委託客户：
福建YH大型超市
項目名稱：
《消費者日常購物行為與需求調研項目》
歸屬行業：
零售業
研究類型：
消費者UA研究、購物需求挖掘等
項目背景與研究目的：
通過對消費者日常購物行為習慣的調查分析（如消費者的購物選擇的賣場品牌、賣場偏好、購買類型、購買支出、購物時間段。.。.。.），掌握消費者購物行為變化情況，為YH商超的日常營銷策略制定提供參考依據；
瞭解消費者對目前日常購物渠道、交通便利性、商品價格、商品品質情況、賣場服務。.。.。.等方面的滿意度情況，挖掘消費者不滿意或未被滿足的方面，分析消費者潛在需求，為YH超市下一步服務改進和提升指明方向標；
最終，本次調研成果將為YH超市掌握市場變化情況及趨勢，分析市場潛在需求，為下一步企業的發展方向和日常營銷策略提供指導依據。
一、概要
隨着人們生活水平的不斷提高，人們的消費水平也在不斷的提高，同時人們也越來越注重奢侈品的消費。汽車行業的消費在人們的消費支出中所咱佔的比例越來越重，正因為如次，某市家用汽車行業就家用汽車消費狀況進行了一次有車用户家庭情況的調查分析，此次調查主要就有車用户家庭月收入、家庭結構、年齡及駕齡等情況進行了調查；對消費者的職業、獲取信息的渠道、最信賴的夠車場所以及最滿意的支付方式等進行了調查。
主要得出了以下結論：人們在購車時對油耗經濟性和性價比方面都比較看重但區別不大；汽車報紙雜誌是一種很好的汽車宣傳渠道，對汽車還可以在電視廣播上進行宣傳等。
提出了以下建議：汽車行業在生產汽車是應該更加關注油耗經濟性和性價比這兩方面，努力提高汽車在這兩方面的性能。
二、正文
（一）引言
汽車這一代步工具在人們生活中成為越來越不可或缺的一部分，所以汽行業也在迅速的發展，汽車行業也越來月注重對消費者的瞭解。因此某市家用汽車行業對汽車消費者進行了一次全面的調查以及對有車用户家庭情況進行了一次全面的調查瞭解。通過調查基本瞭解到了以下幾點：人們對汽車瞭解及消費的渠道越來越多樣化，但人們還是比較忠實於傳統方式。
（二）調查情況介紹
（1）根據有車用户月收入分析表可以看出：家庭月收入越高的家庭擁有車的比例並不是越高，反而中收入家庭汽車擁有量所佔比例更高；
（2）根據有車用户家庭結構圖表分析可得出：夫妻兩人同住及與子女同住的家庭組合中人們擁有車的比例較高，其次是單身人羣的汽車擁有比例；
（3）根據消費者職業構成情況圖可以分析得出：企業人員中擁有車的比例佔xx%，所佔比重最大、其次是公務人員佔xx%、自由職業者也佔據了xx%的比例
（4）根據有車用户年齡及駕齡統計情況分析可以得出：在30—40歲的人羣中有車用户佔了xx%的比例，幾乎佔據了一般的比例；
（5）根據影響消費者夠車因素圖可以看出：人們在夠車時最看中是油耗經濟性，其中佔據了xx%的比例，性價比及售後服務佔了xx%的比例；
（6）根據消費者獲取信息的渠道圖可以得：xx%的人通過汽車報紙雜誌來了解汽車信息；
（7）根據消費者最信賴的夠車場所圖分析可以看出：人們最願意的還是去品牌專賣店，佔了其中的xx%；
（8）根據消費者最滿意的支付方式圖可以看出：人們選擇一次付清的佔xx%、選擇分期付款的也佔了xx%的比例、而只有7%的人會選擇銀行貸款的方式。
（三）分析預測
1、通過本次調研表明：在夠車的用户中並不是月收入越高的家庭所佔的比例就越高，反而中收入水平的家庭夠車比率較高，由此説明汽車行業要想得到很好的市場份額，得到長足的發展必須把較大的注意力集中在中收入水平家庭；
2、通過消費者的具體情況調查表明：企業人員及公務員這兩類職業人羣購車的總比例佔了所有人羣的一半；人們在購車時對油耗經濟性和性價比方面都比較看重但區別不大，由此説明汽車行業要想得到長遠的發展，必須關注汽車的油耗經濟性和性價比方面，並且大力的向企業人員及公務員促銷，適時的對他們提供優惠政策；
3、消費者大多是通過汽車報紙雜誌來了解汽車情況的，其次是通過電視廣播來了解的，所以做為汽車行業必須花較大的費用在汽車報紙雜誌及電視廣播上做廣告；
4、現在人們所接受的支付方式大多還是一次付清的方式，很少有人選擇銀行貸款的方式，我認為作為汽車行業應該擁有長遠的眼光，發現別人還未發現的商機，開拓新的市場，因此我建議汽車的行業應該更加註重發展銀行貸款這一支付方式。
三、結論及建議
（一）主要結論
1、中收入水平的家庭夠車比率較高；
2、人們在購車時對油耗經濟性和性價比方面都比較看重但區別不大；
3、企業人員及公務員這兩類職業人羣更注重高檔消費；
4、汽車報紙雜誌是一種很好的汽車宣傳渠道，對汽車還可以在電視廣播上進行宣傳；
5、人們在選擇購車時還是比較喜歡在品牌專賣店中購買
（二）建議
1、現有的汽車行業應該花較大的宣傳精力在中收入人羣及企業人員和公務員上；
2、汽車行業在生產汽車是應該更加關注油耗經濟性和性價比這兩方面，努力提高汽車在這兩方面的性能；
3、在汽車報紙雜誌上適當的加大汽車的宣傳；
4、大型汽車行業可以多開幾家品牌專賣店。
一、調研時間：
20xx年12月26，27日
二、調研地點：
無錫商業職業技術學院各大學生
三、調研目的：
希望通過對各大學生消費等情況進行調查研究，瞭解學生對361度校園店的消費意識，動機，方向。瞭解如何通過4C做到以消費者為本。
四、調研的步驟
收集資料-尋找調研方向設計問卷調查發放問卷-收回問卷-統計結果分析得出結論
五，調查方式
我們對學校的同學進行了隨機的問卷調查，現場髮捲填寫，當場收回問卷，共發放調查問卷20份，收回有效問卷20份。調查的大部分為女生。
六、調研的內容
通過問卷，瞭解學生對於361度校園店在價格，361度的選址，店面的整潔，影響購買的因素以及361度的服務等方面。從而瞭解361度存在哪裏不足和缺陷。
七、調研結果及分析
此次調查人員女性佔多數，有16名，男性只有四名。大多數屬於大二，大一的學生，其次是大三。根據調查，每個月用的生活費大部分是在800到1200元，，主要的原因一方面是因為食品漲價，“温飽消費”支出增加，二是大學生消費理念發生改變，社交消費、高科技產品消費、時尚消費增多，兩方面原因導致大學生生活費支出比以前的變多。95%的學生知道並去過361度校園店，這足以説明361度做的宣傳夠到位，根據學生的日常消費費用，80%的學生在購買運動鞋方面願意承受的價格在100到300元。平均每月購買運動鞋的次數在2次以下。據調查的結果顯示，有88%的學生在購物時希望得到的優惠是現金折扣，其次就是贈送禮品，如果361度想吸引更多的消費者前來購買的話，這兩種優惠值得考慮。在消費運動產品時，最能影響消費者購買的因素，大部分的消費者主要看中的是價格和質量，要想長久的取得消費者的信賴，建立一個長期的忠誠度就必須把握質量和價格。根據調查結果可以看出361度校園店的店址選擇不當，比較偏，比較遠，有些學生不願走過多的路去那裏買，店裏的裝飾也不太好，產品的款式也不多，這些都會導致有些學生不願去購買，從而減少了購買361度產品的數量。
要想獲得更多的消費者前來購買，就必須處處為消費者着想，一切要以消費為中心，滿足了消費者，只有這樣才能獲得更多的收益。
八、建議：
多做宣傳，多做促銷活動來吸引更多消費者購買。
店面要再整潔乾淨點，讓顧客有種舒服感。
產品的款式多增加一點，價格適中點，給顧客更多選擇。
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