市交通運輸局駐行政服務中心窗口工作小結

行政服務中心窗口工作小結

市交通運輸局駐行政服務中心窗口以黨的十九大精神為指導，根據上級的統一部署及工作要求，積極推進“簡政放權、放管結合、優化服務”工作。按照上級要求積極開展“五比五曬”項目審批服務，堅持以人民為中心，以服務羣眾為目標，進一步放寬市場準入，努力改善營商環境，進一步簡化辦事手續，優化審批服務流程，創新服務理念，提升服務效能。準確把握供給側結構性改革對交通運輸發展的新要求，全力構建“便民、務實、廉潔、高效”的服務型交通窗口。

一、交通窗口立足崗位，認真履職。

（一）2019年度，經市交通運輸局審核審批科重新梳理、調整、承接下放確定縣級權責清單，入駐行政服務中心的行政許可事項共27大項、公共服務事項15大項，子項117項。中心窗口制定各崗位職責，專人負責各項審批服務事項的收件、初審、受理及省網審批流程的管理。負責各種經營許可證、道路運輸證的發放。負責部分行政審批資料、內頁的整理歸檔管理工作（市局執法卷宗檢查、行政中心許可卷宗抽查）。

（三）日常行政審批、公共服務事項的業務諮詢（含電話諮詢、電話預約）1000多人次。

（四）網絡管理；包括

（1）對新錄入運政系統的業户、車輛數據信息的標準化進行核對。

（2）對舊系統導入新的運政系統不標準的業户、車輛數據信息進行修正、補錄。

（3）對部運政系統系統無法批量統計的數據信息進行人工採集並建立電子台賬。如物流企業台賬、客運班線台賬等。

（4）按照省局、市處統一部署，定期對部運政系統中“雙超”180天的業户、車輛進行清理報物流股公告註銷。

（5）結合運政業務，同部運政系統技術人員對部運政系統的升級、維護進行探討，提出合理化的建議、意見。

（五）與行政中心管委會對接的工作事項

1．按照交通運輸局行政權力清單彙編共確定入駐行政服務中心交通局窗口行政許可事項27項，公共服務事項15項並全部接入省網辦事大廳。中心窗口對上述事項統一製作服務目錄清單及服務事項審批運作表並配合相關股室逐項按規範製作一次性告知單。按照“最多跑一趟”“ 一趟不用跑”的要求，配合相關股室重新梳理行政許可事項，細化、清理、精減審批材料。

2．配合行政中心管委會定期或不定期對運管窗口所辦各類承諾件、即辦件檔案台帳進行抽查。

3．每季度按照行政中心管委會要求報送窗口考評自評情況表。

（六）上級交辦的其它事項，如：

（1）對交通綜合執法大隊通報的違法車輛數據進行 核對、確認、建立工作台帳。

（2）對公安交警部門通報的違法客、貨車數據進行核對等。

（3）每季度向税務部門報送客貨運管理數據。

（4）每月向局辦、所辦報送客貨運運力變動數據。

（5）每週向行政中心管委會、發改局報送“雙公示”信息。

（6）每季度在電子證照系統中錄入、簽章、入庫交通行業電子證照。

二、強化工作責任意識，進一步深化行政審批制度改革。

近年來由局審核審批科牽頭，窗口與相關職能股室密切配合，多次對縣級交通部門的行政許可及公共服務事項進行梳理和清理，共明確交通運輸權力清單中行政許可項目項27項、公共服務事項15項，子頂共117項。配合局審核審批科按照規範對入駐行政服務中心的行政許可及公共服務事項進行逐項梳理，減少審批環節、壓縮審批時限、優化審批流程，精簡審批材料，製作《辦事指南》並下發窗口。窗口根據《辦事指南》製作入駐行政服務中心行政許可及公共服務事項辦理流程圖、“馬上就辦事項”一覽表，並在行政服務中心LED電子屏幕中進行公示，對行政審批工作進行法制化、規範化、標準化的管理。形成權責一致，公開透明、便利高效、優質服務的審批運行機制，大幅提升窗口行政服務效能，實現80%的行政審批和服務事項“一趟不用跑”或“最多跑一趟”。

三、落實各項工作措施、制度

1、為提高行政審批服務工作效率，實行特事特辦、快捷辦理。交通窗口開闢“綠色通道”制度。進入“綠色通道”的事項，只要確保社會穩定、環境安全、交齊法定費税，申報材料主件齊全，其他條件和材料有所欠缺，在不違反原則的情況下，可“容缺服務”先予受理，邊辦、邊補、邊改。申報材料中一般的文字、數字錯誤，可在經辦人員指導下於受理時由申請人當場改正。對進入“綠色通道”的事項進行專人全程跟蹤服務。為保障市重點引進項目大型物流企業落户永安，窗口開通企業直通車服務，由專人負責全程代辦，審批件當天收件、受理、上報，當天審核審批、出件，僅用1個工作日就為企業辦理了道路運輸經營許可證。保證企業正常開展經營業務，節約制度性交易成本。

2、為方便羣眾、企業辦事，交通窗口推出“預約服務”制度。窗口預約服務電話在工作時間內保持暢通，安排工作人員值守。申請人可直接到行政中心運政窗口填寫預約申請表，預約相關事項和具體時間。也可以通過電話預約和短信預約。預約電話：8811829、8811831。為進一步開展便民服務，窗口開通週末電話預約服務，公佈預約電話：18005081890，接受預約時，一次性告知、提醒當事人應做的準備事項及辦理事項時所需攜帶材料。全年週末電話預約辦件20餘件。

3、深化“放管服”改革，推進道路運輸信息化建設。年初，窗口積極貫徹貨運車輛“三檢合一”政策，主動對接有資質的綜檢站，保障車輛合格的檢測數據與運政系統的實時傳輸、對接、共享。保證“一次上線，一次收費，一次檢測”，實現物流行業降本增效。9月，按照上級統一部署，全面啟用IC卡道路運輸證的人員培訓、設備安裝調試工作。11月正式為全市物流企業車輛發放IC卡道路運輸證，初步實現道路運輸證件電子化、信息化。提高了窗口的運輸管理和服務水平。

4、推行“互聯網+政務”、“互聯網+交通”服務。入駐窗口的各類行政許可及公共服務事項全部入駐省網上辦事大廳，規範網上審批流程，全面推進網上受理和網上審批，實現交通政務基礎數據信息互通共享。開通運政窗口郵箱,接收車輛電子版車輛照片。申請人只需在辦理機動車行駛證向公安交警部門上傳電子版車輛照片時，同時上傳一份照片至道路運輸管理部門專用郵箱。真正做到讓數據多跑路，讓羣眾少跑腿。

四、取得成效

經過清單的制定實施，提高了透明度，簡化了辦事程序、縮短了辦事時間，優化辦事環境。一是對辦事時限進行壓縮調整，使我局審批辦理時限為法定時限的50%，；二是梳理公示一批 “最多跑一趟”、“一趟不用跑”事項清單，進一步提高辦事效率；三是加快網上審批建設，對符合網上審批的事項完成了100%入駐中心，並將入駐中心事項的實施主體、許可內容、審批材料、審批流程、辦理人員等信息在中心管委會公示，同時對辦事程序進行了優化簡化，所有事項辦理程序按要求壓縮至3個環節以內；四是落實行政審批和公共服務事項“三集中”原則，基本實現“一窗式受理、一站式審批、一條龍服務”，使制度性交易成本降低，提高了辦事效率。五是通過廣泛開展便民服務活動，為羣眾辦實事、辦好事，解決企業和羣眾反映突出的“辦事難，辦事慢”的問題，使人民羣眾有更多的獲得感、幸福感和安全感，促進道路運輸行業不斷髮展。