經過一個多月的前期籌備與辛勤付出，此次房車博覽會已圓滿結束，在這段時間裏，廣告部同仁都很用心，放棄了週末休息時間為房展會付出了巨大的努力，這次展會也做的非常成功。為了取長補短，以利再戰，現總結如下：
一、展會工作總結
5月25日至6月3日我們承辦了xx寧夏石嘴山房車生活博覽會，在大武口區和惠農區分別舉辦，此次展會盛況空前，是我市目前規模最大、宣傳最廣、時間最長、參展商和觀展者最多的一次展會。
1、時間長、任務重，展會進行有序，能落實到人。
此次房博會，思路正確：石嘴山日報要做大做強，廣告部的作用不可忽視；廣告部要做大做強必須跳出原有的套路和思路，以展會促業務就是一條成功的發展之路。此次展會就是在前幾次展會的基礎上，廣告部承辦的一次大型展會，這次的成功將激勵我們將展會進行到底！
2、定位規格高：主辦單位：石嘴山日報社、石嘴山市住房保障和城市管理局、大武口區人民政府、惠農區人民政府、石嘴山市房地產業協會；承辦單位：石嘴山市悦報文化傳媒有限公司；媒體支持：《石嘴山日報》、《銀川晚報》、《寧夏日報》、《新消息報》、《烏海日報》、《阿拉善日報》、石嘴山電視台、石嘴山人民廣播電台、石嘴山網、石嘴山新聞網、石嘴山生活網、石嘴山房地產網、石嘴山報社户外電子屏等媒體。充分整合社會各界資源為我所用。
3、策劃精細：從展會名稱、展會時間、舉辦地點、展會宗旨、展會主題、展會目的、展會會程、展會特色、同期舉辦、房地產行業獎項設置、參展範圍、展館分佈、規劃及展位設置、大會招商支持、展位配備、展會宣傳實施、展會宣傳品會刊地圖的收集印製、展會須知、參展程序、開幕式、展會安保保潔以及預算等全方位做了精細的策劃。真正做到了：專業、精細、到位。
4、實施嚴謹：一是我社與市房管局通力合作，部署合理、分工到位，責任到人，以終為始，自始至終一抓到底；二是廣告部傾巢出動，從策劃、協調、招商、廣告、宣傳、布展、開幕式、開展續展、撤展、後勤、保衞、保潔、服務、出會刊、出地圖、製作參展證工作證、後續宣傳到信息反饋及回訪等工作，一一責任到人，定崗定責定任務，獎罰分明，倒計時工作制，天天彙報、檢查、督促，員工們一切行動聽指揮，頂住壓力，有條不紊的工作，體現了廣告部員工的高品質、高素質，事實證明是一隻能打硬長的團隊。在100%做好展會的同時積累了經驗、鍛鍊了隊伍、增加了廣告部業績、增加了廣告部及個人收入。
5、參展費收得及時到位，不繳費不準進場布展這個方法非常好，避免了會開完了錢收不回來的情況發生。
二、不足
1、招商工作不夠理想，特別是傢俱、建材不理想。儘管有種種客觀原因，但我們在對同行的協調上、在對客户的感情投入上、在激發客户參展慾望等方面功夫下得太少，還有業務員在招商過程中方法簡單、敷衍了事、怕苦怕累、不負責任等問題也比較嚴重，致使招商不理想。
2、在對此次展會的成本掌控方面把握的不夠嚴，一些本該少花的錢沒少花，加之臨時增項過多等問題，致使開支過大。
3、本部人員在處理具體問題的能力上稍有欠缺，致使展會期間有些工作沒有做到位，更為嚴重的是：工作不主動、不負責、不守崗，有的人甚至不知道幹什麼，領導使一下幹一下，不使不動，造成大門進出混亂沒人協助、不參展的房產公司在場內發傳單沒人管、下雨時自己的東西沒人收、東西丟了連情況都不知道等，這不是一般的缺點，每個人必須深刻反省，必須徹底改進，否則你很快就會被淘汰。
4、商業廣告量與預期值有偏差，對此必須加強改進，彌補不足，通過展會影響力，使第四季度的廣告實現淡季不淡。
5、由於咱們大型展會經驗尚淺，準備尚不足，在策劃方面缺少應急方案及後備方案，當吸引客户活動等措施被取消後，沒有後續手段，造成觀展人數不太理想。
針對這些缺點，我們一定認真對待，儘快制定措施並實施，從跟本上解決問題，確保今後各項工作順利進行，百尺竿頭更進一步。
總之，此次展會所取得的成績是突出的、經驗是寶貴的，從各方面來説都是很成功的，是我們擁抱春天、走向輝煌的新的起點。對此，我們充滿信心。
一年來，全鎮廣大幹部職工認真貫徹市經濟工作會議和全鎮工作經濟會議精神，繼續推進“工業立鎮、商貿活鎮”戰略。積極對外招商，拓展會展市場,同時鼓勵本鎮企業“走出去”參加布展。現將我鎮20____年會展工作情況和20____年工作思路總結如下：
一、20____年度會展工作總結
一是加強組織領導，形成工作合力。會展工作是一項具有蓬勃發展潛力的新型工作，同時這項工作又涉及各個職能辦公室，為此我鎮於年初就把會展工作納入重要議事日程，並系統列入鎮年度目標考核內容，成立了鎮會展工作領導小組和會展辦公室，配備了聯絡員，進一步加強了領導，明確了分工、落實了工作職責，形成了線上工作分頭抓，中心工作共同抓的局面，確保工作順利展開。
二是理清工作思路，制定會展計劃。鎮會展工作領導小組在認真分析我鎮會展經濟發展現狀，在年初，召開了會展工作會議，經仔細研究，並結合任務要求，研究制定了切實可行的會展工作計劃，以辦好一節(楊梅節)、配合好二會、組織好三展為工作目標，細化職能，使會展工作有章可循。
三是加大宣傳力度，營造良好氛圍。為進一步做大做強會展產業，提高知名度，鎮專門召開專項工作會議，研究部署會展工作。通過召開企業老總座談會、各類會展推介活動等形式宣傳辦展環境，充分利用廣播、有線電視、宣傳窗、黑板報等手段加大會展工作宣傳力度。例如在楊梅節期間，我鎮各主要道口均設置醒目宣傳標語、標牌，極大地展示了馬渚鎮特有的西山白楊梅文化。
四是找準自身定位,積極配合參展。我鎮積極響應市委、市的號召，根據會展辦的總體安排部署，充分挖掘自身潛力，不斷鼓勵轄區內符合要求的企業參展。其中，積極配合市組織的“二展”，今年我們共有二家企業參加會展，共有126平米的展覽面積，取得了較好的效果，得到上級一致的好評。組織好本地企業參加二期廣交會，20____年，全鎮共有48家次企業參加廣交會，用有展出攤位60只。積極組織參加了第十二屆浙洽會和市洽會。同時積極組織參加第10屆中國國際日用消費品博覽會。同時，積極配合市級的各種會展工作，有寧波汽車零部件展，中小企業對接會，20____中韓設計對接會，20____年小家電設計大賽等等。
二、20____年會展工作思路
一是加大引導，不斷調動企業參展的積極性。20____年我鎮將定期召開規模企業負責人座談會，深入研究會展工作，逐步提高企業參展的意識，促使企業深刻理解展會是市場與企業互相瞭解的重要途徑和發展手段，通過產品的展示能吸引客户，拓展和建立市場，展會也是企業走持續發展的重要平台。此外，積極組織好塑博會、小家電博覽會、寧波汽車零件展等參展活動。
二是積極調研，以展會助推產品產業轉型升級。深入調研馬渚鎮各行業及塊狀經濟的發展動態，把握髮展趨勢。同時密切關注國內外知名展覽機構在新興產業領域開辦新展的動向，從而做好雙向互通工作，引導企業與之對接，自願配對，積極參展，實現馬渚企業在產品產業轉型升級的新突破。
三是整合資源，進一步挖掘會展潛力。進一步整合展覽資源，充分利用現有的工作資源。同時更加重視系統外展覽工作資源的整合，進一步加強與市會展辦和其他展覽機構的交流與合作。高度重視專業隊伍建設，以為人本，探索建立展覽業務人才的培養與發展機制。
為進一步開拓歐洲市場，加強對我國營養保健品及其原材料等產品的宣傳，擴大該類產品的出口，經中國國際貿易促進委員會“貿促展管審[20xx]01886號文”批准，我會組織了陝西嘉禾植物化工有限責任公司、上海信萊化工有限公司、浙江省醫藥保健品進出口有限責任公司、蘇州浩波科技股份有限公司、榮成百合生物技術有限公司等40家企業110人赴瑞士參加了於20xx年5月18日-20日在日內瓦palexpo展覽中心舉辦的“國際生物食品展覽會vitafoods international 20xx”。現將參展情況總結如下：
一、展覽會概況
瑞士國際生物食品展覽會由英國專業展覽公司iir exhibitions ltd主辦，每年一屆，在瑞士日內瓦展出，迄今已成功舉辦了13屆。該展覽會最大的特點是客户集中且非常專業，展品範圍涵蓋廣泛，包括功能食品、功能飲品、化粧品、植物藥、化學類非處方藥、海洋生物製品，維生素、蛋白質、精油、礦物質等原料及其成品和生產技術等。該展覽會是歐洲營養保健品和生物食品行業最大的專業展會。
作為本行業內知名的展覽會之一，20xx年展會有500多家公司參展，在展覽會三天時間裏，有來自77個國家的8500多名專業人士到會參觀，參觀商人數比上屆展會增長了近5%，其中，來自歐洲的客户佔很大比例。
國際生物食品展覽會的影響力已遠不只一個展覽會，展會同期舉辦的論壇近50場，每一場的聽眾都絡繹不絕，論壇發佈了最新行業資訊，併為參展商和參觀商搭建了一個極佳的交流平台，大家對展會論壇給予了高度評價。
二、商會組織的中國館及中國企業的參展情況
醫保商會已經連續十二次組織企業參加國際生物食品展覽會，並於20xx年和iir公司簽訂了獨家代理協議，開始在展會上搭建中國館。本屆展覽會上，我會中國館面積達436平方米，比去年增長28%，參展企業40家，參展人數110人。
此屆展會主辦方繼續延續去年的做法，為參展商免費組織了新產品展示台，推介近一年來新開發的前沿產品，吸引了廣大客户的關注。中國館內有13家中國公司展出了各自的新產品，包括：德洋華泰生物醫藥資源有限公司的脂肪酸（omega-3 fatty acid）、山東穀神進出口有限公司的大豆分離蛋白（soy lecithin）、桂林萊茵生物科技股份有限公司的甜味劑（lovia ?），這些產品備受歡迎。
我商會展團中各參展公司參展之前都做了比較充分的準備，都能夠充分利用此次參展機會，大力宣傳自己公司的產品。據不完全統計，展會期間，40家公司共結識了1500個客户，新客户300個。我會中國館參展企業的實際成交額約200萬美元，意向性成交金額約600多萬美元，成交品種主要為植物提取物系列產品、氨基酸衍生物、魚油等。
各參展公司表示，該展會的總體效果不錯，尤其是來訪客户比較專業，成交機會較大，均達到了預期的參展效果。我展團的40家參展公司中，已有21家公司現場報名參加下一屆展會。
另外，出展前，我商會為所有的中國參展企業分發了保護知識產權必讀文件，召開集中會議宣傳知識產權保護相關知識，並要求參展企業審查參展的所有樣品、樣本、宣傳品及包裝等，展會期間未出現知識產權糾紛。
三、市場介紹
中國是傳統醫藥生產大國，藥用植物資源豐富，勞動力成本較低，擁有大量優秀專業技術人員和巨大的國內市場，能夠形成產業集羣，具有後發優勢。中國出口歐盟的保健品及生物食品的主要產品包括：植物提取物、中藥材、維生素類、氨基酸類、硫痠軟骨素、魚油、綠藻，中成藥和保健食品等。
當絲絲涼意與陣陣寒風結伴而來，當片片黃葉與點點白霜相依而行，20__年，醫院工作在一段付出與微笑中收穫。後勤科，在醫院上級的領導下，在全體員工的辛勤勞動下，全面貫徹落實科學發展觀，圍繞安全保衞和內部建設兩大任務，認真組織後勤服務，營造出寧靜、和諧的醫院氛圍;精心開展後勤工作，完善相關規章制度，着力抓好內部隊伍建設，取得較為突出的成績。具體來説有以下幾個方面：
一、認真組織後勤施工，塑造良好的醫院形象。
搶時間抓進度，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作，儘管時間緊、任務重，但我科隨時跟蹤監督裝修施工，僅僅用了三十多天的時間，就完成了任務。這次施工，趕在春節前完成，推進了醫院工作的進程，使門診化工面貌渙然一新，大大改善了醫院的形象。下半年警務室的新建，完善了醫院的安全保衞設施，保障了醫院安全工作的順利開展。可以説，這兩次次施工，嚴抓了工作效率，保證了工作質量。
二、精心開展綠化工程，大力美化醫院化工。
主要工作有：上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成後，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。我科對施工過程認真監督，盡職盡責，僅歷時兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點，我科清醒地認識到，白蟻對病人的身體危害之大，對醫院化工美化的威脅之強，積極開展了白蟻的防治工作，為保護醫院的化工掃除了障礙。
三、適應醫院發展趨勢，努力優化食堂工作。
首先，為降低運營成本，對食堂實施了承包，加強了伙食監督。09年以前，我院食堂一直採取自營的形式，人力物力投入較大，運營成本較高。為了改變這一狀況，經院辦公會研究決定，今年對食堂進行對外承包。我科積極響應這一決定，協調配合了有關工作，對食堂的賬務進行了監管，併成立了醫院伙食委員會。我科上半年共召開三次會議，就有關問題展開商討，及時有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時改進了伙食。從目前的運行情況來看，基本上達到了降低成本、保障供應和提高伙食水平的目的。
其次，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍牆。三月份，我科組織人員對原鍋爐房進行了拆除，六月份修砌了北面圍牆。既保證了安全施工，又達到了物盡其用的目的。
另外，根據我院的特點，在食堂就餐的老人有__人，精神病患者達__人。為保證食堂工作安全順利地開展，我科完善了相關規章制度，提升了內部管理水平。建章立制，建立健全制約機制，加強工作人員對崗位責任制的認識;履行職責，做好預防監督工作，防止食品衞生安全事故的發生;依法辦事，嚴肅查處違紀亂章人員。
四、堅守崗位，及時完成維修任務。
院內場地之大，科室之多，使得維修工作複雜而繁重。但是我科成員加班加點、任勞任怨、隨叫隨到，及時完成了院內各種零星維修任務，保障了水、電的及時到位和空調電燈等設施設備的有效運轉。
五、立足本職，積極做好物資採購工作。
每逢春節、端午節、中秋節等重大節日，後勤科就積極做好這些重大節日福利物資的採購與發放。
六、專業創新，保持積極進取的心態。
為了使醫院工作能順利高效地開展，保證醫院水電設備的順利運轉，保障醫院水電使用的安全，我科今年送兩位水電員工作專業培訓，並反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話説就是：“用自己的眼光注視世界，始終保持創新意識”。
以上就是我科今年的工作情況，但要取得更大的進步與成功，還需要努力。後勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響範圍大。但後勤工作又是必不可少而且至關重要的。但我相信，通過我科的努力，後勤人員將會認真工作，奮發向上，為醫院工作的開展增光添彩!
深圳第一屆國際醫療電子與個人健康管理產業博覽會已經落下帷幕，這也是中瑞奇第一次參加展會，對公司品牌的推廣起到了很好的作用，讓我公司在家用醫療器械行業有了一定的人氣指數，這與全體公司員工的努力是分不開的。而在展會上遇到的各種各樣的問題，則使我的知識面更加寬廣，對家用醫療器械行業有了更新的認識並且從中汲取經驗，學會了很多在平時工作當中學不到的專業知識，現特對本次展覽會加以總結，具體如下：
一、展會前期準備
為了能夠順利參加本次展會，公司全體員工都全力投入，分工合作：
1、銷售人員深入的瞭解和熟悉產品知識，對產品性能、結構和參數都牢記於心。
2、接待人員統一服裝和裝扮，以良好的精神面貌面對每一位客户，樹立了公司的精神風貌。
3、展會宣傳資料、展品以及辦公用品的準備。
4、展台的搭建更是通過公司各部門人員一起努力下完成了，也制定出公司這次展會的主要目標和思路。
二、展會分析
本公司展位號是a—731，位於醫療電子展館最中間靠第8號位置，我相信這次展會我公司絕對是異軍突起，將給家用醫療器械行業掀起不小的波瀾，雖然根基不如做了幾年的幾個廠家，但是我相信經過公司所有人的努力，這些都不是問題。
三、現場觀眾分析
參觀的人分為幾類人：
1、參展人員
2、其他行業的人員
3、玻璃行業的人
4、行業內想了解市場的人
而對於我們來説要準確判斷客户屬於哪類，這就需要具備一種特殊的觀察能力。對於來參觀的每一位客人，我們都及時的把客户資料做好備份，有名片的交換名片，沒有名片的也做了登記，以便今後能夠方便公司的業務聯繫。
四、產品競爭力
無論作為“買”或“賣”，其關鍵是產品。即使客户有購買需求，但市場的同類產品如此之多，我們如何讓客户選購我們的產品，這就需要提高我們產品的競爭力。產品競爭力可以體現在產品的設計、知名度、質量、價格等。市場競爭者的增加，正代表了這個市場的龐大，如何有效去抓住市場，這才是以後需要去思考的主題。
總體來説，客户對於我們的產品是比較滿意的，不管是包裝設計還有質量，都十分滿意，對於價格方面，鑑於我們現在是以貿易為主，如果想在價格上有競爭優勢，那麼供應商的選擇是很重要的，這點也是在後期選擇供應商方面必須要注意的地方。
最主要的是在有競爭者的情況下，如何拓展客户，提高品牌知名度。提高本公司產品在市場上的佔有率，這才是現階段我們不能忽視的問題。
五、展會效果
（1）嶄露頭角，提高了企業知名度
（2）推動銷售，促進業務增長
（3）樹立企業員工信心
六、展會的不足
（1）展位的設計
由於是公司第一次參加展會沒有經驗，對於展位的整體佈局沒有做到更加有效生動形象。
（2）公司首部宣傳片的清晰度不夠，缺乏宣傳片
（3）人員配置
由於人員經驗不足導致有些專業性的問題不能及時準確的跟客户進行溝通、解説，這也是在今後工作中要注意的；
（4）產品展示
由於在展會之前已經計劃好展品的排列順序，因為沒有實際考慮到展位位置的關係，導致切割類的產品被客户詢問的機率大大降低，這點在及時改變展品陳列順序後得到了很大的改善。
（5）展會贈品
本次展會大多數的廠家都設有贈品，而且贈品也分為幾個檔次，這樣不僅吸引參觀者更加願意瞭解產品信息，而且遇到大客户，我們如果有一些好的禮品增送，也能夠促進今後的合作。
關於展會的工作總結———怎樣瞭解客户需求，明確客户需求
6月的展會馬上就要到了，工作顆粒未收，在這裏反思和總結一下，比如説高佳平説的蓋房子我就沒全弄明白。下去得再好好想想。還有就是對會展運營那邊的佩服。後台看他們跟蹤過的一些客户，會發現很多北京的客户他們都是面談過的，包括有些人還會跟蹤客户去特許展去面談認識，姑且不用想他們是什麼時候什麼時間去見客户的，單是那份用心，就值得學習。如果工作真的能做到這份上，一門心思，我想失敗機率也會大大降低吧。起碼對自己是一個啟示。
展會銷售流程包括找客户，發資料，瞭解需求，明確需求，做方案，促方案，籤協議，回款，等等。每天一直在交流怎麼樣吸引客户注意，深入和客户聊，説白了就是卡在瞭解需求，明確需求這塊吧，做什麼都有一個流程，現在才發現自己連流程銜接都沒弄清楚，難怪工作做的不好。一直覺得發完資料就不知道該怎麼跟了，今天看了會展運營銷售標準手冊才恍然大悟。自己集中缺失面就是了解需求，明確需求這兩塊，現在就專門拉出來學習一下，再説下自己的看法吧：
瞭解需求：
與客户建立信任關係
瞭解客户需求細節
根據客户需求介紹推薦產品
解決客户異議和顧慮
使客户感覺到“價值>價格
明確需求：
需求的通過明確需求的衡量標準，準確分析出自己在瞭解需求過程中的欠缺點，回到瞭解需求環節繼續跟進。
挑選客户中消除客户圈錢顧慮：
杜絕圈錢或加盟騙局的項目：
對於一些經常以“一本萬利”等字眼誘導投資創業人羣的項目，堅決抵制。
客户有品牌意識，品牌意識體現可以從幾個方面進行了解：
一個企業的包裝形象，像logo標誌、統一的着裝、統一的店面環境，等等。
網站的幾個衡定參數：
（1）美工設計
（2）功能比如：用户註冊、留言板等等
（3）網站策劃水平。比如：第一感覺此網站能否準確傳達給你他是做什麼的
（4）安全打開時的速度以及頁面是否有病毒
口碑及影響力
可以通過互聯網搜索項目相關信息進行分析
客户在意的是什麼？感興趣的是什麼？厭惡的是什麼？這些問題將指導我們溝通的全過程。
首先要了解客户的很多欲望，比如：成長的慾望、學習的慾望、瞭解同行的慾望、權利的慾望、身體舒適的慾望、獲得認可的慾望，只要你的商品能夠更加全面的滿足他的慾望，他自然會高高興興的買回去。所以你要掌握其中的幾項，那麼客户想拒絕你也難了，不是嗎？
招商區域
招商模式
都通過什麼樣的方式進行招商推廣
目前如何進行品牌塑造、宣傳
如何切入話題與客户展開信任關係的建立？分析：
很多銷售人員都在這個環節比較迷茫，不知道如何進展，其主要原因是缺乏話題和溝通技巧，尤其新的銷售人員對展會了解比較少，因此要多看、多問、多思考。儘快提升對展會各項優勢、資源、服務的瞭解。
一定要注重的兩點：自信、真誠。你的自信才有可能博得客户的認可，你的真誠才有可能博得客户的信任，這兩點從語氣、語調都能夠體現出來的。
與客户溝通時可以多拿同類項目分析對比，激發客户瞭解的慾望。
如果是老闆可以激發客户談談他的“發家史”
如果是招商部的，可以通過交換做市場營銷的心得拉近距離
如果是企劃部或市場部，可以瞭解客户參展規劃、市場動態等，交換一下思路。
客户項目的基本情況
分析：
此部分內容將對你後期幫助客户出方案，提供資料。還可以通過此部分內容與客户溝通幫助客户做項目對比和市場分析。
如何更有效的提問呢
方法1、通過同類項目的參數，引導客户説出自己的情況。
先闡述問及問題的一些專業內容，引導客户説出自己的情況。（可以表現你的專業度）
先説自己對項目的理解，引導客户説出自己的情況。
對於如何將客户需求與產品優勢相關聯：
選擇展會的合作案例與客户進行溝通
分析客户異議和顧慮的動機？
認真聆聽客户問題的同時，在短時間內辨別該問題屬於哪一類型（懷疑、誤解、抱怨、價格與價值或拖延）——判斷是真的拒絕或是假的藉口。
以上是我對自己工作中缺失的一些總結，希望儘快補充上來。
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