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電信先進個人事蹟材料

欄目: 先進事蹟材料 / 發佈於: / 人氣:1.52W

第一篇：電信先進個人事蹟材料

電信先進個人事蹟材料

我叫**，自1987年參加工作以來，在通信工作中兢兢業業，勤勤懇懇，雖沒做出什麼驚天動地的大事業，也沒有贏得鮮花和掌聲，但是我可以無愧地説：我盡到了自己的職責，沒有辜負公司領導對我的多年培養，在奉獻中找到了自己的人生價值。xx年2月任線路維護班班長，在線路維護班期間由於自己的勤奮好學，踏實肯幹，技術過硬，工作出色，連續兩年被公司評為“先進生產者”。特別是汛期在公司領導的高度重視和關懷下，我帶領全班人員加班加點出色完成汛期搶險任務。

一、加強業務學習和自身修養

近年來，隨着通信事業的飛速發展，特別是郵電分營，電信重組以來，對在職人員理論素質的需求越來越高。為適應新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業的意識。凡公司裏組織的理論學習活動，我都積極參加，認真聽講，做好筆記。在工作中，我始終堅持高標準嚴格要求自己，從細節入手，從小事做起，安全意識時刻記掛在心，工作之餘，還認真學習了《線路安全操作規程》、《線路維護規程》等維護規章制度。連續多年無人身安全事故發生，並受到公司領導的一致好評，理論知識的豐富，政治覺悟的提高，使我幹好自己的本職工作更加如魚得水，得心應手。

二、汛前演練防範於未然

在汛期來臨之前結合本公司線路實際情況，我制定了線路搶險預案，並對全班維護人員進行強化模擬演練。通過演練讓每一位搶險隊員熟知預案內容，便於應急調度。共組織模擬演練3次，共同學習討論調度預案2次，必備防汛物資：雨具10套，防水沙袋若干袋，抽水水泵4台，為汛期搶險工作奠定了堅實的基礎。

三、身先士卒，勇挑重擔

7月18日中午，地處**分局對面電腦公司電線短路，造成火災，殃及我通信分公司20對、30對電纜各一條，20對分線盒1個，共造成2家大客户、9條寬帶線和35户普通電話不通。當時我正在家中吃飯接到公司通告後，放下飯碗立即帶領2名員工奔赴現場，在與電力部門取得聯繫後當即實施緊急搶修。我帶上工具率先爬上梯子實施電纜接續。頂風冒雨，苦戰兩個多小時，及時恢復了線路暢通，受到在場用户的一致讚揚。

四、關鍵時刻挺身而出，雨中現真情

7月8日至7月11日連續幾天的暴雨，給我公司通信線路造成不同程度的損壞。11日那天陰沉的天空飄着細雨，剛一上班，線路搶險班接到搶險任務：**支局網點至大王莊有一處過路斷杆3根、倒地2根，上有50對、100對電纜各一條，拉線2條。情況緊急，斷杆線纜橫倒在道路上，行人車輛無法通過。我立即召集全體人員，帶上所需工具材料驅車直奔事發現場。在茫茫雨霧籠罩下的田野裏奮戰了3個多小時，終於完成線路搶險工作，使通信安全及行人安全得到了保障。搶險結束後，隊員們滿身泥濘，渾身上下沒有一處乾淨的地方。今年，在我的帶領下我們班共搶修災情**次/處，立杆**根，補拉線**條。

xx年7月20日、21日，受颱風“海棠”影響，接連遭受暴風雨和雷電襲擊，降雨量在180毫米以上。根據颱風預報，我分公司在暴風雨來臨之前便啟動了防汛預案。由於連日的暴雨街面地勢窪的地方都出現不同程度的積水。20日晚8點半隨着大風暴雨傾盆而下，地下室、人井內電纜即將出現危機，我迅速抽出3人，帶上工具分成兩組，我帶領一組同時用兩台抽水機對我局局前人井內實施抽水，另外一組在地下室進行抽水。雨越下越大抽出的水不多時又被雨水填充，時間一分一秒地過去了，就這樣冒雨奮戰1個多小時，雨漸漸的下的小了，井內的積水慢慢的被排出。由於連續幾天的搶險工作，加上休息不好，在這次搶險中我染上了重感冒。領導命令我在家休息一天，我深知領導的關懷，但是我熟知線路搶險還有很多工作要做，強烈要求繼續留在搶險一線堅持工作。在我的指揮下，在全體搶修人員的共同努力下，發揚不怕苦不怕累的主人翁精神，站好防汛工作的最後一班崗。

幾年來，在組織的關懷下，在領導和同事的幫助下，我在工作中取得了一些成績，受到了大家的認可，但在榮譽面前，我感到最多的是責任和壓力。紮紮實實、無怨無悔投入到工作中，投入到全身心熱愛的通信事業中，做出更大的貢獻，為公司爭光，是我應盡的義務和責任。在技術領域裏不斷學習，勇攀高峯，緊緊圍繞上級(來源説明好範文網)制定的目標開展工作，為通信事業的發展做出自己新的更大的貢獻。

第二篇：電信行業先進個人事蹟材料

電信行業先進個人事蹟材料

我叫＃＃，自2014年參加工作以來，在通信工作中兢兢業業，勤勤懇懇，雖沒做出什麼驚天動地的大事業，也沒有贏得鮮花和掌聲，但是我可以無愧地説：我盡到了自己的職責，沒有辜負公司領導對我的多年培養，在奉獻中找到了自己的人生價值。自從分配到管線資源崗和97機線崗上工作後，始終加強自己業務技能的學習

和自身素質修養。

隨着通信事業的飛速發展，非凡是近年來，對在職人員理論素質的需求越來越高。為適應新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業的意識。凡公司裏組織的理論學習活動，我都積極參加，認真聽講，做好筆記。在工作中，我始終堅持高標準嚴格要求自己，從細節入手，從小事做起，勤奮工作。在工作之餘，認真學習工作中常用各類專業軟件的安裝和應用各項知識，以及計算機維護知識和網絡知識。

今年元月份，crm系統開始上線前數據的核查和調試，新的系統添加了好多新的而未知的數據，使我帶入了困境。為了使各項指標均能達標，我對各項數據指標一一核查、比對，同時和其他縣負責人員積極溝通，探討。將數據比對後建成電子表格，報市公司導入新數據庫。由於各項數據較多，我只能加班加點，拼命的幹。孩子生病了也只能讓妻子一人獨自操勞。千里之行，始於足下。這句話給了我很大的動力，不畏艱辛、勇於拼搏、腳踏實地才能幹出好的成績。陽光總在風雨後，在我的辛勤努力下，各項數據全部達標，crm系統正常上線。但是上線後又出現了新的問題，資料短缺、編碼錯誤、流程不正常等等問題又困擾着我，面對新的問題，我對線路資料進行了更新，對接口錯誤和工單不流轉問題和市公司相關人員積極協調，學習處理辦法。一年來crm流程正常運轉，機線資源實行動態更新，線序資料隨動隨改，各項工作有條有序的開展。

10月中旬，分公司安排我開展機線整合工作。工作安排下來，我一時也不敢懈怠、加班加點。一方面對系統中資源進行核查、修改。一方面和市公司積極協調，解決疑難問題。對於新增資源、新割舊纜，採取管線資源和九七系統同時修改、補錄的方法，以確保兩個系統資源數據一致。由於目前各統包點電纜破壞嚴重，電纜中途割接、調配現象嚴重，造成部分分線設備和原有錄入資源數據不相符。對此情況，我依據各統包點、電纜人員提供的資料，以實際情況為準，將已錄入系統和實際情況不符的分線設備在九七系統中全部刪除、重新錄入；在管線系統中修改成端線序，以確保系統現有資源和實際相符。經過不懈努力，至11月中旬，已全面完成機線整合工作，並且各項指標均排名全市前列。

成績屬於過去，未來更需努力。面對過去所做的成績，我深刻知道不能自滿，深深地知道成績的取得離不開各級各層領導對我的關懷和支持，離不開同事們的指導和幫助，更離不開自己不斷的刻苦努力。我也深深感到成績背後的壓力，面對新的挑戰，我決心再接再歷，勇往直前，繼續揮灑青春和汗水，努力幹好本職工作，迎接新的征程、創造新的輝煌。

第三篇：電信系統個人先進事蹟材料

某，這個曾經非常普通的名字，如今對**縣大多數人來説並不陌生，因為**電視台已經連續三天播放王**的先進事蹟，讓全縣人民更加深入地瞭解了這位全國五一勞動獎章獲得者。提起“王**”，熟悉他的人都伸大拇指。王**同志1970年參加郵電工作以來，在他平凡的工作崗位上一干就是30多個春夏秋冬。他先後當過機線員、機務員、保管員。

不管從事什麼工作，他始終愛崗敬業、默默無聞、無私奉獻，以一種孜孜以求、任勞任怨、甘於奉獻的精神，實現着自己的人生價值，被人們譽為“鐵人”和“活雷鋒”。多年來，始終被系統評為先進生產者，1989年—1997年連續五屆被評為**省郵電部門勞動模範；1991年被省政府評為省級勞動模範，同時被省總工會、松花江地工委授予“學雷鋒、講奉獻”先進個人；1992年以來一直被評為縣級勞動模範標兵、勞動模範；鬆哈合併後，先後當選為市第十屆、第十一屆、第十二屆人大代表；2014年6月被評為市級特等勞動模範，2014年榮獲全國“五一”勞動獎章。

縱觀**同志的事蹟，看不出驚天動地的壯舉，都是點點滴滴，卻無處不體現着平凡而閃光之處。正是這些，才真正體現了一名最基層、最普通工人克已奉公、衷愛事業、無私奉獻的真諦。

他以無怨無悔、默默無聞的奉獻精神，用30多個春秋寒暑始終如一地書寫着自己的人生信條。熟悉他的人都有這樣一個印象，“他話語少、不善言談，只知道不聲不響地工作”。他正是用這樣的個性，默默地在平凡的崗位上，一干就是30多年。俗話説，一個人做點事情並不難，難就難在持之以恆，始終如一。一朝一夕容易做到，三年四載也易堅持，但難能可貴的就是他33年如一日，一萬多個工作日，寒來暑往始終如一，從未有過一句怨言。有人給他計算過這樣一個數字，一年365天，他幾乎都在工作崗位上，雙休日很少有休息的時候。30多年來，他用常人所無法承受的寂寞，在枯燥、單一的工作崗位上，默默地奉獻着、耕耘着，他把人生最寶貴的時間全部獻給了自己所鍾愛的事業。他曾經説過這樣一句話：我的頭腦中，從未想過“清閒”是什麼滋味，“清閒”對於我來説是一種可怕的打擊……在一次庫房改造中，他起早貪黑一口氣加了104個夜班，連續28個週日沒休息，使倉庫物品達到“三清三符”的標準，實現了“三有”，貨架物品“五五排列”，使自己練就了“閉目不錯”的管庫功夫，在全省郵電觀摩大會上現場演練，反響強烈，博得了一致讚譽。

他不但是工作上的佼佼者，也是員工信任的“鐵大哥”。多年來，單位的零星維修活基本上沒僱過人，都是**同志自己動手乾的。修門窗、桌椅、鐵卷櫃、金櫃、門鎖等是他的拿手好戲，單位該僱工的活兒，如建車棚、做節日燈、做牌匾等活計，只要他能幹的，他就自己親自動手，而且為了節約資金，他多數是廢舊利用。現在，通信分公司20多個科室班組，哪裏有解決不了的問題和不能幹的活兒，首先想到的就是“王老鐵”，只要他到場問題就會迎刃而解。特別是公司化以來，為了為公司節約資金，每年在取暖期到來之前，他自己動手為各個辦公室修理壞門窗、換破損玻璃。

他愛崗敬業，把工作視為自己的生命，在平凡的崗位創造了極不平凡的工作業績。他工作起來不要命，人們送給他一個外號———鐵人。記得在天增線路改造工程中，他看到早晨材料裝車要耽誤兩個多小時，從而影響工程進度，晚上裝車既不方便又不安全，於是他主動提出每天早五點來局裏裝車，交接後再去吃飯，他一連40多天起早一人裝車，共裝卸了20多噸銅線、鐵線，2400多條鐵木擔、4萬多件穿釘、隔電子等零配件，為工程節省了2014多個工時。隨着通信事業的快速發展，程控交換設備不斷增容、更新，為了做好後勤工作，他每天很早就到崗，晚上很晚了才回去，從準備材料、裝車到運送都由他一人承擔，從未出現過任何差錯。多年來，他全心全意維護企業利益，以企為家，修廢利舊，被譽為好管家、把家虎。據統計，經他搬運的各種材料上百噸，經他手修理的手動葫蘆、鋼線鉗子、滑車等工具近百件。郵電分營後，支局都租用郵政局的房屋，郵政局不管取暖，我們自己燒還太浪費，不燒，由於温度的影響，多數支局的機器將不能正常運轉，這個問題不盡快解決，將會影響農村地區的正常通信。於是他主動請命，帶領鍋爐房的同志下鄉改造支局取暖系統，一連起早貪黑幹了20多天，改造了13個支局，共節約取暖面積千餘平方米。每年秋季運取暖煤時，賣煤的説過幾車秤就得了，以後就不用過秤了，大家都有好處，可是他堅持車車過秤。他曾創下過親手賣出50多噸舊銅線，局裏審核時價錢和數量一點不差的紀錄，被一些人説成是“腦袋不開竅的人”。有一次，他為搶救同志，手、腳、腿多處受傷，他不住醫院住庫房，請當護士的親屬到庫房為他點滴、換藥，自己躺在牀上指揮付料，身邊的同志和工程隊的人員都感動得讚歎落淚。工作中，他不怕髒、不怕累，哪裏有風險他第一個挺身而出。記得有一次由

第四篇：電信系統個人先進事蹟材料

某，這個曾經非常普通的名字，如今對xx縣大多數人來説並不陌生，因為xx電視台已經連續三天播放王xx的先進事蹟，讓全縣人民更加深入地瞭解了這位全國五一勞動獎章獲得者。

提起“王xx”，熟悉他的人都伸大拇指。王xx同志1970年參加郵電工作以來，在他平凡的工作崗位上一干就是30多個春夏秋冬。他先後當過機線員、機務員、保管員。不管從事什麼工作，他始終愛崗敬業、默默無聞、無私奉獻，以一種孜孜以求、任勞任怨、甘於奉獻的精神，實現着自己的人生價值，被人們譽為“鐵人”和“活雷鋒”。多年來，始終被系統評為先進生產者，1989年—1997年連續五屆被評為xx省郵電部門勞動模範；1991年被省政府評為省級勞動模範，同時被省總工會、松花江地工委授予“學雷鋒、講奉獻”先進個人；1992年以來一直被評為縣級勞動模範標兵、勞動模範；鬆哈合併後，先後當選為市第十屆、第十一屆、第十二屆人大代表；2014年6月被評為市級特等勞動模範，～年榮獲全國“五一”勞動獎章。

縱觀xx同志的事蹟，看不出驚天動地的壯舉，都是點點滴滴，卻無處不體現着平凡而閃光之處。正是這些，才真正體現了一名最基層、最普通工人克已奉公、衷愛事業、無私奉獻的真諦。

他不但是工作上的佼佼者，也是員工信任的“鐵大哥”。多年來，單位的零星維修活基本上沒僱過人，都是xx同志自己動手乾的。修門窗、桌椅、鐵卷櫃、金櫃、門鎖等是他的拿手好戲，單位該僱工的活兒，如建車棚、做節日燈、做牌匾等活計，只要他能幹的，他就自己親自動手，而且為了節約資金，他多數是廢舊利用。現在，通信分公司20多個科室班組，哪裏有解決不了的問題和不能幹的活兒，首先想到的就是“王老鐵”，只要他到場問題就會迎刃而解。特別是公司化以來，為了為公司節約資金，每年在取暖期到來之前，他自己動手為各個辦公室修理壞門窗、換破損玻璃。

2014年10月，小靈通基站建設工作開始了，xx同志和供應的同志經常起早貪黑地工作，收料、付料，有時到半夜。除了電杆僱人卸外，其他的材料，如基站、天線、鋼線、電纜等都是他和同志們親自裝卸。記得有一次，送基站和天線的車晚上八點多才來，一時找不到裝卸工，xx同志來後，二話沒説就上了車，開始卸料，單位值班同志看到這情景，也來幫忙。就這樣，在他的帶動下，參加工程建設的同志工作更加主動，而且都毫無怨言，節假日也從未休息過，既保證了工程建設如期完成，也為企業節省了部分裝卸費。

他表裏如一，不圖名利，用一顆真摯的愛心奉獻着社會、幫助着他人。無論他走到哪裏，都把

愛心奉獻到哪裏，他幫助過許許多多相識的人和不相識的人，被人們譽為“活雷鋒”。30多年來，他始終如一地為單位職工及家屬義務理髮，先後自費更換理髮工具8套，共為職工及家屬義務理髮2萬多人次。他義務照顧單位退休職工王振擁20多年，為他看病、買藥、洗衣、送飯，過年過節把老人接到家中，使這位孤寡老人享受天倫之樂。老人臨終前説：是黨的好兒子xx讓我孤寡不孤晚年幸福。他為保護行人安全，曾奮不顧身地攔過驚牛、驚馬；他曾把昏倒在路邊的轉業軍人黃文送到醫院搶救，併為其付了全部的醫藥費；他曾把受傷的小女孩杜妍送到醫院及時搶救。2014年4月26日晚6點多鐘，他看見一位迷路的老大娘，他領着老人花了一個多小時的時間才把老人送到家，然後自己默默地離去。2014年9月的一天，在縣醫院附近他看見一個因車禍受傷的婦女無人送她去醫院，他二話沒説把她送到醫院，並幫助病人做ct，又自已拿錢給她辦了住院手續，等到病人的家屬來到，一切安排就緒後，他才離開醫院。98年特大洪水時，他從僅有的工資中捐出1000多元錢、衣物20多件，表達一名共產黨員的一顆愛心……像這樣的好事在他身上很多很多，有時難免親屬、朋友不解地説他：你這樣做圖的是什麼？他只是淡淡地一笑説：這算不了什麼，幫人如同幫已，我沒想圖什麼，只知道每個人都有需要幫助的時候，況且我還是一名黨員……

他視榮譽為動力，矢志不移，繼續一如既往地實現着自己的人生價值。xx同志用他持之以恆的進取精神，創造了非凡的工作業績，得到了社會各界的高度讚譽，同時也獲得了許多殊榮。在榮譽面前，他從未向組織上張過一次口，而是不驕不躁，以榮譽為動力，矢志艱苦奮鬥、愛崗敬業，紮實進取。特別是近幾年來，他從未因為自己工作的閲歷、取得的成績或因年齡的關係，而放鬆過對自己的嚴格要求，而是更加謙虛謹慎，加倍努力。2014年以來，他為了給企業分憂，時時處處發揮模範作用，在線路工程施工特別緊張的情況下，工程所需杆號牌、線序牌沒有地方做，他主動承擔此項難題，一共70多天貪黑起早，親自設計、刻字、噴字，共用塑料板刻版300多塊，做了1萬多塊杆號牌和線序牌，不但為企業節約資金萬餘元，而且還保證了工程的如期完成。為了宣傳通信業務，擴大公司在社會的影響，他用舊包裝箱板做宣傳板、裝宣傳車，大力宣傳通信公司的來電顯示、寬帶上網、小靈通等新業務。他只顧“大家”，忘了自己的小家，多年來幾乎把所有的時間都用到了工作上，照顧家裏的時間很少很少，家屬不理解，他耐心勸説，久而久之也就習慣了。記得2014年5月自己的母親胳膊摔成骨折，女兒住院手術，他卻沒有請假，仍然不聲不響地堅守工作崗位，母親和女兒出院後對他生氣，他卻笑着説：“‘以後’我一定多抽出些時間好好照顧你們。”也正是這樣，有的同志勸他説：“老鐵，你都幹到這種程度了，換個崗位休息休息，讓年輕人多幹些吧！”可他卻説：“我取得這點成績是大家支持、幫助的結果，我只不過做了些我自己應該做的事情，按要求還相差甚遠，我需走的路還很長很長……”

正是這樸實的話語，潤澤了他不平凡的事蹟，正是這些點點滴，才真正體現了他孜孜以求的奉獻精神。

xx同志的事蹟曾被《人民郵電報》、《黑龍江日報》、《哈爾濱日報》等多家報刊報導。2014年《法制月刊》分別以《xx二、三事》、《人大代表王老鐵》為題進行了專題報導，同年他的事蹟被載入《巴彥名人傳略》。2014年他的先進事蹟被編入中華愛國工程聯合會出版的《以德治國理論與實踐》一書。

榮譽的取得成了xx同志繼續前進的動力，如今，他正用實際行動，按照自己的人生信條，繼續在人生的座標上追尋着屬於真正自我的那一個閃光點……

第五篇：電信個人事蹟材料

海爾公司總裁張瑞敏有這樣一句名言：“什麼是不簡單?能夠把簡單的事千百遍都作對，電信個人先進事蹟材料;什麼是不容易?能把大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。”在長沙電信分公司，我是一個普通得不能再普通的人，九年如一日，做着一份平凡得不能再平凡的工作——在大客户部擔任客户經理。在這九年中，我積極投身於電信事業，把自己的人生支點架在大客户部這個平台，在領導的鼓勵和關懷下，在同事們的精誠幫助下，我“不斷學習提技能、多方開拓促營銷、優質服務創高效”，把這份工作做得有滋有味、有聲有色。

一、發揚團隊精神，共同融入企業文化，發揮團隊力量。

加盟電信以來，我深深感受到了公司中團結奮進、善於戰鬥、勇於創新、甘為奉獻的和諧氛圍。在公司企業文化的薰陶下，我養成了“事事以公司為重，處處想在前、做在前”的工作作風。記得剛剛作大客户經理之初，我勇氣可嘉卻經驗不足，在個人營銷過程中屢屢碰壁，因而情緒低落，甚至萌生退意。在這種情況下，我們的事蹟材料領導，從精神上給了我無微不至的關懷和引導，耐心地幫我分析原因、找差距，以強烈的責任感和使命感帶領我進行調研和分析，找出了主要的癥結，並積極幫助我克服了焦慮、懼怕、信心不足等心理問題，引導我一點點融入電信的企業文化，讓我意識到，成功不是一個人的單打獨鬥，而要靠團隊“協作”，共同奉獻，大家通過合作達到集體的成功。從此我堅定地在為客户服務的路上奮鬥了近9年，而且發揚“傳幫帶”精神，對需要幫助的新同事總是及時伸出援助之手，幫他們儘快融入企業文化。

面對激烈的市場競爭，在**項目中，客户經理醫生事蹟材料心理準備不足，有畏難情緒。我便和部門主任與他共同應對市場競爭，參與客户談判，採取有效辦法，阻止了其他運營商一次又一次的進攻。針對客户的大型通信需求，我們還成立專項小組;從部門領導、支撐經理、班長以及其他班組的客户經理都予以支持和幫助。我們還得到了後端部門的支撐，組建了虛擬團隊，共同走訪用户，通過公司團隊的力量終於拿下了這個項目。

二、加強溝通協調，.以客户為中心強化營銷，在為客户提供優質高效服務的同時實現雙贏。

作為一名大客户經理，我認為只有以“為客户提供優質高效”為前提，想客户之所想，急客户之所急，才能贏得客户的信任度和忠誠度，確保客户逐步使用我公司業務，從而保證收入與業務量指標的不斷攀升。

在日常營銷服務工作中，我積極走訪客户，挖掘市場潛力，推廣和發展公司的新業務、新政策;同時熱心給客户做好通信參謀，根據客户實際情況、站在客户的角度，為客户制定個性化的通信合作方案，由以往“單一化的通信服務”逐步轉變為向客户提供綜合性、教師事蹟材料，個性化服務，在為客户帶來最大的經濟利益和價值的同時，也使我公司效益穩步提高。

湖南體育彩票熱線系統整體解決方案項目，是省公司大客户服務部05年至06年度組織實施的探索性重大戰略轉型案例，是公司暨福利彩票熱線系統後又一在全省範圍內用vpdn組網的大型彩票熱線系統。該項目計劃初期，就受到來自網通、移動等競爭對手的多方競爭，對手紛紛許諾給與客户大幅度的優惠政策。

作為負責該單位的客户經理，我與大客户部的同事們及時瞭解到這一項目的重要，對於我們而言，集體利益高於一切，公司的需要就是前進的號角!我們三管齊下，一方面充分發揮團隊精神，集思廣益，團結互助，每個人都充分發揮自己的人際關係，及時聯繫省、市兩級公司相關部門，調動一切積極有利因素;另一方面放棄了一切休息時間，迅速根據客户的實際要求和經營特點制定了一整套個性化的通信合作方案。同時，我和同事們還多次上門走訪客户，並積極提供最優質服務。只要客户單位來一個電話提出問題，哪怕是深夜，我們都會立即趕往客户單位，並在第一時間內解決問題。我和同事們優質、熱情、周到的服務終於打動了客户，使我公司最終排除眾多通信運營商的競爭，贏得了此項目關鍵性設備的系統組建工程。

目前項目首期已實施與廣州大區中心聯接，完成系統試運行並轉入正常使用。正進行第二期與增值業務的補充協議擬定，計劃7月中旬簽訂協議。而此項工程項目的簽訂，客户將採用我公司adsl+vpdn線路共計576條，每年公司收入達69.12萬元，同時使用2m數字電路、vip機房機架、vip機房共享100m上網專線等技術業務，預計該整體項目將每年為公司創造直接經濟價值達124.57萬元。

三、強化服務理念，樹立企業品牌，實施關係營銷，保障客户穩定。

在日常服務方面，我從客户決策層到使用層，自上而下地開展營銷攻關工作，力求將“班主任事蹟材料”的服務理念影響到每一位客户，在每一位大客户心目中樹立起中國電信的企業品牌形象。工作中，只要客户有想法，我就有思路;客户沒有想法，我也能切身處地為客户規劃出通信網絡構架與發展前景，使每一位客户都能體會到快速、便捷、優質、有效的大客户服務質量。

2014年至2014年，我所服務的大客户單位中有75%是採用小交換機的方式進行通信的，因而可以説是各路運營商的必爭之地。其中湖南省人大采用小交換機容量在1300門左右，每年通信收入40萬元左右。早在2014年初，網通客户經理就多次上門勸説該單位使用其資費標準較低的did通過等位撥號方式進入網通本地網。

當時，我迅速意識到這是一次商機所在，作為負責該單位的客户經理，我及時與公司領導進行了溝通，在領導的大力支持和關懷下，我與公司相關部門組成了應急小組，迅速制定整套應對方案。首先我利用多年來與客户建立起的關係網積極引導客户轉換通信方式，與該單位的領導輪番接觸，滲透改制意向，並先後多次利用業餘時間邀請該單位領導及通信方面的工作人員參加一些社會活動，從而拉近了電信們與客户之間的距離，取得了客户的信任。在公司多方的配合支撐下，制定了靈活的營銷策略，並邀請人大領導一道多次召開技術論證會，對技術方案作了詳細的研討、論證，並反覆進行了測試。

今年4月，該單位終於同意採用我公司技術實施小交換機改制併網，全面實現了該單位電話的置換併網工作。人大改制併網的成功實施，共完成改制639門，僅月租費一項每月為公司增收1.7萬餘元;新裝單機639門，該單位月通信收入增加1.5萬餘元，新開來電顯示256餘户，每月增收1280餘元。

四、提升營銷技能，重視信息工作，追求專業化、系統化的營銷管理體系。

作為服務行業的通信業，隨着各項通信技術的層出不窮，對客户服務提出的更高的要求，我深感只有不斷的學習，努力探索，以科學服務為先導才能適應社會發展的要求。非通信、營銷“科班”出身的我，從熟悉各類電信新業務、營銷知識入手，從前年開始就自學了《各類電信業務使用指南》、《公務員事蹟材料》、《計算機信息技術基礎》、《電信市場與營銷》、《市場競爭與企業營銷》、《服務營銷》、《資本管理》等課程。在平時與客户的業務談判中為了不使公司的利益受損，我還參加了法律專業的學習，並取得了法律大專的文憑。在與公司其他部門接觸和交流時，我虛心請教，忙中偷閒地學習各項電信新業務、新技術，無論是線路維護，前台受理，還是寬帶接入，電腦調測等等，我都會用業餘時間學習，觀摩，鑽研。我知道只有過硬的技術和知識客户才會對你放心和信賴。

為了更好的服務大客户，為了給公司的管理，決策層提供真實完善的數據資料，我時刻不忘收集整理大客户的各類信息、大客户使用電信業務的種類、規模，客户聯絡員、客户決策層的個人資料，甚至將客户的興趣、愛好、家庭情況等都瞭解得一清二楚。此外，更關注每月的業務分析，市場動態分析。業務分析，市場動態分析是提供給決策者信息的第一手資料，為了寫好兩項分析，我在走訪客户單位的過程中，不僅對某個人或某個部門進行了解，更注重與客户單位聯絡員、重要領導以及相關部門之間建立起良好的合作關係，從中全面瞭解客户單位的經營狀況、人際關係，其他電信運營商的市場、動向等情況、信息，及時調整大客户營銷服務管理系統的客户檔案資料。使之成為細分市場細分客户的依據，成為真正意義上的客户營銷管理體系。

作為長沙電信分公司大客户部的客户經理，我深知，是長沙電信給了我認識自我、實現自我、提升自我的舞台，是各位領導的關懷和鼓勵使我成長，是同事們對我的幫助和支持使我進步。因而，我願以最努力的工作回報電信、服務客户，做企業忠誠的開拓者，個人先進事蹟材料，做客户忠心的守護者!

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