我部根據市中心“創建”活動統一部署和安排，通過精心準備，認真實施，順利完成了各階段的“創建”活動任務，並取得了一定的成效，現就整個“創建”活動情況作一總結
一、進行思想發動，注重學習提高和理論武裝。按照要求，我部召開了動員大會，強調了“創建”活動的重要性和緊迫性，併成立了“創建”活動領導小組。全體人員以“創建”活動實施方案和行風建設標準為內容，聯繫工作實際和個人思想實際，深入開展了學習，取得了較為滿意的效果。有如下幾個特點，一是做到了嚴要求。制定了周密的學習計劃，建立了考勤制度，全體人員學習活動出勤率達到了100%。二是注意了系統性。一般都安排了3到4個專題教育，大家都按要求寫了讀書筆記和學習心得體會。三是學風有了新的進步。學習中堅持集中學習與分散學習相結合，專題輔導與個人自學相結合，專題討論與個人心得體會交流相結合，弘揚了理論聯繫實際的學風，注意在提高思想政治覺悟上下功夫。四是抓得比較嚴肅認真。五是注意了邊整邊改，即知即改工作。在取得以上成績的同時，也有不足，如學習的深度不夠平衡；學習內容還不夠廣泛；學習聯繫實際的深度不夠。
二、廣泛聽取意見，深入自我剖析。我們通過分發徵求意見表、上門走訪、電話徵詢、組織座談會等形式，廣辟言路，及時掌握了情況，我們共印發了70份意見表，走訪了27家單位，電話徵詢18次，對徵求到的30餘條建議和意見，進行了認真梳理，綜合分析，並針對羣眾意見較為集中的問題，進行了彙總和總結。一是政策宣傳還不到位，在政策的宣傳貫徹上，往往是照本宣科，遇到困難和問題，不能透過現象看本質，用發展的辯證的觀點來回答，致使房改政策在一些單位未能得到很好落實。二是工作中缺乏開拓創新精神，有等、靠思想，不能“敢為人先”，對住房分配貨幣化落實難的問題，雖然做了一些呼籲和協調工作，但還沒有積極主動到高層去呼籲，和有關單位領導面對面探討解決的辦法。在資金管理上，穩妥有餘，開拓不足。對《住房公積金管理條例》的執法力度不夠，存有畏難思想。三是調查研究不夠深入細緻，對各單位的職工住房情況不能具體瞭解，有些只能憑一些現象去推測，做些調研也是實用主義，接觸領導多，深入羣眾少，去好單位多，去差單位少，不能真正知曉羣眾呼聲。以上反映出的種種情況表明，我們事業心、責任感還不夠強，沒有真正做到想人民所想，急人民所急，離真正代表最廣大人民羣眾的根本利益的要求還有很大差距。
三、充分交流思想，認真開展批評和自我批評。全體人員在學習培訓、找準問題、談心交心的基礎上，高質量地開好民主生活會，會上單位領導和全體人員對照“創建”活動的要求，認真反思自身思想、工作和作風上存在的突出問題，總結經驗教訓，深挖思想根源，開展批評與自我批評，互相溝通，增進理解，形成共識。全體人員認真聽取領導宣讀的反思材料，並進行了討論和提出了建議、意見。
四、制定整改方案，切實落實整改。為認真實施“創建”活動方案，鞏固“創建”活動的成果，積極推進我縣住房住房公積金的發展，針對對照檢查中所查找徵求到的問題和意見，做到即知即改，儘快解決，解決不了的，採取措施，定好計劃逐步加以解決。我們制定了以下整改方案和措施：加強理論學習，努力提高政治素質，認真貫徹執行黨的路線方針政策。堅持學習制度，認真執行在職自學計劃，對每週五的集中學習，做到時間有保證，內容有深度，措施落實，效果明顯。每人每年至少要寫讀書心得。
我部根據市中心“創建”活動統一部署和安排，通過精心準備，認真實施，順利完成了各階段的“創建”活動任務，並取得了一定的成效，現就整個“創建”活動情況作一總結
一、進行思想發動，注重學習提高和理論武裝。按照要求，我部召開了動員大會，強調了“創建”活動的重要性和緊迫性，併成立了“創建”活動領導小組。全體人員以“創建”活動實施方案和行風建設標準為內容，聯繫工作實際和個人思想實際，深入開展了學習，取得了較為滿意的效果。有如下幾個特點，一是做到了嚴要求。制定了周密的學習計劃，建立了考勤制度，全體人員學習活動出勤率達到了100%。二是注意了系統性。一般都安排了3到4個專題教育，大家都按要求寫了讀書筆記和學習心得體會。三是學風有了新的進步。學習中堅持集中學習與分散學習相結合，專題輔導與個人自學相結合，專題討論與個人心得體會交流相結合，弘揚了理論聯繫實際的學風，注意在提高思想政治覺悟上下功夫。四是抓得比較嚴肅認真。五是注意了邊整邊改，即知即改工作。在取得以上成績的同時，也有不足，如學習的深度不夠平衡；學習內容還不夠廣泛；學習聯繫實際的深度不夠。
二、廣泛聽取意見，深入自我剖析。我們通過分發徵求意見表、上門走訪、電話徵詢、組織座談會等形式，廣辟言路，及時掌握了情況，我們共印發了70份意見表，走訪了27家單位，電話徵詢18次，對徵求到的30餘條建議和意見，進行了認真梳理，綜合分析，並針對羣眾意見較為集中的問題，進行了彙總和總結。一是政策宣傳還不到位，在政策的宣傳貫徹上，往往是照本宣科，遇到困難和問題，不能透過現象看本質，用發展的辯證的觀點來回答，致使房改政策在一些單位未能得到很好落實。二是工作中缺乏開拓創新精神，有等、靠思想，不能“敢為人先”，對住房分配貨幣化落實難的問題，雖然做了一些呼籲和協調工作，但還沒有積極主動到高層去呼籲，和有關單位領導面對面探討解決的辦法。在資金管理上，穩妥有餘，開拓不足。對《住房公積金管理條例》的執法力度不夠，存有畏難思想。三是調查研究不夠深入細緻，對各單位的職工住房情況不能具體瞭解，有些只能憑一些現象去推測，做些調研也是實用主義，接觸領導多，深入羣眾少，去好單位多，去差單位少，不能真正知曉羣眾呼聲。以上反映出的種種情況表明，我們事業心、責任感還不夠強，沒有真正做到想人民所想，急人民所急，離真正代表最廣大人民羣眾的根本利益的要求還有很大差距。
三、充分交流思想，認真開展批評和自我批評。全體人員在學習培訓、找準問題、談心交心的基礎上，高質量地開好民主生活會，會上單位領導和全體人員對照“創建”活動的要求，認真反思自身思想、工作和作風上存在的突出問題，總結經驗教訓，深挖思想根源，開展批評與自我批評，互相溝通，增進理解，形成共識。全體人員認真聽取領導宣讀的反思材料，並進行了討論和提出了建議、意見。
四、制定整改方案，切實落實整改。為認真實施“創建”活動方案，鞏固“創建”活動的成果，積極推進我縣住房住房公積金的發展，針對對照檢查中所查找徵求到的問題和意見，做到即知即改，儘快解決，解決不了的，採取措施，定好計劃逐步加以解決。我們制定了以下整改方案和措施：
加強理論學習，努力提高政治素質，認真貫徹執行黨的路線方針政策。堅持學習制度，認真執行在職自學計劃，對每週五的集中學習，做到時間有保證，內容有深度，措施落實，效果明顯。每人每年至少要寫讀書心得。
2、認真實踐全心全意為人民服務的宗旨，把羣眾的利益放在首位，紮實推進住房公積金的發展。
⑴要通過多種渠道進行宣傳，把政策交給各級領導和羣眾，使領導重視、讓羣眾理解，統一認識，增進共識。做好三件事：一是在6月底前編寫印發《住房公積金政策彙編》；二是健全公積金協辦員網絡（對200人以上交存公積金的單位聘任一名公積金協辦員）；三是在藉助新聞媒體經常宣傳報道我縣住房公積金髮展工作的先進典型。
⑵加大工作力度，把住房公積金管理的各項政策落到實處。一是會同縣財政等部門和有關企業單位，研究解決住房公積金基數和比例調整問題；二是依法行政
近年來，縣廣播電視台全面貫徹執行黨和國家的廣播電視方針政策，堅持三個文明一起抓，不遺餘力地開展文明單位創建工作，圓滿完成了工作職能所確定的各項工作任務和各項經濟指標，全面促進了我縣廣播電視事業的健康發展，先後獲得了xxxx年、xxxx年“全市廣播電視新聞宣傳先進集體”、縣廣播電視台“關愛空巢老人”志願服務項目獲得xxxx年度1-2季度“感動郎川”志願服務優秀項目和xxxx年度縣青年志願者行動優秀項目等榮譽稱號，xxxx年3月被縣委、縣政府評為第三屆文明縣城和第一屆市文明縣創建工作先進單位。根據創建申報要求，現將文明創建工作彙報如下：
一、強化領導，健全機制，找準創建工作的着力點
為確保文明創建工作紮實、有效開展，我台從抓班子、建機制入手，重點抓了以下幾方面的工作：一是加強組織領導。成立了以台長夏生華為組長、分管台長為副組長、各中心、股室負責人為成員的文明創建工作領導組，領導組下設辦公室，具體抓文明創建的日常工作。二是制定方案，明確目標。出台了《縣廣播電視台文明創建規劃》、《縣廣播電視台文明創建工作計劃》、《縣廣播電視台文明創建實施方案》三是嚴格目標，狠抓落實。我台把文明創建工作納入重要議事日程，做到每年領導班子會議專題討論文明創建工作不少於兩次，並實際解決創建工作問題，做到與日常工作同部署、同檢查、同管理、同獎懲，保證了精神文明創建工作的順利開展。
二、以人為本，真抓實幹，找準創建工作的切入點
提高全員的政治理論和業務素質，是搞好精神文明建設的根本之舉。在文明創建活動中，積極貫徹落實縣文明委下發的文件精神，以“習總書記講話”重要思想為指導，以我台文明職工為依託，並結合端正行風、樹立行業形象等工作，積極開展創建活動。
（一）加強黨風廉政建設，樹立廉潔高效的機關形象
為加強黨風廉政建設，樹立廉潔高效的機關形象，我台認真執行黨風廉政建設責任制制度，並結合工作職能，將工作分配到位、責任明確到位，層層抓落實；進一步完善了《公務車輛使用管理制度》、《公務接待制度》等一系列廉政制度，要求嚴格執行，從而使得我台的黨風廉政建設在組織上、制度上均得到有力保證。並對外公佈新聞中心舉報電話、設立意見箱，向社會做黨風廉政建設公開承諾。為保證廉政建設落到實處，我台嚴格執行政府採購制度，對廣播電視設備、新辦公大樓辦公用品、採購等一律實行公開招標，做到公平、公開、公正。
（二）嚴明組織紀律，提升幹部職工的整體素質
我台堅持“嚴”字當頭，嚴格制度、嚴格管理，不斷強化責任意識、服務意識，注重加強對幹部職工的理論教育，做到學習經常化、制度化、規範化，要求全部幹部職工堅持不懈地加強社會公德和家庭美德教育，並從實際出發，多次向貧困兒童及受災羣眾捐款捐物,並組織職工去貧困户家中送温暖獻愛心。為樹立“人人講文明、人人創文明”新風，台從規範職工的行為入手，進一步嚴明工作紀律，要求所有工作人員必須執行考勤制度、上班時間不準串崗、擅自離崗、打電腦遊戲等，並組織成立了以分管台長為組長的效能建設督查組，不定期對各科室、中心,進行督查。辦公垃圾實行袋裝化，定點存放，門衞工人定時清理，使室內外環境保持衞生清潔。並聘請專業人員為辦公大樓做好綠化工作，確保整體美觀。
（三）加強行風建設，提高服務效率
進一步規範行為，樹立行業形象，糾正行業不正之風，要求記者採訪嚴格執行工作日內午間禁止飲酒的規定，嚴禁記者要求採訪對象吃喝招待，不得接收被採訪對象的吃喝邀請及禮品、禮金；注重提高新聞從業人員的業務素質，禁止有償新聞，並虛心接受羣眾監督。為測評台行風建設工作成績，我台還從社會各界中聘請了10位人士作為我台行風評議員，每年組織召開一次行風評議座談會，就台工作情況，廣泛徵求羣眾意見，查擺問題及時糾正，從而樹立起規範、高效的對外形象。
（四）面向社會，打造文明健康的文化生活環境
為着力打造文明健康的文化生活環境，我台以創新文化活動形式、加快陣地建設為抓手、以滿足人民日益增長的精神文化需求為出發點，推進文明創建工作的開展。首先在文化活動方面，十分注重節日文化形式和內容的創新，與文廣新局、婦聯、共青團、教體局聯手成功舉辦了多次文體活動和“之春”大型文藝晚會。建立乒乓球俱樂部,職工多次代表縣參加市和蘇浙長三角鄰近縣市區乒乓球比賽,獲得較好成績。
（五）亮化熒屏，積極宣傳營造全縣文明創建的良好氛圍
我台在做好自身文明創建的同時，積極為全縣爭創文明縣城發揮廣播電視的輿論宣傳作用。在縣文明辦的具體指導下，我台加大公益廣告宣傳，在我台遊動字幕中，增加文明創建內容播放的頻率和次數，在我台新聞綜合、影視和資訊三個頻道中，增加文明創建公益廣告短片播出的時段和內容，營造了大家共同參與文明創建的濃厚氛圍。開辦了《曝光台》、《中華詩詞賞析》等欄目，《新聞》、《郎川風》等品牌欄目更是濃墨重彩地報道我先湧現出的文明模範、好人，使熒屏時時散發出文明創建的正能量，為全縣文明創建之花的盛開添上了廣電人的一抹絢麗的色彩。
三、以點帶面，務實創新，找準創建工作的落腳點
在文明創建工作中，我台注意向深度和廣度延伸，堅持以點帶面，務實創新。一是圍繞全縣文明創建工作動態進行宣傳。通過廣播電視新聞專題宣傳，反映縣委縣政府文明創建工作思路、各部門工作進度以及我縣文明創建程度，營造了齊心協力抓創建的深厚氛圍。二是開設廣播電視專欄，加大典型宣傳力度。集中報道我縣文明創建中的先進做法和特色，展現全縣文明創建工作亮點。開設《加大三線四邊整治建設美麗宜居》專欄，報道我縣三線四邊整治和農村清潔工程的成效；以我縣榮獲省級美好鄉村建設先進為契機，開設《美好鄉村巡禮》專欄，分“環境整治篇”、“中心村建設篇”、“產業發展篇”、“鄉風文明篇”及“典型人物專訪”等方面，利用一個月時間，組織記者深入基層一線集中開展采訪活動，重點報道我縣美好鄉村建設的成就，展示美好鄉村新生活；開設《社會主義核心價值觀專欄》，開展文明城鎮、文明鄉村和好人宣傳。全年，我台廣播電視新聞共播發文明創建稿件100多條，其中《我縣三線四邊整治綠化效果好》、《我縣清潔工程助推美好鄉村建設》、《我縣紮實推進省級文明縣城創建》等20多條稿件在市電視台新聞聯播播發，對內營造了文明創建氛圍，對外宣傳了我縣文明創建工作成績。在正面引導的同時，加大輿論監督，在新聞中開設《曝光台》欄目，對全縣文明創建中的反面典型進行揭露曝光，《牛皮癬頑症何時了》、《小區菜園需取締》、《河邊垃圾影響環境》等多條稿件在新聞中播出，促進了文明創建工作整改提高。三是強化台自身創建氛圍營造。通過層層召開動員會議、利用廣播電視滾動宣傳創建宣傳標語、開辦創建專題及專欄等形式，使廣大幹部職工人人支持文明創建、人人蔘與文明創建，積極參與到愛國衞生月活動和文明創建責任片區志願服務活動中來，為創建全市文明先進單位這一目標而努力奮鬥。
我部根據市中心“創建”活動統一部署和安排，通過精心準備，認真實施，順利完成了各階段的“創建”活動任務，並取得了一定的成效，現就整個“創建”活動情況作一總結
一、進行思想發動，注重學習提高和理論武裝。按照要求，我部召開了動員大會，強調了“創建”活動的重要性和緊迫性，併成立了“創建”活動領導小組。全體人員以“創建”活動實施方案和行風建設標準為內容，聯繫工作實際和個人思想實際，深入開展了學習，取得了較為滿意的效果。有如下幾個特點，一是做到了嚴要求。制定了周密的學習計劃，建立了考勤制度，全體人員學習活動出勤率達到了100%。二是注意了系統性。一般都安排了3到4個專題教育，大家都按要求寫了讀書筆記和學習心得體會。三是學風有了新的進步。學習中堅持集中學習與分散學習相結合，專題輔導與個人自學相結合，專題討論與個人心得體會交流相結合，弘揚了理論聯繫實際的學風，注意在提高思想政治覺悟上下功夫。四是抓得比較嚴肅認真。五是注意了邊整邊改，即知即改工作。在取得以上成績的同時，也有不足，如學習的深度不夠平衡；學習內容還不夠廣泛；學習聯繫實際的深度不夠。
二、廣泛聽取意見，深入自我剖析。我們通過分發徵求意見表、上門走訪、電話徵詢、組織座談會等形式，廣辟言路，及時掌握了情況，我們共印發了70份意見表，走訪了27家單位，電話徵詢18次，對徵求到的30餘條建議和意見，進行了認真梳理，綜合分析，並針對羣眾意見較為集中的問題，進行了彙總和總結。一是政策宣傳還不到位，在政策的宣傳貫徹上，往往是照本宣科，遇到困難和問題，不能透過現象看本質，用發展的辯證的觀點來回答，致使房改政策在一些單位未能得到很好落實。二是工作中缺乏開拓創新精神，有等、靠思想，不能“敢為人先”，對住房分配貨幣化落實難的問題，雖然做了一些呼籲和協調工作，但還沒有積極主動到高層去呼籲，和有關單位領導面對面探討解決的辦法。在資金管理上，穩妥有餘，開拓不足。對《住房公積金管理條例》的執法力度不夠，存有畏難思想。三是調查研究不夠深入細緻，對各單位的職工住房情況不能具體瞭解，有些只能憑一些現象去推測，做些調研也是實用主義，接觸領導多，深入羣眾少，去好單位多，去差單位少，不能真正知曉羣眾呼聲。以上反映出的種種情況表明，我們事業心、責任感還不夠強，沒有真正做到想人民所想，急人民所急，離真正代表最廣大人民羣眾的根本利益的要求還有很大差距。
三、充分交流思想，認真開展批評和自我批評。全體人員在學習培訓、找準問題、談心交心的基礎上，高質量地開好**生活會，會上單位領導和全體人員對照“創建”活動的要求，認真反思自身思想、工作和作風上存在的突出問題，總結經驗教訓，深挖思想根源，開展批評與自我批評，互相溝通，增進理解，形成共識。全體人員認真聽取領導宣讀的反思材料，並進行了討論和提出了建議、意見。
四、制定整改方案，切實落實整改。為認真實施“創建”活動方案，鞏固“創建”活動的成果，積極推進我縣住房住房公積金的發展，針對對照檢查中所查找徵求到的問題和意見，做到即知即改，儘快解決，解決不了的，採取措施，定好計劃逐步加以解決。我們制定了以下整改方案和措施：加強理論學習，努力提高政治素質，認真貫徹執行黨的路線方針政策。堅持學習制度，認真執行在職自學計劃，對每週五的集中學習，做到時間有保證，內容有深度，措施落實，效果明顯。每人每年至少要寫讀書心得。
2、認真實踐全心全意為人民服務的宗旨，把羣眾的利益放在首位，紮實推進住房公積金的發展。
⑴要通過多種渠道進行宣傳，把政策交給各級領導和羣眾，使領導重視、讓羣眾理解，統一認識，增進共識。做好三件事：一是在6月底前編寫印發《住房公積金政策彙編》；二是健全公積金協辦員網絡（對200人以上交存公積金的單位聘任一名公積金協辦員）；三是在藉助新聞媒體經常宣傳報道我縣住房公積金髮展工作的先進典型。
⑵加大工作力度，把住房公積金管理的各項政策落到實處。一是會同縣財政等部門和有關企業單位，研究解決住房公積金基數和比例調整問題；二是依法行政，在八月份申領《住房公積金管理條例》“執法證”，加大對住房公積金的歸集和管理力度，年歸集額超過3000萬元，餘額淨增1500萬元。三是認真貫徹落實市中心各項政策。
⑶加強管理，從嚴審批，確保住房公積金安全、規範、擴量增效。今年住房公積金總量達到1.7億元。委託銀行放貸資金達到資金總量的45%左右，購買部分國債；資金運用良好率必須在99.5%以上，資金運用毛收益在240萬元以上。
3、密切聯繫羣眾，深入調查研究，轉變工作作風。將通用廠作為企業房改的試點和聯繫單位；深入企事業單位調研每月不少於4天，另外每人再聯繫1個單位10名職工，認真聽取他們對房改工作的建議意見，促進全縣企業住房公積金工作的開展。同時，要根據調查瞭解的情況，每人要寫關於深化房改方面的調研文章。
4、要切實加強思想作風建設和制度建設。進一步堅持**集中制，建立有關的規章和議事規則，明確職責，嚴格內部管理。
“創建”活動活動即將告一段落，但實踐“三個代表”，全面推進我縣住房公積金工作遠未結束。我們要以這次“創建”活動活動為新起點，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，不斷開創住房公積金鞏固和發展工作的新局面。
這幾年，我行全面、正確地貫徹鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想，在市委、市府的正確領導下，業務經營呼應我市經濟建設的需要，內強素質、外樹形象、加強管理、優化服務，業務經營取得了大發展、大提高、大進步。到9月底，本外幣各項存款餘額達54.4億元，市場佔有率為35.9%，在四大國有商業銀行中佔50%。各項貸款餘額為38.2億元，比年初增8.4億元，市場佔有率為41.3%，比年初上升2個百分點，在四大國有商業銀行中佔56.5%，比年初上升1．74個百分點。其增量佔比分別為49．14％和63．54％，與去年同期相比分別增加12.21個百分點和19.48個百分點，有力地支持了樂清經濟的發展。在業務發展的同時，我行精神文明建設也不斷地推進。我行堅決響應市委市府創建文明城市的號召，堅持“目標不變、機構不散、力度不減”的原則，把創建文明單位工作推向更深的層次，通過對員工進行愛國主義，集體主義、社會主義和民主法制、道德紀律、科技文化等教育，切實加強了思想道德建設，樹立了良好的職業風尚。去年，我行獲得了全國金融系統 “五一”勞動獎狀。今年，我行獲得了農總行2000-2001年度全國“百優”支行、“百強”支行等榮譽稱號，我行虹橋分理處的劉金宣同志獲得了“全國五一勞動獎章”和“全國金融五一勞動獎章”。下面，我將創建工作作簡要彙報:一、我行創建基本情況
我行1996年首次被中共**市委命名為温州市級文明單位，1999年被浙江省委省政府命名為省級文明單位。我行下屬機構中温州市級文明單位有3個：虹橋分理處、柳市分理處、白象分理處；**市級文明單位有5個：黃華分理處、翁洋分理處、大荊分理處、蒲岐分理處、雁蕩分理處。芙蓉分理處、清江分理處正在申報之中。在創建文明單位的同時，我行各分理處還積極開展其他的精神文明創建活動，其中虹橋分理處被授予農總行精神文明建設示範窗口和青年文明崗，柳市分理處、樂成儲蓄所（現為東浦分理處）被授予全省農行青年文明崗，白象分理處、翁洋分理處、個人業務部、大荊分理處被授予温州市農行青年文明崗。主要工作：
（一）、領導重視，組織健全，制度落實。
我行黨委把創建文明單位作為提升農行形象、促進業務發展的有效載體，一直來對創建工作非常重視。一是專門成立了精神文明建設領導小組和創建工作領導小組。下設辦公室，一把手任組長，全體班子成員和各主要科室的負責人都積極參與，全行發動。二是創建有規劃。制訂了創建文明單位規劃，制訂了《進一步加強精神文明建設實施意見》，積極開展行風建設活動，制訂行風建設一整套辦法、意見，並以此做為加強精神文明建設和創建文明單位活動的主要內容，緊密結合爭創“青年文明號”、“巾幗建功示範崗”等開展工作，收效明顯，有力地促進全行精神文明建設和業務的發展。三是黨委班子每年至少開展一次創建研究活動。落實各項創建措施，督促全行開展創建活動。在每年的農村金融學會年會暨金融研討會上，我行把創建工作都作為一個課題來調研，並作為一項制度要求全行員工羣策羣力，力爭把創建工作做精做細。四是專門建立台帳。根據文明單位分類大綱，在九個方面分門別類，基本上一事一卷，有關圖片文字材料現都已上網。
（二）、重視黨建，狠抓學習，突出誠信。
加強精神文明建設，創建文明單位，我行結合實際，首先是加強黨建工作，實踐“三個代表”。 我行抓住重點，着重學習、領會和把握黨的基本經驗，“三個代表”重要思想的科學內涵，加強和改進新時期黨的建設的任務和要求，黨在新世紀的歷史任務和奮鬥目標等重大問題。緊緊抓住解放思想、實事求是的理論精髓，研究新情況、解決新問題、謀求新發展。我行現有員工459人，其中黨員193人；黨支部14個，各支部都能夠團結帶領分理處員工積極開展工作，完成上級交給的各項任務，支部領導與黨員員工之間的關係比較融洽，沒有發現關係緊張或問題比較明顯的支部，設支委會的7個支部，支委成員之間相互協調，團結也是好的，全行沒有軟弱渙散的黨支部。全行黨員精神飽滿，工作熱情比較高漲，他們為樂清農行的發展，在各自的崗位上，勤奮工作，默默奉獻，發揮了共產黨員的先鋒模範作用。支部活動制度化、規範化，建立了黨支部、分理處的學習制度，“三會一課”制度，民主生活會制度，民主評議黨員制度，黨風廉政建設責任制和案件防範責任制等。制訂完善《基層黨建工作責任制量化考核辦法》，開展“五好黨支部”創先爭優活動，並深入基層對各支部黨建工作情況進行全面檢查、督促，切實有效地解決好當前存在的突出問題，真正發揮黨建工作對業務工作的保證作用。二是狠抓學習，講求實效。支行本級與各分理處都制定出年度學習制度，做到每月至少集中學習1—2次，學習有計劃、有安排、有記錄、有成效，學習實行簽到制，行長親自抓，政工部門具體抓，做到人員齊、時間足、思想集中、內容豐富、講究實效。10多次邀請市委宣傳部和有關專家作“三個代表”重要思想等政治學習講座，請模範人物作先進事蹟報告會。上半年舉辦了一期中層幹部讀完班，進行形勢教育；還專題進行了為期2個月的思想道德教育活動，組織員工認真學習《毛澤東、鄧小平、江澤民論黨的作風建設》、《江澤民同志在慶祝建黨80週年大會上的講話》、中共中央《關於加強和改進黨的作風建設的決定》等篇目。通過這些教育、學習，提高了大家思想覺悟，增強了反腐倡廉意識、安全防範意識、敬業愛崗意識，做好工作的自覺性、積極性增強了，好人好事增多了，企業良好風氣進一步樹立起來。三是突破傳統的思想政治工作方法。積極探索新的方法、新的途徑，營建企業理念，培育企業精神，重新塑造積極、健康、進取、文明的農行價值觀體系，把“鑄造行魂”的工作放到企業文化建設的核心和中心位置，把企業理念教育和價值觀體系的營建作為一個突破口，把“團結、敬業、進取、務實”作為我行的企業精神，使全體員工樹立起敬業愛崗觀念、效益觀念、主人翁意識和良好的職業道德。四是積極鑄造誠信品牌，加強內部管理。我行在引導企業和個人講信用的同時，嚴格要求自己在經營活動中遵守信用原則，依法合規和誠信經營，提升員工的管理服務和創新水平，讓員工成為信用的標兵，讓我行成為客户信賴的銀行。近幾年來，員工們在工作中，都能比較自覺地守信，在社會上、在羣眾中有個良好的農行形象。在內部管理上，（1）建立了以市場經濟格局為特徵的信貸運作機制。在貸款投向上，大力支持中小企業，根據我市以民營經濟、市場配置資源為主要特徵的市場化經濟格局，提出了“以個私股份經濟為重點，兼顧其它”的方針，建立了與當地經濟相適應的客户羣體。截至2001年末，樂清市支行個私股份經濟貸款28億餘元，佔貸款總額94.3%；貸款基本上向產品有市場、經濟效益好、綜合還貸能力強、技術含量和管理水平高、有發展前途的個私企業和股份制企業傾斜。（2）創新了符合市場需求和我行特色的信貸品種。針對温州個私經濟發達狀況，推出了存貸積數相結合辦法，辦理出口退税賬户託管貸款業務，此外相繼推出品牌質押業務、倉儲質押業務，有效解決優良客户資金融通和貸款擔保難問題。（3）企業信貸管理上創新了“六要素”工作方法：重點突出企業法人代表的品行、企業自有資金比例、企業貨款歸行率、企業日均存款餘額、企業銷售納税額、固定資產規模。（4）大力加強了內控建設。我行加強基礎管理，經常開展特邀檢查和輔導工作，推出了新的事後監督調整方案及制訂了管理考核辦法。對員工實行行為考核，認真落實黨風廉政建設，堅持從嚴治黨、從嚴治行，履行教育、監察、懲處、保護四項職能。強化內部控制，防範各類風險。同時抓好安全保衞工作，嚴格執行各項安全制度，提高防搶劫、防詐騙的物防技防和人防水平。 （三）、狠抓行風，提升服務，培育文化。 我行把狠抓行風建設、提升服務作為創建的落腳點。行風建設是一項長期性工作，它是促進精神文明建設的重要內容，為此，我行在抓行風建設上，做到有機構、有制度、有檢查、有整改。我行狠抓“服務為本”。通過對客户細緻、周到、全面的服務來樹立農行在公眾中的形象，贏得信譽。以努力提高服務水平和質量為已任，靠優質高效和全方位、多功能、多層次的服務來擴大市場佔有率，提高經營效益。並進一步改進服務方式，創新服務功能，打造和培育以“四大超越”為主要內容的服務文化。超越櫃枱：服務不僅僅侷限在櫃枱內，為客户提供上門服務等。超越時空：服務不受8小時工作時間和地理區域的限制，哪裏有客户，哪裏就有我們的服務。超越內涵：服務不僅僅停留在銀行的業務範圍，大到為客户經營出謀劃策，小到為客户幫忙處理家庭瑣事，只要是客户的需要就是我們的服務內容。超越自我：服務以顧客滿意為基礎，沒有最好，只有更好。這些在不斷創新中的延伸服務，形成我行自已優質服務的特色品牌，成為一種觀念、一種文化。上半年我行虹橋分理處、個人業務部和孔祥翔、金冰芬同志分別榮獲了總行2002年“迎新春”優質服務競賽活動先進集體和先進個人。通過近幾年的行風建設，目前我行整體面貌比過去大有改變，全行規章制度健全，工作秩序良好，勞動紀律嚴格，管理制度化、規範化，計劃生育沒有違規現象，在社會上已經樹立起一流的服務環境、一流的服務手段、一流的服務質量的良好企業形象。近二年，在上級行與當地有關部門的多次明查暗訪中，都得到好評。
（四）、選準載體，搞好共建，全面發展。
我行近年來與樂清市武警中隊共建精神文明建設活動，建立起共建領導小組，制訂共建活動計劃等，工作開展得有聲有色，達到了齊心協力、團結合作、相互促進、共同提高的目的，警民共建活動是推動我行精神文明建設邁上新台階的一個契機。在共建活動中，我行員工學習到武警官兵嚴明紀律、不怕困難、艱苦奮鬥、無私奉獻、全心全意為人民服務的好思想、好作風，促進我行精神文明建設。同時，我行重視企業文化建設，大力開展文體活動。內容豐富多彩，近幾年與法院、總工會等單位舉辦聯歡、文藝匯演等，多次參加樂清市籃球比賽，都是第一名。組織舞蹈和配樂詩朗誦等節目參加市分行文藝演出，在全行性工作會議或職代會召開期間，行裏都有舉辦文藝晚會。除此之外，各分理處文體活動也開展得比較正常，比較活躍，如虹橋、白象、柳市、蒲岐等分理處每年都組織或參加當地政府舉辦的各種文體活動。通過這些活動的開展，活躍員工隊伍，增強員工體質，進一步樹立我行的良好形象，羣體之花常開不敗
二、今年我行創建工作的指導思想
以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以人為本，緊貼業務，加強和改進思想政治工作，積極探索思想政治工作的新路子，圍繞創建全國一流的地市級規範化商業銀行總體奮鬥目標，樹立全新的經營理念、服務意識和精誠團結的團隊精神，建立系統的制度框架，創造四個一流：一流的隊伍素質、一流的服務質量、一流的工作效率、一流的銀行信譽。形成團結、敬業、進取、務實的企業精神，努力塑造有崇高政治理想、良好職業道德、高度自律意識、完善知識結構、舉止文明和身心健康的農行人形象，為我市創建文明城市作出貢獻。。 三、今年我行創建工作的幾項措施
（一）、全力以赴為我市經濟發展服務，努力提升信貸經營層次，做強做大資產業務。 到9月底，今年我行已增加貸款8．4億元，今後，我行將每年以增加貸款7－10億元的速度支持我市經濟建設。加大對中小企業支持力度，做好結構調整文章。突出重點區域、重點客户、重點品種、重點項目，進一步突出以城市化建設項目、基礎設施項目和房地產開發項目為重點，大力發展貼現、打包貸款等業務，支持消費信貸、低風險業務及優良客户，實施結構調整和規模新模式管理，進一步拓寬視野，大局觀、全面觀當前，充分利用樂清區域經濟優勢，做好協同配合，發揮我行優勢。
（二）以人為本，加強政治理論、經營管理、新業務知識的學習，培養“有理想、有道德、有文化、有紀律”的員工隊伍。 一是堅持不懈地抓好理論學習，用科學的理論武裝全體員工。充分利用文明學校的載體，繼續對廣大員工進行職業道德教育和法制教育，把法治與德治有機結合，大力宣傳愛崗敬業、遵紀守法的先進典型，同時也利用反面典型搞好警示教育，目前我行正在開展思想道德教育，現已進入第二階段。二是全面加強黨建工作，充分發揮黨組織的政治核心作用和戰鬥堡壘作用。堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，做到善經營、會管理，團結協作、廉潔公正、開拓進取，在農行兩個文明建設中爭先創優，發揮先鋒模範作用。 （三）導入先進的企業文化理念，樹立全新的服務意識。 一是大力弘揚“團結、敬業、進取、務實”的企業精神。樹立全新的服務意識。繼續做好“四大超越”服務。超越時間--服務向客户心裏延伸；超越空間--有客户，就有農行人的服務；超越內涵--不怕做不到，只怕想不到，最大限度地拓展服務內涵；超越自我--沒有最好，只有更好。二是教育員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。為每位員工提供自我發展的機會和條件。三是領導幹部做好廉潔自律，身先士卒，成為員工的表率。四是結合本行特點，典型引路，關心員工疾苦，進一步加強和改進思想政治工作。 （四）誠信為本，服務至上，開展“學禮儀，鑄品牌”活動。 9月12日起到年底，全市農行開展為期2個月的禮儀學習和培訓活動，活動分學習討論、培訓輔導與對照檢查、整改提高三個階段。 一是以自學為主線。圍繞三個專題：“農行員工應樹立什麼樣的現代服務理念，本人的服務理念是否跟上了時代的步伐？”；“如何轉變服務、創新服務方式和服務品種，改進員工的工作作風，做到規範化服務，人性化服務，差別化服務，藝術化服務？”；“全國學温州，我們怎麼辦，我們如何做好誠信經營，誠信管理，誠信服務，農行員工如何做誠信的標兵和服務的典範”。真正從思想上充分認識開展學禮儀，講誠信，鑄品牌的重要性。 二是以服務為中心。切實抓好“六為服務”，即機關為基層服務，後台為前台服務，前台為客户服務，科室為科室服務，領導為羣眾服務，員工為員工服務。在服務中，充分講究農行服務禮儀。人人做到誠信服務，能夠做到彼此真誠合作。 三是以演示為重點。選擇《農行服務禮儀》的重點內容一一進行實戰式演示。對言談、舉止、介紹、握手、致意、使用名片、交談、吸煙、應對、進退、櫃枱擺放、辦公桌擺放、農行禮儀服務語言規範、十八字服務規範等進行演示。四是以活動為載體。在“學禮儀，鑄品牌”活動中，舉辦學禮儀知識競賽，舉辦“誠信與服務”演講比賽，並將在11月份舉辦一台以宣傳文明禮儀服務為主的文藝晚會。 五是以講座為補充。活動期間舉辦互動式的先進典型報告會和服務專題講座。邀請有關服務方面的典範來談服務之道，請劉金宣同志作先進典型報告，請市分行有關老師作服務禮儀講座。 六是以提高為目的。確保三個方面有新提高：服務與禮儀水平有新提高；個人與團隊素質有新提高；經營與管理業績有新提高。
（五）規範視覺形象，加強監督管理，鑄造文明美好的企業形象。
一是規範外觀視覺，提高整體形象。通過二至三年的時間，達到全市100%以上的網點視覺形象標準化、規範化。二是積極爭創文明單位、文明行業和“點、崗、號、手”，繼續搞好警民共建等活動，不斷提高社會美譽度。認真制定和落實創建規劃，調整和細化創建工作計劃，今年我行將爭取全部分理處都能被評為文明單位。同時，我們繼續搞好綜合治理、社區共建、警民共建等活動。不斷提升創建檔次，提高社會美譽度。三是做到“一把手抓兩手”，分級負責，保證精神文明建設和創建工作層層有人抓。切實履行本單位精神文明建設和創建工作第一責任人的職責，及時研究、部署和解決精神文明建設創建文明單位活動中的實際問題。
（銀行）創建文明單位活動情況彙報
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