根據縣紀委《關於開展以“企業大走訪、矛盾大排查”為主題的企業評機關（單位）活動實施方案》要求，縣物價局紀檢組於4月28-29日對太白鎮5家企業進行了走訪，全面調查目前企業生產經營面臨的矛盾和問題，重點了解企業對縣直機關（單位）服務發展、提高效能、優化環境方面的建議和意見，現將走訪調研情況彙報如下：
一、目前企業生產經營現狀
太白鎮大多數企業屬冶金壓延、機械製造類行業，受金融危機影響較大，所走訪的5家企業也均經營鋼材、機械加工、建材貿易等，去年下半年以來，一直處於虧損狀態。如市興祥金屬材料工貿有限公司，去年7-11月份虧損30多萬元，產品庫存積壓相當嚴重，今年x月份後，受國家4萬億投資拉動，市場略有回暖，但銷售經營仍十分艱難；市華明機械廠資金不足，研發投入不夠，產品需求下降，去年實現利潤較上一年大幅下降120%；太白誠信建材貿易公司去年銷售也大幅下降，且資金回籠太慢，造成如今一直處於停產半停產狀態；龍山橋礦山公司、鑫森機械公司也都不同程度地受到國內外經濟形勢的影響，企業效益持續下滑。
二、企業生產經營面臨的矛盾和問題
1、資金週轉壓力大。由於受到金融危機影響，加上冶金壓延、機械加工等行業的激烈競爭，產品價格提升潛力小，銷售壓力大，造成庫存積壓較多。所調查走訪的5家企業中有4家資金週轉出現困難。其中，華明機械廠因產品檔次不高、競爭力弱，市場需求下降，目前擬上馬科研改造項目，但研發資金缺口達100多萬；誠信建材由於資金回籠慢，造成周轉困難；龍山橋礦山公司則由於礦石售價下降幅度達，加上購置了一批安全設備，生產經營的週轉資金十分緊張。
2、融資困難，且利息重。調查走訪中，發現大多數企業一方面資金吃緊，另一方面則融資渠道狹窄，且利息較高。走訪的5家企業計劃年內總投資300萬元，其中技改、技術創新等內涵投資項目200萬元。由於融資渠道狹窄，基本靠銀行貸款，且利率還不低。貸款形式主要採用抵押標的物，企業存貨、設備和第三方擔保次之，擔保方式單一，融資渠道狹窄，缺乏必要的信用擔保，目前這些中小企業均面臨着融資困難問題，制約了企業的發展。
3、優惠政策輻射不到。調查走訪中，發現5家企業都屬中小企業，這些年來，為促進地方經濟發展、解決當地勞動力就業等方面做出了許多貢獻，但由於規模小、影響不大，普遍得不到政策的眷顧，而且缺乏地方政府及部門的支持與幫助。如太白誠信建材貿易公司反映在工商登記年審、税收返還等優惠政策方面，與縣經濟開發區相比差距較大；龍山橋礦山公司反映供電部門實行預交電費，企業由於用電量較多，預交金額大，本身資金週轉就困難，造成企業很大壓力。
三、幾點建議和思考
1、加強融資支持，創新擔保方式。多管齊下解決融資難瓶頸，引導銀行業金融機構轉變經營理念，打破只片面強調大客户的陳舊觀念，提高小企業融資能力，簡化信貸業務流程，完善金融產品創新。支持發展中小企業擔保機構，要加強對小企業的輔導和服務，建立合理的小企業信用評級體系，促進中小企業信用擔保體系建設。
2、加大幫扶力度，營造發展環境。為中小企業創造良好的外部發展環境，提供優質的服務，加快政府職能轉變，促進中小企業健康發展。涉及到多個部門、各種發展環境，多個部門要形成工作合力，聯合解決發展難題。同時，政府應當樹立“小企業大就業”的意識，增加公共服務的供給。
3、完善政策體系，推進企業創新。要從財税金融支持、實施政府採購促進、促進人才流動、降低創新風險、支持企業投入等方面入手，制定和落實相應的政策措施，鼓勵中小企業提升自主創新能力。採取政府支持引導、企業自主運作、社會廣泛參與的方式，建立一批服務機構，搭建一些必要的服務平台，為企業創新提供全方位服務。鼓勵和支持企業與科研院所開展聯合、合作，發揮社會力量為中小企業創新服務。
4、建立預警機制，增強風險意識。把有關信息和可能發生的風險及時地傳遞給廣大中小企業，使其早作準備，制定應對措施，減少損失，以利穩健發展。
企業文化與職工文化是是企業中形成的文化觀念、歷史傳統、共同價值觀念、道德規範、行為準則等企業的意識形態，是企業競爭力的核心所在，是企業組織的基本信息，基本價值觀核對企業內外環境的基本看法，是由企業的全體成員共同遵守和信仰的行為規範，價值體系，是指導人們從事工作的哲學觀念。一個企業只有擁有了自己的文化，才能具有生命的活力，才能在競爭激烈的市場上取得勝利，才能發展壯大，才能為社會做出貢獻。友誼商店至成立以來，一直堅持“以誠為本”的理念經營企業，公司非常重視自身品牌的建設，堅持建設成有自己特點的企業，建設中不斷改革，大膽創新，經過企業的努力已經形成了一系列友誼放心物品，例如放心食品、放心洗化、放心酒、放心鞋等。企業敢保證所經營的商品都是“貨真價實”，因此在廣大市民心目中已經形成了放心店的形象。下面，就友誼的企業文化和員工文化建設方面的一些情況和取得的成果，做一些簡要的介紹和説明，如有不妥之處，還望同行能提出批評意見。
一、企業概況
日照市對外供應公司是日照市友誼商店有限公司的前身，從企業組建（1985年）到現在已經有二十多年的歷史了，二十多年中企業一直服務於日照市。隨着企業的發展與壯大，為了能更好的服務於社會，企業從成立之初的國有企業向後來的股份制企業逐漸轉變，企業與2009年12月16日與興業集團融為一體，從此成為了興業集團的全資子公司。這為公司的發展提供了強有力的資金支持，2010年公司年銷售已經超過了2.5億元。目前全公司擁有員工1500多名，公司的總營業面積達3千多萬平方米，其中總店18萬多平方米，分部於日照市各城區，其中嵐山、東港、新市區、開發區等四個區有12個連鎖店，總面積達12萬平方米。2005年，友誼商店從戰略佈局的總體思路出發，對購物環境、經營佈局、品牌、客户結構和物業基礎設施進行全面調整升級，擁有了更加豐富的時尚內涵。經過企業全體員工二十多年的努力，友誼商店取得了各種榮譽稱號，例如“中國商業名牌”、“全國經營商品質量達標暨放心購物單位”、“全國誠信經營單位”、“全國質量服務誠信示範單位”、“山東省價格誠信單位”、“省消費者滿意單位”、“共青團山東省委青年文明號”、“省級守合同重信用企業”等四十多項榮譽稱號。
二、把握內涵，正確定位，加強企業文化建設
企業文化建設和職工文化建設工作是提高員工素質、凝聚員工思想、向外展現企業形象、提升社會影響力的有效途徑和基礎，對促進企業持續、快速、健康發展，建設高標準的現代化百貨店有着重要的現實意義。多年來，友誼商店的各級領導高度重視企業文化建設工作和員工文化建設，將企業文化建設和職工文化建設工作寫進了企業長久發展的計劃，制定了企業文化建設和職工文化建設五年規劃，以及寫入了每一年的工作實施方案中，同時將企業文化建設和職工文化建設工作納入到了企業的目標管理考核中。例如公司黨總支要求員工寫發生在自己身邊的事，通過這種方式來鼓勵和激勵員工工作積極進取。在員工中的反應很不錯，有的員工寫自己家庭經濟變化、思想觀念變化；有的員工寫企業經營方式、管理模式、商業服務的變化；有的員工寫社會的經濟、政治、文化等建設方面的變化。紛紛在《興業之窗》、《友誼家庭》發表。加入集團三年來，廣大員工撰寫文章等1500多篇，這些基礎寫作，既有利於工作，又提高了綜合素質，同時提升了企業美譽度。
三、培養一支致力於企業文化建設的精幹隊伍
（一）以行為文化建設為條件，發揮教育培訓功能，提高員工素質
企業文化和職工文化建設是員工在企業活動中和企業人際關係中體現出的活動文化。友誼商店始終堅持“管理、裝備、培訓”原則，企業立足當前，着眼未來，努力和諧健康、營造積極向上的文化氛圍。始終堅持員工思想政治教育，通過這些教育，培養員工愛崗敬業，奮發進取的精神，增強企業發展的動力。如我們在全體員工中廣泛開展以“創建文明城市，爭做服務標兵”為主題的活動，動員每位員工積極參與其中。動員每位員工參加“五比五賽”（即賽文明、比禮儀，賽和諧、比服務，比環境、賽秩序，比風氣、賽形象，比創新、賽銷售）活動，在企業上下營造了積極向上的文化氛圍，同時還激發了員工熱愛家庭、熱愛企業、熱愛祖國的責任感、榮譽感和自豪感。企業還鼓勵和支持員工利用工作時間之餘讀書，學會利用一切可利用的時間讀書，養成長期讀書學習的好習慣。通過讀書學習，提高了道德修養，淨化了心靈，陶冶了情操，做到與同事和諧相處、與企業和諧相處、與社會和諧相處。
（二）以職業道德建設為抓手，着力構建規範的服務文化
友誼商店的工作是服務性工作，只有做好這種服務才能保證企業被社會所接受，才能被廣大市民認可，才能使企業立於不敗之地。説簡單點就是要將企業的服務作為企業的文化建設。為此友誼商店將構建規範的服務文化做為文化建設工作中的重中之重，同時堅持將誠信、職業、道德教育為主的教育作為企業教育的基礎，努力建設有這友誼商店特有的服務文化。為此友誼商店黨總支書記、總經理陳輝經常説，以人為本、凝聚人心，必須注重抓企業的軟環境建設，注重抓人的思想工作，注重抓企業團隊建設，為企業營造了正氣升騰的氛圍，激發了廣大幹部員工積極進取的精神。僅20xx上半年，企業就先後湧現出先進個人典型20多人次，拾金不昧等好人好事30多起。
（三）注重實效，堅持以宣貫促建設
我們在文化的建設中堅持將企業文化宣傳同企業文化建設和職工文化建設有機結合起來，以“領導推動、部門主動、基層聯動”指導思，全力推進“以宣促建”的工作。先後邀請省市局內訓師舉辦專題培訓10餘場，專題講座20餘次。充分藉助展板、簡報，加大宣傳力度。同時，在員工餐桌上粘貼小條幅，將企業使命、企業精神、企業作風、企業願景、服務理念等放在員工目之所及範圍，營造了企業文化的良好氛圍。員工的實踐活動，是企業文化的源泉，是促進企業文化不斷創新、不斷向前發展的動力。在建設企業文化的過程中，友誼商店有限公司注重發揮廣大員工羣眾的主體作用，使員工認識到，企業文化既不只是領導的事，更不是領導搞的形象工程，而是與集團發展、自身發展息息相關的重要大事。
四、推進企業文化和員工文化建設的一些體會
（一）企業文化建設領導重視是關鍵
優秀的企業文化是通過企業的領導和企業的全體員工共同建設的結果，其中領導在文化建設中起到關鍵的作用，可以説企業和職工的文化絕大部分取決於領導的意識形態。企業的領導是整個企業文化建設的龍頭，要建設好企業文化和職工文化的共同價值觀，作為企業的領導就必須充分發揮帶頭的作用、推動的作用、典範的作用、創新的作用，既要注重對企業文化的總結塑造、宣傳倡導，又要不斷的創新企業的價值觀。只有他們才能指揮企業新文化的建設，有意識的發揚企業文化積極優良的部分，保留積極向上的傳統文化，克服消極落後的的企業文化，不斷的將企業文化推向積極向上的企業文化。
（二）企業文化建設的目的是“用文化管企業、以文化興企業”
建設現代化企業文化和職工文化，必須要清楚的認識到以下四點：一是企業文化並不等於思想政治工作；二是企業文化絕不能口號化、形式化；三企業文化也絕不等同於文體活動；四企業文化更不是所謂的政工文化。要建設好一個企業的企業文化和職工文化只有清楚的認識到以上四點，同時將先進的管理模式和先進的管理標準和文化建設有機結合起來，選擇適合本企業獨有的特點的管理模式，才能建設出具有企業特有的文化。在建設企業文化時。可以向先進的企業文化、先進的管理經驗學習和借鑑，在學習和借鑑時有認真、決心地執行落實。同時要因地制宜，不要拿來主義，去偽存真，借鑑吸收，選擇適合企業自身特點的經驗和方法，説白了就是“適合的就是最好的，適應的就是先進的”。
五、結語
今天，不斷提升改造後的友誼商店正在展現出特有的魅力。堅守“誠信為本”鑄就了企業的特質，“活力、動感、時尚”勾勒出卓爾不羣的風格，“親情、人文、超值”的服務文化聚攏了人氣。友誼商店採用科學的客動線規劃、使用多層次立體照明、構建人性化的服務設施，每一處都傳遞着現代美好生活的新主張。多姿多彩的精神文化生活，使得每個友誼人健康、向上、積極、樂觀、快樂的生活。現在每個友誼人都會唱3至5首愛國歌曲，友誼人用最美的歌聲歌唱祖國，友誼人用最真摯的情感抒發對企業的熱愛，友誼人用一首首愛國歌曲表達着對美好生活的憧憬，以一流、飽滿的精神狀態、嶄新的精神風貌，出色完成本職工作。
前言： 在當下的這個時代，大學生已成為了一個龐大的羣體，不管是在消費，還是在社會活動中，都發揮着至關重要的作用。現我以一個普通大學生的觀點來闡述我在大學校園裏所調研的大學生消費狀況和消費觀的調研報告，這個調研主要以網上發放問卷的形勢來收集材料，通過十一長假的時間，我收集了50位在校大學生的基本消費情況，現以報告的形式來展現我的調研結果。
一、調研對象與方法
1.對象：
在校大學生
2.方法：
問卷調研、人物採訪
二、調研內容分析
1.問卷結果與分析
在這個問題上我調研了分別不同地區不同學校50位在校的大學生，他們有大一、大二和大三的學生，根據調研結果得知：調研結果主要以大二的學生為主，50為大學生中，有58%的學生的學校所在地在城市的郊區，42%的在市區，由此可以得出場地的選擇與當地的經濟發展有一定的聯繫，將高校的場地設置在郊區，就可以將市中心的繁華地帶用於消費服務行業，通過高校區與經濟區的選址特點説明，在一定條件上可以保證高校區的學生能夠有一個安靜的學習環境，一方面促進了社會的經濟發展，另一方面也更好的保障學生的學習和培養社會高素質人才。
通過對家庭人均收入一欄的調研得知，現在的大部分的大學生家庭人均年收入都在6000元以上，這與現在的社會經濟發展有關，經濟的發展來動了家庭人均收入的提高，充分體現了聯繫具有普遍性，任何經濟的發展必然帶來一定的社會變革。
學生在校期間的月平均消費這一欄的調研結果，也可以得知聯繫是普遍存在的，每一件事物的是普遍聯繫的，從學生在校消費的狀況來看大部分學生的消費都在9001100元左右，其次是11001300元，由此又可以得出，大部分的學生家庭條件都是比較好的，這又和經濟的發展和社會生產力都有一定的聯繫。 每月用於校內正餐的費用經過調研得知大部分都在400--600元之間，可見在食堂消費的價格並不高，或許這也和上課的時間、食堂的排隊時間長短有一定的聯繫，有些學生會因食堂的隊伍過長，而不願意在食堂打飯，也可能是食堂的飯菜不和口味等等，都在一定程度上影響了在食堂的消費，這也充分證實了聯繫的普遍性。以及在月通訊費和每月購買的日常用品費用都和家庭經濟有相關聯繫，在這個調研結果顯示大部分學生的月通訊費都在3060之間，也有少部分同學的月通訊費在6090之間，每個月的日常用品結果顯示大部分以女生偏多，這就同樣可以知道女生在日常生活必需品上要多於男生一些，這同樣和社會經濟有着密切的聯繫，正是社會生產力的發展，帶動了家庭的消費，以及家庭收入的增加對日用品的選購上對質量的要求也提高了;家庭經濟的發展必然帶動家庭經濟的消費，促進社會服務行業的發展，同時帶動整個社會經濟的發展，反映了事物是永恆發展的。
現在的大學都要講求人際關係，自然這個也和父母以及老師平時的耳濡目染有關，所以每隔一段時間都會和同學一起聚餐，所以在經常與同學聚餐的一欄的調研結果得知大部分學生都會和同學一起聚餐，並且大部分都是一兩個周和同學聚餐一次，也有些是一兩個月聚一次的，這些都與現在的社會交往有着密切的聯繫，證實了聯繫是普遍存在的;並且與意識的能動作用也有一定的關係，因為意識具有能動作用，意識具有目的性和計劃性，大部分學生都是為了可以和同學建立更加深厚的默契以及友情，都會像大人們一樣在飯桌上談事情意識對指導實踐改造客觀世界具有指導作用，它會指導我們去做事情，就如與同學聚餐等都是意識在做指導作用。有意識的存在必然有實踐的產生，實踐是發揮人主觀能動作用的主要途徑，就如和同學聚會就是一個發揮主觀能動性的體現。
就現在大學生所擁有的電腦價格而言，從調研結果得知，現在每個大學生都有一個屬於自己的筆記本電腦，並且筆記本的價位在30005000元之間的偏多，這與現在的社會生產力有着不可分割的聯繫，正是現在生產力的快速發展，使得現在的筆記本等高端計算機得以普及，並且正是因為如此大部分學生都選擇在30005000元這個價位的電腦，因為現在電子產品的更新換代時間日新月異，待到一定時間後想換電腦了，就可以更換，避免了因為價格的原因而有所擔憂;同時這也由於家庭條件的改善，經濟的發展，人民生活水平的提高，人們才可以享受高消費的水平;同樣現在的大學都講求信息化，老師佈置的作業以及作業要求有些都要求在網上完成，在網上上交等。
並且就現在的大學生對電腦的使用用途上的調研，得知現在大部分的大學生對電腦的使用上主要以看電影、聽音樂為首，查資料、交友聊天等次之，這都因為現在的大學，大部分學生在高中的時候因為繁重的作業負擔和老師家長的壓力下，平時只能做作業看書，突然間到了大學就會放開心情，大玩特玩，甚至有的同學還會為了某部電視劇而通宵達旦，而只有在作業多的情況下才會勉強放棄一會兒;大學不僅是一個校園，同時是一個社會，在大學裏我們大部分學生都背井離鄉，在外求學，高中以前的同學都各奔東西，因為實際的需要，以及交流圈的存在，我們必須廣泛交友，廣泛的接觸社會，瞭解社會，為畢業之後、為自己的人生打算，必須要多多聯繫同學，以增強同學之間的友情，這是實際的需要，也是每個人的必備的素質。社會存在決定社會意識，社會意識反映社會存在。每個人都是社會當中的一份子，社會的發展必須要求我們這樣，正是因為現在社會上種種因素的存在，才鑄就了當下的社會。
大學的生活必然離不開生活費，現在的大學裏面的大部分學生都是靠家庭的經濟支撐，唯有少量的學生平時還要利用自己的課餘時間來兼職充實自己的課餘生活，積累社會經驗。聯繫的普遍性説明家庭的經濟環境和學生的自主意識有巨大的聯繫，並且這和學生自身的意識也有一定的聯繫，意識具有主觀能動性，它對改造客觀世界具有指導作用，這些大學生在選擇兼職的同時，就已經開始了對自己的人生規劃歷程。現在物質條件的上升，人們對物質的需求越來越多，這樣就造成了某些大學生的打扮、攀比現象或者都是為了尋求成就感，在網上購物(秒殺)的現象等都造成令人某些學生覺得口袋裏錢不夠花的主要原因，説起購物有些大學生對自己平時的情況，大部分都是在符合心理價位的前提下就會買下，意識對實踐具有指導作用，它具有指導、控制人的行為和生理活動的作用。學生經過思考，覺得符合自己的經濟需求而購買的行為是意識的能動作用的體現。但是有些時候會覺得某樣東西價格很高，但是自己有很喜歡，這樣心裏就產生了矛盾，矛盾具有同一性和鬥爭性，但是在鬥爭的雙方，如果有一方可以擊敗另一方，就可以造成不同結果，比如買下或是不買，在這個狀況下有些人都會放棄購買，當然也有少數人會把自己的私房錢掏出來購買。
任何事物的發展都離不開事物之間的聯繫，因為聯繫具有普遍性。關於這個也有做過關於生活費調研統計：
大部分的大學生還是覺得家裏給的生活費夠用的，富裕的佔少數。並且在花錢的方式上，大部分的學生都是邊花邊算的，很少有人去打算過這些錢應該怎麼花的。這些都與家庭的經濟上升，父母給的生活費富足有一定的聯繫，家庭經濟的富裕就給孩子的提供了一個無憂無慮繁榮環境，同時也就造成了現在的學生很少會去想父母掙錢的情形;造成這樣的結果也有一個原因，現在的學生基本是獨生子女多，自小就享受着寵愛，花起錢來很少考慮後果，並且現在大學裏面最奉行的談戀愛，以前在高中里老師父母都是較為反對的，到了大學大家都放開了心思，自然這樣在戀愛方面的支出也是必不可少的。對於這個現象與我們父母以及學校的教育規定也是有脱不了的聯繫，可見聯繫的普遍性、客觀性和多樣性，世上沒有一件事情是和我們沒有聯繫的。這樣有些時候也會造成一些負面的影響，比如錢不夠花了，要向某些同學借錢等這些都與平時的花錢方式有關，這就需要我們善於分析事物的具體聯繫，確立整體、開放性觀念，正確認識處理好自己的生活，努力為自己營建一個充實的大學生活。
2.訪談結果與分析
就大學生的消費觀以及消費狀況的調研我與某些同學進行了一次談論，結果得知：
現在的大部分大學生對自己平時的生活缺乏打理，而這些都是事出有因的，但是這一切的主要原因是經濟與生產力的發展，其次是因為家庭的原因，所以我個人覺得，到了大學就已經開始走上社會，就對這個社會有了更進一步的接觸，我們應該更加對自己的行為有所收斂，不管以前的狀況是怎樣的，但現在馬上就要步入社會，我們應該就對自己有所擔當，對自己的行為上要更加嚴謹。
三、建議(對策)
學校要多設勤工助學崗位;學校可以大力開展關於學風作風建設的活動;老師在課堂的教學上也可以進行教育等等。
四、結語
從調研的結果顯示大學生這個羣體的總體狀況還有待與提高，雖然有消費有缺點，但是大部分的學生的消費都是可以支撐自己的學業，努力拼搏的。 大學生是社會的再續人才，是未來的主力軍，這個社會的發展離不開這一代人的存在，現在的社會形勢一定會激勵着這一代人更加奮發圖強，開創社會的新紀元。
煙草商業企業經過多年來的快速發展，無論在資產規模、員工的素質，還是在管理制度、企業的形象等方面都取得了長足的進步。當前我們正面臨着以制度管人到文化管人的新跨越，這也是對我們的企業文化建設提出的一個新的課題。必須看到當前我們煙草商業企業的文化建設還處於起步或初級階段，如何使企業的各項文化建設有序開展，統籌實施，真正實現文化管理的科學化、精細化、實效化，促進企業的可持續發展？筆者認為構建具有煙草行業特色的商業企業文化建設評價體系正當其時。本文基於體系建立過程中的若干問題，談幾點淺見。
一、構建煙草商業企業文化建設評價體系的意義及其必要性。
企業文化又稱公司文化，作為一種新興的管理理論和管理方式我們可把其定義為企業員工所普遍認同並自覺遵循的一系列理念和行為方式的總和，通常表現為企業的使命、願景、價值觀、行為準則、道德規範和沿襲的傳統與習慣等。而所謂的煙草商業企業文化建設評價體系即是以企業文化建設為平台，以企業內外部各項評價指標為參量，貫穿於經營管理活動全過程的能反映煙草商業企業基本狀況的多元、動態、綜合、開放式的評價體系。這一體系的構建有其必然性和現實需要。
（一）這是實現由傳統企業向現代企業轉型的必然要求。
當前，全行業正處於增長速度由高速發展向穩步發展轉變，增長方式由外延擴張向內涵增長轉變，管理方式由粗放型向精細型轉變的關鍵時期。《煙草控制框架公約》也經全國人大通過將於今年底或明年初正式生效，可以預見作為煙草商業企業必將面臨更加激烈的市場競爭。在這種情勢下，立足企業實際，在企業內部管理和機制創新上下功夫，建立和提升企業文化，提高服務水平是保持企業持續發展的一個必然選擇，而作為現代企業管理之魂的企業文化正是應對這種變化和挑戰的必然產物。從這個角度來説科學評價企業文化建設狀況，跟蹤和把握企業文化變化規律及其內外部影響因素的狀態，對於煙草商業企業向現代企業的轉型將具有十分重要的現實意義。
（二）這是建設先進企業文化的內在要求。
企業文化作為一種新的意識形態已逐漸被人們所認識，並正在融入以企業為主體的現代經濟觀念之中。在新的歷史條件下，優秀的企業文化將對煙草企業組織結構調整、產品結構調整、發展方向、發展水平和發展速度等產生重大而深遠的影響。建設先進的企業文化，已成為現代企業改革、發展、文明、進步的重要標誌。但是，企業文化作為一門實踐性很強的應用科學，如何把握其發展規律和變化趨勢？如何實現在煙草商業企業的正確定位？這些都是需要我們在思想觀念及實踐上重視和麪對的課題。事實上在企業文化建設方面相對於工業企業而言，煙草商業企業既缺乏一套科學的評價方法，也缺乏統一的評價標準，僅侷限於主觀考察判斷企業文化現狀，而非從動態的角度、從量的要領上考察把握企業文化的變化趨勢。因此構建具有煙草行業特色的企業文化建設評價體系，將有利於煙草商業企業文化的規範科學發展，是建設先進企業文化的內在要求。
（三）這是解決當前企業文化建設中一些問題的迫切要求。
煙草商業企業自組建以來，也逐步探索建立了自己獨特的企業文化，但由於受專賣體制以及各種因素影響，總體來説企業文化發展相對滯後，而且發展也不平衡。主要表現在以下幾個方面：
（1）煙草商業企業缺乏對企業文化建設的戰略規劃。特別近年來煙草商業企業在自身取得快速發展的背景下，在企業文化建設方面重視程度不夠，缺乏中長期的長遠規劃，明顯滯後於經濟建設。
（2）煙草商業企業缺乏對企業文化建設的系統規劃。一些煙草商業企業儘管也進行了企業形象策劃，但基本上是視覺上的文化策劃較多，意識形態上的文化建設較少，缺乏系統全面的規範要求。
（3）煙草商業企業缺乏對企業文化建設的科學評估。即在思想觀念上對企業文化建設認識不足不深，把其簡單化、口號化，表現在企業內部，開展一些文娛活動；在對外宣傳方面，通過一些文化交流活動、社會贊助等，再利用媒體報道達到宣傳目的等等。但具體到工作效果、工作效益等則另當別論，當然更談不上對企業文化建設的評估、反饋、完善和提升了。另外隨着工商企業的分離，商業企業要保持自身的市場優勢和發展力就必須建立起區別與工業企業品牌文化的服務文化。
上述問題的存在證明，在當前行業發展形勢下，構建一套具有煙草特色的商業企業文化建設評價體系是企業文化建設的必然要求，也是推進行業持續穩定健康發展的現實需要。相信這一體系的研究和實踐對我們嘉興煙草正在進行企業文化建設試點也將具有十分重要的現實意義。
二、煙草商業企業文化建設評價體系的構建原則。
構建煙草商業企業文化建設評價體系是一項系統工程，它的構建必須要立足實際，力求實效，遵循以下六項原則：
（一）導向性原則。企業文化建設是一個改造現實企業文化狀況、構建目標文化模式的過程，而構建煙草商業企業文化建設評價體系將有助於這一過程的實現，但由於其內容較為複雜，如不加以引導，往往起不到應有的作用，甚至背道而馳。因此煙草商業企業文化建設評價體系應以企業理念系統的構建為重點，通過思想和精神的傳遞和引導，進而全面提升煙草企業的工作面貌。可以説導向性原則是一條首要的構建原則。
（二）系統性原則。文化建設評價體系是一個由相互聯繫、相互依賴、相互作用的部分和層次構成的有機整體，它的構建要涉及到企業的各個方面，因此在這一體系的構建中要保持其完整性和協調性，從企業文化的'功能、與環境的關係、內部結構以及相互聯繫等方面進行綜合評價和分析。
（三）獨特性原則。煙草商業企業文化建設評價體系的特殊性是由煙草行業發展的特殊性所決定的。由於我國煙草行業實行專賣體制，各地煙草專賣局（公司）都是“兩棲”單位，他們一方面要代表政府行業行政管理部門去管理市場，另一方面又要作為企業來經營市場，這一特殊性體現在煙草商業企業文化建設評價體系中就是要緊密結合煙草行業特點、地域特點和企業自身的特點進行構建。
（四）落地性原則。企業文化建設最重要的原則就是要落到實處。在企業文化建設評價體系的構建過程中，必須與煙草企業的各項具體的工作流程和內容等融合起來，要注意避免脱離企業的經營活動、脱離企業管理的全過程、脱離員工的實際思想行為方式等。
（五）效能性原則。在構建煙草商業企業文化建設評價體系中要杜絕求大求全，而是要根據煙草企業的實際和企業文化建設的需要，以爭取投入最少的資源獲取最大的實際效果。
（六）長期性原則。建設優秀的企業文化，不是一朝一夕之功，而是需要長期不懈的努力。這種特點是由其本質決定的，這也同時決定着企業文化建設評價體系構建必須貫徹長期性原則。即將其納入企業總體工作的範疇，從組織落實、人員安排、財務投入等方面給予充分保證，使煙草商業企業文化建設評價體系發展能夠長期堅持下去並逐步完善，持續不斷地發揮其應有的作用。
三、煙草商業企業文化建設評價體系的框架指標。
（一）煙草商業企業文化建設評價體系架構。評價企業文化建設應從企業文化要素構成的整體性和相關性等方面把握企業文化的現狀與發展趨勢。從我們煙草商業企業實際情況出發，對企業文化建設評價體系的基本架構作出如下描述：核心層面的理念文化；中層面的制度文化；幔層面的行為文化；表層面的物質文化。這四者的關係是物質文化是企業文化的外在表現和載體，是行為文化、制度文化和理念文化的物質基礎；制度文化是理念文化的載體，制度文化又規範着行為文化；理念文化是形成行為文化和制度文化的思想基礎，也是核心所在。同時在這四個基本層面下面包含若干個參數指標，構成評價體系的基本架構。
（二）煙草商業企業文化建設評價體系參數構成。評價指標參數實際上是綜合評價企業文化建設的基礎和依據。根據煙草商業企業的實際運作狀況，具體列出如下指標體系：
（1）理念文化層面構成。在整個評價體系中它處於核心的地位，涵蓋要素包括企業精神（企業價值觀、企業使命、企業願景）、企業凝聚力（煙草員工對企業的認同度和工作積極性，以及內部關係的和諧度）、企業經營方針的執行度、捲煙質量保證度、守法經營度等等。
（2）制度文化層面構成。制度文化是得到企業廣大員工認同並自覺遵從的由企業的領導體制、組織形態和經營管理形態構成的外顯文化，是一種約束企業員工行為的規範性文化。在這個層面涵蓋的要素有煙草員工崗位行為規範、崗位管理標準、崗位操作規程、治理結構完善度（有健全有效的程序化機制）、組織結構合理度（設置合理、職責明確、運作高效）、信息處理效率、領導決策機制的執行度和民主化程度、員工管理企業的參與度等等。
（3）行為文化層面構成。包括領導素質指標（員工認同度、領導能力、個人品質）、員工素質指標（思想素質、業務素質、文化素質）、管理素質指標（企業管理手段的科學性和實用性）、設備素質指標（相關軟硬件設備的完備和使用率）、員工行為指標（政策執行度、工作效率、員工離職率）、經煙户滿意度、消費者滿意度、社會美譽度等等。
（4）物質文化層面構成。物質文化層面在評價體系中處於表層位置，主要包括以下幾個參數指標：市場淨化率、市場佔有率、銷售額增長率、利税增長率、利潤增長率、市場培育指標、企業內部環境指標（安全的工作環境、衞生的生活環境、豐富的文娛環境）、企業形象指標等等。
四、對構建煙草商業企業文化建設評價體系的幾點建議。
在一個四層整體構建的評價體系框架下，通過一些參數指標的選取，並導入一個統一的計算公式，就可以對企業在單位時間內的文化建設狀況作出科學的評價。但具體如何操作以及應在其中注意哪些問題，這些是在具體構建評價體系過程中需要我們正視和解決的。
（一）重視參數指標選取的針對性。要對企業文化建設進行綜合評價首先就要選取相關的指標，由於在上述文化建設評價體系中涵蓋着多項評價指標，各指標又有定性和定量之分，因此在評價指標的選取上要突出針對性，即要對每一項指標進行分析，確定指標與企業文化建設狀況的相關程度，並運用分析方法理論選取與企業文化建設關聯度大的指標作為評價指標，進而進行計算評估。
（二）重視計算方法的科學性。必須看到在煙草商業企業文化建設評價體系中定性參數指標占有一定的比重。定性指標其性質決定了其易受各種主觀因素影響，所以為增加定性參數指標的準確性，就必須做到把定性參數指標進行量化處理。而對定量參數指標為便於核算，也需要進行分類，統一計算口徑。最後就是其中相關計算數學模式的導入問題，結合我們嘉興煙草商業企業的實際，我建議應把構建煙草商業企業文化建設評價體系納入企業文化建設試點工作的範疇，在具體構建中要進行充分調研，並邀請相關學科的專家學者開展研討，制訂統一的具有可操作性和實效性的體系方案，其中包括統一的計算模型。然後選擇一兩個單位進行試點，逐步進行修訂完善。
（三）重視參數指標收集數據的準確性。構建煙草商業企業文化建設評價體系的目的是正確掌握煙草企業文化建設現狀，推進企業和諧發展。而實現正確的評估前提是評價體系中相關參數指標的準確性，如何做到這一點？這就牽涉到一個文化調研的問題。首先必須明確文化調研是企業對文化建設進行梳理和評估的主要依據，它是一項專業性較強的工作，要求做到客觀性和規範性。在具體操作上有如下設想，一是在市局企業文化建設領導小組的統籌下，在各縣局選定一至兩個調研員，按要求開展相關專題的文化調研，並負責具體數據的上報彙總等基礎性工作。二是在具體調研方法上建議靈活運用如下方法：
1、文案調查法，即綜合利用企業現有的大量文字材料開展調研活動，並對所需資料進行認真研究，準確掌握企業經營狀況、制度安排、文化思想脈絡及領導價值取向、員工思想動態等；
2、觀察法，即深入企業的經營環境、辦公環境、生活環境進行實地觀察，瞭解員工精神風貌、權力意識和環保意識等；
3、訪談法，要對企業文化建設作出正確客觀的診斷評估，就必須得到企業各層次人員的真實想法，而要做到這一點就需要我們進行有效的互動溝通，適時收集價值信息；
4、問卷調查法，可用來收集參與者的主觀性情況，也適用於客觀數據的分析，便於進行量化統計。
在當前行業改革和發展的大背景下，構建文化建設評價體系對我們煙草商業企業來説正逢其時，這需要我們在工作中不斷為之去探索去實踐。信隨着這一體系的建立，必將有力推動我們煙草商業企業在新時期的持續穩定健康發展。
一、調研背景
日益完善的市場經濟條件下，小型企業賴以生存的外部環境和組織的競爭方式也正在發生着悄無聲息但卻深入持久的變革，組織的各種管理職能必須適應潮流，小型企業的人力資源將是持久競爭優勢的重要源泉，科學高效的人力資源管理，將是提高企業績效的最終決定因素。人力資源是公司的最寶貴的資源，人力資源對企業的發展起着決定性的作用，它在確保實施企業的經營戰略中起扮演着關鍵的角色。隨着經濟全球化的進一步發展，在競爭日益激烈的環境下，人才是企業的核心競爭力。因此，建立、加強和改善企業人力資源管理，科學合理地發揮積極性和創造性，是企業的成長能力和發展的根本出路。因此對企業人力資源管理難點和解決策略進行深入的研究和分析具有積極現實意義。
本次我們進行問卷調查的目的就是了解假日酒店人力資源管理情況總體狀況及管理優點和缺點，探究現在有哪些因素影響着假日酒店人力資源管理。
二、調研方案設計
（一）調研目的
為了分析小型企業人力資源管理當中存在的問題，提高小型企業人力資源管理水平。本次調研目的具體如下：
1、認清小型企業人力資源管理的現狀。
2、分清小型企業人力資源管理管理當中問題。
3、瞭解小型企業人力資源管理的看法、意見和建議。
（二）調研對象
假日酒店集客房、中西美食、商務會議、娛樂、購物於一體，為賓客提供個性化服務，現有標準客房和豪華客房、行政客房、公寓客房共415套，特設行政樓層和電子商務層，適應頻繁的現代電子商務往來所需。企業具有中餐餐位近千個，以經營粵菜為主，薈萃南北美食；500個西式餐廳餐位，包括可提供歐陸式西餐的扒房、豪華大型的西餐廳及酒吧、中庭大堂咖啡廳等，併為住客提供全天二十四小時送餐服務。另外，還擁有多種規格的會議廳及同聲傳譯、電視電話會議等先進的會議設施設備。
假日酒店人力資源部由7人組成，其中人事經理1名，主管2名，文員4人，人事經理作為整個人力資源部的領導者，配合企業的經營需要，提供全方位的人事招聘、培訓、規章制度、行政管理。人事主管蒐集和整理與人事工作有關的信息，構建和維護企業人力資源信息庫，並就企業人事需求與人才結構調整作以動態分析，同時向其它人事工作提供必要的信息支持。培訓主管在瞭解公司內部培訓需求的基礎上，依據公司戰略發展計劃擬訂公司培訓計劃和職業發展計劃，並按計劃組織和開發各項培訓課程，以達到公司的目的和職員的期望要求。其它4名專員，其中一人負責薪酬的核算與發放、一人負責人員招聘、一人負責員工的培訓和一人負責日常事務處理。
（三）調研內容
1、調研時間：20xx年9月——20xx年11月
2、調研地點：假日酒店
3、調研問題：我們的調查從人力資源管理現狀，分析公司人力資源管理當中存在的問題，並提出針對性的改進，問卷詳情請見附件一。
（四）調研方法
1、二手數據的收集
（1）通過網絡渠道收集關於國內外人力資源管理的相關資料。
（2）瞭解市場人士對於國內外關於小型企業管理的看法。
（3）對所收集的二手資料進行分析並加以總結。
對於我們還未深入社會的大學生來説，使用二手數據是一種經濟、快捷的信息收集方法。現有文獻為我們提供了大量有用的背景知識和信息，幫助我們瞭解相關的概念、界定可能存在的狀態、借鑑研究的經驗或存在的問題等。二手數據的分析是探索性研究的第一步，他為我們的後續工作奠定了知識基礎。
2、訪談調研法
訪談調研法的實用性很廣，在市場調研與預測中可普遍適用於常見的原始資料的收集。訪談法的靈活性大、控制性強、回收率高。
根據訪談法特性我們將對公司採取經理訪談，即我們將到公司員工進行洽談，洽談的內容主要以他們對人力資源管理為切入點，以瞭解員工對人力資源管理水平的看法。
3、問卷調查法
由於調研對象中的目標人員，我們決定採用調查問卷法來收集信息，其具體的步驟是：
（1）計劃調查內容
（2）確定問卷的格式和內容
三、調研過程
本次調研範圍為假日酒店，抽樣框包括：公司員工、基礎管理人員、人力資源管理人員。樣本容量為380人，抽樣方法為簡單隨機抽樣：
（一）問卷設計：
設計思路：主要採取現場發放問卷的形式來完成，這樣可以及時快速的收去企業人力資源管理的有關是數據
1、問卷結構主要分為説明部分、甄別部分、主體部分；
2、問卷形式採取開放性和封閉性相結合的方式；
3、問題結構上採取、自由選擇、強制性選擇、偏差選擇等幾種方式。
4、問卷邏輯採取思路連續法，既按照被調查者思考問題和對產品瞭解的程度來設計，在一些問題上，採取跳問等方式來實行消費者的邏輯思維。
（二）問卷試測：
問卷測試是衡量問卷問題效率和效果的重要因素，問卷回收後進行相應的分析和調整。如果問卷回收率低於70%，説明問卷的設計有較大的問題；如果填答內容的錯誤多，答非所問，就要仔細檢查答題指導語是否準確、清晰，含義是否明確具體，還可以檢查問題形式是否過於複雜；如果問卷中幾個問題普遍沒做回答，要仔細檢查分析原因並加以改進。因此，在調查準備階段，我們發放了12份試測問卷，接着，對於問卷的可行性進行分析，並修改了部分題目，以期達到最好的調查效果。
（三）問卷發放及回收：
此次，我們共向調查人羣發放380份問卷，回收了370份，其中有效問卷360份。
（四）樣本描述：
此次，我們調查的樣本量為360企業員工為調查對象，其中94.6％為目前人羣，所有員工都符合調查要求，所以我們有理由充分認可此次市場調查沒有任何傾向的問題。
四、調研結果分析
從本次調查當中發現企業在實際人力資源管理當中還存在不少問題，概況起來主要有以下幾點：
（一）員工受教育程度偏低、流動率高
假日酒店的從業人員中有64%的國中生，絕大多數是從社會招聘的，其次是旅遊職業高中畢業生，學習期間，他們接受了較系統的企業實際操作技能訓練，但總體文化水平不高。在外語水平上也是普遍不好。
就假日酒店的人力資源主要分為兩個部分，管理人員和基礎工作人員。就管理人員的招聘而言，一般是從別的星際企業或者相關院校進行招聘。普通員工除去從大中專企業管理院校招聘外，還有很大一部分是從社會市場上進行招聘的。因此，假日酒店的受教育程度較低，主要表現為學習能力差和知識基礎弱。這導致其在接受培訓的時候，不能很好的掌握。從企業長遠發展而言，這種低學歷的構成，也不利於企業的長遠發展。因為與其它人員相比，高學歷人員對於企業更為忠心，敬業度也更高。
其次，假日酒店企業員工的流失率普遍較高。流失的原因一方面是由於員工對薪水、福利、環境、條件以及升遷機會等不滿意。企業員工平均流動率在59％左右，最高的甚至達到65％。就員工的學歷而言，其中大部分集中在中低學歷者，如此高的流動量讓我們不能再忽視它，它直接威脅着整個假日酒店的運營以及長期有序的發展。從流失的職位來看，餐飲部的員工流失率最高，達到了55%，其中以90後最為突出。這樣不僅會給假日酒店帶來更多的培訓、招聘成本，還會導致服務質量的不穩定，給企業的整體發展帶來恐慌。
（二）薪酬水平缺乏競爭力
薪酬是對企業員工最基本的激勵，但是假日酒店的薪酬起點較低，工資結構相對較單一，像是餐飲服務員的基本工資為1000元—2000元，客房服務員的基本工資為1500元左右，與其它四星級企業相比，這個薪酬缺乏必要的競爭力，從而不能調動起員工的積極性。獎金的多少與是否發放，都沒有明確的規定。這樣一來，會導致薪酬與工作業績、經營效益脱節。假日酒店薪資構成由基本工資、崗位工資、保險、績效工資、福利及其他組成。對於大多數員工而言，基本工資才是其固定的收入，在工資中佔據的比重也較高，長期以往，大多數員工就會失去工作的積極性。此外，保險也是一種福利，但是假日酒店卻當這是一種額外負擔，除了一些法定的福利外，沒有其它像是員工旅遊、年終獎、健康體檢、心理服務等其它的福利，這使得員工缺少安全感，長期利益沒有保障。同時，對員工的突發事故也沒有預防。
其次，受員工自身素質的影響，其對於工作的前景有着更為強烈的慾望。所以對於假日酒店員工而言，就會把這種慾望寄託在假日酒店的薪酬機制的制定上。但是假日酒店卻沒有將員工的這種需求轉化為實際，沒有根據員工的需求，制定完善的薪酬體系。對於假日酒店還是員工而言，如果獲得合理的薪酬，當自身與企業的發展規劃不相關時，員工對企業的認同感和歸屬感就會不斷的下降，假日酒店的發展氛圍也就會得到破壞。
（三）沒有健全的績效考核機制
績效考核與提升機制不足。考核和提升機制是企業人力資源管理的一個重要問題。通過本人對離職員工的面談，瞭解到有一半以上的員工離職的主要原因是因為企業現有的績效考核不能體現公平性而導致的。
其次，激勵機制作為人力管理中重要的一部分，涉及到了企業的人事考核、獎金髮放、獎懲制度等多個方面。但是假日酒店的激勵機制卻沒有系統性，而且在運行的過程中只注重了員工的懲罰，在激勵上也只有獎金，所以不能有效激發員工的積極性。
對於假日酒店的員工而言，在滿足自身基本需求的同時，對於個體的發展也有着更高的要求，他們也希望得到領導的賞識，獲得更大的發展機會。但是從假日酒店的激勵制度來看，主要是通過管理制度的約束來提高員工的積極性，而且還時常有加班的情況出現，但是沒有額外的報酬，而且沒有任何的精神激勵，這都將降低員工的工作積極性。
就假日酒店的績效考核而言，主要包括從員工工作績效考核、員工服務技能考核、部門工作績效考核三個部分。但是在實際的績效考核中，針對不同的崗位也沒有不同的考核體系。這就導致雖然制定了工作績效、服務技能考核制度，但是在具體的考核中卻沒有具體的體系劃分。而且假日酒店的績效考核僅僅針對於企業的基層員工，對於企業的中層及以上管理者，都沒有一個明確的考核指標，通常只是沒有失職現象，完成所規定的指標，便為考核合格，至於業績的考核，也只是主觀的考核。
所以總體來看，假日酒店的激勵缺乏一定的系統性。因為就企業的發展而言，已經經過了高速的發展期。所以假日酒店的與其它企業相比，更沒有競爭力。但是在假日酒店實際發展，隨着競爭的需要，對於企業的服務有了更高的要求，對於員工的素質也有了更高需求。正如我們上面的分析，一些從社會招聘的人員跟從專業院校畢業的學生，卻拿着相同的工資，有着相同的待遇，這對於假日酒店從專業院校招聘的員工而言，在自信心上會有很大的打擊。
（四）缺乏有效的培訓機制
員工培訓機制與企業經營機制是從屬關係，是企業生存和發展的重要環節。企業要想長盛不衰，就必須注重個人和組織的共同進步，使員工通過持續的培訓和學習而不斷提高知識水平和能力，從而實現企業發展的可持續化和經濟效益的不斷最大化。
從假日酒店的培訓情況來看，主要以企業人力資源部自己培訓為主，培訓內容主要為新員工入職培訓和部門的技能上崗培訓。這樣的一種培訓方式，雖然有利於員工儘快熟悉自身崗位，進而開展工作，但是對於企業的長期發展而言卻是非常不利的。因為在企業的基層中，以90後人員最多，他們這一代有想法、有創造性，學習能力強，這些都是他們的優點。但是為了提升企業的利潤，企業在重視自身組織建設的同時，卻往往忽略了這些年輕員工的個人需求，致使員工不能看到自身的發展空間，而失去了工作的積極性。以致於90後員工的流失率佔最大一部分。究其原因，主要是假日酒店對員工的學歷和技能要求比較少，所以沒有對這部分員工進行必要的培訓和特長的挖掘，不能使其在工作中發揮所長。
其次，假日酒店對於企業的高層也沒有具體的培訓。即使企業的管理層想要進行培訓，也只是通過參加培訓班的形式進行培訓，所以缺乏一定的系統性。對於培訓對象的選擇，也主要集中於素質較高、或者表現較好的員工，這就導致假日酒店的員工不能得到全面的培訓。最後假日酒店在培訓的頻率上也沒有合理的安排，往往只是針對新員工進行培訓，對於員工希望通過培訓的方式獲得更大的成長的需求，卻沒有更多的關注。
五、結論與建議
（一）改進招聘渠道，嚴格把握質量關，加強對員工的流動控制
假日酒店要想降低員工的流動，就必須加強對員工的流動控制，加強與大連市的職校進行校企合作，招聘更多的高素質人才。
首先，這些專業院校的學生在學習期間，接受了較系統的企業實際操作技能訓練，而且他們的的實際動手能力要比理論知識來得紮實。
其次，假日酒店還要不斷完善人才備份。對於假日酒店而言，希望自己的員工能與自己的企業共同成長。從這個角度來看，完善對人才的備份工作對於假日酒店就非常重要。這就需要假日酒店對員工的心理、經濟方面的需求有詳細的瞭解，瞭解其自身的發展規劃是否與企業的發展理念相吻合，假日酒店是否能為其創造一個相對理想的環境。這樣一來，假日酒店在對人才進行管理的時候，就能做到有的放矢。與其它的員工相比，企業年輕的90後員工的自主性和創造性都很強，這導致其在工作時，更喜歡運用自己的思想和知識來進行創造性的工作，所以常用的管理措施並不能達到很好的效果，由此可見，完善人才備份對於減少企業的流動率是非常重要的。
（二）完善薪酬制度
從心理契約的角度來看，企業員工受自身素質的影響，對於經濟方面的需求往往低於自身對發展環境的需求。但從經濟契約的角度來看，員工對於經濟的需求往往會高於其它的員工。所以假日酒店要想完善自身的人力資源管理，就必須建立相應的完善的薪酬制度。因為隨着經濟的發展，人們對於經濟的需求也在不斷的提高，對於員工而言，必要的生活質量也是必不可少的。而且與其它的員工相比，企業員工在成長的過程中，付出的也更多，所以其會通過自身的工作來彌補或者實現更高的需求。
為此，根據企業目前的實際情況，具體來講，可以從以下方面完善，在滿足員工經濟上需求、心理上公平的同時，為員工心理契約提供保障，不斷提升自身的競爭力。首先，薪資要與工作績效掛鈎，激勵員工的工作動機，使企業在激烈的競爭環境中得以生存。其次，薪資也應作為激勵員工學習動機的手段，鼓勵員工學習更多、更廣、更深入的知識和技能，以應付知識經濟時代變化無常的挑戰。最後，一個完善的薪酬制度還要凸顯不同職位、不同崗位之間的差異性，這樣才能增強薪酬執制度的激勵性，激發員工工作的動力。
（三）完善績效考核機制
根據心理契約的基本原理理論，工作上的成就往往能給予員工最大的滿足。作為一個創新性強、流動性強的羣體，員工對於工作的忠誠度相對較低，但是如果其看到了工作的前景或者晉升的希望，其往往會有更大的動力，所以假日酒店就必須完善績效考核機制。
首先可以引入精神和環境激勵機制，為員工提供一個良好的工作基礎，給予更多參與企業發展的機會，不斷提升主觀能動性，滿足其高層次的心理需求。除此之外，這樣的一種激勵方式，還可以使得員工在面對挑戰的同時，不斷的實現成長，為假日酒店的發展注入新的活力。從另一個角度來看，精神和環境激勵也可以加強員工與假日酒店之間的瞭解，企業也可以根據員工的願望和想法，使二者之間相互理解，建立更為融洽的關係。
其次，針對企業的90後羣體，可以根據他們對知識、對個體和事業的成長有着持續不斷的追求的特點，為其制定職業生涯發展規劃，在滿足其自身需要的同時，也可以為企業的發展注入新的動力。
（四）完善自身培訓制度
摒棄培訓與管理不同步的落後方式，實行全員培訓，不斷完善自身培訓制度。即假日酒店將所有員工都納入企業的培訓計劃，不經培訓的員工，不得上崗。據國外有關資料統計表明，對員工培訓的投入產出比為1：50，提高員工素質、工作效率、敬業精神和職業道德水準，才能使企業長期立於不敗之地，優質服務的重要組成部分就是優秀的管理，優秀管理的重要體現就是員工的服務，因此一個完善的培訓制度對假日酒店以後的發展是至關重要的。企業的人事部負責培訓的主管與專員，要切實認真負責起全企業的培訓計劃、安排、檢查、評估等培訓工作，使企業有一個一致性的服務規範。作為企業的預算，應該加大員工培訓這一塊的投入，以確保各項培訓工作的順利開展。
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