職工法律援助維權服務經驗總結
xx鎮總工會面對創新驅動、轉型發展的新形勢，抓住加強職工法律援助維權服務這一突破口，做好做實服務職工工作，有效調動職工生產積極性，確保職工隊伍穩定，在推進工會參與社會管理中發揮積極作用。
一、搭建工作平台，增強法律援助工作實力
一是搭建組織平台。堅持把法律援助維權服務作為工會工作的重中之重，強化組織領導，從人力、財力、物力上給予保證。會同鎮司法、社保、信訪、綜治等部門，通過健全法律維權組織、加強法律援助陣地建設，先後成立區法律援助中心xxx鎮工作站和“三個中心”，即來滬人員綜合服務中心、來滬人員矛盾糾紛調解中心、來滬人員維權中心，該中心集綜合服務、調解、維權為一體，為廣大職工和來滬人員提供全面、有效、快捷的法律援助維權服務工作，使“服務一站式、維權有陣地、糾紛有人管”的工作措施得到落實。二是搭建培訓平台。通過工作指導、業務培訓、案例分析等形式，不斷提升“三個中心”工作人員的工作能力和業務水平。堅持開展法律法規、業務深造、專題培訓等活動，通過培訓，強化理論學習，提高認識，懂得工會依法維權必須要從自身過硬內功和業務素質為支撐。對職工提出的訴求和問題，用關愛的眼光對待，用創新的思路解決，用務實的作風取信，切實履行工會職能，堅持把法律援助工作落到實處。三是搭建服務平台。開通維權服務熱線，及時為職工解決急、難、愁問題，為再就業和來滬人員提供招工信息、就業登記、諮詢指導、參加面試、上崗培訓、崗位技能考核、鑑定錄用、辦理參保等手續。為用人單位發佈招聘信息，指導企業辦理用工登記和做好職工檔案管理工作。堅持做到心繫職工，認真維護職工合法權益，充分發揮工會組織是職工“孃家”的作用。堅持“預防為主，基層為主，調解為主”的勞動爭議處理原則，為企業建立職工維權工作室，便於職工訴求有場所，通過有效維權，促進企業勞動關係的和諧穩定。
二、完善工作機制，提高法律援助工作成效
一是完善源頭維權機制。為有效維護職工合法權益，加快工會組建步伐，注重把職工吸納為工會會員。加大有政治身份的企業經營者建會力度，促進其帶頭履行社會責任。今年，建立工會xx家，其中獨立工會xx家，共吸納會員xxx人。工資集體協商是工會維權的有效抓手，為了搞好工資集體協商工作，會同鎮社保所落實專人抓好此項工作。今年，簽訂工資專項協議、集體合同和女職工特殊權益保護專項集體合同分別有xx份，覆蓋企業xxx家，覆蓋職工xxx人，均完成區總工會下達的工作任務。二是完善廠務公開機制。廠務公開民主管理是工會工作的一項重要內容，在廠務公開中堅持職代會制度和規範化運作，對x家鎮管企事業單位黨政班子領導做好述職、述廉、測評等民主評議工作，在職代會上的評議結果在廠務公開欄中公開，既使幹部明確肩負職責，增強責任感，又使職工心裏明亮，增強向心力。由於規範操作，此項工作已成為常規性工作，每年舉行一次。廠務公開除了鎮級企業單位的在動態中保持100%外，還向非公企業拓展，內容主要是涉及企業重大決策、集體合同簽訂履約、收入分配、福利待遇等職工切身利益等事項，確保職工的知情權、參與權、表達權和監督權。三是完善良性互動機制。定期召開鎮司法所、派出所等部門聯席會議，落實對勞動爭議和勞資矛盾的預警、調解、處置等措施，注重為職工排憂解難，有效凸顯“互動性”。堅持把各類矛盾糾紛納入“大調解”工作中去解決，組成基層調解員隊伍，聘請16家大中型企業的部門骨幹和熟悉勞動法律法規、有愛心、責任心的來滬人員作為調解員，發揮“老孃舅”作用，及時把各類矛盾解決在一線，消除在萌芽狀態。在辦理職工訴求中，堅持做到統一受理和個別受理相兼顧，委託調解和專屬調解相結合，及時做好案件排查、分流、調處、反饋、台賬登記等工作，有效預防羣體性事件和突發性事件發生。
三、落實服務措施，拓展法律援助工作領域
一是法律援助載體向多位一體轉變。堅持對職工加強法律、法規、政策的宣傳，會同鎮司法所、社保所、工商等部門對企業和職工開展《中華人民共和國勞動保護法》、《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》、《上海市職工代表大會條例》等法律法規的教育培訓，通過開展法律援助工作，不斷增強企業和職工共創雙贏意識，既為職工維護合法權益，還為企業生產經營把好法律關，幫助企業運用法律知識規避風險，促進企業良性發展。
二是法律援助方式向彰顯特色轉變。注重為弱勢羣體提供法律援助維權服務工作，推動解決就業人員和來滬人員的就業環境、勞動工資、社會保障等問題，確保社會穩定。為加大法律援助工作力度，各基層工會成立勞動爭議調解小組，成員3至5人，有效做好預警工作，及時為職工排憂解難。
三是法律援助內容向社會管理轉變。加大工會組織適應參與社會管理的力度，充分運用資源和手段，在為職工幫扶救助、推動民生改善、實現和諧發展上給力聚力。利用“面對面、心貼心、實打實，服務職工在基層”活動的開展，與企業和職工“零距離”接觸，傾聽職工的訴求，為職工去法院辦事、申請律師、代理訴訟，全力辦理維權事宜。
當企業遇有難事，及時啟動預案，加強部門協調，發揮整體工作合力，有效化解矛盾。日資企業上海xx服裝有限公司由於倒閉，涉及到xx名職工的切身利益，鎮總工會會同鎮司法所、綜治辦等部門，認真參與處理，及時做好職工工資補償等有關工作，使企業職工無一上訪。由於堅持做到法律援助工作向社會管理拓展，充分調動了職工生產積極性。今年，全鎮創建松江區和諧示範企業5家、和諧企業9家，有效穩定職工隊伍，確保一方平安。
公司的穩健發展培養了3000名優秀的青年職工，平均年齡23.5歲，為了更好的管理職工羣眾，給予職工優質的服務，加強工會組織化建設，作為職工羣眾信賴的“孃家人”，XX國際積極開展各種項目豐富職工生活，滿足職工需求。
職工技能培訓
01、插花手工藝製作
這個活動主要是針對女性職工開展的技能培訓。隨着職工生活水平的提高，廣大職工對精神生活的需求也越來越精緻。而插花作為一項藝術性手工藝技術，不僅能提升自己的審美，更可以陶冶情操，表達思想，豐富精神生活。
插花手工藝製作活動也面向“親子羣體”舉辦親子活動，通過插花親子活動，讓女職工感受和孩子在一起共同完成一件花藝品的過程可，加強女職工媽媽與孩子之間的感情交流。
02、私人影院觀影服務
公司的職工羣體多以青年為主，而私人影院為青年職工提供了一個約會交友的平台，温馨、浪漫、自由，本項服務深受廣大青年職工歡迎。同時已經擁有家庭的職工也可以在私人影院開展家庭派對，豐富職工生活。
職工心理健康
01、心靈驛站
XX國際工會實施職工心理健康關愛工程，開闢“心靈驛站”辦公室。心靈驛站對企業內部職工和創業投資者開放，為職工進行集中心理教育講座，在第一時刻幫助公司職工解決心理危機，依託企業專業心理諮詢師力量，關注職工心理健康，讓每一位職工擁有健康的心靈和積極的生活態度。
02、“愛心媽媽”小屋
“愛心媽媽小屋”建設 ，亦是針對女職工開展的服務項目，作為健康教育交流的場所，定期開展媽媽課堂，邀請母乳餵養專業機構和醫療專家為準媽媽們提供專業指導，也可以作為心理調試舒緩的場所，開展心理講座活動，使準媽媽們放鬆心情，調節情緒，得到了企業女職工的大力支持，成為了女職工情感交流的溝通平台。
今年以來，縣總工會認真落實全市工會法律工作會議精神情況，深入開展工會法律援助服務工作，全面加強職工法律援助維權服務機構建設、隊伍建設、制度建設及勞動爭議訴調對接工作，現總結如下：
1、加強職工法律援助服務機構建設
縣總工會建設一體化運作、一站式服務、開放式辦公的“職工綜合服務大廳”，設立了法律援助、職工信訪等服務窗口,服務中心增設法律援助維權服務工作人員1名，聘任兼職法律顧問1名。並對外公開12351職工服務熱線電話,今年以來共受理職工對合法權益的訴求7例，解答職工對有關政策法規和工會相關業務的諮詢22人次。
依託困難職工幫扶中心和職工培訓中心,先後掛牌設立了“勞動爭議調解中心”和“勞動爭議調解員培訓基地”，明確了勞動爭議訴調對接工作領導小組，由法院、縣總工會分管領導和相關科室負責人組成，法院為３名受聘的勞動爭議案件特邀調解員頒發了聘書,其中工會幹部2名、律師1名。今年以來共接受法院委託、邀請調解勞動爭議4例,經過調解達到和解的3例,減少了勞動爭議法院訴訟案件，有效維護了和諧的勞資關係和社會穩定。
2、加強職工法律援助服務制度建設
一是制定法律援助工作職責和業務標準，明確了為勞動權益受到侵害的職工和農民工提供法律諮詢、代理訴訟、參與調解仲裁，進行法律援助；開展勞動爭議調處工作，及時介入工資拖欠、工傷賠償等各類勞動爭議等職工法律服務職責，積極組織法律援助工作人員開展法律援助維權服務，保障職工特別是困難職工、農民工及時獲得法律援助，做到“有求必應、應援盡援”。二是與縣法院、企業工會組織三方聯合建立了勞動爭議調解預防排查制度、工作例會制度和工作台賬制度，對用工單位在規章制度和合同管理方面加強幫助、引導，使勞動合同爭議的預防和調處有了更為詳盡、規範的制度保障。三是建立了主席值班信訪接待制度。對集體上訪、羣體性事件和黨委、政府交辦事件，採取事前協調和仲裁庭依法仲裁相結合的辦法，認真調處。
3、加強職工法律援助服務聯動工作
一是聯合人社局先後開展了清理整頓人力資源市場工作。3月份集中進行了規範人力資源市場管理檢查，避免了黑中介欺騙農民工行為的發生，5月份開展了拖欠農民工工資專項行動，走訪了全縣100餘家用工單位，強化了用工管理制度，確保了農民工的勞動權利不受侵犯。
二是為維護職工的合法權益，有效地解決農民工工資拖欠問題，縣總工會在認真開展聯合調查工作的基礎上,協調招投標中心了制定了“開發商招投標預付工資保證金制度”，從源頭上堵住了拖欠農民工工資的漏洞。
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