物業管理存在問題及對策建議

加強物業服務管理立法與執法，構建和諧小區

近期，根據上級工作部署和要求，我市迅速行動，按照相關要求開展住宅小區物業管理工作檢查。

一、基本情況。本次檢查以市住房保障和房產管理中心為主，從相關科室抽調人員，分為3個小組，對本市轄區內成立了業主委員會的5個住宅小區，及未成立業主委員會的16個住宅小區進行了一次全面檢查。設立了專項工作舉報電話及舉報信箱，對羣眾的舉報、信訪和投訴，以及網絡、報紙、電視台、電台等媒體曝光的住宅小區物業管理違法違規行為立案調查，快速處理，快速結案，快速公開。共檢查小區建築面積約18.8萬平方米，涉及住户約11560户。檢查中，對物業企業及從業人員逐一建立台帳，對住宅小區在物業企業服務、小區衞生、車輛停放、物業收費、水電、電梯管理等方面進行了核查。

二、存在問題。

經檢查，我市住宅小區物業管理普遍存在以下亂象和問題：物業公司亂收業主裝修押金；消防設施維修不到位，存在消防隱患；小區衞生環境需進一步加強；小區出入管理較為鬆懈；小區公共車位亂收費；業主水電開户問題；小區游泳池收費等問題。

三、下一步工作計劃和建議。

1、建議加強部門聯合執法力度，聯合市場監督、物價、自然資源、税務、公安、社區等部門進行日常巡查，受理投訴，隨機抽查有關物業企業。重點檢查物業企業在裝修押金、配套設施、小區衞生、出入管理、水電開户、安全、車輛管理及物業費等違規行為，發現問題及時處理，及時公示。

2、建議明確住宅小區物業管理監督職能。根據《物業管理條例》、《市關於加強住宅小區綜合管理的實施意見》、《關於明確城區人民政府承擔對物業管理活動監督管理行政職能的批覆》及市人民政府《關於公佈各鎮政府權責清單事項的通知》等法規和文件精神，進一步明確我市鄉鎮政府和社區（街委會）承擔對物業管理活動監督管理行政職能，房管部門承擔指導職能，市場監督、物價、自然資源、税務、公安等部門各司其職，成立住宅小區物業管理聯席會，共同做好住宅小區物業管理工作，努力促進住宅小區的管理服務水平，共同創建平安、文明、和諧的住宅小區。