疫情期間信訪幹部先進事蹟材料

【概述】

結合當前工作需要，本站的會員“annieyile”為你整理了這篇疫情期間信訪幹部先進事蹟材料範文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑑作用。

【正文】

原標題：傾聽迴應民意訴求 手機信訪助力戰“疫”不打烊 ——汝州市信訪局手機信訪專班閆浩浩疫情期間事蹟

近日，疫情防控形勢嚴峻複雜。汝州市信訪局黨組高度重視，強化責任擔當，第一時間周密安排。為方便羣眾反映問題，及時收集迴應羣眾訴求，手機信訪工作專班人員24小時“不停歇”，認真負責辦理羣眾手機信訪及其他渠道反映事項，對於羣眾信訪中反映的有關疫情防控工作的重要情況及意見建議及時轉送“市疫情防控指揮部”，同時轉交有關責任單位第一時間核查落實、及時解決，並做好每一起信訪羣眾的情緒疏導工作，切實維護羣眾合法權益，更好維護社會大局和諧穩定。

在疫情期間，手機信訪專班人員牢記“為民解難、為黨分憂”的職責使命，千方百計為羣眾排憂解難，用實際行動詮釋共產黨員的初心和使命。其中閆浩浩就是無數默默無聞，堅守信訪崗位信訪幹部的一個縮影。

通暢信訪渠道 傾聽羣眾訴求

長期以來，汝州市信訪局高度重視手機信訪工作，組建了手機信訪工作專班，向社會公佈市委書記、市長和市委市政府分管領導、信訪部門主要負責同志接訪手機號碼，多渠道、廣覆蓋宣傳手機信訪，積極引導廣大羣眾通過手機反映問題。作為手機信訪工作專班工作人員，閆浩浩對手機信訪工作高度負責，他將5部接訪手機隨身攜帶，24小時接聽電話，第一時間回覆短信。為了能夠清楚的聽到羣眾的來電鈴聲和短信提示音，他堅持使用一個褪色的手提袋，小小手提袋裏面裝着五部手機，那是他和信訪羣眾的“連心橋”。

工作家庭兩難選擇 他把工作看得更重

2021年以來，為了進一步方便羣眾反映問題，閆浩浩將5部接訪手機隨身攜帶，24小時接聽電話，第一時間迴應羣眾。2021年8月5日下午，正在上班的閆浩浩，突然收到小區物業通知，因其所在小區有中風險地區回來人員，按照市疫情防控指揮部要求，要對小區實施封控管理，全小區人員只進不出，封閉管理。看到消息的一瞬間，閆浩浩心急如焚，他首先考慮的不是疫情有沒有影響到自己，小區封閉後家人如何生活？會不會對孩子產生影響？而是考慮的一旦回到家中如何開展工作？如何方便羣眾反映問題？在臨近下班時間，在小區即將封控管理的最後幾小時，他沒有考慮是否要到超市採購家裏所需食物和生活用品，而是迅速把日常所用“專用”電腦等辦公設備收拾好，把系統數據和日常台賬帶回家，做好“居家”辦公準備。當閆浩浩正在辦公室收拾“居家”辦公設備時，手機突然響起，電話裏家人着急驚慌的告訴他，年幼的孩子不小心從牀上掉下來，下巴裂了一道大口子，鮮血直流，急需去醫院救治。接到電話後，閆浩浩看着手裏還沒收拾完的設備，擔心一旦回去就沒有辦法再返回收拾了，他猶豫了一下繼續收拾。旁邊同事看出他的焦急，催促他趕緊回家帶孩子去醫院。他這才放下手中的活，趕回家帶孩子去醫院。孩子在醫院縫線包紮的時候，閆浩浩一邊看着孩子，一邊想的還是工作。孩子縫線包紮完畢，他第一時間帶着孩子到單位繼續收拾辦公設備，等回到家中已是晚上十一點多。

回到家後，閆浩浩第一時間將電腦、手機連接，立即進入工作狀態。疫情防控時期，很多羣眾不能出門，手機信訪就成了羣眾反映解決問題的最佳途徑，手機信訪的接收量不斷提升，手機信訪的優勢不斷顯現。

疫情期間堅守崗位 解羣眾急難愁盼

“信訪是面鏡子，照着民心、映着黨心。我們每解決一個困難，就是送去黨和政府的温暖；每化解一個矛盾，就是盡一次責任，每協調解決一場糾紛，就是為社會和諧提供一份保障。”閆浩浩説到。居家辦公的時間，每天接到的投訴比平時更多。面對羣眾源源不斷的短信、電話，閆浩浩總是耐心傾聽，真心交流，細心查看和回覆。針對涉疫信息，他會在最快的時間內給予回覆、轉交，全程追蹤管理。

2021年8月8日一早，楊樓鎮謝某打電話、發短信反映其從江蘇淮安返汝，聽從安排已隔離18天，做了兩次核酸結果都是陰性，還要求繼續隔離，對此不滿，要求立即解除隔離。收到投訴問題後，閆浩浩立即與屬地政府聯繫，瞭解情況。得知，謝某是7月份從江蘇淮安返汝，自己計算的隔離時間是從7月份開始。根據市疫情防控指揮部要求，隔離時間要從8月份開始計算，因計算時間有誤，導致隔離時長不同。瞭解情況後，閆浩浩立即向謝某解釋説明，希望其配合防疫工作，服從大局，經過溝通，謝某得以釋然。

2021年8月10日晚，蘭桂坊小區某業主打電話反映小區封控管理，未提前告知，給本人工作生活造成了很大影響，業主情緒十分激動。收到投訴後，閆浩浩同志一邊安撫該業主的情緒，一邊解釋相關政策，經過長時間的耐心溝通，該業主得以理解，表示願意服從全市防疫大局。

2021年8月11日凌晨，有市民發短信反映城垣中路餐飲店店外人員聚集，給疫情防控帶來嚴峻挑戰。收到信息後，閆浩浩立即與城管局聯繫，城管局立即行動，責令商户立即整改，當天即整改到位。

2021年8月15日晚，有市民反映8月1日至14日在胸科醫院隔離，8月5日到14號所產生費用醫院免費，8月1日到4日自費的核酸檢測2次和4天的伙食費如何報銷。收到問題後，閆浩浩立即與市疫情防控指揮部、衞健委相關負責同志聯繫溝通，經過多次溝通得知參加新農合的隔離人員可以到所在地的衞生院報銷一次核酸檢測費用，閆浩浩馬上與信訪人溝通説明，告知相關情況及報銷流程，信訪人表示滿意。

誓做拼命三郎 情繫羣眾終不悔

信訪工作是苦的，也是累的，有時遇到羣眾的無端指責和謾罵，他也很委屈和無奈。信訪工作又是重要的，一頭連着羣眾，一頭連着黨委政府。現在我市仍處於疫情防控的關鍵時期，羣眾信訪工作做的好，黨羣關係就緊密，社會凝聚力就強，羣眾滿意度就高。閆浩浩以最大的熱情投入到工作中，最大程度的方便羣眾反映問題，為密切黨羣幹羣關係，維護社會穩定，打贏疫情防控阻擊戰做出自己的貢獻。