如何加強醫院辦公室人員培養

如何加強醫院辦公室人員培養

辦公室在醫院管理中具有承上啟下的作用，與其它職能部門相比，雖説都是在院領導直接領導下工作，可辦公室更多的是為領導提供決策性服務、處理醫院相關事務和協調科室之間的工作，鑑於辦公室工作的重要性，辦公室的工作人員在培養中應重視以下幾點：<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

一、身體素質

在辦公室加班加點是常事，處理臨時性、突發性事件是常事，所以身體素質的好壞關係到處理事件的關鍵。好的體力，好的精力是作為一個辦公室人員的基本要求，這樣才能適應辦公室的節奏和處理復**變的事務。

二、思想素質

作為一名辦公室工作人員政治思想必須過硬，在工作中必須始終堅持認真學習黨的各種文件精神，樹立正確的人生觀和價值觀，嚴格遵守保密制度，將所學經驗帶入辦公室日常工作中，積極為臨牀科室做好服務工作，解決他們的後顧之憂。

三、職業道德

辦公室即是醫院的窗口，又是醫院內部紐帶，就這要求辦公室人員必須具有良好職業道德。首先做為對外的窗口，代表着醫院的整體形象，這就要求辦公室人員必須禮貌待人，説話做事必須平等待人；其次做為醫院內部紐帶，這就要求辦公室人必須要有較強的溝通、協調能力，真正做到啟上承下的潤滑作用；最後作為辦公室人員必須具有嚴謹的工作態度和高度的責任心。

四、心理素質

在醫院工作，難免會發生扯皮和不愉快的事情，這就要求辦公室工作人員一定要有一個良好的心理才能承受。首先要培養自己的自信，相信自己能夠完成和解決這個問題；其次要以積極的心態去對待每個人、每件事，多站在雙方的角度想問題，從中找出有效的解決方法；最後在面對挫折和失敗的時候，要善於總結經驗，吸取教訓，做到不氣餒、不灰心。

五、要有紮實的文字基礎

辦公室人員主要是和文字“打交道”，這就要求辦公室人員要多看、多學、多練。多看一些與自己專業和工作有關的書籍，不斷充實自己，學習書本上的專業知識，加強業務能力，提高自身的工作能力和工作效率。