1、接待來訪人員，總經理辦公室日常維護；
2、負責快遞的收發；
3、相關文檔的複印和整理、總經理辦公室的文檔，文件的錄入、排版、打印；
4、負責公司微信公眾號的管理，包括但不限於公眾號的推送；
1、負責公司前台接待及電話接轉；
2、收發傳真，複印文檔，收發信件、報刊、文件等；
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息；
4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，佈置會議室；
5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯繫；
6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作；
7、固定資產及辦公用品的管控，公司辦公環境管理與維護。
8、完成上級交給的其它事務性工作。
1、做好櫃枱的清潔工作及終端機的維護保養。
2、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，異常是折扣和掛帳協議。
3、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
4、協調好同事之間的關係，更好的作好對客服務工作。
5、作好領用貴重物品保險櫃鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
6、在授理信用卡和支票結帳業務時，必須嚴格按照信用卡支票操作程序執行。
7、切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兑換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。
8、嚴格遵守現金和票據管理制度。
9、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。
10、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
11、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
12、掌握房態和客房情景，進取熱情地推銷客房，瞭解當天預定預離客人及會議宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。
13、做好本崗位的清潔衞生。
14、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
15、正確處理鑰匙的發放。
16、每一天收入的現款票據必須與帳單核對相符，並按不一樣幣種，不一樣票據分別填寫在繳款袋上。
17、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。
18、密切注意大堂的情景，如有異常及時向上級主管和安全部彙報。
19、快速準確地為客人辦理入住延房換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。
20、作好班前準備，認真檢查電腦打印機計算器驗鈔機信用卡POS機制卡機掃描儀等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作。
21、為賓客供給所需要的信息，熱情周到細緻地幫忙客人解決各種需求。
22、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，堅持最準確的房態。
23、每一天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情景進行彙報。
24、準確熟練地收點客人現金支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
25、製作呈報各種報表報告。
26、備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。（如酒店總經理因特殊情景可在前台借取現金，但應辦理相關手續。）
27、正確處理客人的留言電傳等。
28、服從總枱領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客供給一流的接待服務。
第一，接待來訪人員。一般情景下，前台文員的工作崗位都是在一個公司的門口正對着的位置，來訪人員進入公司大門後會第一眼看到前台。在來訪人員到來時，前台需要為他們供給服務，經過了解他們的來訪目的來進行相應的安排。
第二，負責接聽電話。一般情景下，有人打電話到公司進行諮詢時，都會先撥打到前台，前台文員經過諮詢他們來電原因進行回答，或者幫忙進行電話的轉接。
第三，負責快遞和傳真的收發。如果有快遞或者是傳真到公司，一般都會經過前台，然後再由前台將這些東西送到相關人員的手中。
第四，相關文檔的複印和整理。如果有一些文件需要複印和整理，前台文員還需要按照上級的吩咐進行復印和整理。
第五，前台文員工作資料中最重要的就是，聽從上級的吩咐，做一些上級吩咐下來的事情。這部分資料可能不會在工作資料中具體列舉出來，對於所有的工作來説都是這樣的，上級吩咐下來的事情，下級都是需要盡力做好的。所以説，有的公司可能前台就負責一些比較簡單的就像上頭我們所説的工作，而有的公司的前台可能就會負責稍微多一點的工作，比如説還需要訂購飲用水等。
1.客户接待及信息管理
2.完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
3.協助其他部門工作
4.根據要求採購日常辦公用品，並及時登帳。
5.管理本部的財產帳目(低值易耗品、固定資產)。
6.做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
7.負責公司電話接轉、收發傳真、文檔複印等工作。
8.負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的`錄入、排版、打印。
9.員工入職相關事項辦理。
10.日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
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