一、目的：
為進一步提高公司員工的工作質量和工作效率，不斷提升公司的管理和服務水平，建立健全公司員工工作的激勵機制和約束機制，制訂本辦法
1、績效考核的宗旨：考察員工的工作績效；瞭解、評估員工工作態度與能力；促進員工改進和提高工作績效；考核結果作為員工職業培訓與員工職業發展規劃的參考；考核結果作為員工獎懲、調遷、薪酬、晉升、離職管理的依據。
2、績效考核的範圍：公司全體員工。
二、公司員工績效考核實行逐級考核方式
上級負責對下一級員工的績效考核。
三、公司行政辦公室
負責公司員工績效考核工作的指導、服務和監督。
四、加強對公司公司員工績效考核工作的領導
公司成立公司員工績效考核工作領導小組，由總經理、行政辦公室組成公司績效考核領導小組，行政辦公室負責績效管理領導小組日常工作，員工績效考核辦法績效考核的內容
五、對部門負責人和員工的考核內容
主要包括：工作績效、工作能力、工作態度、工作責任心等方面，具體考核標準見《部門負責人績效考核標準表》和《員工績效考核標準表》。
六、員工績效考核工作
每月進行一次。
七、部門負責人
按照總經理考核權重30%、分管領導考核權重30%、其他領導考核權重20%、其他部門經理考核權重10%、同一單位所有員工考核權重10%，統計彙總考評得分。
八、一般員工
按照總經理考核權重20%、分管領導考核權重30%、其他領導考核權重10%、部門負責人考核權重30%、本部門員工考核權重10%，統計彙總考評得分。
九、考核形式
以日常表現和工作總結相結合、具體考核方案由公司行政辦公室在考核前一週公佈。
十、任何員工認為對自己的考核結果存在明顯確定的不公正，均可以在一週內向行政辦公室提出
行政辦公室，在接到投訴後一週內，組織有關人員對投訴者進行再次評估。
十一、員工的考核結果根據考核得分排名
實行強制分佈，劃分為A、B、C三檔，比例分別為40%、50%、10%。
十二、績效考核結束2個工作日內，綜合辦公室負責將考核初步結果反饋給績效考核領導小組
經績效考核領導小組核准後，形成文件下發。
十三、直接上級負責對下一級員工的績效考核結果進行雙向溝通
溝通的內容主要圍繞員工考核得分、工作優缺點、工作績效改進計劃、培訓計劃等進行
十四、被考核者若有以下情形，考核結果為D檔
1、無正當理由，不服從工作安排的；
2、由於工作不負責，致使工作失誤，給企業造成損失的；
3、工作態度不好，服務意識差，基層投訴頻繁的。
十五、根據員工的績效考核等級結果補發相應的績效工資
公司績效工資的提取按機關員工20%，項目部員工30%。每年分兩次統一按績效工資發放。考核為A檔，績效工資上調15%，考核為B檔，績效工資不變，考核為C檔，績效工資下調10%，考核為D檔不再補發績效薪。
十六、連續兩次考核為A等的部門負責人和員工可作為擬晉升提拔對象
連續三次績效考核結果為C等的部門負責人調換崗位或降級使用。連續兩次考核為C或一次考核為D的員工調換崗位；連續二次或累計三次考核為D的員工，按待崗處理或依法解除勞動合同。
為進一步調動醫院職工的工作積極性，切實提高員工規範服務的自覺性，促進各項業務的穩步增長，並協助提高醫院院長的管理質量，在院內各崗位實行績效工資考核，具體考核辦法如下：
一、指導原則堅持按勞分配
實行多勞多得的分配原則。以本績效工資考核。
二、考核對象：
本辦法的考核對象為醫院的臨牀、護理、藥房、醫技及後勤、領導崗位的工作人員。
三、考核內容：
實行本績效工資考核以體現工作業績為主，分“德、能、勤、績”四個部分。“德”佔20分，指工作紀律、服務質量及服務態度、醫風醫德、病歷和交接班記錄書寫質量與管理、環境衞生以及領導在執行規章制度不公正時所承擔的處罰等。“能”佔20分，指職工工作能力、專業知識臨牀運用能力、疾病治癒率、患者評價程度、在國家或省級醫學專業雜誌上發表的醫學論文質量和數量、在領導崗位上的人員的組織協調能力及執行規章中的公平合理性等。“勤”佔40分，指出勤率、工作中堅守工作崗位、超假或曠工、以及領導崗位上的人員擅離職守等。“績”佔20分，指職工在各自工作崗位上作出的成績。處罰實行積分制考核，處罰積分每分按20元從當月工資中扣除。
四、考核方式：醫院內部成立考核領導小組。
組長：院長。
副組長：副院長。
成員：醫院管理委員會成員。
考核小組負責對考核內容進行檢查和核實，每月根據檢查、核實結果進行獎懲，並接受全體職工組成的醫院監督委員會的監督，組長代表醫院管理委員會每月定期向醫院監督委員會彙報考核結果並提請審議投票表決通過後執行，醫院監督委員會如對組長的考核結果有異議，必須經全體成員2/3票數通過才可否決組長的報告，並責令組長重新考核並將結果提交醫院監督委員會審議通過。同時扣除醫院考核領導小組全體成員“德、能”積分各1分，以警醒他們公正執行醫院規章。
五、考核小組按員工所在崗位設立處罰積分檔案，處罰等級分為四級：
即：
（1）A級警告；
（2）B級警告；
（3）C級警告；
（4）報辦公室處罰。
1、處罰條件：
（1）A級警告
①上班遲到、早退。
②擅自離崗。
③上班時間玩電腦或看電視。
④上班無視患者疾苦打電話聊天。
⑤服務態度及工作質量差，病人不滿意並向醫院領導投訴。
⑦帶小孩上班。
⑧接受病人吃請或接受病人紅包。
⑨在規定的時間內，因採購不及時影響病人治療，或由於計劃不周造成器材藥品積壓半年以上者。
⑩醫療文書不按時書寫或書寫不規範的。
（2）B級警告
①接受病人吃請或收受病人紅包、禮物。
②有關人員私收、私吞、私分各種回扣。
③冒名頂替或搭車開藥，採取不正當手段索取藥品、藥材或其他材料者。
④科室或個人收取不開發票的醫療費用和各種檢查費，或未經收費，擅自給病人做檢查、治療。
⑤擅自介紹病人到院外治療，到院外購藥或作輔助檢查等。
⑥工作責任心不強，給病人發錯藥、打錯針、開錯處方、做錯檢查的。
⑦在貨物訂購中由於工作失誤，藥品中有假藥、劣藥進入臨牀，引起糾紛或被有關部門查處。器材型號、規格訂錯，品名不符，造成浪費和損失。
⑧損壞醫療設備或其他設備，價值在200元以上，500元以下者。
（3）C級警告
①嚴重違反勞動紀律，擅自離崗，超休假達3天以上。
②違反技術操作規程，損壞設備、工具，浪費原材料，經濟損失達500元以上。
③服務態度差，經常吵架，引起醫療糾紛或頂撞領導，影響正常工作秩序。
④消極怠工，出工不出力，經常發牢騷，講怪話，影響醫院形象，給醫院造成經濟損失和負面影響。
⑤工作極不負責，延誤病人治療，造成不良後果或發生嚴重差錯。
（4）報辦公室處罰。
①嚴重違反勞動紀律，連續超休假5天以上，或累計超休假超過7天。
②一個月內連續2次C級警告。
③私拿私分公家財物、藥品、設備，造成不良影響。
④參與不法活動，受到公安機關傳訊、拘留或受到醫療行政部門通報批評。
⑤有貪污、盜竊、賭博、營私舞弊等不法行為。
⑥工作責任心極差，違反技術操作規程或醫療規章制度，發生嚴重差錯，給病人造成嚴重效果，給醫院造成不良影響。
3、處罰標準
依據醫院積分實施細則的規定逐項處罰。其中A級警告中違反一項扣1分，B級警告中違反一項扣2分；C級警告中違反一項扣3分。報辦公室處罰中違反一項扣4分。
六、醫院不實行浮動工資制
以減輕醫生的工作壓力，從根源上祛除醫生為了完成工作任務而出現的“大處方、亂開藥、亂檢查”等不正之風。但對於違紀行為必須加大處罰力度，以端正執業行為，提高服務質量。
七、醫院可根據上一年度的門診、住院、輔助檢查、護理、合作醫療服務人次確定不同職稱職工的工作任務，並列入“績”的考核範疇。實行獎勵。獎勵金數目的確定以職工工資總額的20%為標準確定。
八、為了加強醫院的科學管理，充分調動全院職工的積極性，提高工作效率和工作質量，保證以醫療為中心的各項工作正常慣性運行，進一步實現“以人為本，誠信服務”的建院宗旨，制定本管理規定以一次性獎勵優秀職工。
第一章總則
第1條、目的
1、客觀公正評價員工的工作業績、工作能力及工作態度，促使員工不斷提高工作績效和自身能力，提升企業的整體運行效率和經濟效益。
2、為員工的薪酬決策、培訓規劃、職位晉升、崗位輪換等工作提供決策依據。
第2條、適用對象
本制度適用於公司所有客服人員，但考評期內未到崗累計超過2個月（包括請假及其他原因缺崗）的員工不參與當期考核。
第二章績效考核內容
第3條、工作業績，工作業績主要從月銷售額和對上級主管安排的任務的完成情況來體現。
第4條、工作能力，根據本人實際完成的工作成果及各方面的綜合素質來評價其工作技能和水平，如專業知識掌握程度、學習新知識的能力、溝通技巧及語言文字表達能力等。
第5條、工作態度，主要對員工平時的工作表現予以評價，包括客户糾紛、積極性、主動性、責任感、信息反饋的及時性等。
第三章績效考核實施
第6條、考核週期，對員工實施月度考核，考核實施時間為：每月的5～10日考核上月績效。
第7條、考核實施
1、考核者依據制定的考核指標和評價標準，對被考核者的工作業績、工作能力、工作態度等方面進行評估，並根據考核分值確定其考核等級。
2、考核者應熟悉績效考核制度及流程，熟練使用相關考核工具，及時與被考核者溝通，客觀公正地完成考評工作。
第四章考核結果應用
第8條、考核應用，根據員工的考核結果，將其劃分為5個等級，主要應用於職位晉升、培訓需求、績效提成發放、崗位工資調整等方面，具體應用如下表所示：
考核結果應用表；
評估等級；
考核得分；
所需培訓強度；
職位晉升；
崗位級別；
崗位工資調整。
第9條、個人銷售績效提成計算方法：
第10條、公共銷售績效提成計算方法：公共銷售績效提成=公共銷售業績總額×0.5%÷客服人數。
第11條、最終工資計算方法：當月工資=崗位工資+個人績效提成+公共績效提成+工齡工資。
第12條、考核獎懲，連續3個月考核排名第一的，將給予一次性200元的獎勵；連續3個月考核不及格的，自動請辭。
根據《xxx義務教育學校教師績效工資考核分配指導意見（試行）》的通知精神，結合本園實際，擬定《xxx幼兒園教職工績效工資考核細則》（以下簡稱細則）
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹黨的教育方針，以促進幼兒教育的科學發展為目標，以提高教師隊伍素質為核心，以促進教師績效為導向，充分發揮績效工資的槓桿激勵作用，着力構建符合教育教學和教師成長規律，導向明確，標準科學，體系完善的教師績效考核評價制度，促進廣大教師為全面實施素質教育，辦好人民滿意的教育貢獻智慧和力量。
二、基本原則
1、尊重規律，以人為本。尊重教育規律，尊重教師的主體地位，充分體現教師教書育人的工作的專業性、實踐性、 長期性的特點。
2、以德為先，注重實績，逐步完善績效考核內容，把師德放在首位，注重教師履行崗位職責的實際表現和貢獻。
3、激勵先進，促進發展，鼓勵教師全身心投入教書育人工作，引導教師不斷提高自身素質和教育教學能力。
4、客觀公正，簡便易行。堅持實事求是，民主公開，程序規範，講求實效，力戒繁瑣，力求科學合理，績效工資差距不宜過大。
5、多勞多得，優績優酬，充分發揮績效工資的槓桿作用，真正體現幹多幹少不一樣，幹好幹壞不一樣，激勵廣大教職工愛崗敬業，紮實工作，出色完成各項工作任務目標。
三、分配對象
接受學校聘任的在編在崗正式教職工。
四、績效獎勵工資的發放辦法
一學期按六個月計算，其中5個月為教職工在崗時間，列入績效考核，剩餘1個半月為寒暑假時間獎勵性績效工資按平均數發放。計算公式為：用於分配的績效工資總額÷全園教職工績效考核得分總和×教職工個人績效考核得分=教職工個人績效工資額。
五、考核內容及方法
（一)師德(10分）
1、團結同志，尊重家長，不與領導、同事、家長髮生口角。工作服從分配，樂於承擔臨時任務，按時參加各類學習和集體活動（無故不服從分配，不承擔者，師德考核為零分，學習、活動無故缺一次扣0.5分）
2、入園講普通話，使用文明禮貌用語（違一次扣0.1分）。
3、按時進行教育活動，上課不接打手機，不隨意離開課堂（違一次扣0.1分）。
4、尊重幼兒，呵護幼兒的自尊心，採用多鼓勵，多表揚的方式教育幼兒，無體罰和變相體罰幼兒現象（違一次扣0.1分）
5、不以職務之便謀取私利（違一次扣0.2分）
6、打扮、衣着大方得體，禁用教師忌語（違一次扣0.1分）
7、熱情接待家長、幼兒，主動向幼兒問好，微笑服務，主動與家長溝通幼兒在園內情況，虛心聽取家長意見，與家長和睦相處，尊重人格，無投訴（投訴一次扣0.1分）
8、遵守各項法律法規和學校規章制度（輕違者扣0.1-0.3分）
9、不醉酒上崗，不在辦公室內打牌、下棋、玩電腦遊戲或網上聊天（發現一次扣0.1分）
10、積極支持配合園內的各項活動，認真完成學校交辦的各項任務（包括排練、藝術體操、文藝節目、體訓工作等）（違一次扣0.2分）
11、認真、按時完成園內佈置的各項任務，不得拖延（違一次扣0.5分）。
12、工作時間，不準閒談、隨意外出。（有事需外出時要與園內打招呼，不做與工作無關的事違一次扣0.1分）
（二)考勤(20分）
學期出滿勤發給滿勤獎（因公出差不計入缺勤），未達到滿勤獎按下列情形扣除後發給相應考勤獎，個人因請假超出20%的部分從個人學期績效獎勵工資中扣回。
1、上班遲到或早退一次扣0.1分
2、各類學習、活動無故缺席一次扣0.5分。
3、曠課一節扣0.5分，曠工一天扣2分。
4、事假一天扣0.5分。
5、病假一天扣0.2分。
6、教育主管部門正式通知的函授、學習、會議、活動等，婚、喪、產等假期按有關規定執行，在規定時間內，不計考勤，超出時間按病或事假處理。
7、其它未盡事宜，按上級有關文件規定酌情執行。
（三)保育工作考核(30分）：每月對教師採取不定時的保育工作常規檢查。
1、安全工作（8分）
加強安全教育，強化安全意識，在工作的每一個環節中把確保幼兒人身安全作為頭等大事抓緊、抓好，及時消除安全隱患。班內發生安全事故，有明顯管理責任的，由校委會研究決定，根據情節輕重，發生重大安全事故的，此項考核0分。
①。無論任何情況，老師不得早於幼兒離校。按時跟操，送路隊，否則發現一次扣0.1分。認真填寫班務、安全檢查記錄。違一次扣0.1分。
②。管理好幼兒，堅守崗位，做好幼兒生活護理工作。善於經常觀察幼兒的情況，發現問題及時妥善處理。晨檢時一摸二看三通過四查看幼兒有無異常情況，及時檢查幼兒是否帶有安全隱患的物品。認真填寫晨檢記錄、交接班記錄。工作過程中因擅離職守、疏忽大意造成工作失誤者扣1分。缺記錄一項扣0.1分。
③。每班按編班人數，每天早上及放學時都要點名、做好幼兒一日情況統計記錄。嚴格執行園裏的接送制度，做好幼兒的接送工作，不按要求履行手續、出現工作失誤，發現一次扣0.2分。
2、衞生工作（5分）
抓好室內外衞生，室內保持整潔，空氣新鮮，室外無雜物，每天消毒一次，上下午離園後清理室內外衞生，教育幼兒養成講衞生的習慣，幼兒用品有合適的標記，擺放有序、清潔、衞生。認真填寫消毒記錄。地面有垃圾紙屑扣0.1分，門窗有積灰扣0.1分，牀鋪凌亂、物品擺放雜亂扣0.1分，用具消毒不及時扣0.1分。記錄一項不全扣0.1分。
3、財產管理（5分）
班內的固定財產要隨時檢查清點愛護，不私拿、不外借。及時關鎖門窗，做到人走燈熄（包括飲水機），發現一次扣0.1分，園內共享設施如：VCD、電子琴、錄音機、教玩具，要有登記記錄，使用後及時清潔、歸位財產如有丟失、損壞，照價賠償，並扣0.5分。
4、日常護理（10分）
①生活技能指導：認真督促指導各環節幼兒生活技能（盥洗、上廁、點心、進餐、午睡、穿脱衣服、整理牀位、收拾玩具及生活用具）。進餐條件清潔衞生，營造輕鬆愉悦的進餐氛圍。不催飯，不灑飯，發現一次扣0.1分。
② 指導幼兒洗手，環節落實到位。不到位者每次扣0.1分。
③能為幼兒穿脱衣服提供知適宜的幫助和指導。能根據天氣變化、活動等具體情況為幼兒增減衣物。
（四)教育教學常規考核(40分）每學期對教師的各種教學計劃、總結，教案、保教工作等方面按照教學常規管理要求進行2——4次全面檢查。
1、各種計劃、總結的制定（10分）
以下各項要求，每次每缺一項扣0.1分：①學期初制定教學計劃，並按時送交學園；②期末寫好總結並按時送交學園；③每週認真安排、編寫周計劃並按時上牆；④每週認真編寫教案並按時送交學園：格式符合、條理清楚、目的明確、書寫工整、語言簡練、能突出重難點。（如發現無教案上課者，每次加扣0.1分）
2、教育教學工作（10分）每月對教師採取不定時的教學常規檢查，其教育教學效果按優、良、合格三個等級進行。
①平時課堂教學抽查有下列情形之一次扣0.1分。無故缺課不在崗，未用普通話，將甲課上成乙課者。
②上課接打手機或做其它與教學無關的事，發現一次扣0.1分。
③課堂出現知識性錯誤，一次扣0.1分。
④按時填寫幼兒成長檔案及家園聯繫手冊，延誤一次扣0.1分。
⑤着裝不符合職業要求及特殊學科課上課要求的，一次扣0.1分。
⑥未經學園同意，擅自調課或私自請人代課，雙方當事人均扣0.1分。
⑦按時上下課，不得無故擾亂上課秩序，否則一次扣0.1分。
⑧組織活動方式與策略：引導幼兒積極主動的學習，能針對幼兒的能力差異進行個別指導，促進每一個幼兒在原有的水平上發展。
⑨常規遵守：在活動中，幼兒能自覺遵守常規。
⑩重、難點解決：能善於根據目的解決重點、突破難點。
3、環境創設（5分）
教育環境：A、物質環境：提供豐富的材料和教育資源，供幼兒主動自由的探索，滿足不同水平幼兒發展的需要（主題牆飾、各區角、活動準備），按要求佈置教室，進行環境創設，月月都有主題牆。做好觀察記錄，每日活動按時上牆。每週更新內容（3分）；B、精神環境：在師生交往中建立良好的師生關係，為幼兒創造一種平等、寬鬆、理解、激勵的精神環境（2分）。
4、早間操（3分）
早間操：按時組織早間操，隊列整齊，幼兒會做韻律操及自編操，要求教師示範要規範，精神飽滿。早間操組織混亂、不規範者每次扣0.1分。
5、幼兒發展情況（5分）
每月對各班幼兒進行隨機抽查，檢驗該階段幼兒的發展水平，從而檢驗教師的保教效果。（按原始記錄彙總評定，測查合格率達到85%以上、75%以上、65%以上，分別得5分、4分、3分。）
6、教研活動（5分）
①按時參加教研活動（請假扣0.1分，未請假扣0.5分）
②教研活動積極參與併發揮作用獲實效獎1分。
③按時上交教研資料。1分。
④評為學校先進教研組，組內每人加2分。
⑤教師互相聽課一學期不少於10節；每學期集體備課、聽課、説課不少於2次；每月要有一篇高質量教育隨筆；每月一個主題活動；每學期寫出2份有價值的教案；每學期按課題書寫論文；參加培訓不遲到、不早退，不無故缺席，有活動記錄。缺一項扣0.1分。
7、學習筆記（2分）
①學習筆記達到規定次數、字數，未達要求扣0.1-0.5分。
②聽課筆記達標，少一節扣0.1分，超標者酌情加0.1-0.5分。
③校本培訓筆記根據學校培訓情況而定，未達要求扣0.1-0.5分。
8、其他專業技術人員、管理人員和工勤人員依據服務態度、履行崗位職責和完成工作任務等方面的情況，分為A、B、C三檔，未能及時完成相關工作任務一次扣0.5分。
（五）加分
1、每月出滿勤加1分，全學期出滿勤加5分。
2、獲校、管區、縣、市、省、國家優秀班主任、優秀輔導員、優秀教育工作者、優秀黨員者等，分別獎1分、2分、3分、4分、5分、6分
3、教師各類競賽評比獎、學生競賽輔導獎（教育部門主辦）、教師論文獎（指教育行政部門評比或由教育部門層層推薦的）、文章發表（指教育刊物，教育報紙）、教科研課題獎、藝體衞、科技等學科團體輔導獎
①校級，一等獎1分，二等獎0.8分，三等獎0.6分
②管區級，一等獎2分，二等獎1.6分，三等獎1.2分
③縣級，一等獎3分，二等獎2.4分，三等獎1.8分
④市級，一等獎4分，二等獎3.2分，三等獎2.4分
⑤省級，一等獎5分，二等獎4分，三等獎3分
⑥國家級，一等獎6分，二等獎4.8分，三等獎3.6分
一、目的
為明確工作目標、工作責任，公司與事業部總監簽訂此目標責任書，以確保工作目標的按期完成。
二、責任期限
××××年××月××日~××××年××月××日。
三、職權
①對公司銷售人員的任免建議權及考核權。
②對市場營運有決策建議權。
③有權組織制定市場管理方面的規章制度和市場營銷機制的建立與修改。
④市場營運費用規劃及建議權。
四、工作目標與考核
（一）業績指標及考核標準
指標考核標準
銷售額績效目標值為____%，每低於1%，減____分，完成率<___%，此項得分為0
銷售增長率績效目標值為____%，每低於1%，減____分，完成率<___%，此項得分為0
銷售計劃完成率績效目標值為____%，每低於1%，減____分，完成率<___%，此項得分為0
銷售回款率績效目標值為____%，每低於1%，減____分，完成率<___%，此項得分為0
銷售費用率績效目標值≤____%，每高於1%，減____分，費用率>___%，此項得分為0
市場佔有率績效目標值為____%，每低於1%，減____分，完成率<___%，此項得分為0
（二）管理績效指標
①企業形象建設與維護，通過領導滿意度評價分數進行評定，領導滿意度評價達____分，每低____分，減____分。
②客户有效投訴次數每有1例，減____分。
③核心員工保有率達到____%，每低於1%，減____分。
④下屬行為管理。下屬是否有重大違反公司規章制度的行為，每有1例，減____分。
⑤部門培訓計劃完成率達100%，每低於1%，減____分。
⑥銷售報表提交的及時性。沒按時提交的情況每出現一次，減____分。
五、附則
①本公司在生產經營環境發生重大變化或發生其他情況時，有權修改本責任書。
②本責任書的簽訂之日為生效的日期，責任書一式兩份，公司與被考核者雙方各執一份。
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