第一篇：敬老文明號事蹟材料
“敬老文明號”先進事蹟材料
----*****鎮中心衞生院
*****中心衞生院是一所設備先進、功能完善，集醫療、預防、保健、為一體的農村中心衞生院。建院多年來，醫院不斷髮展，現共設病牀30張，有10個臨牀醫技科室，是全縣城鎮職工基本醫療保險定點醫療機構、農村合作醫療定點單位。目前在職職工61人。醫院在縣衞生局和鎮黨委、政府的正確領導下，以科學發展觀為指導，積極開展“創先爭優”活動，醫院秉承着“尊重生命、捍衞健康、厚德興醫、造福社會”的辦院宗旨和“以病人為中心，以質量為核心”的指導思想，實施優質服務，努力為幹汊河鎮百姓解除病痛和健康服務，取得了比較好的成績。我們的努力已逐步得到同行和社會的認可， 2014年被縣政府評為“基層滿意站所”，2014、2014兩年被評為新農合先進單位。我院在敬老愛老方面主要開展工作如下：
一、以思想教育為抓手，提高職工素質為大力弘揚中華民族尊老敬老的傳統美德，醫院一直將傳統觀念教育作為一項日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養上狠下功夫，並把道德教育作為醫德醫風崗前教育培訓的一項重要內容。每年對新報到的實習生與新聘人員都要進行崗前培訓、考試，合格後上崗。通過各種活動的開展，提升全體職工的思想素質和服務意識，促進醫院各項工作的提高。
二、保障離退休職工的合法權益，關心老職工的生活。
弘揚中華民族尊老敬老的傳統美德，是社會主義精神文明建設的重要體現。近年來，結合醫院實際，切實做好退休職工晚年生活保障工作。
1、每年春節前，院領導帶領班子成員到退休職工家中進行慰
問，送上禮品,表示節日祝賀。
2、對於生病住院的(好範 文站推薦：)離退休職工，院領導都要親臨看望， 併為其解決生活中存在的困難與問題，送上醫院的關心和全體職工的祝福。
3、每年為離退休職工安排一次健康體檢。
4、每年7.1和元旦組織離退休職工開茶話會。
三、根據醫院行業特徵，為全鎮老人提供優質服務
1、通過開展青年志願者服務活動，增加青年敬老愛老之情。從2014年1月份我院積極響應上級號召後，立即在全院範圍內發起倡議，並招募了醫務人員青年志願者。每年3月8日、“5.1勞動節”、“5.4青年節”、“重陽節”等紀念節日，我院青年志願者組成醫療隊到新街敬老院、周邊村為老人們進行義診服務活動。為將青年志願者服務活動進一步深化，我院班子籌劃了長期為全鎮的孤寡老殘開展助殘扶貧服務，採取“一對一”、“多對一”的形式來幫助這些社會弱勢羣體。2014年5月，在鎮黨委、老齡委的幫助下，我院青年志願者已與***村五保老人建立了“幫扶結對”關係，2014年6月底又與連墩村建立了“幫扶結對”關係。其中60歲以上的
老年殘疾人15名，志願者定期為結對幫扶對象提供健康諮詢、導醫就診、愛心幫扶活動，建立了長效服務機制。
2、義診下鄉送健康。我院多年來堅持走出去、送健康活動，廣泛開展進社區、進農村義診活動，發放健康宣傳材料，免費為農村老年人提供健康體檢和醫療諮詢。2014、2014、2014三年每年都組織醫務人員下鄉義診、體檢，為本鎮2萬名羣眾進行健康體檢，為2435名老年人建立老年人、高血壓、糖尿病健康檔案並且每年4次回訪體檢；發放價值4000餘元的藥品及健康教育宣傳資料5000多份，普及老年人養生保健常識。近三年來每年定期去***和***兩個敬老院免費為那裏的五保老人體檢和治療。因我鎮有的邊遠山區，老年人行動不便、生活艱苦，義診活動極大地緩解了農村老年人看病難、看病貴的問題。
3、認真落實便民服務措施，方便老人來院就醫。加強門診管理，完善首診負責制，堅持對導醫人員、健康教育諮詢人員、分診人員的崗前培訓；免費為老人提供飲用水、推車等多項服務；開展了預約掛號和預約檢查，實行劃價收費一站式服務，認真解決老人就診時的“三長一短”問題；在各個窗口放置“老人優先”的標識，加大了宣傳力度，營造敬老、助老的社會環境。在認真落實便民措施，由於醫院病源中農村病人佔有較大比例，為方便“新農合”病人，凡在我院住院的病人出院時直接從合醫辦結算“新農合”補償金；對持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號費用、婦科檢查費用；對急診患者實行“先就醫後掛號”政策。通過多項措施的落
實，極大地方便了老年患者，使老年人充分享受到社會的尊重和關愛。2014年3月，本鎮***村五保老人牛和民“心衰”住院治療，無人陪護，我院便開通便民通道，一切費用先於墊付，先治療後結算，併為其單獨安排一空調病房，免費提供茶水。
4、為五保老人、優撫低保户開展民政救助一站式服務。我院自從2014年7月1日起開通***縣民政救助一戰式服務管理系統，所有登記在冊的五保户、優撫對象、農村低保户等人員生病在我院住院治療後及時給與新農合和民政救助結算，五保户自付費用基本為零，其他都能95%以上給於報銷，極大地方便了老年人的就醫，減輕了他們的負擔。2014年6月，本鎮***村五保老人***，現年80歲，因急性疾病來我院就診，病情嚴重需轉院治療，當時無家屬陪同，我們便及時聯繫村湯書記，派一名醫生護送去縣人民醫院並提前與縣醫院有關科室聯繫好，使其得到及時搶救而挽回了生命。在治療後我院多方協調，通過鎮政府和靠山村兩委，利用新農合和民政救助全部給以解決醫療費用。
5、為全鎮老人積極開展白內障復明手術前預約登記體檢。我院一直擔負着全鎮老年白內障患者的復明工程前期體檢和篩選工作，近三年來眼科共為150例白內障患者實施了手術前篩選工作，2014年送縣中醫院白內障患者實施手術19例。術後回訪顯示：手術脱盲率97%以上，基本實現了“ 發現一例，手術一例；手術一例，復明一例”的目標。
今後，我們將進一步以“三個代表”重要思想為指導，堅持科
學發展觀，繼續探索、紮實地推進敬老愛老工作的開展，使尊老、敬老、愛老、助老的春風吹遍院內每一個科室，努力為構建”富裕、文明、平安、和諧”的*****鎮做出新的更大的貢獻！
第二篇：敬老文明號事蹟材料
關愛老人 構建和諧
"敬老文明號"創建活動事蹟材料
"大爺，這包行李我幫着拿吧。" "大伯，您是要過渡嗎，有需要我來幫助嗎？"在前往xx的渡輪上，經常會聽到這些親切的話語；在候船大廳裏或客輪停泊的碼頭旁還能看到"老人專用售票口"、"老弱病殘孕專座"、輪椅手推車、老花鏡、降血壓藥以及助老服務承諾專欄、扶老攜幼文明崗等。
這是xx公司拓寬為老服務範圍之舉，也是xx市首屆"敬老文明號"創建活動中的冰山一角。
今年以來，市老齡委廣泛動員社會各界開展為老服務，重點動員基層窗口單位和服務行業開展"敬老文明號"創建活動。一年來，這一創建活動在全市廣泛開展，讓尊老敬老的春風吹進千家萬户。
廣泛動員，形成全社會共創共建的良好局面
開展"敬老文明號"創建活動，是黨和政府動員全社會探索和解決老齡化問題的一個載體，是發展老齡事業、做好老齡工作的一項重要內容。市老齡委主動與老齡委各成員單位協調，積極把創建活動推廣到各個涉老部門和為老服務行業。今年， "敬老文明號"創建活動在全市旅遊、司法、電力等8個行業中展開， 收到良好的開局，取得明顯效果，也受到了社會的廣泛關注。
在司法系統，各創建單位將維護老年人權益作為工作重點，積極完善老年人維權工作機制，為方便老年人申請和獲得法律援助開闢綠色通道。
在旅遊系統，各創建單位切實突出"為老"服務主題，嚴格落實惠老優待政策，拓寬為老服務方式，開闢了愛心敬老綠色通道。
在家政服務行業中，各創建單位將"認真做好日常護理，不怕髒，不怕苦，不怕累，文明待人，周到服務"作為老年護理員的職業道德標準，積極開展志願者奉獻愛心行動等。
今年申報創建首屆x"敬老文明號"的單位有15家，經過嚴格篩選，確定首屆xx市"敬老文明號"單位8家，分別是xx退休服務中心、xx法律援助中心、xx公司、xx風景區建設管理委員會、xx社會勞動保險中心、xxx社區、xxx社區、xx家政服務有限公司。
立足實際，服務老年人從基層點滴做起
"敬老文明號"創建活動開展以來，全市各創建單位以"關愛老人、構建和諧"為主題，立足本單位實際特點，把"服務老年人"作為第一準則，真心實意為老年人辦實事、解難事、做好事。
提高服務標準。各創建單位普遍制定了規範的為老服務制度和標準，並形成了為老服務長效機制。xx社會勞動保險中心在服務大廳公開承諾、公開辦事流程，要求職工公開身份，推行為老人服務"零距離"、業務"零差錯"、老年人"零投訴"。
改善服務質量。各創建單位通過"敬老文明崗"、"標兵評選"等活動載體，提高為老服務質量。xx輪渡公司敬老愛老活動從面上號召轉化為職工的自覺行動，制定了《敬老標準十五條》，服務過渡老人。
落實優待政策。xx輪渡公司等旅遊系統普遍落實老人門票優惠、老人等候專區和專用敬老服務卡等服務項目。xx離退休服務中心主動看望慰問困難老年人為其提供幫助，創建條件豐富老年人晚年生活。
細化管理，推動創建活動可持續發展
"敬老文明號"活動重在創建，貴在管理。自創建活動開展以來，各級老齡工作部門通過優化運行機制、提升管理標準、加強督促檢查等，推動活動持續深化。
市老齡委立足老年人的需求和創建互動的規範性，先後出台了《x關於開展"敬老文明號"創建活動的通知》和《x市"敬老文明號"創建活動實施方案的通知》，明確了x市"敬老文明號"創建和管理辦法及具體的實施步驟，對"敬老文明號"申報、審核、評選程序一一做詳盡規定，對創建活動開展提出具體要求，保障創建工作的順利開展。
為了加強管理，市老齡委從活動伊始，就通過公佈監督電話、定期檢查，發動社會力量對"敬老文明號"單位進行監督，形成自律與他律相結合的約束機制。
日前，我市x社會勞動保險中心、x離退休服務中心、x輪渡公司3家單位被評為省級"敬老文明號"單位，其中，xx公司還被評為全國"敬老文明號"單位。如今，繼續深入開展"敬老文明號"創建活動，已經成為廣大涉老部門、行業和集體的職業追求，也成為全市老年人的共同心願。
第三篇：敬老文明號事蹟材料
“敬老文明號”先進事蹟材料
----靈丘縣人民醫院
靈丘縣人民醫院是靈丘縣域內中唯一一所學科齊全、設備先進、功能完善，集醫療、預防、保健、科研、教學為一體的二級乙等綜合型醫院。建院60多年來，醫院不斷髮展，現共設病牀200張，有41個臨牀醫技科室，是全縣城鎮職工基本醫療保險定點醫療機構、農村合作醫療定點單位。目前在職職工312人，離退休職工98人。醫院在縣委、縣政府的正確領導下，以科學發展觀為指導，積極開展“創先爭優”活動，醫院秉承着“尊重生命、捍衞健康、厚德興醫、造福社會”的辦院宗旨和“以病人為中心，以質量為核心”的指導思想，實施優質服務，努力為靈丘百姓解除病痛和健康服務，取得了比較好的成績。我們的努力已逐步得到同行和社會的認可，三年來共收到表揚感謝信10封，錦旗40多面。2014年被靈丘縣糾風辦命名為“文明服務示範窗口單位”，2014年被大同市委、市政府授予“行業作風建設先進集體”，2014年被市衞生局評為“醫德醫風建設先進集體”。2014年、2014年被大同市衞生局評為“全市衞生系統行風建設工作先進集體” 。我院在敬老愛老方面主要開展工作如下：
一、以思想教育為抓手，提高職工素質為大力弘揚中華民族尊老敬老的傳統美德，醫院一直將傳統觀念教育作為一項日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養上 1
狠下功夫，並把道德教育作為醫德醫風崗前教育培訓的一項重要內容。每年7月份對新報到的實習生與新聘人員都要進行崗前培訓、考試，合格後上崗。為增強全體黨員的黨性教育，我院在慶祝建黨90週年之際，積極開展了慶“七一”黨建系列活動：6月16日組織全院職工及離退休職工共600餘人，觀看了紅色影片《建黨偉業》；7月1日早上護士方隊40人蔘加縣委組織的“慶七一升旗儀式”、上午參加全縣“慶七一紅歌合唱比賽”；下午我院召開“慶祝建黨90週年大會”，會上表彰了“創先爭優”活動“優秀共產黨員”、“優秀黨員示範崗”和“優秀共青團員”等25名先進個人。通過各種活動的開展，提升全體職工的思想素質和服務意識，促進醫院各項工作的提高。
二、保障離退休職工的合法權益，關心老職工的生活。
弘揚中華民族尊老敬老的傳統美德，是社會主義精神文明建設的重要體現。近年來，結合醫院實際，切實做好退休職工晚年生活保障工作。
1、每年春節前，院領導帶領班子成員到退休職工家中進行慰
問，送上禮品,表示節日祝賀。
2、對於生病住院的離退休職工，院領導都要親臨看望， 併為其解決生活中存在的困難與問題，送上醫院的關心和全體職工的祝福。
3、每年為離退休職工安排一次健康體檢。在今年的體檢中，我院退休職工孫九圍高興地逢人就説，“現在醫院的工作做的就是好，對我們這些老人真好，感謝黨啊。”
三、調動積極性，充分發揮離退休職工的作用
醫院還利用老職工的各種優勢，充分發揮他們的作用，不定期召開座談會，聽取他們對醫院發展的意見和建議。2014年我院在編寫“院史”時，特邀了30多位離退休老領導、老職工參加院史座談會，為我們講述醫院的發展歷程。2014年冬天，院史辦工作人員為收集院史資料，專門到家中走訪了70歲以上的老職工30多名，並帶去了禮品和院領導的問候。記得有一次走訪時，正值臘月初八，寒風像刀一樣刮在臉上，手凍得伸也伸不直。可是提前與老人約好了，想想老人在家蹺首盼望，我們怎能失約？於是冒着嚴寒到了老人家中，看到老人們噓寒問暖心疼的樣子，我們感到心裏熱乎乎的。
四、根據醫院行業特徵，為全縣老人提供優質服務
1、通過開展青年志願者服務活動，增加青年敬老愛老之情。從2014年1月份我院團委積極響應團縣委在全縣招募青年志願者的號召後，立即在全院範圍內發起號召，並招募了醫務人員青年志願者96名。每年3月5日、“5.1勞動節”、“5.4青年節”、“12月3日”等紀念節日，我院青年志願者組成醫療隊到縣光榮院、夕陽紅老年公寓為老人們進行義診服務活動。為將青年志願者服務活動進一步深化，我院團委籌劃了長期為全縣的孤寡老殘開展助殘扶貧服務，採取“一對一”、“多對一”的形式來幫助這些社會弱勢羣體。7月，在團縣委、縣殘聯的幫助下，我院的96名青年志願者已與全縣396名殘疾人建立了“幫扶結對”關係，其中60歲以上的老年殘疾人35
名，志願者定期為結對幫扶對象提供健康諮詢、導醫就診、愛心幫扶活動，建立了長效服務機制。
2、義診下鄉送健康。我院多年來堅持走出去、送健康活動，廣泛開展進社區、進農村義診活動，發放健康宣傳材料，免費為農村老年人提供健康體檢和醫療諮詢。2014年共組織醫務人員下鄉義診8次，為1020名羣眾進行健康體檢，發放價值4000餘元的藥品及健康教育宣傳資料5000多份，普及老年人養生保健常識。因我縣有的邊遠山區，老年人行動不便、生活艱苦，義診活動極大地緩解了農村老年人看病難、看病貴的問題。
3、認真落實便民服務措施，方便老人來院就醫。加強門診管理，完善導醫導診服務，堅持對導醫人員、健康教育諮詢人員、分診人員的崗前培訓；免費為老人提供飲用水、推車、輪椅等多項服務；開展了預約掛號和預約檢查，實行劃價收費一站式服務，認真解決老人就診時的“三長一短”問題；在各個窗口放置“老人優先”的標識，加大了宣傳力度，營造敬老、助老的社會環境。在認真落實便民措施，由於醫院病源中農村病人佔有較大比例，為方便“新農合”病人，凡在我院住院的病人出院時直接從合醫辦結算“新農合”補償金；對持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號費用、婦科檢查費用；對急診患者實行“先就醫後掛號”政策。通過多項措施的落實，極大地方便了老年患者，使老年人充分享受到社會的尊重和關愛。
4、老幹部體檢工作受到社會好評。從2014年以來，每年為
全縣老幹部進行健康體檢，近三年來共為370餘人進行了體檢。在2014年體檢過程中，醫務人員一流的醫技水平和良好的服務態度受到了老幹部的一致好評。9月7日，我院的社會監督員原縣紀檢委副書記劉艾專程來院轉達了軍休幹部武錦的肺腑感言，武老説，“在今年體檢中的感受到了莫大的關懷和温暖，縣醫院的環境和醫務人員的服務態度都比以前有了極大的改變，希望你們以後能繼續發揚。”9月8日，靈丘縣委老幹部局局長張應一行送來了“德醫雙馨”的錦旗一面，並向院領導表達了衷心的謝意。張局長説，“縣醫院人能以兒女之心對待老幹部，真的讓我們很感動。”
5、為全縣老人積極開展白內障復明手術。自1990年我院被山西省衞生廳命名為“白內障復明定點醫院”後，我院一直擔負着全縣老年白內障患者的復明工程，近三年來眼科共為100例白內障患者實施了手術，2014年免費為白內障患者實施手術9例。術後回訪顯示：手術脱盲率97%以上，基本實現了“ 發現一例，手術一例；手術一例，復明一例”的目標。
今後，我們將進一步以“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，繼續探索、紮實地推進敬老愛老工作的開展，使尊老、敬老、愛老、助老的春風吹遍靈丘縣的每一個角落，努力為構建”富裕、文明、平安、和諧”新靈丘做出新的更大的貢獻！
2014年7月13日
第四篇：“敬老文明號”事蹟材料
xx鎮xx村“敬老文明號”事蹟材料
近年來，xx村始終以“三個代表”重要思想為指針，將尊老敬老列入重要議事日程，緊緊依靠黨組織和村民羣眾，圍繞老年人“老有所養、老有所樂、老有所教、老有所學、老有所樂、老有所為”這個目標，急為老人所急，想為老人所想。以服務老人、提高老人生活質量為根本出發點和落腳點，為老年人精心打造愛的港灣，用真情營造了温馨和諧的幸福家園。
一是加大基礎設施投入，為老年人健身休閒創造優越條件。該村從人性化的角度，切實為老年人提供活動的場所。修建了3處健身文化廣場，總面積達2014平方。安裝了各種健身器材，為老年人健身休閒創造出了優越條件。為了豐富村民的文化生活，修建中老年活動室，改選了活動中心，購買桌椅、象棋、撲克、羽毛球拍等活動器材，供大家活動娛樂，為老年人開展各項活動提供了物質保障。
二是營造乾淨、舒適、優美的居住環境，為老年人提供幸福温馨的生活家園。該村為老年人創造優良的居住環境，新建了居家養老服務中心，經民政部門驗收合格。號召村民大搞愛國衞生，拆除私搭亂建、清除衞生死角，有效地治理了環境。為了革除陳規漏習，約束不文明行為，培養良好的衞生習慣，該村進一步完善管理制度，建立了各種垃圾日產 1
日清制度，使管區的衞生環境發生了根本變化。在搞好淨化的前提下，又在綠化、美化上大做文章，種植、栽植各種苗木花卉，形成了共建美好家園的良好氛圍。老年人生活在綠樹成蔭、鮮花盛開的環境裏，陶冶情操，延年益壽。
三是加強老年協會隊伍建設，滿足不同層次老年人的文化需求。為了滿足不同層次老年人的文化、健身需求，成立了健身歌舞隊，開展了形式多樣的活動，每年對老年人開展不少於6次的知識講座，成為精神文明建設的組成部分。依託這些老年協會組織開展了慶祝“建黨90週年紅歌會”、“慶七一座談會”和“迎國慶書畫展”。活動形式多樣、內容豐富、精彩紛呈，活躍了村民文化生活，而且弘揚了社會主義文明新風，抒發了對黨和祖國的熱愛，歌頌了今天的幸福生活，陶冶了老年人情操。
四是注重發揮老年人的作用。該村選舉了責任心強、威信高、善於做羣眾工作的十餘名同志擔任了離退休職工代表、退伍軍人代表、村民代表、家屬代表，協助村幹部工作。定期召開各種形式的座談會，廣泛聽取大家的意見和建議，老黨員發揮餘熱，擔任義務巡邏員、宣管員，維護村治安，勸阻不文明行為，教育未成年人。老年團體不斷充實提高自己，服務社會。主動參加義務勞動，栽花、種樹、清理垃圾，村民的衞生意識不斷提高，營造了人人愛護環境的良好氛圍。
五是切實關心老年人的身體健康。在xx村居住的老年人居多，其中不乏子女長年在外的空巢老人，該村從基礎工作做起。關心困難老人，多方聯繫協調辦理低保，開展了送温暖活動，特別關注鰥寡孤獨的老年人，積極開展志願者奉獻愛心行動，實行與困難老人結成“一助一”對子，逢年過節為他們送去生活必需品，帶去精神上的關懷。為60歲以上的老年人逐一填寫了老年健康情況登記表，對每名老年人的年齡、職業、曾患病、子女情況、聯繫電話等9項內容逐一調查清楚，及時瞭解和解決他們的生活困難。成立了廣播站，根據季節特點，對冬季安全用電、防火、防煤氣中毒，夏季防水、防暑常識進行專題講座。聘請有經驗的醫生到該村開展義務諮詢、免費查體，開展了老年病預防、保健專題講座。不但關心老年人的身體健康，而且重視老年人的心理健康，印發了《致全村老人子女的一封信》，告誡大家從多方面關心和愛護老年人。針對老年人的容易上當被騙的事實，進行了老年人防騙知識的宣傳，形成了尊老、敬老、助老的良好風氣。
xx村必將“敬老文明號”工作創先爭優，做出特色，讓更多的老年人安享晚年。
第五篇：申報“敬老文明號”事蹟材料
申報“敬老文明號”事蹟材料
安陸市社會福利院融合福利院、光榮院、老年公寓、兒童福利院四院於一體，是我市唯一的為老服務綜合機構。全院佔地24畝，建築面積10000 多平方米，牀位266張，有在職職工30人。主要工作任務是承擔城區內“三無”人員、孤老優撫對象、孤殘兒童的養護與醫療康復等工作。為了與人口老齡化進程相適應，福利院已把服務的觸角沿伸到了社會的每個家庭，接收尋求社會化養老服務的老人入住，讓更多的老人得到社會家庭的關愛。現入住我院的對象共127人，其中：城市“三無”人員67人、社會供養老人50人，收養孤殘兒童10名。福利院曾先後獲民政部“全國文明光榮院”、湖北省“敬老示範崗”、省民政系統“基層單位行風建設先進集體”、孝感市“文明單位”、孝感市“青年文明號”、安陸市民政工作“先進單位”、“庭院綠化達標先進單位”等榮譽稱號。
一、加強基礎設施建設，提高供養能力
為了讓老人們在優雅舒適的環境中頤養天年，福利院以興建符合老年體能心態特徵的老年住宅為目標，配備了餐飲、清潔衞生、文化娛樂、醫療保健等多項服務設施。先後投入資金1000多萬元，興建了2棟老年公寓樓，房間設計為雙人間和單人套間兩個標準，室內佈局合理、走廊寬敞明亮，設有無障礙通道，每個房間配有空調、電視機、熱水器等生活用具，樓內設有健身室、棋牌室、閲覽室、醫務室、娛樂室等，各類設施配套齊全。院內還進行了園林綠化、道路黑化、道路排水等工程。前後院區共植樹、種植花卉3148棵，植草坪1000平方米，砌雨水井24座，安裝庭院景觀燈28盞、草坪景觀燈10盞，瀝青黑化道路2014平方米。努力打造花園式院庭，改善收養人員和職工的生活、工作環境，創建文明和諧的生存空間
為了豐富老人生活，推動老人福利事業社會化進程，市福利院積極改善老人的生活條件，不僅增置了生活設施，而且添加了文體娛樂用品，設立了娛樂室，添置了彩電、健身器、象棋、麻將、撲克等器材和娛樂用品，徵訂《老年報》、《夕陽紅》等報刊雜誌，充實老人們的文化、娛樂生活，每逢“五一”、“十一”、“重陽節”等節日，讓老人們聚餐，使他們感受到大家庭團圓和睦的節日氣氛。同時為了滿足社會各界的不同需求，接收尋求社會化養老服務的老人入住，使福利院成為一個“老有所養、老有所醫、老有所為、老有所學、老有所教、老有所樂”的老人樂園。
二、加強思想能力建設，提高服務質量
福利院提倡人性化服務，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“六個老有”目標，以“關愛老人、構建和諧”為主題，全體職工繼續加強思想道德教育和專業技能的學習，強化愛崗敬業、增強危機感和競爭意識，進一步提升全方位的服務，深入學習《老年人權益保障法》、《湖北省關於老年人享受優待服務的規定》、《養老護理》等知識。弘揚尊老敬老傳統美德、落實各項惠老政策、創新為老服務方式、提高為老服務質量、推動社會主義精神文明建設，通過明確的創建目標、服務內容、服務標準、服務制度等方式，充分發揮行業優勢，深入開展為老服務，使老年人權益得到更好保障，老年人生活質量得到進一步提高，努力形成尊老敬老的良好風尚。
社會福利院是一個特殊的大家庭，生活在這裏的是一些痴、呆、傻、盲、聾、啞、孤、寡、獨等弱勢人羣，他們的性格怪僻，生活習慣各異，還有多數老人生活不能自理。然而，“敬老無親疏，天下高齡皆父母”是市社會福利院全體員工始終堅持的工作信條。在入院的老人中，百分之八十都是殘疾，且癱瘓在牀，雖然每人都備有盛尿器具，但由於年老體弱，總是尿濕滿地。稍有忽視，便是臭氣燻人，難以忍受。為了去掉臭味，護理員每天早晨為老人們拖地板、折被蓋，整理內務，幫助老人們洗臉梳頭；白天為他們刨菜煮飯，縫補漿洗，交心談心；晚上幫他們洗澡、洗腳，帶他們上廁所。老人們病了，給老人們煎藥、做病號飯；夏天來了，為老人買好防暑藥給老人解暑；冬天怕老人受凍，給每一位老人灌好熱水袋取暖，幫老人蓋好被子，使老人隨時生活在安逸舒適的環境中。
福利院始終堅持以“一切為了老人、為了老人的一切”的服務宗旨，提倡人性化服務，在職工中樹立全心全意為供養人員服務的宗旨，以及不怕苦、不怕髒、不怕累的“孺子牛”精神，把供養人員當親人，做他們的貼心人。在工作中實行程序化個案護理，並視情況調整護理方案。堅持24小時值班制，推出“四心”服務理念，就是對待工作要盡心、對待老人要有愛心、護理老人要細心、為老人服務要耐心。健康老人在福利院每天要做操、唱歌、猜迷、遊戲，開心愉快地生活。對失能老人，則統一牀品，像嬰兒一般細心呵護與照料。福利院經過全體工作人員的不斷努力、不斷探索、掌握方法，提高了工作效率和工作質量。
三、規範日常工作管理，提高供養人員的滿意度
建立一套行之有效的管理、服務體系，使工作在規範的基礎上達到優質，是創建文明窗口的內在要求。為了全面加強幹部職工的思想作風建設，切實規範文明服務語言，努力提升工作服務水平，更好地為供養人員提供優質、文明服務，在全院開展 “十心”和十句文明用語活動。“十心”是：對待工作要熱心，聽取反映要誠心，瞭解情況要細心，啟發疏導要貼心，勸説解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心，接受意見要虛心，以供養人員為中心。十句文明用語是：“您好”，“請問”， “沒關係”，“不客氣”，“謝謝”，“對不起”，“請原諒”，“您有什麼事，請慢慢講”， “為您服務是我應該做的”，“歡迎您對我們多提合理化建議”。 在工作中統一着裝，掛牌服務，使用禮貌用語，讓供養人員時刻感受到温馨服務。多年來福利院經過全體工作人員的不斷努力、不斷探索、掌握方法，提高了工作效率和工作質量。在護理收養人員個人和室內衞生等方面都做出了一定成績，提高了福利院收養人員的滿意程度，同時還樹立了形象，也湧現出了先進模範人物，副院長張漢麗被評為安陸市首屆十大孝子、安陸市勞動模範。
福利院作為青年德育基地、青年志願者基地、軍民共建基地等精神文明建設的活動場所，與團市委、駐守部隊、武警中隊、交警大隊、城區各國小接成共建單位，老人們定期參加社會公益活動，到學校、部隊，講革命傳統課。每年雷鋒學習日、重陽節、春節等節日市區學校、部隊、一些單位到我院開展敬老助老“主題日”活動，如紫金路國小開展的“走進敬老院”、“九九重陽節，濃濃敬老情”主題班隊活動，太和宮國小開展的“重陽節敬老作文賽活動”，市中醫院來院為老人義診，一些單位還送來愛心捐贈和物資。通過這些形式加強敬老教育，培養了全社會尊老敬老的觀念，進一步消除青少年過強的自我中心意識，提高當代青少年學生思想道德素質。
福利院以老人滿意、社會認可為目標，不斷髮展，在“敬老文明號”的創建路上留下了一連串堅實的腳印。成績只能代表過去，展望未來，任重道遠，今後，我們將以更加真誠的笑容和更加周到的服務，一如既往地做好為老服務工作。不斷探索工作新方法，創新工作舉措，以優異的成績做好新時期為老服務，托起夕陽更美好的新格局。
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