1、按照國家有關規定，公司對小區的各項管理費用按標準收取，並開具收款收據。
2、熟悉掌握小區業主情況，對小區水電使用不合法的業主進行監督檢查，做到了然於心，確保全體業主的利益。
3、對小區收費情況進行動態分析，並將欠費户欠費原因進行彙總分析。
4、對業主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，並將業主反映情況及時向公司領導反映，以進行及時處理解決。
5、每月將所收取的各項費用及時交回公司財務部，以確保現金管理安全。
6、給財務及時提供業主應收和已收及未收款清單等有關統計報表，以配合公司會計核算。
7、全面負責小區各項費用收繳工作。積極做好費用的催收工作。
為規範物業收費，提高收費管理水平，維護廣大業主的合法權利，並提高企業經營效益，特制定本規定。
一、奉行“業主為本，誠信服務”的企業宗旨，增強服務意識，尊重業主，熱忱為業主提供優良服務。
二、熟悉業主情況和收費業務，獨立完成各項收費任務。
三、依據收費項目和收費標準及有關規定，提前做好各期各項收費準備工作。
四、按規定的內容、時間和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，並加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。
五、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。
六、嚴格遵守收費作業規範。收費時必須出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，並防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，並按作業規定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標註，發現收費差錯或異常情況，應隨即妥善處理並及時報告。
七、按時（收費當天）介交款項，並按規定辦理款項交割手續。
八、及時做好收費記錄和管理台賬。
九、收費經辦人對所經手的款項負直接責任，並承擔由於款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由於款項保管不妥或被竊等原因引發的損失賠償。
十、收費經辦人必須提高工作警惕，加強安全防範，確保款項安全。嚴禁將款項存放在辦公室內過夜。
十一、收費經辦人必須按章收費。不得無據收費或亂收濫收，不得延時辦理款項介交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。
十二、收費經辦人應堅持文明收費。收費時應按規定統一着裝，佩戴上崗證，注意禮儀和規範用語，維護良好的企業形象、應改善收費服務態度，主動熱情為業主服務，做到隨叫隨到，隨交隨收。
十三、收費經辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的複核和整理工作，不斷提高收費工作質量和收費工作效率。
十四、收費經辦人必須加強欠費催收工作。應耐心地據理説服業主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由並上報處理，以維護企業合法權益。收費經辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業主發生爭吵。
十五、按時完成領導交辦的其他工作任務。
崗位職責；
1、負責小區物業前台事務的處理；
2、負責項目費用報銷管理；
3、負責收費系統數據的審核；
4、負責收費監管。
任職要求：
1、會計相關專業，大專以上學歷；
2、1年以上工作經驗，對數字敏感性強；
3、認真細緻，愛崗敬業，吃苦耐勞，有良好的職業操守；
4、思維敏捷，接受能力強，能獨立思考，善於總結工作經驗；
5、熟練應用財務及Office辦公軟件，對金蝶、用友等財務系統有實際操作者優先；
6、具有良好的溝通能力。
職位目的：建立嚴謹的收費制度與現金收取流程。
主要職責：
1、在物業經理的直接領導下，具體負責園區內住宅和商鋪水電費、管理費的統計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業管理費的收繳率；
2、熟悉相關的法律法規，嚴格執行收費制度，及時準確地做好小區收費的各項管理工作；
3、每天到銀行取回銀行交款單，並登記在現金收取台賬上，以便查詢和核對；
4、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電錶及公用電錶讀數錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證☆☆數據錄入的差錯率為0;
5、根據錄入的數據，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業主的管理費交款通知單，核對後交樓管員派發；
6、每月登錄新收樓的業主資料和銀行賬號，以便進行費用的生成和管理工作；
7、每月製作銀行劃賬軟盤，並及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作
8、銀行劃賬後，填制《銀行進賬單》交財務；
9、根據銀行劃賬結果，統計未能成功劃賬的金額，並打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費台賬，以便樓管員進行費用的催繳工作；
10、每月底統計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經客服主管審核後，上報部門及公司領導；
11、定期統計園區住宅、商鋪的用電、用水量，製作水電費的平衡報表；
12、協助其他部門及業户的費用查詢工作及收費投訴處理工作；
崗位職責；
1、費用收繳、開票、現金報銷、銀行結算；
2、負責登記現金、銀行流水賬，做到日清月結，月末核對餘額與總賬相符；
3、負責管好庫存現金和各種有價證券、印章、票據，確安保全、完整；
4、完成領導安排的工作；
任職資格:
1、大專以上學歷應屆畢業生或財務會計相關專業（30週歲以下）；
2、具有物業公司出納工作經驗者優先；
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