銀行領導班子成員述職述德述廉報告

銀行領導班子成員述職述德述廉報告

2020年，在總、分行黨委的正確領導下，我作為班子成員，嚴格按照年初工作會議所確定的深化“3-3-2-3工程”，穩中求進，多快好省，提升管理水平和質量的工作要求，不斷增強政治意識、大局意識、核心意識和看齊意識，做到心中有責、盡心履職、身體力行、真抓實幹，不斷踐行“低頭拉車，抬頭看路、腳踏實地”的工作作風。2017年，我分管公司業務部、辦公室和內控合規部。現將本年工作開展情況總結如下：

一、主要工作

按照年初工作會議“多、快、好、省”的工作要求，將“多、快、好、省”作為目標和措施，在多上要發展，實現存款多、客户多、利潤多；在“快”上要速度，着力提升市場反應速度、機構建設和內外部服務效率；在“好”上要質量，做到品牌形象好，監管評價好，資產質量好；在“省”上下功夫，將有限資源效益最大化。

（一）在“多”上要發展，實現存款多、客户多、利潤多、產品運用多

一是明確方向，找準目標，統籌謀劃，精準對標，實現存款多。2017年以來，分行營銷條線按照總行“貼着政府找項目、貼近市場找客户”的發展思路，對標“多快好省”工作要求，找準市場熱點，積極融入當地主流經濟，堅持存款立行，通過明確營銷方向，對財政性存款、結算資金、託管資金、派生存款、代理存款、同業存款等六方面的存款營銷工作進行詳細部署安排。第一時間從區政府工作報告、區域發展規劃綱要、重大項目建設規劃等文件中，全面梳理出“主動授信”項目名單，通過下發十三五規劃國家發改委確定的重點項目名單、自治區發改委確定的區級重點項目名單、自治區經信委重點項目庫，區內水利、農業、環保等領域的重點建設項目、自治區PPP示範項目名單、2025寧夏行動綱要中小企業項目、自治區60大慶重點項目名單、代理保險客户、託管產品“5+5”客户名單。以上項目名單經黨委會或行辦會或分行公司部討論進行初步篩選後，根據業務特點及所在區域，組織全體經營單位人員對入庫項目進行認領，召開重點項目開工會，對項目責任人、工作任務、工作要求及關鍵時點、節點做出安排，舉全行之力，精準營銷，重點突破。在項目推進過程中，在政策指導、業務聯動、資源配置上予以支持，在進度上進行督導。

鼓勵經營單位爭先創優，通過舉辦公司業務、國際業務旺季營銷競賽、百日營銷競賽、“強儲備、快投放”營銷競賽，設立獎項29項，發放獎金86萬元。通過各類活動，加大本外幣一體化營銷力度，豐富營銷抓手，在全員營銷上形成你追我趕的比拼氛圍，獎勵先進，激勵後進，分行湧現出一批營銷能手，在員工中樹立了先進榜樣。活動期間，專業管理部門通過建立微信羣，每日通報主要指標變動情況，幫助、指導經營單位掌握公司業務條線指標完成進度及大額客户存款異常變動，全面為一線做好數據支撐。

通過全行上下共同努力，分行在榮獲總行2017年一季度營銷競賽單項獎，榮獲總行百日營銷排名獎和增量貢獻獎，總行公司業務部、國際業務部下發喜報，對分行的營銷組織工作予以表揚。

二是身先士卒，勇於擔當，衝鋒在前，責無旁貸，實現客户多。作為主管營銷的班子成員，積極發揮帶動和引領作用，堅持帶頭營銷，陪同行長或帶領經營單位對自治區財政廳、發改委、交通廳、水利廳、建設廳、林業廳、環保廳、經信委、非公經濟局、財政局等單位進行多次拜訪，加強與政府部門的聯繫。在年初，緊抓國有企業重組改革的有利契機，第一時間收集七大平台客户對接情況信息，通過多次拜訪寧夏建投集團、寧夏農投集團、寧夏旅投集團、寧夏國投集團、寧夏國有資本運營集團，寧夏農墾集團，帶領各經營單位進行重點攻關，其中4家重點客户在我行開立一般結算賬户，寧夏國投及其下屬子公司寧夏金融資產管理公司在我行開立基本賬户，並在10月、11月末累計進款10億元。在區內優質國企、民企營銷方面，整合資源、不遺餘力，盡最大努力促使任務落地。粗略統計親自拜訪或座談的重點客户，至少在150人次以上。目前分行對公存、貸款合作對象大部分為區、市政府背景的投融資主體和國有企業，同時也是重點項目名單內的主要客户。融入主流經濟的業務合作，是我們正確的營銷方向，也成為了分行業務發展的支撐基礎。

三是找準渠道、緊盯利潤增長點，全力提升中間業務收入。2017年，將銀行承兑匯票、國際信用證、福費廷業務作為利潤增長點，通過產品運用及開證業務實現本外幣業務規模和中間收入雙提升。強化重點客户挖潛，將進口信用證納入重點產品推廣計劃中，實現了進口信用證業務的零突破。2017年累計辦理進口開證14筆，金額7296萬美元，有效帶動國際結算量7296萬美元、售匯業務量3000萬美元、保證金存款日均5000萬元，實現中間業務收入152.48萬元；同時後期可帶動12月份售匯量790萬美元、中收30萬元；2018年售匯量2070萬美元，中收35萬元。二是做大福費廷業務，拓寬中收來源。國際業務部將同業福費廷買入和轉售作為主打創收產品，拉動了分行中間業務收入的快速增長，2017年僅此一項帶動中收1398萬元，超額完成總行下達的中收競賽目標，得到總行的認可和表揚，同時配合計財部做好月底季末信貸規模的騰挪和佔有，提高了分行資金的利用率。

四是理順思路、瞄準重點、深化培訓、逐步提升產品運用，努力實現產品多。面對公司業務綜合化、投行化的發展方向，着力強化創新驅動，將公司業務重點產品與金融市場業務產品作為推動條線業務發展的雙引擎。在年初，組織印製公司業務13項重點產品手冊，保證一線營銷人員人手一冊。利用每週三客户經理學習日開展負責人講產品主題活動，由分管行領導、各專業部門和經營單位負責人等14名講師牽頭，提升營銷隊伍產品綜合運用能力。

組織召開重點產品、託管業務、供應鏈業務、小企業、金融市場業務、國際業務推動會等11次針對產品學習、運用的專業會議。通過研究、探討業務開展模式，幫助客户經理在存量客户中找準產品契合度高的目標客户，一對一做好產品推動工作。由專業部室牽頭梳理產品目標客户，並挖掘存在合作機會的基金公司、券商、銀行類金融機構、保險公司、保險專業中介機構、基金管理公司，按圖索驥，開展精準營銷。

重點產品運用方面取得了一定成績，在債務融資工具承銷業務、融資租賃、票據池、信貸資產證券化產品運用中實現進步。尤其是在融資租賃產品運用方面，能夠精準選擇目標客户，通過堅持不懈產品宣傳與上門營銷，積極協調目標客户、華銀租賃等合作方，抓住價格優勢，高效推進業務落地，實現3個項目落地，金額10億元，有效帶動存款沉澱2.5億元，中收2,160萬元。在重點產品運用方面實現單點突破，結合分行實際確定重點推廣經營單位與重點適用客户，以點帶面，全面推廣，促使經營單位主動學習產品、研究產品，提升分行營銷隊伍整體產品運用能力。

（二）在“快”上要速度，着力提升市場反應速度、機構建設和內外部服務效率

一是搭台子、強拓客、做好圈式、鏈式、平台式客户開發。在上半年客户開發弱勢，開發方向不明晰的情況下，理清思路，及時調整，明確客户定位、堅持客户開發集羣化、營銷服務平台化的小企業營銷理念。在進度落後，差距較大的情況下，積極在“快”字上做文章，補短板，盯核心。下半年，向總行提交3家核心企業的認定，其中，營銷一部中璽棗業已得到總行批覆；供應鏈業務實現突破，入圍財政廳採購貸合作平台，利用平台合作有利條件，主動對接，積極營銷，改變單户開拓的營銷方式，促進拓客基數；在上半年大部分經營單位小企業拓户落地為零的情況下，召開3次專題推動會，定方向，想辦法，強信心，鼓勵經營單位先加大對新客户經理小微客户任務指標分配，確保實現年末客户數經營計劃；積極利用政府合作協議利好政策，尤其是以非公經濟局名錄庫企業為樣本有方向、有目的拓客；確定扶貧小額貸款、光伏貸、政採貸、網絡貸、房貸通等重點產品，結合區域經濟特點，有方向地做好客户儲備。截至年末，圓滿實現了小企業貸款客户120户的計劃目標。

二是加快渠道建設，完成新華街支行建設任務。按照總行批覆的支行建設任務，制訂了《2017年支行建設規劃》，成立了領導小組，明確了各部門職責分工、任務目標及完成時限，確定了58個環節的工作任務，按照“倒排工期，環環推進”的工作要求，及時完成選點、招標、裝修、驗收、報批等關鍵環節工作，先後組織完成了辦公傢俱、綜合佈線、安防設備等7項集中採購工作，協調人力、會計、科技等部門同步推進人員招聘、設備採購安裝等配套工作。在保證工程質量和施工安全的前提下，千方百計搶進度，在4個月內按期完成了新華街支行建設任務，。

三是強化服務意識、提高行政運行效率。在內部行政運行工作方面，通過每日晨會、每週例會等途徑，樹立服務意識，從思想認識上明確自身崗位的特點和要求，寓管理於服務之中，通過優質高效的服務實現管理的目的。建立首問負責機制，堅決杜絕“不知道”“不歸我管”等推諉扯皮現象發生。加強文祕管理，確保辦公運行順暢有序。出台《華夏銀行銀川分行公文處理實施細則》，對公文處理各環節的職責、要求等事項進行了明確規範。順利完成OA系統2次升級改版，及時進行流程優化和配置，進一步完善公文處理流程。組織開展OA系統應用培訓，提高全行員工OA系統應用水平。根據部門、人員增減變動情況及時增設調整OA角色，配置處理流程，確保新部門、新員工及時納入OA 系統。嚴格按照公文規範要求，對公文格式進行編輯排版、審核，嚴把公文出口關。確保公文運轉準確、及時有序，促進了公文處理科學化、規範化和高效化。

三、在“好”上要質量，做到品牌形象好，監管評價好，資產質量好

加大對外宣傳力度。通過電視、廣播等渠道，持續對華夏銀行品牌形象和金融產品進行廣泛宣傳。認真落實新聞宣傳統一管理制度，由辦公室負責統一搭建了報紙、電視、廣播平台，全面開展輿情監測、新聞報道、廣告宣傳、機構開業、行內活動等宣傳。利用分行週年慶、2017年新春音樂會契機，對我行品牌形象和各類產品進行了廣泛宣傳，與媒體建立了良好互動關係。二是推動服務水平提升。認真落實營業網點建設形象設計標準指導手冊，進一步規範我行品牌形象。按照總分行網點建設標準要求完成網點軟、硬件設施配置，按季對營業網點開展優質服務檢查，並及時督促整改。組織開展了導入培訓工作，取得了較好的成效。認真落實《華夏銀行服務管理工作指導意見》，制定印發了分行服務投訴管理實施細則，明確了服務投訴各環節流程和職責，第三季度成為全系統7家零投訴分行之一，服務質量有所提升。召開了投訴客户服務座談會，廣泛徵求投訴客户意見，有針對性開展整改提高工作。按照總行提出的“廳堂一體化”管理模式，組織營業網點優化改進廳堂聯動服務，推進廳堂服務管理新模式。探索建立了神祕人暗訪制度。

配合做好內外部檢查組織協調工作。今年以來，監管機構、人民銀行、成都內審分局及總行專業部室對我行進行了檢查。主要有銀監局對我行的“兩個加強，兩個遏制”回頭看整改情況現場檢查；人民銀行跨境辦外匯制度現場檢查；以及成都內審分局的內外部檢查問題整改情況延伸審計，以及總行專業部室進行的專業檢查。在銀監局“兩加強、兩遏制”回頭看整改問責現場檢查中，得到了銀監局對我行“整改到位、問責到位”的肯定評價。強化問題整改督辦。從制度、系統、人員管理等方面督促各專業管理部門查找薄弱環節，糾正不足和漏洞，制定行之有效的整改措施。組織所有專業部門積極落實總行專項審計問題整改工作，全行內外部檢查問題整改率達到100%；督促各專業部門對口檢查問題的整個落實工作，提高部門日常履職能力的同時，推動了整改問題的積極性和有效性。

加大案防排查力度，強化案防管理工作。制定《華夏銀行銀川分行2017年案防工作計劃的通知》、《關於進一步加強支行行長履行員工異常行為管理的通知》等文件，進一步推進案防工作的制度化、規範化管理。紮實開展案件風險排查工作。嚴格落實案防工作計劃，按季組織開展案件風險檢查、基層機構案防履職檢查、員工異常行為排查及員工賬户監測預警信息核查等工作，排查面達到100%。通過突擊檢查和基層機構負責人履職檢查，加強案件風險防控。嚴防員工參與非法集資，違法違規對外提供擔保、私售飛單、誤導或誘導購買投資理財產品、與社會不法中介勾結從事非法金融活動等行為等違規行為，二季度組織對理財業務、票據業務、同業業務、擔保業務等重點業務開展了專項案件風險排查。排查了各類理財業務金額10.73億元。認真核查反欺詐交易系統預警信息。截至11月，通過對反欺詐交易監測系統提取的涉及2016年11月11日至2017年11月28日、66名員工、449筆交易進行核查，均屬於正常交易，未發現員工有違規違紀行為。開展人員兼職情況排查。內控合規部對今年新入職員工是否存在企業兼職或經商參股企業等行為進行了檢查，通過內部自查和外部調查等手段，逐人逐户的落實新入職員工是否有在外部進行兼職，是否有經商辦企業的情況，提高了排查的深度和廣度。組織辦公區域突查。下半年對各支行、經營部門進行了兩次辦公區域突查，重點檢查客户經理及員工有無代保管客户重要物品、空白重要憑證、信息資料保管等。針對個別客户經理辦公環境存放私人物品、臨時外出未對抽屜上鎖等現象，進行批評教育，對發現問題當即提出整改意見，規範員工日常行為，減少風險隱患。在全行範圍內組織了合規知識競賽。聯合授信審批部、會計部、個人業務部圍繞重點業務領域編寫合規知識競賽題庫，組織全員學習，全行部室參與，在全行範圍內掀起了學習內控知識的熱潮。提高全行員工的合規意識，提高合規經營的自覺性。

加強信用風險、操作風險、市場風險管控，目前分行不良貸款率為零，未發生各類風險事件；提升合規管理水平，繼續健全制度管理體系，及時評估和修訂了多項業務制度，強化案防工作，實現了“零案件”目標；持續做好提質增效工作，成效明顯。

四、在“省”上下功夫，將有限資源效益最大化

在分行辦公用品管理、車輛使用、集中採購、環境清潔等方面做到節儉、靈活、快速。本着勤儉節約的原則，做好日常會務保障服務工作，提高會議實效；結合實際制定了分行會議管理實施細則，理順了辦會流程，強化會議的計劃性和流程管理；認真做好會務安排服務等工作，確保各類會議及時順利召開。對新入行員工及時進行服裝定製，確保新員工能夠按規定着裝上崗。堅持勤儉辦食堂的方針，採取加強管理、增加花色品種、嚴把食材用料關等多種措施改善職工生活。

加強行政管理，推動規範化建設。嚴格落實“八項規定”及行黨委、紀委相關要求，進一步規範公務宴請活動的審批、報銷。制定了分行公務接待實施細則並嚴格落實接待標準和要求。認真落實領導幹部公務用車配置及使用管理實施辦法、週轉房管理細則，落實公務用車、用房等規定，加強領導幹部廉潔自律。認真執行財務報銷制度、差旅費管理實施細則等規章制度，嚴把採購、審核、報銷關，做到合規、節儉。

五、黨建及黨風廉政建設工作

認真參加黨委中心組學習，堅持學習習近平系列重要講話，學習《準則》《條例》，學習領會貫徹落實十九大精神。認真參加黨委民主生活會，客觀進行批評與自我批評，自覺接受黨委成員的批評意見和黨委書記的指導與要求。履行一崗雙責要求，遵守《中國共產黨廉潔自律準則》及相關規定，帶頭落實中央八項規定精神，嚴格要求配偶、子女。堅持做好自己，做到信念堅定、勤政務實、敢於擔當、清正廉潔，努力做到講黨性、有德性、有悟性。

注重組織、推動、督促分管專業和聯繫行落實黨風廉政建設工作任務，堅持每季度到分管部門、聯繫行，到各營銷部進行工作調研座談，推動分管專業和聯繫行研究和貫徹執行黨風廉政建設工作的具體措施，並在調研座談中提出：“一崗雙責”工作要求。經常性聽取分管單位和聯繫行工作彙報和黨風廉政建設工作情況、履行“一崗雙責”情況彙報，協調解決存在的困難和問題，研究部署下一步貫徹落實措施。認真參加所在支部組織生活會，聽取所在支部黨員的批評與自我批評情況，對所在支部的黨員幹部工作及黨風廉政建設等工作進行指導。注重加強對分管部門和分管領域黨員幹部的日常教育、管理和監督，注重加強專業隊伍廉潔教育。

六、工會工作

豐富活動內容，工會工作有聲有色。推進企業文化建設，在分行和支行辦公樓內設立文化展板、黨建標語、榮譽牆等企業文化載體，充分展示分行的價值理念、科學發展戰略、員工行為規範和管理理念，營造良好的分行文化氛圍。配合舉辦了“華夏綻放 感恩有你”大型抽獎活動回饋活動，擴大分行社會影響力。定期組織瑜伽、羽毛球、健身協會活動，豐富和職工業務文化生活，增強全員的主人翁意識。積極開展生日慰問、節日慰問工作，於6月初調整工會經費預算後將生日慰問範圍擴大至全行所有員工（含勞務派遣制及信用卡中心員工），上半年分別開展了春節慰問、三八節慰問和端午節慰問，增強員工歸屬感。組織參加寧夏金融工會開展的“寧夏金融五一勞動獎狀”“寧夏金融五一勞動獎章”和“寧夏金融先鋒號”評選活動，分行營業部榮獲“寧夏金融先鋒號”榮譽稱號，2名員工榮獲 “寧夏金融五一勞動獎章”榮譽稱號。組織撰寫先進材料參加寧夏金融局舉辦的第七批全區民族團結進步創建活動示範單位申報活動，目前已通過材料審核。組織參加寧夏銀行業協會舉辦的寧夏銀行業“普及金融知識萬里行活動”，現場宣傳分行品牌形象。

七、當前工作存在的問題

一是距離存款多、客户多的目標仍有差距；

二是金融市場業務開展與分行發展的需求還有較大差距；

三是小企業業務發展的基礎還比較薄弱；

四是辦公室和內控合規工作方面還要在好字上下功夫。

八、下一步工作思考

撲下身子、帶頭營銷、做好方向指導和營銷管理、服務管理，傾盡全力，確保完成分行確定的營銷計劃任務。

（一）在存款營銷及客户開發方面。堅定存款立行，千方百計抓好存款營銷工作。一是抓好旺季營銷競賽活動，用好用足存款激勵政策；加大財政性存款營銷力度，利用地方債承銷穩定和提升財政存款規模；在結算資金方面深耕細作，確保主要授信在我行的客户結算在我行；抓差距單位，做好對落後經營單位的幫扶工作，通過協助營銷重點客户，堅定信念，消滅負增長。針對客户開發工作，持續以“多”促發展，堅定不移做好提質增效工作。一是堅持鏈式、圈式、平台式營銷模式，依託重點客户、供應鏈核心客户開展“1+N”營銷，鎖定上下游客户，通過帶動效應擴大客户規模；二是強化存量融資客户的提質增效工作，對客户結算資金和綜合貢獻水平做出嚴格把控，實現在我行融資服務的正常客户必須成為有效户的要求；三是加大存量客户價值開發力度，提高客户在我行的業務粘性，帶動結算增加持續做好提質增效工作。

（二）提升金融市場規模方面，一是持續做好十三項重點產品培訓工作，做到人人學、人人知、人人會，提升產品支持能力和產品推廣能力；二是拓寬理財銷售渠道，豐富信息互通機制，推進同業理財銷售；三是做好神華寧煤、產城資本項目落地工作，並藉助成功註冊的經驗，對AA級以上政府平台、國有企業進行主動營銷；四是通過融資租賃業務，實現多元化發展目標，積極對接華銀租賃，爭取新項目投放；五是做大資產託管業務，重點營銷政府引導基金、城鎮化和產業基金、資產證券化、保險資產以及信託計劃等產品；六是通過城鎮化基金對對涉及城鎮化、棚户區改造等項目持續跟蹤、尤其是政府主導的城鎮化、PPP、財政可提供中長期預算補充的項目積極跟進。

（三）小企業貸款拓展方面，一是持續推進總行重點產品房貸通、網絡貸、循環貸、年審制貸款等特色產品，積極利用特色產品融資優勢，提升整體競爭力。二是大力推廣分行特色產品“政採貸”、“光伏貸”、、“小額扶貧貸款”、“出口外貿貸”、“煙草POS貸”主動與當地經濟主流特點，穩步提高小微條線整體業務規模。

增強特色產品靈活運用能力，實現特色營銷經營模式。根據各經營單位的業務結構、地域環境、目標行業的特點，3家綜合支行主動圍繞支行周邊等板塊推進客户批量開發，着重推進重點產品“房貸通”，確保業務落地。其中治平路支行圍繞醫院、校園等重點開展房貸通、供應鏈業務、網絡貸等特色產品，新華街支行圍繞新華商圈、市場商圈、東環市場等，利用分行POS特色優惠契機，積極開展POS貸產品，鳳凰北街支行圍繞企業園區、周邊商户、交易所等，發展房貸通、網絡貸、循環貸、年審制貸款。

（四）在辦公室服務管理方面，進一步優化公文處理流程，提升公文處理效率；切實加強印章保管使用，保證用印規範安全；細化固定資產管理和檔案管理，確保資料健全、運行有序；健全信息報送機制，做到信息報送數量、質量雙提升；做好產品宣傳和形象宣傳工作，不斷擴大我行在區內、業內的影響力；強化輿情管理，做到實時監測，快速反應，處置有方。

（五）在內控合規管理方面，持續落實反洗錢工作要求，加強日常監測分析和風險評級；夯實案防基礎工作，突出重點業務、重點領域、重點環節風險管理；不斷加強與監管機構、審計部門的聯繫溝通，做到早發現，早解決；嚴格落實問題整改與回頭看檢查，力爭同一問題絕不重複發生；統籌安排分行內控檢查，按季度開展案件風險排查，抓好薄弱環節和漏洞整改。

在位、謀事、盡責、廉政，我將繼續切實履行好一崗雙責，履職盡責，埋頭苦幹，全面加強黨的建設各項工作，保質保量完成分行交辦的各項工作任務。