行政服務窗口負責接待工作總結

2015年4月20日我非常榮幸的成為了通州區市場監督管理局的一員，初來報道我被安排在行政服務窗口負責接待工作，在領導與同事的熱心幫助下，已慢慢適應了這裏的工作環境，並順利開展本職工作，取得了一定的進步，同時也有一些需要改進的地方。

來分局的這幾個月，我對行政服務窗口的工作有了初步的瞭解。在這些日子的學習工作中學到了很多，我現在可以獨立應對來辦事人員的問題，解答辦理營業執照的流程及所需材料。通過和來辦事人員的溝通，慢慢掌握了與人溝通的技巧，只要熱情的接待、耐心的解答、情切的交流，會讓我的服務更有效率，也讓來辦事人更加舒心。

我也學會了怎樣辦理個體工商户的開業、變更、註銷、換照業務，在平時辦理好的材料及時給領導簽字、歸檔。在此期間，把個體工商户新開業的申請材料進行了統一的歸檔編號，並放入檔案室統一保管。通過對檔案的整理，認識到合理歸檔會讓我們以後的辦公更加便捷。

      來到分局這個大家庭感覺很温暖，同事相處非常愉快，尤其是我們窗口的幾位同事都很優秀、待人熱情，剛來有很多不懂的地方，都耐心教導，這才讓我的工作得以順利進行。領導也很關心支持我的工作，並加以指點，以致於在工作中少走很多彎路。在此對同事和領導表示最誠摯的謝意。

在今後的工作中我將竭盡所能為分局貢獻自己一份力量，在完成本職工作的同時也非常樂意完成領導指派的工作。