1、負責公司前台接待、電話轉接及通知發放；
2、收發傳真、複印文檔、收發信件、文件等；
3、信件、包裹的寄發，收取及與快遞公司聯繫；
4、負責各類活動的安排協調工作；
5、協助上級人事招聘等；
6、協助上級對各項行政事務的安排及執行；
7、完成上級交給的其它事務性工作。
1、負責前台接待，通知面試、考勤統計工作；
2、負責各類報表的統計、整理，並及時向主管領導報送；
3、領導安排的其他工作。
行政前台文員 北京平和創業科技發展有限公司 北京平和創業科技發展有限公司，北京平和創業科技發展有限公司 崗位職責:
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；
3、監督員工每日考勤情況；
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作；
5、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作；
6、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；
7、負責複印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；
8、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補；
9、做好會前準備、會後整理工作；
10、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作；
11、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。
任職要求:
1、大專以上學歷，優秀應屆生亦可；
2、瞭解前台工作流程，瞭解使用各種辦公自動化設備；
3、熟練使用相關辦公軟件；
4、工作仔細認真、應變能力強，責任心強、為人正直，具備較強的書面和口頭表達能力。
前台文員崗位職責
1、總則
1.1制定目的
將本公司所有崗位職責、責任事項予以制度化、標準化；促使本公司本崗位工作人員工作效率、責任化，從而使公司管理完善化。
1.2適用範圍
本公司前台文員崗位員工應依照本辦法規範的體制管理。
1.3權責單位
1.3.1行政人事部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
1.3.2行政人事經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。
2、前台文員職責
2.1負責前台服務總機的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2.2來訪客户的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的'接待服務規範，保持良好的禮節禮貌；
2.3客户的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到行政人事經理，定期將客户投訴記錄彙總給總經理；
2.4公司前台或諮詢接待室的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；
2.5接受行政人事經理工作安排並協助人事∕行政文員作好行政部其他工作；
2.6標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務
3、文員服務規範程序標準:
3.1前台造訪客户或來訪者進門，前台馬上起身接待，並致以問候或歡迎辭。如站着則先於客人問話而致以問候或歡迎辭。
3.1.1單個人問候標準語如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！歡迎來到XX公司。”
3.1.2來者是二人，標準問候語則為：
“二位先生好！” “二位小姐好”
“先生、小姐，你們好！”
3.1.3來者為三人以上，標準問候語則為：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
3.1.4對已知道客户或來訪者姓名的，標準問候語如下：
“X先生好！” “X小姐好！”
3.1.5對已是第二次或二次以上來公司的客户、來訪者，在沿用“單個人問候標準語”並看到客户點頭或聽到客户跟説“你好”之後，需用如下標準問候語：
“先生，我記得您前不久（以前）來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”
引導客户或來訪者到諮詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；
當場解答或電話通知相關業務接待人員出現，介紹時先介紹主人，後介紹客人；
引領客户或來訪者接觸相關人員，行走時走在客户或來訪者側前位置，並隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；
進入房間，要先輕輕敲門，聽到迴應再進。進入後，回手關門；
介紹雙方，退出。如相關人員抽不開身迴應，則安撫客户或來訪者稍等。
4、文員服務要求
4.1當值前台為女性，着職業套裝，化淡粧。男性，則着西裝，打領帶。
4.1.1禁忌：頭髮髒且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衞生。
4.2電話接聽：
4.2.1聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；
4.2.2聽話時先問候，並自報公司、部門。標準語如下：
“您好，XX公司！”或“您好，這裏是XX公司！”
4.3對方講述時留心聽並記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨後根據對方的初次問話，迅速判[]斷出他有何需求？作出標準回話。
4.3.1業務諮詢：您好先生（小姐），關於這方面情況（業務諮詢），讓我們公司客户顧問X先生（小姐）為您服務吧，他（她）可以全面、專業地解釋您所想了解的問題，我把電話轉過去，請稍等。 4.3.2聯繫業務：
與本公司關聯的業務則轉接相關部門相關人員；
無關聯業務，則直接回答：先生（小姐），我們公司現在沒有這方面需要，請您聯繫其他公司吧，謝謝！
4.3.3找人：
先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什麼？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然後接通本公司X先生的電話，詢問轉接與否。）
4.3.4不指明的電話
判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，並馬上把電話轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人；
4.3.5通話簡明扼要，不應長時間佔線。結束時應説“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；
行政助理/前台/文員/客服/助理/行政專員 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司，雅恩教育，雅恩 職責描述:
1、接待訪客；
2、負責詳細登記來電、來訪記錄；
3、負責使用系統排課，簽到，簽訂合同等；
4、協助中心主任管理並監督員工日常工作；
招聘要求:
1、大專及以上學歷，1—2年工作經驗
2、熟練運用各種辦公軟件
3、熱愛孩子，親和力強 ，細心、耐心、責任心
4、個人形象良好，行為端莊有教養，談吐文雅，禮貌謙虛
思維敏捷，反應能力快，較強的學習能力
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