年初我院與衞生局長（任福科）簽訂了責任狀，圍繞行業糾風的十七項工作任務，逐項分解落實情況如下：
1、系統地開展職業道德和法紀教育。
x月份聘請律師做了職業教育和法制教育。
x月下旬由醫務科長做醫療法制、法規教育。
x月份繼續請黃律師講法制教育課。
責任狀籤後就在院週會上宣讀了全部內容，並與科主任提出了“三級承諾”、“三級負責的要求”，並追查責任的制度，把十七項任務分解落實到實際工作中。介紹衞生局公佈的22位社會監督員和我院聘請的監督員，用制度和法律約束員工行為。
職業道德教育，在“三好一滿意”中出現的問題及解決處理，每2週一次院週會上都以重複的工作方式不間斷的加以解決（請看院週會記錄），覆蓋面達到了100%。
2、行風建設中的典型事例和人物，樹典型工作。
醫院成功搶救、起死回生2例重症患者（兒內、內科），電台就此事做了廣播宣傳。
今年我院成功免費搶救治療1例“三無病人”，全體醫務人員向該患者傾注愛心，細心照顧1個月。
注重工作中優秀醫護人員及時吸收培養黨的積極分子。收到表揚信10幾封及感謝錦旗數十面。
3、建立誠信管理評價體系：
（1）建立全員醫德醫風考評檔案，按月考評，並與績效掛鈎。
（2）落實到具體部門負責（人事科、醫務科、護理部）。
4、全面落實醫療衞生服務承諾制
（1）“三級承諾，三級負責“並按此實施。
（2）與科室工作業績掛鈎，績效管理，獎罰結合。
5、進一步完善便民設施，在門診開展“一站式服務“活動，為患者提供便捷服務。
（1）“一站式服務”：導診、諮詢、預約治療一站式。
（2）各種便民設備：輪椅、擔架、開水。
（3）標識明確、醒目：引導患者方便就醫。
（4）醫院4部電梯全部開放。
6、繼續開展治理商業賄賂工作
我院屬民營醫院，對藥品回扣及耗材回扣問題基本杜絕，因為進出都是由尚總本人聯絡和掌握。
7、專項治理工作
關於醫務人員收“紅包”問題，醫院有專門處罰規定（見資料），嚴懲不殆。目前無收受紅包和私收費現象，發現後立即除名。
關於紅包問題醫患協議書中寫的'很清楚（見資料）。
8、嚴禁各種形式的開單提成
我院不准許開單提成
我院的薪酬待遇是：
（1）基本工資（按職及能力）；
（2）績效工資：收入—成本=績效；效益×30%=績效額；績效額—綜合指標缺陷扣款=應得績效額。
（3）績效額考慮每個人的工作量化指標（數量）。
個人績效額=（1）+（2）+（3）。
對藥品比例我們定期檢查處方，指導合理用藥，對超標者由醫生自負並罰款。
9、有效遏制不合理檢查，不合理用藥等過度醫療行為
（1）關於這方面有各種規章制度約束（文件）和處罰規定。
（2）單病種限價按政策執行。
（3）“臨牀路徑“的開展，進一步規範醫療行為。
（4）定期進行處方及醫囑點評，規範和糾正存在問題。
10、繼續實施醫療收費陽光工程，全面落實醫療衞生服務收費公示制度，認真執行醫療衞生服務收費價格規定，實行住院患者醫療費用一日清單制，完善出院患者費用結算前內部審核制。嚴禁一切不合理收費現象發生。
（1）醫院有物價小組嚴格控制（制定、檢查）。
（2）醫保科負責具體審核。
（3）不合理收費投訴按法處理。
（4）在醫院顯要位置公示我院醫療價格。
11、嚴格落實衞生部有關嚴禁科室經濟承包的相關規定。
我院無對外承包科室，我院眼科是與營口眼病醫院合作。
12、保質保量按時完成衞生行風社會評議和質量萬里行工作。
（1）我院在大廳設立意見箱，收集社會評議，徵求羣眾意見。
（2）收集整理羣眾意見，作為醫院工作整改的重要依據。
13、建立健全羣眾投訴受理接待機制，認真接待和受理羣眾來信、來訪，嚴格落實首訪負責制，強化督察督辦工作，努力把問題解決在基層
（1）接待投訴有專門部門，由醫務科和護理部具體負責。
（2）處理有流程。
（3）有時限（3天—7天）。
14、加強社會監督員隊伍建設，充分發揮社會監督員在衞生行業作風建設中的作用，年內召開督察員會議或上門徵求意見不少於兩次。（正在落實）
15、完善醫德醫風考核評價制度，並嚴格落實與職工各種利益直接掛鈎的工作要求，醫德考核建檔率達100%。
（1）月考核與績效、聘用、晉升掛鈎。
（2）全員建檔。
16、全面落實糾風工作“一把手“負責制，進一步明確領導職責，加強對行業作風建設工作的領導和檢查，強化內外監督約束機制，嚴肅查處違法違紀行為，認真落實糾風工作責任追究制度。
每週三上午9—11點為院長出診、接待日。
17、年底社會滿意度要達到80%以上
總之，我院在醫德醫風和“三好一滿意”工作方面做了一些工作，但尚有很多差距，需不斷加以客服和完善。
（1）服務態度方面：仍有個別人缺乏熱情、耐心、缺乏理性、有待進一步培訓。
（2）服務深度方面：對患者開展健康教育，出院後康復指導，定期回訪做不到位，目前正在解決中。
（3）優質護理人手顯得不夠，工作尙未完全到位，正在着手解決中。
（4）對醫患之間發生的矛盾處理技巧尙待提高。
目前我們的解決方式為三階梯方式：醫患矛盾和問題，先由醫生和患者溝通解決；如解決不了，由科室和患者協商解決；科室解決不了的問題，由醫務科代表院裏與患者對話、溝通解決。
堅持以人為本、服務百姓，標本兼治、糾建並舉的原則，堅決維護羣眾切身利益，以糾風工作的實際成效，為建設幸福美好、小康和諧的提供優質的道路運輸發展環境，現就糾風工作情況總結如下：
一、確立目標任務千方百計。
二、加強組織領導
為確保公路“三亂”目標任務的實現，特成立治理公路“三亂”領導小組。
組長：副組長：
成員：各隊、站、室執法人員
由同志負責治理公路“三亂”具體事項。
三、強化工作措施
（一）認清形勢，提高認識，切實增強治理公路“三亂”
的自覺性和緊迫性。通過每週星期一的學習例會，組織各隊、站、室執法人員認真學習治理公路“三亂”等相關文件，認清形勢，提高認識，嚴防死守，確保全所運政執法人員在思想上高度重視，行為上程序規範，措施上落實得力，把治理公路“三亂”工作當作一件大事來抓，並切實抓緊抓好，真正抓出實效來。截止目前，我所運政執法人員沒有“三亂”現象發生。
（二）嚴格監督，及時發現和消除公路“三亂”隱患。一是年初運管所與各隊、站、室簽訂了治理公路“三亂”工作目標責任書，確定了目標，明確了責任；二是認真落實上級的要求，經常對照自查自糾存在的問題；三是完善社會監督制度，做到公佈舉報電話，主動接受經營者、人民羣眾和新聞媒體等社會監督。
（三）加強職工教育，開展文明創建活動，組織執法人
員進行業務培訓，要求執法人員對照有關法律法規、執法程序，對自己的執法行為查擺，糾正工作中存在的不足。交通行政執法文書製作規範為標準，要求執法人員做好執法文書製作。並要求，執法人員在執法過程中，要準確掌握處罰依據和處罰標準，正確使用自由裁量權，處罰票據填寫要字跡工整，按內容要求填寫齊全。嚴格法律文書的製作。保證程序合法，證據齊全有效。重大案情，必須經過所務會或所務擴大會議通過執行。印製《甘肅省交通運輸行政處罰裁量權適用規則》，對執法人員“充電”。
（四）將治理公路“三亂”工作要與相關工作結合進
行。治理公路“三亂”於效能風暴行動，反腐倡廉、糾正行業不正之風、行風評議、年終考核等工作相結合，反映在日常工作上、日常行動上。
（五）強化管理，科學稽查。日常稽查必須有隊站長帶
隊，三人以上，着裝規範，風紀嚴謹，文明禮貌，證件齊全，駕駛稽查專用車，對違章車輛嚴格按照《道路運輸管理條例》等相關規定進行處理，規範使用執法文書，對需要給予行政處罰的做到處罰依據明確，處罰程序合法，嚴格執行罰繳分離制度。
（六）糾建並舉，在治本上下功夫。建立長效機制，堅持治亂、治黑相結合，認真解決治本問題，同時加強教育和培訓工作，提高執法人員的整體素質和執法水平，同時強化輿論監督，弘揚正氣，鞭撻邪氣，推動本行業治理公路“三亂”工作不斷引
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