中國旅遊業作為一個新興產業部門經歷了二十多年的發展，還有很多不成熟的地方，尤其在法制建設上。如何建立健全與社會整體相適應的法制體系，以法治業，以法興業，這是擺在我們面前的一個嚴峻課題。本文擬就這一問題在此作一闡述。
一、旅遊市場現存的問題。
目前旅遊市場尚是一個不成熟的市場，因而存在許多問題。從宏觀上講，主要是：
1、旅遊宏觀調控乏力。行政管理部門權威不夠，缺乏強有力的宏觀調控機構。部門所有、各自為政的傳統習慣難以改變，局部利益和地方保護主義，使市場難以實行統一管理。同時，與管理相應的一系列配套政策、法律法規、措施未跟上，使形成既無“權力”又無“法力”。
2、現行旅遊體制難以適應現代企業制度的要求，特別是國營旅遊企業，面臨着與全國國營企業共同的問題，也就是如何轉換經營機制的問題。
3、旅遊業發展到如此規模，但“旅遊法”以及與旅遊相關的法律，如“飯店法”、“旅遊安全法”、“旅遊景區安全管理法”等至今未出台。與我國市場經濟的法制體系日趨成熟形成了巨大的反差，使旅遊業發展的許多問題無法確定下來，旅遊業在國民經濟中的地位不能法定化，旅遊的範圍、旅遊管理職能的劃分等長期以來有爭議的問題得不到解決。從微觀上講，由於法律制度不健全，旅遊市場也出現了許多問題：損害企業利益，推銷假冒偽劣產品，侵犯旅遊者合法權益; 服務態度惡劣，故意刁難旅遊者，擅自減少服務項目，改變旅遊日程;導遊不導，擅離職守，造成旅遊者人身、財產損失;餐飲質量低劣，不符合衞生標準，甚至出現食物中毒;“黑導”、“黑車”、“黑攝影”擾亂旅遊市場秩序;景區商販尾隨兜售，強買強賣，致使景區秩序混亂等。
旅遊市場出現的這些問題，無論是宏觀的還是微觀的，它們之間有着內在的聯繫，從法律的角度看，這些聯繫都帶有某些法律上的特點，都有可能轉化為法律問題。這是因為各個主體都有法律法規明確規定的權利和義務，彼此之間如果侵犯了其合法權益，即會引發出法律問題。如旅遊行政管理部門在宏觀調控，實施管理行為時，侵犯了旅遊企業和旅遊者的合法權益，違法對其造成損害就要承擔賠償責任;旅遊企業未向旅遊者提供約定的服務標準也要承擔違約責任，如果因旅遊職工個人原因所造成，企業則要追究個人的法律責任;旅遊者在遊覽過程中進行違法活動也要受到法律的制裁;同樣旅遊者人身、財產受到損害也會要求直接責任者擔當法律責任等。因此在市場經濟下，在法制的國家裏，一切問題都有可能轉化為法律問題。
二、政府必須對旅遊市場進行調控。
旅遊業的調控是指政府為實現旅遊業供需總量的平衡，保持旅遊業持續、穩定、協調發展，而對旅遊市場進行的調節和控制。為什麼在建立社會主義市場經濟中還要提出旅遊市場調控問題?主要基於以下原因：
1、旅遊業的特性決定的，旅遊業是一項綜合性、依託性極強的行業，它的涉及面之廣，覆蓋面之大，是其它行業無法比擬的，也正因為如此，決定着它具有一定的脆弱性。只要任何一個行業、任何一個市場風吹草動，都會對旅遊業產生一定的影響。旅遊供給是由旅遊需求所決定的，而旅遊需求只能通過旅遊行政管理部門收集各種信息，經過綜合分析才能從宏觀上把握旅遊需求的脈絡，指導旅遊供給的發展。而旅遊業本身是一個綜合性的產業部門，旅遊業內部的吃、住、行、遊、娛、購六大行業存在客觀比例，要求按比例協調發展，而市場調節是一種事後調節，有一定的時間差，旅遊企業及個人掌握的信息不靈，微觀決策有一定的被動性和盲目性，一旦決策失誤，就可能出現結構失調，浪費了旅遊供給，損失了效率，所以單靠市場本身調節不能保持旅遊業的良性發展。因此，對旅遊業來説，政府調控尤為重要。
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2、市場功能有缺陷。例如，有些當事人不付代價便可得到來自外部的經濟好處：如興建道路可以帶來附近地價上漲，同時可以使道路附近的旅遊企業的地理區位升值，還有旅遊飯店及旅遊景點建成後，附近的旅遊企業也因此受益，出現所謂“搭車”現象;有些旅遊企業的活動會造成外部主體的經濟及其它方面的損失而得不到補償，如：娛樂場所對附近居民的干擾情況，旅遊景點的開發，可能由於保護措施跟不上，容易造成環境污染，我國接待的旅遊者大多來自發達國家，他們的消費水平高，可能會引起國內一部分居民的模仿和攀比，形成“消費早熟”，最終可能拉動旅遊區的物價上漲。這類外部影響一般不可能通過市場機制的自發作用得到補償和糾正。
3、我國雖然幅員遼闊，資源豐富，但旅遊資源分佈比較分散，且周圍環境較差，而我國又是一個發展中國家，國家財力有限，只有通過旅遊行政管理部門總體考慮，用有限的資金重點地逐步開發，才能形成我國旅遊業的“拳頭產品”，才能在強手如林的世界旅遊市場上佔有一席之地。旅遊市場的這些特點闡明瞭調控的至關重要。因此只有發揮政府旅遊機構的調控作用，才能保證旅遊業的良性發展。
三、法制是實行調控的根本手段。
綜上所述，旅遊業實行調控是社會主義市場經濟的客觀要求，如何才能有效地對旅遊業實行調控呢?筆者認為法制是實行調控的根本手段，這是因為：
1、調控的模式是“國家調節市場，市場引導企業”，其核心是對市場的調控，而法制是維護市場經濟秩序的一個主要手段(另外兩個分別是：監督體系、同業之間監督和企業自律)。
1 ，盡在本站範文網。
中國的老年產業撲面而來，為政府和企業都提出了新的挑戰和商機。老年產業是以年齡以及由年齡決定的消費特徵為標誌而劃分的產業，即為滿足老年人的特殊消費需求而為他們提供產品和服務的產業，它包括傳統老年產業如服裝、食品、特殊商品、交通、保健、老年福利設施以及現代老年產業如娛樂、旅遊、住宅、社區服務業、老年教育等多種行業。
一、整體老年產業雛形初現發展蹣跚，但突破在即
與老年產業相關的多種行業幾乎都已經將自己的產品和服務向老年人的需求“暗送秋波”，但始終保持“未聯姻”的狀態。據北京市老齡產業發展課題組的相關資料顯示，現階段老年產業發展面臨的主要問題呈現出以下四個方面的特點，即1、認識缺陷。很多企業認為老年產業投入大、風險高、資金回收週期長、回報低，從而採取觀望態度，制約了產業的發展;2、政策“不落地”。即政府只有原則性的政策，在老年產業所涉及到的生產、流通、經營、消費等各個環節，缺少配套的可操作性的政策支持;3、規模層次“小而低”。現階段傳統老年產業涉及的產品及服務單一，層次低，主要在衣食、居住和醫療保健方面提供低層次的服務，而現代老年產業涉及的老年人的文化娛樂和精神享受方面的產品和服務沒有得到很好開發;4、產業標準缺失。目前市場尚未實現規範化和標準化的運作模式，例如家庭服務業中的服務標準等問題的大量存在。
雖然老年產業在發展過程中存在上述諸多問題，但在各個產業競爭日益白熱化的市場條件下，老年產業這個細分市場逐漸顯現出其無限的商機，據四川省社會科學院的萬本根和趙喜順對老年產業發展研究發現，這主要由於以下四方面的原因：
1、人口老齡化為老年產業的形成和發展提供了客觀需要和外在的基礎條件。人口老齡化是指老年人口在總人口中所佔比重越來越大的過程，目前 我國老年人口已經達到1.3億，佔總人口的比重已近11%，2xx5年到2xx0年又將從2.84億增長到4億多。在未來的近半個世紀中，我國老年人口將一直呈迅速增長的發展趨勢。
2、我國老年人的需求市場已經發展充分。根據全國老齡工作委員會提供的數據，目前我國老年人市場的年需求為6000億元，2xx0年將達到1萬億，而目前我國每年為老年人提供的產品不足1000億元，供需之間存在巨大商機。
3、家庭結構功能的變化要求社會必須建立老年產業。家庭代數的減少，表明老年人單獨生活的家庭即所謂空巢家庭增多。1998年，在有65歲及其以上老人户中，只有一對老人生活的家庭佔11%，單身老人户佔10.44%，兩項合計，共佔21.44%。這部分老人往往難以得到家庭的照料。家庭結構的變化，要求社會必須承擔起照料老人的責任，老年服務的社會化勢在必行，家庭結構變遷呼喚老年產業的建立。
4、老年人收入的不斷提高，為老年產業的發展開闢了廣闊的空間。我國城市60-65歲的老年人口中約有45%的人還在業，他們除有退休金之外，還有額外的收入;據中國老齡科學研究中心的一項調查，城市老年人中有42.8%的人擁有儲蓄存款，另外退休金一項到2xx0年就將增加到8383億元，2xx0年為28145億元，2xx0年為73219億元。這將為廠商提供巨大的商機，使老年產業的發展前途無量。
二、傳統老年產業——老年保健行業身陷混沌，迷霧待破
保健行業指的是事前對健康人羣所提供的產品和服務，讓他們更健康、健美，並延緩老化現象或防患疾病於未然的產業。老年人由於生理方面的原因，對於保健的需求尤為突出，據世界衞生組織(who)公佈，全世界50歲以上的老年人羣發病率為50%，55歲以上為80%，其中健忘、失眠、高血壓、高血脂、骨質疏鬆等疾病比較常見。而且隨着生活水平以及保健理念的提高，老年人的這種消費需求也會逐步增加與豐富化。考慮到中國目前1.3億的龐大老年人口基數以及老齡化趨勢加速的情況，未來中國的銀髮保健產業不論從總量還是產業內部業態類型都會有很大增長與變化。
(一)、銀髮保健產業總體增長，但內部結構失衡
保健產業產品主要包括兩大類，一類是保健品，如保健食品、保健器械以及保健美容用品備等;另外一類是保健服務，如提供健身、養生、心理等的直接服務與諮詢服務。
中國保健行業協會的統計資料表明，國內整體的保健品市場從80年代起就處於高速增長的態勢，年均增長率在15%-30%，到2000年已經達到500億的規模，據保健品專業人士的估計，其中老年人的市場份額在50%以上。但受保健品市場混亂的次序影響，保健品功效的公信力逐漸下降，1999年國家開始出台各項政策整頓市場，從20xx開始保健品市場呈現下滑趨勢，但受20xx年非典的影響，公眾對保健的重視空前提高，惠聰集團的保健品市場調研報告顯示，到20xx年全國保健品的市場容量恢復到了400億左右的規模，其中老年保健品的份額佔到了200億。隨着保健品市場規範的進一步完善以及外國保健品大舉進軍中國，老年保健品市場正在進一步擴大規模。
與老年羣體適用的各種品類豐富的產品不同，國內的老年人的保健服務市場相對落後，各種保健服務機構都將研發重點放在中青年羣體上，老年人的保健服務市場規模在服務業中僅佔較小的比例。以服務業較為發達的北京為例，根據北京市科委軟科學處的一項成果測算，20xx年老年保健服務市場規模僅為2億，而根據零點公司20xx年發佈的一項保健品研究結果顯示，北京的老年人保健品市場規模為15億，而在保健產業較為發達的美國，保健品與保健服務產值的比例大致為1：1。因此，相對於老年保健品市場，老年保健服務市場處於待開發的狀態，考慮到老年保健市場的整體發展趨勢，老年保健服務市場具有很大的發展潛力。
(二)、銀髮保健品選擇品牌集中，但產品針對性不強;保健服務專業品牌缺位
國家統計局的資料顯示，截至20xx年底，全國保健食品生產企業848家，生產具有衞食健字批准文號的產品共1474種，另外還有近500種進口產品。大部分生產企業都開發了針對了老年人的產品，但是從消費者購買情況看，老年人對保健品牌的選擇集中於少數幾個名牌。國家統計局公佈的20xx年全國保健品銷售排行榜表明：從保健品市場總體情況看，名牌保健品的市場佔有率在穩步上升。腦白金、昂立一號等五個名牌佔有了30%的市場份額。但是如果從這些品牌的適用人羣方面分析，相關的生產廠家均選擇了全面品牌定位，突出品牌的功能性，在年齡因素上的定位並不清晰，一種產品往往適合多個年齡段的人羣。老年羣體對真正的銀髮保健品選擇餘地並不大。(表1)
中國藥粧產業發展調研報告
在經濟飛速發展的今天，報告有着舉足輕重的地位，其在寫作上具有一定的竅門。那麼你真正懂得怎麼寫好報告嗎？以下是小編為大家收集的中國藥粧產業發展調研報告，歡迎大家分享。
在中國國內經濟繼續維持快速增長的背景下，國內居民收入和購買能力持續提高，這成為國內消費增長，尤其是國內藥粧品消費增長的強大動力，前瞻產業研究院發佈的《xx-20xx年中國藥粧行業市場調研與投資預測分析報告》數據顯示，xx年，化粧品市場銷售額為800億元，其中藥粧市場銷售額為80-100億元，約佔化粧品市場銷售額的8%。xx年，中國限額以上化粧品市場銷售額為1291億元人民幣，而作為其中細分領域的藥粧市場，份額增長至18%左右，銷售總額達到180億元人民幣。中藥化粧品作為藥粧品中的一個新生力量，目前正處於快速成長期。
圖表1：xx-xx年中國藥粧市場規模及預測(單位：億元)
鑑於藥粧需求市場的不斷增長以及行業自身的發展，前瞻產業研究院認為未來我國藥粧行業將呈如下發展趨勢：
1、藥粧渠道加快發展或成趨勢
隨着消費者對藥粧概念的瞭解不斷深入，對藥粧產品的`需求不斷增加，未來藥粧渠道加快發展或成趨勢。很多藥店渠道加大藥粧產品銷售比例、逐漸摒棄醫藥業務，轉型成為藥粧渠道;另外，更多新品牌計劃在未來進入藥粧領域，使藥粧類產品更加豐富，這些都在一定程度上推動藥粧渠道加快發展。
2、集團企業競爭優勢進一步提高
金融危機留給市場的機遇與挑戰將進一步促進化粧品行業洗牌。大型集團企業通過收購其他小企業旗下品牌，一方面補充和擴展自身產品線，使產品結構更加多元化，增加企業的防風險能力;另一方面，打通、擴展市場渠道，有助於集團企業更好的進行市場滲透。可以看出，未來大型集團企業將更多的通過收購兼併擴大集團品牌數量規模，提高競爭優勢。
3、藥粧競爭日趨激烈
儘管中國藥粧市場存在巨大發展空間，但隨着越來越多的企業進入藥粧行業，競爭也必然更加激烈。未來誰擁有更有效的營銷平台、更有效的銷售渠道，誰就將真正立足市場。在最好的渠道已被三大品牌霸佔的情況下，如何將不夠強勢的渠道改造得更有吸引力，是對新晉品牌最大的考驗。
4、藥粧品種更加豐富
隨着藥粧行業的發展，藥粧的品種將更為豐富，在除臭化粧品、祛斑化粧品、育發化粧品、皮膚護理化粧品等領域將佔有更大的市場，而外資企業也會加快對藥粧市場的開發，中國藥粧市場外資仍將佔有較大份額。
中國肉類工業發展情況報告
改革開放以來，在黨和政府的高度重視和大力支持下，中國肉類產業得到快速發展，取得了舉世矚目的成就。XX年中國肉類食品行業表現出三增長態勢：一是肉類產業對社會仍具吸引力、投資量增加；二是市場繼續擴容，銷售量增加；三是企業運作趨向平穩，經濟效益增加。
XX 全國全年肉類總產量為7,743萬噸，比上年同期增長6.9％。其中：
——豬肉產量為5,010萬噸，比上年同期增長6.6％；
——牛肉產量為711萬噸，比上年同期增長5.3％；
——羊肉產量為435萬噸，比上年同期增長9％；
——禽肉產量為1,464萬噸，比上年同期增長8.4％；
——兔肉產量為51萬噸，比上年同期增長9.4％。
XX年全國禽蛋總產量為2879萬噸，比上年同期增長5.7%。
XX年全國人均肉類佔有量達到59.2公斤，比上年增加3.5公斤。其中：
——豬肉佔有量為38.3公斤，比上年增加2.1公斤；
——牛肉佔有量為5.4公斤，比上年增加0.2公斤；
——羊肉佔有量為3.3公斤，比上年增加0.2公斤；
——禽肉佔有量為11.2公斤，比上年增加0.8公斤；
XX年全國人均禽蛋佔有量為22公斤，比上年增加1公斤。
XX年中國肉類行業工業資產總額達到1174.58億元，比上年增長15.78％。其中畜禽屠宰加工形成資產額為557.41億元，增長36.58％；肉製品及副產品加工資產額為586.49億元，增長4.68％；肉類罐頭製造資產額30.68億元，負增長33.32％。數據表明，畜禽屠宰加工對社會保持了強勁吸引力，近年來，其投資量呈現出較大幅度增長。
在肉類工業投資形成資產量的分佈上，明顯地形成了梯次。第一梯次即前十位的地域有山東、河南、內蒙古、遼寧、四川、吉林、江蘇、黑龍江、河北、北京等，工業資產總額達到914.26億元，佔全國規模以上企業總額80％，比上年提高1個百分點。其中山東、河南兩地突顯出工業集約性力量，其資產量佔第一梯次的52.7％,佔到全國規模以上企業總額的42％。
XX年肉類加工業銷售總收入達到2289.73億元，比上年增長38.22％。其中畜禽屠宰加工肉銷售為1139.63億元，增長53.06％；肉製品及副產品加工銷售為1115.92億元，增長27.38％；肉禽類罐頭製造銷售為34.17億元，負增長5.06％。數據表明，畜禽屠宰加工生鮮肉銷售收入量和增長幅度均明顯大於和快於肉製品銷售量增加和幅度增長。在全國行業中，肉類工業銷售收入也同樣形成明顯的地域梯次。第一梯次的地域是山東、河南、四川、遼寧、內蒙古、江蘇、河北、吉林、黑龍江、北京等十個省、市、自治區，其銷售總收入達到1911.59億元，佔全國規模以上企業銷售總額的85％，比上年提高2個百分點。其中山東、河南、四川、遼寧四省銷售收入最為突出，其銷售量佔第一梯次的73.8％，佔全國總銷售量的62.55％。
XX年肉類工業規模以上企業實現利潤總額79.41億元，比上年增長60.48％。其中畜禽屠宰加工實現利潤為30.8億元，增長85.01％；肉類製品及副產品加工實現利潤為47.57億元，增長48.53％；肉禽類罐頭製造實現利潤為1.04億元，增長29.2％。在全行業實現利潤中，畜禽屠宰加工利潤雖比肉製品加工利潤的絕對增量少一些，但是其增長幅度明顯升高。全行業中地域的企業效益水平出現明顯差異，排在第一梯次即前十位的省、自治區有山東、河南、內蒙古、四川、河北、遼寧、江蘇、黑龍江、浙江、吉林，實現利潤為70.27億元，佔全國肉類工業規模以上企業總利潤90％。其中山東、河南、內蒙古三地實現利潤佔第一梯次的77.2％，佔全國肉類工業總利潤的69.22％。
XX年，全國肉類加工業發展能有這樣好的態勢，其中有幾點值得總結。
一是“三農”問題成為國家農業產業政策傾斜的重點，農牧業結構調整力度加大，畜禽業發展成為調整的重要支點。XX年雖然畜禽業受到動物疫病衝擊，但是由於政府高度重視和支持，增強了農牧養殖業的信心，畜牧業的發展，肉類資源的穩定擴大，給肉類加工業發展提供了原料基礎和可支配貨源，給肉類市場提供了可支配的商品量。
二是糧食增產為畜禽產業發展提供了物質保障，糧食生產與畜禽生產發展呈現在同步而平穩的良性循環中。
三是畜禽產業帶逐步形成，區域化管理加強，產業形成相應聯動。從肉類產業區域經濟看，已逐步形成以長江中下游為中心向南北兩翼擴散的生豬生產帶；以中原和東北為主的肉牛生產帶；以西北牧區和中原及西南為主的肉羊生產帶；以東部省份為主的禽肉和以中原省份為主的禽蛋生產帶；以東北、華北及京津滬等為主的奶業生產帶。肉類工業生產隨着畜禽生產集約及市場拓展而調整組合，形成了有機聯動，產生了社會和經濟效應。
四是肉類結構隨着市場需求在發展中調整。XX年，我國肉類結構處於穩步調整。豬肉、禽肉、牛肉、羊肉、雜畜肉的比重依次為65：19：9：5：2，這一結構總體上符合我國國情，即在發展進程中適應形成的消費習慣、民族性特點和動物生物體生長週期以及市場變化。特別值得一提的是我國豬肉由過去佔肉類總量85％以上比重調整到現在佔65％，既保障了肉類市場總需求的平衡，又保障了肉類結構在調整中的替代。我國的肉類結構與世界肉類結構的變化過程基本是符合的，世界肉類結構比重中，豬肉、禽肉、牛肉、羊肉、雜畜肉分別為40：30：24：5：1。所以，我國在肉類發展中依然堅持了豬肉業穩定發展，禽業積極發展，牛羊業加快發展的原則，推進肉類品種合理結構。
五是肉類工業企業的集約化、規模化、現代化水平穩步提高。50強企業僅佔全行業規模以上企業3％，資產總額佔到71％，銷售總額佔到69％，創造利潤佔90％。強勢企業規模化突出，有力地推進了行業集約化、現代化水平提高。
六是產品結構隨着市場需求在同步調整。XX年肉類製品及副產品加工產量達到850萬噸，比上年增加150萬噸，增長21.4％，其中中西式製品結構約為45：55，西式技術製作製品中，高温製品約佔到20％，低温製品約佔35％，中式製品數量在技術的改進中不斷提升。
七是品牌戰略成為提升企業形象的有力槓桿，成為推動地域經濟的支持力量。XX年止，肉類行業共獲得中國名牌產品28個24家企業： XX年止，獲肉類蛋品中國馳名商標品牌15個： XX年獲國家產品質量免檢的肉類食品企業有8家。在食品安全質量凸現的今天，品牌戰略昭示了企業技術水平和素質水平的提升，是企業持續發展和科學發展結合的體現，在推動地方經濟和規範市場中起到了良好的效應。
八是努力構築合作交流平台，使企業更加透明、開放。到XX年肉類食品行業與世界肉類組織聯合成功的連續舉辦了四屆高層技術的、管理的及安全的多元研討會和中國國際肉類工業展覽會，在把中國的肉類企業及其產品推向給世界同行，推向給國內外公眾的同時，吸引了眾多國家對我國肉類發展和市場潛在的極大關注，來華考察、合作交流、貿易洽談明顯增多，美國、澳大利亞、加拿大、德國、法國、新西蘭、愛爾蘭等都派出大型代表團來華參觀考察、交流研討。由於影響的擴大，使我國成功地爭取到XX年世界肉類組織第四屆世界豬肉大會在中國南京舉辦。
2022年度中國老齡事業發展統計報告
今天，非常高興能和大家在這裏見面！受全國老齡辦領導委託，我在這裏向大家介紹2022年度老齡事業發展統計情況：
一、2022年老年人口基本信息全國65歲及以上老年人口達1.1883億，老年撫養比為11.9%，較上年末上升0.3個百分點。
二、老齡事業發展狀況
1、養老保障 截至2022年底，全國有27個省、自治區的838個縣（市、區、旗）和4個直轄市部分區縣開展國家新型農村社會養老保險試點。全國參加新型農村社會養老保險人數10277萬人，其中領取待遇人數2863萬人。全年新型農村社會養老保險基金收入453億元，基金支出200億元，基金累計結存423億元。
2022年，國家進一步加強和規範了貧困老年人的社會救助工作。 農村五保供養：2022年，國家修訂頒佈了《農村五保供養服務機構管理辦法》。截至2022年底，全國農村共有農村五保供養對象534.1萬户，計556.3萬人，分別比上年增長0.9％和0.5％。全年各級財政共發放農村五保供養資金98.1億元，同比增長11.4％。農村五保集中供養177.4萬人，集中供養年平均標準為2951.5元/人，比上年增長14.1％；農村五保分散供養378.9萬人，分散供養年平均標準為2102.1元/人，比上年增長14.
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高齡補貼：截至2022年底，全國享受高齡補貼的老人已達576.4萬，較上年增加145.5萬，增長33.8%。
農村計劃生育獎勵扶助：截至2022年底，全年共落實資金33億元，全國農村計劃生育家庭獎勵扶助受益對象已超過361萬人。
2、醫療保障 截至2022年底，全國有2678個縣（區、市）實施新型農村合作醫療，參合人口8.36億，比上年增加300萬人，參合率達96.0%；籌資總額1308.3億元，新農合基金支出1187.8億元，補償支出受益10.87億人次。
2022年，老年衞生服務被納入醫藥衞生體制改革基本公共衞生服務項目，由各級財政投入，免費為65歲及以上老年人開展每年一次體檢和健康諮詢指導。全國有5714萬老年人接受了健康檢查並建立了健康檔案。
3、養老服務 截至2022年底，全國納入社區管理的企業退休人員共4344萬人，比上年增加597萬人，佔企業退休人員總數的76.2%。
4、老年文體活動
2022年，全國首個“敬老月”活動期間，各地普遍組織開展了豐富多彩的老年文化系列活動。基層文化館、站和圖書館等公共文化設施逐步成為老年人活動的重要陣地。
文化部門牽頭打造全國示範性老年文化品牌，連續12年舉辦“中國老年合唱節”。老年廣場文化、老年社區文化蓬勃開展，老年人日益成為基層羣眾文化活動的主力軍。 2022年，老年教育事業持續發展，全國各類老年大學、老年學校已有49289所，在校人數近587萬。
2022年底，全國共有各級老年人協會40
;<> 站內範文搜索 1100個，參加人數4389萬人。共有其他各類老年社團組織共有37193個，參加人數456萬人。
三、幾點説明
1、“中國老齡事業發展年度統計公報”是由全國老齡工作委員會辦公室依託統計局等多方面數據資料組織編寫、面向社會公眾發佈的老齡事業年度報告，旨在集中反映本年度我國老齡事業各領域的工作推進情況，老齡事業各條戰線所取得的成績，提高社會公眾對老齡事業和老齡工作的認知水平，強化全社會老齡意識，形成積極應對人口老齡化的社會氛圍，積極參與、推動老齡事業發展。
2、老齡事業的各項具體工作分散在各職能部門，故公報中所採用的數據，均來自於全國老齡工作委員會各成員單位及其他相關組織等公開發布的年鑑、公報及其它專項統計。
3、《中國老齡事業發展統計公報》是繼2022年以來的第二次發佈。在前一年工作基礎上，我們對公報的框架、內容和版式設計進行了一定調整，基本形成了相對固定的體例。作為一份整合老齡事業多方面數據的綜合性報告，我們仍需要不斷摸索和改進。請各有關部門、社會各界人士批評指正，幫助我們不斷完善提高，做好每年例行的公報發佈工作。
此外，今年發佈的時間晚於去年，主要原因是為給大家提供更準確的六普老年人口基本信息。由於國家六普相關數據還在核實，80歲及以上老年人口的信息還沒辦法提供給大家，請大家諒解。
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前言：中國加入ｗｔｏ已將近十年時間，中國產業如何應對ｗｔｏ帶來的機遇和挑戰已成為上至政府官員、工商業領導、專家學者，下至普通百姓討論的熱點話題之一。而很多人認為，加入ｗｔｏ後並不會給已經高度開放的信息產業產生多大影響，產業發展的環境也不會發生太大的變化。這種狀況是令人擔憂的。事實上，加入ｗｔｏ後，我國的信息產業發展的內在動力和環境都將發生比較大的變化，從而要求it企業相應地做出新的調整以適應。對此，我們對“後wto時代”的中國it產業的發展進行分析
目錄：產業的發展現狀
2.基於swot分析下“後wto時代”對it產業的影響
3中國企業的應對策略
一 it產業的發展現狀
it是信息技術的簡稱（information technology）指與信息相關的技術。it有以下三部分組成：傳感技術、通信技術和計算機技術。
2022年全行業繼續保持持續、穩定、快速的發展態勢，上半年累計生產增長27.2%，雖然與一季度相比增幅有所回落，但比去年同期提高10多個百分點，高於全國工業整體增幅水平11個百分點，對全國工業增長的貢獻率達到14.9%，拉動全國工業增長16.2個百分點中的2.4個百分點，仍是拉動全國工業增長的主要力量。從經濟類型構成來看，外商與港澳台商投資企業仍然保持快速增長，上半年生產增幅達到27.8%，股份制企業生產增速達到36%。
在生產快速增長的同時，主要電子產品產銷銜接較好，全行業產銷率為96.6%。根據我部重點產品監測情況，大部分產品產銷兩旺，增幅較大的產品有手機、台式及筆記本電腦、背投彩電、打印機等，彩電、顯示器、集成電路等產品也保持兩位數增長幅度。
在產銷快速增長的同時，全行業整體經濟效益穩步增長，實現銷售收入7333.9億元，同比增長28.5%；實現利潤282.2億元，同比增長13.8%；全行業完成工業增加值1512.1億元，同比增長33.9%，增幅比去年同期提高20多個百分點。
並且，電子信息產品出口繼續保持快速增長勢頭，累計進出口總額達到1123.5億美元，同比增長50.7%，其中出口額為569.1億美元，同比增長47.1%。
二 基於swot分析下“入世”對it產業的影響
（一）優勢
後wto時代意味着大製造時代的到來，中國將成為新的全球信息產品製造中心。
隨着信息技術的發展以及全球產業結構的調整，全球信息產品製造中心正在發生變化。龐大的市場、低廉的成本、數量眾多的優秀人才等有利條件使得祖國大陸成為新一輪產業轉移的首選之地。在中國加入ｗｔｏ十年之中，全球製造中心向中國轉移的速度明顯加快。
發改委考察報告：中國軟件產業發展8大建議
考察歸來後，北京市發展和改革委員會陳雙與其他專家在對比分析了印度與中國(尤其是北京)軟件產業現狀的基礎上，分別撰寫了系列考察報告，對中國軟件產業發展提出了新穎獨特的觀點。此為系列報告中的第四份。
以下為其報告全文：
近年來，隨着計算機技術和網絡通信技術的快速發展，全球信息產業結構性調整步伐加快，信息產業由硬件主導型向軟件和服務主導型發展，全球軟件市場將進入較快增長時期。中國軟件產業將進一步與國際接軌，成為世界軟件產業發展最快的區域之一。北京軟件產業孕育着蓄勢待發的良好機遇，也面臨着亟待解決的現實矛盾。
一、軟件產業發展現狀
(一)中國佔全球軟件產業份額不斷加大
進入新世紀以來，由於全球信息化浪潮和政府的強力推動，軟件產業在全球範圍內已經發展成為一個規模龐大、最具活力的產業。2003年全球軟件產業銷售額為7480億美元，比上年增長7.39%。份額分配大致為美國40%，西歐30%，日本10%。中國、印度、韓國軟件的份額為分別2.58%、2.14%、2.69%，比上年上升了0.
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7、0 .
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9、0.27。美國依然處於高端霸主地位，擁有全球三分之一頂尖軟件人才，印度軟件和辦公支持服務出口增長迅速。
目前我國電信用户數(6億户)、互聯網用户數(9000萬户)和電子信息產品製造業(1.88萬億元)規模分別居世界第
一、第二和第三位，信息服務和產業基礎預示着我國未來軟件需求將高速增長。
(二)北京軟件產業規模位居全國首位
1、北京軟件產值佔全國總量三分之一。2003年北京軟件產業實現營業收入385.3億元(不含整機產品中的嵌入式軟件產值)，約佔全國軟件產業銷售收入總量的34%，並保持連續幾年發展速度超過30%的業績。
2、北京軟件出口佔全國總量三分之一。2003年北京通過海關的軟件出口額1.38億美元，佔全國通過海關的軟件出口額的37%。
3、北京軟件企業佔全國總量三分之一。據不完全統計，北京的軟件企業3400家，佔全國34.5%；國家規劃佈局內的重點軟件企業北京有31家，佔全國18%。
4、北京軟件產品佔全國總量三分之一。北京軟件產品5000多個，約佔全國總量的30%。北京軟件著作權登記的數量佔全國43%。
(三)在軟件人才和軟件內需拉動方面北京對全國貢獻率為50%
全國軟件人才50%來源於北京，北京是軟件人才培養的高地。全國軟件市場訂單50%來源於北京，北京是軟件投資與決策地。如全國電子政務十二金工程和金融、電信等行業的軟件系統解決方案由北京決策，推動全國實施。
(四)軟件從業人員佔全市從業總人數1.7%
軟件從業人員12.1萬人，佔我市從業人員的1.7%。2003年北京軟件產業實現增加值100.3億元，佔全市gdp總值的2.8%。軟件人均創造的增加值高於全市平均水平。
二、軟件產業發展的幾個基本判斷
(一)軟件產業依然是我國的幼稚產業
1、我國軟件產業規模比較小
2003年我國的彩電、彩管、激光視盤機、收錄機、電話機、程控交換機、移動電話手機等產品產量居世界第一，打印機、光盤驅動器等產品也名列前茅，我國境內生產的顯示器、手機、彩電、激光視盤機、筆記本電腦分別佔全球總產量的50%、31%、43%、80%和40%。中國軟件產業銷售收入佔電子信息產業的8.5%，只佔全球軟件產業總額2.58%，規模較小。
小型軟件企業居多。國內軟件企業人員一般在30-100人之間，最大的不過千人左右。據業內人士説，要進入歐美外包市場，500人的公司規模是一個基本的門檻。
2、高端軟件控制在美國、西歐、日本等國家手中
美國是全球最大的軟件市場，以微軟、ibm、甲骨文(oracle)等跨國公司為龍頭的軟件企業壟斷着全球90%以上的操作系統、數據庫管理軟件及網絡瀏覽器等基礎軟件、高端軟件產品，絕大
分產品標準的控制權掌握在美國，他正利用其壟斷地位獲取豐厚的超額利潤。在部分中低端應用軟件外包的同時，美國還是全球最大的軟件產品出口國。
日本軟件產業是依靠國內巨大的軟件市場快速發展的，在物流、交通、製造、通信和半導體等領域對企業級軟件需求很大，其國內軟件市場僅次於美國。為降低成本，日本的企業把很多定製軟件外包給人力成本較低的國家(包括中國)。日本的軟件設計技術先進，松下、東芝、日立、索尼、富士通等跨國公司都有相當規模的軟件公司，他們研發的軟件產品往往隨着企業的各類產品(通信、計算機、家電、精密電子設備等)出口世界各地。
美國、西歐和日本軟件產業佔有全球80%份額。中國和其他一些國家處於軟件產業低端和初級階段。
3、我國軟件企業利潤率不高
2003年我市大型軟件企業利潤率為9.25%，中關村的軟件企業平均税後利潤率只有4.5%，而美國微軟、甲骨文和ibm的利潤率均超過30%，甚至達到70%以上。
(二)兄弟省市軟件產業發展勢頭強勁
深圳軟件產業繼續保持強勁發展勢頭。2003年深圳軟件產值為291億元(含嵌入式軟件)，比上年增長45.5%，增速超過北京。華為、中興、金蝶是深圳軟件產業的骨幹力量。
上海軟件產業連續三年增長超過50%。2001年上海軟件產業增長52%，2002年為61%，2003年達到72%，經營收入為201億元，實現了高速增長。
大連重點發展對日軟件出口。2003年大連軟件產業銷售收入為45億元，比上年增長52%，出口1.2億美元，比上年增長140%，出口佔軟件總銷售收入22%，比上年增長4個百分點。軟件園建設極具特色，對日軟件出口能力不斷增強。
(三)印度軟件出口發展咄咄逼人
經過十幾年努力，印度在相對貧瘠的國內經濟基礎上實現了軟件產業的騰飛，在高技術產業和知識經濟的核心領域取得了令人矚目的發展。
印度軟件出口規模是中國的6.5倍。2003年，中國軟件產業總額為1600億元人民幣，其中軟件出口20億美元；印度軟件出口為130億美元，同比增長30.26%。印度軟件產業的發展模式是出口導向型，以定製軟件開發和服務出口為主，2003年印度軟件和服務出口額在軟件產業總額的比重為81%。
印度軟件出口業務正在走向高端。印度軟件企業在國際上已經建立品牌知名度，得到國外客户特別是歐美客户的認可，美國是印度軟件最大出口國，佔印度軟件出口額的58%。全球500強企業中有200多家企業採用印度的軟件(日本是中國軟件最大出口國，佔中國軟件出口額的61%，多數為低端軟件編寫)。
印度擁有一批軟件出口龍頭企業。印度排名前三家的軟件企業(tata、infosys、wipro公司)出口額之和超過2003年中國軟件出口總額。印度有8家軟件企業出口超過1億美元，中國目前沒有一家軟件企業出口額過1億美元(隨設備出口的嵌入式軟件除外)，中國的軟件企業國際競爭力與印度相比存在較大差距。
(四)國際服務業向我國的轉移明顯加快
近幾年,隨着製造業的國際化大規模轉移，國際服務業向新興市場國家轉移成為重要趨勢，信息產業服務項目外包是項目外包中的熱點，全球僅軟件外包市場每年就有1300億美元的規模，印度是最大的軟件外包承接國。業務集中在電話客户服務(呼叫中心call center)、金融保險、人力資源、it服務等行業。北京、上海、大連、杭州、濟南、深圳、西安等城市都瞄準了軟件外包市場，制定了各自的軟件外包發展計劃。
(五)國家已確定軟件產業為發展戰略重點
黨的十六大提出，“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”，加快推進國民經濟與社會信息化進程，必將進一步促進全社會對軟件的巨大需求。
2000年國務院發佈《鼓勵軟件產業和集成電路產業發展的若干政策》(國發[2000]18號)，2002年又發佈了《振興軟件產業行動綱要》，進一步明確了軟件產業發展的戰略地位，加大了對軟件產業的扶持力度。綱要提出到2022年我國軟件產業銷售額將達到2500億元，國產軟件產品和服務的市場規模達到1500億元，出口達到50億美元，軟件人才達到80萬人
這為我國軟件產業發展明確了近期奮鬥目標，圍繞這一目標實施的各項政策措施，將帶來我國軟件產業發展的新高潮。
三、北京軟件產業發展存在的主要問題
1、注重引進製造業，忽視軟件產業(包括現代服務業)的招商。國際服務業大規模轉移的興起，軟件產業正在成為我國吸引外資的新熱點。但是，目前我們還沒有為此做好充分的準備，招商引資工作大多是圍繞製造業開展的。
2、注重開發國內低端市場，忽視國際化能力的提高。我國國內軟件市場較大，大多數軟件企業，如中軟公司、用友公司均是以國內市場為重點，努力開發自己的產品替代國外進口軟件，沒有把精力用於開拓國際市場。信息安全軟件、用友的財務軟件、金山的wps軟件最為典型，與跨國公司合作和出境承接國際軟件業務相對不足。
3、注重扶持自有技術，忽視服務型業務的發展。國家和地方有關部門的政策支持一直傾斜於自有技術的項目，忽視it服務型業務的發展。軟件企業的認定是從自產軟件產品銷售收入佔總收入的比例等方面來界定的，而將佔軟件產業總量近50%份額的軟件服務業排除在外。如市場較大、高端的金融業務服務型軟件和通信業務服務型軟件項目，企業一般得不到政府的政策和資金支持。
4、注重產業推進，忽視知識產權保護。“盜版軟件實際上助推了國內信息化發展”，這個論調由來已久，加上90%以上的操作系統、通用型應用軟件(如辦公軟件、遊戲軟件)來源於國外，這些年盜版猖獗，打擊力度不夠。對知識產權的侵害，也嚴重影響了國內軟件產業的發展。
5、注重人才總量，忽視軟件人才質量和結構。北京軟件人才呈橄欖型結構，高端國際化軟件經營人才、高級產品設計專家(架構設計師)和低端技術工人相對不足，中間層程序開發人員較多。因此在承接跨國公司個性化較強的軟件定單時，綜合能力明顯低於印度公司。
6、注重自有資金投入，忽視金融和資本市場的支持。由於軟件企業固定資產少，無形資產比重大，很難通過資產抵押爭取到銀行貸款。軟件企業規模小，前期研發投入過大，與傳統制造業的贏利模式有所不同，在上市發行股票和發行企業債券方面存在實際困難。國務院《鼓勵軟件產業和集成電路產業發展的若干政策》(國發[2000]18號)中規定的由國家扶持的軟件產業風險投資公司和投資基金至今尚未組建，實施難度很大。
四、北京發展軟件產業目標和政策措施建議
(一)發展思路與目標
發展思路：抓住全球信息化浪潮和軟件等服務業伴隨跨國公司製造業轉移中國的新機遇，充分利用國內外兩種資源、兩個市場，以軟件產業國際化為突破口，引進國外先進的軟件開發過程管理技術與風險投資，迅速提升軟件企業的綜合實力，提高軟件產業對首都經濟的貢獻能力，推動軟件產業成為首都高新技術產業和現代服務業的主導產業，初步成為首都經濟的支柱產業。
發展目標：到2022年北京軟件產業銷售收入要保持年均30%以上的增長率，軟件產業銷售收入超過2000億元，軟件產業實現增加值佔當年北京市國內生產總值比2003年翻一番，超過6%，力爭達到8%；海關出口額比2003年翻三番，超過10億美元，力爭達到12億美元；軟件從業人員達到45萬人；年銷售收入超10億元的軟件企業集團超過30家。
發展重點：軟件產業基地、軟件出口基地；軟件外包，重點行業應用軟件、信息安全軟件、嵌入式軟件、國產基礎軟件、遊戲軟件。
(二)措施建議
1、確定一個地位：統一思想，確定軟件產業在我市產業發展中的戰略地位。由於土地、水、電、油、運等資源匱乏，生產性資源不足，從未來工業發展趨勢看，我市制造業難以保持長期高速發展。北京有着人才智力優勢，我們認為軟件產業發展最能體現“五個統籌”的思想，因此建議揚長避短，集中政府資源，着力打造軟件產業之都。
2、抓住一個基地：抓住機遇，加快國家級軟件產業基地建設。抓好“點、線、面”，形成大企業—產業鏈—產業羣的基地產業格局，充分利用好中關村國家級軟件產業基地和軟件出口基地的集聚效應，以中關村地區為重點，培育一批軟件業旗艦企業，建設好國家軟件產業基地和軟件出口基地，加速軟件出口增長，促進產業集聚。
3、營造一種氛圍：創造環境，營造一種“搞軟件，在北京”的國際氛圍。與製造業相比，現代服務業國際轉移對投資境的要求更高。北京集聚着大量服務業資源，借鑑製造業引進技術和外資的經驗，進一步加強軟件產業的規劃、政策研究，完善和落實出口扶持、境外投資、外匯管制、境外上市、知識產權保護、政府軟件採購等政策，加強技術支撐體系和服務支持體系建設，創造國際化、專業化的投資環境。
4、培養一批人才：促進跨國公司、大企業與學校的結合，培養適用性軟件人才。全國35所國家示範性軟件學院，北京就有6家學院。以重點發展領域的人才需求為出發點，以培養大型軟件開發人才、國際化軟件人才為重點，積極引進和整合教育資源，使北京軟件人才結構更加合理。
5、提高一種能力：走國際化道路，提高軟件過程管理能力。與印度相比，我市許多軟件企業的開發和生產處於“技術少標準、開發缺規範、生產無檢驗、質量無保障”的狀態，成為軟件產業快速發展、軟件產品走向高端的最大障礙。通過引入印度公司等一批國際知名軟件外包公司，加快建立質量保證體系，提高企業軟件開發過程管理能力。
6、引導一批資金：疏通資金渠道，促進軟件產業與金融和資本市場的對接。軟件產業的資金瓶頸主要是投資制度的制約，要努力研究軟件產業的新特點，加快企業信用體系建設，積極向銀行和資本市場披露產業發展信息，促進金融業、投資業和企業的對接，促進軟件企業在國內外上市。國家發展改革委與十個部委共同起草的《創業投資企業暫行管理辦法》已上報國務院，這個辦法的頒佈將進一步促進社會資金投入軟件產業。
7、拓展一個市場：加快信息化建設，創造更大的軟件內需。以電子政務、“數字奧運”、城市信息化和企業信息化為切入點，以軟件正版化、知識產權保護、政府採購方式創造更大的市場拉力，拓展更大的軟件市場。
8、促進一種融合：利用製造業規模優勢，促進軟件、硬件融合發展。我國製造業龐大，尤其是電子信息製造業，位居世界第三。硬件產品中嵌入着軟件,硬件製造中的技術支持和售後服務又離不開軟件外包服務。就像手機和短信、彩信服務，以及1860服務一樣，產品圍繞服務，服務圍繞製造，融合發展，互為促進。
作者：陳雙 北京市發展和改革委員會高新技術處副處長
中國的老年產業撲面而來，為政府和企業都提出了新的挑戰和商機。老年產業是以年齡以及由年齡決定的消費特徵為標誌而劃分的產業，即為滿足老年人的特殊消費需求而為他們提供產品和服務的產業，它包括傳統老年產業如服裝、食品、特殊商品、交通、保健、老年福利設施以及現代老年產業如娛樂、旅遊、住宅、社區服務業、老年教育等多種行業。
一、整體老年產業雛形初現發展蹣跚，但突破在即
與老年產業相關的多種行業幾乎都已經將自己的產品和服務向老年人的需求“暗送秋波”，但始終保持“未聯姻”的狀態。據北京市老齡產業發展課題組的相關資料顯示，現階段老年產業發展面臨的主要問題呈現出以下四個方面的特點，即1、認識缺陷。很多企業認為老年產業投入大、風險高、資金回收週期長、回報低，從而採取觀望態度，制約了產業的發展;2、政策“不落地”。即政府只有原則性的政策，在老年產業所涉及到的生產、流通、經營、消費等各個環節，缺少配套的可操作性的政策支持;3、規模層次“小而低”。現階段傳統老年產業涉及的產品及服務單一，層次低，主要在衣食、居住和醫療保健方面提供低層次的服務，而現代老年產業涉及的老年人的文化娛樂和精神享受方面的產品和服務沒有得到很好開發;4、產業標準缺失。目前市場尚未實現規範化和標準化的運作模式，例如家庭服務業中的服務標準等問題的大量存在。
雖然老年產業在發展過程中存在上述諸多問題，但在各個產業競爭日益白熱化的市場條件下，老年產業這個細分市場逐漸顯現出其無限的商機，據四川省社會科學院的萬本根和趙喜順對老年產業發展研究發現，這主要由於以下四方面的原因：
1、人口老齡化為老年產業的形成和發展提供了客觀需要和外在的基礎條件。人口老齡化是指老年人口在總人口中所佔比重越來越大的過程，目前 我國老年人口已經達到1.3億，佔總人口的比重已近11%，2025年到2040年又將從2.84億增長到4億多。在未來的近半個世紀中，我國老年人口將一直呈迅速增長的發展趨勢。
2、我國老年人的需求市場已經發展充分。根據全國老齡工作委員會提供的數據，目前我國老年人市場的年需求為6000億元，2022年將達到1萬億，而目前我國每年為老年人提供的產品不足1000億元，供需之間存在巨大商機。
3、家庭結構功能的變化要求社會必須建立老年產業。家庭代數的減少，表明老年人單獨生活的家庭即所謂空巢家庭增多。1998年，在有65歲及其以上老人户中，只有一對老人生活的家庭佔11%，單身老人户佔10.44%，兩項合計，共佔21.44%。這部分老人往往難以得到家庭的照料。家庭結構的變化，要求社會必須承擔起照料老人的責任，老年服務的社會化勢在必行，家庭結構變遷呼喚老年產業的建立。
4、老年人收入的不斷提高，為老年產業的發展開闢了廣闊的空間。我國城市60-65歲的老年人口中約有45%的人還在業，他們除有退休金之外，還有額外的收入;據中國老齡科學研究中心的一項調查，城市老年人中有42.8%的人擁有儲蓄存款，另外退休金一項到2022年就將增加到8383億元，2022年為28145億元，2030年為 73219億元。這將為廠商提供巨大的商機，使老年產業的發展前途無量。
二、傳統老年產業——老年保健行業身陷混沌，迷霧待破
保健行業指的是事前對健康人羣所提供的產品和服務，讓他們更健康、健美，並延緩老化現象或防患疾病於未然的產業。老年人由於生理方面的原因，對於保健的需求尤為突出，據世界衞生組織(who)公佈，全世界50歲以上的老年人羣發病率為50%，55歲以上為80%，其中健忘、失眠、高血壓、高血脂、骨質疏鬆等疾病比較常見。而且隨着生活水平以及保健理念的提高，老年人的這種消費需求也會逐步增加與豐富化。考慮到中國目前1.3億的龐大老年人口基數以及老齡化趨勢加速的情況，未來中國的銀髮保健產業不論從總量還是產業內部業態類型都會有很大增長與變化。
(一)、銀髮保健產業總體增長，但內部結構失衡
保健產業產品主要包括兩大類，一類是保健品，如保健食品、保健器械以及保健美容用品備等;另外一類是保健服務，如提供健身、養生、心理等的直接服務與諮詢服務。
中國保健行業協會的統計資料表明，國內整體的保健品市場從80年代起就處於高速增長的態勢，年均增長率在15%-30%，到xx年已經達到500億的規模，據保健品專業人士的估計，其中老年人的市場份額在50%以上。但受保健品市場混亂的次序影響，保健品功效的公信力逐漸下降，1999年國家開始出台各項政策整頓市場，從xx開始保健品市場呈現下滑趨勢，但受xx年非典的影響，公眾對保健的重視空前提高，惠聰集團的保健品市場調研報告顯示，到xx年全國保健品的市場容量恢復到了400億左右的規模，其中老年保健品的份額佔到了200億。隨着保健品市場規範的進一步完善以及外國保健品大舉進軍中國，老年保健品市場正在進一步擴大規模。
與老年羣體適用的各種品類豐富的產品不同，國內的老年人的保健服務市場相對落後，各種保健服務機構都將研發重點放在中青年羣體上，老年人的保健服務市場規模在服務業中僅佔較小的比例。以服務業較為發達的北京為例，根據北京市科委軟科學處的一項成果測算，xx年老年保健服務市場規模僅為2億，而根據零點公司xx年發佈的一項保健品研究結果顯示，北京的老年人保健品市場規模為15億，而在保健產業較為發達的美國，保健品與保健服務產值的比例大致為1：1。因此，相對於老年保健品市場，老年保健服務市場處於待開發的狀態，考慮到老年保健市場的整體發展趨勢，老年保健服務市場具有很大的發展潛力。
(二)、銀髮保健品選擇品牌集中，但產品針對性不強;保健服務專業品牌缺位
國家統計局的資料顯示，截至xx年底，全國保健食品生產企業848家，生產具有衞食健字批准文號的產品共1474種，另外還有近500種進口產品。大部分生產企業都開發了針對了老年人的產品，但是從消費者購買情況看，老年人對保健品牌的選擇集中於少數幾個名牌。國家統計局公佈的xx年全國保健品銷售排行榜表明：從保健品市場總體情況看，名牌保健品的市場佔有率在穩步上升。腦白金、昂立一號等五個名牌佔有了30%的市場份額。但是如果從這些品牌的適用人羣方面分析，相關的生產廠家均選擇了全面品牌定位，突出品牌的功能性，在年齡因素上的定位並不清晰，一種產品往往適合多個年齡段的人羣。老年羣體對真正的銀髮保健品選擇餘地並不大。(表1)
而在保健服務行業，針對老年的服務產品並不多。與鋪天蓋地針對年輕人的健身廣告形成反差的是，老年人只能在公園、社區的簡易設備上進行自我活動。而對老年人的健康諮詢主要有一些政府醫療提供有限的服務，或者是由一些保健品企業在電視或電台進行宣傳時順帶的進行。中國老年保健協會的一份研究指出，以龐大的羣體基數作依託的老年保健服務市場還未啟動，還缺乏一個真正專業的品牌提供專項服務，即使保健品與保健服務能夠形成一個較為完整的市場鏈條，企業還未重視鏈條的另外一頭的商機。
(三)、銀髮保健品銷售：傳統渠道佔優，零售賣場突出
在銀髮保健品的銷售渠道選擇上，零點前進策略公司xx年一項專項調研表明，一些傳統的保健品銷售渠道，如保健品專賣店、醫療機構等仍然有較高的選擇率。但是值得注意的是，一些大型的賣場，如大型超市/倉儲市場、商店/百貨公司的保健品專櫃已經成為不少人選購老年保健品的重要場所，甚至超越了專門的醫療機構，如藥店、醫院藥房、藥品櫃枱等。這一方面説明了保健品已經從醫療藥品範疇中解脱出來，逐漸成為老年人日常生活的用品，這才能夠在平日逛超市、商場時進行選購。同時，這種趨勢也為老年保健品企業的推廣活動提供思路：適用於日常用品的現場促銷展銷，也適用於老年保健產品。
(四)、接受度：保健服務超越保健品
在保健品行業發展初期，消費者對於保健品的信任程度較高，傳統的食療觀念在其中起到的關鍵作用。但是隨着市場產品的多樣化，競爭程度的加劇使得各種虛假廣告、誇大宣傳在保健品市場推廣活動中的大行其道，這嚴重損害了整體保健品在消費者中的聲譽。據xx年1月19日中央電視台公佈的新聞調查結果顯示：羣眾對保健品的不信任度達到了87%。
在消費者對保健品所持的態度發生變化的同時，受國外保健理論以及“全民健身活動”的影響，通過保健品以外的途徑獲得健康的思想逐漸被消費者所接受。北京大學老齡健康與家庭研究中心的研究人員指出，低收入因素使得價格相對高昂的保健品無法在老年羣體中普及，而健身、養生等成本相對低廉的保健服務相對容易被老年人所接受。
因此，保健服務的理念已經在老年人中打下了良好的基礎，但目前老年人的保健活動仍處於以自發的公園健身、參加免費的保健講座等為主初級階段，需要有專門的企業、機構提供更加深入細緻的專業服務，例如老年專業健身計劃、老年養生生活規劃、老年心理諮詢等等從生理到心理的全方位服務，並以合適的價格吸引老年羣體，培育並引導這個潛力巨大的產業。
三、現代老年產業——老年旅遊行業才露尖尖角
打開報刊的旅遊專版，在網絡上搜尋旅遊信息，你會不知不覺的發現很多關於專門為老年人出遊提供的旅遊線路，感覺到旅行社已經對老年人“下手了”。“最美不過夕陽紅，旅遊讓我更從容”這是一位報名參加老年人旅行團的老年人的感慨之言。不少六十來歲的老人忙碌了大半輩子，退休後有了充裕的時間，體力也很充沛，並且還有充裕的退休金，他們都希望在退休以後實現自己年輕時候的夙願--走進大自然，領略不同區域的民俗風景。
老年人對旅遊如此感興趣，那現階段我國老年人旅遊處於什麼階段呢?我們可以通過老年人旅遊產業收入、旅遊人羣的地區分佈、旅行社對老年人旅遊產業的關注程度三個方面來了解一下老年人旅遊產業現狀。
(一)、老年人旅遊行業漸入佳境
1、老年人旅遊行業收入逐步提高
隨着老年人口的增多，“銀髮旅遊”市場必將越來越大，據國家旅遊局相關資料統計顯示，xx年我國旅遊業年收入超過4000億人民幣，約佔國內生產總值的5%，這包括老年旅遊消費。xx年老年人旅遊的份額佔旅遊市場的20%左右，另外根據旅遊行業內權威人士的預測，今年老年人旅遊的份額將佔旅遊市場的25%以上，老年旅遊收入將達到1000億人民幣以上。
2、老年旅遊人羣的地區分佈廣泛
老年人旅遊市場的旅遊人羣分為兩部分，一部分是國內老年遊客，他們主要分佈在中國東部經濟發達地區，其中京津地區、珠三角地區、長三角地區的老年出遊是老年旅遊市場的主力軍;另外一部分是國外老年遊客，從近期國家旅遊局公佈的數據來看，1998年以來，在我國旅遊的外國旅遊者年齡結構來看，超過51歲的老年人的比例佔全部來華旅遊者的22.3%,僅次於商務旅遊活動為主的中年組的46.5%。
3、旅行社對老年人旅遊產業的關注程度逐步提升
由於旅遊市場競爭激烈，絕大部分旅行社都已經關注老年旅遊，他們為老年人推出專門的旅遊線路，為老年人提供方便、安全的旅遊生活。但是由於老年旅遊有更高的安全、醫療方面的要求，在考慮到成本和操作難度的方面，不少旅行社採取了觀望的態度。
(二)、老年旅遊人羣特點顯著
老年旅遊通過這些年的發展究竟能否適應老年人的需求特點嗎?我們通過了解老年人的旅遊意願、旅遊消費水平、老年人偏愛的旅遊方式、老年人旅遊的付款主體四個方面透視老年旅遊人羣的特點。
1、老年人的旅遊意願強烈
據北京的一些旅行社調查結
果顯示，70%的老人有退休後旅遊的傾向，旅遊成為了老年人提高生活質量的重要方式。從老年人的心理特點來看,旅遊活動是人們在滿足基本生活之後的一種更高層次的休閒和學習方式,在本質上是人類自我豐富、自我發展和自我肯定,把自己融於人類社會,參與社會發展的一種形式。
2、老年人旅遊消費水平呈現兩極分化
目前老年人旅遊市場呈現兩個極端，一部分老年人消費能力很強，只要旅行社服務周到、細緻，他們願意選擇高端旅遊產品，目前這部分客户人數正在平穩增長，出境遊潛力很大;另一部分老年人出遊願望強烈，可是支付能力較弱，雖然這樣，一些大的旅行社往往是以規模效益為生，而這部分顧客恰好是淡季的補充和航線的補充。據北京市的旅行社介紹，旅行社針對時間自由的老年人羣體，提供機動靈活的方式，即顧客報名後不固定時間出遊，航空公司根據航班乘客情況調配，有空位需要補充時通知顧客，隨時出遊，這樣只為正常價格的50%至70%，對這部分老年人來説很有吸引力。
3、老年人偏愛的旅遊方式為“純玩的、安全的、時間充裕的短途旅遊”
“我們現在出去，主要是想散散心，溜一溜，最好能夠提供一些醫務人員才好呢”這就是老年人偏愛的旅遊方式。根據零點前進策略公司對老年旅遊方面的研究分析認為，老年人由於其身體、年齡等情況與其他年齡組旅遊人羣差異很大,所以其參與旅遊活動有幾個共性的特點,主要表現在:(1)對旅遊目的地有較強的選擇性,對出遊的日程安排比較慎重。老年人在旅遊中沒有獵奇的心理成分,他們在做出出遊決定之前會盡可能詳盡地瞭解旅遊目的地的情況,併力求提前安排。(2) 以純玩為主的旅遊方式，在旅遊消費支出中,基本上全部用於旅程中的吃、住、行、遊、娛,很少購物。相比之下,其他年齡段的旅遊人羣的購物支出往往佔到整個旅程總消費的50%左右。(3)以團隊旅行活動為主,往往老倆口結伴而行,對旅程中各種活動的安排,要求以舒適、休閒和旅遊機構的高質量服務為標準，他們更看中健全的醫療安全保障體系，這也是不同旅行社對老年人旅遊團提供服務的差異化之處。(4)老年人更看中美麗的自然風光和獨特的傳統文化。(5)老年人更喜歡內容豐富的短途旅遊，他們希望短途旅遊能夠減輕不必要的旅途勞頓帶來的身心的疲憊。
4、老年人旅遊的付款主體主要是自己
根據北京幾家大的旅行社對中國公民出國旅遊老人情況的調查結果顯示，其中46%的老人是子女出錢為老人實現“出國夢”。其餘都為高收入老年人依靠自身儲蓄出國旅遊。
(三)、老年人旅遊行業潛力巨大
從國外老年人旅遊的發展歷程，展望我國的老年人旅遊產業的發展，我們可以看到我國的老年人旅遊市場具有巨大的發展空間。
根據最近一次世界老年人旅遊大會的資料,美國人口中約有1/5的人年齡超過55歲,他們當中有47%的人，最近有過遠程出遊的經歷。可見在國外老年人已構成了旅遊人口中頗具規模的一支隊伍。另外1990-xx年美國總人口增長7%，而55歲以上的人口將增長11%,他們的收入也隨之增加，但是他們的日常開銷卻比年輕人少得多,子女已遠離他們,社會保險免去了他們的後顧之憂，許多身體健康者往往選擇昂貴的航空和遊船來旅遊，給旅遊企業帶來高額利潤。
對比中國老年人羣體，我們發現中國大城市，如北京市的老年消費羣體，家庭月退休金達到xx元以上的，佔到六成以上。其中將近81%的受訪者認為只要生活的充實，高興，不會過多的考慮錢的問題，他們可以去旅遊，可以做自己喜歡的任何事情。
因此從我國老年人旅遊市場的發展趨勢來看，老年人將為旅遊市場帶來更大的商機。
四、精益整合發展老年產業
不論傳統老年產業還是現代老年產業它們都充滿了商機，我們對此應該從產業發展的高度認識和契入老年產業的發展。
1、根據中國老齡科學研究中心陶立羣教授的研究成果顯示，針對老年人不同年齡結構劃分目標人羣，提供人性化的“打包”產品和服務是促進老年產業發展的重要方面。按照老年人的年齡結構和身體健康狀況，可以將老年人劃分為高齡老年人(80歲以上的生活自理能力較差或不能自理的老人)、體弱多病老年人和低齡老年人(60歲左右，身體基本健康)三個羣體，分別對三個不同羣體提供相應的產品和服務。其中向高齡老年人羣主要提供包括護理服務，特別護理設施、特殊商品和服務;向體弱多病的老年人提供自助性生活輔助品，如電子呼救器、代步器，提供醫療，康復器械、場所、家政服務、心理諮詢等服務：針對低齡老年人羣，為其提供更多的適合自身特點的消遣、休養、娛樂的設施和場所。
2、根據零點前進策略公司對老年人養老產業的研究發現，對於發展老年產業應採取福利性產業商業化運作的模式。人口老齡化是中國的社會問題，老年產業是福利性產業，發展老年產業解決社會問題是能夠享受政府政策和資金支持的。因此應該採取政府主導的市場化、社會化、多層次的產業模式，引導社會各方面力量參與對老年產業的投資，引入市場機制，保持老年產業的不斷髮展的生命力。
3、零點前進策略公司認為發揮傳統、現代老年產業的多行業共同發展的集聚效應，能夠促進老年產業發展。老年產業的整體概念導入、營銷手段的運用，使涉及老年產業的諸多行業形成集聚效應，產生更大的市場輻射能力。就像對白領人羣的整體產業營銷模式，從衣、食、住、行多方面，多層次地引導和滿足白領人羣的消費需求。這需要在老年產業的產品和服務方面按照消費者需求進行市場細分，協調多種行業的產品和服務之間互補和替代關係，向目標老年人羣提供針對性的產品和服務。例如在為老年人提供住宅產品的同時，結合老年人的需求，向其提供人性化的社區服務、醫療服務、娛樂健身甚至旅遊等相關產品和服務。評論老年產業期待整合
中國城鄉正在快速地走向老齡社會，在不知不覺中，中國社會的快速變化已經有力地改變了不同社會羣體的社會境遇與經濟地位，其中老年人的社會生活地位由尊而降的線路説明這一羣體所受衝擊最大，但在年輕文化普遍強化這一現實中，老人地位的這種變化相對並不被人特別注意。而從商業的角度而言，這意味着老年產業的社會基礎已經發生了相當的變化，這種變化本身足以支持形成一種新型的老年產業，或者形成一種有別於服務於其他年齡層產業的生意形態，但是這種變化也並非引起老年產業投資者足夠的重視。
其一，現有銀行產業領域缺乏有特別強勢表現的投資者。相對於針對其他年齡羣的投資機構，老年產業領域無論國際還是國內的投資者均相對規模較小，且缺乏持續擴張的鮮明戰略。
其二，現有老年產業總體而言缺乏清晰的市場定位。相對於針對青壯年羣體的細分化市場策略，老年產業領域機構的產品與服務大多針對模糊的整體老人市場、使用含混的整體語言、沒有明確的針對細分羣體的有力的核心價值訴求。
其三，現有老年產業缺少對於持續穩固的銀髮價值的文化推崇。相對於追求快速變動的青少年羣體，銀髮族強調維護忠信穩定的價值觀眾，因此產業經營者不能簡單效法現在的所謂時尚炫惑的營銷路線。相較於得到極度推崇的年輕化價值觀，老年產業領域還缺少以高度創意和強勢的方式來推崇銀髮族的智慧、經驗、愛心與包容的文化特性。
其四，現有老年產業對銀髮族羣與青壯年族羣的互動關注不夠。老年羣體特性決定了他們非常重視以自己的資源介入青壯年族羣的生活，而青壯族羣則也有相當的回饋性資源互動行為。老年產業在這種互動鏈的建設上具有的作用空間仍待發掘。
因此，老年產業領域期待更具長線與全局眼光、投資實力及運作策略水平的戰略投資者的進入，從而無論在產業形象、產業匯聚能力、老年服務的社區滲透水平方面都能顯著地上一新的台階。
袁嶽：北京大學社會學博士，哈佛大學肯尼迪政府學院mpa，中國信息協會市場研究業分會副會長，現任零點研究諮詢集團董事長。
2022年3-6月間，中國連鎖經營協會以全球性金融危機下的消費行為為主題，聯合上海速動市場信息諮詢有限公司進行調查， 調查內容主要分成兩部分：第一， 國際金融危機對中國餐飲業的影響及應對；第二，消費者餐飲習慣分析及需求趨勢。
一、國際金融危機對中國餐飲業的影響
自2022年國際金融危機爆發後，全球陷入一個低迷的經濟景氣中，許多大型的國際公司都陸續倒閉/重整。現在經過半年多的經濟影響， 我們的調研發現：
1.相比其它行業，「餐飲」受金融危機影響有限
就食/衣/住/行/娛樂/奢侈品類別的產品消費中，消費者因金融危機影響而降低支出其中奢侈品/金融產品影響最大， 其次是娛樂/衣/行/3c產品，民生必需品及電信影響不大。「食」的部分， 因為不同類別的餐飲受影響程度不同， 介於「影響不大」到「有影響」之間。
2.西式/高價位的餐廳比中式/低價位的餐廳受影響大
從餐飲類型來看， 發現西式餐廳受到影響最大，其次是有特色的異國料理，接着是咖啡飲料及中式餐廳。低價、有品牌的零售食品影響最小，高價位的商品受影響最大。
3.餐飲業在華南地區受影響最大，其次是華中/華東地區
以區域性來看， 不論哪一種餐飲類別， 華南地區受到影響最大，華中/華東影響次之。這與區域經濟發展類型有關，東南沿海地區以外向型經濟發展為主，受國際金融危機影響最大，中西部地區相對受波及較小。
4.連鎖企業以「穩固中檔次消費羣」及「餐飲組合的差異化」的方式渡過危機
在會員方面的調查顯示，有36％和28％特色、西式餐廳的經營策略是採更積極的逆勢投資方式，繼續增開新店，提高銷售額。反而受影響較小的中式、咖啡館業態擴張趨勢放緩，分別只有21％和14％。
但不論企業是採取積極或保守的擴張經營策略，面對經濟危機大多是以「穩固中檔次消費羣」及增加「餐飲組合的差異化」來渡過難關。其中低價位的餐廳會更重視餐飲組合的差異化，高價位的餐廳則是着重固守既有的消費羣，有些還會兼顧中價位的消費羣體。
中國的老年產業撲面而來，為政府和企業都提出了新的挑戰和商機。老年產業是以年齡以及由年齡決定的消費特徵為標誌而劃分的產業，即為滿足老年人的特殊消費需求而為他們提供產品和服務的產業，它包括傳統老年產業如服裝、食品、特殊商品、交通、保健、老年福利設施以及現代老年產業如娛樂、旅遊、住宅、社區服務業、老年教育等多種行業。
一、整體老年產業雛形初現發展蹣跚，但突破在即
雖然老年產業在發展過程中存在上述諸多問題，但在各個產業競爭日益白熱化的市場條件下，老年產業這個細分市場逐漸顯現出其無限的商機，據四川省社會科學院的萬本根和趙喜順對老年產業發展研究發現，這主要由於以下四方面的原因：
2、我國老年人的需求市場已經發展充分。根據全國老齡工作委員會提供的數據，目前我國老年人市場的年需求為6000億元，2xx0年將達到1萬億，而目前我國每年為老年人提供的產品不足1000億元，供需之間存在巨大商機。
二、傳統老年產業老年保健行業身陷混沌，迷霧待破
保健行業指的是事前對健康人羣所提供的產品和服務，讓他們更健康、健美，並延緩老化現象或防患疾病於未然的產業。老年人由於生理方面的原因，對於保健的需求尤為突出，據世界衞生組織(who)公佈，全世界50歲以上的老年人羣發病率為50%，55歲以上為80%，其中健忘、失眠、高血壓、高血脂、骨質疏鬆等疾病比較常見。而且隨着生活水平以及保健理念的提高，老年人的這種消費需求也會逐步增加與豐富化。考慮到中國目前1.3億的龐大老年人口基數以及老齡化趨勢加速的情況，未來中國的銀髮保健產業不論從總量還是產業內部業態類型都會有很大增長與變化。
(一)、銀髮保健產業總體增長，但內部結構失衡
保健產業產品主要包括兩大類，一類是保健品，如保健食品、保健器械以及保健美容用品備等;另外一類是保健服務，如提供健身、養生、心理等的直接服務與諮詢服務。
與老年羣體適用的各種品類豐富的產品不同，國內的老年人的保健服務市場相對落後，各種保健服務機構都將研發重點放在中青年羣體上，老年人的保健服務市場規模在服務業中僅佔較小的比例。以服務業較為發達的北京為例，根據北京市科委軟科學處的一項成果測算，20xx年老年保健服務市場規模僅為2億，而根據零點公司20xx年發佈的一項保健品研究結果顯示，北京的老年人保健品市場規模為15億，而在保健產業較為發達的美國，保健品與保健服務產值的比例大致為1：1。因此，相對於老年保健品市場，老年保健服務市場處於待開發的狀態，考慮到老年保健市場的整體發展趨勢，老年保健服務市場具有很大的發展潛力。
(二)、銀髮保健品選擇品牌集中，但產品針對性不強;保健服務專業品牌缺位
而在保健服務行業，針對老年的服務產品並不多。與鋪天蓋地針對年輕人的健身廣告形成反差的是，老年人只能在公園、社區的簡易設備上進行自我活動。而對老年人的健康諮詢主要有一些政府醫療提供有限的服務，或者是由一些保健品企業在電視或電台進行宣傳時順帶的進行。中國老年保健協會的一份研究指出，以龐大的羣體基數作依託的老年保健服務市場還未啟動，還缺乏一個真正專業的品牌提供專項服務，即使保健品與保健服務能夠形成一個較為完整的市場鏈條，企業還未重視鏈條的另外一頭的商機。
(三)、銀髮保健品銷售：傳統渠道佔優，零售賣場突出
在銀髮保健品的銷售渠道選擇上，零點前進策略公司20xx年一項專項調研表明，一些傳統的保健品銷售渠道，如保健品專賣店、醫療機構等仍然有較高的選擇率。但是值得注意的是，一些大型的賣場，如大型超市/倉儲市場、商店/百貨公司的保健品專櫃已經成為不少人選購老年保健品的重要場所，甚至超越了專門的醫療機構，如藥店、醫院藥房、藥品櫃枱等。這一方面説明了保健品已經從醫療藥品範疇中解脱出來，逐漸成為老年人日常生活的用品，這才能夠在平日逛超市、商場時進行選購。同時，這種趨勢也為老年保健品企業的推廣活動提供思路：適用於日常用品的現場促銷展銷，也適用於老年保健產品。
(四)、銀髮保健品選擇品牌集中，但產品針對性不強;保健服務專業品牌缺位
而在保健服務行業，針對老年的服務產品並不多。與鋪天蓋地針對年輕人的健身廣告形成反差的是，老年人只能在公園、社區的簡易設備上進行自我活動。而對老年人的健康諮詢主要有一些政府醫療提供有限的服務，或者是由一些保健品企業在電視或電台進行宣傳時順帶的進行。中國老年保健協會的一份研究指出，以龐大的羣體基數作依託的老年保健服務市場還未啟動，還缺乏一個真正專業的品牌提供專項服務，即使保健品與保健服務能夠形成一個較為完整的市場鏈條，企業還未重視鏈條的另外一頭的商機。
2022年3-6月間，中國連鎖經營協會以全球性金融危機下的消費行為為主題，聯合上海速動市場信息諮詢有限公司進行調查， 調查內容主要分成兩部分：第一， 國際金融危機對中國餐飲業的影響及應對；第二，消費者餐飲習慣分析及需求趨勢。
調查方法分成兩部分：第一部分為全國性大樣本消費者網絡調研， 將全國分為七區，以15-44歲的消費者為調查對象， 共收集2520份有效問卷。主要調查涉及金融危機下，消費者支出型態的改變與不同餐飲趨勢主題的關心程度。第二部分為協會餐飲業態會員的調查，共收集76份有效樣本。涉及中式正餐、快餐、西式正餐、快餐、火鍋、咖啡、休閒飲品等業態的代表性連鎖企業，針對未來經濟景氣預測，採取的經營策略等。
一、國際金融危機對中國餐飲業的影響
自2022年國際金融危機爆發後，全球陷入一個低迷的經濟景氣中，許多大型的國際公司都陸續倒閉/重整。現在經過半年多的經濟影響， 我們的調研發現：
1.相比其它行業，「餐飲」受金融危機影響有限
就食/衣/住/行/娛樂/奢侈品類別的產品消費中，消費者因金融危機影響而降低支出其中奢侈品/金融產品影響最大， 其次是娛樂/衣/行/3c產品，民生必需品及電信影響不大。「食」的部分， 因為不同類別的餐飲受影響程度不同， 介於「影響不大」到「有影響」之間。
2.西式/高價位的餐廳比中式/低價位的餐廳受影響大
從餐飲類型來看， 發現西式餐廳受到影響最大，其次是有特色的異國料理，接着是咖啡飲料及中式餐廳。低價、有品牌的零售食品影響最小，高價位的商品受影響最大。
3.餐飲業在華南地區受影響最大，其次是華中/華東地區
以區域性來看， 不論哪一種餐飲類別， 華南地區受到影響最大，華中/華東影響次之。這與區域經濟發展類型有關，東南沿海地區以外向型經濟發展為主，受國際金融危機影響最大，中西部地區相對受波及較小。
4.連鎖企業以「穩固中檔次消費羣」及「餐飲組合的差異化」的方式渡過危機
在會員方面的調查顯示，有36％和28％特色、西式餐廳的經營策略是採更積極的逆勢投資方式，繼續增開新店，提高銷售額。反而受影響較小的中式、咖啡館業態擴張趨勢放緩，分別只有21％和14％。
但不論企業是採取積極或保守的擴張經營策略，面對經濟危機大多是以「穩固中檔次消費羣」及增加「餐飲組合的差異化」來渡過難關。其中低價位的餐廳會更重視餐飲組合的差異化，高價位的餐廳則是着重固守既有的消費羣，有些還會兼顧中價位的消費羣體。
5.受經濟危機影響，企業銷售額、毛利多數處於停滯或下降
調查顯示，因受累當前經濟環境影響，使八成原處於銷售額快速增長的餐飲企業速度明顯放緩或趨於停滯，甚至有約四成的企業呈現銷售額下降的現象，只有不到二成的被調查者表示能維持銷售額持續增長。與此同期，原材料、勞動力、房租等成本有所下降，但由於銷售額下降幅度較大，使得毛利還是呈現下降的趨勢。
6.國內經濟景氣度已開始復甦
超過九成的被調查者認為國內此次金融危機已經到谷底了，今年下半年景氣度應該會持平並逐漸回暖。其中64％的咖啡館經營者最看好下半年的景氣度，其次是西式餐廳、特色餐廳和中式餐廳。
二、餐飲組合差異化的方法
為應對金融危機影響，「餐飲組合差異化」可幫助餐飲連鎖企業降低產品成本，並吸引消費者增加銷售額。通常餐飲組合可根據食用時機、消費族羣、流行議題這幾個方向來強化差異性。
1.食用時機
不論是何時食用， 營養/衞生/價格是消費者的基本需求。除此之外：
早餐時，消費者會特別需要購買方便及烹調快速的產品，大多消費者都是外帶早餐，不會花太多時間在享受早餐。
午餐時，對上班族而言是填飽肚子，補充工作活力的泉源， 因此，消費者特別重視午餐的份量及購買地點的便利性。
晚餐不同於早餐和午餐，消費者願多花一點時間、金錢在晚餐上慰勞自己或朋友聚會，特色的產品提供更符合消費者需求，同時，消費者會要求晚餐要「色香味」俱全。
圖5：消費者食用時機特點：
2.消費族羣
消費者可分為四大族羣：忙碌族(31％)、diy 族(25％)、享樂族 (22％)、饕餮族(22％)。 這四羣特性分別為：
忙碌族：30-44歲男性為主， 喜歡在家用餐，不會花太多時間來吃一頓飯。
diy族：30-44歲女性為主， 喜歡自己下廚，認為健康比美味重要。會花時間尋找美食，嘗試各種不同的食物。
享樂族：20-29歲年輕人為主， 喜歡外出用餐， 會花時間來吃一頓飯，認為美味比健康重要。
饕餮族：15-29歲年輕人為主， 常用美食犒賞自己， 喜歡「自助餐」的餐廳，認為用餐時， 聯絡感情/感受氣氛比食物本身更重要， 請客時浪費一點也無所謂。
根據這些族羣的屬性， 其餐飲組合差異化特點如下：
享樂族- 以「美豔新奇」為訴求的餐飲； diy族- 以「健康有機」為訴求的餐飲；
饕餮族–以「份量」為訴求的餐飲； 忙碌族- 以「簡捷快速」為訴求的餐飲。
3．流行議題
（1）超過八成的消費者對餐廳的清潔衞生、服務員態度都越來越重視。因此，經營者除了關注產品品質外， 還要更重視人員的培訓。
（2）「有機食品」、「再生素材」、「綠能概念」的裝潢設計是有潛力和吸引力的，因為超過七成的消費者對養生、環保的關注度持續增長。
中國的老年產業撲面而來，為政府和企業都提出了新的挑戰和商機。老年產業是以年齡以及由年齡決定的消費特徵為標誌而劃分的產業，即為滿足老年人的特殊消費需求而為他們提供產品和服務的產業，它包括傳統老年產業如服裝、食品、特殊商品、交通、保健、老年福利設施以及現代老年產業如娛樂、旅遊、住宅、社區服務業、老年教育等多種行業。
一、整體老年產業雛形初現發展蹣跚，但突破在即
雖然老年產業在發展過程中存在上述諸多問題，但在各個產業競爭日益白熱化的市場條件下，老年產業這個細分市場逐漸顯現出其無限的商機，據四川省社會科學院的萬本根和趙喜順對老年產業發展研究發現，這主要由於以下四方面的原因：
2、我國老年人的需求市場已經發展充分。根據全國老齡工作委員會提供的數據，目前我國老年人市場的年需求為6000億元，2022年將達到1萬億，而目前我國每年為老年人提供的產品不足1000億元，供需之間存在巨大商機。
在中國國內經濟繼續維持快速增長的背景下，國內居民收入和購買能力持續提高，這成為國內消費增長，尤其是國內藥粧品消費增長的強大動力，前瞻產業研究院發佈的《xx-20xx年中國藥粧行業市場調研與投資預測分析報告》數據顯示，xx年，化粧品市場銷售額為800億元，其中藥粧市場銷售額為80-100億元，約佔化粧品市場銷售額的8%。xx年，中國限額以上化粧品市場銷售額為1291億元人民幣，而作為其中細分領域的藥粧市場，份額增長至18%左右，銷售總額達到180億元人民幣。中藥化粧品作為藥粧品中的一個新生力量，目前正處於快速成長期。
圖表1：xx-xx年中國藥粧市場規模及預測(單位：億元)
鑑於藥粧需求市場的不斷增長以及行業自身的發展，前瞻產業研究院認為未來我國藥粧行業將呈如下發展趨勢：
1、藥粧渠道加快發展或成趨勢
隨着消費者對藥粧概念的瞭解不斷深入，對藥粧產品的`需求不斷增加，未來藥粧渠道加快發展或成趨勢。很多藥店渠道加大藥粧產品銷售比例、逐漸摒棄醫藥業務，轉型成為藥粧渠道;另外，更多新品牌計劃在未來進入藥粧領域，使藥粧類產品更加豐富，這些都在一定程度上推動藥粧渠道加快發展。
2、集團企業競爭優勢進一步提高
金融危機留給市場的機遇與挑戰將進一步促進化粧品行業洗牌。大型集團企業通過收購其他小企業旗下品牌，一方面補充和擴展自身產品線，使產品結構更加多元化，增加企業的防風險能力;另一方面，打通、擴展市場渠道，有助於集團企業更好的進行市場滲透。可以看出，未來大型集團企業將更多的通過收購兼併擴大集團品牌數量規模，提高競爭優勢。
3、藥粧競爭日趨激烈
儘管中國藥粧市場存在巨大發展空間，但隨着越來越多的企業進入藥粧行業，競爭也必然更加激烈。未來誰擁有更有效的營銷平台、更有效的銷售渠道，誰就將真正立足市場。在最好的渠道已被三大品牌霸佔的情況下，如何將不夠強勢的渠道改造得更有吸引力，是對新晉品牌最大的考驗。
4、藥粧品種更加豐富
隨着藥粧行業的發展，藥粧的品種將更為豐富，在除臭化粧品、祛斑化粧品、育發化粧品、皮膚護理化粧品等領域將佔有更大的市場，而外資企業也會加快對藥粧市場的開發，中國藥粧市場外資仍將佔有較大份額。
序言
從上個世紀80年代國中期起步，中國美容化粧品業走過了風風雨雨的二十餘年。這二十年來，中國美容化粧品業從簡單的“一把剪刀鬧革命”與“雪花膏潤膚、凡士林護膚”發展到現在集美容、美髮、浴足、醫療美容、保健美容、造型設計、美容教育、專業美容產品研發、生產、銷售於一體的生產與服務並行的一個龐大產業鏈。XX年，美容化粧品業上游企業銷售額達到300餘億元人民幣;XX年，美容化粧品業再次發力，至12月底相關權威機構數據統計表明，美容化粧品業上游企業的銷售額已突破500億元大關。而整個美容化粧品業全行業總體服務產值早在XX年就已達到1600餘億元人民幣。行業年發展速度平均呈30%以上的增長態勢，而上游企業的銷售每年以50%以上的增長率迅猛發展。
中國美容化粧品業因其經營、銷售與服務特色的不同而分為專業線與日化線這兩大類。專業線俗稱美容院線，是指產品專走美容院、美髮店、浴足及美容保健店銷售渠道為特色，這一類的企業產品涵蓋面寬而廣、大而全，通常有美容、美髮、美體、浴足及保健類產品系列，一個品牌通常有上百個品種，上游企業提供從銷售、技術指導及全面的售後服務，如廣州肽能、艾麗素、廣東琪雅等。而日化線則是指產品專走商場、超市、專賣店、便利店等大眾化渠道銷售的企業，產品結構與體系比較單一，缺乏售後服務，但銷售量大。如深圳小護士、北京大寶、廣州雅倩、寶潔玉蘭油等。
在本報告中，由於美容專業線涵蓋面寬而廣，涉及的社會影響面大而深，基於國計民生，因此，本人將重點就美容專業線的發展作重點分析、論證與提議。
中國美容業現狀
1、美容業市場發展現狀
美容業起步於80年國中期，而實際真正發展則是從90年代中期開始才進入高速發展期。以美容院為例，80年代末至90年代初期時，大多數美容院只是開在小區家屬宿舍樓裏的“家庭作坊”，一兩張牀，幾瓶按摩膏和護膚潤膚乳就構成了“美容護理”的全過程。90年代中期，家庭作坊逐步走出宿舍樓開始以街麪店專業美容院的面目出現。從90年代國中期起步至今，根據產品與專業美容護理項目的逐步延伸，專業
美容共經歷了這樣六個階段：
第一階段(80年代中期至90年代初期)，美容基礎保養期
第二階段(90年代中期至90年代末期)，美白去斑期
第三階段(90年代末期至XX年代初期)，減肥豐胸期
第四階段(XX年代國中期)，spa休閒期
第五階段(XX-XX年)，光子嫩膚期(美容儀器時代)
第六階段(XX年至今)，男士美容期
XX年，以《中國美容時尚報》為首的專業權威調查機構協同中國美容美髮協會、全國工商聯美容化粧品業商會及業內同行對中國美容業的一組調查數據更能反映這個行業目前的現狀。具體摘錄如下：
a、中國美容業基礎數據
●中國美容業是第三產業中新生的民營經濟形態。全國城鎮美容業創造的總營業收入XX年為1680.4億元，全國城鎮平均每個美容就業者創造的營業收入為2.14萬元。(注：此處的營業收入指在店內的所有收入，即佔絕大部分的勞務加少量美容品銷售收入。)
●全國美容業就業人員總數約為1120萬人，全國城鎮美容機構總數約為154.2萬家。
●中國每萬城鎮居民中擁有美容店32家，平均每家美容店的就業人員為5.1人。
●全國城鎮平均每家美容店年營業收入為10.90萬元。
●全國城鎮平均每個美容就業者年工資水平為1.16萬元
●美容業總產值1680.4億元，佔全國國內生產總值比重(1680.4/94093)×100%=1.80%;佔第三產業產值比重(1680.4/32284)×100%=5.21%
●美容業總產值未來5年內將翻番，2011年近5000億銷售額。
●城鎮人口月平均美容花費(1680.4/47731/12月)×100%=29.33(元)/月均
●中國城鎮平均每位美容業就業人員目前承擔着52位城鎮人口的美容消費需求(含20%的城鎮流動人口)
b、中國美容業行業現狀
(1)、行業概況
●經營面積普遍偏小。中國美容業以中小型店佔主流。其中50m2以下的小型美容店佔總量的65.04%;50—100m2中小型美容店佔總量的24.12%;100m2以上美容店僅佔美容店總量的10.84%。
●經濟屬性以民營經濟為主。在各種不同的經濟類型中，民營經濟所佔比重最大，達87.13%。
●經營形式以傳統方式為主。在經營形態上，獨立投資僱人經營方式所佔比例達85.09%;合夥投資經營方式佔10.7%;連鎖、特許加盟等現代經營方式只佔4.2%。
●經營場所以租賃為主。從全國來看，美容店經營場所的使用方式以租賃為主，所佔比重高達89.7%;自有房產和自己買房合計佔9.5%
●中國每家美容店平均年租金水平為2.50萬元
●中國美容業以單體店佔絕大多數，以中小型店為主流，其比重達83.6%，開有一家以上分店者僅佔16.4%。50平方米以下的小美容店佔總量的65.04%，50至100平方米中小型美容店佔總量的24.12%，100平方米以上美容店僅佔美容店總量的10.84%。最近五年的新開店數佔總數的78%，
●中國美容業為小生產、大市場型服務行業，全國平均每店就業人員人數為5.8人，且同經營面積和經營規模成正比。
(2)、經營現狀
●中國美容業總的經營效益較好。從被調查的美容店來看，XX年49.6%的店盈利，38.6%持平，只有10.6%虧損，表明該行業總的經營狀況尚好。但XX年後，這一狀況正在發生變化，虧損的美容院逐步佔比達到30%以上。
●與餐飲、娛樂、保健等第三產業相比，美容業處於中等稍好水平。從被調查的四城市(北京、上海、廣州、成都)看，美容店的經營者普遍認為，他們同餐飲、娛樂、保健等第三產業相比，經營狀況處於中等稍好水平，既沒有明顯優勢，也沒有明顯劣勢。
(3)、中國美容業就業現狀
●美容業從業人員高達1120萬人。中國美容業近6年發展迅速，1996年從事美容業的人員僅為現在的1/4。這1120萬從業者遍佈於中國各地的154.2萬家美容機構，85%的美容機構為個人所有。
●中國美容業是一個二元結構的就業市場，來自本地的就業人員和來自外地的就業人員幾乎各佔一半。
●中國美容業是一個女性就業人員佔優勢的產業。調查顯示，美容業男女性別比為23.6：76.4。
●中國美容業是一個青春行業。中國美容業就業人員平均年齡為25.5歲，其中，一級城市為24.6，二級城市為24.43，三級城市為25.92歲，縣級市為25.25歲。
●接受教育程度中國美容業就業人員接受教育程度略顯偏低。其中，國中及國中以下佔38.07%，高中/中專佔50.2%，大專以上僅佔11.7%。人均就業時間很短，僅為4.8年。
通過上述調查顯示，中國美容業現在正處於市場發展的較快增長期，是一個完全競爭的成長型產業。僅最近五年的新開店數就佔了總數的78%。美容業無論是在gdp中所佔比重，還是在第三產業中所佔比重以及就業人數在第三產業中所佔比重均呈增長態勢。美容業的這種快速發展態勢表明：該產業屬於朝陽產業。美容業是投入少、進入門檻低、民營資本佔絕對優勢的新興服務產業，也是典型的青春產業，是吸納新生勞動力就業和失業人員再就業的最有力的就業門路。
2、美容業企業經營現狀
我們按行業經營特色，從生產、銷售、服務三種經營態勢出發，將行業經營分為上、中、下三個層次。每一個層次均包含了各自的經營特色與專長。
a、上游企業現狀
根據國家工商局的統計數據表明，目前我國在冊的美容化粧品生產製造型企業共為4000餘家(XX年)，而以生產、銷售、服務於一體的品牌企業則有6000餘家，冠以外資之名進入中國市場經營的化粧品企業則有1000餘家。在目前中國美容專業線中，以oem方式經營品牌的企業約佔50%，以生產、銷售、服務為一體的企業約佔30%，以專業生產為主導的企業僅佔20%。
以銷售額而論，年銷售額在5000萬元以上的企業為一線品牌，約佔行業規模總數的5%;年銷售額3000-5000萬元的企業為二線品牌，約佔行業規模總數的10%，年銷售額1000-3000萬元的企業為三線品牌，約佔行業規模總數的30%，年銷售額1000萬元以內的企業約佔行業規模總數的55%;而年銷售額在1000萬元以內的企業90%以上均為oem模式經營自有品牌。
以經營規模而論，一線品牌已形成較具規模的營銷體系，內部管理大部分引入了iso9002-XX國際質量標準，產品研發體系、生產體系與營銷管理體系較為成熟，企業員工總數達100人左右，企業品牌有較強的知名度，品牌形成時間在五年左右。相當一部分一線品牌已達六、七年甚至十年左右，如創美時、雅蘭碧斯、超飛斯、廣東琪雅等;在二線品牌中，大部分企業正在形成一定規模的營銷體系，內部管理逐步引入iso9002國際質量管理體系，已具備一定的產品研發能力、生產能力與較強的營銷管理能力，企業員工總數在50人以內，企業品牌有一定的知名度，品牌形成時間在五年以內，大部分品牌形成時間在三、四年左右，如白大夫、賽萊拉等。而三線品牌中，80%以上的企業以夫妻型企業為主，即丈夫負責銷售管理，妻子負責內部管理及財務管理，企業員工構成在20人以內，中高層管理幹部較少，企業無成熟的營銷管理體系、產品研發體系、生產管理體系，企業品牌的發展與銷售具有較強的隨意性，這一類品牌大部分抗風險能力較弱，在部分區域市場具有知名度，品牌形成時間一般在一至二年以內，年銷售額在500-800萬元這一區間的約佔80%左右。
以資本構成型態而論，一線品牌大都以民營內資為主，如美素、柔婷、琪雅、超飛斯等;二線品牌大都以民營內資、港資與台資為主，如肽能、植麗素、白大夫、安婕?等;而三線品牌中則基本以民營內資為主，約佔總比例的60%，港資台資佔比約為30%左右，其他地區外資佔比約為10%左右。
以上游企業結構模塊而論，按經營模式分為三種狀態，第一種為直接生產經銷型，如廣州肽能、艾麗素、雅蘭碧斯、北京邦定、上海超飛斯等;第二種為直接(間接)生產特許加盟經銷型，如上海美素、安婕?、嬌雪貝兒、湖北永康等;第三種為直接生產直營連鎖銷售型，如西安柔婷、詩婷、聖夢等。
b、中游企業現狀
從最早的代理經銷制到現在的特許加盟連鎖經營模型，代理經銷仍是中國美容業最主要的經營型態。以省為單位計算，如廣東、江蘇、福建、浙江等地區，終端供貨規模在100家美容院以上的代理經銷商每省約佔20家左右;而終端供貨規模在100家美容院以內的代理經銷商約在100家左右;據調查，60%以上的代理經銷商是從本身成功經營美容院的過程中發展而來，對於美容院的經營有較為成熟的營銷與管理經驗，對終端美容院的維護力較強;40%左右的代理經銷商是從陌生領域中介入本行業，缺乏對美容院的經營管理經驗，對終端美容院的維護力較弱，主要操作手段以直接供貨為主。
通過調查，90%以上的代理商是從個體户夫妻店發
展而來，企業在成長過程中，其企業營銷管理體系處於初級階段，經營素質較低。隨着市場競爭的激烈加劇，企業生存週期從90年代的3-5年已縮短為0.5-1年。
從各省的代理商經營情況來看，90%以上的大中型代理商均至少代理經銷商着3個以上的品牌，相當一部分代理商手頭代理品牌甚至達10個以上。這一狀況一方面反映了市場競爭的激烈;另一方面也説明了代理商經營管理水平的低劣與商業心態的浮躁。
c、下游企業現狀
如果要按數量規模而論，廣東地區的美容、美髮、浴足店達10餘萬家，雄踞全國之首。河南地區的專業美容院數量則達1.5萬餘家，從美容專業的角度來説，也是一個驚人的數字。通過對全國近30餘個省、直轄市、自治區的調查，美容、美髮、浴足及美容保健店基本集中在華南、西南、華中、華東、東北、華北地區，而數量規模最少的要數西北地區，如新彊、西藏、寧夏、青海、內蒙古等，由於地廣人稀，這部分地區的消費尚欠發達，美容業的生存基礎稍欠薄弱。
從目前美容院、美髮店、浴足店這三者的經營來看，美容院以產品銷售與美容項目服務為主，美髮店以專業美髮為主，浴足店則是以保健、按摩與足道為主。而在這三者的業態中，相當一部分美容院又包含了這三者的項目經營，成為一家美容、美髮、浴足綜合店。XX年，男士美容剛剛興起，有近20%的美容院或美容美髮浴足綜合店又開起了男士美容項目。
通過調查，50%以上的美容院經營者缺乏規範的經營管理，缺乏專業的美容知識與技術培訓。50%以上的美容師及相關服務人員缺乏專業的技能教育，這部分從業者文化程度大都在國中或高中以下。持有初級美容師證上崗的從業人員約佔行業技術人員總數的30%左右，持有中級美容師證上崗的為15%左右，持有高級美容師證上崗的僅為5%左右。
在經營方面，過分誇大美容效果，將美容院定位在“亞醫院”狀態是目前美容院乃至整個美容業一個奇怪的現象。如七天減肥、三天去斑、十分鐘美白等。相當一部分美容院經營者以“消費信息不對稱”狀態來誘導顧客消費並達到獲取暴利的目的。
美容院的利潤來源主要有兩個：護理收費(護理費也俗稱手工費)和售賣產品賺取價差利潤。到美容院做護理，收費方式有兩種：1、包卡(內含產品)收費。2、買產品，另外支付服務費。
第一種方式是，美容院為顧客設計護膚方案，通過護理療程收取費用;她們可以讓顧客開卡消費，可以包療程卡、月卡、季卡和年卡。在這裏，美容院的收費自然包含了產品成本和服務成本。
第二種方式是，美容院向顧客推薦合適她皮膚的產品，由顧客將整套產品(通常是小套裝)買下來，然後，向顧客另外收取護理服務費。在一些中小美容院，為了達到促銷目的，美容院通常提高一套院裝產品的價格再賣給顧客，然後讓顧客將整套產品買下後，再給顧客“買產品送服務”。這個服務費當然就可以包含在產品價格上，屬於偷換概念，滿足顧客圖實惠的心理。
中小美容院，通常收取較為低廉的護理服務費，她們的主要利潤來源，更多是通過顧客來美容院護理的過程中，更多地向顧客推銷產品，獲取產品價差達到目的。
從另一個角度來説，顧客去美容院的主要目的不單是為了買產品。相應地，顧客在美容院裏會獲得更多的護理，更多的享受，在水準好的美容院裏還會獲得恰當的皮膚診斷，專業的護理和建議，選擇個性化的適用的產品。
d、居民消費現狀
自美容業發展的二十餘年來，我國居民的消費與經濟增長同步發展。以目前全國150餘萬家專業美容機構的分佈情況顯示，按平均每家美容院擁有100名女性顧客計算，則至少有1.5億人在美容院接受專業美容護理。每人年均花在美容方面的消費按1000元計算，則有1500億的消費空間。
通過一項對美容院的調查得知，在以包卡消費的模式中，某美容院推出的白金鑽石卡價格高達萬元左右，一般普通會員年卡也達千元以上。在以省位城市為中心的一線城市中，大部分美容院的固定顧客以包卡消費為主，年最低消費金額也達1000元以上，如加上平時購買產品計算，每位顧客年消費額至少有XX元左右的花費。這還不包括如美體類等特殊護理項目的消費。
經濟的持續的發展有效地促進了消費力的加強，與此同時，普通顧客隨着生活質量的不斷提高，對美容的認識越來越深刻，而對美容消費的需求也越來越強烈。正是美容消費的持續增長，帶動了美容產業二十餘年來的蓬勃發展。
中國美容業潛在的問題
a、服務的問題
美容院的問題反映在兩個大的方面，首先是技術方面，相當多的美容院缺乏正規的技術培訓，美容技師文化程度低，持有國家勞動部門頒發的美容師職稱證上崗者在千餘萬從業人員中比例為數甚少。在這樣的情況下，美容院很難保證通過技術來達到服務的質量，因此，通過美容院護理而出現毀容現象時有發生。其次是產品方面，相當多的美容院抱有爭功近利的心理，為了獲取暴利，不惜通過地下渠道購進劣質價廉的產品為銷售。同時，為了留住顧客，美容院想方設法引進具有強烈副作用的所謂功效性的美白、去斑、豐胸、纖腰類產品，這些產品中有害成分在國家規定的標準中嚴重超標，長期使用後對顧客的身體造成明顯的損害。
服務品質的欠缺與不穩定性嚴重影響了美容院的形象，並在一定程度阻礙了美容業的發展。
在上游美容化粧品企業方面，服務因素仍然是困擾企業發展的主要癥結。大部分化粧品企業缺乏高素質的營銷隊伍與技術指導服務人員，因此，無法及時周到地向美容院提供完善的人力與技術支持。上游企業服務不到位，從另一個方面影響了美容院的服務質量，造成諸多的服務事故。
b、價格的問題
美容院的盈利來自於產品銷售與技術服務這兩大塊，在產品銷售方面，美容院的產品價格歷來就處於一個不透明的狀態，並在大多數情況下，美容院的產品價格嚴重失真，超過了產品應有的價值。如以一套5件裝的美白保濕套裝產品為例，廠方規定美容院要按500元左右的中檔價格標準零售，並按5折供貨給美容院，但美容院卻可以按800元或更高價格出售，以獲取暴利，如該產品包裝形象較好，則可以賣到更高的價格。
在技術服務方面，服務項目的收費更缺乏價格標準。在廣州、深圳地區，由於市場競爭的激烈，面部基礎護理的單次價格已低至20元左右;而在上海、北京地區，同類項目的單次價格卻高達120元左右。
上游美容化粧品企業市場控制不力，執行價格制度不嚴，對於美容院的銷售行為睜一隻眼閉一隻眼，甚至縱容這種價格失真行為的發生，這一方面也是導致美容院價格問題的主要癥結所在。
c、信譽的問題
美容院的信譽問題主要還是來自於其服務質量與服務承諾的不對稱所造成的信譽缺失。大部分美容院在經營方面為了吸引顧客美容消費的興趣，不切實際地隨意承諾美容功效，致使無法達到預期目的而導致顧客的消費權益受到侵害，因而演變成為欺詐性消費。這種現象比比皆是。
綜合上述三大問題的根源，其實質在於美容化粧品業缺乏統一嚴格的行為標準與服務規範，致使行業發展處於放任自流狀態。除行為標準與服務規範性條文外，行業整體無明確的行政主管職能單位。從目前情況來看，似乎工商、衞生等部門誰都能管，而事實上，誰也沒管着什麼。在市場經營秩序維護和經營方向引導方面，無一部門產生真正的主導作用。而行業協會的功能相反在近幾年內正趨於強化，其中全國工商聯美容化粧品業商會由於工作積極，在行業內的影響力已越顯廣泛和權威，部分工作已顯成效，對推動行業的健康發展作出了一定的貢獻!
美容業發展提案：
1、儘快建立美容化粧品業行業規範與服務標準。建議採用並建立類似酒店星級管理式模塊來規範美容院等相關美容保健服務中心的經營行為與服務標準，對於符合評級標準(如一星級、二星級、三星級、四星級、五星級)的企業給予評級掛牌。
2、儘快建立和完善美容教育管理規範和教育標準。美容業是一個服務為主導的業態，服務標準通常要靠相關教育培訓來進行強化方能達到實施服務標準的目的，因此，勞動教育部門必須制定統一的美容業服務標準技能授課教材，提高培訓教師隊伍的教學素質與教學水平。掐住上游，才能有效引導下游，而教育就是這第一環節。
3、儘快建立美容院產品質量監管體系與監管處罰條例。定時或不定期對地區美容院進行突擊檢查，重點檢查相關產品質量與衞生狀況。對於不符合銷售要求，偽劣產品、虛假廣告資料等要嚴格查處，對於衞生狀況差的美容院要限期整改或停業。通過這一措施，從源頭上杜絕上游美容化粧品企業不負責任的市場經營行為與產品開發行為，徹底規範市場秩序，還市場一片淨土。
4、建立本土民族美容品牌創業管理基金與相關扶持政策，支持優秀的民族美容品牌的創業發展，為民族美容品牌提供適當的政策保護，爭取在近十年內培植出一批具備向國際化拓展有實力有品牌知名度的真正民族美容品牌企業來。
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