企業營銷創新策略證明了我國企業中有很大一部分在面臨着當前的市場經濟時，將會自亂陣腳，無法進行更大的發展。
一、我國企業營銷創新的必要性
現階段我國大中小企業的制度在逐漸的完善，我國頒佈的一系列的政策，促使我國企業朝着經濟發展的方式不斷的轉變，幫助企業能夠以可持續發展的腳步不斷的前進。在十一五後，根據統計，我國工業企業就有44多萬家，相比與20xx年足足增加了50%。其增長利潤正在以每年13.1%的效率向上增長，為我國的經濟社會發展起到了重要的作用。但相對的，企業的快速發展的同時也存在着一定的不利因素。現階段我國大中小企業每年的發展速度都令人不容小覷。但是其中制約企業發展的主要因素主要有以下幾點:⑴企業市場信息接收不暢，市場信息摻雜了太多的虛假信息，給企業的領導者的抉擇時帶來了困難；⑵企業融資困難，在這一部分主要是集中在中小企業上，因為中小企業通過正規渠道融資的方式極為有限，因此造成了融資困難的現象；⑶審批手續比較複雜，一家企業要想從頭開始，在獲得審批這一方面就極為的繁雜；⑷抵禦風險的能力薄弱，就以我國的中小企業而言，在面對風險時，如果經營不善，將會在社會市場舞台上落敗。根據有關數據顯示，我國有將近62%的企業對於發展戰略只是一紙空談，並沒有相關的發展戰略步驟，也沒有相關的發展規劃。這就證明了我國企業中有很大一部分在面臨着當前的市場經濟時，將會自亂陣腳，無法進行更大的發展。
二、我國企業營銷當前面對的主要困境
1.沒有針對性的理論指導
我國企業在營銷理論這一塊，主要是由國外傳入我國的，因此我國在當前並沒有自己的專業的企業營銷理論。一些相關的學者在對於企業營銷這一塊的研究上，還只是做着翻譯他人着作以及傳播國外營銷理論知識的工作。在加上對於我國企業的面臨的現狀研究還不是非常的深入，所以企業在發展時如果不針對自身的具體情況，去套用國外企業的理論的話，將會出現一種相沖的局面。
2.企業的營銷策略較為單一
有時走在街上的時候，見到的最多的宣傳廣告標語就是大減價降價xx元買一送一等等。這就説明了我國現階段無論是在電子行業、家電行業還是食品行業，在市場競爭中還是以傳統的價格戰為主要的競爭手段，為了促使消費者能夠光顧。但是長此以往，我國消費者的胃口將會養的很大，就會要求質量和價格不成正比。商家的利潤將會在無形中流失，相應的，企業因為實力的下降，將會無法生存。
3.企業缺乏一定的規劃策略
企業中的核心部分就是營銷管理，可以説營銷管理中的營銷策略如果做得好，將會影響一家企業在市場競爭中的生死存亡。而營銷策略中還包括了企業領導人對該家企業所規劃的未來戰略。但是在上文中可以很明顯的看出，我國有62%的企業並沒有一個合格的發展規劃，所以在眾多企業在短期利益面前能夠獲利，但是在長期利益面前將會虧損。
4.企業缺乏創新精神
企業的核心理念就是營銷管理，而營銷管理中的營銷策略總是一種傳統的營銷理念，失去了創新的意識，將會使得企業無法在現今的市場競爭中立足。創新不單單是包括企業的產品，其中還包括了企業的營銷策略，企業的實踐精神等等。如果在這些方面，企業沒有辦法創新，那麼企業將無法得到一個很好的發展。
三、我國企業營銷創新的主要對策
1.研究競爭對手
企業在市場競爭中，除了要對自我進行創新，還需要觀察和研究競爭對手。競爭對手可以説是一家企業最好的老師，因為競爭對手如果比企業發展的快，那麼其必然有着過人之處，企業可以學習過來。如果競爭對手如果比企業的發展的慢，那麼其中存在的問題，企業就可以儘量的避免。就比如最熟悉的可樂，在世界上最常見的兩大可樂廠家，一家是百事，一家是可口。百事可樂發展到這麼大，其主要是跟隨在可口可樂後面，作為跟隨者，其不但要保證自己不會被丟下，還要時時想着超越，而可口可樂作為領跑者，要時刻提防百事可樂會超越。在這樣相互競爭的情況下，兩家公司在激烈的市場競爭中快速發展。
2.創新營銷組織
在上文了解到，競爭對手既是對手也是最好的老師，有時聯合競爭對手也是一種企業的發展趨勢。企業營銷創新策略聯合競爭對手對抗激烈的市場競爭中在我國一般適合中小企業，在與大型企業進行抗衡時，獨立的中小企業獲勝的機率是很小的，因此，在面對國內外的營銷形式的變化或是大型企業的壓力時，中小企業之間就可以以合作營銷方式進行抗衡，使各自的優勢得到絕對的發揮。其次是建立虛擬的營銷組織，也就是説當企業的資源比較匱乏時，只保留內部的核心功能。顯示、生產、營銷、財務等等功能，而將其他的部門進行整合，從而利用自身的有力資源，一般該種情況可以出現在融資方法上。
四、結語
綜上所述，企業的生存與否直接是由於營銷戰略所影響的，在當前激烈的市場競爭環境下，企業要想生存和保持可持續發展，就必須合理的利用自身有力的優勢，看清弱點，揚長避短，從而開創新的市場。
一、“包裝+陳列”助產品進眼
隨着“眼球經濟”的到來，如何讓自己的產品在貨架上“跳出來”，“鑽”到目標消費者的眼球中、腦海中，成為眾廠家市場企劃人員的重點課題。“只有看得到，才能賣得好”。售點店招、櫥窗、包柱、地貼、弔旗、海報、跳跳卡、瓶頸卡、價格籤、堆箱插牌、KT板等終端品牌視覺化布建工作。同時，有條件的還可以在在學校宣宣傳欄（內容要儘可能不是單純產品宣傳，最好和學校、社團活動結合）、運動場圍欄、校內網站投放部分品牌廣告。
產品是最好的廣告，是無聲的推銷員。除了上述廣宣物料製作外，更要在校園售點做好以端頭、專架、TG、堆箱、CVS（冰槽）、冷風櫃等多種形式的產品陳列，來引起消費者的注意。
二、“贈飲+促銷”助產品進口
中國的老百姓常説，“先嚐後買，知道好歹”；外國的營銷大師們則一再倡導“體驗式”營銷。因此，利用週六、日，中午、晚上在餐廳門口進行贈飲、派送活動，讓目標消費羣體品嚐、體驗我們的產品，並通過贈飲達到口碑轉播的效果。同時，結合捆綁買贈、集蓋兑獎、購物刮獎卡、積分獎勵等促銷方式，利用附加價值吸引消費者進行嘗試性購買。進而培養目標消費羣體的口感偏好度和品牌忠誠度。
三、“推廣+互動”助產品進心
一位經營大師説過，“經營的最高境界就是經營人心”。如何讓你的產品在校園內俘獲目標消費羣體的芳心？以往廠家制定的推廣活動大多數是“剃頭挑子——一頭熱”，根本沒有顧及到目標消費羣體的參與性、互動性，為此推廣活動的最終效果也大打折扣。 對於校園推廣、互動活動的大致有以下幾種：
校內活動的贊助。如：建校多少週年贊助、學校運動會贊助、學校歌詠比賽贊助等。通過這樣贊助，企業的陳列架、陳列板或者其他印象材料就可以正大光明的向學生宣傳。
校內大型文體娛樂活動的策劃。企業自行策劃好一定其餘範圍的學校公益活動或者參與性強的活動。比如：某某杯大學生歌王挑戰賽、校際籃球對抗賽、校園達人秀、詩歌徵文大賽等，這樣的活動一般會吸引社團的參與和當地媒體的注意力。
校內社團的推廣。通過上面的敍述，我們可以看到要想在學校造勢，學校社團是一股不可忽視的力量。再有，現在很多大學社團也都有了經營的概念，他們也會拿着產品折扣卡向學生兜售。
培育好了校園這塊市場，不僅能夠實現銷量，更重要的意義在於學生是未來，他們將成為社會的中堅力量，未來主流的消費羣體，培育這塊市場，無疑是為品牌培養忠實的消費者，為未來品牌營銷帶來更多的利益。
內容摘要：目前，我國保險市場已從壟斷市場演變為競爭性市場。針對市場轉型帶來的消費行為的變化和金融一體化進程，傳統保險營銷模式面臨諸多挑戰。要保持保險業持續發展，必須改變營銷方式，調整營銷策略
關鍵詞：保險市場消費行為營銷策略
目前，我國保險市場正逐步從賣方市場向買方市場轉變，其主要標誌是保險供給主體的競爭性和保險服務的差異性突顯，保險消費行為的主導性增強，保險消費方式的選擇性增多。保險市場的變化帶來了消費者行為和動機的較大變化，消費動機與行為更趨理性和實效。這些變化無疑對當前的保險營銷提出了新的更高的要求，因此調整營銷策略，對激發潛在保險需求，促進保險業健康發展具有重要意義。
立體式的多層次營銷策略
隨着金融一體化進程的加快，國內保險業發生了翻天覆地的變革，傳統的營銷模式已被打破，並向更深更廣的領域延伸，一些新興的營銷模式正試圖重整遊戲規則，如“媒體營銷”、“電話營銷”、“方案營銷”等全新的營銷策略將被中國保險界首次引入。立體式的多層次營銷方式將成為中國保險營銷的發展趨勢。包括媒體營銷策略、電話營銷策略和方案營銷策略等。業內人士認為，壽險營銷模式悄悄變臉，並將在不久的將來呈現“百花齊放”的局面。
所謂媒體營銷是指保險公司利用大眾傳媒等工具傳遞公司和產品信息的一種營銷策略。市場轉型使保險公司必須改變過去不作廣告的傳統方式，通過連續的高密集度的廣告投放吸引目標客户，目標客户可以撥打公司的免費電話進行一對一的諮詢和完成初期投保。公司將根據客户電話所述資料寄出投保單，客户在簽署名字後將保單返寄給公司。
應特別注意的是，在實施媒體營銷策略時，不論各保險公司選擇怎樣的宣傳渠道、方式，都應遵循形象宣傳不宜過分張揚，實力宣傳要掌握好尺度，業務宣傳切忌片面性，典型事例宣傳切忌重物質輕精神，重經濟效益輕社會效益。一方面要注意戰略目標的長期性和各個短期目標之間的相關性，因而要注意長期性和階段性相結合。要始終保持一個險種給公眾留下前後一致的印象，在總體目標不變的前提下，通過不斷的變換廣告方式、廣告地點、廣告色彩和廣告的文化內涵，增加人們對產品的印象，滿足人們求新、求變的心理要求，在精神不變的前提下，不斷給人們創造新鮮感、美好感和生命感，使產品保持永久魅力，起到“不變應萬變”的效果。另一方面要重視對內培訓工作，充分發揮對內培訓的作用。對內培訓的目標是建立管理者與營銷人員之間的引導鏈，而傳媒對顧客的引導，必須通過營銷人員和管理者進行反饋。根據“內部營銷”原理，保險公司的員工也是公司的服務對象，因而保險廣告傳媒的真實性顯得非常重要。這一點要求廣告內容必須事先在內部傳達，做好溝通，廣泛徵求員工意見，並把這種做法作為固定的反饋形式。只有這樣，才能體現積澱傳統文化價值和適應形勢發展趨勢，使保險宣傳既有專業知識又有公益服務；既有超前理念又具高科技含量的。奇特概念。建立起一條管理者到營銷人員，營銷人員到客户之間的引導鏈，起到引導人們對保險產品認識、接受、熟悉、認證、產生強烈需求的作用。
所謂電話營銷策略，是指通過電話方式實現保險營銷目標的活動。隨着保險市場主體的增加，特別是一批外資公司的加入，電話直銷的營銷方式將成為保險營銷，特別是壽險營銷的重要策略。這是一種完全拋棄現在銀行保險、個人代理和團險營銷模式的營銷策略。基本思路是：保險公司通過組建龐大的電話營銷隊伍並對其進行細分，通過銀行信用卡附送小額保險和其他險種資料，隨後電話營銷人員將致電回報客户、介紹保險並詢問是否有投保意願。
隨着保險市場的轉型，一種以客户需求為導向的全新模式，即從賣產品到賣方案的營銷策略將成為保險業的主要方式。客户需要買什麼樣的保險產品？什麼樣的險種最適合客户需要？公司將通過方案的形式提供給客户。這就是所謂的方案營銷。保險公司隨時關注消費者需求的變化，根據市場的需要，成立由專業人士及營銷精英組成類似“投資理財管家”的專門機構，為客户提供綜合服務。
“人本化”的營銷團隊管理策略
保險營銷團隊是實施保險營銷計劃的關鍵。在買方市場下，市場結構、消費動機、消費行為等都發生了質的變化，當前的營銷團隊管理已不適應這種變化要求，必須進行改革和創新。
激勵方式和“育人”機制創新營銷行為和營銷隊伍素質直接相關，營銷隊伍的素質又與激勵方式緊密相聯。根據管理學原理，一個人具有“經濟人、社會人、自我實現人和複雜人”等多重需求。隨着營銷人員的地位、收入、年齡等因素的變化，這四個方面也在不斷變化，而目前團隊的獎勵大多重物質獎勵，忽略了人的多面需求及其動態變化，以至於單純的物質獎勵因難以滿足員工多方面需求而失效。改變這種狀況的根本途徑是進行獎勵方式創新，變單純的物質獎勵為複合激勵，把員工的物質獎勵和員工的個人發展、自我價值實現等高層需求結合起來，把“制度留人”和“情感留人”結合起來，用“人本化”激勵方式建立一支高素質、穩定的營銷隊伍。
客户服務與促銷渠道創新在市場定位、客户細分的基礎上提供針對性服務。操作方式上可由各大中城市保險行業協會牽頭，在各保險公司現有客户信息服務網站的基礎上，組建一個面對全社會的“保險公共服務信息平台”，一方面可對客户開闢一個統一受理服務需求的窗口，另一方面也為各成員間交流信息提供了快捷、高效的渠道。各成員在對承保的保額、客户健康狀況、風險事故報告等資料有疑問的時候，可以通過此信息平台向其他成員發出查詢信息，以互通有無，控制逆選擇和道德風險；而客户則可以向該信息平台發送投訴、理賠等服務需求信息，真正享受快捷、高效、優質的一站式服務。
在重視客户服務的同時，保險人應根據消費者求新、求異、求變的消費心態，在銀保（郵政）合作的基礎上，進一步拓寬促銷渠道。比如和一些有豐富管理經驗和營銷管理體系比較完善的企業，與報刊投遞公司，與家政服務和社區服務機構等單位建立長期合作關係，聯合開展產品推介、掛鈎銷售等，除可以藉助與百姓生活最貼近的方式傳遞保險信息，相互促進銷售外，還有助於明確促銷活動的受眾目標，擴大促銷活動的受眾範圍，節約宣傳成本。由於目標對象是已滲透的市場，因此更易被客户和公眾接受，實現同一時間內的信息最大化。
注重發展的品牌營銷策略
在市場轉型過程中，保險市場的競爭最終是品牌與服務的競爭，如何把品牌、服務與營銷機制融為一體，構建出以客户為核心、以品牌形象為價值標準、以服務為整體功能的品牌營銷模式，是近幾年來國內各家保險公司孜孜以求的目標。
在營銷理論中，把消費者對某一品牌所具有的一組信念稱為品牌形象，而消費者由於個人經驗和選擇性注意、選擇性扭曲及選擇性保留的影響，其品牌信念有可能與產品的真實屬性並不一致。這就需要通過實施品牌營銷策略，進行消費者“心理再定位”和“競爭性反定位”來改變保險消費者的品牌信念。如果消費者低估了品牌的質量，營銷人員就應重點介紹其品牌；如果購買者對品牌有了準確而足夠的瞭解和評價，那麼營銷人員就沒有必要對它加以介紹，因為過高吹噓產品會引起購買者反感或不佳的評價。營銷人員還可以設法改變購買者對競爭對手品牌在各不同屬性上的信念。這一方法在購買者誤信競爭者品牌的質量高於其實際具有的質量時特別有效。隨着全面開放保險業承諾期限的臨近，保險市場的競爭將更趨激烈，通過品牌營銷策略佔據目標市場，把握好發展方向，無疑是各保險公司業務持續健康發展的必然選擇。
滿足客户個性需求的差異化營銷策略
我國保險市場是一個非均衡性市場，存在着顯著的地區差異、險種差異和服務差異，因此，保險營銷應適應市場轉型的需要，因地、因人、因險種實施差異化營銷策略：
實施“地區差異化”策略根據地域和區位不同，我國的保險市場可劃分為城鎮和鄉村市場；經濟發達地區和經濟不發達地區市場。城市和經濟較發達地區，客户羣層次相對較高，需求多樣化，觀念更新相對較容易，基礎建設較完善，網絡硬件環境建設較好，加上數字簽名等安全保障技術的應用，在外部環境上，城市完全具備推動網絡銷售的條件。尤其對於高學歷、高收入的年輕白領，網絡銷售將是有效渠道，可採用人員推銷、電話直銷、委託中介、網絡銷售等策略。而農村和經濟欠發達地區還沒有普及電話，更不要説網絡，而且老百姓的保險意識和保險知識水平較低，保險理念和保險觀念缺乏，保險市場處於拓展和開發階段，應採取人員直接推銷、委託推介策略。尤其值得注意的是，我國農村和經濟欠發達地區居民的保險知識和保險意識低，應專門設計簡單明瞭、通俗易懂的保單和條款。
實施“對象差異化”策略由於個人的經歷、意識、偏好等原因，使消費者也具有顯著的差異性，因此，保險營銷應特別注意不同消費者口味的差異。對象差異化營銷策略就是要做到有的放矢，又要區別對待，像醫生治病一樣對症下藥，像老師教育學生一樣因材施教，像農民種莊稼一樣因地制宜；對象差異化策略就是要為消費羣體的特殊需求而實行“定單”服務。老是鬍子眉毛一把抓，到頭來只能是相識滿天下，知己無一人。“顧客是上帝”只是相對的結論，你自己的顧客才是真正的上帝！即使你的產品質量再好，如果顧客錯位，仍然無人問津。
實施“產品和服務”差異化策略根據供求理論，一種產品差異性越強，其替代性就越弱，越有利於市場的擠入，甚至佔領市場，從而依靠顧客之間的心理攀比效應來吸引消費者。在競爭性市場下，保險公司不是依靠規模來佔領市場，而是靠差異性長期贏得市場，開發新市場，創造新需求。各保險公司要通過險種、渠道、定價和促銷的不同組合創造差異化；通過廣告傳媒形象和品牌效應、銷售人員形象體現差異化，將這種差異化灌輸到消費者頭腦中，由業務人員把不同性質、不同公司、不同保險金額的產品加以組合，結合銀行、證券的產品，做好差異化服務。
緊貼客户的優質服務策略
市場營銷發展的一個重要趨勢是服務銷售的地位越來越突出。服務競爭和買方市場下供求地位的變化，要求建立以市場為導向，以客户為中心，以有效防範和控制經營風險為保障的市場化經營體系，引伸服務內涵，培育發展優勢。在保險產品的一般技術質量指標相差不大的情況下，人們究竟購買哪一家公司的產品，主要取決於各公司及其產品的服務是否具體、周全和優質，是否具有特色。為此必須從兩方面入手：
延伸服務領域、豐富服務內涵隨着壟斷型市場向競爭型市場轉變，保險市場的競爭已從價格競爭轉向服務競爭。服務領域的寬窄，服務內涵的豐富與否將直接決定保險公司業務的數量和質量，甚至決定公司的發展。傳統的人工服務，雖然服務內容比較全面，但效率低，服務面狹窄，而且還受到人員素質的限制，若開通免費電話諮詢系統或網上查詢系統，不僅服務面廣、快速有效，而且還可以彌補人力不足的限制。如在銀行為投保人設立專門保險費收取賬户，不僅方便快捷，而且安全保密；又如保險諮詢服務，其發展空間是相當廣泛的。再如開設門店、設立電話服務中心、開闢電子商務網上售單、組織金融超市、發展銀行代理業務等等，結合金牌和銀牌營銷隊伍的培養，開展綜合理財服務。這樣既可以建立起一支真誠而穩定的客户羣，又能貼近消費者需求，為公司永續經營打下紮實基礎。
以理賠服務為突破口，強化售後服務保險交易是一種“期貨”交易，保險公司要為客户承擔幾年、幾十年，甚至終身的保障和服務責任。所以保險產品銷售後，營銷工作並沒有結束。理賠服務是保險公司展示自身優勢和服務水平的窗口，而當前客户最擔心的問題就是保險公司在若干年後能否像當初承諾的那樣做好長期的售後服務和理賠工作。為了更好地適應市場轉型下消費者需求的變化，各保險公司應以客户反映最多的理賠服務為突破口，建立理賠責任追究制度和服務質量跟蹤制度，對客户服務進行自查，強化售後服務，並以此為契機規範售後服務行為，以良好的售後服務樹立公司形象，提高公司信譽，激發居民的投保動機，促進保險消費增長。
參考資料：
1.[美]羅佰傑著，《傑克·特勞特營銷定位》，中華工商聯合出版社，20xx年1月第1版
2.[美]查理·詹瑞特著，《反傳統營銷》，海南出版社，20xx年9月第1版
3.曉珊，“改進保險商品的銷售方式”，《中國保險報》，20xx年10月23日
4.裴暢偉，“當前保險消費者的心態及營銷對策”，《金融參考》20xx年第11期
5.周立勝，“保險宣傳別事與願違”《中國保險報》20xx年10月11日
一個指頭打人，不僅沒有感覺，沒準你還會扭了自己的指頭。兩個指頭打人好一點，但仍然力度不夠。只有三個指頭、四個指頭、五個指頭握在一起，攥成拳頭，出手才狠。
就家居建材而言，無論你的產品力多強，如果你不打廣告，不做宣傳，肯定沒戲。你的宣傳攻勢挺猛，但是渠道鋪貨不行，還是變不成錢。貨鋪上了，沒有適時地促銷，變現的量就不可能大。有了合適的促銷，沒有對營銷隊伍進行長期有效的激勵和約束，你也不可能有長遠的、良好的回報。即使這營銷的每一個環節你都考慮到了，五個指頭都有了，但如果這五個指頭之間配合的不默契，也不能產生預期的效果。五個指頭得往一箇中心握，才能形成拳頭。要想打造出優於對手的營銷勢能就必須用一個拳頭而不是一個指頭打人。
一、物流服務營銷的理念
物流企業的基本服務是運輸、儲存、配送、包裝、流通加工、物流系統設計和網絡化物流服務系統設計等，服務的目的是為了滿足內部和外部顧客，以最高的質量，最快的速度，更大的安全感，最佳的效益，從質量和安全，時間和效益，節約和控制等多方面滿足顧客需求，提高本企業的市場競爭力，獲得最大的經營效率。
二、物流服務營銷新的發展
科技的進步推動着物流服務不斷向前發展，使得一些新的物流服務運作策略和服務的新領域不斷湧現。
（一）快速響應物流。
現代社會中，時間已經成為企業獲取競爭力的一個重要的因素，物流與時間密切相關，縮短貨物在倉庫的時間或使用同樣的運輸工具下減少產品的運輸時間可以減少物流服務的成本，同樣縮短客户的訂貨提前期可以提高物流服務水平，贏得顧客滿意。快速響應物流有兩種相應的策略：延遲策略和JIT策略。
延遲策略：延遲是一種減小風險的策略，處於供應鏈前端的工廠生產平台類和模塊化的產品，使產品的組裝和成型延遲到最後環節減少庫存總量，存貨時間短，提高了客户響應。
JIT策略：JIT的理念最初在日本的豐田公司產生的，其基本的思想是：在必要的時間，對必要的產品從事必要量的生產或經營JIT的管理就是在物流管理中通過消除供應過程中非增值的環節，減少備貨時間，在準確的時間，在準確的地點，向客户準確的提供產品。
（二）服務響應物流。
在現代物流中，物流活動集中在產品的流通上，而在服務響應物流上，物流活動不僅要傳遞有形的產品，還要提供相應的服務，服務能力的大小應與服務總成本相適應，過小的服務能力會降低客户服務水平，過多的服務能力會增加服務成本，時間、人力和設備設施等都會影響服務能力的大小，要提高服務能力，應不斷的實施資源共享、人才培訓和改善設備等措施。
（三）精益物流和敏捷物流。
精益物流和敏捷物流是在供應鏈的各個企業之間以信息為紐帶，緊密協作，實現物流活動一體化，大大提高物流作業環境的工作效率，以顧客的需求為中心，以反應時間和客户的滿意度為核心，通過建立企業的動態聯盟，來達到提高企業競爭力的目的。
三、物流服務的營銷管理
（一）物流服務營銷的組合要素及其內容。
產品：物流服務的產品是一種特殊的商品，應考慮到物流服務產品的範圍、服務的水準、物流服務的質量和品牌，要提高物流服務產品的競爭力。
價格：在區別不同的物流服務中，價格是一種識別方式，客户能從服務的價格感受到其價格的高低，是物流服務定位的重要因素。
渠道：物流的分銷渠道要靈活的運用。
人：由於物流服務的生產過程與消費過程同時進行，物流服務人員在服務表現和服務銷售中扮演着雙重角色，物流企業必須重視對人的培養、激勵和控制。
（二）物流服務營銷組合策略。
物流企業的4P營銷組合：
1、產品策略：物流企業提供的是無形的產品及物流服務：從簡單的幫助客户安培一批貨物的運輸，到複雜的設計、實施和運作一個公司的整個分銷和物流系統。所以必須實行核心服務和附加的服務。
2、定價策略：物流企業可以運用以滿意為基礎的定價策略。減少與購買服務有關的風險，滿足目標市場的價值需求。
3、銷售渠道策略：分銷渠道包括直接分銷和間接分銷。
（1）直接渠道。
物流企業直接為物流服務的需求者提供物流服務，稱直接渠道或直接分銷。
優點：
①物流企業可對服務的過程進行有效的控制；
②可以為客户提供個性化的物流服務；
③可以減少佣金折扣，便於企業控制價格；
④能夠直接了客户的需求及其變化趨勢；
⑤便於開展促銷活動，企業採用直接渠道模式，主要通過推銷人員、廣告、電話和互聯網等開展業務。
（2）間接渠道。
間接渠道是物流企業通過中間商向客户銷售物流服務的渠道模式。
優點：
①同直接銷售相比投資少，風險小；
②有利於企業擴大市場覆蓋面；
③有利於延伸觸角，拓寬信息源。
4、促銷策略：物流企業向客户提供的是無形產品，具有無形的特點，因此有形展示也是一項重要的策略，提供服務的有形線索，以幫助客户去識別和了解服務。
（三）物流服務營銷目標市場選擇與開發。
任何一個物物流服務市場都必須認識到，不同的細分市場為企業提供了不同的發展機會，目標市場的選擇與開發應評估物流服務細分市場，明確企業的經營目標和資源狀況，確定物流服務的目標市場：填補市場空位、集中選擇市場、全面市場覆蓋、清晰表達企業在市場上的定位。
四、物流服務營銷有利於物流企業發展
（一）服務營銷有利於物流企業取得市場競爭優勢。
現代物流企業是服務型企業，物流服務質量的好壞是企業競爭力的重要組成部分，在市場競爭日趨激烈的情況下，通過服務營銷來提升市場競爭力才能更好的促進物流企業的發展。
（二）服務營銷可以樹立物流企業形象。
物流企業通過實施服務營銷策略，給顧客提供高質量的物流產品，將會大大提高顧客的滿意水平，從而增強顧客對企業品牌的忠誠度。
（三）服務營銷可以使物流企業及時得到反饋信息，提高企業利潤。
五、做好物流服務營銷的途徑
1、物流服務營銷就是把客户服務作為所有員工的事情，而不僅僅是直接與客户接觸的一線員工，更不僅僅是客户服務部門員工的事情。
2、創建“服務至上”的物流企業文化。
現在的物流公司重視客户服務，並開展服務營銷，“服務至上”的服務營銷理念必須根植到每個員工的心中，要努力營造良好的企業文化氛圍，當今的競爭關鍵在於企業文化的競爭，創建“服務至上”的物流企業文化是提高物流企業核心競爭力的根本保證和長遠動力。
3、做好服務營銷系統規劃。
（1）建立客户資料庫。只有對客户資料瞭解後，才能提高個性化的服務；
（2）開展一對一的營銷服務。完善的服務系統規劃可以在服務前針對顧客的不同需求，對重點客户進行鍼對性的服務；
（3）建立合作關係。在很多的客户中，合作伙伴關係的穩定程度會比較高，在專有的物流合作方案和服務質量上，合作伙伴會選擇合作同盟。
六、以DB物流公司為研究對象進行問題分析
（一）對DB物流公司進行SWOT分析。
1、存在的優勢：
（1）DB物流公司物流開設直營網點1300餘家，自有運輸車輛3200餘台，貨台總面積超過50萬平方米，日吞吐貨量近3萬噸，服務網絡遍及國內多個城市和地區，貨物傳送可實現GPS全球定位，短信、電話和網絡實現全程貨物跟蹤。 因而能實現空運的速度，汽車的價格。
（2）專招應屆畢業生，既解決了應屆畢業生的就業問題，也為公司招收了優秀的人才。讓公司成為了一個年輕而又有活力的公司。
（3）公司的發展迅速，每年保持60%以上的發展速度。發展態勢良好而穩健，但同時也沒有進行盲目的擴張發展，走長線式發展路線。
（4）公司的企業文化不斷建立和發展。一是員工的受教育程度比較高。二是不斷地對公司員工進行培訓形成了獨特的企業文化。
（5）DB物流公司還是阿里巴巴唯一推薦的一家物流公司。
2、存在的劣勢：
（1）企業發展稍顯單一。在全國網購大潮的環境下，DB物流公司卻沒有涉足快遞業務。
（2）運輸方式略顯單一。雖然是標註卡運，但是如果天氣過於惡劣，對運輸速度會造成很大的影響。同時，高鐵的快速發展，速度更快和更廉價的運輸將對DB物流公司造成巨大的衝擊。
（3）大量的直營網點和自買的卡車，一方面雖有利於對運輸過程的控制，但另一方面卻需要承擔着大量的網點運營費和汽車維護費。
（4）DB物流公司的運費相對昂貴， DB物流公司的客户主要是中小企業，而日益增加的物價，不斷飛漲的油價，天價過路費，又沒有國家的資金補貼，無疑又會增加運輸成本。
3、面臨的機遇：
（1）可以涉足快遞行業。隨着網購的流行，很多人是網購者，一個網購的成功與否，與快遞公司有着直接的關係。DB物流公司作為零擔物流公司，擁有眾多網點和運輸車輛，涉足快遞業務快速而有效。DB物流公司又被淘寶推薦，因而涉足快遞行業，能為企業帶來新的利潤增長點。
（2）高鐵的發展即是挑戰，更是機遇。DB物流公司物流應該在全國高鐵快速發展下，積極投身高鐵零擔物流的行業。
（3）拓展高端零擔物流行業，創造新的增長點，提供更加優質的服務。
4、面對的威脅：
（1）全國有多家實力雄厚的快遞公司，完全可以同樣的涉足零擔物流行業，雖然短期內並不會造成很大的威脅，但多少會對DB物流公司產生影響。
（2）外國零擔物流公司的進入同樣會對DB物流公司產生重大的威脅。一旦國外的物流公司進入中國市場。其會利用優厚的資金，更先進的管理技術，更優質的服務，更高端的運輸條件，無疑會在高端零擔運輸產生強大的競爭。
（3）貨物賠償是物流普遍存在問題。貨物造成損失，DB物流公司在這方面做的仍然有很大的不足。對DB物流公司的聲譽無疑是不利的。
（4）日益增長的物價，增長的油價，增長的過路費用，都對DB物流公司未來的發展產生了很大的變數。無形中增加了運輸成本，增加了中小企業的負擔。
（5）公司內部的威脅。公司培養了大量的人才，如果發生高管離職自立門户，無疑對公司是個很大的打擊和威脅。
（二）DB物流公司的服務營銷策略分析與研究。
1、顧客需求分析
在當今競爭日益激烈的情況下，公司應以顧客作為發展目標，滿足顧客需求，DB物流公司公司目前需求的狀況是顧客主要關注在物流服務質量和顧客需求上，根據顧客的瞭解和分析，市場人員應該讓顧客進行全方位的瞭解公司的服務體系，從戰略合作關係來針對顧客進行一對一的服務，增加額外服務。DB物流公司公司應培養好優質服務的戰略團隊，進行服務化管理。
2、服務營銷戰略分析
我們在研究了DB物流公司的劣勢和潛在威脅後，瞭解到市場產品單一，市場佔有率不是很高，隨着國內外著名物流公司的發展，面對極大地競爭威脅，企業的管理模式與先進的管理方式存在差距。DB物流公司應立足內部客户，發展外部客户，以運輸業為主，加大倉庫、加工、配送和商貿服務的發展。對外部的重大需求客户進行合作與發展。
3、營銷創新策略
我們在分析了DB物流公司的優勢後，知道了DB物流公司的人員結構比較合理，採用大學生年輕的團隊，充滿了創新力和活力，對於企業的創新有重要的作用，但是企業的創新是需要整個團隊的，需要我們隊公司的運營瞭解，營銷策略的熟悉，應不斷地瞭解市場發展趨勢，瞭解市場發展行情，針對不同的運輸方式、時間和距離，做出不同的價格決策，滿足顧客的需求，整合客户資料，進行一對一的服務。DB物流公司應提供多樣化的物流和創新式的物流服務。在包裝、運輸、售後、輔助服務和索賠上進行差異化的物流服務。
七、小結
在物流業快速發展的今天，物流企業面臨重大的機遇與挑戰，我國的物流業應順應歷史的潮流，創立新的管理模式，優化和創新營銷組合，加大物流服務的營銷創新，以顧客需求為核心進行“一對一”的服務。提供多樣化的物流服務和創新差異化的物流服務，滿足市場需求，參與市場競爭。
1分析酒店管理和酒店營銷的特點
1.1酒店管理的必要性分析
酒店管理通常指酒店為高效經營，實現利益最大化的目標，根據市場客觀規律和管理辦法，對各項資源進行優化配置的管理過程。隨着居民生活水平的不斷提高和旅遊行業蓬勃發展，越來越多的酒店興盛起來，使得酒店行業的競爭也越來越激烈。酒店管理的好壞決定了該酒店能否在激烈的市場競爭中屹立不倒。做好酒店管理工作，就必須瞭解酒店市場經濟的規律，將自身資源合理的配置，並結合有效的市場營銷策略來吸引客户，才能使酒店企業更具特色的脱穎而出。
1.2酒店管理的營銷定位分析
酒店行業屬於服務業，所以營銷是以服務營銷為主，通過良好的服務來吸引顧客，並以此建立長效的關係。雖然酒店行業以住宿服務為核心，但是良好的服務是建立信任和好感的前提，對消費客户而言，細緻入微的服務更能深入人心，更能提高顧客的滿意度。如何讓顧客喜歡並依賴酒店的各項服務呢？營造舒適的環境和提供貼心的服務是必不可少的。
2如何在酒店管理中實施市場營銷策略
消費者的需求是多種多樣、不斷變化的，沒有任何一家酒店能同時滿足所有消費者的需求。每個酒店需要對自身做出明確定位，找出適合自己的消費羣體，針對此類消費羣體的特質來制定合適的市場營銷策略，這樣才能在同行競爭中處於優勢。
2.1將消費羣體定位準確
考慮市場營銷的策略是否適合，首先需要對酒店的目標消費人羣做出準確定位。通過酒店自身的環境設施，配備水平來綜合衡量，要保證消費人羣的大眾生活習慣和酒店所能提供的服務一致，保證消費者的興趣、愛好、需要等能得到滿足，使酒店的服務質量也能逐漸提升，使顧客更加滿意，從而推動酒店利潤的增長。
2.2定位合適的酒店形象
酒店自身想要給消費人羣樹立什麼樣的形象，決定了市場營銷策略的選擇方案。酒店想在顧客心中達到什麼位置，就需要尋找關鍵突破口進行改革，使消費者能對酒店的形象認可併產生良好印象。比如酒店的裝修風格、配套設施、服務內容等方面都是樹立酒店形象的突破口。只有讓消費者感受到用心的、舒適的、温馨的服務，消費者心中對酒店的印象才會更加深刻，才會更加滿意，從而帶動酒店的經濟效益更好的發展。
2.3採用有效的營銷方案
將酒店的目標消費人羣定位準確，尋找到合適的酒店形象定位，再加上有效的市場營銷策略，如網絡、媒體廣告、展覽、舉辦優惠活動、顧客口碑相傳、品牌聯合營銷等方法，都有利於開展市場，將準確的酒店信息推廣給目標消費羣體，使消費者對酒店產生濃厚興趣和好奇感，從而推動酒店的經濟利益發展。
3市場營銷策略在酒店管理中的實際應用
3.1合理的廣告宣傳
一般型酒店提供的服務內容大同小異，主要是酒店配置的高低、消費檔次和服務質量的差異。酒店的個性服務是吸引消費者的一個重要原因，我國的酒店按照星級劃分為五種，從一星級一直排到五星級，合理的廣告宣傳是非常有必要的，能直接將酒店品牌深入人心。要想制定合理的廣告策略，首先應準確的做好市場定位。找準酒店服務針對的消費羣體和消費需要，滿足這部分人羣的需要是非常關鍵的，也是提高廣告宣傳效應的有效途徑。另外尋找與別的酒店不同的差異化優勢來突出自身的特色，利用特色服務來吸引目標羣體。廣告的投放方式和宣傳場合應符合酒店的市場定位和消費羣體的生活習慣，便於人們接受。
3.2科學的公關策略
科學的公關策略就是實施有效的方式將各類資源進行優化，通過策劃特色活動來吸引消費者，營造出良好舒適的酒店環境，用真誠、熱情、用心的服務來留住顧客。通常通過收集顧客信息、人性化的服務和定期的客户回訪等方式來公關。比如及時瞭解入駐酒店的顧客的生活習慣、興趣、喜好和聯繫方式，通過進行有效的溝通來搭建與顧客之間良好的關係橋樑，對以往的顧客信息也進行統計分析，及時更新維護。現在酒店的職能已經轉變為多方面的用途，不僅用於就餐和住宿，還用於商務談判、宴會、婚慶等多種活動，提供全面的服務和娛樂。酒店在推行獨特營銷模式的時候還可及時對客户進行回訪，瞭解客户的需要和意見。建議等，及時的調整改革方案，制定出更人性化的服務理念。
3.3精確的品牌經營
酒店要想贏得一席之地還應重視品牌的經營。樹立正確的符合自身條件的品牌營銷理念。不僅對員工形象，還包括服務的特點，都樹立起品牌營銷的思想，讓每一個員工都切實的重視和維護酒店的品牌形象，並將這些傳遞給目標消費羣體，就像酒店本身的商標效應，讓消費者的心裏印象深刻。酒店行業也應重視自身的品牌文化，對酒店的形象、標誌和服務都應有一個明確的設定，融入濃厚的品牌文化，使其紮根在消費人羣的心中。
4結語
合理的將市場營銷策略與酒店管理相融合，有利於提高酒店的服務和管理品質，增強酒店的核心競爭力，使酒店資源配置更加合理的應用，有效的推動了酒店的發展，提高了酒店的經濟效益，兩者相輔相成，相互促進，值得在酒店管理方面廣泛的推廣和應用。
論文關鍵詞：網絡團購 市場營銷 策略
論文摘要：隨着網絡技術的快速發展，網絡團購已經成為當今社會一種非常重要的市場交易方式，特別是在青年羣體中更為流行，網絡團購作為一種獨特的營銷策略，已經成為現代商務理念、營銷管理決策等領域備受關注的課題。本文結合當前網絡團購的具體情況，對這一市場交易方式的營銷策略進行簡單的探討。
一、網絡團購概念與形式
從營銷學角度來講團購就是一個消費者團隊集中向商家採購某種商品的一種商務模式，網絡團購的形式有以下三種：一是銷售者主動通過網絡組織具有購買意向的消費者團購。銷售者往往是通過網絡發佈團購信息，主動邀請消費者參與團購。二是具有購買意向的消費者自發組團通過網絡進行團購。在這種方式中所有參與網絡團購的人都是消費者，組織者是消費者中的一員，他負責通過網絡將零散的消費者組織起來，以團體採購的優勢和銷售者談判，從而獲得比單個消費者優越的購買條件。三是專業的團購組織通過網絡組織團購活動。在這個方式當中除了消費者和銷售者外，專業的團購組織扮演着重要的角色，是為了幫助消費者購買而提供服務的組織。
二、網絡團購的營銷流程與問題分析
(一)網絡團購的營銷流程分析
首先，消費者需要在團購制定網站上註冊成為這個網站的會員。消費者只有成為了會員，才能夠參與到這個網站組織的團購活動當中。其次，消費者進入網站以後，瀏覽商品信息，並選擇自己喜歡的商品確認訂單。在訂購之前消費者一般會先去實體市場上了解所購商品的相關信息，通過對比各團購網站所提供的相關信息來確定購買意圖。訂購後，消費者在確定商品質量和服務糾紛毫無問題時不輕易退單。再次，負責團購的網站進行訂單確認。團購網站收到訂單後，對消費者所訂購商品的型號、款式、數量、價格、交貨信息等進行核實，並及時聯繫消費者。同時在會員的“訂單記錄”中填寫訂單處理狀況，並將訂單及時提供給商家。最後，供貨商收到團購訂單後，及時給消費者發貨。供貨商在接到團購訂單後再次聯繫消費者進行確認、核實，按照約定的地點將商品及時送達，並完成簽收、付款等有關事宜。
(二)網絡團購營銷中存在的問題分析
從網絡團購的現狀來看，主要存在着以下幾個方面的問題：一是網絡團購營銷手段同質化傾向嚴重。從營銷方面來講同質化是大忌。營銷手段的同質化使商品本身的特色難以突出，需要採用具有特色化的營銷手段和策略，以期達到理想的營銷效果和業績。但是，在現實中，只要一種網絡團購營銷模式出現，就會有很多人模仿或者抄襲，在營銷思路、策略、定位和市場供應羣等方面都存在着“扎堆”的傾向。營銷策略同質化的背後必然是大規模的低水平重複，大量激增的團購網站在互相抄襲的過程中導致其運作和組織都相當不規範。這種同質化傾向的原因在於網絡團購的低門檻現狀，缺乏一個較為合理的准入機制予以對網絡團購商家的資質進行一個最基本的評估和准入。
二是缺少統一的約束機制和售後服務保障機制。網絡團購依託虛擬的空間和無形的平台，必然要面臨着難度更大的約束、管理和保障。當前網絡團購逐步趨於冷靜觀望的態勢，很多團購網站面臨尷尬局面，由於依託虛擬的、缺乏制度約束力的環境，相關配套的約束和售後保障機制缺失，買賣雙方缺乏信任。消費者團購缺乏安全感。而之後的服務滿意度和投訴卻無人關注。
三、營銷策略改進對策與建議
(一)努力構建信用機制
質量和信用是商品交換的基礎，是消費者能夠形成長期穩定消費行為的前提。信用就是建立在信任的基礎上的，信任多次疊加沉澱會形成穩定的商業信用。類網絡團購應注入一個臨時的信任問題和一個長久的。信用體系。臨時的信任能夠促進長久的信用機制，信用機制建立在臨時信用疊加沉澱的基礎上。供需雙方形成了信任才可以長久地合作，消費者既能以合理的價格得到優質的服務，網絡團購的新的消費者也能源源不斷，而老顧客也因為信任所購商品和服務願意繼續在團購網站，才使商家得以持續經營下去。
(二)完善資格審查建立高標準的准入機制
團購網實質上就是廠商、經銷商和消費者之間的中介組織，能夠有效地改善雙方之間的信息不對稱，從而為雙方更好地服務。魚龍混雜、良莠不齊的團購網是造成滿意度低的主要原因。網絡團購在我國由於正處於發展階段初期，門檻太低，正因為這一點，大量的團購網激增且迅速氾濫。因此必須對與團購網相關的服務和輔助機構進行嚴格的資質審查，降低當前團購網中存在的不安全不穩定因素。 baihuawen.c n這樣從網站建設本身和外界制度層面綜合提高團購網的進入門檻，保證其質量和資質。
(三)建立信息反饋渠道加強溝通
出於網絡團購是高度信息密集型產業的屬性，要高度重視信息反饋機制，強化商家與客户之間的長期多樣化溝通。可以在網站建立信息反饋渠道，集中收集顧客對團購網站和商家的評價，瞭解固定和潛在消費者的需求，從中找出優缺點，以消費者為中心實施營銷溝通，給消費者的服務帶來更大的便利性，提高團購網站的營銷能力和技巧，改善商家產品質量和服務水準，打響團購網站和商家的牌子，形成口碑營銷，與顧客建立關聯，形成互助、互求、互需的關係，贏得長期而穩定的市場。
參考文獻：
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[2]肖紅。網絡團購市場的現狀與發展趨勢研究。中小企業管理與科技，20xx年10期
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