工作總結2020展望2021多篇

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。小編整理了工作總結2020展望2021範文大全5篇【精選】，歡迎參考借鑑。

工作總結2020展望2021範文一

20年很快過去了，迎新之際，我們總結過去的20年。展望充滿希望的20年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態和充足的幹勁才能促進工作進步和工作的順利。

為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結和學習!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作説聲：辛苦了!對這一年裏取得成功和失敗説聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悦，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領導的信任，一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水並存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉變了很多，思考了很多。這些轉變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子裏充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。

20年即將遠去，面對20年的工作，在這裏，我從個人的角度談談自己要為工作的努力：敬業者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那麼的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那麼一大把年紀，始終堅守自己的質檢崗位，從不放鬆，從不疏忽大意;在質量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對於一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的採納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什麼，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。

通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視着自己的一言一行，又像個旁觀者在監督着自己。這些在我以往的工作經歷中都是沒有的。

工作中我有很多優點但還得改進。比如：我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑着親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至於同事心態的多樣化卻沒有認真的想過。在經歷了一年工作中，才發覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業經歷太淺，個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善於迂迴地表達自己的意願和工作想法，在日後的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悦接受，適時運用恰當的方式更好地，更出色地完成自己的工作!

我在20年經歷了很多，最後，我要感謝領導給我這個機會，讓我敞開心懷説説心裏話，同時給予我厚望，我在新的一年裏會更加激情，更加負責的在工作中表現自己，去温暖別人，帶動別人，也讓別人關注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!

工作總結2020展望2021範文二

銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，這一年我作為部門主管，在公司領導的指導下和同事的合作中，我積累了的實踐經驗，學習到了專業知識，同時，也在工作中發現了自身的一些不足。這是充實的一年，具體的工作總結如下。

一、業績統計及分析

年是市場部重組後的第一個年頭，我也隨着部門而成長。作為一個資歷比較老的員工，業績方面不太理想，都不如一些後進來的家裝顧問。上半年的業績還算穩定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業績都沒達到100萬。

1.影響業績的正面因素

①上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。

②公司宣傳和媒體行業活動，這包括

a.名品套餐：滿5000送5000，主材市場折上折。

b.兩次房交會和住博會。

c.生活傢俱館和會議中心公司專場活動。

③公司啟動月度大會，對設計部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段，極大的調動了一線人員的工作積極性，也是促成業績的重要因素之一。

④公司實行目標責任制，使目標逐級分解。銷售人員不再僅關心完成每月的既定任務，而且還要時刻注重自己年度任務的完成情況，能夠主動調整，有效的提高了工作效率。

⑤部門獎罰制度，對超額完成預約客户的家裝顧問給予獎勵，對沒有完成的家裝顧問給予相應的懲罰，這也調動了大家的積極性。

⑥網絡客户的跟進，雖然成單率不高，但也增加了業績。

2.影響業績的負面因素

①由於夏季的炎熱，7月開始，客户量急劇減少。

②對老客户的跟進不及時和信息資源的缺乏。

③下半年個人心態波動很大，直接影響了業績，業務水平有待提高。

二、客户統計及分析

1.年預約客户個，下半年的客户急劇減少，這也直接影響到了業績。

2.客户死單原因：客户死單原因，就相當於打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。

每次放槍，都應當檢查結果，以便於不斷調整而儘量達到目標準確度。

3.預約客户死單率

4.跟有意向的客户進行不定時的跟蹤，以免定其它公司。

三、年度工作計劃

1.每個月儘量去完成公司下達的15萬以及8個預約客户的考核，在去年同期基礎上得到增長。

2.小區活動及團購

由於部門小區營銷的手段還不是太成熟，這些需要在年必須進行完善，具體有

①小區活動

a.對於一些沒有交房的重點小區調研之後進行後期跟蹤。

b.跟物業負責人談合作事宜。

c.在條件允許的情況下開展小區活動並列出營銷方案。

②小區團購

a.找準團購目標小區，對於一些來過公司未定公司的客户貫徹團購思想，根據客户的認可度進行下一步操作。

b.利用手頭資源約有意向客户;建立專用qq羣，先讓一些響應的加進來，然後讓其帶懂另一部分。

c.人數達到之後，約業主到家居館進行團購活動。

③提高自身業務水平和對專業知識的瞭解。

5.對於手頭的信息資源進行電子化，根據分類列出表格。

以上是我對年度工作的總結。面對下一年即將來臨的機遇與挑戰，我會更加努力的投入到工作中，更好的負起自身的職責，勇於實踐，使自己的業務水平專業知識得到全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。用發展、用效益往返報公司，實現自身的人生價值。

工作總結2020展望2021範文三

我校在年，全面貫徹落實黨的教育方針政策，加快和深化教育改革，從學校實際出發，為建成全市同級同類學校一流校舍、一流設施、一流師資、一流質量的模範國小而奮鬥，

全面推進素質教育、德育教育、目標管理、培優轉差，做到即教書又育人，為人民辦好教育，不辜負黨的期望和東孔璧人民的重託，做出了較大成績， 現總結如下：

一、基本情況：

我校包含學前班，共有8個班，其中1-6年級有167人，學前班42人，共計209人。教師13人，教師師資達標率100%，其中大專9人，正在進修大本的6人，學校從辦學條件，教育管理到教育教學質量基本達標。我校教風、學風、班風、校風良好，教學成績突出，連續磁山片第一名。教研活躍，作業檢查基本達標，教育教學質量綜合考評鎮級國小系列前列。美術、文藝、體育成績良好。校園環境優美，學校總體成績連年上升。

二、任務目標：

學校辦學理念：讓每個學生都成才

學校工作思路：保三優，創三新。即保優秀的教學成績，保優美的校園環境，保優良的校風校紀。創出教育科研新成果，創出課堂教學新模式，創出教學裝備新特色。

三、落實情況：

1、積極籌備素質教育現場會，讓每個孩子都成才是我校素質教育成果展示的主題

這次成果展示主要分四方面：學生繪畫作品選。學生創作繪畫作品120多幅，精選展出了20多幅。學生書法作品選：學生創作書法作品60多幅，精選展出了20多幅。學生科技製作選：學生校製作30多件，精選展出5類12件。教育科研成果選：教育科研成果集(論文)，"雙自主"彙報課教案，彙報課説課材料，彙報課評課材料，學生介紹自學方法。

2、建成微機室。

四月初，學校連續召開全體師生大會、學生家長大會，發動羣眾，集資、捐資35000元，購買了學生機、教師機、打印機，連通了校園局域網，從三年級起開設了信息技術教育課，受到了廣大羣眾和各級領導的好評。

3、防非期間，嚴格按上級要求，及時制定了防非工作預案，成立了防非工作領導小組，組長由村支書擔任，副組長由校長擔任。

實行網絡領導，校長抓各班主任，班主任抓學生小組長，小組長抓組員。既可層層落實，又可避免交叉感染。嚴格落實7種制度：學生每日健康日報表制度。重點統計有無發熱情況。教師簽到制度。防非期間，不準請假，不準外出。晨檢制度。教師到校後，每日測量體温，並記錄在冊。門崗登記制度。防非期間，嚴禁校外人員進校，特殊情況，要做好登記，並測量體温。值班制度。嚴格落實雙人雙崗，電話暢通。消毒制度。明確專人負責消毒工作，早、午各消毒一次。堅持日報告制度。落實突發事件緊急處理制度：如有發熱病人，立即進行隔離。由專人負責，立即向上級報告，向衞生部門報告，採取緊急救護措施。由於制度健全，措施到位，我校在防非期間，無一例"非典"病例和疑似病例，打贏了防非硬仗。

4、加強教育教學常規管理。

①教師備課是上好課的前提。我們強調教師的備課要克服形式主義、教參搬家。要重點備教法、備學生，變學生學會為會學，教給學生學習方法，提倡自主學習、自主發展、分層教學、因材施教。要經常分析教師備課情況，指導教師備課。鼓勵教師的創新精神。

②抓好上課這個環節。本學期我校全面推開"自主學習、自主發展"教改實驗，學"洋思"，向課堂教學要質量。

③好質量檢測分析。考試是督促學生學習的有效手段。我們非常重視改革考試內容，重點放在考查學生的能力。

④校本課題研究取得了豐碩成果。本學期我校加大了教科研力度，圍繞校本課題，組織"雙自主理論"學習，開展"説、講、評活動"，學校《校園動態》及時報道教科研活動開展情況，截至六月底，已經編印出版了《校園動態》八期，《教育科研成果集》二部，共收錄論文90多篇，88691字。其中包括，《校本課題的目標、內容、規劃》，《國小語文數學自主創新課堂教學模式》〉，以及課堂教學目標的確定、自學提示的出示、課堂練習的設計、説課、評課材料和部分優秀教案。年終校長撰寫的課題階段性總結論文《以教育科研，促教育教學》獲教育局評選的三等獎。武安市教研室在磁山中學召開的教科研研討會上，我校展出的科研專版受到好評。

⑤教研活動開展得紮實有序。首先我們組織全體教師認真學習了教育理論，聯繫學校實際，進行了認真討論，提高了思想認識，確立了新的教育理念。第二，我校的教研活動按照"教學設計--課堂觀察--反饋會議"的研究程序進行，先組織教師通過討論確定了"國小語文數學自主創新課堂教學模式"，然後每位教師都精心設計了教案，接着逐人講了彙報課，最後，組織全體教師説課、評課，尋找差距，分析課堂上的成功與失誤，並提出了改進辦法，

第三、認真整理出了一套活動紀錄，為今後的繼續研究奠定了有利的基礎。

6、開展了豐富多彩的德育教育活動。

我校首先抓好教師的職業道德教育，認真開展了"樹正氣、增壓力、比貢獻、促發展"活動，取得了社會各界對我校工作的支持。

①我們東孔壁村的支村兩委全體成員到校督導修建校舍工作，對存在危險隱患的校舍進行了檢修，尤其是學生出入最多的廁所，由於今秋的陰雨綿綿，房頂塌陷，致使孩子們上廁危險，村幹部一看，立即派出村上的包工隊在四小時內全部修好，讓全校師生都感慨萬分，不住地致謝。而村幹部們的回答是："孩子是未來的希望、是祖國的花朵，我們要給與孩子們優越的條件讓他們快樂的成長，成為國家的棟樑之才，早日服務於祖國的四化------""再苦不能苦孩子，再窮不能窮教育，學校有事儘管提，咱們一定優先解決，大力支持。"

②我們學校的"樹正氣、增壓力、比貢獻、促發展"活動受到社會各界企業家的支持。企業家陳海平説："我們的學校歷年來在磁山鎮是第一強校，是模範校，是領頭雁，一定要起好帶頭作用，發揮好教書育人的作用，收到兩全其美的功效。我每年要投資三千元修建校舍------"煤礦礦長和煤球廠廠長説："只要能讓孩子們成才，讓孩子們學到更多更廣的知識，我們願無償供應學校用煤，保障師生取暖工作，為孩子們的健康成長提供優越的條件。"

③我校深入羣眾家中採訪調查，瞭解家長對學校工作的看法，收到不少寶貴意見我們已經採納。第一，為孩子們能夠健康成長，希望學校多增加體育設施，校領導很滿意的答應了這項要求，在操場上已經建成了"快樂健身園地"，增添了滑梯、梅花樁、獨木橋、鐵網、單雙槓、乒乓球枱、籃球場等大型體育設施，各班還配套了跳繩、羽毛球、排球、足球等小型體育用具，同學們在操場上個個生龍活虎，耀武揚威。第二、家長希望學校能夠在開足開全課程的基礎上，多搞些競賽活動讓孩子們的德、智、體、美、勞等多方面發展，成為對祖國對社會有用的人才，我校目前已開展了繪畫比賽、歌詠比賽、長跑比賽。

④今年11月，我們認真組織教師收看《師德啟思錄》，每個老師都寫出了觀後感，受到了深刻教育。特別是張海燕、鞏婭娟、祁保平等老師的學習心得都有2000多字。

同時，學校對學生的德育教育也做了大量工作。

①每學期開學初，學校立即召開了全校師生大會，組織轟轟烈烈的學雷鋒活動，做好人好事2254件。同時學校少先隊恢復了紅領巾廣播站，學生投稿並播出130多件次。堅持升旗制度，加強國旗教育，唱好國歌，開好週會，利用旗下講話，經常對學生進行愛國主義教育、理想教育、革命傳統教育和遵紀守法教育，使學生從小樹立遠大理想樹立社會主義堅定信念;及時總結表揚優秀班級、優秀學生典型事例。對嚴重違紀現象及時妥善處理，不斷完善管理制度。值周教師每週認真落實流動紅旗，有力促進了班級管理，穩定了教學秩序。

②學校非常重視開好班會。班會有記錄，有佈置、有檢查，及時表揚先進，鼓勵差生不斷進步。

③學校把上好品德課作為加強德育工作的一項重要措施。品德課有教案，及時結合學生實際對學生進行品德教育，鼓勵學生向英雄模範學習，做新時代好少年。

④本學期是一個防非的非常時期，全體教師充分利用這個時機，認真搞好家訪，及時和家長溝通，交流意見，幫助學生進步。做了大量家訪記錄。

⑤各班都認真召開了家長座談會，充分徵求學生家長對學校工作的意見，取得了學生家長對學校工作的理解和支持。家長會每月至少開一次。家長座談會都詳細做了記錄。

⑥學校充分利用學校的圖書資源，組織學生讀一本好書，寫一篇心得，全校共寫出讀書心得、筆記三百多篇。

7、學校體育工作取得較大成績。

我校十分重視全民健身活動，特別是近幾年，建立了專門負責健身活動的組織機構，由校長親自主抓，抽出兩名青年教師負責具體工作和專項訓練。在經費十分緊張的情況下，學校積極籌集資金，建起了校園體育健身快樂活動角，有平衡木、梅花樁、乒乓球枱、爬網、天梯等。

學校制定了具體的活動時間和活動內容，一般定在早晨6：00--6：30分，組織學生做廣播操、跑步。為防止交叉感染，每班分成4--6個小組，每組5--8人，在體育教師的指導下，進行分散活動;每天下午6：00--6：30分舉辦形式多樣的健身比賽，如：乒乓球、拔河、隊列訓練等，還規定課間學生必須到室外參加活動，以小組組織跳繩、踢毽子、走梅花樁、爬網等活動。特別是學校加強了體育課的活動安排和管理，強調體育課要保證時間，保證人數，落實鍛鍊項目和器械,收到了很好的效果。由於我們從思想上重視全民健身，從行動上認真落實活動時間、活動形式和活動內容，我校全民健身活動周開展的豐富多彩，卓有成效，保證了全校師生的身體健康，維護了學校正常的教學秩序，被磁山鎮教育辦評為全民健身周先進單位。

工作總結2020展望2021範文四

作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結如下：

一、加強學習，不斷提高思想業務素質

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今後工作努力的方向。隨着社會的發展，知識的更新，也催促着我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創新，認真開展藥品招商工作

招商工作是招商部的首要任務工作。2019年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客户，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散户轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的情況很瞭解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客户資料的郵寄，客户售前售後的電話回訪，代理商的調研，以及客户日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對於公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。

四、加強反思，及時總結工作得失

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下幾點

1.對於藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2.藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3.招商工作中沒有自己的理念，今後還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4.工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無鬆弛的工作中。

“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對於我們來説也是重中之首。

總結過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待於精益求精，以後工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。

工作總結2020展望2021範文五

歲末臨近，新春將至，不知不覺，20年轉眼間就要過去了，回顧這麼多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運行一線上班，從最七年級名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的瞭解和認知，對發生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應盡的職責。

一、思想工作方面自工作以來，在單位領導的精心培養和教導下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學習還是工作上，都取得了長足和巨大的收穫。思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，自覺遵守各項法律法規和一切規章制度。

二、工作上我相信一分耕耘，一份收穫，所以我一直努力，不斷的努力學習，不斷的努力工作。2005年我參加四川西華大學電氣技術脱產學習，用三年的時間，以優異的成績取得了大專畢業證書。同年11月，還在四川電力職業技能培訓中心參加了變電值班員高級工培訓，同樣以優異的成績拿到了高級工證書。

在工作中，能吃苦耐勞，認真負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯繫在一起。不管遇到什麼問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。今年公司組織兩次安規考試，一次調規考試，每次都取得較好的成績，11月10日我們班還參加由公司組織三個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領導的肯定。在具體操作中嚴格按《安全規程》做事，杜絕違章作業和誤操作事故的發生，能與副班嚴格執行“兩票三制”能正確地根據調度命令完成好每一個操作任務，做到定期巡視，定期檢查，發現設備的隱患要及時上報並記入《值班記錄薄》和《設備缺陷記錄薄》中，儘快消除，以免事故的擴大。

為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學習技術之外，變電運行中心領導還為我們準備了一些反事故預演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂，能準確判斷，及時彙報，儘快處理在短時間內恢復了供電，把用户的損失減少到最低。

雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術水平還不足、在今後要多多學習業務，積累實際經驗，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力為企業的發展作出更大的貢獻。