一、目的
1、為了更好的引導員工行為，加強員工的自我管理，提高工作績效，發掘員工潛能，同時實現員工與上級更好的溝通，創建一個具有發展潛力和創造力的優秀團隊，推動公司總體戰略目標的實現。
2、為了更確切的瞭解員工隊伍的工作態度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調動、獎懲、培訓及職業規劃等提供信息依據。
3、為員工的職業發展計劃的制定和員工的薪酬待遇（含調整）以及相關的教育培訓提供人事信息與決策依據。
4、將考核轉化為一種管理過程，在同方形成一個員工與公司雙向溝通的平台，以增進管理效率。
二、適用範圍
績效考評主要是對全體正式員工進行的定期考評，適合客服部所有已轉正的正式員工，且包括新進實習員工、競爭上崗的見習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工。
三、考核原則
1、以公司對員工的經營業績指標、客户滿意度、服務態度及相關的管理指標，和員工實際工
作中的客觀事實為基本依據；
2、以員工考核制度規定的內容、程序和方法為操作準則； 3、以全面、客觀、公正、公開、規範為核心考核理念。
四、考核評價
1、考核結果的等級評定：
全部類型的考核結果按員工考核總分，劃分為“特優”、“優秀”、“中等”、“有待提高”、“急需提高”五等級，並作如下界定： 等級 特優秀 優秀 中等 有待提高 急需提高
考核總分 95分以上 85―95分 70－84分 50－69分 50分以下
2、考核等級比例控制：
特優秀人數：不超過本部門（分公司）員工總數10％ 優秀人數：不超過本部門（分公司）員工總數15％ 中等人數：佔本部門（分公司）員工總數65％ 有待提高人數：約佔本部門（分公司）員工總數10％ 急需提高人數：約佔本部門（分公司）員工總數10％
注：考核列入極優秀或急需提高者，必須同時提供具體的事實依據
五、考核程序
考核的一般操作程序：
1、員工自評：按照“考核自評表”，員工選擇適當的考核量表進行自我評估 2、直接主管複評：直接主管對員工的表現進行復評。 3、間接主管複核：間接主管對考核結果評估，並最後認定。 補充建議：
當直接主管欲評分數與員工自評分數差距很大，甚至跨越檔級時：
1、直接主管應讓員工本着客觀的原則再次自評
2、如員工再次自評分數變化不大時，直接主管可以進行復評，並向該員工的間接主管説明情況
3、當員工自評分數與直接主管分數出現檔級上的差別，建議主管應該與該員工進行面談，並完成“績效面談表”
當員工最後考核分數歸入“急需提高”或“特優”時
1、建議該員工主管與員工進行面談，並完成“績效面談表”
2、如有必要，可另外附具體的事實説明，作為考核結果的補充材料。 注：考核週期可制定為：月度、季度、年度
六、考核申訴
1、考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設定的特殊程序。
2、部屬與直接主管討論考核內容和結果後，如有異議，可先向部門主管提出申訴，由部門主管進行協調；如部門主管協調後仍有異議，可向人事決策委員會提出申訴，由人力資源部門專員進行調查協調。
3、考核申訴的同時必須提供具體的事實依據。
七、考核與獎懲
1、公司將考核結果與崗位津貼相掛鈎，按員工的年度考核成績對員工的職位工資進行調整，調整原則如下：
（1）特優員工：原則上崗位津貼上調一級
（2）優秀員工：崗位津貼不作調整，在機會適當時，可作職務晉升處理
（3）中等員工：崗位津貼不作調整。
（4）有待提高員工：崗位津貼不作調整，但列為年會考核對象。
（5）急需提高員工：崗位津貼下調一級，且列為年會考核對象。
2、年度考核為“有待提高類”員工的處理
（1） 崗位津貼暫不調整，在年會考核前不作晉升處理
（2） 若年會考核再評為“有待提高”，則崗位津貼下調一級，若等級在“有待提高”之上，則崗位津貼不調整，也可按正常程序作晉升處理。
（3） 若年會考核再評為“有待提高”，且在第二次年度考核又評為“急需提高”，則公司與此員工解除勞動用工關係。
3、年度考核為“急需提高類”員工的處理
（1） 該員工崗位津貼在年度考核結束後下調一級。
（2） 同時，如在年會考核前，公司與該員工聘用合約到期，則該員工與公司聘用期滿後，公司不再聘用。在這期間，該員工崗位津貼相應下調一級
（3） 如在年會考核時，公司與該員工聘用合約仍未到期，則對員工進行年會考核，如仍評為“有待提高”或“急需提高”，則公司與此員工解除勞動用工關係；如評為“中等”或以上等，則公司繼續聘用，但崗位津貼在第二次年度考核開始前不作調整。
八、績效管理和績效考評應該達到的效果
1、辨認出傑出的品行和傑出的績效，辨認出較差的品行和較差的績效，對員工進行甄別與區分，使優秀人才脱穎而出；
2、瞭解組織中每個人的品行和績效水平並提供建設性的反饋，讓員工清楚公司對他工作的評價，知道上司對他的期望和要求，知道公司優秀員工的標準和要求是什麼？
3、幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為，促進上級和下屬員工的有效持續的溝通，提高管理績效；
4、瞭解員工培訓和教育的需要，為公司的培訓發展計劃提供依據。
5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調動、獎金等提供確切有用的依據；
九、績效考評結果處理
1、考評成績彙總後對一線員工、管理人員分別進行正態分佈和排序：前10%優秀，15%良好，65%尚可，10%差，最後10%較差。
2、前10%優秀的員工作為加薪或晉升的對象，前15%的員工將給予一次性的榮譽和物質獎勵。最後的10%作為降級或終止合同的對象。
3、前10%作為進入人才儲備庫，人力資源部將配合部門主管為此部分員工作職業發展規劃和指導，同時作為公司重要崗位提拔首要考慮對象。
4、後20%作為重點培訓教育和改進的對象，人力資源部將配合部門主管為此部分員工提供教育、培訓、工作績效改進等相關的指導。
5、對於不按規定和要求配合工作，違反規定提供虛假資料信息，及其他不良行為的，將按照百分考核制度的相關規定獎懲。
一、考核委員會及考核小組
組長： 校長
成員： 副校長 、教導主任 、教研組長、少先隊輔導員 、教師代表
二、績效考核項目：
1、考核共計100分：其中師德師風10分，考勤15分，工作量15分，教育教學過程30分，教育教學業績30分。
2、特殊加分10分（此項作為學校領導對為學校作出特殊貢獻，服從學校安排並認真完成任務的老師，根據具體情況給予適當的獎勵性加分）
三、制定方案原則：
1、既要按勞分配，又要防止一切向錢看，大力提倡無私奉獻、團結協作和主人翁精神。
2、打破平均主義，按工作責任，崗位目標完成情況，在考核的基礎上，確定教師的績效工資待遇。
3、多勞多得，優勞優酬，獎勤罰懶，重實際，重貢獻，看工作質量，看效益優先。
4、既要充分保護老教師的利益，又要讓優秀的中青年教師脱穎而出。
四、考核細則：
（一)、師德考核(10分）
1、熱愛教育事業，為人師表。如因師德有問題導致學生家長到學校或上級有關部門上訪，造成嚴重後果或不良影響的，經調查核實每次扣除師德考核1分。
2、全面貫徹教育方針，面向全體學生、關心學困生，不體罰或變相體罰學生。不侮辱女學生。如發現並造成惡劣影響或造成一定經濟損失的，一經查實，一次扣除2分。
3、熱愛學生，關心集體，顧全大局，服從分配，努力完成本職工作，積極完成學校交給的臨時任務。如無正當理由不服從分配的或不接受學校安排，工作責任心不強造成較大影響的，一次扣除2分。
4、教師必須認真參加政治學習，不遲到早退，有事辦好請假手續。認真做好每學期工作筆記，不做與政治學習無關的事。違反一次扣1分。
5、不得在全鎮統一舉行的各類競賽活動和統考中弄虛作假。違規者扣除師德考核1分。
6、工作推諉，不服從分配（學校各室、教研組等安排的工作必須服從，有不同意見可以保留），違者一次扣1分。
7、工作失職，造成不良影響，危害學校聲譽，違者一次扣1分。
8、搞不正當之風，搬弄是非，影響團結，造成不良影響每次扣2分。
9、教師穿着儀表、舉止不文明者（如：男教師穿拖鞋、背心，女教師穿低胸衣服、過份分散學生注意力的奇裝異服進入教室，隨地吐痰，講粗野話等）發現一次扣0.5分。
10、嚴禁在上班期間打牌或打麻將等，違者每次扣2分。
（二)教師出勤(15分）
1、一學期工作期間，無病事假者記15分；事假一天扣1分、病假2天扣1分：病假累計超過30天或事假累計超過15天此項不記分；無故曠工1天以上此項不記分。
2、曠課每節扣3分，遲到、中空、早退每次扣1分。
3、曠會議每次扣3分。
4、病假必須有醫院的證明，若重大疾病需住院治療（以出院單為憑）。
5、法定產假、婚假、喪假等，到期未上班者，每天扣2分。
6、學歷進修的教師，不算公假，也不算事假，經學校同意後，以文件通知的天數為準自行調課參加，未經學校同意私自調課者，按曠課處理。
7、教師外出培訓，參加教研活動等，必須先把課程對調好。
（三)工作量(15分。）
1、除語、數、英語、科學學科外的其他學科系數為1，英語、科學、數學和一、二年級的語文係數為1.1，三、四、五年級的語文的係數為1.2，六年級語文係數為1.3。
2、教師的周工作量=周所任課時量×該科系數
3、此項滿分為15分、高出15分的只記15分、高出部份在特殊加分項體現。
（四)教育教學過程(30分）
1、教學資料上交——計劃、總結、學校要求的資料（4分）
3、教師備課（5分）
4、作業佈置與批改（10分）
5、聽課與評課（6分）
6、考試及試卷分析（2分）
7、教研活動（3分）
（五)教學效果(30分）
1、按鎮統考試名次，從高到低依次按每低一個名次相差1分。
2、教師帶語數多科頭的按最高分名次記分。
3、後勤人員、非檢測科目及教師的成績得分以全校教學一線教師教學成績的平均分。
4、①因教師自己的疏忽大意而導致的安全事故，安全考核分扣2分。②遇到安全事故不及時制止，放任事故發生，一次扣2分。
五、考核結果的使用
1、考核結果作為評優選先、年度考核的依據。
2、作為年終績效考核的依據。
3、有下列情形之一者，一票否決，扣績效考核分數（總分÷月份）：
（1）造成教育事故，影響惡劣的；
（2）因責任事故，造成重大損失的；
（3）工作不負責任；
（4）有違法犯罪行為，受到黨紀、政紀處分的；
（5）不能認真履行職責，師生評價很低的；不服從學校管理，經常無理取鬧，影響學校工作正常開展的；
（6）不講社會公德，言行不檢點，嚴重損害教師形象和學校聲譽的；
（7）如有一半家要求撤換該科教師的，應教師作代崗處理。
六、如本方案所規定與上級文件相牴觸，以上級文件為準。
一、實施員工績效考核的意義
為了全面加強物流部全體員工的服務意識、商品質量意識和日常工作中行為規範化，提高工作的積極性和主觀能動性，從而達到保證出貨商品質量，提高公司效益，提升公司形象，加強公司在電子商務行業的市場競爭力。根據本公司實際情況，決定對物流部全體員工實施月績效考核。
二、績效考核的目標
改善員工的日常工作行為，充分發揮員工工作的積極性和主觀能動性，以求達到公司的組織目標。
三、績效考核的功能
1、管理功能：考核的內容，即公司目前要求員工需要做到或改善的地方，月整體考核成績能體現該月份整體管理成績。
2、激勵功能：實施績效考核的目的是獎優罰劣，改善調整員工的行為，激發其積極性，促使員工更加積極、主動、規範地去完成公司目標。
3、學習功能：績效考核也是一個學習過程，通過考核，使員工更好地認識公司目標，自我改善自身行為，不斷提高組織的整體效益和實力。
4、監控功能：員工的績效考核，對公司來説，就是任務在數量、質量及效率等方面的完成情況，對員工來説，則是公司對你一個月工作狀況的綜合評價。
四、實施績效考核必遵守的原則
客觀、公平、公正、科學簡便的原則實事求是，不偏不倚，按照考核標準，一視同仁地進行考核。考核內容實行量化，考核結果實行公開制，接受全體員工監督。
五、考核流程
物流部分揀組有xx負責考核；包裝組有xx負責考核，考核工作必須在次月x日以前完成，並上報報人力資源部審核、批准。
六、考核細則
1、考核金額：xx元
2、資金來源：為了起到實施考核的真正目的，對公司、對員工都體現公平、公正，每月公司拿出元，員工從當月業績提成工資中拿出元作為考核金額。
3、考核總分：xx分。
4、考核分值：xx分
一、考核目的
為構建公司的現代人力資源管理體系，健全和完善績效管理工作，促使公司持續、快速、穩定發展，特制訂本管理制度
（一）為公司員工薪酬調整提供依據
（二）為公司員工晉升提供資料
（二）為公司員工培訓工作提供方向
（三）促進公司與員工之間的溝通、交流
二、考核原則
（一）公開性原則
應最大限度減少考核者和被考核者雙方對考核工作的神祕感，業績標準和水平通過協商制定，考核結果公開，考核工作制度化。
（二）客觀性原則
用事實説話，切忌主觀和武斷，按個體的絕對標準進行考核，引導員工不斷改進工作，避免人與人之間的攀比，破環團結精神。
（三）與目標管理相結合的原則
目標考核是績效考核的基礎，員工的績效考核要充分利用目標考核的結果。
三、考核範圍
本方案適用於公司所有員工，包括：各職能部門、下屬子(分)
公司的一般管理人員和一般工作人員。
第二條 考核方式
對一般管理人員的考核由兩部分組成，一部分為部門、下屬子（分)公司評分，是對整體業績的評價，體現了員工對部門、下屬子(分）公司業績的貢獻；另一部分為崗位評分，體現了對員工個人崗位業績的評價。對於一般工作人員，以崗位評分為主。
一。部門、下屬子(分)公司評分
按照粵豐集團子（分)公司人力資本績效考核方案中規定的方式，由人事管理部門對部門關鍵業績以及子(分）公司業績進行考核評分。
二。崗位評分
（一）崗位目標考核
一 確定崗位目標
根據集團公司確定的部門、下屬子(分)公司目標，由個人直接主管進行目標分解，通過和個人的協商，制定個人的崗位目標。一般管理人員和工作人員的崗位目標在上年度12月20日之前確定。
二 擬定工作計劃
根據確定的崗位目標，由個人擬定年度及月度工作計劃。年度工作計劃在上年度12月31日前擬定，月度工作計劃在上月25日前擬定。一個具體的工作計劃要包括工作的對策和措施、工作預計進度、對工作重要性的説明以及工作需要配合的事項。
三 目標執行情況檢查
個人直接主管按月檢查個人崗位目標的執行情況，檢查結果填入工作計劃檢查表，由考核負責部門備案，作為年底綜合考評的依據。
四 困難處理
目標執行進度落後或執行發生 困難時，應根據該項問題的嚴重程度與影響大小，進行處理。
1、該問題僅屬個別問題，由目標執行人與直接主管上級研究改善方案解決，並將處理意見及處理情況填入工作計劃檢查表。
2、確實由於外部因素或內部暫時不可解決的因素公司做出的目標執行進度落後或執行發生困難時，允許調整年度目標值。但應由直接主管批准，且每年只允許調整一次。調整時間為每年第二季度末。
（二）崗位業績評價
根據個人工作計劃的完成情況，由考核小組及個人直接主管按照考核表對個人崗位業績進行評分。
四、評分方式
（一）一般管理人員評分方式
1、由考核小組根據被考核人的工作計劃完成情況對其進行評分，佔個人考核總分的30%。
2、由個人直接主管組織被考核人進行考核面談，根據被考核人的彙報總結進行評分，佔個人考核總分的30%。
3、由被考核人員之間互評，佔個人考核總分的10%。
4、人力資源管理部門對部門關鍵業績、下屬子(分)公司業績的評分佔個人考核總分的30%。
（二）一般工作人員評分方式
1、由考核小組根據被考核人的工作計劃完成情況對其進行評分，佔個人考核總分的30%。
2、由個人直接主管組織被考核人進行考核面談，根據被考核人的彙報總結進行評分，佔個人考核總分的50%。
3、由被考核人員之間互評，佔個人考核總分的20%。
五、考核結果運用
根據考核結果，由公司人力資源部門確定教育培訓人員，同時作為制訂員工薪酬的依據。
一、總則
（一）為了實現本酒店業績攀升和員工的全面發展，建立有效的績效考評機制，加強部門之間的配合協作能力，提高酒店經營管理機制，特制定本方案。
（二）本績效考核方案適合本酒店各部門員工的績效考核。
二、考核目的
目前績效考核已經成為企業人力資源管理中備受重視的環節，所謂績效考核就是對“績”，“效”的考評，“績”就是員工業績。在酒店管理工作中，績效考核的重要作用可以從酒店戰略發展層面、人力資源管理層面、經營管理三個層面進行分析：首先，通過績效考核及相應管理，可以提高酒店核心競爭力，實現酒店經營戰略調整，並能確保酒店短期目標與長期目標相聯繫；其次，它是支撐人力資源管理的有力工具，提供瞭解員工的途徑，作為薪資或獎金調整、獎懲、晉升或降級的依據；再次，它是經營管理必要的溝通渠道，績效考核將所有員工都納入到管理活動中，成為管理者更好了解酒店運作、組織現狀的門道，也是員工參與本酒店管理的方式之一。希望通過績效考評這一制度的實施，能夠實現酒店本身和員工身的綜合績效考核成績作為部門每月獎金領取、優秀部門評選、年終發放的依據。
三、考核原則
為充分發揮績效考核對酒店各階段工作的經營管理狀況的信息饋作用，以及對各部門工作的指引作用，績效考核應遵循以下原則：
一、明確化、公開化原則。考評內容、考核標準、評分細則、考評程序和考評結果透明公開，對酒店各部門形成正確指導，在酒店內部形成良性競爭的機制。
二、客觀考評原則。績效評估過程中，考評者應對考評對象做出客觀的評價，如實的填寫有關考評資料，不應帶個人主觀因素和感情色彩，做到“用事實説話”，使評估建立在客觀事實的基礎上，其次要做到被考評者與既定考評標準作比較，而不是人與人之間作比較。
三、考評結果及時反饋原則。在評估結果出來後，評估的結果及評語一定要及時反饋給考評者本人，否則就起不到對員工的評估的教育作用，在反饋評估結果的同時，還應向被考評者就評語進行解釋説明，肯定員工的成績和進步，説明不足只處，提供今後努力的方向。
四、考核內容與標準
（一）考核時間：1.月度考評：以月份為期限，具體考核工作開展時間為
每個月25日至30日。
2、年度考評：每年12月20—12月25號
（二）根據財務部對酒店經營情況核算，對經營部門制定經營指標績效獎金，後勤部門按照一定比例提取獎金。
（三）未轉正的員工和管理人員不參與月度績效考評。
（四）考核內容以及標準：
1、工作態度（每達標一項給4分，總分20分）
a很少遲到、早退、缺勤，工作態度認真
b工作從不偷賴、不倦怠
c做事敏捷、效率高
d遵守上級的指示
e遇事及時、正確地向上級報告
2、基礎能力（每達標一項給3分，總分15分）
a精通職務內容，具備處理事務的力
b掌握個人工作重點
c善於計劃工作的步驟、積極做準備工作
d嚴守報告、聯絡、協商的原則
e在既定
3、業務水平（每達標一項給4分，總分20分）
a工作沒有差錯，且速度快
b處理事物能力卓越，正確
c勤於整理、整頓、檢視自己的工作
d確實地做好自己的工作
e可以獨立並正確完成新的工作
4、責任感（每達標一項給3分，總分15分）
a責任感強，確實完成交付的工作
b即使是難的工作，身為組織的一員也勇於面對
c努力用心地處理事情，避免過錯的發生
d預測過錯的可預防性，並想出預防的對策
e做事冷靜，絕不感情用事
5、團隊合作精神（每達標一項給3分，總分15分）
a與同事配合，和睦地工作
b重視與其他部門的同事協調
c在工作上樂於幫助同事
d積極參加公司舉辦的活動
e有集體榮譽感
6、自我意識（每達標一項給3分，總分15分）
a審查自己的力，並學習新的行業知識、職業技能
b以廣闊的眼光來看自己與公司的未來
c是否虛心地聽取他人建議、意見並可以改正自己的缺點
d表現熱情向上的精神狀態、不向外傾訴工作上的不滿
e即使是分外的工作，有時也做出思考及提案
（五）考核等級劃分：考核結果分為ABCD四個等級
A級月度考核在85分以上
B級月度考核在75分以上
C級月度考核在65分以上
D級月度考核在65分以下
注:年度考核總分為各月度考核加和之平均分！
（六）特別注意：
1、為鼓勵員工能長期為酒店服務，年度考評特對入店一年以上的員工進行加分，服務滿一年的員工加10分，服務二年的員工加7分。（此項加分在員工考評總得分基礎上再另行加分，不以總分100分為限）
2、員工漏打卡情況可用調休抵（遲到與早退不能抵），調休不再另外享受。
3、年度代表酒店參加各項活動獲得榮譽的員工進行加4分。（此項加分在員工考評總得分基礎上再另行加分，不以總分100分為限）
五、考核程序
（一）人力資源部根據工作計劃下發〈年度月度全員考評通知〉。
（二）各部門成立考評小組（由部門第一負責人、執行總經理、總經理組成），對部門員工進行各項考評。
（三）部門依據考核辦法使用考評標準量化打分。
（四）考核對象自總結，其他有關各級主管對下級員工準備考評意見。
（五）彙總各項考核分值，該總分在1~100分之間，依此劃分ABCD四個等級，考核表需附有總結性評語一項。
（六）考核結果上報人力資源部分存入員工檔案。
（七）考核之後還需徵求考核對象的意見。
（八）各部門向人力資源管理部上交員工績效考評結果。
（九）各部門考評小組成員在組織考評時應嚴格按照本公司的績效考評容與標準組織考評。
六、績效考評工作總結與分析
（一）分析考評結果的客觀公正性與可信度。
（二）進一步核查考評結果的準確性，並及時向員工公佈考評結果。
（三）總結考評過程中出現的問題以便在下一次考評之前改進考評方案。
七、結語
以上績效考評方案自2010年1月開始實施，希望各部門在規定期內認真安排考評小組成員認真組織考評，同時也望各員工積極配合參與評工作。
一個公司，一個團隊，公司的發展需要靠團隊共同努力奮進，希望各部門員工團結合作，在促進公司發展的同時，也讓自及得到全面的發展。最後，祝願我們的團隊團結奮進，祝願我們公司前程美好！
一、考核目的：
規範和提高員工的服務意識、服務標準，通過考核提升員工的工作能力、工作積極性，利用經濟這一槓杆作用，推動服務質量、管理水平和經濟效益的不斷提高，確保總公司制定的各項工作目標順利完成。
二、考核原則：
1、服務行為的標準化、規範化；
2、逐級考核、統一考核；
3、公平、公正、公開。
三、考核對象：物管處全體員工。
四、考核細則：
1、考核人：各項目主管為主要考核人；公司品保部、人資部負責考核項目日常工作跟進、監督和執行。
2、考核週期：每月一次。
3、考核依據：公司各項規章制度、各操作手冊的規範文件；評價個人當月重點工作的完成情況。
4、考核內容：
勞動紀律：出勤上有無遲到、早退、曠工等現象，遵守公司規章制度方面情況；
工作情況：工作量、工作態度、工作實績及業主滿意度；
安全方面：工作過程中有無事故發生；
執行力：對公司的計劃任務完成情況及執行中的創新完善情況；
禮儀形象：舉止是否文明、服務用語是否恰當、衣着是否得體；
成品保護：設備有無丟失、缺陷，公共設施維護情況；
領導力、決策力：對日常事務和突發事件的處理，對部門人力物力財力時間的指揮調度，本部門的整體戰鬥力，本部門重大活動的決斷與調整；
5、檢查方式：主管每天檢查，物業主任每週不定期隨機檢查，公司品質保障部和其他職能部門隨機抽查。
特別説明：在檢查過程中如出現妨礙檢查或弄虛作假者，經確認情況屬實的將對其加倍處罰。
6、考核程序：
每月25日各項部門主管將彙總，並報主任審核後公佈；
品保部將檢查、拍照記錄，其他相關職能部門隨機考核記錄交專人彙總，計算分值後報人資部，最後由人資考評彙總。
五、員工各職位考核結果與工資對照情況：
結合我園發展實際，制訂實驗幼兒園教職工績效考核工作實施方案。
一、指導思想
以發展孩子，服務家長，成就教師為目標，以提高教師隊伍素質為核心，以提升教師工作績效水平為導向，着力構建符合幼兒教師績效考核評價制度，努力辦有文化的幼教，做有思想的教師。
二、基本原則
1、尊重規律，以人為本。
2、以德為先，注重實績。
3、激勵先進，優績優酬。
4、客觀公正，科學合理。
三、績效考核獎勵經費來源及實行原則
1、每學年績效考核獎勵經費來源，以幼兒園人數為單位測算的獎勵性績效工資總額，作為幼兒園績效考核獎勵的專項資金。
2、獎勵性績效經費不得截留或挪用，必須全部用於發放教職工的績效獎勵。
3、績效獎勵以工作績效考核結果作為分配的主要依據，實行動態管理。原則上每學年（6月12月）各考核一次，年終一次性兑現。
四、考核對象
執行事業單位崗位績效工資制度的幼兒園在編工資在冊教職工。
五、考核內容
教師績效考核的主要內容是：履行幼兒園規定的崗位職責和完成工作任務的實績。
考核量化以百分計算，包括：師德和安全工作佔__%（師德和安全__%、出勤10%）；保教工作佔__%（工作量__%、教育教學過程20%、教學效果10%）；教育教學研究和專業發展佔25%（教研活動10%、教學改革與論文__%、專業發展5%）。班主任工作另加__%，工作實績（教師獲獎）另加5%。
1、師德和安全考核（25分責任部門黨支部 園委會 分管領導 ）
（1)師德和安全(15分）
遵守《中國小幼兒教師職業道德規範》，為人師表、愛崗敬業、關愛幼兒、教書育人、廉潔從教、團隊合作、無違法違紀記錄。
1為人師表。工作服從分配，樂於承擔臨時任務，不與領導、同事、家長髮生口角、按時參加各類學習和集體活動（學習活動無故缺一次扣1分）
2、教書育人。認真組織好幼兒一日遊戲活動。
3、關愛幼兒。無體罰和變相體罰幼兒現象（一次扣1分）禁止教師忌語（違一次扣1分）
4、廉潔從教。不在工作時間做與無工作有關的事情（發現一次扣2分）不以職務之便謀取私利（一次扣2分）
5、愛崗敬業 。熱情接待家長、幼兒，主動做好家園溝通工作，虛心聽取家長意見，嚴禁與家長髮生爭吵，無投訴（投訴一次扣1分）
6、團隊合作。積極支持配合園內的各項重大活動不得拖延。（違一次扣3分）
7、無違法違紀記錄。遵守各項法律法規和幼兒園規章制度。上班期間，教師不能隨便換班、替班、串班，不接打手機，不隨意離開課堂（違一次扣1分）做到：視線不能離開孩子。（輕述者扣1-3分）
8、安全工作。實行一票否決制
①堅守崗位，無論無任何情況教師不得早於幼兒離園，否則發現一次扣2分。認真填寫安全檢查記錄。無檢查記錄扣2分；
②認真做好晨午檢。及時檢查幼兒是否帶有安全隱患的物品：發現問題及剛妥善處理。認真做好交接班記錄；工作過程中因疏忽大意造成工作失誤者扣3分。缺記錄一項扣1分，
3嚴格執行園裏的幼兒接送制度。不按要求履行手續，發現一次扣2分。
（2)出勤考核(10分責任部門 各值周領導 分管領導 彙總後園長簽發）
主要考核教職工出勤情況。鼓勵出滿勤，滿勤者獎勵1分。病事假1天減0.5分、遲到早退5次減0.5分。本項得分減完後繼續請假者，從總分中核減，即病事假1天減1分，遲到早退5次減1分。婚喪嫁娶產等假期按有關規定執行。請假一天須由分管領導簽字批准，請假三天必須由園長批准方可有效。考核以幼兒園考勤記載為依據。
2、教育教學工作考核（50分 責任部門 分管保教領導）
（1)保教工作量考核(20分）
幼兒園專任教師工作量考核按照《__市五星級幼兒園教師工作量參考標準》執行。每班25人以上人配備兩教一保，每週16—20節。
滿工作量計10分，不足工作量按比例酌減。完成工作量計10分，未完成工作量，按比例酌減。不滿工作量，個人提出申請或兼職或開發園本課程 頂班等達到工作量，少一節扣2分，多一節或頂一節加2分。
（2)教育教學過程考核(20分）
主要考核教師在教育教學過程中教學準備和教學實施情況。每學期對教師的各種教學計劃、總結、教案、觀察記錄課堂教學、保教工作等情況進行考核。
備課及時保證每節課都要有教案，反思和分析評價及時，有質量。教學案例、觀察筆記（或個案跟蹤）、教研、聽課等有一定質量。未按時按量完成的一次扣10分，平時教學抽查有下列一項扣2分：不按時上下課，無故缺課不在崗、上課接電話與教學無關的事，發現一次扣2分。未經同意擅自調課或請他人代課，雙方當事人均扣3分，
（3)教育教學效果與其他考核(10分）
主要以完成國家規定的《幼兒園教育指導綱要》，《__市幼兒園課程標準》教學目標、幼兒達到基本教育質量要求為依據。考核教師保教工作實施與效果、一日遊戲活動組織與效果情況。
1、能圍繞目標開展活動，教具準備充分。
2、在活動中注重動靜結合、保教配合。
3、按時填寫幼兒成長檔案及家長園地，延誤一次扣1分。
3、教育教學研究和專業發展（25分）
重點考核教師參與教研活動、參與開發園本課程、進行課堂教學改革和教後反思，自我研修及對幼兒成長過程和教育方式的研究等情況。
（1)教研活動(10分）
教研活動主要考核教師參加各級教研常規活動的情況，及聽課、議課、評課、反思等情況。
①按時參加教研活動（請假扣0.5分，未請假扣1分）
②教師互相聽課一學期不少於10節，有教學反思：
③每月一個主題活動；每學期寫出1份有價值的教案；每學期按承擔的課題書寫1篇論文：
⑤參加培訓不遲到、不早退、不無故缺席，有活動記錄。缺一項扣一分。
（2)教學改革與論文(10分）
考核教師承擔課題情況，接受課改理念，轉變教育觀念，構建高效課堂，參加各級公開課、示範課、研討課等情況。考核教師積極參與園本教材的編寫及教育教學論文的撰寫，並在報刊雜誌上發表，或在各級部門獲獎。積極參與教具、課件的製作並使用。
教師參加幼兒園對外承擔公開教學省級獎5分 市級獎4分 區級獎3分 園級獎2分
教師在國家省市區發表論文或文章分別全國獎6分 省級獎5分 市級獎4分，區級獎3分
（3)專業發展(5分）
教師專業發展主要考核教師參加教育理論等各類學習的情況，學習筆記、學習交流情況，讀書活動情況，參加各種培訓、研修及考試取得合格證等的情況。
①理論業務學習筆記達到規定次數、字數。1分，未達要求扣0. 5-1分。園本培訓筆記根據幼兒園培訓情況至少8次，1分。
②參加各種培訓或聽課筆記達標，少一節扣0.5分，
③參加書香校園閲讀節及終身教育學習周活動，讀書學習交流演講1次加1分
④上報教育局一篇信息或投稿杏花教育信息刊登，被採用一次加1分。
4、班主任工作考核（10分）
重點考核其對班級常規管理、幼兒出勤率，家園工作開展情況、班級文化建設及其他日常工作完成情況進行考核。
（1）家長工作。每週按時公佈周計劃，更換家園聯繫內容，每學期按時召開家長會至少2次，家長開放日至少1次，有主題的組織節日主題實踐活動1次。家訪不少於幼兒人數三分之一。
（2）輔導幼兒各類競賽評比獎
1園級。一等獎3分·二等獎2分，三等獎1分
②區級，一等獎4分·二等獎3分，三等獎2分
③市級，一等獎5分，二等獎4分，三鑄獎3分
④省級，一等獎6分，二等獎5分，三等獎4分
5、工作實績考核（獲獎情況）（5分）
主要考核教職工的工作任務、目標完成情況。實績考核分值參考工作中獲獎情況、積極參加各類教學賽獎活動及家長、家長對教師工作評議及社會反響。
（1）幼兒出勤率獎
班級幼兒核定人數：託班：25人 小班：30人 中班：35人 大班：38人
小小班（25人）0.44 小班（30人）0.35 中班（35人）0.29 大班（38人）0.27（公式：人數×天數（實際來園天數）× %）所帶班級幼兒核定人數。減少一名幼兒扣5元，增加一名幼兒則加5元。(以幼兒園每月收費名單核計為準
本年度榮獲國家、省、市、區、園教育行政部門以上個人綜合獲獎者，分別給予5分 4分 3分 2分 1分獎勵分值。
4、)
總計分及獎金核算辦法：
1、對教師的綜合考核要與家長評價相結合。
家長評價：家長對教師滿意評價在90%以上，考核總分記100%；家長對教師滿意評價在75%——89%，考核總分記98%；家長對教師滿意評價在60%——74%，考核總分記90%；家長對教師滿意評價在59%以下，考核總分記50%；
2、職稱：高級職稱在考核總分中加3分，中級職稱在考核總分中加2分。
3、副校級在考核總分中加4分，中層在考核總分中加3分，教研組長 科研組長在考核總分中加2分。其他參與教育教學管理人員由幼兒園自行掌握。
4、超代課及加班補助根據幼兒園實際情況自行掌握。
5、核算辦法：個人獎金數=獎勵經費總額÷全體人員總得分×個人得分。（在核算個人獎金時，先將班主任津貼劃出後再行核算）。
6、核算個人獎金後，班主任另加班主任津貼每月50元。
從事非教學工作的幼兒園管理人員、教輔人員、工勤人員的績效，主要考核其職業道德、履行崗位職責和完成工作任務的。實際情況。幼兒園按照崗位特點，合理制定相應的考核細則。
履行崗位職責
保育員（責任部門 分管保教領導）
1、安全工作。（考核標準同上）
2、衞生工作()室內外保持整潔，空氣新鮮，室外無雜物，每天消毒一次。有消毒記錄，幼兒用品有標記，擺放有序。地面有垃圾紙屑扣1分，門窗有積土扣1分，牀鋪凌亂、物品擺放雜亂扣2分，用具消毒不及時扣3分。記錄一項不全扣1分。
3、財產管理。班內固定資產要隨時檢查清點愛護，不私拿、不外錯。及時關鎖門窗，做到人走燈熄。發現一次扣2分，園內音箱設施VCD、錄音機、教玩具，要有登記記錄，使用後及時清潔、歸位，財產如有丟失、損壞照價賠償，並扣5分；
4、日常護理。認真督促指導各環節幼兒生活技能（盥洗、上劂、點心、進餐、午睡、穿脱衣服、整理牀位、收拾玩具及生活用具）；不催飯，不灑飯，發現一次扣1分，指導幼兒洗手，環節落實到位。不到位者扣1分。能為幼兒穿脱衣服提供知適宜的幫助和指導。能根據天氣變化、活動等其體情況為幼兒增減衣物；
中層幹部主任
1對分管的工作認真創造性完成。做好幼兒園各類人員的培訓與指導，做好分管工作的督促 檢查與考核，按時召開各種會議有記錄，及時上傳下達會議精神，不按時召開會議扣10分，沒有管理工作考核原始過程性資料扣10分，出現責任性貽誤工作扣30分。
2、認真完成年度黨建目標和重點目標責任制考核，認真接待上級各類檢查驗收，完成工作任務好加分全國獎50分 省級獎40分 市級獎30分，區級獎20分
3認真做好日常管理和中心工作，保教主任每週進班聽課不少於5節，看半日活動1-2個，組織教師業務學習1次，教研活動至少2次，每月30日做好保教人員的靠獎懲和彙總。後勤主任每週深入食堂至少5次，每月安全大檢查1次，每學習固定資產清點1次，負責每月教職工考勤記錄和考核獎懲統計。不按時1次扣10分。
4經常向園長彙報工作，積極協助園長及時制定並報送計劃 方案 總結 各級各類報表，按時參加幼兒園領導碰頭會 園務會，保證信息暢通，做好檔案資料整理歸檔工作。
教輔人員履行崗位職責（責任部門 分管後勤領導）
1認真履行崗位職責，對分管的保健 夥管 會計 出納工作盡職盡責，做實 做細 做好。加班一次加10分，驗收合格加20分，完成全年工作任務，好加30分
2衞生保健。保證在園幼兒全部辦理衞生保健手冊，幼冊相符，幼兒保健卡達100，少一個扣10分，做好傳染病及突發事件的防控宣傳工作，傳染病控制在3之內，每日晨午檢各1次，晨檢不到位患病孩子入內1次扣10分，沒按時定期消毒1次扣10分，沒有進行每週1次大清掃扣10分。幼兒出勤率高，全年無責任事故
3食堂夥管。負責食堂伙食的管理與指導。每週按時公佈幼兒伙食，食品進出庫安全衞生，賬目清晰，索證齊全。幼兒一日三餐按時按要求開飯，每週二四深入食堂，每日三餐下班巡視。晚點一次扣10分，發現索證不全扣10分，變質過期食品使用扣20分，
4會計出納。負責幼兒園各類人員統發和調資工作，及時做好每月收費記賬 核帳 報賬，做到收支兩條線，程序規範，手續完備。做好年度幼兒園財務預決算，年檢工作。未按時收費1次扣10分，出現差錯1次扣20分。
學校校長、園長 書記的考核由__區教育局制定考核辦法進行考核。
一、考核目的及目標：
及時、公正地對員工一季度內的整體工作情況進行評估，肯定成績，發現問題，本着多勞多得、獎罰有度的原則，實現調動員工工作積極性、主動性、提高工作效率的目的，進而通過員工高效率的積極工作使部門季度推廣任務得以順利完成，從而達到電商部為公司業績做出更大貢獻與推動的終極目標。
二、考核原則：
以全面、客觀、公正、公開、規範為核心考核理念，以員工實際工作中的客觀事實為基本依據
三、適用對象：
本方案主要適用於電子商務部已經通過試用期考察，轉正後的正式員工。
四、考核種類及時間週期按排：
考核分季度考核和年終考核兩類。
季度考核以一個季度（三個月）為一考核週期。
年終考核以一年為一個考核週期。
五、考核體制：
為了保證公平、公正、客觀、全面的原則，考核實行員工自評、同事互評、經理複評（直屬），全方位立體式的考評體制。
六、考核標準：
不同的工作崗位是不能用同樣的標準去考核的，根據不同的工作崗位職責性質，制定出能客觀反應員工實際工作績效的的考核標準。
公司的考核標準主要是從經營業績、工作態度、任職能力、團隊協作四方面，不同工種的員工，其考核標準的權重也不一樣，具體權重分配如下：
在這裏特別需要提到一點的是，這裏的經營業績主要是指”信息量和信息質量”，而實際產品銷售額只作為一個參考標準，因為電商部的主要工作職責只負責到”信息”這一塊，最終能把多少信息轉化成銷售額則是銷售部的核心工作職責和目標。
七、考核程序：
員工自評－〉同事互評－〉經理考評
八、考核結果與對應獎罰：
備註:工資結構: 基本工資+績效工資+業績提成。
為了加強xxx餐飲管理，全面提高xxx餐飲公司的管理質量和服務質量，獎優罰劣，建立起公司科學、系統、高效的管理體制，提高XX公司經濟效益的目的，特制定本辦法。
一、考核方案的組織機構
1、公司設立員工考核領導小組
組長：王繼波副組長：盧穎
考核成員：陳秋豔、衡毓遠、李莉、陳萬良、朱曉麗、張秀月、陳偉波、張海燕
2、考核分三級考核形式
（1）部門內部考核
（2）公司組織專人考核
（3）公司領導抽查檢查
二、員工考核方案的原則
1、全方位原則：指對員工工作的各個方面進行全方位的考核。主要包括：全員員工的儀容儀表、個人及公共衞生、工作質量、工作任務及工作目標的完成情況、工作紀律的執行情況、員工的團結協作及服從指揮、精神文明。
2、全員考核：指包括公司各崗位人員、各級領導及各部門。
3、全過程考核：指公司各項工作的各個環節的考核。包括：會計核算、倉庫保管、迎賓帶位、餐前準備、餐中服務、餐後收台、結帳、買單、送客等等。
4、持續系統的考核：指每日、每月、每季、每年持續地對各部門各崗位人員進行考核。
5、科學系統的考核：考核方案將設立工作標準，科學地確定工作任務及目標，量化各項工作任務，科學制定各項工作標準，進行科學系統的考核。
6、考核與崗位人員工作及效果相結合的原則：所有考核指標及考核依據的設置完全依照各崗位工作人員的工作內容及工作成果來進行。
7、考核與崗位人員薪酬相結合的原則：就是説考核結果與每人工作質量及貢獻大小結合在一起。員工酬薪的發放建立在每個人的考核結果之上。
8、公平公正的原則：公司制定統一的工作標準，同一崗位不同的人適合同一標準，建立公平、公正的考核體系。
9、考核與晉升相結合的原則：今後公司的個人薪金及職務提升依據該考核結果。
10、全員參與的原則：考核時，會邀請員工參與考核，以保證考核的透明度、公開公正性。
三、考核依據
公司該考核方案的考核依據是員工手冊，各崗位的崗位説明書（或職務説明書）所規範的各項工作內容和標準，公司下達的各部門及崗位的工作任務和目標。
四、考核時間
每日考核，每月、季、年統計彙總，每月、季、年獎懲兑現。
五、考核的實施
1、對員工的考核
（1）每日由主管依據服務員崗位説明書所規定的服務員崗位工作標準及流程進行檢查考核，並一天兩次檢查考核後及時填寫服務員績效考核統計表，並在次日做出講評。
（2）服務員的考核包括：工作目標及任務，儀容、儀表、儀態、工作紀律、工作質量（執行服務流程及服務規範的情況）、個人及服務區域衞生、服務質量（服務客人意見評定）、團結協作及服從、精神文明。
（3）客户服務意見卡由公司專職考核人員實施。
（4）公司每週組織兩次對各部門進行全面質量檢查及考核。
（5）公司領導隨時對各部門人員抽查考核。
2、對公司領導的考核
公司專職考核人員及公司領導的檢查考核對象為各部門主管，主管承擔其考核結果及相應的責任。
（1）對公司主管及廚師長的日常考核，是公司督查人員及總經理對其所屬工作人員獎懲總分的20%計其分值，並進行獎懲。
（2）公司專職稽核人員的獎懲，是以公司總經理檢查獎懲全體員工總分的10%計算其工作分值，並進行獎懲。
3、考核形式
公司制定XX工作人員月度考核統計表，每日由部門主管及公司專職考核人員進行考核、打分、統計，月、季、年彙總。
4、員工分值的計算
員工分值是本部門主管對每個人每天考評的分值、公司專職考核人員的分值、公司經理抽查考核的分值之和。
5、XX公司各部門的考評
XX公司每月定期對各部門進行考核，考核的方式是以平常對員工考核的分值結果進行平均，平均分值最高的部門為XX的先進單位。授予本部門先進單位紅旗，並給予本部門所屬員工以相應的物資獎勵。
6、考核標準
(1)XX公司員工手冊
(2)XX公司各崗位説明書或崗位職責
(3)XX公司衞生細則及評分標準
(4)XX公司獎懲規定
六、考核結果的應用
1、公司考核是以各崗位工作標準為依據，以加減分數的形式進行，±1分±1元，月底統計到當月的工資當中，隨工資當月兑現。
另：其他形式的獎懲，以開獎懲單的形式隨工資當月兑現。
2、每月、每季、每年統計每個人的得分結果，每月、季、年按本部門員工的10%定本部門先進員工名額，依據每月、季、年員工得分的高低依次確定先進員工人選。
先進員工獎金：月度300元/人、季度500元/人、年度1000元/人。
3、連續四個月獲得先進員工漲一級工資：50元。
4、每月考評的最後一名警告處分，連續兩個月最後一名勸退。
5、XX各部門員工分為五個級別，分別為：一星級員工、二星級員工、三星級員工、四星級員工、五星級員工。一年當中取得一次先進員工的為一星級員工，取得兩次先進員工為二星級員工，依此類推。每級員工的工資差別為50元。
6、連續三個月，每月獲得三次顧客特殊表揚的員工，可直接進入上一級員工；如一月當中受到客人兩次投訴，降為下一級員工。
7、有其他重大好的表現及貢獻的員工，可通過研究、討論，進行其他額外的獎勵；有其他惡劣表現行為的員工，另外給予相應的處罰。
8、XX公司每年對員工進行一次考評晉級，其辦法是：30%的理論考試+40%實際操作+30%的日常表現，其中30%日常表現為每月績效考核的總分數。
9、連續三個季度被評為優秀員工，可晉升一級
10、連續一年被評為優秀員工的，直接晉升為五星級員工。
11、公司各階層全部參與優秀員工評選，包括主管、廚師長。
12、受到客人書面表揚的，一次獎勵5分，投訴的一次扣5分；菜品受到表揚的一次獎5分，投訴一次扣5分。
一、績效考核目的
1、規範公司網店客服組日常銷售工作，明確工作範圍和工作重點。
2、使公司對客服組工作進行合理掌控並明確考核依據。
3、鼓勵先進，促進發展。
二、績效考核範圍
網店客服組
三、績效考核週期
採取月度考核為主的方法，對網店客服組人員當月的工作表現進行考核，考核實施時間為2011年6月7日起。
四、績效考核內容和指標
（一）績效考核的內容
1、服務類
旺旺溝通（諮詢轉化率、平均響應時間、客户流失率）
訂單類（訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價）
其他類（顧客投訴比重、異常訂單比重）
2、管理類
公司報表上交及時性、報表數據真實性、報表整體質量。
（二）考核指標數據來源
1、相關績效軟件實時監控。
2、對客服組進行抽訪問。
（三）考核指標
網店客服組人員績效考核表見表二，總分為100分。
五、績效考核的實施
1、考核分為自評、店長考核兩種，兩類考核主體所佔的權重及考核內容如下表所示。
考核者權重考核重點
被考核人本人30%工作任務完成情況
店長70%“工作績效、工作能力
工作協作性、服務性”
2、績效考核指標
六、績效考核結果的運用
1、每月評比綜合排名第一名，獎勵100元；綜合排名最後一名，提成中扣100元。
2、月考核評比綜合排名後兩名，仔細分析落後原因，針對落後原因，尋找改進措施，並在月績效考核通報下發後的一週內，提交整改方案。
3、連續3個月（季度）評比綜合排名最後一名，考慮調崗。績效考核方案主要包含客户服務部各崗位KPI考核標準、客服部KPI績效考核標準、奧迪客服專員績效考核模板、客户服務主管績效標準、客户經理的考核與激勵機制、客户管理員績效考核表、客户服務主管績效標準、客户經理的考核與激勵機制等等。
蒙田範文網