（一）對於客户的資料應隨時加以適當分類、記錄下來。相關者或資料取得者也應隨時記入所得的資料。
1、把資料分類為對交易有重要性者及不重要者，並記入下列各評核事項：組織結構、負責人員、電話、場所、資產、負債、信用、業界的地位、交易情況、付款情況、交易系統、營業情況、使用場合、交貨情況、態度等。
2、除了以上的記錄之外，還須將報紙、雜誌剪貼下來，分類整理。
（二）營業業務必須依工作部門別及機器別等分掌各項工程的現況及趨勢，努力使訂貨業務與此配合一致。
（三）調查各產業或各地區、各家公司的經營狀況，並以此來掌握有利的公司、事業、公家機構等，制定有效的推銷政策，並對此展開宣傳工作，以利開拓交易的進展。
（四）每月應針對預估及實際的接受訂貨量，製成記錄表，並隨時與製造部門保持聯繫。
1、客户下個月預定訂貨量及本月份的實績。
2、各品項，各工作別的預定量及本月實績。
3、交貨、請款及收款的預定額及本月實績。
（五）為使生產及所接受的訂貨能夠容易估算，生產及庫存一定要先預估出固定的數量，在接受訂貨的同時也能做好交貨。
（六）如果客户表示熱忱並有意舉行業務聯誼會，公司可藉此機會收集情報並藉此斡旋、開拓交易。
（七）必要時可設營業開發部門，以此支易的斡旋及開拓。
交易原則
（一）進行交易時，若有必要，須在交貨後不定期地訪問客户負責人員，以利聽取他們對產品使用狀況意見，或可利用書信代詢。
（二）交貨日期原則上由營業部向工務科洽詢後決定，或由生產銷售檢查會議做出決定後通知訂貨的對方。
（三）交易應設法與對方訂立長期或持續性契約，價格方面則另由其他條項規定。
（四）所交出的貨品應務求完整、完美。
營業技術 預估、接受訂貨、開拓。
（一）預估成本是依據製造部門所預估的成本，並經由常務董事會議裁決，決定後提出給客户。如果產品與過去相同，或曾提出估價單，也須就交貨日期及其他修正事項，取得廠長的認可。
（二）在進行預估時，通常需準備下列各項資料。
1、單價表；
2、工時表；
3、成本計算表；
4、一般行情價格表。
（三）在進行預估時，須取得對方的設計明細及檢查規格書後，做正確的估計。
（四）在提出預估時，必須叮囑對方在工程及交貨方面須做好徹底的準備及聯絡，以確保日期的正確無誤。必要時可召開生產銷售會議，記下工程的有關備忘錄。
一、目的：
圍繞以企業效益為根本，運用規範銷售運作系統加強銷售人員的日常管理工作，做到工作規範化、清晰化和科學化。從而提高工作效率、提升銷售人員的業務水準、打造一支忠誠敬業、團結向上的精英團隊。現根據公司的相關規定及目前公司的銷售運作具體情況 本站 ，特制定本制度；銷售人員除遵守公司人事管理規定外，需遵守本規定各項條款。
二、銷售人員職責崗位：營銷總監
營銷總監是實現本崗位管轄範圍內職能的第一責任人。是管轄範圍內銷售管理制度、方案執行、目標、政策的制訂者、實現者。其核心職責是：
1、全面負責銷售部的工作，拓展市場、組織、策劃銷售方案。管理並帶領銷售團隊。
2、根據公司全年工作計劃，佈置年度工作任務，分解至各區域並制定部門工作計劃。
3、負責督促、檢查並指導各區域市場銷售人員的工作，落實工作進度。
4、負責銷售工作中各區域市場提交的各種促銷、推廣方案的審核，並適時向總經理彙報工作情況。
5、負責銷售工作中發生的各種費用、票據的審核工作，協助財務部和總經理合理做好內部控制。
6、根據客户的銷量、資信等情況和公司授予各業務人員的賬額等權限，制定客户等級評定標準。
7、根據客户的等級，確定客户的賬期、賬額，保障‘應收賬款’回收安全。
8、負責建立、建全‘應收賬款’催收管理制度，根據財務部傳送的‘應收賬款催收單’督促各區域負責人及時催收賬款，強化貨款催收管理工作。
9、制定業績考核措施，建立建全獎勵、激勵制度，能夠做到，人盡其才、物盡其力。並充分調動銷售人員的工作熱情。
10、制定並部署售後服務的工作流程，及時督促、指導解決客户投訴等問題。
11、審核各種銷售合同。督促物流、儲運和供貨管理落實情況。
12、做好市場調研，定期召開工作會議，掌握市場動態。總結經驗，並根據實際情況，適時調整工作方案。
13、洞察市場及團隊中的工作問題，完善工作作風，具有創新意識，不斷創造工作業績。
14、完成總經理交辦的其它各項工作任務。
一銷售經理的職責
1、負責本部門員工制度的落實。隨時對部門人員進行監督和指導，向銷售總監提出獎懲建議；
2、負責本部門員工的業務知識培訓。每月組織對上月發生的關鍵業務和技術問題進行討論和研究；
3、負責制定年度工作計劃和月度工作計劃，並監督計劃的實施和完成。在具體實施過程中，如遇特殊情況需要變更計劃時，應及時向銷售總監提出建議；
4、負責完成回款率；
5、負責本部門出差流程管理、車輛使用管理和人員管理。對人員負責，發現問題及時向銷售總監提出獎懲建議；
6、負責完成銷售任務；
7、嚴格負責本部門工作，及時處理工作中出現的問題，協調各部門之間的工作關係，及時向銷售總監彙報重大問題。對部門內員工的所有問題負責。
二銷售部門的工作流程
1、商務旅行的過程
有必要提高出差的頻率和效率。
1)銷售人員在工作時間內應堅守崗位。如果出差他/她，他/她必須首先提交出差申請，國家各種各樣的客户他/她的聯繫方法，報告要點出差的銷售經理和銷售經理的同意。未經允許不得擅自離開崗位或到未知的地方去。根據銷
紅旗公司銷售管理文件銷售考核指標設計規劃個人月、周客户拜訪計劃，以書面形式記錄日常工作日誌，製作電話及信息報告（手機不能24小時關機）；
2)銷售人員在每週例會上向銷售經理彙報下個月客户拜訪的重點計劃，瞭解銷售經理的指導，最終確定下個月客户拜訪和回訪的重點；
3)銷售人員根據客户拜訪計劃對客户進行拜訪和回訪。訪問的目的必須明確具體。同一客户三次拜訪未取得突破，如無新計劃，原則上不予批准該客户下一次出差申請；
4)訪問和回訪後，有必要報告拜訪和回訪信息（信息與突破性進展）銷售經理及時，及時提交出差報告，如實記錄相關信息並正確地填寫客户關係數據表和客户技術數據表，可以電子版本；
5)銷售經理對銷售人員的工作進行指導和安排。
2、報價投標流程
這個過程主要是針對集團客户購買的產品。
1)銷售人員應在第一時間報告給銷售經理在收到詢價或招標從用户的信息，和銷售經理決定是否參與比價或招標（主要比價或招標，應請示公司的高級管理人員）；
2)整理用户詢價或招標信息（如有需要，技術部門協助）；
3)技術部協助和支持相應產品的技術參數；
4)採購部（生產部）對報價產品的原材料採購價格和交貨期進行調查確認；
5)銷售部經理審核最終報價或投標書（重大比價或投標書，需請示公司高層）並確認後打印；
6)製作正式的報價或投標書，裝訂成冊並加蓋公章，送去參加比價或投標。3.商務談判及合同簽訂流程
銷售人員在與客户談判前，應做好充分準備，保持整潔的外表，以良好的精神狀態與客户打交道。
一、目的
食品銷售管理制度為保障銷售食品的衞生，特制定本管理制度。
二、內容
2、1建立健全的食品衞生管理組織機構，配備經培訓合格的專、兼職食品衞生管理人員，全面負責食品衞生管理工作。建立健全各部門各崗位的衞生管理制度和詳細的台帳制度，並有具體措施保證落實。
2、2認真貫徹落實食品衞生法律法規，不採購、不銷售不符合食品衞生要求的食品；隨時檢查每批上架食品的標籤標識，保證內容規範完整；
2、3及時清理超過保質期限的食品；發現不合格食品，立即向當地衞生監督機構報告，並採取措施防止流向消費者。
2、4上崗前進行健康檢查，取得健康合格、培訓合格證明後方能上崗。定期對從業人員進行食品衞生法律法規和食品衞生知識培訓，有培訓記錄備查。
2、5定期檢查個人衞生情況，使其符合《食品衞生法》和《食品生產經營從業人員衞生管理制度》相應的衞生要求。
2、6直接接觸散裝直接入口食品的從業人員，須穿戴整潔的工作衣帽，操作時帶口罩、手套和帽子，不準佩帶戒指、手鐲、手錶等飾物，不得留長指甲、染指甲，工作服應蓋住外衣，頭髮不得露於帽外，手部有外傷應臨時調離崗位。
2、7從業人員工作時不準吸煙、吃食物或從事其他有礙食品衞生的活動。
（一）營業科的外務負責人員在訪問或開拓新客户時，應留意下列事項:
1、透徹觀察對方在買賣上的需求及判定對方在買賣上的立場
2、觀察對方進貨及銷售的意願。
3、利用談話、對應技術來引導對方購買的意願。
4、針對對方的買賣意識及對商品的認知程度，檢討它與我方計劃的合適與否。
5、檢討對方的銷售政策與營業預算是否與本商品合適。
（二）營業科的外務負責人員應致力於商品知識、銷售方法及市場知識的研究、同時須勤於調查銷售客户的狀況，隨時以預算、效率化為基準、冷靜且親切地致力於銷售活動。
（三）對客户提示重要事項或表達意向時，須取得經理的認可後才能執行。
（四）交易的開始有的是基於對方的申請，有的是出自我方的誘導，不管是何種方式，除了交易一開始即以現金往來的情況之外，都須事前對交易客户的資產、銷售能力、負債、信用及其他評核事項進行調查，並向部長提出報告。
（五）對於各家客户須訂明每月性的訪問預定及收入預定，另外，對於客户的新開拓商品也須擬定每個月的大概預定額，根據這個來開拓新市場。
（六）不論老客户或新交易或預估的交易，都須私下迅速打聽清楚，有了充分的調查，才能儘早與對方進行交涉。
（七）對於同業者的預估內容及交貨實績，須經常調查探聽清楚，如此才能檢討自己在接受訂貨上的難易，另外，以於自己在預估及交貨上的損失，應究明原因，以便修正製造技術及營業方面的缺陷。新晨範文網
（八）營業科應針對各方面的訂貨情況，進行廣泛的調查，使銷售活動的資料備齊，並傳給各相關人員參考。
1、從經濟新聞上做剪報整理。
2、參考經濟雜誌及其調查記錄。
3、將業界的訊息記錄下來。
（九）將老客户及預定客户等的訂貨資料整理成卡片，並將下列十項事由記錄下來經常做修正:
1、資產、負債及損益。
2、產品的種類、人員、設備、能力。
3、銷售狀況及需求者狀況。
4、應收帳款回收的實績、信用狀況。
5、與過去客户的關係。
6、電話、往來銀行、代表者、負責人員。
7、公司內容的訂單發出手續、過程。
8、付款的手續、過程。
9、在業界的地位。
10、組織、工資。
（十）與老客户應經常保持密切的聯繫，除了對訂貨情況及其他需求應探聽清楚之外，尚須設法斡旋，使對方下單訂貨。為達成上述目的，可於必要時邀集對方舉行研究會或是懇談會。
為了加強供電營銷管理，規範營銷人員行為，搞好優質服務，挖潛增收，提高營業工作質量，提高經濟效益，物制定營銷管理制度範本：
第一條：營銷人員必須具備較高的思想素養，業務技術精，工作責任感強，具有開拓精神。
第二條：必須遵守國家法律法規，嚴格執行國家物價政策，不得違反規定亂收費，亂加價；要加強對村電工的管理，規範他們的行為。
第三條：不得利用工作和職務之便，以電謀私，甚至內外勾結，參與協助用户竊電，一經發現給予當事人開除處理，情節嚴重的移交司法機關查處。
第四條：每月必須按規定時間準確核抄電量，抄表率、開票率必須達到100，並按時上報入賬，若出現差錯的給予當事人下崗處理。
第五條：按時足額收取電費，並按規定收取滯納金，保證各項費用按時足額入庫，不準挪用。否則，視作貪污論處。
第六條：加強供電管理，搞好供電網絡的維護、表計管理，用電檢查等工作，強化服務意識，提高供電可靠率。
第七條：加強安全生產，認真履行崗位職責，堅持以防為主，查改結合，嚴格執行“兩票”、“四制”預防各類事故發生。
第八條：加大電費回收力度。半年考核電量、電費及均價，按入庫到賬為結算依據，只開票未收款部分不作考核依據，考核線路以供電關口和實際開票電量為準。
第九條：加強營業工作質量中營、抄、核、收的複核工作，若查出少收、漏收、多收、少抄等情況，給予當事人貳佰元的罰款，情節特別嚴重的給予下崗處理。
第十條：營銷收費人員，每月一日在各自所在或集中，由外線組長分發抄表卡，大支坪外線人員在大支坪變電站集中，清太坪外線人員在所辦公室集中。外線人員由各組長分配抄表地點，外線人員持分發抄表卡及自己本人的秒錶台賬對用户進行抄表，抄表要仔細認真，抄表卡中嚴禁塗改，凡有塗改者按制度嚴肅處理。
第十一條：每月1—4日為抄表時間，5日將抄表卡交到外線組長手中，組長對抄表卡中抄見電量進行復核，再交至統計人員，計量統計人員複核後，由所指定人員進行開票，每月10-11日為集鎮座收交費時間，每月20日外線抄表收費人員憑所收電費在信用社進賬，由財務人員核定收電費及當月欠費。
第十二條：各營銷人員應根據管片實際情況搞好電費保證金、預收電費管理工作。望各外線人員統一思想，認真搞好營銷工作，對不服從工作安排及不認真執行各項營銷制度的人員，本所將按制度嚴肅處理，違紀嚴重者，由所交至公司處理。
一、制定目的：
為了加強本公司的銷售管理，擴大產品銷售，提高銷售人員的用心性，完成銷售目標，提高經營績效，更好的收回賬款，特制定本制度。
二、適用範圍：
凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規範的制度執行。
三、銷售人員工作職責：
銷售人員除應遵守本公司各項行政及財務管理外，應盡力完成下列各項工作職責：
1)負責完成公司所制定的年度銷售目標。
2)對外務必樹立公司形象，維護公司利益，代表公司與客户進行商務洽談，並
完善公司與各客户間的銷售合同，銷售合同務必經公司領導簽字蓋章後方可生效。
3)對於本公司的銷售計劃、策略、客户關係等應嚴守商業祕密，不得泄露；如
有發生第一次給予警告，再次發生，直接辭退。
4)嚴禁以不正當手段獲得銷售業務，嚴禁哄抬物價、擾亂市場，嚴禁以任何形
式毀壞公司形象，如發現以上狀況屬實，一律辭退。
5)貨款處理：
①收到貨款應當日交到公司財務。
②不得以任何理由挪用公司貨款，如有直接辭退並交出所挪用貨款。
6)務必全面瞭解本公司的產品特性及生產狀況，並隨時與財務部門核對各客户
的應收款，持續賬面正確、清晰，便於及時催收尾款。
7)定期拜訪客户，瞭解客户新的動態及發展方向，並建立往來客户良好的人際
關係。收集市場需求量的變化、同行業價格變化的資料，客户對我公司的評價，包括產品質量、服務等的資料。用心發展新客户。
8)及時瞭解客户項目的進度，每日生產、銷售量及時上報至統計人員。
9)執行公司所交付的相關事宜。
三、統計人員職責：
1)及時、準確的統計過磅員上報的每日過磅單據。
2)設立單獨的合同台賬，包括：1)合同名稱2)瀝青混合料型號、單價3)付款方式4)合同簽訂人信息。
3)對每個合同所用瀝青混合料型號、數量、做好台賬。
4)針對每個合同的付款方式和工程進度，及時通知該合同的負責人進行賬款的催要。
5)次月5日前上交單月工地各統計報表。
銷售人員考核辦法及獎勵辦法
一、制定目的：
為激勵銷售人員的工作用心性，鼓勵先進，從而提高公司的整體績效，特制定本辦法。
二、適用範圍：
凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規範的制度執行。
三、銷售人員的考核、獎勵及處罰：
1、考核方法及獎勵方法：
①獎勵金額為單個項目瀝青混合料銷售數量(噸)xx元；
②項目按照合同進行付款，每一次付款到期後不超過一個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為節點銷售瀝青混合料數量(噸)xx元xx50%。
③最後一次付款到期後不超過三個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量xx元xx50%。
④最後一次付款到期後不超六個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量xx元xx30%。
⑤最後一次付款到期後超過六個月收回合同應付款項的，不再給付剩餘20%的獎勵金額。
⑥最後一次付款到期後超過六個月沒有收回合同應付款項的，酌情處罰。
第一章總則
第一條
內涵
本公司的銷售渠道是指產品從公司的生產領域向消費領域轉移時所經過的通道，這種轉移需要中間商的介入。
第二條
適用範圍
本規定的主要對象為國際銷售渠道的中間環節。
第二章代理商
第一節
企業代理商
第三條
企業代理商是受本公司委託，根據協議在一定區域內負責代銷本公司生產的產品的中間商。產品銷售後，本公司按照銷售額的一定比例付給其佣金作為報酬。
第四條
企業代理商與本公司是委託銷售關係，他負責推銷產品，履行銷售業務手續，本身不設倉庫，由顧客直接向本公司提貨。
第五條
本公司可同時委託若干個企業代理商，分別在不同地區推銷商品，本公司亦可同時參與某些地區的直銷活動。
第二節
銷售代理商
第六條
銷售代理商是一種獨立的中間商，受託負責代銷本公司的全部產品，不受地區限制，並擁有一定的售價決定權。
第七條
銷售代理商是本公司的全權獨家代理商。本公司在同一時期只能委託一家銷售代理商，且本身也不能再進行直銷活動。
第八條
銷售代理商也實行佣金制，但其佣金一般低於企業代理商。
第三條寄售商
第九條
寄售商委託進行現貨的代銷業務。根據協議，本公司向寄售商交付產品，銷售後所得貨款扣除佣金及有關費用後再交付本公司。
第十條
寄售商一般要自設倉庫或鋪面，便於顧客及時購到現貨，且易於成交。
第四節經紀商
第十一條
經紀商既無商品所有權，又無現貨，只為買賣雙方提供有關價格、產品及一般市場信息，為買賣雙方洽談銷售業務起媒介作用。
第十二條
經紀商與本公司不簽訂合同，不承擔義務，與本公司無固定的聯繫，但在買賣過程中又可代表本方，商品成交後，從中提取一部分佣金，但其比例一般較低。
第三章直銷商店
第十三條
直銷商店需劃出A、B、C、D四個等級，要求每户一卡。
第十四條
直銷商店業務拜訪次數規定為：A、B級店面每月不得少於5次；C、D級店面每月不得少於2次。
第十五條
所有直銷商店必須執行統一的市場零售價，若經查不落實，直銷店面的零售價不統一，必須追究該區業務員的責任。
第十六條
直銷商店根據營業額可採用給扣制。
第十七條
商店貨物擺放位置必須處於最醒目的位置，商店貨架上貨物規格必須齊全，擺放整齊。
第十八條
要求商店的貨物必須先進先出，業務員隨時清點對方庫存及出廠日期，以便出現問題及時解決，並以書面形式將公司的要求傳達至客户，如對方庫存過大時，需協商，請示主管調回公司倉庫。
第十九條
商品在銷售、運輸及庫存等環節出現破損，必須當日調換，不允許拖至下月調換。
第二十條
客户提出的任何意見或建議，業務人員必須當面記錄，自己職權範圍能予解決的當即解決，不能解決的上報公司主管，在3日內答覆客户。
第二十一條
業務員必須非常熟悉轄區內每家商店的經理、會計、出納、倉管、業務採購、櫃枱組長及營業員的情況，其中包括姓名、家庭住址、電話、愛好、生日及個別家屬情況。
第二十二條
每逢元旦或聖誕節前夕，業務員應該自己花錢寄賀卡給客户。
第四章經銷商
第二十三條
經銷業務必須由公司經理經營，或由經理指派的業務代表經營，公司內人員具體負責辦理業務。
第二十四條
經銷業務一律實行合同制，合同文本各分公司要求統一。
第二十五條
經銷商可劃分為A、B兩種：A為大型經銷商（年營業額在20萬美元以上）；B為小型經銷商（年營業額在20萬美元以下，10萬美元以上）；10萬美元以下視為批發商，不籤合同。
第二十六條
A級經銷商的經營分為淡旺季。旺季時由於對方需求量大，資金佔用量大，必須按合同求貨到付款，否則不予供貨；淡季時考慮長期經營，可適量按月鋪貨，當月鋪貨當月底必須全數收回貨款（例如，1日發貨，到31日收回；8日發貨，在31日收回；25日發貨，在31日收回）。
第二十七條
B級經銷商的經營不論淡旺季，一律貨到交款，否則出現的任何貨物損失由經理負責全部賠償。
第二十八條
經銷商在經銷過程中產生的破損、變質、超過保質期的產品，本公司一律不予承擔；但如有產品質量問題，本公司將予以解決。
第二十九條
每年需對各經銷商制定銷售指標，按指標完成情況予以獎勵。批發商銷售額在20萬美元以下由分公司獎勵，20萬美元以上由行銷部獎勵。金額視同分公司費用。經銷商未附合同正本，一律不享受本條款。獎勵在結算後第60天，由行銷部統一核對無誤後發放。
第三十條
幾個經銷商聯合進貨則全部不獎勵。
第三十一條
每年銷售指標須按照上年完成情況，在原有基礎上遞增一定的百分點。
第三十二條
公司需協助輔助經銷商開拓市場、規劃市場，提供良好的經營策略，原則上要求經銷商按照公司規定價格進行銷售，允許上浮5%，但不作具體規定，經銷商有責任引導零售商執行區域內統一零售價。
第三十三條
經銷商不得跨區銷售，致使貨物流竄，干擾其他市場，導致價格混亂。若違犯，一經發現，第一次停止供貨，第二次取消經銷商資格，第三次沒收銷售獎。新晨範文網
第三十四條
嚴禁經銷商銷售假貨，一經發現，立即終止業務往來，並追究其責任。
第三十五條
在開拓經銷市場時，由分公司派出先遣隊與經銷商共同打理銷售點後，交經銷商經營。同時也可由行銷部派先遣隊，費用由行銷部和分公司各承擔50%，來開發經銷市場，完成市場開拓後再交由經銷商經營。
第五章批發商和零售商
第三十六條
有關批發商和零售商的管理，另參見本公司《批發商管理制度》和《零售商管理制度》。
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