税務分局工作總結及2020年度工作計劃的報告

2019年，在區局黨委的正確領導下，我分局以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以減税降費工作為主題，以優化納税服務為基礎，認真落實區局各項工作部署，穩步推進“不忘初心、牢記使命”主題教育，加強黨風廉政建設，各項工作任務圓滿完成，現將分局2019年度工作總結和2020年度工作計劃報告如下：

一、2019年年度工作總結

（一）開展“不忘初心、牢記使命”主題教育

通過開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，堅持黨對税收工作的全面領導，認真貫徹落實全面從嚴治黨的各項工作要求，嚴格落實“三會一課”、談心談話、民主評議黨員等制度。支部委員會通過深入學習《中國共產黨章程》、《中共中央關於加強黨的政治建設的意見》、《習近平新時代中國特色社會主義思想學習綱要》和黨的十九大、三中、四中全會精神，抓好思想政治工作，做到旗幟鮮明講政治，牢固樹立“四個意識”，堅決做到“兩個維護”，始終在思想政治上、行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，以更高的標準開展黨風廉政建設工作。

（二）以減税降費工作為中心，提高政治站位

一是成立減税降費工作小組，集結分局全部力量，加班加點完成區局下發的減税降費工作任務，累計完成減税降費疑點數據核查7次，分局全年累計完成退税（費）2348條，退税（費）款1866萬元。二是開展減税降費包保責任制工作，全年累計完成分局900餘户企業包保工作。通過走訪、召開座談會、電話、建立包保責任制微信羣等方式展開政策的宣傳輔導和貫徹落實。分局累計發放宣傳資料8000多份、組織上門入户走訪532户次、召開座談會19次，一對一政策輔導167次、發放聯繫卡617張、發放問卷調查311次、線上建立減税降費工作羣4個，通過QQ羣、微信羣等方式，推送電子宣傳資料1002次，通過電話、微信輔導方式，發放網上電子調查問卷374次，並做到企業電話回訪全覆蓋。三是確保納税人精準、及時享受減税降費改革紅利，在接到轄區內某企業數額達1200萬元的企業所得税退税申請時，分局税幹犧牲週末休息時間，加班加點完成退税核查工作。轄區內另一户企業在人民網的採訪中表示社保費降率實打實降低成本、減輕負擔。四是狠抓納税人滿意度，優化營商環境。通過結合“新税務 新服務，提升納税人滿意度大走訪活動”，以撥打電話和上門走訪的形式及時瞭解納税人的需求，及時跟進服務，為納税人提供優質服務，提升納税人的滿意度和獲得感。

（三）持續優化納税服務工作

一是全面提升窗口人員業務水平，通過個人學習、集體學習、邊幹邊學、互幫互學和以考促學等方式組織內部培訓共計22餘次，參加外部培訓共計52餘次，強化分局人員掌握政策的能力，在自身掌握政策並熟悉業務的情況下，為納税人精準提供服務。二是設立減税降費小課堂，通過設立專崗專窗，提高服務質效，第一時間掌握納税人和繳費人遇到的困難、訴求，建立小微企業訴求台賬，讓政策落實、税務監管和納税服務更精準、更具實效。三是嚴格按照《辦税服務廳管理辦法》、《安徽省税務系統辦税服務廳管理辦法》、《安徽省税務系統辦税服務十項制度》的內容指引建設辦税服務廳，嚴格實行首問責任制、延時服務制度、預約服務制度、例會制度等，並嚴格執行《納税服務投訴管理辦法》，規範納税服務投訴管理，提高投訴辦理效率，維護納税人的合法權益，打造農村現代化辦税服務廳。四是在區局的大力支持下，航信人員在分局大廳駐點服務，使得第三方駐點服務服務延伸到鳩江區江北地區，這是一個零的突破，納税人再也不用因購買發行税控盤而跨江奔波，極大地方便了納税人，受轄區內廣大到納税人的一致稱讚。

（四）高質量完成税收徵管工作

一是做到應收盡收，分局2019年共完成税費收入億元，其中税收收入 萬元，入庫殘疾人保障金   萬元；入庫工會經費   萬元，完成了年度目標任務。二是在區局相關股室的指導下，積極開展環保税擴圍徵收工作，對轄區內露天堆放粉煤和建築施工的企業進行走訪摸查，圓滿完成環保税税源信息採集和申報工作。三是完成分局2238户個體户定額核定工作，同時清理認定為一般納税人的個體户後仍繼續核定税額的數據，在確保納税人享受減税降費紅利的同時保證工作正確、高質量、有效的開展。四是增強增值税發票後續管理，通過異地協作平台，在增值税異常憑證扣税系統新增走逃（失聯）企業共7家，推送發票數量共計294張，涉及金額2859萬元，税額371萬元。四是積極開展企業所得税的匯繳申報和後續管理工作。

此外，分局還積極支持年輕同志參加各類文體活動，分局XX、XX代表市局參加市委統戰部舉辦的經典誦讀比賽，取得了一等獎，為區局贏得了榮譽。XXX在市局的減税降費面試中，都取得了優異的成績，被市局下文表揚。

二、2020年年度工作計劃

（一）堅持黨對税收工作的絕對領導

堅決執行黨中央國務院減税降費決策部署，將惠民措施不折不扣落實到位，優化營商環境，認真落實“放管服”各項要求。進一步健全和落實税收徵管新要求，突出税收治理和治理能力現代化，為推進國家治理體系和治理能力現代化服務。

（二）打造讓納税人滿意的基層税務分局

提升政治站位，以黨建工作引領税收工作。守紀律、講規矩，努力將分局建設為：讓組織放心、地方政府認可、納税人滿意的基層税務分局。

（三）以高的標準來實現隊伍建設

加強分局税幹隊伍建設，做好邊幹邊學、以幹促學。提高幹部業務水平、工作效率，以解決人力資源有限和税收徵管壓力大的矛盾。

（四）推進依法治税、強化風險防控能力

強化依法治税的能力，規範執法行為。同時，在日常工作中，認真做好税源管理工作，加強收入預測工作、風險控制，降低執法風險。