前台收銀
1、在收銀主管的直接領導下,做好收費結算工作;
2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金;
3、製作、打印、核對收銀相關憑證;
4、彙總收據、發票,編制相關報表;
5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬,並將憑證送至會計;
6、仔細接聽各類來電並耐心回答問題,對各項預定或預約予以記錄併合理安排;
7、妥善保管收銀設備。
1、登記展廳客流數據並上傳系統;
2、協同銷售顧問/網銷專員共同完成客流數據統計;
3、篩選有效客流數據,並反饋至企劃部經理、銷售部及客户關係部;
4、監控展廳客户接待情況,督促展廳銷售顧問值班計劃執行,確保客户時間有人接待;
5、負責展廳前台日常5S標準;
6、協助市場部舉辦展廳活動。
工作職責:
1、負責公司前台接待工作。
2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔複印等工作。
3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
技能要求:
1、對辦公室工作程序熟悉
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件,(自動化設備;
3、具有良好的適應能力,能在壓力下工作。
崗位職責:
1、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
2、負責前台收銀工作;
3、負責前台區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉;
4、完成上級交辦的其它工作。
任職資格:
1、形象好,氣質佳,年齡20-25歲,身高157-163cm;
2、有相關工作經驗,文祕、行政管理等相關專業優先研究;
3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協調本事、溝通本事,負有職責心,性格活潑開朗,具有親和力;
5、普通話準確流利,具備必須禮儀知識;
6、優秀應屆畢業生亦可研究。
負責休息區環境清潔整齊,物品擺放有序
負責茶點、飲品的準備與供應
歡迎、引領客户進入休息區,為客户提供服務與幫助
提醒客户就餐時間,發放餐券,引領客户到VIP餐廳就餐
按時清點剩餘物資,預見並提出物資需求,及時領取並補充所需物資
休息區來訪客户登記與數量統計
物品、食品消耗量統計
前台行政
1、負責前台接待及電話接轉;
2、收發傳真,複印文檔,收發快遞、報刊、文件等;
3、負責安排會議室,協調會議時間,下發會議通知;
4、負責訂餐、訂水、出差訂票、來賓住宿;
5、協助部門經理做好面試接待工作,協助辦理新員工入職手續;
6、每月按照打卡記錄製作考勤表;
7、負責行政辦公費用(水費、電費、電話費)的繳納工作;
8、根據部門需求購置常用辦公用品,統計辦公用品庫存,管理公司固定資產;
9、完成領導交辦的臨時性工作。
1.嚴格遵公司的。各項規章制度和勞動紀律,特殊情況需提前向上級主管請示。
2.注意着裝及禮儀舉止,禮貌待客,自覺維護公司所形象。
3..接待來訪顧客並及時準備通知被訪人員,做好接待工作。
4.負責前台電話接聽和電話轉接,做好來電初步諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員。
5.負責來訪客户的接待和前期諮詢,嚴格執行公司接待服務規範,保持良好的禮節和形象。
6.完成主管交給的其他工作。
1、協助前台部經理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,創造和諧的工作氣氛,減少工作環境中的`磨擦。
2、直接督導迎送服務,確保服務程序貫徹執行,督導問訊應接服務的進行,滿足客人要求。
3、掌握預訂情況和當天客情,根據當天到達及離店客人名單,最大限度地銷售即時客房。
4、負責編制員工更期表,合理安排屬下的工作,管理、調配本部門使用的各項消耗品,嚴格控制成本,及時傳達前廳部經理的指示。
5、參加主管例會,及時瞭解員工的思想動態並報部門經理,檢查督導本部門員工的儀表儀容、勞動紀律、微笑服務、禮貌用語及工作效率。
6、負責檢查本部門的安全、消防工作,負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實和檢查,負責檢查前廳所有報告的準確性。
7、制定培訓計劃,組織實施,公平地評估下屬工作,做好工作週記。
8、參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關問題,搞好與有關部門的協調及聯繫。
9、與大堂副理和收銀處保持密切聯繫。