一。 在公司上班期間注意事項
1、上下班:每天早上8:30上班,17:30下班。出勤以打卡為準。
2、上班時:
⑴每天要打30個電話,拜訪新客户(以電話記錄為準
(2)每天約了10來面試(以面試登記表為準)
(3)洽談幾家客户;
(4)哪些比較有意向;
5)客户實力口碑如何;
(6)成交機會如何;
(7)有哪些需要解決;
3、熟記行業知識、簡單操作方法、市場賣點、瞭解公司與市場基本情況。熟知現貨優勢,並能形成一套有見解的説服客户的理論。
4、上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。
5、因公因私不能上班時實行書面請假制度。
二。業務員工作職責
1、認真執行公司的各項規章制度和部門管理規定。
2、熱愛本職工作,服從公司的工作安排,根據行業發展情況和國家的相關政策,搞好市場預測及時調整銷售策略,確定主攻方向和目標。
3、注意自己的言談舉止,以大方得體的儀態,積極熱情的工作態度,做好公司內相關銷售工作。
4、嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等商業機密,不得泄露與他人。
5、廣泛蒐集信息,掌握市場動態,對有意向的客户,利用一切可以利用的關係,創造成交機會。
6、必須全面瞭解交易所的歷史及優點和發展方向,掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款;
8 。在工作中,搞好團結協作關係,共同完成銷售任務。
9、在業務中出現問題,及時向主管和部門經理彙報,提出個人建議。
10、認真為新老客户服務,提高客户和服務中心對公司的美譽度和信譽度。
11、認真做好售後服務,發現問題及時進行調查,提出解決方案,請示領導同意後實施。
12、完成公司領導交辦的臨時工作。
13、不得利用業務為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利,不得介紹客户式轉移業務給他公司謀取私利。
三·業務員出差制度
1·凡出差之前業務員必須向公司申請,批准後方可。
2·具體出差時間及地點由公司統一安排、確定有效。
3·出差前計劃多少天,每天多少本資料及證件要一併帶齊方可批准(如出現其他事項費用自負)。
4、費用支出:出差前只能預支車費。
5、以上條款還望各位員工自覺遵守,不能有作弊行為,一經發現後果一切自負。
四。業務員出差在外期間所需注意事項:
⑴出差每到一個地方業務員必須用當地固定電話向公司報到,以示其真實性。
⑵業務員出差期間,不得關機,否則每一次關機罰款10元。
⑶出差期間應合理安排工作時間,要有工作計劃,出差日記要有客户詳細檔案,分析競爭對手信息,每星期要按時傳回公司,以作為支出費用憑證。
⑷每月出差回公司後,應積極遞交出差總結、名片、客户名單表、票據經老闆核對批准後交與財務方可報銷。
為了更好地樹立公司的形象,促進公司各項業務的順利發展,以及加強對市場推廣人員的有效管理,特制訂以下管理規定。
第一章 出勤制度
一、全體業務人員必須認真遵守作息時間,按時上下班,不準遲到、早退。工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業務前,須經本部門負責人同意。
二、工作時間按照國家規定為為雙休制。假日和夜間值班由辦公室統一安排。
三、因公,因私不能上班的,必須向部門經理申請報告。
四、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的,按曠工2天處理;當月累計3次的,按曠工3天處理。
五、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其它團隊活動,如有事請假的,必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的,按照本制度相關條款處理;未經批准擅自不參加的,視為曠工。
六、員工的考勤情況,由各部門負責人進行監督、檢查,部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事,認真負責。如有弄虛作假、包痺袒護遲到、早退、曠工員工的,一經查實,按處罰員工的雙倍予以處罰。
七、考勤管理
工作時間 公司每週工作五天半,員工每日正常工作時間為 7.5 小時。其中:
週一至週五:上午: 8 : 00 - 11 : 30
下午: 14 : 00 - 17 : 00為工作時間 第二章 業務員管理條例
業務員是公司的重要組成部分,為充分調動公司業務人員的積極性,特制定本條件,具體如下:
一、業務員管理條件
1、業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題。
2、廣泛蒐集信息,掌握市場動態,對有意向的客户,利用一切可以利用的關係,創造成交機會。
3、必須全面瞭解產品的性能及特點,掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款;並嚴格控制銷售費用支出,降低銷售成本。
4、及時高效的完成公司領導交辦的工作,處理做到最完美,執行公司的指令,服從安排。
5、不得利用業務為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利。
6、業務員要離職時必須提前一月上交書面申請,無條件協助公司做好新舊交接工作。
二、業務費用支出原則
對業務費用,需填寫申請表,註明用途並由公司經理批准。報銷時,原始憑證必須由主管、經辦人兩人以上簽字並附清單,經財務部門核准後給予報銷,否則視為不存在,費用必須實消實報,不準虛報多報。
三、業務員必須保證手機24小時開機,保持手機的暢通。
四、團隊合作精神
銷售是靠合作的,個人英雄主義是做不好銷售的。
第三章 業務員日常行為規範
一、在公司內,應嚴格遵守公司各項規章制度,服從上級指揮,一切本着以公司利益為出發點。
二、建立週會制度,宣佈本週各位業務人員的業務情況,包括區域情況、拜訪客户數,簽約客户數等,需提出疑問、建議及市場動態反饋,同時要安排下週工作內容並作好準備。
三、嚴格遵守工作時間,做到不遲到,不早退,下班時,必須整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時,不打非業務性電話,接非業務性電話時應儘量縮短通話時間。
五、履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務,不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽,不傳播與本人無關的,不該打聽不該傳播的事項。
六、不得將公司資料、設備、器材用作私用,攜帶外出須得到批准。
七、與工作無關的私物不得隨意帶入公司,工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。
八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管,不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。
九、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。
十、對待公司外的人員,必須禮貌待人,文明用語,不講粗話、髒話,注意自己的言談舉止,以大方得體的儀態,積極熱情的工作態度,做好公司內相關銷售工作,同事之間要和睦相處,互相團結、幫助。
十一、業務員着裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員着裝要清潔整齊,禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿着要大方得體,不濃粧豔抹,不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。 十二、隨時注意保持周邊環境衞生清潔,不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂塗亂畫。
第四章 業務操作行為規範
一、信息收集註意事項:
1、與客户交流中要充分了解客户目前的狀況,和採購渠道,建立各級客户資料檔案,保持雙向溝通。
2、在業務操作過程中遇到困難和問題,反饋要及時、準確、全面。
3、在鞏固原有客户同時,要積極調查市場需求狀況和發展趨勢,蒐集新信息開拓新市場。
4、每月定期整理和分析市場信息,提出意見和建議,以書面形式反饋回公司
二、簽定合同的注意事項:
1、簽定合同前,瞭解客户/商家資信,做好資信調查,有效防範資金風險。
2、簽定合同時,業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲,逐項填寫完善,不得塗改,嚴格按《合同法》執行,並簽章 認可,對違規執行者,給予相應的處罰。
3、合同文本必須採用公司規定的標準合同。
三、資金支付注意事項:
業務人員在合同或訂單簽好後,應嚴格按約定收款發貨,不得為難客户、不得隨意更改折扣及發貨標準。業務人員由於工作失誤造成資金丟失或被騙,承擔全額損失,對配合客户詐騙公司貨款的,挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。
四、與客户交往過程中,務必堅持原則,維護公司利益。
一。 在公司上班期間注意事項
1、上下班時間:每天早上8:30上班,17:00下班。市內業務人員以早上籤到時間為準。
2、上班時:⑴每天要拜訪30個終端,並對終端內的情況進行記錄,並由綜合組人員進行抽查,對抽查不合格的,視為為走訪終端。
3、熟記行業知識、簡單操作方法、市場機會、瞭解公司與市場基本情況。熟知我司現行的優勢優勢,並能形成一套有見解的説服客户的理論。
4、上班時嚴守自己的崗位不得擅自離崗。
5、因公因私不能上班時實行書面請假制度。
二。業務員工作職責
1、認真執行公司的各項規章制度和部門管理規定。
2、熱愛本職工作,服從公司的工作安排,根據市場情況制定下期市場操作計劃,確定主攻方向和目標。
3、注意自己的言談舉止,以大方得體的儀態,積極熱情的工作態度,做好公司內相關銷售工作。
4、嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略等商業機密,不得泄露與他人。
5、廣泛蒐集信息,掌握市場動態,對有意向的客户,利用一切可以利用的關係,創造誠信機會。
6 。在工作中,搞好團結協作關係,共同完成銷售任務。
7、在業務中出現問題,及時向主管和部門經理彙報,提出個人建議。 8. 認真為新老客户服務,提高終端對公司的美譽度和信譽度。
9、完成公司領導交辦的臨時工作。
10、不得利用業務為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利,不得介紹客户式轉移業務給他公司謀取私利。
三·農村及周邊業務員
⑴農村業務員必須用當地固定電話向公司報到,以示其真實性。 ⑵業務員在市場期間,不得關機,否則每一次關機罰款50元。
⑶農村走訪的業務人員應合理安排工作時間,要有工作計劃,走訪終端要有終端的詳細檔案,並分析競爭對手信息,並及時像公司彙報,以便做出下步的市場分析計劃。