本週系部開展了一項關於學校後勤服務和日常管理的問卷調查活動，這份問卷有24個選擇題，3個問答題，主要包括宿舍、食堂、學校環境衞生等方面。這此問題與同學們切身相關，此次活動共發放問卷175份，收回171份，有效問卷達到95%，通過對問卷結果分析，我們發現了以下幾點：
一、宿舍方面
1. 宿管員的工作表現：62%的學生只認為是“一般”，而14%的學生認為做得不好，僅僅只有5%的學生認為做得很好，則證明我校宿管員的工作還做得不夠，還有待加強。
2. 宿舍維修人員的工作效率：53%的人不滿意，如果宿舍未得到及時修理會導致出現更多的損失。
3. 宿舍禁止使用大功率電器這一規定：53%的學生表示贊同，願意配合學校這一規定，只是少部分的人覺得這一規定無所謂。
4. 晚休秩序：44%的學生比較滿意，證明學生們的時間觀念有所增強。
5. 宿舍衞生：92%的學生會定期打掃宿舍衞生，已經意識到宿舍是他們學習和休息之地，須愛護自己的“家”。
二、食堂方面
1．. 食堂工作人員的態度和衞生措施：只有10%的同學認為好，57%的學生認為一般，而23%的學生認為不好，説明食堂工作人員的工作還需要改進。
2.在食堂供應熱水的問題上，95%的學生希望能夠延長供應熱水的時間和增加雙休日和每天中午熱水供應。
3.在食堂衞生方面：84%的學生不放心學校食堂的用餐工具而選擇自帶用餐工具，證明學生們對食堂的衞生表示不放心，希望學校做好這方面的衞生工作。
4．食堂秩序方面：48%的學生認為混亂，僅僅只有8%的學生認為好。如果秩序混亂，則會導致人員受傷或其他意外事故，所以，在就餐時段，希望學校相關部門組織人員維持好秩序。
5.食堂的菜餚方面：60%的學生比較滿意，缺點是太單一，沒有新鮮可口的品種。
三、衞生方面
1. 教室衞生：86%的同學會在離開教室之前自覺帶上自已製造的垃圾，證明大部分同學具有較強的環保意識和清潔習慣。
2.環境衞生：62%的學生認為大學生養成良好的衞生習慣是很重要。
總之，我們會繼續就本次調查反映出的相關問題追蹤下去，着重問題的解決，為同學們做好服務，相信我們以後做得更好！
學校後勤服務調查問卷工作總結
本週系部開展了一項關於學校後勤服務和日常管理的問卷調查活動，這份問卷有24個選擇題，3個問答題，主要包括宿舍、食堂、學校環境衞生等方面。這此問題與同學們切身相關，此次活動共發放問卷175份，收回171份，有效問卷達到95%，通過對問卷結果分析，我們發現了以下幾點：
一、宿舍方面
1. 宿管員的工作表現：62%的學生只認為是“一般”，而14%的學生認為做得不好，僅僅只有5%的學生認為做得很好，則證明我校宿管員的工作還做得不夠，還有待加強。
2. 宿舍維修人員的工作效率：53%的人不滿意，如果宿舍未得到及時修理會導致出現更多的損失。
3. 宿舍禁止使用大功率電器這一規定：53%的學生表示贊同，願意配合學校這一規定，只是少部分的人覺得這一規定無所謂。
4. 晚休秩序：44%的學生比較滿意，證明學生們的時間觀念有所增強。
5. 宿舍衞生：92%的學生會定期打掃宿舍衞生，已經意識到宿舍是他們學習和休息之地，須愛護自己的“家”。
二、食堂方面
1．. 食堂工作人員的態度和衞生措施：只有10%的同學認為好，57%的學生認為一般，而23%的學生認為不好，説明食堂工作人員的工作還需要改進。
2.在食堂供應熱水的問題上，95%的學生希望能夠延長供應熱水的時間和增加雙休日和每天中午熱水供應。
3.在食堂衞生方面：84%的學生不放心學校食堂的用餐工具而選擇自帶用餐工具，證明學生們對食堂的衞生表示不放心，希望學校做好這方面的衞生工作。
4．食堂秩序方面：48%的學生認為混亂，僅僅只有8%的學生認為好。如果秩序混亂，則會導致人員受傷或其他意外事故，所以，在就餐時段，希望學校相關部門組織人員維持好秩序。
5.食堂的菜餚方面：60%的學生比較滿意，缺點是太單一，沒有新鮮可口的品種。
三、衞生方面
1. 教室衞生：86%的同學會在離開教室之前自覺帶上自已製造的垃圾，證明大部分同學具有較強的環保意識和清潔習慣。
2.環境衞生：62%的學生認為大學生養成良好的衞生習慣是很重要。
總之，我們會繼續就本次調查反映出的相關問題追蹤下去，着重問題的解決，為同學們做好服務，相信我們以後做得更好！
對社區服務滿意度的調查報告
對社區服務滿意度的調查報告
歡迎您參與本次的問卷調查，請您就您所在的社區情況認真回答下列問題，本次調查秉承保密，誠懇的態度，謝謝您的參與。
q1 您所在的社區是屬於以下哪種類型？(單選題)
a.單位型社區--人羣主體由本單位職工及家屬構成，有獨立管轄界限，封閉式管理
b.板塊型社區--主要是以三級以上馬路砍塊劃定的社區，多在老城區
c.小區型社區--城建制開發的封閉式小區，功能設施配套，獨立物業管理
d.功能型社區--除地域管轄因素外，具有特色功能的社區，如商貿、文化、公眾等比較集中的區域
q2 您所在社區的經濟程度如何？(單選題)
a.富裕
b.小康之家
c.不盡人意
q3 您對您所在的社區是否存在街道衞生清掃不及時的問題？(單選題)
q4 您所在的社區是否存在車輛亂停但是無人監管的現象？(單選題)
q5 您所在的社區是否存在雨雪天氣時積雪無人清理的問題？(單選題)
q6 您所在的社區是否存在設施（如路燈）故障，但維修不力的現象？(單選題)
q7 您所在的社區是否存在噪音擾民的現象？(單選題)
q8 您所在的社區發生盜竊等現象的頻率是多少？(單選題)
a.經常
b.偶有耳聞
c.沒聽説過
q9 您對您所在的社區保衞系統是否滿意 (單選題)
a.範文寫作滿意
b.不滿意
q10 您所在的社區是否對陌生車輛進行登記？(單選題)
q11 您所在的社區是否經常組織娛樂活動（如跳舞）？(單選題)
q12 您所在社區是否經常組織防火防災宣傳活動？(單選題)
q13 您所在的社區環境是否宜人？(單選題)
q14 您對所在社區有何建議？(填空題)
a.選項
根據山西調查總隊的統一安排，我隊於11月10日開展了郵政普遍服務滿意度調查工作。隊領導高度重視，明確分工，嚴密組織，及時深入農村和抽中點開展調查，按時完成了總隊下達我隊5各村50個農村住户的調查任務，現將調查情況總結如下：
一、調查方案的執行情況：
1、及時培訓調查人員，明確調查分工。
2、嚴格按方案抽選調查户，切實入户開展了調查。
3、認真開展調查，嚴把問卷質量關，是否符合調查數據審核關係。
4、準確、認真錄入調查結果。
由於我們到農村入户調查時，給每個調查户帶去了禦寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調查工作，準確如實的反映了一年來郵政業務的辦理和服務情況。
二、此次郵政服務滿意度調查內容分析：
1、郵政各項服務所佔百分比：（50户）
2、郵政各項服務用郵現狀分析：
<1>郵政信函：
用户在與遠方的親朋好友互通信息時使用電話、使用電子郵件的居多；完全使用郵政信函較少。調查表明：郵政信函業務受到電信業務的衝擊是非常巨大的。往年春節期間“郵政賀年有獎明信片”作為人們恭賀新春，聯絡感情的較好方式而受到用户的青睞。近年這一形式發生了根本性的變化，手機短消息作為人們互致問候、溝通信息、交流情感、聯絡友情的手段大有與郵政賀年有獎明信片平分秋色的趨勢。這也説明了現代通信手段對郵政函件的衝擊是多麼的巨大。同時，50户調查户有4%使用過郵政特快專遞業務，8%使用過掛號信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進一步發展必須尋找新的業務增長點。另外，有16%的用户收到過印刷品，22%的用户訂閲過報刊。這説明商業信函和郵發廣告業務還是大有可為的。
<2>郵政匯款，儲蓄：
同時，50户調查户有36%的用户使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲蓄。雖然專業銀行電子匯兑業務的開辦以及目前銀行儲蓄（信用）卡的大量普及也對郵政匯兑業務帶來了較大的衝擊。但是現在社會治安形勢嚴峻，調查户大部分認為國家郵政比較安全，這無形中是一種超越專業銀行的優勢。因此郵政匯款、儲蓄髮展趨勢還是較好的。
3、郵政各項服務用郵評價及滿意度：
此次調查數據分析，50户調查户有98%以上的人對郵政安全、環境、服務感到滿意。由此可見郵政服務基礎比較紮實。
三、郵政服務建議：
1、加強對郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兑開發（包括特快匯款）業務，充分發揮郵政點多面廣、投遞到户的優勢。只要用户將匯款轉為郵政儲蓄，就可以取消用户在代辦所取款的金額限制。加強資金票款管理和對委代辦人員的監督檢查，減少案件發生，樹立郵政在用户中的良好形象，不斷提高郵政匯兑的市場佔有率。
2、走“農村包圍城市”的道路，大力發展郵政儲蓄，不斷提高郵政儲蓄的市場佔有率。目前，儘管郵政儲蓄已經家喻户曉，但郵政儲蓄的市場佔有率還不足百分之二十，因此説郵政儲蓄還有較大的發展空間。郵政儲蓄的優勢在農村，主要是因為郵政的網點優勢在農村。郵政作為一個歷史悠久的企業在廣大農民中有着較好的信譽。因此，農村是一個廣闊的天地，農村郵政儲蓄的發展是可以大有作為的。
根據山西調查總隊的統一安排，我隊於11月10日開展了郵政普遍服務滿意度調查工作。隊領導高度重視，明確分工，嚴密組織，及時深入農村和抽中點開展調查，按時完成了總隊下達我隊5各村50個農村住户的調查任務，現將調查情況總結如下：
一、調查方案的執行情況：
1、及時培訓調查人員，明確調查分工。
2、嚴格按方案抽選調查户，切實入户開展了調查。
3、認真開展調查，嚴把問卷質量關，是否符合調查數據審核關係。
4、準確、認真錄入調查結果。
由於我們到農村入户調查時，給每個調查户帶去了禦寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調查工作，準確如實的反映了一年來郵政業務的辦理和服務情況。
二、此次郵政服務滿意度調查內容分析：
1、郵政各項服務所佔百分比：（50户）
2、郵政各項服務用郵現狀分析：
<1>郵政信函：
用户在與遠方的親朋好友互通信息時使用電話、使用電子郵件的居多；完全使用郵政信函較少。調查表明：郵政信函業務受到電信業務的衝擊是非常巨大的。往年春節期間“郵政賀年有獎明信片”作為人們恭賀新春，聯絡感情的較好方式而受到用户的青睞。近年這一形式發生了根本性的變化，手機短消息作為人們互致問候、溝通信息、交流情感、聯絡友情的手段大有與郵政賀年有獎明信片平分秋色的趨勢。這也説明了現代通信手段對郵政函件的衝擊是多麼的巨大。同時，50户調查户有4%使用過郵政特快專遞業務，8%使用過掛號信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進一步發展必須尋找新的業務增長點。另外，有16%的用户收到過印刷品，22%的用户訂閲過報刊。這説明商業信函和郵發廣告業務還是大有可為的。
<2>郵政匯款，儲蓄：
同時，50户調查户有36%的用户使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲蓄。雖然專業銀行電子匯兑業務的開辦以及目前銀行儲蓄（信用）卡的大量普及也對郵政匯兑業務帶來了較大的衝擊。但是現在社會治安形勢嚴峻，調查户大部分認為國家郵政比較安全，這無形中是一種超越專業銀行的優勢。因此郵政匯款、儲蓄髮展趨勢還是較好的。
3、郵政各項服務用郵評價及滿意度：
此次調查數據分析，50户調查户有98%以上的人對郵政安全、環境、服務感到滿意。由此可見郵政服務基礎比較紮實。
三、郵政服務建議：
1、加強對郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兑開發（包括特快匯款）業務，充分發揮郵政點多面廣、投遞到户的優勢。只要用户將匯款轉為郵政儲蓄，就可以取消用户在代辦所取款的金額限制。加強資金票款管理和對委代辦人員的監督檢查，減少案件發生，樹立郵政在用户中的良好形象，不斷提高郵政匯兑的市場佔有率。
2、走“農村包圍城市”的道路，大力發展郵政儲蓄，不斷提高郵政儲蓄的市場佔有率。目前，儘管郵政儲蓄已經家喻户曉，但郵政儲蓄的市場佔有率還不足百分之二十，因此説郵政儲蓄還有較大的發展空間。郵政儲蓄的優勢在農村，主要是因為郵政的網點優勢在農村。郵政作為一個歷史悠久的企業在廣大農民中有着較好的信譽。因此，農村是一個廣闊的天地，農村郵政儲蓄的發展是可以大有作為的。
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