基層反映：冬季取暖用品市場存在的存在問題及對策建議

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冬季來臨，各類取暖用品呈現火爆銷售的勢頭，但據近期新聞媒體曝光的取暖用品存在“三無”產品、“傍名牌”現象、安全隱患突出等問題，其產品質量令人堪憂。工商部門作為流通領域的監管部門，應加大對取暖用品市場的監管力度。

一、存在的問題

一是“三無”產品居多。目前市場上銷售的取暖用品，大多存在無廠家聯繫方式、無質量合格標識、無廠名廠址，更或者存在聯繫方式卻無法撥通，廠址不存在等問題。

二是“傍名牌”現象嚴重。為提高產品的知名度和銷售額，部分不法商家利用直接盜用知名商家取暖產品的名稱；利用讀音與名牌產品相近；外觀設計相似等混淆視聽，達到欺騙消費的目的。

三是標識不明。很多取暖用品的標誌和説明不全、缺少必要的提示説明。消費者沒有按照標準詳細標註產品功能和作用，將會影響用户正確使用;沒有必要的提示説明和警告標誌，無法指導消費者正確使用，甚至引發觸電危險。

三是安全隱患突出。部分取暖用品由於設計不合理、電線材質低劣等原因，致使取暖產品造成的燒傷、燙傷或引起火災的事故時有發生，安全隱患尤為突出。

二、對策及建議

一是嚴格市場準入。按照“誰許可、誰監管、誰負責”的原則，在轄區範圍內對取暖用品經營户的主體資格進行全面清查，並與轄區各取暖用品經營業户簽訂誠信經營承諾書，同時向商家索證、索票，查驗其進銷貨台賬制度是否健全等，嚴防不合格取暖產品流向市場。

二是加大執法查處力度。依託網格化監管模式，嚴厲查處直接或間接盜用他人品牌名稱、假冒馳名（著名）商標、仿冒知名商品特有的名稱、包裝等進行銷售的各類傍名牌產品；嚴厲查處各類取暖用品無質量合格標誌、無生產日期、無使用説明、無聯繫方式、無警告標誌及廠址模糊等“三無”產品。

三是強化安全意識。嚴格要求取暖用品經營商户做好本店銷售商品的自查，對存放過久存在質量安全隱患的電器認真檢查，對確有安全問題的禁止銷售；同時，通過發放資料、消費警示等方式，廣泛介紹取暖用品購買使用常識，教育引導消費者正確購買使用冬季取暖用品，避免造成人身財產損害。

三是強化消費維權力度。在充分發揮12315申訴舉報平台的基礎之上，進一步暢通消費維權渠道。同時，建立健全取暖用品市場消費投訴快速反應機制，及時處理消費者的投訴，維護消費者合法權益。