關於電子税務局推廣情況彙報

截至2020年8月，我局電子網廳使用情況為10850户，其中企業用户7550户，個體3300户，我局徵期網報率99%以上基本實現電子税務局全覆蓋。先將電子税務局推廣情況彙報如下：

一、成立自助辦税廳

在辦税廳二樓設置自助辦税服務廳，為廣大納税人、繳費人提供更加優質、高效、便捷的辦税繳費體驗。 

該自助辦税服務廳總面積300餘平方米，設置自助終端辦税區、互聯網辦税區、諮詢輔導區、税收宣傳區、便民服務區、等候休息區六個功能區域，集智能化、多功能於一體，為納税人提供增值税專用發票代開申請和領用，税收完税證明開具、實名認證、發票認證等服務。同時，納税人和繳費人也可通過服務廳外網電腦，登錄網上電子税務局辦理相關業務，實現了涉税業務“一站式”辦理，極大地縮短了納税人的辦税時間。

二、引進税控設備企業

為確保納税人自主自助辦税有序進行，隨時解答自助辦税中遇到的問題，大廳配備業務骨幹隨時提供諮詢服務，同時引進航信、百旺、CA等第三方機構，多維度、多渠道的為納税人服務，還分門別類擺放的各類宣傳資料方便納税人索取、查閲，及時瞭解最新税收政策。 

三、主動引流

在辦税服務廳由導税員負責引導分流納税人，能通過網上申辦的業務不去窗口辦理；加大輔導力度，抽調部分窗口人員在電子税務局體驗區輔導納税人，手把手教導納税人使用電子税務局，提升電子税務局使用率。設立專人負責協調處理納税人在使用電子税務局過程中遇到的困難，對納税人遇到的問題進行收集、整理，並及時向納税人反饋，為電子税務局的推廣運行做好優質、高效、便捷的後續服務保障工作。