前台接待崗位職責新版多篇

前台接待的崗位職責 篇一

崗位職責：

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達；

2、接待客人，辦理入住退房收款等；

3、負責快件收發、機票及火車票的準確預定；

4、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);

5、協助公司員工的複印、傳真等工作；

6、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格：

1、男女不限，形象好，氣質佳，年齡18—26歲，身高女162cm以上，男170cm以上；

2、大專及以上學歷，俄語、酒店管理、旅遊管理行政管理等相關專業優先考慮；

3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；

4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；

前台接待員的崗位職責 篇二

1.負責接聽電話、記錄留言、轉接電話及程控電話總機的管理工作。

2.負責來賓來訪的登記和接見引領及服務工作。

3.負責編制考勤報表、月底對考勤進行彙總、為薪資核算供給可靠依據。

4.負責公司文件、通知、通告等資料的發放和傳送。

5.負責公司會議室佈置和有關會議的準備工作。

6.負責董事長、總經理及本部門有關文件的打印、複印、傳真收發事務。

7.為總監級別以上員工供給文件錄入、打印、複印，郵箱管理等行政祕書工作。

8.負責複印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計。

9.完成領導交辦的其他工作。

前台接待崗位職責 篇三

1、負責公司電話總機的接線工作，對來往電話駁接準確、聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語；

2、負責及時做好電話記錄，對未能聯絡上的及時轉告，對緊急電話設法接通，未通者速報行政辦公室領導處理；

3、負責接待來訪客人，並通報相關部門；

4、負責收發傳真、信件和報刊，對郵件及包裹進行登記、分發；

5、負責定期維護、保養話機，並保持前台環境清潔、安靜；

6、完成部門領導交辦的其他任務。

前台接待員崗位職責 篇四

職責職責：

1、以飽滿的熱情接待每一位來客，儀態端莊，儀表整潔；

2、準確掌握大廈的結構，佈局和方位佈置；客户的入住情況，房間號碼；公司內線電話的分佈情況，以方便客人查詢；

3、按“前台接待服務規範”接聽大廈總機電話，及用户的諮詢、報修、投訴電話，及時給予用户滿意的答覆，跟進處理結果，每週將《投訴記錄單》交至管業部文祕處進行統計彙總。

4、熱情接待來往訪客，回答客人提出的詢問，同時要掌握分寸，為住(租)户保密；

5、接聽電話及時，鈴響不超過三聲，正在接待賓客時，應先向賓客道“對不起”後再接聽電話；正在接聽電話時，賓客前來要點頭表示歉意；

6、負責大廈信件、報刊、郵寄品的接收、分放。分揀報刊、郵件要仔細、認真，不得丟失、誤投。嚴禁撕揭，拆看或代送，借閲等行為；

7、監督寫字樓大堂衞生及電梯運行狀況，發現問題及時找相關部門進行處理；

8、保持接待台內、枱面、地面上的清潔，除電話、文具及相關表冊外，任何物品不得置於枱面上，對寫字樓大堂內發生的一切緊急事件及時進行處理，並向領導彙報；

9、負責大廈內用户的電話線管理業務；

10、做好交接班工作，認真填寫交接班記錄。完成領導交辦的其他工作。

11、每月統計、核算大廈用户的電話費，物業公司分機電話費，並製作費用明細表。

前台接待員的崗位職責 篇五

1、展廳客户迎接、甄別、銷售顧問分配；時間主動迎接客户，靈活、友善地進行客户甄別，甄別信息包括，銷售顧問分配)

2、展廳客流信息登記、系統錄入和信息發送；(準確登記展廳客流信息的Excel錄入及藍軟錄入；展廳客流信息的內部送達市場部、銷售部、信息部等)

3、展廳佈置及巡查；(如：展廳燈光、背景音樂、電視、宣傳片播放、電子設備開關等)

4、展車及試駕車管理；(如：展車和試駕車的鑰匙管理；清潔狀態檢查、公里數登記；試乘試駕卡/單的開卡/單和回收。

5、展廳前台6S管理；如：(展廳前台的6S工作；巡查展車的清潔度、和展廳內桌面6S)

6、部門經理安排的其它相關工作如：數據整理、市場活動協助、報表統計等；

前台接待崗位工作職責 篇六

1引導到院客户填寫資料，做好客户信息系統錄入，完成客户導診分診候診區客户引導服務診室銜接轉診銜接複診電話確認醫生及客户的溝通協調等客户服務工作；

2負責客户迎送接待客户電話接聽客户需求的記錄和處理，並做好向上級彙報和客户反饋；

3簽收登記分發快遞及信件；

4完成上級領導交待的其他工作。

前台接待員崗位職責 篇七

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達；

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員；

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登架理以及轉遞工作；

4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定；

5、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括複印機、空調及打卡機等）；

6、協助公司員工的複印、傳真等工作；

7、完成上級主管交辦的其它工作

前台接待員崗位職責 篇八

1.接受部門經理工作指令，通過如期保質完成有關工作事項來確保部門整體計劃、規劃的達成。

2.根據部門規劃制訂所負責部門的工作計劃與工作目標，領導、管理、指引下屬人員開展工作，進行工作成果評鑑與績效考核。

3.積極對所負責部門工作潛能進行挖掘，對下屬人員進行t作指導與培訓以確保所屬人員能力充分最大化發揮。

4.充分調動下屬人員的工作積極性，集思廣益，羣策羣力開展工作，建設精英團隊。

5.積極主動蒐集各種有關信息與建議，並及時向有關部門或上級反映。

6.協調各種相應的橫向與縱向的關係，確保所主導工作的順暢、高效進行。

7.協助、參與部門的規劃和戰略佈局。

前台接待員崗位職責 篇九

1.每天在前台工作記事本上籤到並仔細閲讀上班未完成事項；

2.熟練掌握前台接待、問詢、收銀的工作程序；

3.負責為賓客辦理入住、退房手續，耐心回答客人的詢問；

4.保存和處理客人居住期間的登記資料；

5.做好客人轉租、轉房及改租等有關資料的更改工作，並輸入電腦；

6.掌握當天及未來一段時期內的'酒店房間供應情況，主動為賓客提供詢問及接待服務，善於用微笑接待來賓；

7.瞭解當天酒店舉辦的各項重要活動和宴會以便做好針對性服務；

8.製作前台有關統計報表，及時與有關部門溝通情況；

9.管理酒店客用★★房間鑰匙；

10.管理好每天的備用金，確保準確無誤與下班交接；

11.準確無誤地把當天的所有帳目及收入交到財務；