（一）擦亮一個窗口。即擦亮機關和工商所一站式服務大廳這個窗口。一是繼續加大硬件投入，12個縣區工商局機關和76個工商所全部建立一站式服務大廳。二是深化審批制度改革，實行註冊登記“一審一核”制度，簡化審批程序；下放審批權力，將個體工商户登記權委託工商所實施，方便羣眾辦事。三是嚴格實施服務承諾制、首問負責制、限時辦結制、一次告知制等企業登記綠色通道服務制度，提高工作效率。現在，辦理開業登記，只要手續齊全、符合法定形式，基本上當天就可以領到營業執照，今年以來新發展企業350户、個體工商户2533户；在今年年檢中，我們對外資企業實行了網上審查，對移動通訊、車隊等較大型企業實行了上門年檢。
（二）抓好一個平台。即抓好12315申訴舉報系統這個平台。落實分級負責制，強化指揮分派功能，確保三級12315網絡及時快速處理申訴舉報案件。今年第一季度12315申訴舉報指揮中心共接待消費者諮詢50301件；申訴1911件，辦結1873件，調解成功率91.3%；舉報1041件，辦結1029件，辦結率98.8%，其中立案查處708件；建議220件。
（三）打好一個基礎。即打好機關和工商所規範化建設這個基礎。XX年我們重點抓了工商所規範化建設，XX年我們重點抓了機關規範化建設，通過抓規範化建設，全系統各級機關初步達到了工作職責明晰化、工作程序化、服務標準化、政務公開化、環境設施規範化、管理制度化等“六化”目標，呈現了規範出形象、規範出效能、規範出和諧的喜人局面。今年我們重點抓兩個規範化建設的鞏固提高。一是堅持以“四個對待”、“五個決不讓”要求，加強幹部思想素質建設。二是加強規範化建設的督導落實，組織全體幹部認真學習和掌握機關和工商所工作規程，嚴格按照工作規程的具體要求抓好內部管理和對外執法。加強經常性的督導檢查，確保工作規程的各項要求落到實處。三是加強檢查評比，上半年將組織兩個規範化建設聯查。
（四）抓好一個示範點。即抓好數字化工商所建設這個示範點。一是確定了12個工商所為數字化工商示範點，加大硬件投入，年內爭取達到每2人配備一台微機。二是以監管軟件應用為重點促進信息化建設，正在加緊各項監管數據的錄入，上半年爭取將監管信息全部錄入微機。三是抓緊研究金信系統、企業信用分類監管系統、12315消費申訴舉報系統、辦公自動化系統、財務收費系統等監管軟件系統應用和配套使用的工作流程，為加強市場監管提供有力的技術支撐。四是研究運用綜合監管數據為政府決策、經營者投資提供和發佈信息的方法，提高服務經濟發展層次。
（五）加強一項監察。即加強效能監察。一是把市委、市政府確定的重點工作及市局重點工作、機關作風建設作為效能監察重點內容。二是採取明察暗訪等多種形式，每個季度對窗口單位進行一次效能監察，及時解決不作為、慢作為、推拖應付等工作質量和效率不高問題。4月初，我們對11個縣區工商局機關和39個工商所進行了暗訪檢查，發現了在機關作風、工作紀律等方面存在的17個問題，進行了組織處理，並製成光盤，在黨風廉政建設工作會議上進行了播放。
市委、市政府召開機關作風建設大會後，我局高度重視，立即召開黨組會議傳達學習，提出了以三項建設為載體，以辦實事促發展為着力點，以加快數字型、法治型、和諧型工商建設為目標的機關作風建設工作思路。成立了一把手任組長、分管領導任副組長、相關科室負責人為成員的領導組織，研究制定了機關效能建設、深入開展行政權力公開透明運行工作、“學講話、轉作風、辦實事、促發展，向黨獻禮”主題教育等三個實施方案，召開全系統黨風廉政建設會議進行了動員和安排部署。
在機關作風建設中，我們提出了以領導幹部思想作風、學風、工作作風、領導作風和幹部生活作風建設為重點，大力倡導八個方面良好風氣，深入抓好機關作風建設，努力實現“執法為民觀念進一步強化、工作作風進一步好轉、辦實事效果顯著、促進經濟發展又有新作為”的工作要求。
（一）具體抓好四個環節活動。一是學講話，解決觀念問題。重點學習在中紀委七次全會上的講話、在圍場視察慰問時的講話，學習省委書記白克明同志在省紀委二次全會上的講話、書記趙文鶴同志在市紀委二次全會上的講話和中央、省、市紀委全會工作報告，學習省、市工商工作會議和廉政會議報告，深入開展討論，解決執法觀念不端正、思想解放程度不深、因循守舊、固步自封問題；解決工作創新勁頭不足，安於現狀、不思進取問題；解決攻堅克難勇氣不大，拈輕怕重、不求質量問題，牢固樹立執法為民理念和開拓創新意識。二是轉作風，解決實幹問題。全面加強幹部作風建設，轉變思想作風、學風、工作作風、領導作風、幹部生活作風，突出解決個別幹部身上存在的不講大局、只講個人利益，不守紀律、行為隨意，正氣不足、邪氣有餘等問題；解決思想懶惰、學習不刻苦、作風不紮實、生活不樸素等問題，弘揚“講大局、守紀律、樹正氣”新風。三是辦實事，解決實效問題。建立抓落實的工作機制，把市政府《XX年年目標任務分解方案》、《XX年年重大專項工作》、《XX年年重要工作舉措》中確定的工商部門的重要工作任務、全市工商行政管理工作會議確定的43項重點工作任務分解落實到主管領導、到部門、到崗位、到責任人，確保任務的完成。四是促發展，解決為民問題。制定惠民為民的具體措施，制定優化發展環境、支持經濟發展的政策，確定辦實事的具體項目，並向社會公示。繼續開展好“送温暖促和諧”活動。
（二)以“學講話、轉作風、辦實事、促發展”為主題，按照學習動員、專題討論、對照檢查、鞏固提高四個階段來安排。一是學習動員階段（3月21—4月20日）。召開動員大會進行發動和安排部署，採取集中學習和分散自學相結合方法，利用上黨課、專題輔導、座談交流等形式，深入學習，每週五下午為集中學習時間。理論學習中心組集體學習一次。通過廣泛動員和深入學習，使機關全體幹部深刻認識加強作風建設的重大意義，認真掌握市委和市局關於加強機關作風建設的具體要求，切實增強轉變作風的自覺性和緊迫感。二是專題討論階段(4月21日—5月20日）。
在深入學習的基礎上，結合本單位實際、個人思想和工作實際，圍繞加強機關作風建設這一主題開展大討論，通過相互交流，提高思想認識，深化學習成果。通過深入的討論，教育和引導全體黨員幹部特別是領導幹部切實轉變作風，解決問題，增強憂患意識、公僕意識、節儉意識，真正把思想行動統一到中央和省委、市委的要求上來。三是對照檢查階段（5月21日—6月20日）。召開作風建設專題民主生活會，認真對照八個方面良好風氣的具體內容，認真查找個人和單位在作風建設方面存在的問題和不足，分析存在問題的原因，制定切實可行的措施，認真整改。各級領導幹部和公務員要在總結好、自查好、整改好的同時，在本單位內就進一步加強作風建設作出公開承諾，接受監督。四是鞏固提高階段（6月21日—9月1日）。對活動開展情況進行回頭看，查漏補缺。針對作風建設中存在的問題整章建制，建立加強機關作風建設的長效機制。深入開展辦實事活動，深入抓好市局重點工作任務的落實，鞏固擴大學習教育成果。
（三）領導帶頭抓好機關作風建設。在機關作風建設中，我們要求各級領導切實負起責任，加強組織領導，要率先垂範，發揮好表率和示範作用，凡是要求廣大幹部做到的，領導幹部要首先做到，凡是要求領導班子做到的，一把手要首先做到，凡是要求基層做到的，領導機關要首先做到，形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的工作格局。
1、關於民政業務工作方面問題的整改
嚴格低保審查程序，確保應該享受低保的人真正享受低保，不該享受低保的堅決取銷。對新申請的低保對象，鎮（社區）民政工作人員要嚴格執行上門走訪、調查核實、三榜公示等制度；二是加大查處力度。對羣眾舉報不符合條件的低保對象，要做到100%的調查核實，調查屬實的堅決取消。三是制止出具虛假證明的行為。加強與有關部門和單位溝通，通報出具虛假證明單位和人員的情況，建議有關部門對此行為作出嚴肅處理。
2、關於工作作風方面問題的整改
加強政治理論學習和業務學習，努力提高自身素質和業務工作水平，強化機關自身建設。認真遵守作息時間，做到不遲到、不早退、不無故缺勤，有事向領導請假。切實做好本職工作，工作中盡職盡責，辦事不推不拖、不濫用權，接人待事使用文明禮貌語言。遵守國家的法律法令和各類規章制度，經常走村入户調查研究，多聽取羣眾意見，針對反映的問題，拿出解決措施，化解矛盾，幫助解決羣眾關心的熱點難點問題，提高人民羣眾的滿意度。
3、關於工作效率方面問題的整改
（1）限時辦結制。在處理各種行政事務過程中，凡有明確時限要求的堅持急件急辦原則，在規定時間內完成任務；沒有時限規定的，將工作落實到人，一般應在5個工作日內辦結。
（2）首問責任制。對前來辦事的同志或羣眾來訪者，第一接觸人為首問責任人，是職權範圍內的，首問責任人要“由我來辦，馬上就辦，辦就辦好”，不是職權範圍的，也要幫助聯繫，幫助督辦，一幫到底，讓羣眾滿意而去。對不能辦理的要説明原因，對不屬於本機關辦理的事項，耐心做好解釋。
（3）崗位明示制。公務人員上崗時做到崗不離人，統一公示標有單位名稱、本人姓名及職位和照片的工作牌。
（4）過失追究制。對因工作不力或失誤造成不良後果的，除追究直接責任者的責任外，並與評先選優、提拔任用掛鈎。
4、關於自身建設方面問題的整改
要從促進全縣民政事業發展的大局，高度重視民政幹部隊伍的建設問題。一是定期研究幹部隊伍建設的現狀，積極向上反映加強民政幹部隊伍建設的意見和建議，爭取領導的重視和支持。二是加大對幹部職工培訓的力度，提高幹部職工的綜合素質，以適應形勢的需要。三是合理調配現有的人力資源，建立健全各項激勵機制，最大限度地調動幹部職工的積極性和創造性。
我局“三項整治”工作開展以來，嚴格按照《乾縣開展發展環境“三項整治”工作的實施意見》及我縣《20xx年優化投資發展環境工作實施方案》文件精神要求，精心謀劃，周密部署，確保了此項工作紮實有序地開展。現就自查自糾階段工作總結如下：
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