高速服務區工作會議表態發言

高速服務區工作會議表態發言

各位領導、同志：

大家好。今天分公司在這裏召開2011年工作會議，這是統一思想、明確目標、鼓足幹勁、狠抓落實的動員會，而且也是確保分公司又好又快發展的推進會，首先，在這裏，我預祝我們今天的會議圓滿成功。

2010年，漢城高速服務區在繞城分公司的正確領導和大力支持下，各項工作健康、穩定、有序發展，取得了一系列驕人的成績：2010年全年實現營業收入 1230萬餘元，超出全年目標任務510萬元，完成全年目標任務的171%，在2010年，漢城服務區先後被評為全國交通運輸系統文明示範窗口、交通集團2010年度優秀服務區， 在去年12月份，省廳對漢城服務區創建星級服務區工作也進行了檢查。在過去的2010年，漢城服務區經營業績、運營管理均取得較好成績，但成績只是代表過去，在新的一年中，漢城服務區將以建設“司乘滿意服務區、文明窗口服務區、安全和諧服務區、品牌化服務區”。為工作目標，服務區全體人員思想上同心，工作上同向，行動上同步，紮紮實實做好服務區運營管理工作，樹立繞城高速文明服務窗口的良好形象。

一、強化服務意識，提高服務技能。服務區員工服務意識的優良，服務技能的高低，決定着服務質量的整體水平。漢城服務區今年將以迎國檢為目標，堅持樹立“以人為本、以車為本”的指導思想，不斷加強員工隊伍建設，加強對全體員工進行服務意識、服務技能、文明禮儀等方面的培訓，進一步提升服務水平和服務質量，強化服務意識，細化服務內容，拓展服務內涵，提升服務能力，自始至終把“三個服務”理念融入日常服務和運營管理活動中，以一流的人員，創造一流的業績，展示一流的形象。

二、探索經營新理念，拓寬經營新渠道，樹立服務品牌，提高經濟效益。創新是一個企業前進的不竭動力，在漢城服務區管理和經營理念上，我們將始終堅持與時俱進，不斷探索新的模式，增加服務項目、擴充服務內容，以全面化服務來不斷滿足司乘人員多樣的需求，樹立服務品牌，以特色經營不斷促進經濟效益的提高。真正實現社會效益、經濟效益雙豐收。

強化員工服務意識，完善服務設施，創新服務理念，致力於打造“繞城服務區品牌”。

一、明晰思路，認識再到位。堅持以抓好、抓實、抓緊為原則，不斷深化危機意識、競爭意識，全力抓好文明服務工作。一方面，另一方面，

二、抓住重心，措施再強化。把探索經營新理念，拓寬經營新渠道，樹立服務品牌，提高經濟效益作為核心工作來抓，確保各項工作落到實處。針對服務區工作中存在的問題和麪臨的新形勢，認真分析，積極探索，提出合理化意見和建議。做好

三、加強執行，責任再落實。認真履行職責，加強執行力度，提高工作的主動性、創造性。對照全年工作目標任務，明責任、抓進度，把責任落實到人、落實到位。

四、提升服務，實效再提高。不斷提升服務水平，積極為司乘人員提供優質高效地服務，營造良好地休息環境。以使司乘人員“來了不想走，走了還想來”，提高工作實效。

我們堅信，在分公司一如既往的關心和支持下，通過我們服務區廣大員工的不懈努力，服務區工作人員羣策羣力、集思廣益，出實招、辦實事、求實效，盡心、盡力、盡職、盡責做好服務區的管理工作。管理有方法、工作有效率、業務有作為

我的發言，謝謝大家! 服務工作，沒有最好，只有更好，我們的服務之路，任重而道遠，我們的服務區將會一如既往，深入發揚“西安繞城，全心服務”的光榮傳統，在“奮進中前進”，盡心盡力把繞城高速上的服務區建成有特色、有品味、有檔次、有影響的一流服務區。