在縣委政府的領導下，旅行社領導班子緊密團結，圍繞着旅行的生存和發展這個中心，才緊緊抓住既定的經濟目標責任制不放鬆，迎難而上，頑強拼搏，開拓創新，順利完成了全年計劃，取得了良好的社會效益和經濟效益。
二OO六年初，我們根據單位的實際情況，提出了不再進行大的基礎設施建設，一心一意搞經營,全力以赴抓管理，通過一至兩年時間減輕經營中的諸多包袱。為了實現這一目標，我們首先針對服務行業中從業人員流動性大的特點，在年初新招收服務人員時全部簽訂勞動合同，打破正式工臨時工的界限，保證了員工隊伍的穩定性。其次，加大對職工的培訓力度。建立一支素質優良的員工隊伍是企業生存和發展的保證。我們採取請進來，走出去的方法,專門聘請榆次、介休的培訓專家對單位一線服務人員進行了全面的培訓。在培訓中，除了講授系統的專業理論知識外，我們重點培訓了以規範化服務為前提的實際操作，使培訓內容更具有可操作性。與此同時，我們還派出了部分廚師到山東進修學習，重點學習廚房管理、新菜式、新技術，不斷提高廚師技能。通過培訓，使職工迅速熟練掌握工作技能和專業知識，工作能力大大增強，積極性也有所提高，使我單位服務質量明顯改進，促進了酒店的工作效率的提高。
在進行業務培訓的同時，我們還利用班前會、週會、社委會等時間對員工進行愛崗敬業，立足本職工作的職業道德教育，針對我單位部分職工工作積極性不高，思想渙散，只顧小集體利益，甚至於只顧個人利益，不顧單位整體大局；部門間各自為政，不能相互協調，在某些方面不團結，形成了一盤散沙，各人顧各人等現象，進行批評和教育。通過擺事實，講道理，仔細分析單位整體與個人個體間的關係，倡導大家樹立愛崗敬業，以社為家，團結互助，共同發展的工作風氣。創造民主自由、尊重人才的輿論環境，積極引導職工參與單位管理，使單位利益與個人利益息息相關，通過反覆教育使單位的幹部職工團結一致，心往一處想，勁往一處使，形成了良好的工作氛圍，為單位發展創造了較好的內部環境。
另外，結合縣委提出的“再掀解放思想高潮，邁大改革開放步子”的總要求，我們先後組織人員分三批到外地觀摩學習，取長補短，使職工進一步開闊了眼界，更新觀念，拓寬思路，認識到了差距，有了新的目標和發展方向。
近年來，由於我縣經濟發展較快，服務行業競爭日趨激烈，旅行社做為我縣服務行業中的老單位，與新同行相比，存在着設施陳舊、人員老化、歷史包袱重、地理位置偏僻等不利因素，市場競爭能力下降，使我們外來客源大大減少，再加上今年面、油、肉、酒、煤炭等材料價格居高不下，成本激增，使我們在經營中感到壓力很大。面對這種情況，社委會領導班子積極應對，首先在高速路維修路段設立指示牌，引導和方便顧客。再就是利用交易會，信函，宣傳資料等方式宣傳自己，推銷自己。第三是積極推進單位內部改革，為了更好地發揮旅遊部的龍頭作用，我們在經縣委政府領導同意後，對旅遊部實行部門經濟責任制，放寬了業務權限，極大地調動了職工的積極性。第四，單位內部挖潛，利用現有閒置房屋，增加服務項目，用承包方式引進資金，增加高檔洗浴娛樂服務。第五，強化管理，節能降耗，降低成本，向管理要效益。
在努力完成原訂目標的同時，根據客人少、服務設施空閒時間多的實際情況，及時調整目標，把困難時期作為夯實基礎難得的機遇，精力再次轉向服務環境和設施，把客人的要求作為自己的壓力，對部分服務設施進行了更新添置：1、購進新餐具500套，餐椅490把，更換餐桌轉盤50個；大餐廳添置彩電4台，音響設備一套十八個；製作大型屏風兩座；大餐廳牆面全部重新刷漆，更換新窗簾，使餐廳面貌煥然一新。2、對客房部的服務設施和用品，如針線包、提示牌、布草車、火柴、衞生間四巾、浴簾等進行了補充和配備。3、新裝空調二十台，使客房部空調客房達到95%，客房檔次大大提升。4、更換地毯324平米，使客房部走廊面貌改觀。5、維修添加電視系統，由原來的六套模擬節目增加為十二套數字電視節目。6、大樓外牆塗漆，更換檐板4千平米，上述幾項工作的完成，給賓客營造了優良的環境，達到了國有資產增值保值的目的，使我社一年一個新面貌，受到了各方面顧客和領導的認可，為我社今後發展奠定了堅實的物質基礎。經過一系列的投入，我社已具備了二星級飯店的要求，並在九月通過了市星級評定委員會的評定，成為我縣第一家二星級酒店，完成了今年的一個重要目標。
經過全社職工的共同努力，在極其困難的條件下，克服了客源減少，成本加大，資金週轉困難等不利因素的影響，使我社基本完成了年初制訂計劃，圓滿地完成了縣委、政府交給的接待任務，取得了良好的經濟效益和社會效益。
蒙田範文網