前台接待員的崗位職責多篇

前台接待崗位職責 篇一

1、按時上班，着裝符合要求。在進入工作場所前，自我檢查，確保自己的服飾、髮型整潔、淡粧等方面全部符合規定的要求。

2、查看交班記錄，瞭解上一班的移交事項，並負責處理。

3、熟悉客人預訂資料，瞭解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，瞭解店內所售物品、能提供的各項服務等。

4、遵守服務程序和服務規範，熱情、主動、有禮貌地接待客人，提供令客人滿意的服務。

5、能迅速有效地處理各類突發事件。瞭解客人所攜帶的物品，提醒客人記得帶回。

6、保持個人身體健康和清潔衞生。發揚互助互愛精神，員工之間加強團結，溝通諒解，共同做好服務接待工作。

7、通曉各項對客流程、設施設備及服務種類以及總枱工作程度和規範。

8、服從管理，隨時聽從上級的工作安排。

前台接待崗位職責 篇二

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達；

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員；

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作；

4、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括複印機、飲水機等）；

5、協助公司員工的複印、傳真等工作；

6、協助完成上級主管交辦的其它工作。

前台接待崗位職責 篇三

1、負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌；

3、對客户的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客户服務團隊，定期將客户投訴記錄彙總給副總經理；

4、負責公司前台或諮詢接待室的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；

5、接受行政經理工作安排並協助完成其他行政工作

前台接待員崗位職責 篇四

1、嚴格執行工作規範，遵守接待禮儀。

2、負責來訪賓客的迎送、接待、登記、陪同等工作，並負責前台賓客的諮詢事宜。

3、負責前台電話的接聽、留言、傳達。

4、負責公司辦公設備及辦公用品、通訊設施、低值易耗品、宣傳品和禮品的採購申請或經辦，並管理和發放；

5、負責公司的環境衞生管理工作，劃分各部門的衞生責任區，組織、監督員工保持環境秩序；

6、負責各文檔、表單打印、複印工作，同時做好文件的歸類整理存檔及加密工作；

7、負責公司信函、快遞、雜誌、報刊收發並做好記錄、整理及建檔等工作；

8、領導交辦的其他工作。

前台接待崗位職責 篇五

1、負責駕校前台接待，來電諮詢解答，記錄留言並及時轉達；

2、學員報名現場諮詢，辦理學員報名、信息錄入及歸檔管理；

3、協助考務人員完成學員的考試預約安排及相關工作；

4、完成上級主管交辦的其它工作。

前台接待崗位工作職責 篇六

1接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2對來訪客人做好接待登記引導工作，及時通知被訪人員。

3保持前台清潔衞生，展示前台良好形象。

4負責複印傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

前台接待崗位職責 篇七

1、服從前台接待主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

2、負責訪客、來賓的登記、接待、引見

3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

4、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

5、負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄並保存

6、配合接待主管完成部分文件的打印、複印、文字工作

7、負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養

8、維護前台區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的`日常維護和保養

9、執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄彙總、外 本站…出登記，監督員工刷卡

10、負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記

11、對工作中出現的各種問題及時彙報，提出工作改進意見

12、完成領導交辦的其他或臨時工作。