我們要知道密切聯繫羣眾的重要性，至於方法還是次要的。毛主席所説的從羣眾中來到羣眾中去，永遠不會過時。
(四)抓產業強科技，推動農業現代化。
瀟湘村委會雖然離城不遠，但農業生態仍然屬於山區，目前主要產業是烤煙，做好烤煙的種植收購，提高煙民的積極性，仍是當前的重點工作。加之又是水庫區，重大工業項目或污染性強的項目也不宜入駐。地理位置的特殊性同時也帶來了項目開發的創新性。充分發掘農產品需求市場，發展經濟林果種植、適度發展養殖業、建立專業合作社、開發農業觀光旅遊業、農家樂等，與肉食品公司、蔬菜生產加工銷售等企業建立聯繫，建成加工基地等也大有可為。
(五)做好勞務輸出。
瀟湘村委會現每年約600人左右外出務工人員。每年組織培訓外出務工一批，鞏固在村務農一批，鼓勵回村創業一批，充分實現人力、財力和物力的合理配置與分流，也是實現農民增收和加快經濟發展的一條重要出路。
以上是下鄉幾天來到村委會了解村情民意的主觀感受，好多事情只是泛泛而談，並非特指。其實中國廣大農村總是具有很大的相似性，所謂人心一理即是。短短几天不可能把所有情況都掌握無誤。所説並非即是真理，肯定會存在一些偏見和謬誤，但説出來總比不説好吧，就算是偏知偏見，若能從偏知偏見中得出正知正見的結論，能起到一點點拋磚引玉的作用也是好的。我們就好比是學生，我們是來實踐鍛鍊的，老師總會體諒學生的。其實最瞭解村情的是農民，是整天為那村務纏繞的村幹部。他們更知道要怎麼幹，只是不會空談理論而已。讓我最感動的是，他們熱情地接待了我，詳細地向我介紹了村委會的情況，黨總支書記蔡樹良同志、高聰雲副書記還親自到我到各村小組指導生產，到田間地頭察看實情。主任楊勇同志也在忙着佈置春耕各項工作。看着村幹部整天都在磨嘴跑腿，我也只好以一顆拳拳報國之心，親親愛民之情做好下鄉工作了。
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