信訪局先進集體事蹟材料

【概述】

結合當前工作需要，本站的會員“雨天享陽”為你整理了這篇信訪局先進集體事蹟材料範文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑑作用。

【正文】信訪局先進集體事蹟材料

2022年8月16日上午，第七次全省信訪工作會議在長沙召開。武陵源區信訪局榮獲2021年全省信訪工作先進集體，雷術被評為全省信訪工作先進個人，並作為張家界市“第七次全省信訪工作會議”的先進集體和先進個人代表參會。

親朋及身邊同事得知雷術獲此殊榮，紛紛送上祝福。“感謝大家的祝賀，感恩信訪家人的扶持，感激信訪事業賦予的這份榮光，新起點、再出發！”面對各方祝賀，雷術同志激動地説道。

雷術是一名黨齡與工齡同齡的共產黨員，時刻以一名共產黨員的標準嚴格要求自己。她把工作當事業，正確對待困難和壓力，一次次讓滿腹委屈而來信訪羣眾心滿意足而歸。自2014年8月從事信訪工作以來，由她參與協調化解信訪事項600餘件，用辛勤汗水譜寫信訪衞士和諧音符。

有形的督導 無形的影響

面臨信訪部門受職責所限政令不通的問題，雷術時刻注重平時督查常抓不懈，通過電話、微信、督辦函等有形的督導方式，無形間提高各部門齊抓共管構建“大信訪”格局的共情力。

中湖鄉信訪人向某某，反映其扶貧產業失敗，致使其虧損欠賬的問題，多次到區、省信訪部門上訪，責任單位也多次就其信訪訴求進行了答覆。2021年12月，雷術同志再次到中湖鄉實地督查、帶案下訪，瞭解情況後，與該信訪事項化解工作專班一道，第一時間形成《重要信訪呈閲》向分管區級領導彙報，建議提級辦理。區信訪工作聯席會議辦公室召開專題會議進行研判，明確了包案領導、化解責任單位、工作舉措及責任。經過多方努力，2022年1月30日，向某某與工作專班達成一致意見，簽訂了息訪息訴協議。

無聲的語言 有聲的關愛

索溪峪街道朱某某，其常年反映的問題屬於涉法涉訴類信訪事項，且已經取得了生效的終審判決，可他仍然堅持多年如一日的來信訪局“上班打卡”。關鍵是他聽力受損近乎失聰，聽不到別人説話，他的專屬接訪畫風大多是其自顧自地或憤怒、或狂躁、或委屈地控訴，接訪人員再怎麼耐心細緻地勸説和解釋，在他這裏也無法接通，只會換來他歇斯底里地怒吼“你們講的什麼？”“我的事情到底有沒有人管”……

雷術瞭解情況後，特意在接訪大廳放置了便紙貼，“接訪”朱某某的時間，成了當日接訪人員的“練字”福利。隨着一張張便紙貼在他們之間傳來傳去，朱某某上訪的次數慢慢的變少了，“罵罵咧咧”的現象也漸漸地消失了。“對待不同的上訪對象，我們要用不同的方法，只要我們態度端正，暖心服務，我們的誠意總有一天會被他們接收。”雷術經常與同事們這般分享道。

無我的狀態 有我的現場

經常有朋友們詢問雷術，“在那樣負能量爆棚的環境裏工作，你是怎樣調節自己？如何讓每一天都保持無我的狀態去戰鬥的？”她的回答更普通，“盡力地把手上的每一件事做好，其它的交給時間、歸於人海”。

2019年除夕，接訪大廳來了一位情緒激動的老人，她急忙上前扶穩，安撫她先坐下，有話慢慢説。一番傾聽，才知曉這位老人有四個兒子，因家境貧寒，無力撫養年老體弱的母親，母親因走投無路，前來尋求救助。雷術當即與街道、民政部門溝通，並護送老人一同回家。協同相關部門一道，瞭解其具體成因及困難，分組分頭耐心地給老人的兒子們學法律、講道理、想辦法，直到凌晨，母子5人終於達成了一致意見，老人緊緊握住雷術的手，泛着淚花不停地説着“麻煩你們了”“謝謝你們這些好乾部”……

在雷術的“信訪日記”裏，記錄了無數信訪人的名字，有耄耋老人、有生活困難的弱勢羣體、有學習感悟、有案例分享，有一個個感人的故事，也有一段段糾結的心路。2020年，自從她擔任了督查室主任，為全面提升綜合能力，她刻苦學習各類法律法規，努力鑽研信訪業務知識，虛心向老同志請教，帶頭在單位每週“業務素質提升課堂”授課，先後百餘次下基層督導調研，7次對點進行專題輔導講座，全區33個村（社區）都留下了她的足跡。

工作中，雷術也經常給同事們分享自己“十字真言”：慎怒，即時刻謹防自己的言行態度激怒來訪羣眾，造成不良後果，也就是俗話常説的“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”；宣泄，不讓怒氣、怨氣長期積累，定期適時合理發泄，當意識到情緒很難平復甚至可能影響工作的時候，就要多與同事或業內的行家裏手們交流、探討；轉移，當怒火中燒或心緒難平時，有意識地轉移話題或做點別的事情來分散注意力，緩衝或中斷負面情緒；清零，階段性清空負面情緒，隨時保證“空杯”心態，切忌帶着“負擔”上陣；提升，即利用工作之餘，加強自身業務能力的鍛鍊和個人綜合素養的提升，堅守初心，克服來自完美主義的壓力，接受自己的平凡和絕大多數人們的普通，讓“滿意信訪”遍佈廣大人民羣眾心間。

來源：武陵源區融媒體中心