營業廳青年文明號事蹟材料

營業廳青年文明號事蹟材料

1、機制好。

領導對青年文明號創建想在心裏，抓在手上，重視支持青年號的創建工作，從提出創市級青年文明號目標後，迅速成立領導小組，明確工作職責，並在全體員工作中進行宣傳發動，要求大家把思想和行動統一到創市級青年文明號工作上來。開展細節服務、誠信服務、四聲服務（來有迎聲、問有答聲、唱收唱找聲、走有送聲）、主動服務、温馨服務、便民服務，在服務中做到多句一問、多看一眼、多查一遍。每天上班前15分鐘開早班會，分析不足，表彰好人好事，提出工作要求。每月開展業務考試，制定獎懲規定。
2、環境好。

營業廳位於城區中心位置，裝修大方，室內物件擺放整潔，服務人員文明熱情。營業廳作為一個工作小集體和諧融洽，營業廳經理也就是青年文明號號長，為人熱情，善於調動每位工作人員的積極性，經常組織開展集體過生日、困難慰問、户外遊玩等活動，增強營業廳每位人員的工作積極性。
3、成效好。

通過開展1＋1幫帶活動，員工的業務素質進一步得到提升，有2名員工在全市系統的業務技能比賽中榮獲獎勵。整個營業廳的業務總量也不斷提升，市場佔有率不斷擴大。