基層保險公司調研報告

基層保險公司調研報告

黨委書記

為紮實推動“不忘初心、牢記使命”主題教育深入開展，按照分公司黨委《“不忘初心、牢記使命”主題教育調查研究方案》的有關安排，結合“堅持把調查研究貫穿始終”工作要求，我於***年10月27日和有關部門工作人員圍繞主題教育主要內容，深入同江支公司進行了專題調研。現將有關情況報告如下：

一、調研的基本情況

同江市，是佳木斯市的3個縣級市之一，駐地同江鎮。位

於黑龍江省東北部松花江與黑龍江兩江交匯處南岸，同江市是中國“六小”民族之一赫哲族主要聚居地，是貫穿中國南北公路大動脈“同三”公路的北端起點。境內有八岔島和洪河兩個國家級自然保護區和一個街津山國家級森林公園。還有國家一類口岸——同江口岸。2018年末同江市總人口約為26萬人同江市轄區內耕地總面積570萬畝，其中市屬耕地面積220萬畝，盛產水稻、玉米和大豆，年產糧食13億斤以上，是中國糧食生產先進縣。

（一）主題教育專項調研情況

結合“不忘初心、牢記使命”主題教育我的調研內容是“深入貫徹落實習近平總書記關於金融保險服務經濟社會發展和人民羣眾需要的重要論述，研究解決在推進重振國壽戰略落地，推動公司高質量發展，建設一流財險公司進程中存在的突出問題。”針對內容安排，在班子集中研討基礎上，通過認真走進基層，瞭解問題、體察民情，問計發展良策、徵詢意見建議。

這次深入同江支公司，通過召開座談會聽取彙報、職場實地走訪、查閲相關資料、開展個別交流談話等方式，瞭解到同江支公司在工作中能夠深入貫徹習近平總書記關於金融保險服務經濟社會發展和人民羣眾需要的重要論述，緊密圍繞“重振國壽”戰略方針和部署，認真研究落實措施，積極承擔公司社會保障責任，在發展、服務、管理等方面着力抓好工作落實。一是切實服從上級黨委領導，能夠有效把黨的建設貫穿公司經營管理全過程，圍繞黨紀國法、市公司規章和各項監管規定要求，以依法合規為底線，負責人馬濱同志能夠率先垂範、以身作則，嚴明紀律，加強監督執紀，切實按照市公司黨委的要求部署開展作風再整頓工作，從此次到同江支公司調研看到整個支公司風清氣正，員工精神面貌也有較大提升。二是同江支公司不斷激發員工的主動性、創造性和工作激情，有效的推動了業務規模和經營效益快速發展，***年年以來同江支公司不僅高效完成了市公司下達的階段性各項業務任務指標，更有效提升了四級機構管理幹部的經營管理能力，實現了業務規模與管理效能的雙提升。三是大力拓展農險業務，實現保費收入1010.06萬元，同比增長17.4%，為農户保駕護航。

（二）同江支公司發展經營調研情況

1、業務發展經營情況。截止9月末，同江支公司全險種保費收入1146.92萬元，同比增長5.04%，車險保費收入119.55萬元，同比負增長38.12%，非車險保費收入1027.36萬元，同比增長14.32%。其中農險保費收入1010.06萬，同比增長17.4%。受農險理賠影響，全險種綜合賠付率120.01%，同比上升69.13%，車險綜合賠付率53.87%，同比上升13.96%，非車險綜合賠付率164.43%，同比上升101.62%，實現承保利潤123.85萬元。。

2、重點工作落實情況。從***年以來市公司十分重視作風整頓和降陪增效等項工作，調研中瞭解到同江公司在銷售團隊正規化建設上，能從個人素質、工作經驗、業務能力等方面進行綜合考量，同時加強銷售員工考核管理，在工作紀律、勞動紀律、業績考核方面嚴格考核基礎上，不斷強化管理。同江支公司根據市公司黨委“作風再整頓、效能再提升”作風建設活動年工作方案要求，在其公司開展了“改進工作作風、建設服務型機關”作風建設活動。要求各崗位，在工作中提升服務能力。並利用業餘時間，對所有人員開展教育培訓，內容涵蓋黨建知識、工作紀律、職場禮儀、業務知識等多個方面，從調研中同江支公司反映的精神風貌看，整體有改善。三是降賠增效工作方面。同江支公司按照市公司要求從承保入口和理賠出口兩個方面進行成本管控，主要採取剔除賠付率較高的出租租賃業務並進行嚴格管控、為避免高風險業務流入對租賃車輛以家庭自用投保的車輛在理賠端進行篩查、加大對保險欺詐的打擊力度、加強對查勘定損環節管控和簡易案件稽核和加強車輛定損、人傷定損環節嚴格管控等方面突出降陪增效工作，截止成功拒賠欺詐案件3起、金額3萬元，取得了不錯的成效。

二、調研徵集到的主要問題和意見建議

（一）調研單位主要問題分析

1、在“高質量發展”存在的問題

雖然同江支公司在推動發展上取得了一定的成績，但從調研的情況看，與高質量發展的目標還存在一定差距：一是在經營管理方面，面對進一步加劇的市場競爭，同江支公司負責人的破解發展瓶頸能力和經營核算能力還需要進一步提升。二是四級機構發展能力以及整體銷售隊伍建設方面還存在不足，在促進業務快速發展方面實招不多，而在貫徹落實上級公司政策特別是在“重振龍江”戰略落實方面不夠到位。三是除農險業務外，服務地方經濟社會發展的具體措施不多，在服務當地人民羣眾需要的深度和廣度不夠，服務能力建設方面仍有較大提升空間。

2、同江公司自身經營發展中存在的問題

***年，主要在農險業務的拉動下，同江支公司完成了公司下達的保費計劃指標，而從完成全年計劃指標來看，在當前行業形勢、監管形勢不斷嚴峻的情況，該公司仍面臨一定壓力挑戰，對照公司高質量業務發展內在要求，同江公司在經營機制上需要儘快轉型升級，在核心銷售能力和服務能力提升上亟待加強，具體來説：一是同江支公司業務結構調整仍不到位。雖然與去年之前相公司有了較大改善，但是與結構優化、轉型升級要求仍有較大差距。突出表現在截止目前同江支公司車險業務完成120餘萬，負增長近40%，車險下滑嚴重，雖然有一定結構調整原因，但是在同業主體普遍正增長的情況下，同江支公司拓展車險市場能力有待加強。二是同江支公司的網點、渠道建設方面相對滯後。儘管同江支公司一直按照市公司的部署要求在積極推動，但沒有找到有效的解決方法，特別是農村網點和“三進三萬”工作推進，雖然數量上有突破，但是目前很多網點還沒有形成有效的產能。三是同江支公司經營核算意識不強。同江支公司機構經理的收費能力較強，但經營核算的意識、能力較弱。這對落實市公司經營管理要求，轉換經營機制，在同江支公司推行自主經營帶來很大困難。四是同江支公司客户服務能力不能完全適應當前市場環境變化。目前從同江公司一線承保理賠人員的構成看，大多數都是新引進人員，在服務技能、服務技巧方面還有很大欠缺，根本無法滿足當前突出客户服務體驗的工作需要，而客户服務的好與壞直接影響公司的競爭力，需要公司加大培訓力度加以改善。

（二）調研單位對市公司領導班子、領導幹部的意見和建議

（1）對市級領導班子、領導幹部反映問題

從徵求意見總體看，對於市級領導班子、領導幹部都比較認可，尤其對於市公司黨委班子，認為是一個政治堅定、實幹有為、作風民主、戰鬥力強、值得廣大幹部員工信賴的領導集體。特別是多年來管理基礎薄弱、員工待遇偏低、制度建設不健全等問題都得到了切實解決，同江支公司基層員工對市公司工作的滿意度和自身幸福感都在不斷提升。

從徵求意見反映公司領導班子、領導幹部具體問題看，一是在思想政治方面問題意見共收集2條，主要集中在認為班子理論學習不夠深入，領導幹部理論學習缺乏自覺性、主動性，學習的廣度和深度有所欠缺，學以致用做得不夠好；二是在能力素質方面問題建議共收集2條，主要集中在認為市公司班子素質相對較好，但中層幹部素質能力特別是引領服務方面還有待提升，希望一方面多深入基層幫助解決問題，同時希望多進行交流培訓；三是在改進作風、改進工作方面建議共收集2條，主要集中於認為領導幹部工作上創新精神不足，存在慣性思維，建議應當鼓勵、帶領領導幹部多走出去，多學習發達地市的先進經驗。同時認為在作風再整頓中，對於各項制度的落地，基層沒有按照上級公司要求做到真抓、狠抓，而是浮在上面。

（2）對開展“不忘初心、牢記使命”主題教育建議

總的來看，通過徵集同江支公司意見建議主要集中在三個方面：一是建議公司能利用當地教育陣地。圍繞“北大荒精神、東北抗聯精神”等，進一步重視對革命歷史傳統教育，以更好在主題教育中繼承和發揚黨的優良傳統；二是建議能有更多的教育形式。建議市公司黨委能夠多組織座談、講座、考試、外出參觀、文藝匯演等多種形式，提高“不忘初心，牢記使命”主題教育的多樣性、趣味性和實效性；三是建議能有更實的教育成效。把“不忘初心，牢記使命”主題教育同當前工作重心及各種黨內活動緊密結合起來。

三、整改建議及措施

通過調研座談、實地走訪、個別談話等方式基本瞭解了同江支公司在落實高質量發展、促進自身經營管理方面的基本情況、主要做法和存在問題，結合調研基本情況和宣導分公司當前包括組織架構重塑等重點工作要求，形成如下調研的整改建議和措施：

（一）在落實“高質量”發展方面

一是認清形勢、統一思想。要在認真學習習近平新時代中國特色社會主義思想基礎上，圍繞“重振龍江”戰略要求，牢固樹立危機意識、樹立責任意識、樹立大局意識。二是緊盯目標、明確重點。要堅定發展信心，圍繞全年業務任務目標和效益發展目標不動搖，一方面時刻關注日平台變化，做好跟蹤通報，層層傳導壓力。另一方面要抓住發展的重點，分析階段性主打的重點區域、重點渠道、重點項目和重點險種等，確保資源投入有產出。三是把握合規、堅守底線。堅決按照“報行合一”工作要求，不踩紅線、不破底線，確保在快速發展和效益發展中兼顧合規的要求。

（二）在整體工作佈局方面

在對同江支公司整體工作進行肯定的同時，對同江支公司提出以下工作建議：

一是要將農險做優、常規做大。堅持把區域特色做起來，防止變成農險公司，不能過分依靠單一產品促發展，需要增強公司抗風險能力，下一步同江支公司要結合自身實際做好業務結構性佈局安排。

二是要把管理職能和業務發展能力實現同步提升，解決目前管理效能層層衰減的問題和發展能力不足的問題，為後續發展儲備更多發展有辦法、工作有激情，能幹事、會幹事的管理幹部隊伍，促進公司取得更大的發展成果。

三是要關注員工幸福。在具體工作規劃中，要把打造受人尊重公司、實現員工幸福作為出發點和落腳點，在努力實現高績效目標的基礎上，努力讓員工共享公司發展成果。

以上是我同有關部門同志深入同江支公司調研情況，請省分公司主題教育檢查組同志們批評指正。

***年10月29日