礦區行政服務中心工作總結

礦區行政服務中心工作總結

2018年，行政服務中心在分公司黨政的領導下，緊緊圍繞分公司職代會提出的奮鬥目標，貫穿於服務生產、服務於礦區建設兩條主線，突出黨建目標管理、“改革創新、扭虧為盈”目標任務、基地改造、食堂公寓管理、礦區清潔衞生管理、職工綜合素質六個重點，以“轉觀念、勇擔當、促改革、創效益”主題活動為契機，創造性地開展工作。現將全年主要工作彙報如下：

一、強化組織建設，全面加強黨建基礎工作。

2018年，中心班子注重黨建工作和隊伍建設工作，認真組織黨員幹部，學習黨的十九大及工程公司、分公司職代會精神，認真貫徹落實公司職代會工作要求，加強領導班子建設，提高黨員、幹部和員工隊伍綜合素質。

一是強化理論武裝。以及運用微信、微博、QQ、釘釘羣等網絡媒體，組織黨員幹部學習了《樑家河》、《中國共產黨紀律處分條例》、《違法八項規定80條》、《違紀典型案例》等文件精神，使黨員幹部學習機制，真正落實到了實處。二是嚴格基層黨支部組織生活。一方面嚴格落實“三會一課”制度。認真落實集團公司《嚴格基層黨支部組織生活實施細則（試行）》等有關規定，按期召開黨員大會、支委會、黨小組會和上黨課。突出政治學習和教育，突出黨性鍛鍊，注重聯繫思想和工作實際，在提高“三會一課”質量、增強實際效果上下功夫，防止表面化、形式化、娛樂化、庸俗化。三季度組織了一次全體黨員的“主題黨日”活動；分公司黨委副書記、紀委書記、工會主席劉強到行政服務中心給全體黨員上了一堂《馳而不息,正風肅紀,堅決防止"四風"問題反彈回潮》的反腐倡廉教育專題黨課；持續開展“我來上黨課”工作，組織了主題為《承壓奮進,勇於擔當作為,為扭虧脱困提供有力保障》黨課。三是加強廉政教育。通過工程公司巡視、審計的工作的深入，反思自身工作，提高工作能力，提升處理複雜事件、複雜矛盾的能力，以及綜合思考的能力，學會把握重點、把握主要矛盾的主要方面和次要方面，積極妥善地處理各類突發事件、重大事件通過自查自糾自改和黨紀黨規的學習，促進黨員幹部在政治站位、思想認識、具體行動中，增強政治意識、紀律意識、規矩意識和黨性修養。四是深入開展“走基層、訪萬家”工作。黨支部深入基層開展談心活動，發動羣眾為2018年行政服務中心班子建設、生產經營獻計獻策。同時深入班組、深入員工瞭解職工的思想、工作、生活狀況，幫助困難職工解決生活上的問題，保障了職工隊伍的穩定。

（二）、緊緊圍繞中心生產經營，推動黨支部工作與中心工作深度融合。

一是加強工作目標的融合。黨支部書記親自牽頭組織公寓清理和門衞的整頓工作，針對當前公寓和門衞管理現狀，加強兩個崗位的管理，制定出詳細的管理考核細則，加強內部管理，強化行為規範。二是加強管理方法上的融合。及時組織全體幹部員工學習了華東工程公司《關於開展嚴肅勞動紀律嚴格考勤制度專項治理的通知》和測井分公司《關於開展“嚴肅勞動紀律嚴格考勤制度”專項工作的通知》精神。並結合行政服務中心工作實際制定行政服務中心《請銷假制度》、《考勤制度》。進一步嚴肅勞動紀律，規範考勤管理，建立良好的工作秩序，提高工作效率。四是加強對生產經營工作的融合。開展夏季送清涼活動，黨支部和工會第一時間開展高温送清涼活動，火辣辣的太陽下，把一個個西瓜，送到了一線班組的手中，把組織的關懷和關心送到了員工的心坎上。五是把思想政治工作和穩定工作的融合。圍繞中心生產、扭虧脱困、主輔分離、三定等重點工作後續效應，以上黨課的形式，開展形勢任務教育，把形勢任務講清楚，把責任擔當講清楚，把措施辦法講清楚，充分調動各方面的積極性，匯聚幹事創業的正能量，把幹部員工的思想和行動統一、凝聚到確保中心各項重點工作上來。

（三）、以黨支部主要任務為抓手，抓好隊伍作風建設和穩定工作

一是抓好中心作風建設，改進工作作風。在職工食堂改變就餐方式後及時地員工進行教育，提高服務態度和服務作風。針對門衞管理出現的問題，出台了新的門衞管理制度和考核辦法，切實提高門衞工作人員的責任心和規範門衞管理。二以業務競賽為契機，在行政服務中心其他崗位，開展技術練兵和崗位技能比武活動。為進一步推進崗位練兵工作的開展,激發了員工學習、鑽研技術的積極性,提高了服務水平打下了堅實的基礎。三是深入基層，走進員工，積極化解職工矛盾。面對中心員工間出現的問題，支部班子本着：不偏不倚，重教育，輕處理；重引導，輕批評的原則，化解矛盾，確保穩定和諧的工作局面。　

二、認真完善修保隊承包經營工作，為後勤承包經營做好試點

修保隊自去年實行承包經營以來，依靠現有裝備設施及維修人員的技術積累和保障，合理統籌組織安排生產，管理設備，認真貫徹執行HSE方針、目標，嚴格執行崗位安全規章制度嚴抓安全，及時完成生產任務，確保公司生產車輛的及時安全維修。

修保隊全年完成車輛維修470台/次，勞務收入118萬元，外部收入72.2萬元。

三、強化礦區綠化和環境衞生和零星維修管理，努力提高服務質量和服務水平

老虎山基地是分公司職工的重要工作場所，也是分公司樹立形象的對外窗口，搞好礦區綠化和環境衞生管理，維護公司整體形象，是行政服務中心工作的又一重點。搞好礦區綠化和衞生環境清潔工作，重點在提高保潔員的工作責任感和員工的日常自覺性。由於2017年年底“三定”工作結束後，中心保潔人員只有一人，無法完成老虎山礦區保潔任務。因此，經上級部門同意，中心與地方家政公司簽訂服務合同，由對方派遣3名保潔人員，對礦區衞生進行保潔。一年來，班子成員，多次與雙方保潔員溝通，明確其工作職責，增強責任心，提高其服務意識。定期清理衞生死角和樓梯道雜物，修剪苗木，清除雜草，噴藥治蟲，為美化礦區工作環境和生活環境打下基礎。

四、以“職工滿意”為第一原則，切實抓好食堂食品衞生工作

分公司職工食堂從事炊食服務工作人員9人，每月正常負責測、錄井分公司5000多名職工的就餐，食品衞生安全工作責任重大。為保障職工羣眾的安全健康，我們紮實抓好食堂的食品安全衞生工作。首先是由基層單位工會主席和部分職工代表組成的夥委會，規範職工食堂管理。為了搞好職工生活，夥委會，通過每季召開一次夥委會，對食堂飯菜質量提出意見和建議，食堂管理人員及時採納夥委會的建議，並接受羣眾監督。其次，做到帳實相符，按期公開食堂收支。職工食堂的食品物資採購是職工普遍關心的熱點問題，為了讓職工放心，職工食堂在採購方面堅持徵集庫管員，炊事員對食品的採購意見，制訂採購計劃，堅持兩人管理，嚴格執行生活物資採購制度，防止採購工作的盲目性和隨意性，努力打造職工稱心、領導放心、自己安心的“三心”食堂。第三，中心對老虎山基地食堂採取了平時不定期檢查和綜合管理大檢查相結合，有效地促進了食堂食品衞生工作的健康發展。今年3月-9月，華東工程將ERP培訓放在測井，每天增加近100名學習人員就餐，食堂全體員工加班加點，豐富菜品種類，提高飯菜質量，贏得培訓人員一致好評。

全年測井食堂未發生過一件食品中毒事件或因食品衞生檢查不合格而受到上級衞生部門整改的處罰，確保了就餐人員的身心健康，贏得了職工的好評。

五、高標準、嚴要求，抓好零星工程治理工作

零星工程治理工作是行政服務中心重要的工作職責之一，在零星工程中，高標準、嚴要求，做好施工過程的監督管，確保零星工程治理項目，按照施工設計要求順利實施。

一是嚴格承包商准入申請、資質審核、及時抓好項目決策及審批，合同管理，規範施工過程，做好施工過程監督管理。二是嚴格安全管理，進一步增強風險意識和責任意識。加強對施工現場安全動態管理，做好對現場施工人員安全文明施工的指導，嚴格現場施工安全稽查，做到不放鬆，保證零星工程治理項目順利進行。三是嚴格零星工程治理項目設計方案，提升零星工程治理項目質量。將質量管理要求貫穿於零星工程治理項目的設計、招標、施工、驗收的各個環節，定期或不定期地對零星工程治理項目質量進行檢查，並召開協調會，對存在的質量問題及時整改，促進零星工程治理項目的質量提升。四是依法從嚴管理。深化零星工程治理項目過程中可能發生的突出問題，加強零星工程治理項目管理，加大對重要人員、重大事情的管控力度和深度，嚴抓零星工程治理項目的驗收標準，杜絕了在零星工程治理項目中，重要人員的違規，違紀和不規範運作等問題。

2018年共完成以下零星工程：

1、永安火工品庫值班室屋檐維修；

2、真武源庫、永安火工品庫後勤保障設施維修改造；

3、火工品庫區路燈電路維護；

4、技術研發中心防雨棚坍塌保修；

5、更換生產儀修防盜門；

6、儀器修造中心舊儀器庫房重建；

7、分公司門面房樓頂防漏、牆面粉刷；

8、射孔器材存儲場地改造；

9、老虎山礦區更新配電櫃；

10、甘泉修保中心因公路拓寬門衞室、圍牆重建；

11、對公寓頂樓漏水進行防漏維修；

六、培養職工敬業意識，提高職工綜合素質

一是要堅持以“人”為中心的管理，想辦法努力發掘員工的潛能，調動人的積極性。“人”的作用的發揮是中心發展的第一要素，培養職工積極熱情向上的精神風貌，增強職工的主人翁意識，形成實現經營管理目標的合力，把職工的職業理想、職業道德、勞動紀律同職工的主人翁意識、義務、責任、榮譽、利益結合起來，激勵、發掘 職工潛能，營造心情舒暢、奮發進取的工作環境，從而有效提高職工作積極性，促進各項工作的開展。

二是要提高職工的技術業務素質，增強創新意識。開展職業培訓、技術練兵，幫助職工不斷提高綜合能力；提高職工的民主意識和法制觀念，提高職工依法維護自身合法權益的能力和參與中心民主管理的能力；積極組織職工參加處裏的各項文體活動，豐富職工精神文化生活，樹立穩定良好的心態，不斷提高適應社會變化的能力和心理承受能力；抓好職工道德素質，全面培育職工職業道德的養成，用優質文明服務去贏得全處職工的支持和信賴。今年已安排轉崗培訓3次，職工技能鑑定10人次。

三是創新職工培訓方式。定期實行崗位輪換培訓，讓職工定期到其它工作崗位上任職；鼓勵職工參加各種專項培訓班，使每位職工都能開闊眼界和心胸，增強互助的協作精神。

七、關心特殊人羣，加強和諧穩定工作

中心目前還管理着97名家屬、38名退居二線領導、5名特殊在職員工，還負責管理報銷原華東、江蘇離退休職工、家屬藥費報銷工作。這些瑣碎繁雜的小事，都需要我們工作人員認真仔細，態度和藹，把他們當成自己的親人對待，讓他們感受到寒冬期的單位，卻有着春天般的温暖。為公司和諧穩定工作添磚加瓦。

總結全年的工作，雖然行政服務中心做了大量的工作，但還存在一些不足。

1、形勢教育還很不夠

大部分員工對分公司目前嚴峻的形勢認識不夠，對下一步後勤輔助工作承包經營認識也很薄弱，依然覺得手捧着“鐵飯碗”雖然收入低點，還有着可以靠着中石化這棵大樹好乘涼的思想。沒有走出去，不改革就沒有出路的意識。

2、職工服務意識不強

本中心為服務性單位，許多員工服務意識缺乏，工作缺乏主動性。本年度將通過加強教育、增大考核力度、班組長輪崗、樹典型等方法，改進現狀。

3、改變工作作風

改變以往被動應對的局面，積極與各部動門主溝通，瞭解需求，做到服務超前性。

2019年工作打算：

1、繼續做好安全生產工作，確保全年無一起安全生產事故發生；

2、做好明年零星維修項目預算工作，制定明年零星維修計劃；

3、在家屬管理方面，繼續做好勞動家屬維穩工作確保無一起家屬上訪事件；

4、做好零星維修工程的進度、質量監督工作；

5、做好老虎山礦區測、錄井分公司兩家後勤管理協調工作；

6、繼續做好會務服務及文件收發工作管理；

7、配合職能部門做好礦區維護、基建維修項目前期工作。

8、職工食堂保質穩價。員工公寓加強管理。保持礦區環境優美；

9、加強培訓，提高員工工作能力、操作技能、服務意識。

10、完成領導交辦的其他任務。