200*年是我市標準化取得累累碩果的一年。《煤層氣》、《車用壓縮煤層氣》地方標準發佈；廈普賽爾食品飲料集團有限公司被評為國家aaaa級標準化良好行為企業；澤州酥梨、陵川黨蔘、高平生豬三個國家級農業標準化示範區通過了驗收；4個企業的9個標準被國標委立項，全國煤炭標準化技術委員會煤層氣工作組落户晉城,綠洲公司起草的《大麻本色布》企業標準獲得國家質檢總局和國標委授予的“標準創新貢獻獎”三等獎，在推動晉城經濟社會發展中發揮了顯著的作用。
200*年，我們將緊緊圍繞市局黨組提出的“優服務、嚴監管，強科技、重發展，創新優、勇爭先”的工作思路，牢固樹立“標準就是科技”和“科技離不開標準”的理念，堅持“科研標準產業同步”的思想。按照省局對標準化工作的部署和要求，結合我市實際情況，以優服務、嚴監管為主線，以強科技、重發展為保障，以創新優、勇爭先為目標，着力加快推進標準化事業發展，着力提高標準化工作的有效性，努力開拓標準化工作的新局面，為晉城經濟又好又快做出新的貢獻
一、積極開展服務標準化工作，促進服務業可持續發展
第三產業在國民經濟中比重的加大，是市場經濟發展的必然要求。今年，我們將有重點地組織和指導商業、餐飲業、新興服務業業、旅遊業和金融保險業開展標準化工作，積極申報和創建服務標準化試點工作，推動我市第三產業服務水平的提高。
二、強化標準化長效動態監管與服務，提高企業的管理水平和產品競爭力
繼續加強企業標準化長效動態管理，加大對企業特別是中小企業標準實施監督檢查的力度，鞏固和發展消滅無標生產的成果。依法指導和幫助企業完善企業標準體系，做好企業產品執行標準註冊登記等基礎性工作，使企業嚴格按標準組織生產。
切實加強企業產品標準的備案管理，提高備案質量。對涉及人體健康和人身財產安全，行政許可和強制性標準的要求，一定要嚴格把關，防止違反法律法規和國家強制性標準行為發生。對到期的企業標準，要督促企業及時複審；逾期不復審的，依照有關規定處理
加大對《企業標準體系》系列國家標準的宣貫力度，動員和組織標準化工作基礎好的企業參加創建“標準化良好行為”活動，積極引導企業尤其是名牌產品企業紮紮實實地建立和完善以技術標準為主體，包括管理標準和工作標準在內的企業標準體系。
三、大力推進工業標準化，促進我市質量總體水平的提高
瞄準國際先進水平，積極推動企業採用國際標準和國外先進標準，確保我市工業產品採標率達到100%。
大張旗鼓地召開山西省煤層氣地方標準新聞發佈會，以此發出全市質監繫統以工業標準振興晉城經濟的新的動員令。積極探索為當地產業發展的新方法、新思路。
四、深入開展農業標準化工作，為建設新農村作貢獻
切實加強農業標準化示範區的建設。按照年度目標任務，制定示範區建設實施方案，落實措施，確保完成年度示範任務。按照省局部署，重點做好國家級農業標準化示範區的各項工作。
加快農業標準化示範區建設。要加強與農業部門的協調和溝通，在地方經濟中，已經形成規模，影響面大，有發展前途和需要規範化管理的農產品，如澤州的澤州黃小米和巴公大葱、陽城的酥梨和沁河鼈、城區的玫瑰花等一批特色項目要建成國家級農業標準化示範項目。高平的生豬養殖、陽城的蠶絲等優勢農業標準化項目要力爭參與制訂國家標準項目。按照國家總局部署，在全市積極推行良好農業規範（gap）。
加快建立和完善優勢和特色農產品標準體系建設。各地要以農業生產實際出發，會同有關部門充分發揮當地農業專家和企業人才的作用，着力抓好本地優勢、特色農產品的標準化工作。同時，要圍繞在建設新農村過程中農村推廣使用的秸稈氣、沼氣利用項目，在制訂標準、技術保障等方面提供支持；
緊密結合“公司+基地+農户+標準”的現代農業生產模式，針對當地農業產業化實際，有重點地抓好1—2個農產品龍頭企業的標準化工作，從加工和銷售環節促進農業標準化向廣度和深度發展。會同有關部門做好農產品批發市場標準化試點工作，促進農產品銷售環節的規範化、集約化。
近年來，_____局按照市委、市政府的要求和部署，會同有關部門和單位，深入推進實施服務標準戰略，建立健全並不斷完善全市服務標準體系，推動服務標準化工作深入開展，取得了顯著成效。
1、採取多種形式加強服務標準化宣傳，全市服務業標準化意識明顯提高
為進一步提高全市服務業標準化意識和水平，大力宣傳服務標準化對提升服務水平的重要意義，通過廣播、報紙、網站等媒介大力宣傳服務標準化的重要作用，通過舉辦各類服務標準化培訓班和座談會的形式向服務單位宣傳服務標準化這一科學有效的工作模式，得到了全市廣大服務企業的認可。近年來，為保障廣大人民羣眾的身體健康，提高全市餐飲業的服務質量和水平，促進餐飲業的快速健康發展，_____局組織對全市餐飲業開展標準化工作摸底調查和技術服務，在整個餐飲業開展執行標準登記工作，並對企業提供必要的技術諮詢服務，幫助他們收集、整理標準，進一步提高了全市餐飲業執行標準的能力。200*年，組織全市57家從事美容美髮經營活動的企業和個體經營者，參加了_____省地方標準《美容美髮業服務質量規範》（db37/t600-200*）宣貫培訓班，對全市美容美髮行業服務質量進行嚴格規範，消除美容美髮行業服務的隨意性。近年來，全市共舉辦各類服務標準化培訓班10餘次，宣貫服務業國家標準、行業標準和地方標準26項，共培訓服務業從業人員630多人，在全市服務業宣揚了標準化工作的重要性，為開展服務標準化工作營造了良好的社會氛圍。
2、以制定服務業地方標準為抓手，全市服務標準體系初步完善
為建立健全全市服務標準體系，近年來全市投入大量資金蒐集國家、行業有關服務基礎標準、消費品售後服務標準、商品物流服務標準、飯店旅遊服務標準、各類服務場所相關標準等57項，並會同有關主管部門組織宣傳貫徹。在認真貫徹執行上級各類服務標準的基礎上，_____局與各有關部門、單位加強工作聯動，對全市服務業進行了認真的分析，緊密結合全市服務業發展現狀，對條件好的服務企業適時引導其推行iso9000等先進的質量管理方法，目前全市有15家服務單位通過了iso9000體系認證，認證單位服務水平明顯提高。
結合實際制定適合全市服務業發展的_____市服務業地方標準。由於_____市超市、便利店星羅棋佈，在為市民生活帶來了方便的同時，也存在着零售店店址設置和經營定位不合理等多種有礙進一步發展的因素。據統計，_____市共有商業網點2.2萬處，發展勢頭迅猛，但也存在着經營特色不突出、同業態競爭激烈、商業網點佈局不合理、業態設置不規範、服務功能不配套等多種問題。為消除影響商業零售業發展的障礙，進一步規範全市超市、便利店的發展，_____市局在認真調研並廣泛徵求行業主管部門意見的基礎上，組織制定併發布了規範商業零售業經營的兩項_____市地方標準：《商業零售業態規範》、《商業分級設置規範》，明確了市級商業中心、區級商業中心、居住區商業、鄉鎮商業、專業街等6個級次和類別，提出了量化指標和建設配套的技術要求，並對功能定位、客流量、服務人口、基本商業面積、基本設置業態和業種、配套行業、生活服務業等內容制定了嚴格詳盡的要求，科學合理的規範了零售業的經營。《商業零售業態規範》是結合_____市商業發展的實際，着重體現_____的特色，按照商業零售企業在選址、商圈、目標顧客、規模、商品結構、經營方式、服務功能、商業信息自動化程度等方面的特點進行分類的。該標準在涵蓋_____省設定的零售業態10種分類的基礎上，增加了雜食店、小型百貨店和市場型商店3種零售業態。
此外，_____市局積極引導和鼓勵服務企業參與制定_____省服務地方標準，，_____藍海酒店集團提出了7項_____省服務業地方標準制定計劃。通過制定省、市服務業地方標準，進一步填補了_____市服務標準化工作的空白，為全市服務業發展提供了有力的技術支持和發展動力。
3、依託龍頭樹立品牌，服務標準化試點單位示範帶動作用逐步顯現
為推動全市服務標準化工作再上新的台階，_____市局積極依託全市服務龍頭企業樹立品牌，積極參與服務標準化試點單位，爭創服務名牌。餐飲業在_____服務行業中佔據了主導地位，在餐飲業推廣應用服務標準化能有效地提升_____服務質量的整體水平。_____市局以幫助指導_____藍海酒店集團建立服務標準化流程和內部服務質量控制點為主要突破口，建立起從員工培訓、選購生料、操作間規程、服務禮儀等800多個服務環節的標準化流程，形成了較為完整的服務標準體系。，_____藍海酒店集團被列為全省第一批服 務標準化試點單位。
藍海酒店集團的服務標準化試點創建工作也得到了國家認監委和省局的一致認可，，受國家標準委和_____省質量技術監督局委託，_____藍海酒店集團承擔了全國餐飲行業服務標準體系資料的起草工作，為在有效的時間內保質保量的完成工作任務，_____局多次和酒店的有關人員研究體系的編寫工作，並多次尋求有關行業專家的指導和幫助，在密切結合自身行業特點的基礎上，認真聽取各方面的意見，經過大量認真、細緻的工作，最終圓滿完成了全國餐飲類服務標準體系材料的編寫。11月，國家標準委在北京組織召開全國服務標準化工作座談會，_____藍海酒店集團的標準體系起草人在會上就餐飲類服務標準體系的編寫作了經驗介紹，得到國家標準委和國內同行的一致好評，為全市服務標準化工作的發展畫上了濃重的一筆。
通過一系列服務標準化工作的開展，全市服務業充分體會到了服務細節化、規範化、標準化運作給企業帶來良好的經濟效益和社會效益，更讓廣大消費者感受到了服務業人性化服務的無限魅力。服務業標準化工作的開展，有力地促進了全市服務業的蓬勃發展，提高了_____服務業的整體管理水平，湧現出了一批服務名牌。截至目前，_____市已擁有_____供電公司的“電力彩虹”服務品牌等7塊_____服務名牌。
服務標準化試點和服務品牌的創建，大大帶動了全市服務業爭先創優的積極性，全市服務業積極引入服務標準化的工作模式，積極創建服務標準化試點單位和服務名牌。，先後有中國石油大學國家大學科技園等8家單位提出申請創建_____省服務標準化試點單位。不斷湧現的服務標準化試點單位和服務名牌為全市服務標準化工作注入了強心劑。
4、以創建中國優秀旅遊城市為契機，全市服務標準化工作推向深入
200*年，市委、市政府決定全市創建中國優秀旅遊城市，並對各縣區政府、市直部門和服務企業提出了明確的工作要求，為更好地完成市創優辦交辦的各項工作任務，_____局大力抓好創優工作，成立了_____市質監局創建中國優秀旅遊城市工作領導小組，加強對創建優秀旅遊城市工作的組織領導。去年，按照市政府的要求，_____局組織召開了“全市創建旅遊城市公共信息圖形符號標準宣貫會”，會上對《標誌用公共信息圖形符號》系列國家標準進行了宣貫，詳細講解了公共信息圖形符號的設計要求、設置原則等基本規定，並制定了《全市創建中國優秀旅遊城市公共信息圖形符號設置工作進度表》，明確了工作進度和要求，確保了工作質量。_____局通過多種渠道蒐集各類公共信息圖形符號標準，購買、下載、複印標準1100餘份，價值5萬餘元，並將蒐集到的公共信息圖形符號的最新標準免費發放到各有關主管部門，確保圖形符號標準的有效性，為全市創建中國優秀旅遊城市工作的順利開展打下了基礎。目前，全市各類工作場所已按照標準要求設置了規範的公共信息圖形符號，進一步強化了城市的服務功能，為全市服務業乃至全市經濟社會的繁榮奠定了堅實的基礎。
一、指導思想
深入學習和全面貫徹黨的十八大精神，以科學發展觀為指導，深入開展“六個走在前列”大競賽活動，以城鄉一體化為引領，把方便基層羣眾辦事作為政務服務的出發點和落腳點，全面開展全縣鎮（街）政務（便民）服務中心標準化建設工作，通過整合優化和服務創新，促進全縣政務服務的便捷、規範、高效、優質。
二、建設原則
（一）公益便民。堅持公益性、均等性、基本性、便民性的原則，構建覆蓋城鄉的政務服務體系，更好地為基層羣眾服務。
（二）因地制宜。根據本地經濟社會發展情況，量力而行，確定政務（便民）服務中心建設模式、規模，結合實際，突出特色，保證服務羣眾需要。
（三)循序漸進。一次性做好建設規劃，分年度實施推進，明確任務措施，落實工作責任，確保工作進度。
（四）鎮（街）為主。在鎮（街）政務（便民）服務中心建設中，鎮人民政府、街道辦事處要發揮主導作用，統籌規劃、統籌協調、統籌推進，加大財政投入，提供支持保障。
三、建設目標
（一）總體目標：從今年開始，用3年時間，把全縣所有鎮（街)政務（便民）服務中心建設成場地建設達標、設施配套齊全、服務功能完善、隊伍素質優良、體制機制合理、工作優質高效、人民羣眾滿意的與全縣小康社會建設同步的服務中心。
（二）具體目標：xxxx年-xxxx年，用3年時間，提質改造目前未達標的、新建目前沒有的鎮（街）政務（便民）服務中心，全力實現鎮（街）政務（便民）服務中心場地建設100%達到省、市政府提出的標準要求；同時分年度開展各項提質主題活動，全面加強鎮（街）政務（便民）服務中心運行標準化建設、虛擬大廳建設、政務服務文化建設，提升管理水平和服務理念，全面提高鎮（街）政務（便民）服務中心服務能力，提供一流政務服務。
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