學禮儀、知禮儀、踐行禮儀，是現代人必備的基本素質和精神追求。 摒棄不文明、不講禮儀的行為，已成為當今社會日益強烈的共鳴和呼聲，是城市文明程度和市民文明素質的重要體現。今年以來，陽光嘉園社區圍繞開展文明禮儀知識普及志願服務，進一步提高人文素質和修養，為決勝基本實現現代化提供素質支撐。
一、針對不同對象，分門別類開展文明禮儀知識普及志願服務活動。
1、通過紅山國小教育，對國小生普及文明禮儀知識。為使文明禮儀知識普及活動紮實開展，各學校加大宣傳力度。一是通過召開師生大會，利用班會、利用晨會、利用校園小廣播和國旗下講話、出牆報、出專欄、懸掛橫幅、張貼標語等形式大造輿論，營造了濃厚的文明禮儀活動氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動的做法和要求，認清其目的、意義。二是通過開展“五個一”活動，要求學生寫一篇與文明禮儀內容有關的作文或心得，至少要講一個文明禮儀故事以上，至少要做一件文明禮貌的事，至少要讀一篇文明禮儀的文章，班級至少要出一期文明禮儀的黑板報。通過“五個一”活動，使師生從中受到啟迪，思想境界得以提升。
2、結合社區活動，對社區居民普及文明禮儀知識。一是結合“歡樂社區行”在各個社區開展活動，以貼近實際、貼近生活、貼近羣眾的宗旨，以回顧展望、文藝表演、現場互動等形式，開展文明禮儀知識普及志願服務活動。二是以“全民閲讀季”為契機，開展“閲讀眾人行”活動。
二、策劃不同類型的多彩活動，開展文明禮儀知識普及志願服務活動。
1、組織文明禮儀知識競賽。針對社區居民開展文明禮儀知識競賽。分企業專場、社區專場進行比賽，賽出“文明禮儀知識”的精氣神。
2、舉辦文明禮儀知識講座。在社區會議室開展文明禮儀知識講壇講座2場，參與聽眾達200人次。
總之，今年以來陽光嘉園社區開展的文明禮儀知識普及志願服務活動取得了顯著的效果。但與上級要求相比、與別的社區相比，還有一定的差距。我們將繼續努力，把文明禮儀知識普及志願服務活動持續、深入開展下去，為創建文明和諧社會作出應有貢獻。
中華民族素有“禮儀之邦、文明古國”的美譽，為了傳承中華民族的優良傳統，學習現代文明禮儀知識，遵守現代文明禮儀規範，我班結合“文明”特色班級的創建工作，開展了一些相應活動，收到了較好的成效。
我班有學生53人，不少同學都存在着這樣那樣的問題，比如他們有的行為有些散漫，有些聽不進老師的教誨，不遵守課堂紀律，個人衞生搞不好等等，在禮儀上他們不是很注重。在這次的創建過程中，學生的改變讓我有了以下的感想。
一、加強宣傳，堅持教育。
文明是人與人之間進行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明意識，規範自己的行為，使之形成良好的習慣，社會才會發展，人們的生活才會愉悦。為此，宣傳文明禮儀知識，加強文明建設尤為重要。在利用班會時間多次組織學生學習了“全國青少年文明禮儀教育讀本”，在認真研讀，互相交流的基礎上，我們又組織學生進行了讀後感的撰寫，雖然有的只有短短的隻言片語，但是從這些發自學生內心的文字中，我看到了學生對“文明”的嚮往。，我加緊了“文明”的宣傳，將“文明”細節化，如：教室衞生、放學秩序、禮貌用語等等。採取“互幫互助”的方法，讓每個學生都有所提高。並在期末評選出四名文明生。在校園中良好的文明禮儀風氣的形成過程中，榜樣的作用是不可忽視的。
二、開展活動，促良好習慣養成。
開展豐富多彩的活動，既可以陶冶學生的情操，又可以激發學生的競爭意識，為此我校組織了學生參與“滿天星”徵文比賽等一系列活動，我班學生參加徵文比賽，兩名獲得了三等獎。另外，在校運動會上獲得了年段二等獎，全校總分第四的好成績。活動中我們老師和學生積極性都很高，不但活動取得了很好的效果，而且此活動還得到了很好的延續，促進了同學們的自覺行為意識，使校園文明意識大大提升。
三、形成制度，人人作主。
我班級開展班級量化考核制度，分值周班長與值日班長，並將每生的日常行為進行量化考核，形成每日一小計、每週一反饋、每月一統計的量化管理。由班級每位學生都能參與班級管理，實現在管理班級中也學會了自我教育的目的。
文明最重要的是體現在自己的行動上。為了使學生真正記住自己所學習的文明禮儀知識，落實到自己的行動中，結合學校開展的一系列活動，我在班級倡議：校園是我家，環境靠大家。讓每位學生都知道保護校園環境的重要性，並且鼓勵學生將這樣的感受付諸於行動。在公車上，要讓座給老、弱、病、殘、孕；在親戚朋友家要注重自己的言行儀表；在公共場合要遵守公共秩序等等。
一、一學期來的主要工作
1、實行按小組調位。
隨着學習的深入，家長對孩子的關注體現在各個方面，其中孩子在教室的座位是一個重點。有家長認為孩子做到前面會受到老師的關注，在後面會因失去監控而放鬆，因此，很多家長提出希望孩子向前坐，不管個子大小隻想着向前坐。在這種情況下，我實行了以小組為單位劃分坐區，每週調整一次座位。
2、以“自我教育”為主題，開展班級建設和管理
學期初，我們開展了“這學期我要做個什麼人”活動，每位學生在教室的後黑板上都寫下自己的目標。期中的時候讓學生進行了總結，期末讓學生進行了總結。
開展了“我談四最”活動。在教室的前黑板上我張貼了四句話，分別是“最重的懲罰是自責”“最好的學習是自學”“最嚴的管理是自律”“最深的思考是自省”。為深化這些思想，我要求學生利用心靈足跡本寫自己的認識，並利用班會的時間開展“我談四最”的演講。
開展“我的期末複習計劃”活動。期末考前一個月，我們在班內組織了“我的期末複習計劃”活動，每個學生利用《心靈足跡》制定自己的複習計劃，班會上抽去部分學生談自己的複習計劃。
3、注意培養優生
第一次階段考試結束後，我給班級的優秀學生專門召開了會議，給他們樹立優生意識，希望他們把目標放的更長遠，有自我調整和自我發展的意識等。
4、積極開展校外活動，搭建學生交流和班級建設的平台。
一是到壽光林海公園進行了拓展活動。端午假期最後一天，在家委會的協助下，我們組織班內學生到壽光林海公園參加了拓展訓練。活動一方面豐富了學生的業餘生活，促進了學生的交流；另一方面，學生在活動中體會到並明白了很多學習生活和做人的道理。
二是積極參加社會公益活動。今年開學初，我們聯繫“東營義工”組織，以班級的名義資助了兩名貧困生。在資助的過程中，學生體會到了助人為樂的快樂和自我價值體現的愉悦。
5、展開家訪活動。第二次階段性考試結束後，班內的成績不理想，我逐步展開了家訪活動。
6、加強日常作業的管理。對於作業，在4月份後我要求沒完成作業的當天要補完，在班級量化中作業也分已補和未補兩部分來考核。
二、存在問題及下學期打算
1、小組管理缺乏，沒有調動起學生的積極性。下學期要增加以小組為單位的考核，各小組之間形成競爭。
2、對優生沒有持續的關注。優生的培養是一個重要的問題，在班級管理中我雖重視但未持續的關注和採取相應的措施。下學期要給優秀學生樹信心，壓擔子，爭？讓他們有進步能帶動。
3、對日常作業和紀律沒有及時的管理。對於日常作業雖然分為了補完和未補完兩部分考核，但很多孩子還是不重視或因為事情多而忘記補上未完成的作業，造成作業效果不好。下學期要採取更加嚴格的措施加強作業管理，如，沒完成的名單上黑板，只有完成才能擦掉。完不成的要和家長聯繫，要求在校或在家補完作業。
4、對於班幹部缺少必要的嚴格約束。班幹部在後起不能很好地起到模範帶頭作用，造成有的班幹部帶頭不遵守課堂紀律。下學期要力爭做到每週班幹部總結工作，召開班？部會議，加強班幹部考核。
5、學習上缺乏必要的積極調動措施。班級學習成績沒有達到預期的效果，主要是沒有采取相應的改變措施。下學期要固定課外活動的作業時間，要形成學生之間的相互競爭的氛圍。
近一年來，在學校領導各位家長的關心，幫助下，全體科任教師的共同努力下，同學們逐漸成長，目前的五年級，班風正，學風濃，是一個優秀的班集體。
我一直認為，習慣不好，學習不可能有長遠的發展，所以堅持“德育為首”的理念，大力加強學生的行為習慣訓練，督促他們在文明禮貌，衞生紀律等方面努力達到學校要求，養成良好的習慣。本學期做了如下幾方面的工作：
一，抓班級文化建設，讓學生有歸宿感，成就感
學生在這個集體裏學習，生活，成長，就要讓學生愛自己的班級，要讓學生愛自己的班級 ，就要在學校的各項活動評比中顯示自己的力量和風貌。好的環境能夠激勵人，可以改造人。我們常説 班級是學生另一個温馨的家，所以在平常的教育教學中就非常重視這一點，不輕易讓一個學生掉隊，我把這樣的一個管理理念，教育宗旨滲透在班級文化建設中。在“瞧 我的家”這個畫板中，就集中了全班 16個同學的特點，每個同學繪製自己喜歡的卡通畫，在上面寫出了自己的愛好，特長，優點，不足，競爭對手，學習目標等，這樣在每次的作業中，每次的測試中都有一個很好的參照，這也是一種很好的激勵方式，讓每個孩子都有展示自我的舞台。在“百舸爭流”的畫板中，記錄了學生每天的學習情況，衞生情況，紀律情況等，經過這一系列的評比， 激勵性地評出當月的優秀之星，進步之星等。
二，多維約束 激發責任
我認為，班主任有效地進行班級管理的過程，關鍵是要學生學會管理和自我管理，使每個學生既是管理的對象，又是管理的主體，達到“管是為了不管”的目的，同時也是為了培養學生的責任心，沒有責任心的人將一事無成，為此我和同學們一同制訂了班級管理辦法，人人蔘與，形成責任分攤制度，並全面實施，真正達到了在任何一個時間裏都有人做事，有人管事，多維管理。制定責任分工時，我相信學生，放手讓學生自己選擇為班級做什麼，讓學生在管理的舞台上唱主角。這樣就讓所有的學生意識到：班級管理，我的責任。
三，培優輔差 人人發展
由於各種原因，同學們形成了學習成績的差異，怎樣讓他們都有不同層次的發展，這是老師最頭痛的事情，我在班中採用了優優作為競爭對手，優差進行幫輔的形式，促使他們不同程度的提高學習成績。現今社會越來越重視能力，成績的好壞已不是衡量人才的唯一標準，因此我很注重能力的培養，創造性地開展了一些 實踐性的活動，開展了一些主題鮮明，教育性強的班會，有一些班會由學生自己組織。這些活動的開展培養了學生吃苦的精神，培養了學生的毅力，提升了學生各方面的能力。
總之，和同學們朝夕相處，他們的每一點進步我都感到高興，欣慰；他們的每一次退步，懶惰我也會生氣，着急。我相信在我和同學們的共同努力下，同學們一定會茁壯成長！
時間過得很快，眨眼間大一下學期，我們大二下學期已經臨近期末，此時是我們總結過去、展望未來的最佳時刻，從總體來説，在新成員上期的加入，各項活動幹事們都熟悉了，事情處理起來也比較的順利，在這學期與其他各部協調配合，在所有部員的團結努力，這學期我們禮儀部的工作還是比較成功的，但也有很多不足之處。我們回顧過去，既是為了更好地汲取經驗和教訓，更是為新學年的工作奠定更好的基礎。
一、自身總結：
1、這學期中，繼續秉承學生會的宗旨，傳達學生會的思想，加強對本隊隊員的管理，提高隊員的自我約束能力，使各成員樹立正確的意識，提高工作質量。
2、在每次例會、訓練時每個幹事總結上週自我的訓練，收穫了什麼，在下週將要怎麼做。揚長避短，不斷完善自身素質，為儘量做到每次禮儀工作都圓滿順利，不出紕漏。
3、採用了一些小遊戲加強隊員與隊員之間的聯繫，也降調與其它部門的合作和配合。
4、學習掌握了在各種活動場合中的各種實用禮儀和技巧，最終使本隊能起到展現東方禮儀之美與現代大學生蓬勃的朝氣，培養綜合素質人才的作用。
5、在訓練過程中，不止是每週的常規訓練，我們還進行了創新訓練
6、每週2中午12點半到校禮儀隊開會，做到上傳下達。在第九周，我們學院與校禮儀隊相互交流了禮儀知識。
二、禮儀隊訓練總結：
本學期是以培養成員之間的綜合素質為中心，讓隊員們真正瞭解和學到更多的禮儀知識和技能，在出禮儀接待活動的時候要求隊員養成有緊迫感、守時的好習慣，也要讓部門的幹事得到更多的訓練，培養出能力優秀和工作態度好的隊員。
1、訓練具體內容：常規的禮儀訓練，時間都長達2個小時，在訓練過程中對於禮儀的站、走、坐、倒水、發獎品、引領等最基本的進行了高強度訓練，在常規訓練之前還會進行熱身訓練，在常規訓練之後會進行創新訓練，來提高她們團結和與其他隊員的適應、協調能力。創新訓練有：頂書行走、頂書下蹲、在訓練時，做小遊戲方案與之相結合等。
a、熱身運動
我們的熱身運動主要為瑜伽動作：
動作1：坐姿，雙腿併攏，雙手扶住雙腿慢慢向上抬起，直到與身體的上半部分垂直，吸氣，收腹，身體重心微微後傾，保持幾秒鐘。呼氣，慢慢回覆到初始狀態。重複
動作2：坐姿，右腿蜷曲，左腿伸向身體後側，雙手在頭頂扣住，吸氣，收腹、挺胸，身體盡力向左側伸展，保持幾秒鐘，回覆，呼氣。然後換側重複進行。集中鍛鍊腰部兩側的肌肉，可以起到瘦腰的作用。
動作3：站立，吸氣，收腹，左腿向後伸直，雙手向前伸直，上身前傾，眼睛直視前方，身體與地面保持平行，做飛翔動作，保持幾秒鐘。換腿進行，重複多次。
動作4：側卧，右手撐地，支撐身體重心，左腿伸直，右腿彎曲， 動作5：取坐位，身體後仰，雙手扶在身體兩側，支撐住身體重心，屈膝，小腿放鬆，雙腳跟不要着地，吸氣，收腹，雙腿慢慢貼向腹部，呼氣，回覆。重複多次
動作6：站姿，吸氣，收腹、挺胸、塌腰，屈左腿，右腿向後伸直，雙手併攏用力向上伸展，身體前傾。屏住呼吸，保持幾秒鐘。回覆初始狀態。然後換腿進行
動作7：站姿，雙腿併攏交叉，雙手在頭頂交叉相扣，吸氣，收腹挺胸，上身盡力向右側伸直，保持幾秒鐘，呼氣，回覆初始狀態。重複15次。然後換側進行。
動作8：站立，雙手抬起扶住頭部，吸氣，收腹挺胸，左腿屈起，盡力上抬，盡力靠近腹部。保持該姿勢幾秒鐘，放下，重複動作 b…站姿
直立：身體直立，雙手置於腹部。女性將右手搭握在左手四指，兩腳成“V”字形。
c…走姿
簡單來説，正確的走姿主要有三個要點：從容、平穩、直線。 正確的走姿應當身體直立、收腹直腰、兩眼平視前方，雙臂放鬆
在身體兩側自然擺動，腳尖微向外或向正前方伸出，跨步均勻，兩腳之間相距約一隻腳到一隻半腳，步伐穩健，步履自然，要有節奏感。起步時，身體微向傾，身體重心落於前腳掌，行走中身體的重心要隨着移動的腳步不斷向前過渡，而不要讓重心停留在後腳，並注意在前腳着地和後腳離地時伸直膝部。
d…蹲姿
交叉式蹲姿 下蹲時，右腳在前，左腳在後；右小腿垂直於地面，全腳着地；左腿在後與右腿交叉重疊，左膝由後面伸向右側，左腳跟抬起，腳掌着地；兩腿前後靠緊，合力支撐身體；臀部向下，上身稍前傾。高低式蹲姿 下蹲時，左腳在前，右腳稍後，不重疊；兩腿靠緊向下蹲，左腳全腳掌着地，小腿基本垂直於地面，右腳跟抬起，腳掌着地；右膝低於左膝，右膝內側靠於左小腿內側，形成左膝高右膝低的姿態，臀部向下。 e…迎領
f…頒獎
g…坐姿
神態從容自如（嘴脣微閉，下頜微收，面容平和自然）。雙肩平正放鬆，兩臂自然彎曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙發扶手上，以自然得體為宜，掌心向下。坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直，雙膝自然併攏，雙腿正放或側放，雙腳併攏或交疊或成小"V"字型。男士兩膝間可分開一拳左右的距離，腳態可取小八字步或稍分開以顯
這學期主要學的禮儀是：吃飯前後要做的事、上下車、購物、看電影、坐公共汽車、坐飛機、坐火車時應該要怎樣做。
一、關於文明禮儀教育方面
1、做好家長工作，讓家長共同配合教育幼兒學習文明禮貌 。
我們將文明禮儀的內容與要求作為重點給家長講解，使家長認識到幼兒文明禮儀的重要性。同時，在家園聯繫欄中，教給家長一些在家文明禮儀的方法，使家長有針對性的進行教育。
2、通過故事、三字兒歌對幼兒進行文明禮儀的教育
“文明之花結碩果” 通過開展文明禮儀實踐教育活動，培養了幼兒知禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習慣，全面提升了幼兒的文明禮儀素質。在幼兒園裏，每天都能感受到幼兒向老師、長輩主動問好（道別）；遊戲時追逐打鬧現象逐漸減少；不亂扔、不採摘、不亂吐、不亂畫，養成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習慣；用餐時不挑食、不交談，保持桌面地面乾淨；參與活動遵守秩序，不擁擠，不吵鬧；教職工做到衣着整潔、大方、得體；師幼都能自覺愛護幼兒園環境，使幼兒園環境更加淨化、美化。我園開展早上幼兒來園頒發禮貌之星的活動至今，評出我們班為文明禮儀先進班級，經過一段時間發禮貌之星來説，幼兒的禮貌方面有了很大的提高。雖然幼兒園開展的文明禮儀教育實踐活動取得了一定的效果，但我們還將繼續努力，把文明禮儀教育實踐活動持續、深入地開展下去。
總之，對幼兒進行文明禮儀教育，是一項長期性、綜合性、系統性的工作。幼兒園必須把文明禮儀工作融入到教育教學的每一個環節中，使孩子們真正成為文明禮儀小標兵、小使者！
1、形象禮儀規範
禮貌待客、熱情服務還不夠，酒店前台接待人員還要注意自我形象禮儀規範，男士頭髮不可過長，頭髮不得油膩和有頭皮；女士頭髮梳洗整齊，長髮要捆綁好，不得戴太誇張的髮飾，只宜輕巧大方的髮飾，頭髮不得掩蓋眼部或臉部。
面部修飾：男士不得蓄鬚，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡粧，可是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕塗口紅，輕抹胭脂便可。
身體修飾：不得留長指甲，女士不能塗鮮豔的指甲油；要經常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。
2、儀態禮儀規範
酒店前台接待人員是酒店的形象代言人，或稱酒店的門面，所以要求前台接待人員坐、立、行、走，端正自然，堅持良好的精神風貌。
前台接待人員在工作中要注意你的站姿、坐姿、體態語、目光和微笑等；在工作的時候，常帶着自然的笑容，表現出和藹可親的態度，能令客人覺得容易接近。不得故作小動作，打哈欠要掩着口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。
不得表現懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍牆、櫃而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要温和，不可過大或過小，要清楚表達所要説的話；要始終堅持微笑。
3、接待禮儀規範
客人來到櫃枱前，立刻放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現出曾受過專業訓練的風采，稱職及有本事為客人服務。
對客人的諮詢，應細心傾聽後再做解答。解答問題要耐心，不能準確解答的應表示歉意：對不起，請稍等，我幫您問一下。.。問完要向客人反饋。
前台的工作是很細碎繁瑣的，同時也是鍛鍊一個人綜合素質的好途徑，期望大家能夠從一點一滴做起，互相學習，持之以恆，共同成長為優秀的酒店人，推動酒店業復甦繁榮。
蒙田範文網