公司行政綜合服務部負責人述職報告（分三部分）

自2018年3月份伴隨公司成立以來，在公司領導的正確指導、所有職工的支持配合下，緊緊圍繞公司的年度發展目標和總體要求，以做好各項服務工作為抓手，以服務好公司發展為目標，部門人員轉變觀念、主動工作，齊心協力、團結配合，認真抓好公司各項決策的落實。具體情況如下：

第一部分：2018年工作總結

一、加強制度建設，健全管理體系。一是牽頭組織建立了五大類121項管理制度，編制管理崗位標準作業書，建立完善內控循環體系，規範工作程序，提高工作效率，形成流程化管理機制；二是逐步完善考核體系，制定出台激勵機制和考核措施並嚴格落實，獎優罰劣，建立“能者上、庸者下”的選人用人機制，促進員工轉變觀念、主動工作，增強廣大員工工作信心，充調動全員工作激情和創業熱情。

二、加強企業文化建設，提升企業核心競爭力。一是成立了企業文化建設專項小組，建立了公司網站及微信公眾平台，並以此為載體，充分展示公司創業奮鬥的良好形象和員工積極向上的精神風貌，增強職工的凝聚力和向心力；二是積極開展趣味競賽、技能比武、體育競技等活動，提升員工整體素質，營造思想融合、互助協作的融洽氛圍。三是組織參加各類活動，提高公司的知名度和影響力。

三、加強綜合管理，提高工作效率。充分發揮上傳下達作用，認真做好會議組織、收發文管理工作，確保上級精神及時傳達，領導決策及時落實。全年共計收文101篇，發文100篇。同時，嚴格印章管理，強化流程管控，嚴格按照有關程序和要求執行，保障公司權益不受損失。

四、加強人資管理，助力規範運營。深入做好員工思想教育工作，組織開展生產運營動員會，與改制員工簽訂勞動合同，並對人員進行統一調配和安置；開展人員綜合素質摸底考核工作，選拔優秀人員充實到關鍵崗位。合理設計薪酬體系，辦理員工社保續接相關手續，保證員工收入按時發放，社保按期繳納；嚴格按照制度規範考勤管理工作，建立良好的工作秩序。認真落實考核管理體系，對各部門、分公司及全體員工開展績效考核、崗位勝任能力考核和目標責任考核，充分評價工作效能和管理能力；落實激勵機制，每月針對突出工作鼓勵員工積極申報貢獻點，按季度評選優秀（最佳進步）員工，提升企業核心競爭力。

五、發揮職能作用，服務支部建設。嚴格貫徹落實各上級黨組織的工作要求，認真組織開展各項黨建、黨風廉政建設工作，並充分發揮黨工羣團作用，積極組織開展各類文體娛樂活動，豐富職工業餘生活，增強職工的向心力和凝聚力。

六、強化責任意識，做好服務工作。堅持以職工利益為重心，先後開展了廣告文印、辦公文化用品及耗材、辦公傢俱、通勤車、職工餐廳管理、廚具用品採購及維保、招標代理服務、消防用具、職工工作服、職工體檢、物業管理、保安管理、勞保用品、綠化養護及景觀改造、職工食堂甲醇採購等十五各方面的比選工作，嚴格合格供方篩選，切實抓好交通、保衞、後勤、安全等方面管理，為公司各項業務的有序開展提供服務保障。

第二部分 存在的問題

一、責任意識還不夠強，學習制度的主動性欠缺，對各項制度、流程的理解不深，導致執行力不夠，不能完全按照制度流程規定進行落實，部分工作存在滯後現象，工作效能需要進一步提升。

二、統籌協調能力有待提高，從公司發展全局角度出發考慮問題的意識不夠。

三、加強團隊建設方面的工作措施有待加強。

第三部分 2019年工作計劃

2019年，將嚴格貫徹落實公司的總體部署和要求，不斷強化工作措施，提高業務素質，重點抓好以下幾個方面的工作：

一、加強體系建設，穩步推進工作。積極組織開展標準作業書及內控流程體系建設完善的各項工作，加強制度學習、宣貫和落實，通過“以講促學”的形式，深化思想認識，規範工作程序，提高工作效率，確保整體工作有序推進，公司的各項決策落到實處。

二、加強綜合協調，確保高效運轉。重點搞好事務協調，協助領導處理一些繁瑣事務，使領導騰出更多的精力出思路、抓大事、謀全局、創特色。做好各部門、分公司的協調工作，穿針引線，合理引導，形成合力，提高效率。通過協調，切實做到對上講負責，對下講服務，同級講協作，對內講團結，對外講形象，從而使公司整體工作高效運轉。

三、創新方式、強化激勵，夯實企業文化建設基礎。充分發揮黨支部、工會作用，積極組織各類活動，進一步豐富職工業餘生活，增進職工情感交流，營造團結和諧、積極向上的企業文化氛圍。並利用公司網站及微信公眾平台，廣泛宣傳職工的精神風貌。同時，全面發揮公司各項激勵機制優勢，加強考核管理，並結合公司發展實際，不斷完善公司獎懲制度，公平、公正予以實施，提高職工工作的主動性和積極性，為公司發展貢獻應有力量。

四、明晰職責、培訓提升，加強人才梯隊建設。進一步梳理人員崗位職責，並結合人員特點進行合理調整優化，確保工作落到實處。同時，按照2019年培訓計劃，統籌協調、緊密安排，全面提升職工的業務素質和工作能力。並制定人員綜合發展方案，打造綜合型人才，為人才梯隊建設打好基礎。

五、保證安全、強化服務，為公司發展提供有力保障。強化服務意識，着力於創造良好有序的工作環境。積極主動，周密細緻，做到既確保重點又兼顧全面，滿足不同對象的服務要求。同時，認真做好交通、保衞、消防安全工作，加強食堂及日常值班等方面的管理工作，確保後勤保障有力。