物業客服工作職責2023職責（新版多篇）

物業客服員崗位職責 篇一

1、制定各項目客服管理制度；

2、負責處理客户的投訴及意見反饋工作；

3、負責制訂客户滿意度調查的。策劃、實施、彙總分析；

4、客服部日常工作安排和各事項的處理；

5、輔助項目負責人達成項目收費指標；

物業客服工作職責 篇二

1、負責來訪業户的招呼、接待、登記、導引；

2、熱誠接待客户，妥善處理業主的投訴，維護好客户關係；

3、負責客户來電來訪接待、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋工作；

4、統計水電費、管理費，催繳合同款項。

物業客服的主要職責 篇三

1、熟悉前期物業管理服務協議的內容，公司的相關規定，有關設施房屋的保修期及相應責任；

2、熟悉掌握物業轄區業主和物業基本情況並做好各項登記工作；

3、負責辦理前台各項業務（包括交樓手續、裝修申請手續、等）；

4、負責鑰匙管理和發放工作；

5、負責業主檔案管理工作；

6、負責登記和有效處理業主的投訴解釋工作，做好名項返修跟蹤服務和各種回訪工作；

7、部門領導安排的其他事宜。

物業客服工作職責 篇四

1、負責對業主辦理收樓、裝修、出租登記、過户登記等各種手續，並及時更新業户資料；

2、負責處理業主投訴，並進行回訪及投訴記錄；

3、負責物業管理費和其他費用的催繳工作；

4、負責業户檔案的管理工作；

5、完成上級領導交辦的其他任務。

物業客服工作職責2023職責 篇五

1.部門文件資料管理、考勤及薪酬管理、禮儀接待

2.交房後負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作；

3.負責收集轄區內用户資料，做好用户檔案的管理；

3、負責公司服務熱線電話的值守，並收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業主/住户聯絡；

4、負責業主/住户來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回覆、跟蹤、檢查工作；

5、負責業主/住户滿意度調查工作，做好關於業主/住户滿意度調查的各種數據 的統計分析工作；

6、執行公司的各項管理規章制度