2020年，XX管理中心堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實公司各項規章制度，緊緊圍繞年度工作思路和目標，以“XX、XX、XX、XX”等為手段，全體員工團結一致，奮力拼搏，安全生產、經營管理、黨建等各項工作取得了明顯成效，呈現出良好的發展態勢。
一、經營收入情況
（一）經營收入情況
1.免費情況。截至12月31日，XX路因春節及疫情免費共95天，因疫情封閉收費站共8天，合計103天未收費。實際收費時間為1月1日—1月23日、5月6日—10月31日。
2.車流量與通行費收入。截止2020年12月31日，收費期間XX高速重慶段二站總收入為XXX萬元，同比去年增長XXX%。現金收入為XXX萬元，非現金收入為XXX萬元，非現金收入佔總收入的XXX%。其中客車收入XXX萬元（含非現金）；貨車收入XXX萬元（含非現金），客貨收入佔比為XXX:XXX。出入口總流量XXX萬輛（含非現金XXX萬輛），同比去年增長XXX%。其中客車通行量為XXX萬輛，貨車通行量XXX萬輛，客貨車流量佔比為 XXX:XXX ，非現金通行量佔總流量的XXX。截止到12月31日，XX路清分總收入XXX萬元，同比增長XXX%，日均清分收入XXX萬元。
（二）服務區經營收入情況
1．經營情況
截至12月31日，2020年全年營業收入共計XXX萬元，同比上升XXX%，超市收入XXX萬元，同比上升XXX%，快餐收入XXX萬元，同比上升XXX%，小吃收入XXX，同比下降XXX%，加水收入XXX萬元，同比上升XXX%。
2．加油站經營情況
截至12月31日，XX服務區加油站收入共計XXX萬元，同比上升XXX%，其中油品銷售XXX萬元，汽油銷售XXX萬元，同比上升XXX%，柴油銷售XXX萬元，同比下降XXX%，非油收入XXX萬元，同比上升XXX%。
截至12月31日，XX服務區加油站共計銷售油品XXX噸，同比上升XXX%，其中汽油銷售XXX噸，同比上升XXX%，柴油銷售XXX噸，同比上升XXX%。
3．服務區車流量數據
2020年全年服務區日均車流量為XXX輛，同比上升XXX%。其中小客車日均車流量為XXX輛，同比上升XXX%，大客車日均車流量為XXX輛，同比上升XXX%，貨車日均車流量為XXX輛，同比上升XXX%。
4．其他業務收入
截至12月31日，XX服務區其他業務收入共計XXX萬元，完成年度預算XXX萬元的XXX%。其中，服務區收入XXX萬元保底租金；加油站租金收入XXX萬元，廣告業務收入XXX萬元，其他XXX萬元。
二、2020年工作回顧
（一）突出應急機制，安全生產保暢通
一是及時傳達公司下發的各項安全文件精神，傳達公司各級領導安全指導思想，始終把安全工作放在首位。二是建立安全隱患排查長效機制。認真開展日、周、月隱患排查，車輛安全及專項檢查工作，及時處理髮現的各項問題，把安全隱患消滅在萌芽狀態。三是開展員工崗前安全培訓和班前安全教育工作，增強作業人員安全知識，提高安全意識。各板塊全年開展安全學習培訓20餘次，組織安全活動10次。四是編制了《XX管理中心2020年“安全生產月”活動方案》，組織開展安全宣傳、消防演練、救援應急處置演練等活動，一年來，未發生一起安全生產責任事故，死亡人數為零。
（二）突出思想教育，意識形態聚人心
意識形態工作是黨的一項極為重要的工作，關乎旗幟、關乎道路、關乎國家政治安全。做好意識形態工作，對鞏固XX管理中心意識形態領域平穩態勢、凝聚人心具有重要意義。2020年8月18日，XX管理中心特邀XX縣委宣傳部宣教科科長為全體職工開展意識形態專題教育講座，並在中心月例會和各板塊工作例會中，持續開展職工座談交流，瞭解職工思想動態，切實增強意識形態工作的責任意識和政治鑑別力，引導青年黨員、青年團員和職工羣眾成為意識形態工作的實踐者、參與者和建設者。
（三）突出動真碰硬，警示教育促廉潔
強化廉政建設，嚴格落實“兩個責任”及“八項規定”精神，明確責任清單，抓好責任傳導。XX管理中心始終將廉政教育作為重點工作來抓。在中心月工作例會、黨支部黨員大會和全站大會上，組織職工進行廉政教育學習。同時，收費站全年集中組織了人員廉政教育學習。通過組織全體職工學習公司文件精神、法律法規以及觀看警示教育片《高速路上的腐敗陷阱》，進一步增強了職工的廉潔意識，促進了整個隊伍的純潔性。時刻提醒員工自覺抵制腐敗思想，預防不正之風的發生。
（四）突出教育培訓，深挖潛能強業務
2020年，XX路收費板塊開展了為期一年的“業務提升年活動”，活動實施效果明顯，整個階段的業務基礎培訓為收費工作打下堅實基礎。一是5月和11月開展文明服務專項培訓，由XX路內訓師針對XX收費班組的具體情況進行一對一培訓，把收費員最優質的微笑服務、最美麗的精神面貌展現給車方。二是6月和10月收費站聯合機電開展設備基礎知識培訓，要求班長及收費員在現場對一些簡要設備問題進行快速排查及處理。三是收費站還對恢復收費後的車道特殊情況進行了梳理，整理車道現場常見的特情操作規範並組織培訓，有效提高了現場人員處理特情的工作效率。
（五）突出服務意識，確保維護更迅速
2020年，XX管理中心要求機電技師強化服務意識，及時解決公司機電設備設施日常出現的問題。為保障全線設備設施的穩定運行，機電除定期對全線的機電設備設施進行巡檢外，還積極與監控中心聯繫溝通，建立機電設施故障快速反應機制，及時對損壞的設備設施進行修復、更換、調試。做到提早預防,及時維護,有效延長設備的使用壽命，全路段設備完好率達到了99.4%，為公司節約了成本。
（六）突出學做結合，提高頻率維路產
一是分季節性的制定了養護階段任務，針對性的制定了冰雪凝凍天氣保暢預案並抓好落實。二是抓好養護常維隊伍管理，確保維修養護的及時性，加強合同履約考核，定期或不定期的進行全線養護工作檢查。三是提前編制各節假日保暢預案，做到每個節假日提前做好預案和人員設備安排，保證了節假日道路的安全暢通；四是巡查方面共發現各類問題76起。
（七）突出黨團共建，各類活動有聲色
黨建帶工建，黨建帶團建，是基層黨組織的一項基本工作。XX管理中心一直將此項工作作為重點工作來抓，黨團聯合開展各類有聲有色的主題活動。組織黨員幹部和團員青年開展三園建設活動，進一步為XX路生態環境改善和降本增效貢獻力量。在XX開展紅色教育學習，教育引導全體黨員、團員青年不忘初心、艱苦奮鬥，牢記使命、砥礪前行。開展XX主題黨日活動，進一步推進愛國主義教育和民族精神培育，繼承、弘揚中華民族英勇不屈的抗爭精神，增強黨員團員的愛黨愛國熱情。
（八）突出厲行節約，降本增效落實處
在辦公區域和生活區域張貼標語，在中心上下開展“食堂厲行節約，制止餐飲浪費”活動。一是圍繞主題，開展承諾簽名活動，通過在食堂外部張貼光盤行動相關照片、宣傳標語等，讓員工時刻將厲行節約理念銘記於心，落實到位。二是邀請用餐人員在宣傳展板倡議書上籤下自己的名字，説出“勤儉節約，文明進餐，光盤行動，從我做起”的莊嚴承諾。
開展此項活動以來，XX管理中心本着厲行節約、保障工作的原則，提倡降本。為減少打印機墨粉耗材，辦公室儘量使用耗材較低的打印設備，打印紙雙面循環使用，降低A4紙的耗材，機器設施以檢查維修為主。後勤方面，食堂支出XXX萬元，去年支付XXX萬元，同比減少XXX%。辦公經費支付XXX萬元，執行率為XXX%，去年支付XXX萬元，同比減少XXX%。
（九）突出以人為本，服務職工展作為
一是豐富文體活動。5月21日，在XX山苑開展了遊園活動，營造和諧企業的氛圍。二是做好職工福利。按時發放春節、五一節、端午節、中秋節等節日慰問品，製作員工生日券。三是保障職工利益。按時向社保局和公積金管理中心繳納職工五險一金。四是幫扶困難職工。2020年，看望生育小孩職工5人次，共發放慰問品5人次。切實以把好事做好、把實事辦實的有力擔當讓職工感受到組織的關懷和温暖。
三、2020年疫情防控工作情況
自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作開展以來，XX管理中心全面落實防控牽頭責任，將此項工作當作當前最重要的工作任務來抓，積極配合秀山自治縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指揮部工作部署，全力以赴投入到抗擊疫情第一線。
1．重視教育宣傳。及時宣貫地方政府和公司下發的關於疫情防控的文件要求，做好貫徹落實。向公司投稿宣傳文章，大力宣揚疫情防控中的典型事蹟，對疫情防控期間的思想政治建設起到了很好的指導作用。
2．加強人員管理。XX管理中心全面落實防控牽頭責任，全體幹部職工堅守崗位抗擊疫情，全面做好職工的體温測量、疫情防控知識宣貫工作，紮實落實各項疫情管控措施。每日交通車到站後，值班管理人員對每一位上班職工進行全身消毒，消毒過程中人與人之間保持1米的距離，全程不允許説話，消毒後體温測量結果正常才允許職工進入工作區域。後勤職工每日三次對辦公室、寢室、廚房、收費車道進行消毒，確保了職工的工作環境安全可控。
四、存在的問題與不足
1．思想意識方面。通過全年的努力，雖然在意識形態工作方面我們取得了不錯的效果，但仍需繼續努力，要提高政治站位，強化思想意識，增強主動作為的積極性。
2．基礎管理方面。2020年XX管理中心人員變動較大，面對精細化管理，部分職工的企業責任感、個人工作責任心仍需加強；部分管理人員需正視工作職責，提高管理能力。
3．業務技能方面。部分專業技術人員的專業技術能力有待加強，在工作中需不斷提高開拓創新能力。
五、下一步工作措施
2021年，XX管理中心將緊密圍繞公司的工作部署，認真貫徹落實公司相關會議精神，進一步統一思想，堅定信心，聚焦重點，按照預定工作目標，做好小事，抓好細節，降本增效，以嚴謹的態度、務實的作風、紮實的措施，認真完成各項工作，使XX路各項工作更上層樓，為實現公司行業領先，區域領軍的發展目標作出更大的貢獻。
1．安全管理方面。嚴抓安全管理工作，嚴格落實好日、周安全隱患排查工作，特別是做好汛期、冰（雨）雪等惡劣天氣下設施設備的巡檢工作，將安全管理責任落實到人。積極開展安全教育，加強人員安全培訓，始終把作業人員規範操作當作安全管理的根本來抓。
2．黨建帶團建方面。一是重點抓好意識形態工作和黨支部建設，發揮好黨的引領作用。進一步提升黨工團活動質量，在黨支部的帶領下開展一系列主題鮮明和有深度的集體活動，提升團隊活力和團隊凝聚力。
3．降本增效方面。嚴格執行年度預算，嚴格控制人員、辦公、營運等經費，規範各項經費開支將降本增效落實到實處，節約管理成本。
4．人才培養方面。重視人才培養，進一步組建專業化人才隊伍，為公司運營發展儲備一批政治意識高、專業技能強、創新能力足的綜合型管理人才。
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