銀行青年文明號事蹟材料

第一篇：銀行青年文明號事蹟材料

xx營業所是從1998年初開展創建“青年文明號”活動的，1999年被農行xx分行、共青團農行xx分行委員會授予省級“青年文明號”，至今已連續6年保持這一殊榮。創建活動的開展，為營業所各項業務的發展插上了騰飛的翅膀。～年度榮獲儋州市支行“先進單位”稱號，～年度榮獲“先進集體”稱號，～年第一季度榮獲“‘迎新春’優質服務活動競賽儲蓄存款第一名”稱號。到～年底，xx營業所各項存款達到8082.6萬元，比年初增長723萬元，人均存款1154.6萬元;賬面利潤238萬元，比年初增長17萬元，人均創利34萬元。以創建活動為契機，塑造優秀的人才，打造優秀的團隊，營造一流的信譽，創造一流的效益──這就是xx營業所的發展之路。

一、加強日常教育，塑造優秀的人才

人才興，則農行興。不斷學習，不斷充實自己的知識結構，以適應激烈的競爭的需要，是營業所每位員工向自己提出的標準之一。多年來，xx營業所的青年員工一直保持在80%左右，在創建活動中，營業所加強對員工的培養，通過採取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進取、素質優良的隊伍。他們朝氣蓬勃，都有成才的願望;同時，農行的發展也需要一大批有才能的青年。

歐陽智是～年調來xx營業所的一名小夥子，他一來便感受到了xx營業所人才濟濟的競爭氛圍。於是，他虛心拜師請教，經常加班加點苦練業務。有一段時間，他業務處理速度老是提不上去，不僅自己着急，連與他臨櫃的員工陳青也急得不得了。陳青認真幫助他分析原因，不厭其煩的手把手的指點，由於忙於練業務，近在8公里的家，一個星期也難得回一次，功夫不負有心人，歐陽智的進步很快，現在是xx營業所的業務骨幹。

陳方是xx營業所的坐班主任兼主管會計，由於他忙於經常加班加點工作及練業務，家住營業廳四樓上的他，也不多陪嬌妻一會。難怪有一回他的妻子向所裏的同志打聽：“你們上班一天幾小時?”。不過，令人欣慰的是，當他的妻子知到事情的原委後，更加支持他的工作，他多次獲得支行評選的“先進個人”稱號。

xx營業所員工的素質就是在這樣的“熔爐”中“煉”出來的。在xx營業所工作的員工，可以説人人都是“崗位標兵”或複合型的“技術能手”，其中先後有3人獲得省行授予的“青年崗位能手”稱號。從xx營業所出去的人員個個都是各單位裏的業務骨幹，xx營業所成了名符其實的人才培養基地。

二、講求無私奉獻，打造優秀團隊

能否打造一支優秀的團隊，“領頭雁”是十分關鍵的。xx營業所現任主任何青同志就是一個出色的“領頭雁”。何青同志是一位年輕的優秀幹部，在營業所裏處處率先垂範，為人師表。他一年到頭極少休星期天，不是靠在單位工作就是在外面公關業務。他到調到xx營業所後，為了能在工作上有所建樹，他曾3次推遲婚期，這不單讓女友着急，年邁的雙親也三番五次地催促説：“年齡也大了，又有合適的對象，到底你還等什麼?”，一向對雙親言聽計從的他，此時總是以上班地點離家遠，不方便為由推託。

在何青同志的帶領下，xx營業所的員工形成了“人心齊、士氣旺、幹勁足”的好局面。有一次，國營xx地區農場在下午差不多下班的時候從外地打了筆錢到帳上，農場的領導説：這是一筆被拖欠已久的貨款，農場工人也等着這筆款發工資，為了工人的生活和企業的信譽，要求第二天發到工人的帳户上。這是一宗3000多户的代理業務，為了營得企業的信任，所主任何青得知這一信息後，不顧感冒頭疼，親自帶員工，立即投入到工作中。晚上，他們簡單地吃點快餐充飢，繼續爭分奪秒地工作。當數據錄入完成時已是晚上12點多鐘。第二天，當工人們高高倖幸地領着工資回去時，農場領導不無感慨地説：“農行的同志不愧是我們的‘鐵哥們’!”。任務完成得好當然讓人高興，但其間表現出來的團隊精神更是讓人激動。陳青的兒子才5歲，她本該下午6點鐘到幼兒園去接兒子回家的，但忙於要作她把這事給忘了。等幼兒園的老師不得已便把孩子送到單位門口時，她才想起她的對象那天下午也突然有事出差了，但忘了委託別人去接孩子。可接下來，問題又來了：單位的工作還沒幹完，孩子該怎麼辦?同事陳方説：“不要緊，我讓我老伴先接他上我家先”。xx營業所就是這麼一個團體：各有各的家，單位也是一個家。

三、搞好創建活動，營造一流的信譽

沒有信譽就沒有一切。講求誠信和責任，營造一流的信譽，是xx營業所開展創建活動的一個主題。～年10月的一天，xx地區農場前衞隊的一位小夥子拿着一張存單，急匆匆地趕來營業所要求辦理密碼掛失，然後取錢。可營業人員一問，存單上的名字不是他本人的，而是他哥的，當營業人員向他解釋説密碼掛失非得本人來辦理不可，小夥了急了，他説他哥患腦溢血，半身不遂，忘了密碼，目前又急着要錢去買藥。本着為客户負責和維護農行的信譽着想，所主任何青各業務人員李敏帶上《掛失申請書》跟着小夥了親自登門服務，當這位患病的客户鄭重地簽下他的名字後，感激地握着xx地區所兩位同志的手。儘管是1000元的存單，但xx營業所的同志始終奉行的是“客户至上，信譽第一”的宗旨。

營業所還有一位姓蔡的客户，是位退休老工人，性格倔強。有一次，她突然到營業所大罵説營業人員貪污了她的錢，一個勁地罵了許多不乾淨的話，任憑怎麼你怎麼勸阻和解釋，她就不理，使一些不明～的客户誤以為真，引起了非議。員工只能忍辱負重詢，經過會計副主管張莉再三勸阻，並深入瞭解，後來她説她兒子幫她拿400元錢來農行存，她兒了回去説錢存進農行了，但農行的人沒給他存摺，所以她認為農行的人貪了她的錢。正好營業員吳華認識她兒了，就上門去了解情況，她兒子最終承認是他把他老媽的錢拿去賭了，而沒去農行存，但又怕老媽責怪，所以撒了個謊。蔡老太后來還到營業所向營業人員賠理道歉。這件事情的～解決，不僅消除了不良影響，而且得到了廣大客户和當地羣眾的好評。

四、搞好創建活動，創造一流的效益

創建“青年文明號”活動的落腳點在於提高經營效益。幾年來，xx營業所依託創建“青年文明號”活動，不斷拓展客户，不斷擴大市場份額，使辦事處的經營效益穩步增長。

xx營業所的同志們時刻不忘自己是“青年文明號”的一員，大家利用集體的智慧，羣策羣力，攻下了一個又一個“黃金客户”。xx營業所地處海南省國營xx地區農場場部，由於近兩年來，國內天然膠價格持續上揚，各地收膠老闆蜂擁而至。有一次，營業員李敏聽説有位上海劉姓老闆，帶一大筆錢來收膠，就上門去做工作，沒想被人家“轟”了出來，人家怕是騙了，因為只有騙子和小偷經常緊盯別人的錢兜。第二天，何青和李敏再次登門拜訪，進一步表明身份，並給劉老闆介紹xx營業所龐大的客羣，以我們和客户的關係可於為他聯繫賣方客户提供便利。片刻間，劉老闆被我們火一般的熱情和鍥而不捨的精神感動了，僅過兩天他就在xx營業所開了帳户，並在xx營業所認識了他第一批生意夥伴，此後生意來越紅火，也與xx營業所結下了深厚的友誼，成為xx營業所一個忠實的“黃金客户”。

xx營業所是平凡的，營業所的7位員工是平凡的，不平凡的是在這5年的創建“青年文明號”的活動中，他們始終自覺地將困難作為一種鍛鍊和磨練，與時俱進，保持“青年文明號”的風采。

第二篇：銀行青年文明號事蹟材料

一、基本概況

xx分行儲蓄專櫃是一個充滿朝氣和活力的青年集體。全所現有員工12名，其中黨員1名，團員7名，本科學歷1人，大專學歷9人，二級儲蓄員2名，三級儲蓄員7名，平均年齡27歲，是一支高素質的專業隊伍。分行儲蓄專櫃堅持“以客户為中心”的服務理念，以“追求卓越，創造一流”為目標，不斷加強內部管理，強化服務意識，完善服務設施，提高服務效率，以高效優質的服務質量贏得客户，佔領市場，提高競爭力，業務迅速發展，贏得了客户的依賴和廣泛好評。1998年被省行評為“二十強儲蓄所”;2014年被省行評為“一級所櫃”;2014年被分行評為“最佳儲蓄所”。截止2014年底，存款餘額達32540萬元，新增8948萬元，五日均27993萬元，新增6677萬元。

二、主要做法

(一)嚴抓管理，防範風險

分行儲蓄專櫃始終把強化內部管理作為工作的重中之重，深知一個制度健全、內控嚴密的機構是搞好優質服務工作的基礎。各項規章制度長抓不懈，管理體制措施落實到位是我們的一貫作風。思想政治工作是提高職工思想素質和工作水平的保證，作為金融工作者要時刻保持清醒的頭腦，增強責任意識，為此我們認真履行總、省、分行和各項規章制度，還先後制定了《分行儲蓄專櫃人員違規及客户投訴行為的處罰管理辦法》、《導儲員崗位職責及要求》等細則，明確崗位職責和操作規程，做到有章可循，有規可依，通過學習總行下發的《金融違法行為處罰》辦法和分行下發的《中國建設銀行個人銀行業務風險控制手冊》、《個人銀行業務操作管理系列辦法》等金融法規和案例教育，全所人員增強了法紀觀念和明辨是非的能力。我們分行儲蓄專櫃，青年人多，思想活躍，可塑性強。根據這些特點，我們經常組織大家開展一些專題討論、學習、共同刊定了《分行儲蓄專櫃勞動紀律管理細則》;開辦了《學習園地》，這些制度的落實使集體更加團結了，員工的積極性更加提高了。儲蓄專櫃是面臨廣大儲户的一線窗口，風險無時不在，無處不在。強化風險意識，有效防範化解金融風險，我們始終常抓不懈。一次，一位中年男子到專櫃來取款,由於金額超過5萬元，屬於大額取款需要出示身份證件，可是由於是代取，還需提供存款人的身份證件，這位客户由於經常來辦理業務，就對當班的櫃員説：“錯不了，是我哥哥的存摺，肯定沒問題。”並説常來常往的通融一下吧。當得知不可以時，情急之下，竟大聲叫罵起來。對此，經辦人員坦誠相待，不急不惱，仍是微笑應答。以過一番耐心細緻的解釋，客户在得知查驗身份證件是為了保證儲户資金安全時露出了滿意的笑容。第二天，他又將30萬元存入了專櫃，並説錢存在這他放心。

(二)完善服務，力求創新

分行專櫃位於xx市金融一條街，百米範圍內金融機構林立。為在激烈的競爭中立於不敗之地，分行專櫃認識到傳統的服務方式已不能滿足各種客户羣體的需求。為此，分行專櫃注重在辦實事、想實招、求實效上下功夫。力爭做到人無我有、人有我新。除了要求員工做到微笑站立服務，規範使用文明用語之外，不斷完善服務功能，提高服務品位，開闢特色服務。強調每個員工服務必須真誠、細緻、周到、為了拓展業務，根據不同情況為儲户提供差別化服務，使儲户在感到高效的同時，進一步感受到xx行服務的內涵。建立了《重點客户信息登記簿》這樣大大提高了優質客户的滿意度，並進一步培植和挖掘了潛在優質客户。分行專櫃有一位客户，經常在外地通過電子匯款將貨款匯進在我所的帳户內，我們根據他取款額度較大的特點，每次都提前為他調款，沒有一次因為不及時而耽誤他的生意。經過幾次頻繁的存款，他對我們快捷，及時的服務感到非常滿意，後來，他又介紹了兩位做生意的朋友，把帳户從他行挪到分行專櫃。我們分行專櫃對部分特殊儲户的特別要求，都一一詳細記錄，建立了《特殊需求客户登記簿》。如儲户想購買國債，我們便在發售前電話通知儲户提前預定好購買計劃。發售新的基金種類，我們便打電話通知，並把宣傳摺頁，送到他們手中。附近的xx大廈定期需要兑換數目較大的零幣，我們記在心中，當出納櫃枱調來零幣時，我們主動聯繫，滿足了他們的需求。在客户服務工作中我們認識到及時瞭解客户需求，向其提供合理的建議，這樣才能加深客户與專櫃的感情。我們針對不同客户的需求，提供個人理財的建議，在服務中與客户進行有效的雙向溝通，做客户的理財顧問，做客户的真誠的朋友。分行專櫃365天營業，每天早七點至晚七點，客流量大，現金收付量大。每天晚上六點鐘以後陸續到來的以做生意的客户為多。由於是貨款，殘幣、零幣較多，而且每户每次都在二十萬元以上，多數都是直接存在異地卡，或以電子匯款方式打款。勞累忙碌了一天的員工們並沒有因此而有絲毫的怨言。這其中的大部分客户已經連續幾年在分行專櫃存、匯款了，當問及他們為什麼選擇我櫃時，他們説開始也去了附近的其他銀行，但比較後覺得還是建行的服務態度好，辦理業務速度快。聽了這些讚許的話，我們覺的這就是對我們最高的獎賞，我們以良好的信譽贏得了客户的肯定與信賴，為建行贏得了榮譽。

(三)苦練內功，提高素質。

“工欲利其事，必先利其器”。有了過硬的本領，一方面能縮短儲户辦理業務時間使其滿意，另一方面能提高核算質量，減少差錯。為了確保為廣大客户提供快捷高效的優質服務，分行專櫃定期進行員工業務技能的培訓和再培訓。全所員工參加了分行組織的外幣、信用卡、證券、個貸等業務知識的培訓和學習，使每位員工都成為業務的多面手。同時，加強崗位練兵，在所內形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。白天工作強度大，就利用休息、晚上等時間苦練基本功，憑條不知打爛了多少本，胳膊累得又酸又疼，但沒有人叫苦喊累。為了適應業務的需要，所裏的幾位同志正在參加大專或本科的進修學習，有幾位還在進修英語。分行專櫃有一位美國客户，一次，這位客户來辦理業務時，翻譯因為有事沒能來。我們當班的導儲員樑丹連忙微笑着走上前去，用簡潔明瞭的英語對話，幫助這位客户順利快速的辦理了3萬元的取款業務，這位美國客户非常滿意離開櫃枱時，不停點頭説謝謝，導儲員用英語請他下次光臨，後來這位外國客户成了我們分行專櫃的長期客户，一分耕耘，一分收穫。在分行組織的業務知識競賽和專業技術等級考試中，我們都取得了優異的成績。

(四)愛崗敬業，無私奉獻

選擇儲蓄這一崗位，在這塊風起雲湧，競爭白熱化的士地上從事金融第一線工作，本身就是一件十分辛苦的工作。分行專櫃的幾名年輕人，立志做一流的服務創一流的業績，立足崗位。他們爭上游，創品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、幹勁和力量。當你看到穿着整潔統一的工裝，精神飽滿的為您服務的她時，你可知道她是帶着病痛堅持上崗嗎?當你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責罵的她時，你可知道她已經一連七天沒有休息在加班嗎?……這就是分行專櫃的年輕人，當事業與家庭發生矛盾時，他們想到的首先是工作，當幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門，夜晚歸家。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。休息閒時，還要走出去攬儲，不計報酬的加班加點，當遭到客户誤解受了委屈時也釋然對待，因為每個人都抱着一個共同願望，就是保持存款的不斷增長，完成上級行下達的任務，分行專櫃全體員工的青春時光沒有消磨在花前月下，沒有迷戀於酒巴舞廳，而是默默地無私耕耘在儲蓄的田園裏，把愛更多地傾注在儲蓄工作中，將真誠更多地奉獻給廣大儲户。

三、下一步打算

擴大客户資源，努力開拓市場。重點發展優質客户，挖掘新儲源，保證儲蓄存款穩固增長，在省行的“百強所競賽活動”中爭創前二十強。大力發展中間業務，拓展新業務。繼續深化內部管理，以更優質的服務回報客户，以更紮實的工作創造效益，為xx分行的發展建設做出更大的貢獻，讓青春更放光彩。

第三篇：銀行申報青年文明號事蹟材料

xx營業所是從1998年初開展創建“青年文明號”活動的，1999年被農行xx分行、共青團農行xx分行委員會授予省級“青年文明號”，至今已連續6年保持這一殊榮。創建活動的開展，為營業所各項業務的發展插上了騰飛的翅膀。2014年度榮獲儋州市支行“先進單位”稱號，2014年度榮獲“先進集體”稱號，2014年第一季度榮獲“‘迎新春’優質服務活動競賽儲蓄存款第一名”稱號。到2014年底，xx營業所各項存款達到8082.6萬元，比年初增長723萬元，人均存款1154.6萬元；賬面利潤238萬元，比年初增長17萬元，人均創利34萬元。以創建活動為契機，塑造優秀的人才，打造優秀的團隊，營造一流的信譽，創造一流的效益──這就是xx營業所的發展之路。

一、加強日常教育，塑造優秀的人才

人才興，則農行興。不斷學習，不斷充實自己的知識結構，以適應激烈的競爭的需要，是營業所每位員工向自己提出的標準之一。多年來，xx營業所的青年員工一直保持在80%左右，在創建活動中，營業所加強對員工的培養，通過採取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進取、素質優良的隊伍。他們朝氣蓬勃，都有成才的願望；同時，農行的發展也需要一大批有才能的青年。

歐陽智是2014年調來xx營業所的一名小夥子，他一來便感受到了xx營業所人才濟濟的競爭氛圍。於是，他虛心拜師請教，經常加班加點苦練業務。有一段時間，他業務處理速度老是提不上去，不僅自己着急，連與他臨櫃的員工陳青也急得不得了。陳青認真幫助他分析原因，不厭其煩的手把手的指點，由於忙於練業務，近在8公里的家，一個星期也難得回一次，功夫不負有心人，歐陽智的進步很快，現在是xx營業所的業務骨幹。

陳方是xx營業所的坐班主任兼主管會計，由於他忙於經常加班加點工作及練業務，家住營業廳四樓上的他，也不多陪嬌妻一會。難怪有一回他的妻子向所裏的同志打聽：“你們上班一天幾小時？”。不過，令人欣慰的是，當他的妻子知到事情的原委後，更加支持他的工作，他多次獲得支行評選的“先進個人”稱號。

xx營業所員工的素質就是在這樣的“熔爐”中“煉”出來的。在xx營業所工作的員工，可以説人人都是“崗位標兵”或複合型的“技術能手”，其中先後有3人獲得省行授予的“青年崗位能手”稱號。從xx營業所出去的人員個個都是各單位裏的業務骨幹，xx營業所成了名符其實的人才培養基地。

二、講求無私奉獻，打造優秀團隊

能否打造一支優秀的團隊，“領頭雁”是十分關鍵的。xx營業所現任主任何青同志就是一個出色的“領頭雁”。何青同志是一位年輕的優秀幹部，在營業所裏處處率先垂範，為人師表。他一年到頭極少休星期天，不是靠在單位工作就是在外面公關業務。他到調到xx營業所後，為了能在工作上有所建樹，他曾3次推遲婚期，這不單讓女友着急，年邁的雙親也三番五次地催促説：“年齡也大了，又有合適的對象，到底你還等什麼？”，一向對雙親言聽計從的他，此時總是以上班地點離家遠，不方便為由推託。

在何青同志的帶領下，xx營業所的員工形成了“人心齊、士氣旺、幹勁足”的好局面。有一次，國營xx地區農場在下午差不多下班的時候從外地打了筆錢到帳上，農場的領導説：這是一筆被拖欠已久的貨款，農場工人也等着這筆款發工資，為了工人的生活和企業的信譽，要求第二天發到工人的帳户上。這是一宗3000多户的代理業務，為了營得企業的信任，所主任何青得知這一信息後，不顧感冒頭疼，親自帶員工，立即投入到工作中。晚上，他們簡單地吃點快餐充飢，繼續爭分奪秒地工作。當數據錄入完成時已是晚上12點多鐘。第二天，當工人們高高倖幸地領着工資回去時，農場領導不無感慨地説：“農行的同志不愧是我們的‘鐵哥們’！”。任務完成得好當然讓人高興，但其間表現出來的團隊精神更是讓人激動。陳青的兒子才5歲，她本該下午6點鐘到幼兒園去接兒子回家的，但忙於要作她把這事給忘了。等幼兒園的老師不得已便把孩子送到單位門口時，她才想起她的對象那天下午也突然有事出差了，但忘了委託別人去接孩子。可接下來，問題又來了：單位的工作還沒幹完，孩子該怎麼辦？同事陳方説：“不要緊，我讓我老伴先接他上我家先”。xx營業所就是這麼一個團體：各有各的家，單位也是一個家。

三、搞好創建活動，營造一流的信譽

沒有信譽就沒有一切。講求誠信和責任，營造一流的信譽，是xx營業所開展創建活動的一個主題。2014年10月的一天，xx地區農場前衞隊的一位小夥子拿着一張存單，急匆匆地趕來營業所要求辦理密碼掛失，然後取錢。可營業人員一問，存單上的名字不是他本人的，而是他哥的，當營業人員向他解釋説密碼掛失非得本人來辦理不可，小

夥了急了，他説他哥患腦溢血，半身不遂，忘了密碼，目前又急着要錢去買藥。本着為客户負責和維護農行的信譽着想，所主任何青各業務人員李敏帶上《掛失申請書》跟着小夥了親自登門服務，當這位患病的客户鄭重地簽下他的名字後，感激地握着xx地區所兩位同志的手。儘管是1000元的存單，但xx營業所的同志始終奉行的是“客户至上，信譽第一”的宗旨。

營業所還有一位姓蔡的客户，是位退休老工人，性格倔強。有一次，她突然到營業所大罵説營業人員貪污了她的錢，一個勁地罵了許多不乾淨的話，任憑怎麼你怎麼勸阻和解釋，她就不理，使一些不明真相的客户誤以為真，引起了非議。員工只能忍辱負重詢，經過會計副主管張莉再三勸阻，並深入瞭解，後來她説她兒子幫她拿400元錢來農行存，她兒了回去説錢存進農行了，但農行的人沒給他存摺，所以她認為農行的人貪了她的錢。正好營業員吳華認識她兒了，就上門去了解情況，她兒子最終承認是他把他老媽的錢拿去賭了，而沒去農行存，但又怕老媽責怪，所以撒了個謊。蔡老太后來還到營業所向營業人員賠理道歉。這件事情的圓滿解決，不僅消除了不良影響，而且得到了廣大客户和當地羣眾的好評。

四、搞好創建活動，創造一流的效益

創建“青年文明號”活動的落腳點在於提高經營效益。幾年來，xx營業所依託創建“青年文明號”活動，不斷拓展客户，不斷擴大市場份額，使辦事處的經營效益穩步增長。

第四篇：銀行分理處申報青年文明號事蹟材料

創建“青年文明號”活動是跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團結青年、帶領青年，建功立業的有效形式。我們以“三個代表”重要思想為指導，繼續堅定不移地把發展作為第一要素，順利克服了“非典”疫情的不利影響，通過全體員工的上下共同努力，使我們分理處整體工作再邁上了一個嶄新的台階，我們的工作理念由原來的粗放型向節約型轉變，要求“

以倡導職業文明為核心，以行業規範管理為標準，以科學管理為手段，以崗位建設、崗位創優為重點”的標準來發展經營，服務模式由原來的單一化發燕尾服到以服務文化為依託的服務氛圍，開展“服務理念，服務質量，服務手段，服務水平，落實服務制度”等活動，使各項規章制度落實到實處，持之以恆，常抓不懈的開展個性化服務和營銷服務，堅持大户服務和特色服務，提高客户滿意率，使我××分理處高效率，高標準運作，確保申報活動運行有序，紮實有效，深入健康地發展下去，真正使“青年文明號”富有當代青年精神，風貌成為待業典型形象，人才培養鑄造的熔爐。一．加強領導、提高認識

為把我行××分理處申報“青年文明號”活動逐步納入經

常化、制度化、程序化、規範化的管理軌道上來，成立了以陳艾生副行長為組成的爭創“青年文明號”領導小組。成員有工會主席、支行團書記及支行各科室的青年代表，明確責任，分工到人，確定具體事宜，負責日常事務工作。支行領導一直把這項活動作為一項政治任務，嚴肅看待、高度認識，嚴格按程序標準、規範行為，確實使“青年文明號”名符其實，真正發揮表率作用。

二．××分理處“青年文明號”活動目標、措施

1．要繼續堅定不移的把發展作為第一要務，通過發展，我們分理處今年出現超常進步，正是通過發展，轉變形象，榮耀地站在同行競爭的前列，我們從容面對新的挑戰，順利解決好前進中遇到的各種困難和問題，推動各項業務再上新台階的核心保證，2014年度儲蓄目標任務是2400萬元，淨增額達3364萬元，超額比例141，小額質押貸款累計發放163.90萬元，無一筆逾期貸款，創收一萬元，真正起到典型形象，在我市金融界首屈一指。

2．按照“嚴格、規範、謹慎、誠信、創新”的要求，積極吸收提煉借鑑好的思想，好的作風，樹立新的思想理念，在分理處上下廣泛培育專於事業，勇於進取，樂於協作的良好氛圍，通過我們自身不斷努力，創造出獨特的企業文化精神，通過我們自身不斷實踐精神理念，來鼓舞人，凝聚人，塑造人，為把我們的各項工作的發展注入新的活力。

3．加強制度建設

創建申報活動為創新、創優、創績，培養和造就一批新時代的金融多功能人才，每一位員工都要認真學習和領會各項規章制度，強化管理經營的觀念，樹立自我約束的意識，嚴格按制度辦事，決不能腦袋發熱，更不能違反制度，盲從某一個人，違規辦事，後患無窮，沒有制約，後患無窮，堅決不反對和杜絕把規章制度掛在幹牆上的形式主義和實用主義，為此，我們分理處堅持把制度建設作為一項日常工作，常抓不懈，持之以恆，把規章制度真正落實到實處。

4．強化服務觀念，建設先進企業文化。

我們奉和“全處人員心想客户，心繫客户，想客户所想”的服務理念，親歷親為，轉變思想觀念，提高服務意識，為客户提供準確，快捷，高效的服務，我們通過座談會，服務討論，簡報等多種形式積極開展宣傳教育活動，認清當前的競爭形勢，增強緊迫感，在轉變思想，觀念上，正確處理文明優勢服務與業務發展的關係，服務與效益的關係，效益與利益的關係，把“以行為家，講求奉獻精神，把客户第一，服務至上的理念變為自覺行動，我們嚴格規範櫃枱服務，從員工的着裝，行為舉上，到禮貌用語，到服務規範的學習，從而起到服務質量提高。

5．制度管理目標，保證“青年文明號”認真開展。

××分理處全體員工安全防範意識強，組織健全，責任到人經常開展防範教育，設施完善，全年無事故，制定了一系列工作制度，學習考評制度，有組織、有計劃、有措施，職責明確，分工具體，真正發揮模範帶頭作用。

榮譽只能代表過去，為把創“青年文明號”活動引向深入，為把“青年文明號”這一塊牌擦得更亮，我們更應該去奮鬥，去努力，爭取更高、更大的目標，為支持我市經濟發展做出應有的貢獻，“青年文明號”名符其實，體現出它的真正內容。

第五篇：銀行營業所申報青年文明號事蹟材料

激盪青春，塑文明風采

xx營業所是從1998年初開展創建“青年文明號”活動的，1999年被農行xx分行、共青團農行xx分行委員會授予省級“青年文明號”，至今已連續6年保持這一殊榮。創建活動的開展，為營業所各項業務的發展插上了騰飛的翅膀。2014年度榮獲儋州市支行“先進單位”稱號，2014年度榮獲“先進集體”稱號，2014年

第一季度榮獲“‘迎新春’優質服務活動競賽儲蓄存款第一名”稱號。到2014年底，xx營業所各項存款達到本站-萬元，比年初增長723萬元，人均存款1154.6萬元；賬面利潤238萬元，比年初增長17萬元，人均創利34萬元。以創建活動為契機，塑造優秀的人才，打造優秀的團隊，營造一流的信譽，創造一流的效益──這就是xx營業所的發展之路。一、加強日常教育，塑造優秀的人才

人才興，則農行興。不斷學習，不斷充實自己的知識結構，以適應激烈的競爭的需要，是營業所每位員工向自己提出的標準之一。多年來，xx營業所的青年員工一直保持在80左右，在創建活動中，營業所加強對員工的培養，通過採取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進取、素質優良的隊伍。他們朝氣蓬勃，都有成才的願望；同時，農行的發展也需要一大批有才能的青年。

歐陽智是2014年調來xx營業所的一名小夥子，他一來便感受到了xx營業所人才濟濟的競爭氛圍。於是，他虛心拜師請教，經常加班加點苦練業務。有一段時間，他業務處理速度老是提不上去，不僅自己着急，連與他臨櫃的員工陳青也急得不得了。陳青認真幫助他分析原因，不厭其煩的手把手的指點，由於忙於練業務，近在8公里的家，一個星期也難得回一次，功夫不負有心人，歐陽智的進步很快，現在是xx營業所的業務骨幹。

陳方是xx營業所的坐班主任兼主管會計，由於他忙於經常加班加點工作及練業務，家住營業廳四樓上的他，也不多陪嬌妻一會。難怪有一回他的妻子向所裏的同志打聽：“你們上班一天幾小時？”。不過，令人欣慰的是，當他的妻子知到事情的原委後，更加支持他的工作，他多次獲得支行評選的“先進個人”稱號。

xx營業所員工的素質就是在這樣的“熔爐”中“煉”出來的。在xx營業所工作的員工，可以説人人都是“崗位標兵”或複合型的“技術能手”，其中先後有3人獲得省行授予的“青年崗位能手”稱號。從xx營業所出去的人員個個都是各單位裏的業務骨幹，xx營業所成了名符其實的人才培養基地。

二、講求無私奉獻，打造優秀團隊

能否打造一支優秀的團隊，“領頭雁”是十分關鍵的。xx營業所現任主任何青同志就是一個出色的“領頭雁”。何青同志是一位年輕的優秀幹部，在營業所裏處處率先垂範，為人師表。他一年到頭極少休星期天，不是靠在單位工作就是在外面公關業務。他到調到xx營業所後，為了能在工作上有所建樹，他曾3次推遲婚期，這不單讓女友着急，年邁的雙親也三番五次地催促説：“年齡也大了，又有合適的對象，到底你還等什麼？”，一向對雙親言聽計從的他，此時總是以上班地點離家遠，不方便為由推託。

在何青同志的帶領下，xx營業所的員工形成了“人心齊、士氣旺、幹勁足”的好局面。有一次，國營xx地區農場在下午差不多下班的時候從外地打了筆錢到帳上，農場的領導説：這是一筆被拖欠已久的貨款，農場工人也等着這筆款發工資，為了工人的生活和企業的信譽，要求第二天發到工人的帳户上。這是一宗3000多户的代理業務，為了營得企業的信任，所主任何青得知這一信息後，不顧感冒頭疼，親自帶員工，立即投入到工作中。晚上，他們簡單地吃點快餐充飢，繼續爭分奪秒地工作。當數據錄入完成時已是晚上12點多鐘。第二天，當工人們高高倖幸地領着工資回去時，農場領導不無感慨地説：“農行的同志不愧是我們的‘鐵哥們’！”。任務完成得好當然讓人高興，但其間表現出來的團隊精神更是讓人激動。陳青的兒子才5歲，她本該下午6點鐘到幼兒園去接兒子回家的，但忙於要作她把這事給忘了。等幼兒園的老師不得已便把孩子送到單位門口時，她才想起她的對象那天下午也突然有事出差了，但忘了委託別人去接孩子。可接下來，問題又來了：單位的工作還沒幹完，孩子該怎麼辦？同事陳方説：“不要緊，我讓我老伴先接他上我家先”。xx營業所就是這麼一個團體：各有各的家，單位也是一個家。

三、搞好創建活動，營造一流的信譽

沒有信譽就沒有一切。講求誠信和責任，營造一流的信譽，是xx營業所開展創建活動的一個主題。2014年10月的一天，xx地區農場前衞隊的一位小夥子拿着一張存單，急匆匆地趕來營業所要求辦理密碼掛失，然後取錢。可營業人